Bilag E: Transskription af interview med kunde 4 Dora Troelsgaard

Transkript

1 Bilag E: Transskription af interview med kunde 4 Dora Troelsgaard Dora arbejder på Social- og sundhedsskolen i Skive. Hun har både været kursusarrangør og kursusdeltager hos Camp Lynderup. Interviewet blev afholdt den 17 marts. Telefonnummer: Spørgeguide/emneliste: Hvad er et godt kursuscenter? Camp Lynderup Konkurrenter Hvorfra kender du Camp Lynderup? Beslutningsprocesser Hvor mange gange har du besøgt stedet? Interviewets varighed: 11:31 minutter, jeg vil gerne starte med at snakke lidt om, hvad der betegner et godt kursuscenter for dig? altså, der er jo omgivelserne, så er der det, at så er der maden. Dora: Og så er der den der imødekommenhed som man møder på stedet, og det er sådan det, ja, i den rækkefølge tror jeg., så omgivelserne er vigtigst? Anne-Sofie: Og det, at der er nogle gode udendørs faciliteter der... Hvordan vægter du Camp Lynderup i forhold til de? men på en skala fra 1 til 10, så vil jeg sige, at de er oppe i hvert fald 9-10 stykker.. Er det på omgivelserne eller på det alt sammen? Dora: Det er på alle tre områder., der synes du bare de gør det godt? Dora: Det er det, de gør. Anne-Sofie: Hvad med Hvad har ligesom motiveret dig til at tage derhen? 1

2 men altså jeg kendte det ikke, jeg blev selv, jeg blev selv inviteret dertil på en konference. Ellers kendte jeg det ikke, så efter den konference så havde jeg så selv nogle grupper som skulle ud at lave noget sammen. Dora: Hvor det primære var, at de skulle, de skulle lære hinanden at kende, og blive bedre til at samarbejde og så tænkte jeg, at det var et oplagt sted at tage ud med dem. Dora: Fordi deres leder havde bestemt, at de måtte også godt blive forkælet lidt sådan i forhold til både rammerne og maden og indholdet. Så jeg tænkte, det var et oplagt sted at tage hen. Dora: Og det gjorde jeg så med to hold derefter også. Anne-Sofie: Okay, og har din oplevelse været positiv derude? bestemt... Der har ikke været noget sådan som du har manglet? Dora: Overhovedet ikke. Anne-Sofie: Og hvad med dem du har haft med også, har de også været positive omkring det? Dora: Meget. Både meget overrasket og positive, fordi de tænkte sådan noget med kurser det var nok noget med, at vi skulle sidde på nogle stole og læse en del papirer. De var meget positivt overrasket. Anne-Sofie: Og var det også vigtigt for dem med omgivelserne? Anne-Sofie: Og maden osv.? Anne-Sofie: Sådan andre konkurrenter til Camp Lynderup; har du været andre steder?, jeg har været mange andre steder, men jeg synes der er ingen af dem, der på den måde har kunnet leve op til den overraskelse, altså der er noget overraskelse i det der med de der negerhytter derude. Dora: Midt i Sallings fede muld. Så jeg har været på Pin-hus, Sallingssund Færgekro. Jeg har stort set været på de kursusudbydere, der er heromkring, men der er ingen, der sådan i overraskelse og indhold kan leve op til Camp Lynderup. 2

3 De andre steder du har været, har det også været samme koncept? Dora: Altså det har været sådan i flere forskellige sammenhænge, men altså Sallingsund Færgekro den har jo også omgivelserne og maden. Dora: Men den har nogle kedelige kursuslokaler og virker rodet i forhold til Camp Lynderup. Der er virkelig struktur på. Nu når man starter derude om morgenen er der tændt lyd og dækket op, altså der er virkelig kræset om, at folk skal føle sig velkommen, når de kommer.. Hvad med sådan noget som hoteller, har du været på det også? Anne-Sofie: I forbindelse med kurser osv. Og hvad vil du helst? Til sådan et sted som Camp Lynderup eller vil du helst være på et hotel? Eller et almindeligt konferencecenter? Dora: Altså jeg synes Camp Lynderup er fin, men der er også hoteller og konferencecentre, der er gode til det, de er gode til., og hvad vægter du højt ved hoteller for eksempel og konferencecentre? men det der med, at der er nogle hyggekroge, man kan trække sig tilbage til, og at konference- eller kursuslokalet ikke bare er sådan en eller anden gildesal, der lige i dagens anledning er lavet om, hvor der er hevet nogle borde ind og nogle stole, der ikke passer til og sådan noget., og hvordan i forhold til de andre folk du har haft med derude? Sætter de mest pris på, at komme ud til noget med udendørsarealer? Dora: Jeg tror faktisk de sætter mest altså de snakker mest om eller kan blive mest utilfredse med det er maden okay, det er måske det vigtigste? Dora: De snakker faktisk meget om maden.. Men der har du også haft det indtryk af, at niveauet har været godt nok på Camp Lynderup? bestemt. Spændende mad, uden at være for meget altså Uden at det var sådan, at man næsten ikke kunne tænke efter, fordi al energien var samlet på at fordøje frokosten. Så synes jeg, at de har lavet noget let og spændende mad., og har du også haft indflydelse på, hvad de har lavet? Dora: Nej det har jeg ladet være op til dem.. Og hvad med den mad I normalt får på hoteller og konferencecentre? 3

4 men det synes jeg nogle gange godt kan være for meget sådan overdådig buffet eller sådan noget, med paneret fisk, tarteletter og Det kan snart blive for meget, synes jeg. det kan godt blive lidt tungt. Dora: Jeg kan faktisk godt lide, at det er lidt simpelt med noget godt brød og noget godt salat og sådan noget.. Hvad med i forhold til prisen, altså Camp Lynderup i forhold til måske mere almindelige kursuscentre? men jeg synes sagtens de kan konkurrere, jeg synes ikke de var dyrere end... Altså nu skulle jeg jo ikke betale. Dora: Men altså i forhold til Rekvirenten stillede ingen spørgsmål ved prisen, han sagde heller ikke noget om, hvad det måtte koste. Dora: Hun var mere interesseret i indholdet og det der med forkælelse. Anne-Sofie: Så tænker du, at prisen spiller en stor rolle eller er det mere indholdet, der egentlig er det vigtigste? men det tror jeg. Nu er det jo mest vores kunder det er kommuner og institutioner og sådan noget, de har jo ikke ubegrænset midler. Dora: Så for dem betyder prisen noget.. Tror du den betyder mere end hvad man får ud af det? Dora: Nej Anne-Sofie: Eller er det en sammenlagt? Dora: Det tror jeg ikke, det skal hænge sammen og i overensstemmelse med pris og kvalitet.. Hvordan kan det være, at du beslutter dig for at komme ud til Camp Lynderup når du gør det eller hvordan beslutter du dig i det hele taget for et kursuscenter? men jeg lytter til, hvad folk de gerne vil have, hvad de efterspørger, og så prøver jeg at tegne et billede. Når jeg så er taget hjem og kigget på, hvad de efterspørger så tegne et billede af, hvordan det kunne strikkes sammen og så drøfter jeg det med kunden. Så siger de go for it eller de siger nej, det er for ekstravagant eller at det skal være noget andet. 4

5 Dora: Så på den måde, så prøver jeg at se, hvad er det folk de spørger om, så prøver jeg at se, om jeg kan finde det i lokalområdet. Det betyder også noget med transport her. Anne-Sofie: Lige nøjagtig. Dora: Hvis man skal 25 mand have transporteret et sted hen, altså så betyder nærheden også noget.. Det gør den, beliggenheden er vigtig ja., jeg tænker også lidt, om det også nogen gange er blevet en vane at tage til Camp Lynderup, fordi man har været derude eller er det en ny vurderingssag hver gang? Dora: Nej, det er en ny vurderingssag hver gang. Anne-Sofie: Det er det? Dora: Det vil jeg sige, det er. Anne-Sofie: Har du haft de samme deltagere med derude flere gange? Dora: Nej? Det har været enkelt gange alle sammen, ja. Og har I sovet derude, overnattet derude? det har vi så i golfklubben eller den gang jeg selv var derude det var så i golfklubbens lokaler eller hvad det nu var, der hørte til. Altså der vil jeg sige, der er det lidt besværgeligt sådan i forhold til at man skal transportere sig selv, der hvis man nu hænger ud med en eller anden fest om natten og så skal transportere sig selv der oppe over markerne til det der sovested. (En elev kommer ind og spørger efter en af Doras kolleger) Anne-Sofie: Hvad med aktiviteterne derude, er de vigtige for dig? de har jo været med til, de har været med til ligesom og De skruede de der samarbejdsøvelser sammen og sådan noget som jeg så fulgte op på., så altså der var de gode til at ramme, for jeg sagde da, at det er jo kvinder sådan fra 20 til 60 år, der kommer, og de vil på ingen måde hænges ud, så de må ikke blive udfordret så meget på deres fysik, at de lider nederlag. Så de skal alle sammen have en oplevelse af, at det var en god oplevelse. Og det var de gode til sådan at ramme det niveau, det var ikke sådan, at der var nogen, der fik overskredet nogle grænser sådan, at de havde det ubehageligt. Det synes jeg de var rigtig gode til at ramme. så de fik alle sammen positive oplevelser? og også fik en positiv oplevelse af, at de var med. 5

6 , ja. Hvad med hytterne, synes du det er sjovt, at der er hele den her, hele miljøet omkring det synes jeg. det sætter du også pris på? Dora: Det kan jeg huske, jeg blev selv så overrasket den første gang jeg kom derud. Jeg anede ikke det lå derude., ej det ved man ikke lige, at der ligger sådan en lille perle midt i landskabet. Så det er også noget du sætter pris på, at det ikke bare bliver for kedeligt? Dora: Nej det er meget smukt. Anne-Sofie: Og hvor mange gange har du ca. været der? Kan du huske det? Dora: Jeg har været der en, to, tre, fire Seks gange Anne-Sofie: Seks gange?. Og det er, hvor du selv har haft? Dora: Nej, de to gange det er hvor jeg har været der som gæst, og de fire gange, hvor jeg har været der som arrangør eller medarrangør. Anne-Sofie: Okay, ja. Og du siger det er meget kommuner og så videre du har med derude?. Godt. Hvad med, altså når du nu skal vælge kursuscenter, hvor vigtigt er det så, at det ligger lige i nærområdet? Hvor villige er I sådan som regel langt til at køre? Dora: Hvis det er som arrangør så er de ikke særlig flytbare, så er de ikke særlig interesseret i at køre. Hvis det er som med kolleger, det her sted vi har været, vi har for fæden da taget til Berlin og holdt et seminar og sådan noget., ja Dora: Så vi er sådan lidt mere transportable eller hvad man skal sige. Dora: Men den her arbejdsplads den har været god til, at så lejer vi en bus, og så kører vi alle mand sammen altså sådan, at vi ikke skulle afsted i private biler. 6

7 Dora: Det er jo mere når det for eksempel er en eller anden ældre, en eller anden plejecenter så er det i egne biler og som man kører sammen billigst muligt måde. Det gør det selvfølgelig lidt besværligere og oftest er kunderne kvinder, der også har familie, skal hjem og hente børn., jo. Hvad med omkring markedsføringen af Camp Lynderup, har du nogensinde set, at de har markedsført sig eller? Dora: Nej, aldrig. Anne-Sofie: Og igen, du hørte igennem det? fordi jeg selv, fordi du selv var derude? ja Anne-Sofie: Så det er derfor du ved det? Anne-Sofie: Godt, jamen det var sådan set det jeg havde at spørge om. Dora: Det er i orden. 7