Analyse af maden på Fremtidens Plejehjem. Beboertilfredshed 2017

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Analyse af maden på Fremtidens Plejehjem. Beboertilfredshed 2017"

Transkript

1 Analyse af maden på Fremtidens Plejehjem Beboertilfredshed 2017

2 Indholdsfortegnelse BAGGRUND 3 METODE..4 RESULTATER FRA INTERVIEWS.5 OPSUMMERING 11 BILAG.13 Kolofon: Bent Sørensen og Mikkel Lerche, Kvalitets- og Innovationsenheden (KIE) Sagsnr/dokumentnr. 2/13

3 Baggrund Som en del af Aalborg Kommunes kvalitetssikringsmodel foretog BDO tre spørgeskemaundersøgelser blandt beboerne på Fremtidens Plejehjem i perioden efteråret 2015 til efteråret Spørgeskemaundersøgelserne skulle bl.a. give et indblik i beboernes vurdering af kvaliteten af måltiderne på Fremtidens Plejehjem. De tre spørgeskemaundersøgelser viste visse udfordringer vedrørende beboernes tilfredshed med måltiderne. Eks. udtrykte (kun) 50 procent af beboerne i gennemsnit tilfredshed med måltiderne henover de tre undersøgelser. På baggrund af de tre spørgeskemaundersøgelser iværksatte ledelsen på Fremtidens Plejehjem en række initiativer. Initiativerne skulle medvirke til at løse udfordringerne vedrørende beboernes tilfredshed med kvaliteten af måltiderne - eks. i form af levering af specialkost, indkøb af varmeskabe m.v. Med henblik på at få effekten af initiativerne nærmere belyst foretog BDO en Supplerende analyse af maden på Fremtidens Plejehjem 1 i forlængelse af den 2. spørgeskemaundersøgelse. Den Supplerende analyse viste en fremgang. Således var bl.a. 78% af beboerne på Fremtidens Plejehjem nu tilfredse med kvaliteten af måltiderne. Dog, har den generelle tendens henover de tre spørgeskemaundersøgelser 2016 ikke været tilfredsstillende. Således blev det besluttet, at Kvalitets- og Innovationsenheden skulle foretage en analyse af maden på Fremtidens Plejehjem primo Nærværende analyse tager således udgangspunkt i BDO`s undersøgelser samt Den supplerende analyse. Det er dermed formålet, at bidrage til belysning af beboernes vurdering af kvaliteten af måltiderne på Fremtidens Plejehjem og gøre kort status i forhold til de tidligere målinger. Nedenfor følger, først, en beskrivelse af analysens metodiske grundlag. Dernæst, fremsættes resultaterne fra analysen. Endelig, foretages en opsummering af analysens resultater. Metode 1 Herefter benævnt Supplerende analyse. 3/13

4 Kvalitets- og Innovationsenheden (KIE) foretog den 25. og 26. januar 2017 korte individuelle interviews med beboerne på Fremtidens Plejehjem angående deres oplevelse af måltiderne. Således blev beboerne interviewet på baggrund af deres oplevelse af tre overordnede temaer Beboernes oplevelse af kvaliteten af maden, herunder Generel tilfredshed med kvaliteten Udvalget af menuer/produkter Tilpasning af maden til den enkeltes behov 2. Afviklingen af måltiderne, herunder Dialog omkring afviklingen af måltiderne Stemningen omkring måltiderne De fysiske rammer omkring måltiderne 3. Udviklingen i kvaliteten af maden, herunder Eventuelle ændringer i kvaliteten af maden de seneste måneder 45 ud af de 73 beboere på Fremtidens Plejehjem blev interviewet hvilket giver en svarprocent på 62%. Betragtes målgruppen må dette vurderes som værende en tilfredsstillende svarprocent. 3 Alle beboere forsøgtes kontaktet til deltagelse i interview. Dog, stod 2 lejligheder tomme på interviewtidspunktet på grund af dødsfald. Endvidere, deltog 28 beboere ikke i interview grundet forskellige årsager, herunder: Beboerne ønskede ikke at deltage i interview, beboerne var for svækkede fysisk og/eller kognitivt (eks. demens) til at deltage i interview, beboerne modtog deres måltider fra en anden leverandør end Victors Madhus eller beboerne var ikke hjemme på pågældende tidspunkt for interview. Resultater fra interviews 2 De tre overordnede temaer samt interviewspørgsmålene var identiske med de temaer og de spørgsmål som BDO stillede i deres undersøgelser. Dette med henblik på en sammenligning. 3 Sammenlignes nærværende analyses svarprocent på 62 % med den gennemsnitlige svarprocent som er fremkommet ved BDO`s tidligere målinger/analyse ligger denne på linje hermed. Således var den gennemsnitlige svarprocent ved BDO`s tidligere målinger/analyse på 63 % som BDO også vurderede som værende meget tilfredsstillende ift. målgruppen. 4/13

5 Beboernes oplevelse af kvaliteten af maden Vedrørende beboernes oplevelse af kvaliteten af maden angiver 71 % af beboerne at de er Delvist, overvejende eller helt enige i at de er tilfredse med kvaliteten af maden. 18 % af beboerne svarer at de er Delvis, overvejende eller helt uenige i at de er tilfredse med kvaliteten af maden. Endelig, svarer 9 % af beboerne Hverken/eller, mens 2 % af beboerne svarede Ved ikke. Beboernes svar er angivet i figur 1 nedenfor, hvor svarene også er sammenstillet med svarene fra BDO`s 3. måling (efteråret 2016) samt BDO`s Supplerende analyse. Jeg er tilfreds med maden på Fremtidens Plejehjem Delvist, overvejende eller helt enig Hverken / eller Delvis, overvejende eller helt uenig Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% BDO's 3. måling BDO`s Supplerende analyse KIE's analyse af maden 2017 Figur 1 Betragtes disse svarprocenter i forhold til henholdsvist BDO`s 3. måling samt BDO`s Supplerende analyse kan det følgende fremdrages: Sammenlignes beboernes svar med BDO`s 3. måling ses en fremgang i beboernes tilfredshed med maden. Således er andelen af beboere som svarer Delvis, overvejende eller helt enig steget fra 48% til 71%. Endvidere, er andelen af beboere som svarer Delvis, overvejende eller helt uenig faldet fra 48% til 18%. Sammenlignes beboernes svar endvidere med BDO`s Supplerende analyse ses en lille tilbagegang i beboernes tilfredshed med maden. Således er andelen af beboerne som svarer Delvis, overvejende eller helt enig faldet fra 78% til 71%. Størstedelen af de interviewede beboere på Fremtidens Plejehjem er således tilfredse med kvaliteten af maden. Disse beboere fremhæver især madens smag, dens tilberedelse samt det traditionelle tilsnit ved retterne. Disse beboere giver bl.a. udtryk for følgende: 5/13

6 o o o o Jeg er godt tilfreds med maden, jeg synes faktisk, at den smager dejlig hjemligt Maden er udmærket tilberedt og jeg bliver mæt Jeg har ikke noget at klage over, jeg får hvad jeg kan lide Maden er blevet mere gammeldags (smiler) Flere af beboerne som udtrykker tilfredshed med kvaliteten af maden beskriver således at denne kan kaldes hjemlig - dette var også en del af konklusionen i BDO`s Supplerende analyse. Foruden størstedelen af beboerne som udtrykker tilfredshed med kvaliteten af maden på Fremtidens Plejehjem gav 18 % af beboerne udtryk for utilfredshed med kvaliteten af maden. Disse beboere sagde bl.a. følgende: o o o Kvaliteten er alt for svingende Dårligt tilberedt og kedelig Det lyder så fint - men jeg bliver ofte skuffet Flere af beboerne som udtrykker utilfredshed med kvaliteten af maden betoner, at kvaliteten kan variere meget fra dag til dag. F.eks. kan det variere meget hvorvidt kødet er tilstrækkeligt stegt og/eller har en tilpas mørhed. Nogle beboere udtrykker endvidere at de oplever vanskeligheder ved at tygge kødet grundet manglende tilberedning. Angående udvalget af menuer og udvalget af produkter udtrykker størstedelen af beboerne tilfredshed. Dog, peger flere beboere på at de ønsker flere lune muligheder ved frokost samt større variation i det pålæg/tilbehør som ligeledes serveres ved frokost. Enkelte beboere beskriver endvidere, at menuerne ved aftensmaden ikke er tilstrækkeligt varieret. Endelig, udtrykker enkelte beboere også at de generelt savnede flere og forskellige (kogte) grøntsager. Vedrørende særlige/specifikke behov udtrykker størstedelen af beboerne de får disse opfyldt i forhold til tilpasning af maden. Få beboerne (2 beboere) gjorde dog opmærksom på at de enten ønskede et mere vegetarisk fokus på maden eller at maden ikke er nærende nok (sidstnævnte har således oplevet et vægttab). Beboernes oplevelse af afviklingen af måltiderne Vedrørende beboernes oplevelse af afviklingen af måltiderne svarer 62% af beboerne at de er Delvist, overvejende eller helt enige i at der er dialog omkring afvikling af måltiderne. Endvidere svarer 16% af beboerne Hverken/eller, 4% af beboerne svarede Ved ikke, mens 18% af beboerne svarer at de er delvist, overvejende eller helt uenige. 6/13

7 Jeg oplever, at der er dialog omkring afvikling af måltiderne Delvist, overvejende eller helt enig Hverken / eller Delvis, overvejende eller helt uenig Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% BDO's 3. måling KIE's analyse af maden 2017 Figur 2 Sammenlignes procentandelen af beboere som udtrykker enighed i at der er dialog omkring afviklingen af måltiderne med BDO`s 3. måling er denne procentandel således steget fra 57% til 62%. Endvidere, er procentandelen af beboere som udtrykker uenighed i at der er dialog omkring afviklingen faldet fra 30% til 18 % (hvilket er den laveste procentandel ift. alle tre BDO-målinger). 4 Flere beboere nævner vigtigheden af at have et madudvalg på Fremtidens Plejehjem hvor beboernes synspunkter kan repræsenteres samt at køkkenchefen er blevet mere synlig på etagerne og man derfor også har muligheden for at gå i en (mere) spontan dialog. Flere beboere peger også på at de oplever at have en god dialog med plejepersonalet. Angående de beboere som udtrykker uenighed i at der er dialog omkring måltiderne beskriver flere beboere at de nok har mulighed for at give udtryk for deres synspunkter, men at de ikke kan se at der bliver fulgt op med handling og dermed forbedringer. Enkelte beboere udtrykker også, at de er i tvivl om til hvem de skulle henvende sig med kritik og forslag til forbedringer. I forhold til stemningen ved afviklingen af måltider udtrykte størstedelen af beboerne tilfredshed. Beboernes forskellige præferencer afspejles i hvor de indtog deres måltider. De fleste beboere indtager enten deres måltider i lejligheden eller i køkkenet på deres respektive etage. Færre beboere indtager således deres måltider i restauranten. Disse valg/fravalg hænger bl.a. sammen med beboernes fysiske formåen (f.eks. handicaps) samt hvorledes de oplever adgangen til eks. restauranten (afstanden bliver af nogle beboere betragtet som værende for stor). Nogle beboere vælger endvidere, at variere hvor de indtager deres måltider, typisk angår variationen at de i løbet af dagen både indtager deres måltid i lejligheden men også i etagekøkkenet. 4 Se bilag. 7/13

8 Flere af beboerne beskriver, at når de indtager deres måltider i etagekøkkenet og/eller restauranten er der tale om et aktivt tilvalg af samvær; disse beboere betragter således måltidet som en positiv social begivenhed. Nogle beboere anfører dog også at selvom de ønsker at være en del af et fællesskab omkring måltiderne er dette ikke alle medbeboere som bidrager til en god stemning hvorfor fællesskabet bliver fravalgt. Endvidere bliver det også beskrevet hvorledes nogle beboere fravælger fællesskabet fordi de ikke ønsker at overvære hvorledes andre beboere har udfordringer i selve spisesituationen. Beboernes oplevelse af udviklingen i kvaliteten af maden Som det fremgår af figur 3 nedenfor oplever 47% af beboerne på Fremtidens Plejehjem en positiv udvikling i kvaliteten af maden de seneste måneder. Udviklingen i kvaliteten af maden Delvist, overvejende eller helt enig Hverken / eller Delvis, overvejende eller helt uenig Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% BDO`s Supplerende analyse KIE's analyse af maden 2017 Figur 3: Flere beboere beskriver således, at maden nu er bedre tilberedt (f.eks. mere stegt og desuden har en bedre mørhed) og at smagskonsistensen er forbedret (maden smager af mere). Endelig, bliver det påpeget, at variationen af maden er blevet større. Det vurderes, at de 47% af beboerne som oplever en positiv udvikling i kvaliteten af maden afspejles i den beskrevne udvikling hvor færre beboere er utilfredse med maden siden 3. BDO måling (jf. figur 1). 31% af beboerne oplever ingen udvikling i kvaliteten af maden. Nogle (få) beboere beskriver således, at der blot var kommet nye navne for det samme og at dette således ikke har medført nogen udvikling. Det er dog vigtig at bemærke, at størstedelen af de beboere som angiver at de ikke oplevede en udvikling i kvaliteten af maden de seneste måneder hele tiden har været tilfredse med kvaliteten. 8/13

9 4% af beboerne oplevede en negativ udvikling i kvaliteten af maden (svarende til 2 beboere). Den negative udvikling angår, at kvaliteten af salaten og udvalget af grønt tilbehør opleves som værende blevet dårligere. Endelig, er 20% af beboerne ikke i stand til at afgøre hvorvidt en ændring i kvaliteten af maden har fundet sted i løbet af de seneste måneder. På tværs af alle besvarelser betoner nogle beboere, at det er vigtigt at der til stadighed fastholdes et fokus på hvorvidt der foregår en udvikling i kvaliteten af maden på Fremtidens Plejehjem. Opsummering 9/13

10 På baggrund af det forudgående skal det følgende fremdrages: Hvad angår beboernes oplevelse af kvaliteten af maden på Fremtidens Plejehjem udtrykker størstedelen af beboerne tilfredshed hermed, dvs. 71 %. Sammenlignes beboernes svar med BDO`s seneste 3. måling (efteråret 2016) er tilfredsheden steget. Således er andelen af beboere som svarer Delvis, overvejende eller helt enig steget fra 48% til 71%. Endvidere, er andelen af beboere som svarer Delvis, overvejende eller helt uenig faldet fra 48% til 18%. Beboerne som udtrykker tilfredshed med kvaliteten af maden fremhæver især madens smag, dens tilberedning samt retternes traditionelle tilsnit. Dog, peger nogle af disse beboere også på, at de ønsker flere lune muligheder ved frokost samt større variation i det pålæg/tilbehør som ligeledes serveres ved frokost. Enkelte beboere beskriver endvidere, at menuerne ved aftensmaden ikke er tilstrækkeligt varieret. Foruden størstedelen af beboerne som udtrykker tilfredshed med kvaliteten af maden giver 18% af beboerne udtryk for utilfredshed med kvaliteten af maden. Flere af disse beboere anfører at kvaliteten kan variere meget fra dag til dag. F.eks. kan det variere meget hvorvidt kødet er tilstrækkeligt stegt og/eller har tilpas mørhed. Nogle beboere udtrykker endvidere at de oplever vanskeligheder ved at tygge kødet grundet manglende tilberedning. I forhold til stemningen ved afviklingen af måltider udtrykker størstedelen af beboerne tilfredshed. De fleste beboere indtager enten deres måltider i lejligheden eller i køkkenet på deres respektive etage. Færre beboere indtager således deres måltider i restauranten. Flere af beboerne beskriver, at når de indtager deres måltider i etagekøkkenet og/eller restauranten var er tale om et aktivt tilvalg af samvær; disse beboere betragter således måltidet som en positiv social begivenhed. Angående beboernes oplevelse af hvorvidt der foregår en dialog omkring afviklingen af måltiderne udtrykker 62% enighed heri. Bl.a. fremhæver disse beboere, at der er nedsat et madudvalg på Fremtidens Plejehjem, at køkkenchefen er blevet mere synlig på etagerne samt at de havde en god dialog med plejepersonalet. Sammenlignes procentandelen af beboere som udtrykker enighed i at der var dialog omkring afviklingen af måltiderne med BDO`s 3. måling er denne procentandel således steget fra 57% til 62%. Endvidere, er procentandelen af beboere som udtrykker uenighed i at der var dialog omkring afviklingen faldet fra 30% i BDO s 3. måling til 18 % (hvilket er den laveste procentandel i alle tre BDO-målinger). Vedrørende beboernes oplevelse af udviklingen af kvaliteten af maden beskriver 47% en positiv udvikling i kvaliteten af maden. Flere af disse beboere angiver således at maden nu er bedre tilberedt, at smagskonsistensen er forbedret samt at variationen af maden er blevet større. 31% af beboerne oplever ingen udvikling i kvaliteten af maden. Det er dog vigtig at bemærke, at størstedelen af de beboere som angiver at de ikke oplever en udvikling i kvaliteten af maden de seneste måneder hele tiden har været tilfredse med kvaliteten. På tværs af alle besvarelser betoner nogle beboere, at det er vigtigt at der til stadighed fastholdes et fokus på hvorvidt der foregår en udvikling i kvaliteten af maden på Fremtidens Plejehjem. 10/13

11 Bilag: Samtlige BDO-målinger ang. maden på Fremtidens Plejehjem og KIE`s analyse 11/13

12 Jeg er tilfreds med maden på Fremtidens Plejehjem Delvist, overvejende eller helt enig Hverken / eller Delvis, overvejende eller helt uenig Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% BDO's 1 Måling BDO's 3. måling KIE's analyse af maden 2017 BDO's 2. Måling BDO`s Supplerende analyse Figur 1a Jeg oplever, at der er dialog omkring afvikling af måltiderne Delvist, overvejende eller helt enig Hverken / eller Delvis, overvejende eller helt uenig Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% BDO's 1 Måling BDO's 2. Måling BDO's 3. måling KIE's analyse af maden 2017 Figur 2a 12/13

13 Udviklingen i kvaliteten af maden Delvist, overvejende eller helt enig Hverken / eller Delvis, overvejende eller helt uenig Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% BDO`s Supplerende analyse KIE's analyse af maden 2017 Figur 3a 13/13

Visitationen, Afklaring og Forebyggelse. Borgernes oplevelse 2017

Visitationen, Afklaring og Forebyggelse. Borgernes oplevelse 2017 Visitationen, Afklaring og Forebyggelse Borgernes oplevelse 2017 Indholdsfortegnelse BAGGRUND/FORMÅL/METODE..3 SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE 4 FOKUSGRUPPEINTERVIEW 17 OPSAMLING 19 Kolofon: Bent Sørensen, Kvalitets-

Læs mere

Status vedrørende anvendelse af loftlifte på plejehjem 2017

Status vedrørende anvendelse af loftlifte på plejehjem 2017 Status vedrørende anvendelse af loftlifte på plejehjem 2017 Indholdsfortegnelse BAGGRUND.... 3 FORMÅL..4 METODE.5 "NÅR 1 MEDARBEJDER ER NOK" 6 DEN MEDARBEJDEROPLEVEDE KVALITET VED BRUG AF LOFTLIFTE.9 BORGERENS

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af maden og madudbringningen til borgere i eget hjem i Varde Kommune

Tilfredshedsundersøgelse af maden og madudbringningen til borgere i eget hjem i Varde Kommune Dato 21-05-2014 Dok.nr. 68991/14 Sagsnr. 14/3664 Ref. Stephanie Hansen Tilfredshedsundersøgelse af maden og madudbringningen til borgere i eget hjem i Varde Kommune Juni 2014 1/7 Indholdsfortegnelse Indledning...3

Læs mere

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse

Brugertilfredshedsundersøgelse Norddjurs Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Madservice Kronjylland Indhold Telefonkontakt... 2 Madservice Kronjyllands hjemmeside... 3 Afbestille og bestille maden... 3 Chaufføren... 4 Ta selv

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Nordfyns Kommune NOVEMBER 2014

Tilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Nordfyns Kommune NOVEMBER 2014 Tilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Nordfyns Kommune NOVEMBER 2014 Indhold Indledning... 2 Om undersøgelsen... 2 Demografiske oplysninger... 3 Undersøgelsens samlede resultater... 5 Generel tilfredshed

Læs mere

Herning Kommune. Notat i forbindelse med EVALUERING AF MAD TIL HJEMMEBOENDE PENSIONISTER

Herning Kommune. Notat i forbindelse med EVALUERING AF MAD TIL HJEMMEBOENDE PENSIONISTER g INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Herning Kommune Evaluering af mad til hjemmeboende Herning Kommune Notat i forbindelse med EVALUERING AF MAD TIL HJEMMEBOENDE PENSIONISTER December 2016 WWW.BDO.DK INDLEVELSE

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.

Brugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen. 3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Frederikssund Kommune DECEMBER 2015

Tilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Frederikssund Kommune DECEMBER 2015 Tilfredshedsundersøgelse - Hjemmeboende Frederikssund Kommune DECEMBER 2015 Indhold Indledning...2 Om undersøgelsen...2 Demografiske oplysninger...3 Undersøgelsens samlede resultater...6 Generel tilfredshed

Læs mere

Erfaringsopsamling om madproduktion på. Lindholm Plejehjem

Erfaringsopsamling om madproduktion på. Lindholm Plejehjem Erfaringsopsamling om madproduktion på Lindholm Plejehjem Ældre og Sundhed Marts 2016 Indhold 1. INDLEDNING 3 BAGGRUND 3 SAMMENFATNING 3 2. ERNÆRINGSASSISTENTERNES ROLLE 4 3. PROJEKTETS KVALITET 4 4. MAD

Læs mere

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på handicap- og psykiatriområdet. Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på handicap- og psykiatriområdet. Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på handicap- og psykiatriområdet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Maj 2010-1 - Indholdsfortegnelse (side 1 af 2) 1. Indledning

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015 Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015

Læs mere

Brugerundersøgelse af MAD til hver DAG

Brugerundersøgelse af MAD til hver DAG Brugerundersøgelse af MAD til hver DAG - Plejecentrenes tilfredshed med det varme måltid Spørgeskemaundersøgelse gennemført blandt plejecentre i kommunerne: Allerød, Frederikssund, Halsnæs og Hillerød

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere i kommunens plejeboliger Antal besvarelser: 109 Svarprocent: 35,97% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 14 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter

Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig

Læs mere

Madservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

Madservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Læsevejledning og databehandling...3 Hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje...4 Praktisk hjælp...5 Kerneydelser...5 Den personlige

Læs mere

Det Gode Madhus Kundeundersøgelse 2019

Det Gode Madhus Kundeundersøgelse 2019 Det Gode Madhus Kundeundersøgelse 2019 Indledning I foråret 2019 foretog Svendborg Kommune en kundeundersøgelse med fokus på borgernes opfattelse af maden fra Det Gode Madhus ud fra følgende punkter: 1.

Læs mere

Madservice til borgere i eget hjem. Rudersdal Kommune

Madservice til borgere i eget hjem. Rudersdal Kommune Madservice til borgere i eget hjem Rudersdal Kommune Lovgrundlag Madservice er omfattet af 83 i Lov om Social Service (Serviceloven), med tilhørende Vejledning om personlig og praktisk hjælp, træning,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011

Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011 KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje

Læs mere

Opholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter

Opholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Opholdsstedet Kollektivet UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Oktober 2007 Indholdsfortegnelse 1. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 2. METODEVALG... 2 3. ANALYSE... 4 3.1 ANALYSE AF PÅRØRENDE/NETVÆRKSPERSONER

Læs mere

Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel

Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Spørgeskemaundersøgelse om forholdene for ældre på Østerbro har været sendt ud i Østerbro Borgerpanel fra den 19.-26. september 2017.

Læs mere

Hospitalsenheden Vest. Rapport. Evaluering af frit menuvalg på Regionshospitalet Herning og Regionshospitalet Holstebro

Hospitalsenheden Vest. Rapport. Evaluering af frit menuvalg på Regionshospitalet Herning og Regionshospitalet Holstebro Rapport Evaluering af frit menuvalg på Regionshospitalet Herning og Regionshospitalet Holstebro Oktober 2007 Indhold...Side Sammenfatning...3 Baggrund...3 Formål...4 Materiale...4 Resultater...5 Kvantitative

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 PLEJEBOLIG BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG Sundheds - og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data

Læs mere

SFI Survey har i juni måned 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse. for undersøgelsen.

SFI Survey har i juni måned 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse. for undersøgelsen. Gentofte Kommune er ansvarlig for madleverance til visiterede brugere i kommunen. Målsætningen for kommunen er, at borgere visiteret til madordningen får tilbudt et måltid, der sikrer den fornødne tilførsel

Læs mere

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN

UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af maden i Café med medarbejder fra Det Danske Madhus

Tilfredshedsundersøgelse af maden i Café med medarbejder fra Det Danske Madhus Tilfredshedsundersøgelse af maden i Café med medarbejder fra Det Danske Madhus Rapporten er udarbejdet af NB Consult. April 2016 1 Indholdsfortegnelse 1. Formål og baggrund... 3 2. Metode... 4 Målgruppe...

Læs mere

BilagBUV_140904_pkt.11.01. Spisetid Vision for mad og måltider i Hvidovre Kommune

BilagBUV_140904_pkt.11.01. Spisetid Vision for mad og måltider i Hvidovre Kommune Spisetid Vision for mad og måltider i Hvidovre Kommune 1 Et måltid består af råvarer, der sammensættes til en ret og indtages alene eller sammen med andre. Disse tre elementer råvarerne, retten og rammen

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af maden i Leve Bo Miljø leveret af Det Danske Madhus

Tilfredshedsundersøgelse af maden i Leve Bo Miljø leveret af Det Danske Madhus Tilfredshedsundersøgelse af maden i Leve Bo Miljø leveret af Det Danske Madhus Rapporten er udarbejdet af NB Consult. April 2016 1 Indholdsfortegnelse 1. Formål og baggrund... 3 2. Metode... 4 Målgruppe...

Læs mere

Brugertilfredshed i SOF 2017

Brugertilfredshed i SOF 2017 Brugertilfredshed i SOF 2017 Bilag Den 21. juni 2017 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk

Læs mere

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp

Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET

BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET 2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets

Læs mere

I forhold til belastningen på andre kurser har din arbejdsbelastning i dette kursus været:

I forhold til belastningen på andre kurser har din arbejdsbelastning i dette kursus været: Navn DM509, efterår 2010 Hvor mange timer om ugen har du gennemsnitligt brugt på det kursus, spørgeskemaet drejer sig om? Under 10 timer 3 25,0% 11-15 timer 6 50,0% 16-20 timer 2 16,7% 21-25 timer 1 8,3%

Læs mere

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen.]

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen.] 2018 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF MADSERVICE DET DANSKE MADHUS [Tilsynet er udført i perioden d. 28. august til d. 5. september 2018 af

Læs mere

Centralkøkken Skovparken og Café Støberigården. December 2018

Centralkøkken Skovparken og Café Støberigården. December 2018 Centralkøkken Skovparken og Café Støberigården December 2018 1. TILSYNETS SAMLEDE RESULTAT 1.1 Overordnet vurdering På vegne af Morsø Kommune har Evidentia foretaget et tilsyn med Centralkøkken Skovparken

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse 2019

Tilfredshedsundersøgelse 2019 Tilfredshedsundersøgelse 19 Tilfredsheden med maden leveret af MAD til hver DAG, blandt hjemmeboende pensionister samt beboere på plejecentre i Albertslund, Allerød, Frederikssund, Halsnæs og Hillerød

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE BEBOERE PÅ PLEJECENTRE FEBRUAR 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE, FRAFALD OG LÆSEVEJLEDNING 6 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG

Læs mere

Et liv med sund og nærende kost Sønderborg Kommunes kostpolitik

Et liv med sund og nærende kost Sønderborg Kommunes kostpolitik Et liv med sund og nærende kost Sønderborg Kommunes kostpolitik Ældreservice Udvalgsformanden 3 Formål 4 Traditioner 4 Kvalitet 4 Fleksibilitet 5 Valgmuligheder 6 Ernæringsvejledning 7 Information 8 Udvalgsformanden

Læs mere

Hospitalsenheden Vest. Rapport. Evaluering af frit menuvalg på barselsafsnittene på Regionshospitalet Herning og Regionshospitalet Holstebro

Hospitalsenheden Vest. Rapport. Evaluering af frit menuvalg på barselsafsnittene på Regionshospitalet Herning og Regionshospitalet Holstebro Rapport Evaluering af frit menuvalg på barselsafsnittene på Regionshospitalet Herning og Regionshospitalet Holstebro Oktober 2007 Indhold...Side Sammenfatning...3 Baggrund...3 Formål...4 Materiale...4

Læs mere

Ansattes syn på trivsel og tilfredshed på KU

Ansattes syn på trivsel og tilfredshed på KU Bestyrelsesmøde nr. 79, den 4. juni 2015 Pkt. 5. Bilag 1 Ansattes syn på trivsel og tilfredshed på KU Resultater fra trivsels- og tilfredshedsmåling for ansatte gennemført for anden gang i november 2014

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft

Læs mere

Status på køkkenområdet

Status på køkkenområdet Status på køkkenområdet Program Status på plejeboligplanen køkkener i fremtiden Overskrifter Plejebolig plan i store træk på køkkenområdet ændringer, specialiseringer, Sølund, delkomponenter i fremtiden

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn onsdag den 29. oktober 2014

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn onsdag den 29. oktober 2014 Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn onsdag den 29. oktober 2014 Plejecenter Stevnshøj Stevnshøj 4660 Store Heddinge Teamleder Dorthe Danielsen Tilsynet blev ført af: Afsnitsleder Anne Hagstrøm Visitator

Læs mere

Kvalitetssikringsmodel på Fremtidens Plejehjem i Aalborg Kommune. - 2.måling marts

Kvalitetssikringsmodel på Fremtidens Plejehjem i Aalborg Kommune. - 2.måling marts Kvalitetssikringsmodel på Fremtidens Plejehjem i Aalborg Kommune - marts 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 BAGGRUND OG FORMÅL... 3 2 RESUMÉ... 3 3 METODE... 5 3.1 Datakilder... 5 4 HANDLINGSPLAN FOR

Læs mere

BEBOERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 BOLIGFORENINGEN 10. MARTS 1943

BEBOERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 BOLIGFORENINGEN 10. MARTS 1943 BEBOERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 BOLIGFORENINGEN 10. MARTS 1943 SAMMENFATNING AF RESULTATER Overordnet tilfredshed Samlet set udtrykkes der stor tilfredshed med boligforeningen Knap halvdelen af beboerne

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION

BRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION BRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Visitation 1 Brugerundersøgelse 2016 Visitation Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Ballerup Kommune. Notat i forbindelse med Ekstern evaluering af Køkken Ballerup. 23. januar 2015 WWW.BDO.

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Ballerup Kommune. Notat i forbindelse med Ekstern evaluering af Køkken Ballerup. 23. januar 2015 WWW.BDO. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Ballerup Kommune Notat i forbindelse med Ekstern evaluering af Køkken Ballerup 23. januar 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 FORMÅL OG BAGGRUND...2 2 DESIGN OG METODE...2

Læs mere

Brugerundersøgelse af kostforplejningen Faaborg-Midtfyn Kommune

Brugerundersøgelse af kostforplejningen Faaborg-Midtfyn Kommune Brugerundersøgelse af kostforplejningen Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar Udarbejdet af: EPO-staben, CSA og MCL Dato: 04-02-2009 Forord Denne rapport indgår ligesom selve brugerundersøgelsen

Læs mere

Bilag. Undersøgelse af tilfredsheden med maden fra de to private leverandører til de hjemmeboende borgere

Bilag. Undersøgelse af tilfredsheden med maden fra de to private leverandører til de hjemmeboende borgere Bilag Velfærdssekretariatet Sagsnr. 267028 Brevid. 2157184 Ref. LHJ Dir. tlf. 46 31 40 08 lenehj@roskilde.dk Undersøgelse af tilfredsheden med maden fra de to private leverandører til de hjemmeboende borgere

Læs mere

Tandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008

Tandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design

Læs mere

Forsorgshjem og herberger i Danmark Undersøgelse blandt ledere ved forsorgshjem og herberger

Forsorgshjem og herberger i Danmark Undersøgelse blandt ledere ved forsorgshjem og herberger Forsorgshjem og herberger i Danmark Undersøgelse blandt ledere ved forsorgshjem og herberger August 2017 RAPPORT Forsorgshjem og herberger i Danmark Undersøgelse blandt ledere ved forsorgshjem og herberger

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse 2017

Tilfredshedsundersøgelse 2017 Tilfredshedsundersøgelse 217 Tilfredsheden med maden leveret af MAD til hver DAG, blandt hjemmeboende pensionister samt beboere på plejecentre i Albertslund, Allerød, Frederikssund, Halsnæs og Hillerød

Læs mere

APPETIT PÅ LIVET UDKAST MARTS 2012

APPETIT PÅ LIVET UDKAST MARTS 2012 APPETIT PÅ LIVET UDKAST MARTS 2012 MAD- OG MÅLTIDSPOLITIK FOR ÆLDRE I KØBENHAVNS KOMMUNE 2012-2016 1 INDHOLD Forord...3 APPETIT PÅ LIVET...4 Madkvalitet...5 Det gode måltid...6 Det rette tilbud til den

Læs mere

NOTAT. Vedr. brugertilfredsheden med madtilbuddet fra Det Gode Madhus

NOTAT. Vedr. brugertilfredsheden med madtilbuddet fra Det Gode Madhus NOTAT Vedr. brugertilfredsheden med madtilbuddet fra Det Gode Madhus Svendborg Kommune Social og Sundhed Svinget 14 5700 Svendborg Telefon: 6223 3000 social@svendborg.dk www.svendborg.dk Baggrund Ledelsen

Læs mere

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014

Hovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Hovedrapport Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 1 Om rapporten Dette er hovedrapporten til undersøgelsen. Heri vil resultaterne fra Esbjerg Kommune blive sammenlignet med resultaterne fra den tidligere

Læs mere

Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012 Svendebjerghave

Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012 Svendebjerghave Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012 Svendebjerghave 1. Om boenheden Boenhed Adresse Plejehjemmet Svendebjerghave Svendebjergvej 28A Tilsynsdato 9.november 2012 Antal pladser 5 plejeboliger (og 11

Læs mere

Det siger FOAs medlemmer om faglighed og ytringsfrihed på arbejdspladsen

Det siger FOAs medlemmer om faglighed og ytringsfrihed på arbejdspladsen FOA Kampagne og Analyse 11. november 2010 Det siger FOAs medlemmer om faglighed og ytringsfrihed på arbejdspladsen FOA gennemførte i perioden 4. oktober til 13. oktober 2010 en undersøgelse blandt de erhvervsaktive

Læs mere

Bilag C. Deltagelse og repræsentativitet

Bilag C. Deltagelse og repræsentativitet B i l a g C D e l t a g e l s e o g repræ s e n t a t i v i t e t Bilag C. Deltagelse og repræsentativitet 237 Svarpersoner i spørgeskemaundersøgelsen I alt fik 538.497 personer tilsendt en invitation

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018

Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018 Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018 Forsidefoto: Thijs van der Weide Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Læsevejledning...4

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2016 Madservice Kronjylland

Brugertilfredshedsundersøgelse 2016 Madservice Kronjylland Brugertilfredshedsundersøgelse 2016 Madservice Kronjylland Denne rapport har til formål at undersøge Madservice Kronjyllands kunders tilfredshed. I løbet af oktober-november 2016 er der omdelt spørgeskemaer

Læs mere

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG

TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011

Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

APPETIT PÅ LIVET. Mad- og måltidspolitik for ældre i Københavns Kommune 2012-2016

APPETIT PÅ LIVET. Mad- og måltidspolitik for ældre i Københavns Kommune 2012-2016 APPETIT PÅ LIVET Mad- og måltidspolitik for ældre i Københavns Kommune 2012-2016 Sundheds- og Omsorgsforvaltningen skal tilbyde velsmagende og nærende mad, og måltiderne skal være med til at skabe fællesskaber

Læs mere

Aftencafé et tilbud til friske beboere

Aftencafé et tilbud til friske beboere Aftencafé et tilbud til friske beboere - Evaluering af aftencaféprojektet på Betaniahjemmet Aftencafé et tilbud til friske beboere Indledning Ideen til projekt Aftencafé- et tilbud til friske beboere udsprang

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018

Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2

Læs mere

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012

Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark

Læs mere

Mad politik for plejecentret Fortegården.

Mad politik for plejecentret Fortegården. Mad politik for plejecentret Fortegården. Mål Fortegårdens mad politik har som formål at sikre den enkelte beboer det bedst mulige tilbud om mad service i forhold til den enkeltes behov og ønsker. Mad

Læs mere

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens

Læs mere

SUOC - Team Udvikling 17. marts 2015. Kommunalt tilsyn 2014. Det Danske Madhus Din private Kok. Telefoninterviews 18. og 19.

SUOC - Team Udvikling 17. marts 2015. Kommunalt tilsyn 2014. Det Danske Madhus Din private Kok. Telefoninterviews 18. og 19. NOTAT SUOC - Team Udvikling 17. marts 2015 Kommunalt tilsyn 2014 Det Danske Madhus Din private Kok Telefoninterviews 18. og 19. december 2014 Tilsynsrapport Endelig version Sagsbehandler Doknr. Sagsnr.

Læs mere

Kost til ældre på plejehjem og plejecentre

Kost til ældre på plejehjem og plejecentre 12. december 2015 Kost til ældre på plejehjem og plejecentre Mad tilberedt på plejecentret trækker kvaliteten op. Ifølge FOAs medlemmer på området, har de ældre også bedre mulighederne for at få indflydelse

Læs mere

Mere end Mad. Vi skræddersyr et madkoncept efter jeres ønsker. Det Danske

Mere end Mad. Vi skræddersyr et madkoncept efter jeres ønsker. Det Danske Mere end Mad Vi skræddersyr et madkoncept efter jeres ønsker Det Danske Gør hverdagen lettere Med Det Danske Madhus som jeres madleverandør får I: Altid velsmagende, frisk og hjemmelavet mad. Mad som er

Læs mere

Spørgeskema: køkken. Serverer køkkenet grønt tilbehør til det varme måltid? Ja, dagligt

Spørgeskema: køkken. Serverer køkkenet grønt tilbehør til det varme måltid? Ja, dagligt Kulinarisk kvalitet Hvor mange køkkenmedarbejdere tilsmager maden i forbindelse med tilberedning af hvert måltid? En To Flere end to Ingen Foretager køkkenet systematisk opfølgning og evaluering af dagens

Læs mere

Sagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015

Sagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser

Læs mere

Markedsanalyse. Kantinegæstens stemme

Markedsanalyse. Kantinegæstens stemme Markedsanalyse 23. august 2016 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V Kantinegæstens stemme T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Highlights 63 pct. af danskerne har adgang til en kantine

Læs mere

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2012 BILAG A

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2012 BILAG A DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2012 BILAG A INDHOLDSFORTEGNELSE 02 09 13 16 18 21 24 26 BAGGRUND OPSUMMERING AF HOVEDRESULTATER REGISTRATORERNES BAGGRUND OG UDVIKLING I TILFREDSHED SAMMENLIGNING

Læs mere

Stevns Kommune Madservice

Stevns Kommune Madservice Stevns Kommune Madservice Brugertilfredshedsundersøgelse 2014 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning side 3 Formål side 3 Metode side 3 Konklusion.. side 5 Hjemmeboende madservicebrugere Analyse. side 6 Facts

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS- sundhed & omsorg INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2018 UNDERSØGELSE MADSERVICE 2018

BRUGERTILFREDSHEDS- sundhed & omsorg INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2018 UNDERSØGELSE MADSERVICE 2018 INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDS- 2018 UNDERSØGELSE MADSERVICE 2018 MADSERVICE Stevns Kommunes Madservice har foretaget en brugertilfredshedsundersøgelse for alle brugere af Madservice.

Læs mere

Beboerundersøgelsen 2019 En overordnet beboertilfredshed på lidt over middel med plads til forbedringer

Beboerundersøgelsen 2019 En overordnet beboertilfredshed på lidt over middel med plads til forbedringer Beboerundersøgelsen 2019 En overordnet beboertilfredshed på lidt over middel med plads til forbedringer Analysehuset TeleFaction har hjulpet os med at lave en beboerundersøgelse, så vi kan danne os et

Læs mere

Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017

Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs

Læs mere

Orientering om de overordnede resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen

Orientering om de overordnede resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen Notat Den 25. marts 2015 Journal nr. 163-2014-15168 Dokument nr. 163-2015-44056 Til Sundheds- og Voksenudvalget Fra Center for Omsorg og Sundhed Orientering om de overordnede resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen

Læs mere

Mini-analyse af deltagernes sundhedsudvikling ved deltagelse i gruppeforløb og individuelle forløb

Mini-analyse af deltagernes sundhedsudvikling ved deltagelse i gruppeforløb og individuelle forløb Mini-analyse af deltagernes sundhedsudvikling ved deltagelse i gruppeforløb og individuelle forløb Fra marts 2012 til oktober 2015 er der gennemført 9 gruppeforløb med i alt 51 deltagere heraf stoppede

Læs mere

Tech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015

Tech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015 Tech College Campus 3 rapport - Indslusningsevaluering august 2015 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Indledning... 3 1.1. Svarprocent... 3 1.2. Rapportens indhold og opbygning... 2.0 Elevernes valg af Tech College...

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn fredag den 18. november 2014

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn fredag den 18. november 2014 Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn fredag den 18. november 2014 Plejecenter Brohøj Brohøj 27 4672 Klippinge Teamleder Tatjana Frimurer Tilsynet blev ført af: Afsnitsleder Anne Hagstrøm Visitator Mette

Læs mere

Kvalitetsopfølgning Madleverancer til borgere i eget hjem 2. rapport

Kvalitetsopfølgning Madleverancer til borgere i eget hjem 2. rapport Kvalitetsopfølgning Madleverancer til borgere i eget hjem 2. rapport FREDERICIA KOMMUNE 2012 2 Kvalitetsopfølgning på leverancerne af mad til borgere i eget hjem Fredericia Kommune Indledning Vi har gennemført

Læs mere

Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen

Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen August 2014 Indledning og baggrund Sundhed og Omsorg har på baggrund af en målsætning fra dialogbaserede

Læs mere

Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Strandmarkshave med Torndalshave

Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Strandmarkshave med Torndalshave Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Strandmarkshave med Torndalshave 1. Om boenheden Boenhed Plejehjemmet Strandmarkshave Inkl. Bofællesskabet Torndalshave Adresse Tavlekærsvej 164 Tilsynsdato 15.november

Læs mere

APPETIT PÅ LIVET. Mad- og Måltidspolitik. Social, Sundhed og Beskæftigelse Morsø Kommune

APPETIT PÅ LIVET. Mad- og Måltidspolitik. Social, Sundhed og Beskæftigelse Morsø Kommune APPETIT PÅ LIVET Mad- og Måltidspolitik. Social, Sundhed og Beskæftigelse Morsø Kommune 2019-2021 1 Forord Morsø Kommune ønsker med mad- og måltidspolitikken at bidrage til øget livskvalitet og trivsel

Læs mere

Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Krogstenshave

Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Krogstenshave Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Krogstenshave 1. Om boenheden Boenhed Plejecentret Krogstenshave Adresse Krogstenshave Alle 47, Karise Alle 29 og 31. Tilsynsdato 26.november 2012 Antal pladser

Læs mere

Ref. MSL/ Advokateksamen. Juni Djøf

Ref. MSL/ Advokateksamen. Juni Djøf Ref. MSL/- 22.08.2017 Advokateksamen Juni 2017 Djøf Indhold 1. Indledning...3 1.1 Resume...3 1.2 Metode...3 2. Analyse af besvarelser...4 2.1 Fri til læsning...4 2.2 Praktisk erfaring med de emner, der

Læs mere

Introduktion til måltidsbarometeret

Introduktion til måltidsbarometeret Introduktion til måltidsbarometeret Et redskab til vurdering af kvaliteten af måltidssituationer for ældre borgere og med anbefalinger til forbedringer.. Introduktion til måltidsbarometeret Et redskab

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE

BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE

Læs mere

Forældretilfredshed 2015

Forældretilfredshed 2015 Antal svar:, svarprocent: 2% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN Forældretilfredshed 2015 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er at udbrede

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse 2015

Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Brugertilfredshedsundersøgelse 215 Tilfredsheden med madservice fra MAD til hver DAG blandt plejecenterbeboere samt hjemmeboende pensionister i Allerød, Frederikssund, Halsnæs og Hillerød Maj 215 Undersøgelsen

Læs mere

Fødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015

Fødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015 Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...

Læs mere

Forældretilfredshed 2015

Forældretilfredshed 2015 Antal svar:, svarprocent: 76% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN Forældretilfredshed 015 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er at udbrede

Læs mere

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN

BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger

Læs mere

DAGPLEJEN SOM TILBUD TIL BØRN I SOCIALT UD- SATTE POSITIONER

DAGPLEJEN SOM TILBUD TIL BØRN I SOCIALT UD- SATTE POSITIONER Til Fagforbundet Fag og Arbejde (FOA) Dokumenttype Rapport Dato Maj, 201 -[Valgfri DET 1 - If no optional KOMMUNALE text is needed then remember to delete PERSPEKTIV the fields.] [Tekst - If no optional

Læs mere

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune

KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig

Læs mere