Kommunikation som driver i forbedringsarbejdet

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kommunikation som driver i forbedringsarbejdet"

Transkript

1 Kommunikation som driver i forbedringsarbejdet Pia Tjørnelund Center-, kvalitets- og udviklingssygeplejerske Sønderborg Kommune Annelene Højvang Larsen Kommunikationskonsulent Dansk Selskab for Patientsikkerhed Præsentation af os: Annelene, uddannet journalist i 2010, har arbejdet i forskellige organisationer siden. PS! i et halvt år. Pia, med i I sikre hænder siden 2013, tidl. hjemmesygeplejerske. AHL er teoretikeren, mens Pia er praktikeren. 1

2 De næste 80 minutter skal vi: Tale om jeres rolle i forhold til at kommunikere I sikre hænder. Give jer redskaber til, hvordan I kan gøre det. Øve os i fortællinger om arbejdsmetode og resultater. 2

3 Kommunikation er mange ting. Det er fx at dele resultater i et nyhedsbrev, som i dette fra hjemmeplejen på Frederiksberg, hvor de delte resultater og data fra Fodens Dag. 3

4 Pia oplevede på et tidspunkt at blive kaldt ud til ældre borger, hvor sønnen ikke forstod medicinadministrationen. Moderen var dement, faderen forvirret, og det skabte utryghed. Pia fortalte om, hvorfor de gør, som de gør, og at det netop skal give tryghed og kvalitet. I dette tilfælde er det både kommunikationen til de pårørende og borgeren, det handler om. Men det er også vigtigt at bringe denne historie med tilbage til teamet så I kan udvikle forbedringer til at skabe tryghed omkring jeres arbejdsgang blandt borger og pårørende. 4

5 Kommunikation er også at synliggøre jeres resultater som her i Brøndby. Det er både med til at synliggøre arbejdet og vise, at der er en happening at arbejde hen imod. Det er også en måde at vise arbejdet til pårørende og borgere billedet af kage og hilsenen med flaget hænger synligt på gangen. Spørgeskemaundersøgelsen viser, at 76 % af jer har været med til at fejre et godt resultat. Men også at 47 % af jer har savnet, at I fejrede et godt resultat. Så det betyder noget. Fejringer er både en måde at glædes over de gode resultater, men det er også med til at skabe en fortælling om dem. 5

6 Derfor fejringer 97 %: Det giver fornemmelsen af, at der bliver lagt mærke til den indsats, man har gjort. 96 %: Det styrker den faglige stolthed. 95 %: Det skaber sammenhold og styrker følelsen af at arbejde for en fælles sag. 87 %: Det øger den prestige, der er forbundet med forbedringsarbejdet. 27 %: Det har ingen betydning. Vi har udsendt spørgeskema til alle 18 kommuner i I sikre hænder før sommerferien. 221 har svaret. Respondenterne er spurgt om, hvor enige de er i følgende udsagn om fejringer. Procenttal er dem, der har svaret i høj eller nogen grad. Det kan godt være, at nogle af jer er blandt dem, som ikke synes, det betyder noget, men som I kan se, så er der alligevel god grund til at gøre det, for det betyder noget ofr jeres kollegaer. Det kan også være, at I har følt jer fjollede over, at en fejring kan betyde så meget men så er I altså ikke alene. Begrundelserne er faktisk meget det samme, når vi spørger til, om jeres arbejde er blevet omtalt i interne eller eksterne medier (se to næste slides). Bonusinfo: 90 % svarer, at der ikke er nogen ulemper ved at fejre gode resultater. 7,5 % at det er tidskrævende, og at tiden går fra borgerne. 6,5 % at der ikke er grund til at fejre det, fordi man bare gør sit arbejde. (Det var muligt at sætte flere krydser) 6

7 Medieomtale, intern og ekstern 88 %: Det øger arbejdsglæden og lysten til at arbejde for fortsatte forbedringer. 7

8 Medieomtale, intern og ekstern 92 %: Det giver mig stolthed over min arbejdsplads og motiverer mig til at gøre en ekstra indsats. Det vigtigste er faktisk ikke at komme i landsdækkende dagblade. Det er at blive omtalt på kommunens egne medier. Dette viser, hvorfor kommunikation af de gode historier er vigtig bl.a. fordi det giver stolthed. Og den kan altså også komme af, at historien er på kommunens hjemmeside eller intranettet. (Eller er skrevet på et word dokument og hængt på tavlen selvom det så nok ikke helt tæller som medieomtale) 8

9 Overordnede driverdiagram Mål (inden ) Primære Drivere Sekundære Drivere Opbygge en varig platform for forbedringsarbejdet Fremme patientsikkerhedskulturen i organisationen Reducere antallet af skader: 300 dage siden sidste nyopståede tryksår 300 dage siden sidste medicineringsfejl der krævede lægekontakt Spredning af de kliniske interventioner til 75% af kommunens samlede enheder Etablere en fastholdelse og sprednings strategi Forbedringsledelse Organisation infrastruktur Kommunikation Sociale netværk Kapacitets og kompetence opbygning Borger pårørende Kliniske interventioner Lytte til og involvere borgerne og deres pårørende Være synlig i frontlinjen og lytte til medarbejderne Sætte forbedringsarbejdet øverst på dagsordenen Praktisere åbenhed og transparens Tænke på tværs af siloer, sektor- og faggrænser Styregruppe Netværksgrupper Datasystemer feedback Læringssystemer Fastholdelse og spredningsstrategi Opbygge vilje fejringer Åbenhed og gennemsigtbarhed Hjemmeside nyhedsbrev Kommunikationssystemer Tavlemøder ISBAR Læringssystemer feedbacksystem Oplæring og uddannelsesprogrammer Forbedringsmodellen Data håndteringssystemer Fakultet Uddannelse af borger pårørende Involvering af borger pårørende Formaliseret feedback Tryksårspakken Medicinpakken Tidlig opsporing af begyndende sygdom Kommunikation er en af de primære drivere i det overordnede driverdiagram for I sikre hænder. 9

10 Overordnede driverdiagram Mål (inden ) Primære Drivere Sekundære Drivere Opbygge en varig platform for forbedringsarbejdet Fremme patientsikkerhedskulturen i organisationen Reducere antallet af skader: 300 dage siden sidste nyopståede tryksår 300 dage siden sidste medicineringsfejl der krævede lægekontakt Spredning af de kliniske interventioner til 75% af kommunens samlede enheder Etablere en fastholdelse og sprednings strategi Forbedringsledelse Organisation infrastruktur Kommunikation Sociale netværk Kapacitets og kompetence opbygning Borger pårørende Kliniske interventioner Lytte til og involvere borgerne og deres pårørende Være synlig i frontlinjen og lytte til medarbejderne Sætte forbedringsarbejdet øverst på dagsordenen Praktisere åbenhed og transparens Tænke på tværs af siloer, sektor- og faggrænser Styregruppe Netværksgrupper Datasystemer feedback Læringssystemer Fastholdelse og spredningsstrategi Opbygge vilje fejringer Åbenhed og gennemsigtbarhed Hjemmeside nyhedsbrev Kommunikationssystemer Tavlemøder ISBAR Læringssystemer feedbacksystem Oplæring og uddannelsesprogrammer Forbedringsmodellen Data håndteringssystemer Fakultet Uddannelse af borger pårørende Involvering af borger pårørende Formaliseret feedback Tryksårspakken Medicinpakken Tidlig opsporing af begyndende sygdom Det er bl.a. med til at opbygge vilje og engagement gennem fejringer, det er åbenhed og gennemsigtighed, det er inspiration via hjemmeside og nyhedsbrev, og det er måden, I arbejder på med fx tavlemøder. 10

11 Driverdiagram for kommunikation Hos Dansk Selskab for Patientsikkerhed har vi også et driverdiagram for selve kommunikationen i I sikre hænder, og her er målet bl.a. at skabe og fastholde engagementet, og det gøres med en række forskellige drivere som fejringer; udbredelse af de gode historier på hjemmeside, nyhedsbrev, twitter og linkedin og i pressen, fremme vidensdeling; mærkedage som Fodens Dag og Tryksårsdag. Merchandise er også en af disse drivere. 11

12 Hvis jeg ikke siger noget, så sker der ikke noget. I forhold til jeres rolle og kommunikation, så er I ambassadører. I er med på læringsseminar, og I skal hjem og dele jeres viden, skabe engagement og være med til at fastholde jeres kollegaer. Der skal oplyses opad mod ledelsen de skal måske inviteres med til teammøder. Hvis der fx kommer en ny leder, er det ikke sikkert, de prioriterer arbejdet med I sikre hænder højest, hvis de ikke kender det. Derfor skal de fortælles om det og også for at fastholde interessen. Som nøgleperson har man ansvar for at tage teten og holde hjulene i gang. Også ift. at følge op på initiativer, der kommer fra projektleder/gruppe om fx at melde gode historier ind. 12

13 Elevatortale Vi skal nu arbejde med elevatortaler. Navnet kommet af, at det skal være den 60 sekunders tale, I fx vil give til et fremmed menneske, I møder i elevatoren. I skal kunne nå at fortælle om I sikre hænder, mens elevatoren kører fra stueetagen til 7. sal. Der er altså ikke plads til mellemregninger det er de store overskrifter. Formålet med øvelsen er, at I hurtigt skal kunne forklare de vigtigste elementer af projektet og dermed skabe interesse. Og nysgerrighed til at ville høre mere. Det handler også om at kunne få andre til at glæde sig til arbejdet. Vi bliver påvirket af historier, så kommunikation er supervigtigt i forhold til at skabe motivation. I, der er med på læringsseminar for første gang, har sikkert også haft forventninger, alt efter hvad jeres kollegaer har fortalt jer. Har I glædet jer, fordi I har fået at vide, at det bare er superfedt og giver masser af gode redskaber? Eller har I været lidt trætte på forhånd, fordi I har fået at vide, at det bare er nogle lange dage? Gif by Sascha Pöschl (Mailtosap) Own work (Original text: selbst erstellt), Copyrighted free use, 13

14 Elevatortale Hvad er formålet? Hvornår når vi målet? Hvilken forandring skaber det? Vær personlig, tag udgangspunkt i dig selv, din rolle og oplevelser. Det skal være kort, i øjenhøjde og personligt. 14

15 Øvelse: Elevatortale Lav jeres egen elevatortale. I har 5 minutter. Gå sammen to og to og præsenter talerne for hinanden. I har 5 minutter i alt. Hvis I ikke har erfaring med I sikre hænder endnu, så lav talen om jeres arbejde generelt hvad er formålet med det arbejde, I laver på jeres arbejdsplads? Hvordan når I det, og hvilken forandring skaber det? 15

16 Den gode historie Pia fortalte tidligere historien om familien, der var forvirret omkring medicineringen. Og den slags historier er vigtige. Dels kan vi lære af dem, og derfor er det både godt at dele det, der er gået godt, men også de fejl, man lærte af. Derfor skal vi nu arbejde med at spotte de gode historier, for det er både godt at dele med kollegaer, men det er også med til at fortælle om I sikre hænder og jeres arbejde udadtil: Til de andre kommuner. Til pårørende og borgere og også til lokalsamfundet i kommunen (via fx presse). Det er jo ikke fordi, at I skal til at skrive pressemeddelelser, men ved at fortælle de gode historier, fx også til ledelsen, så når de længere ud. Og så kan de kommunikationsansvarlige også være med til at udbrede dem. De fleste af jer genkender nok billedet som historien om De tre Bukkebruse, selvom det måske er mange år siden, I hørte fortællingen. Det er fordi, den er bygget op omkring det, der får budskaber til at hænge fast: Gentagelse (det magiske tal tre), simpelhed, konsistens (der ændres ikke på plottet eller fortælleformen) og et lille element af overraskelse. 16

17 I Sønderborg Kommune kunne de ikke få tjeklisten til medicindispensering implementeret. De lavede mange forskellige afprøvninger, men arbejdsgangene blev ikke stabile. Så ringede de til Viborg og bad om råd. De fik tip om at lade tjeklisterne blive i hjemmene. Det virkede. Ved at fortælle denne historie kommunikerer man samtidig nogle budskaber: Åbenhed er godt det er godt at turde indrømme et problem og bede om hjælp. Og det viser, hvordan de små ting kan gøre forskellen, og det er fortællingen om de små afprøvningers effekt. 17

18 Når vi fortæller den gode historie, er det altid godt at overveje relevanspunktet. Vi har et budskab eller intention det kan fx være at få vores kollegaer til at handle på en særlig måde. Men vores budskab stemmer ikke altid overens med modtagerens interesser umiddelbart. Det kan fx være, at kollegaen er bekymret for at få en ekstra arbejdsbyrde, og så kan tjeklister m.m. lyde af meget. Så er det vigtigt at tale ind i deres virkelighed og forklare, hvordan det måske faktisk kan lette arbejdet. Det samme gælder, hvis budskabet er en ny leder eller pårørende. Så skal I måske fortælle om, hvordan arbejdsmetoden skaber gode resultater, eller hvordan det giver tryghed for borgeren. 18

19 Øvelse: Den gode historie Brug 5 minutter på at tænke over historie om forbedringsarbejdet hos jer. Det kan både være en positiv historie eller en historie, der umiddelbart lyder som en fejl, men som I fx lærte af. Og det kan bare være en lillebitte historie, hvor I vælger noget ud fra den sidste uges tid. 19

20 Øvelse: Den gode historie Sæt jer sammen 2 og 2 (en I ikke arbejder direkte sammen med) og udveksl. Fortæl skiftevis, mens den anden lytter. 2 minutter til hver. 20

21 Øvelse: Den gode historie 5 minutter til at give hinanden feedback og udveksle. Brug de erfaringer, I har gjort jer her. Og hav øje for de gode historier. Det kan være ganske små ting. Men typisk er det dem, I fortæller kollegaer og familien om. Så skal I måske bare være lidt mere strategiske i forhold til, hvordan I får historien bredere ud, end til dem I tilfældigt fortæller den til. 21

22 Skab synlighed Opslagstavler Intranet Ledere og mellemledere Sociale medier #isikrehænder I sikre hænders hjemmeside Eller Brug de forskellige kanaler, I har: Er der historier, der skal på opslagstavlen, både internt og til borgere/pårørende? Fortælles videre til mellemledere og ledere? Ud på intranet eller internt nyhedsbrev? Eller fortælles om til Annelene, så det måske kan komme på I sikre hænders hjemmeside og inspirere andre kommuner og give anerkendelse indadtil. 22

23 Kommunikér, der hvor folk er Til sidst en opfordring: Når I arbejder med afprøvninger og forbedringer af arbejdsgange, så er det en god idé at minde folk om det, der hvor de skal huske det. Dvs. ikke bare på en mail. Hos afdeling C på Gildhøjhjemmet i Brøndby har man fx fastmonteret bakken til afrapportering af HUSK, så det huskes. 23

24 På mor/barn afsnittet i Horsens har de egentlig også gode intentioner, men måske man også her skulle have fastmonteret vægten. Det er i hvert fald ikke konsistent 24

25 Tryksårsdag den 15. november Endelig vil vi lige minde om tryksårsdagen den 15. november. Billedet er fra Fodens Dag, som mange af jer deltog i, og der kommer et nyhedsbrev om et par dage, hvor I kan læse mere om det. De her mærkedage er ikke kun til for at lave særlige aktiviteter, de er også med til at fortælle om jeres arbejde til jer selv og omverdenen. Og skabe stolthed. I sikre hænder har vi Fodens Dag og Tryksårsdag i efteråret, men I kan også altid skabe jeres egne markeringer og fejringer. 25

26 Tak for jeres tid. 26

I Sikre Hænder Mariagerfjord Kommune. Storyboard. læringsseminar 4 d oktober 2018

I Sikre Hænder Mariagerfjord Kommune. Storyboard. læringsseminar 4 d oktober 2018 I Sikre Hænder Mariagerfjord Kommune Storyboard læringsseminar 4 d. 8.-9. oktober 2018 Overordnede driverdiagram Mål (inden 31.12.18) Primære Drivere Sekundære Drivere Opbygge en varig platform for forbedringsarbejdet

Læs mere

Fra projekt til kvalitetsprogram

Fra projekt til kvalitetsprogram Fra projekt til kvalitetsprogram I sikre hænder Sønderborg Kommune Joan Slaikjer Hansen Plejecenterchef Hanne Miang Projektleder og kvalitetskonsulent Sønderborg Kommune I sikre hænder Social og Senior

Læs mere

forbedringerne Februar 2016

forbedringerne Februar 2016 Kommunikation fremmer forbedringerne Fejringer og medieomtale virker som drivkraft for forbedringer i det kommunale sundhedsvæsen. Resultater af spørgeskemaundersøgelse om effekten af kommunikation i projektet

Læs mere

Forbedringsledelse. Ledelse af forbedringsarbejdet i I sikre hænder. Version 1, Februar 2017

Forbedringsledelse. Ledelse af forbedringsarbejdet i I sikre hænder. Version 1, Februar 2017 Forbedringsledelse Ledelse af forbedringsarbejdet i I sikre hænder Version 1, Februar 2017 Indhold Ledelse af forbedringsarbejdet i I sikre hænder side 3 Driverdiagram for forbedringsledelse side 4 Fem

Læs mere

Idekatalog: forbedringsledelse. Oplægsholder: Beth Lilja

Idekatalog: forbedringsledelse. Oplægsholder: Beth Lilja Idekatalog: forbedringsledelse Oplægsholder: Beth Lilja Elementer i forbedringsledelse Sæt patientsikkerhed øverst på dagsordenen Lyt til og involver patienter og pårørende Træf beslutninger på grundlag

Læs mere

Q1 Hvor længe har du arbejdet med 'I sikre hænder'?

Q1 Hvor længe har du arbejdet med 'I sikre hænder'? Q1 Hvor længe har du arbejdet med 'I sikre hænder'? Answered: 221 Skipped: 0 0-1 år 2-3 år Over 3 år 0-1 år 2-3 år Over 3 år 44.80% 99 37.10% 82 18.10% 40 TOTAL 221 1 / 27 Q2 Hvad er din hovedfunktion

Læs mere

Storyboard Brøndby Kommune Læringsseminar oktober 2018

Storyboard Brøndby Kommune Læringsseminar oktober 2018 Storyboard Brøndby Kommune Læringsseminar 4 8.-9. oktober 2018 Sygeplejerske Christina Laustrup Assisterende projektleder Mia Linda Møller / ældrechef Lisbeth Sommer Start og Spredning 3 ældrecentre o

Læs mere

IDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER

IDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER IDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER Idekatalog til ledelse af forbedringsprojekter Version 3, 1. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610

Læs mere

Session for leder af ledere

Session for leder af ledere Session for leder af ledere 13.00-16.30 Formålet med sessionen: Introduktion til eftermiddagen Ice Breaker øvelse 15 min. Hvor er jeg lykkedes og hvor har jeg udfordringer, drøftelser ved bordene ca. 60

Læs mere

I sikre hænder. Et samarbejde mellem SUM, KL og Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Beth Lilja, direktør

I sikre hænder. Et samarbejde mellem SUM, KL og Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Beth Lilja, direktør I sikre hænder Et samarbejde mellem SUM, KL og Dansk Selskab for Patientsikkerhed Beth Lilja, direktør Thisted Kommune Frederiksberg Kommune Viborg Kommune Sønderborg Kommune Lolland Kommune Forberedelse

Læs mere

Site Visit 20. april 2017 Frederiksberg Kommune som Forbedringskommune

Site Visit 20. april 2017 Frederiksberg Kommune som Forbedringskommune Site Visit 20. april 2017 Frederiksberg Kommune som Forbedringskommune 2013-2016 2017-2018 Tryksår Medicin Tryksår Medicin Fald Infektion Pilotteams: Team Kastanjehaven Team Hjemmehjælp 32 Team Flintholm

Læs mere

Inddragelse af borgere og pårørende i pa2entsikkerhedsarbejdet i den kommunale ældrepleje.

Inddragelse af borgere og pårørende i pa2entsikkerhedsarbejdet i den kommunale ældrepleje. Inddragelse af borgere og pårørende i pa2entsikkerhedsarbejdet i den kommunale ældrepleje. Vibeke Rischel, sundhedsfaglig chef Dansk Selskab for Patientsikkerhed De % gode råd Pa%entens Bog Sig Undskyld

Læs mere

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Marts 2013 Rapporten er udarbejdet for Patientsikkert Sygehus af: Ida Hoeck Analyse og Rådgivning

Læs mere

Tillid er godt men data er bedre Hvordan kan viden om data over tid sige noget om vores arbejde?

Tillid er godt men data er bedre Hvordan kan viden om data over tid sige noget om vores arbejde? Tillid er godt men data er bedre Hvordan kan viden om data over tid sige noget om vores arbejde? ISH Læringsseminar 3, 15/16 maj 2018 Søren Laursen Pia Tjørnelund Arjen Stoop Indhold af denne session 1.

Læs mere

Hvordan er brugen af data til forbedring forbundet med de daglige borger opgaver?

Hvordan er brugen af data til forbedring forbundet med de daglige borger opgaver? Hvordan er brugen af data til forbedring forbundet med de daglige borger opgaver? LS 2 ISH 10 & 11 oktober 2017 Pia Tjørnelund, sygeplejerske Sønderborg kommune Arjen Stoop, chefkonsulent Dansk Selskab

Læs mere

Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring?

Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? Rie L R Johansen, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Arjen Stoop, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Pia Bladt Tjørnelund, Sønderborg Kommune Reflekter

Læs mere

Velkommen. V/ Charlotte Gjørup Hjemmeplejechef

Velkommen. V/ Charlotte Gjørup Hjemmeplejechef Velkommen V/ Charlotte Gjørup Hjemmeplejechef Program Kl. 10.00 10.15 Velkomst og kaffe V. Charlotte Gjørup Kl. 10.20 10.40 Kl. 10.45-11.30 Kl. 11.35-12.20 Kl. 12.20 13.00 KL. 13.00 13.10 KL. 13.10 13.15

Læs mere

Storyboard Thisted Kommune. Læringsseminar 10 november

Storyboard Thisted Kommune. Læringsseminar 10 november Storyboard Thisted Kommune Læringsseminar 10 november Thisted Kommune 44.249 indbyggere 12 plejecentre, incl. akutpladser og ud - gående akutteam Antal beboere: 450 beboere Antal ansatte: 617 fastansatte

Læs mere

Ledelses interview v. interview af Beth Lilja

Ledelses interview v. interview af Beth Lilja Ledelses interview v. interview af Beth Lilja Thisted Kommune resultater vi er stolte af Vi er nu i gang med alle pakkerne og tryksårspakken er introduceret til alle plejecentrene. Pilotenheden på Dragsbækcentret

Læs mere

Hvordan kan der skabes tempo i forbedringsarbejdet? Læringsseminar 2, d.10 oktober 2017

Hvordan kan der skabes tempo i forbedringsarbejdet? Læringsseminar 2, d.10 oktober 2017 Hvordan kan der skabes tempo i forbedringsarbejdet? Læringsseminar 2, d.10 oktober 2017 Konsulent Bodil Elgaard Andersen, DSFP Konsulent Pernille Bechlund, PB-respekt Risikomanager Merete Larsen, Frederiksberg

Læs mere

Storyboard præsentation læringsseminar 5 Hjemmepleje og sygepleje Distrikt Fjord. Sønderborg Kommune November 10-11 2015

Storyboard præsentation læringsseminar 5 Hjemmepleje og sygepleje Distrikt Fjord. Sønderborg Kommune November 10-11 2015 Storyboard præsentation læringsseminar 5 Hjemmepleje og sygepleje Distrikt Fjord Sønderborg Kommune November 10-11 2015 Team Distrikt Fjord - Sønderborg Hjemmeplejen Egernsundeved Dagligleder Lone Kelm

Læs mere

I sikre hænder Ledersession Læringsseminar 2 KOLDING 6-7. maj 2014 Lægelig direktør Dorthe Crüger Sygehus Lillebælt

I sikre hænder Ledersession Læringsseminar 2 KOLDING 6-7. maj 2014 Lægelig direktør Dorthe Crüger Sygehus Lillebælt I sikre hænder Ledersession Læringsseminar 2 KOLDING 6-7. maj 2014 Lægelig direktør Dorthe Crüger Sygehus Lillebælt Kære ledelseskolleger Må jeg spørge jer om noget? Hvor mange tryksår havde I i jeres

Læs mere

Statusoplæg for projekt I sikre hænder

Statusoplæg for projekt I sikre hænder Statusoplæg for projekt I sikre hænder Indledning: Projekt I sikre hænder Patientsikker Kommune er et forbedringsprojekt, som har til formål at sikre, at alle borgerne hver gang får den rette hjælp, pleje

Læs mere

Storyboard præsentation læringsseminar Maj Team Vest Lolland

Storyboard præsentation læringsseminar Maj Team Vest Lolland Storyboard præsentation læringsseminar 6 10-11. Maj 2016 Team Vest Lolland Hvem er vi som team Vi er et udekørende Team, som kører i landdistrikterne på Lolland. Vi er 35 medarbejdere som er fordelt 50/50

Læs mere

Fastholdelse og spredning af forbedringsarbejdet

Fastholdelse og spredning af forbedringsarbejdet Fastholdelse og spredning af forbedringsarbejdet Forventningsafstemning Individuel øvelse brug 3 min. Hvad er og betyder fastholdelse for dig? Hvad er og betyder spredning for dig? Tilbagemelding i plenum

Læs mere

Temadag for Botilbud. Ved Dansk Selskab for Patientsikkerhed

Temadag for Botilbud. Ved Dansk Selskab for Patientsikkerhed Temadag for Botilbud Ved Dansk Selskab for Patientsikkerhed Dagsorden Dansk Selskab for Patientsikkerhed Hvorfor skal vi gøre noget? Problemet Hvad er det vi kan gøre ved det? Metode Hvilke resultater

Læs mere

Kommunikation som drivkraft for flowarbejdet

Kommunikation som drivkraft for flowarbejdet Kommunikation som drivkraft for flowarbejdet Bjarke Lund Larsen Journalist Twitter: @Bjarke_LL Dagsorden Baggrund for flow Kommunikation som drivkraft (medieomtale og fejringer) Kommunikation i flow LUP

Læs mere

Læringsseminar 3 11-12 nov.2014

Læringsseminar 3 11-12 nov.2014 Læringsseminar 3 11-12 nov.2014 Team skovcentret Lolland kommune Pårørende 10 lejligheder 10 lejligheder Visitation Psykiatri 17 SSA TL 19 SSH Team Træning Sygehus 13 lejligheder 5 pladser 12 lejligheder

Læs mere

Fastholdelse af forbedringsarbejdet. Bodil Andersen, konsulent DSFP

Fastholdelse af forbedringsarbejdet. Bodil Andersen, konsulent DSFP Fastholdelse af forbedringsarbejdet Bodil ndersen, konsulent F Forventningsafstemning Individuel øvelse Brug 2 min. hvad tænker du, når vi taler om fastholdelse af forbedringsarbejdet? Fastholdelse, hvad

Læs mere

Storyboard præsentation læringsseminar 5 November 10-11 2015

Storyboard præsentation læringsseminar 5 November 10-11 2015 Storyboard præsentation læringsseminar 5 November 10-11 2015 Team: Hjemmeplejen Frederiksberg Sølvi, sosu.hjælper i Hjemmehjælpsgruppe 32 Ninette, sosu.hjælper i Hjemmehjælpsgruppe 32 Nattanun, sosu.hjælper

Læs mere

Organisering i Hillerød Kommune

Organisering i Hillerød Kommune Storyboard LS 4. Hillerød Kommune Organisering i Hillerød Kommune Styregruppe: Ældrechef formand Sektionsledere og områdeledere for de 4 forbedringsteam, konsulent, forbedringsagent samt projektleder Sammensætningen

Læs mere

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610

Læs mere

LKT Antibiotika. Opgaver i forbedringsarbejdet

LKT Antibiotika. Opgaver i forbedringsarbejdet LKT Antibiotika Opgaver i forbedringsarbejdet Dette er en oversigt over, hvad der forventes af forbedringsteamene før og imellem læringsseminarerne i LKT Antibiotika. Hvert punkt i oversigten er beskrevet

Læs mere

Storyboard præsentation Tangshave Plejecenter Sønderborg Kommune Læringsseminar 5 Den10. -11. november 2015

Storyboard præsentation Tangshave Plejecenter Sønderborg Kommune Læringsseminar 5 Den10. -11. november 2015 Storyboard præsentation Tangshave Plejecenter Sønderborg Kommune Læringsseminar 5 Den10. -11. november 2015 Team Tangshave Plejecenter - Sønderborg Plejecenterleder Lisbeth Andreasen (lana@sonderborg.dk)

Læs mere

Smid tøjet! Når patientsikkerhed bliver synlig og gennemsigtig

Smid tøjet! Når patientsikkerhed bliver synlig og gennemsigtig Smid tøjet! Når patientsikkerhed bliver synlig og gennemsigtig Anne Vestmark Fischer kvalitetskoordinator Frederiksberg Kommune Bjarke Lund Larsen kommunikationskonsulent Dansk Selskab for Patientsikkerhed

Læs mere

Tidlig opsporing Sønderborg Kommune Hjemmeplejen Distrikt Fjord

Tidlig opsporing Sønderborg Kommune Hjemmeplejen Distrikt Fjord Tidlig opsporing Sønderborg Kommune Hjemmeplejen Distrikt Fjord Sandra Dübe, SSH Gitte Haase Jørgensen, SPL Mille Korsgaard Ziethen, SSA Lone Kelm, daglig leder Hanne Miang, projektleder Tidlig opsporing

Læs mere

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker LEDELSESGRUNDLAG 6 pejlemærker Vi er én Helsingør Kommune Vi fremstår som en fælles enhed Vi har et fælles ansvar Vi tænker i helheder Vi har fokus på vores borgere, brugere og ansatte Vi repræsenterer

Læs mere

Mål og indikatorer Tryksår og medicin

Mål og indikatorer Tryksår og medicin Mål og indikatorer Tryksår og medicin Mål og indikatorer Tryksår og medicin Version 1, udgivet februar 2017 Indledning I Sikre Hænder har til formål at vise, at det er muligt med en målrettet indsats at

Læs mere

Ledelse. Forbedringsledelse. Elementer i forbedringsledelse: Sætte patientsikkerhed øverst på dagsordenen

Ledelse. Forbedringsledelse. Elementer i forbedringsledelse: Sætte patientsikkerhed øverst på dagsordenen Forbedringsledelse Ledere på alle niveauer har en meget vigtig rolle i arbejdet med at forbedre patientsikkerheden. Ledelsen skal sikre fremdrift og har ansvaret for, at forbedringer fastholdes på langt

Læs mere

Introduktion til medicinpakken d. 7. februar 2017 ved

Introduktion til medicinpakken d. 7. februar 2017 ved Introduktion til medicinpakken d. 7. februar 2017 ved Torben Hellebek, Praktiserende læge Arjen Peter Stoop, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Pia B. Tjørnelund, hjemmesygeplejerske Dagsorden Kort præsentation

Læs mere

Infektionspakken - workshop

Infektionspakken - workshop Infektionspakken - workshop Formål med sessionen Få sat en ramme for arbejdet med infektionspakken Komme videre med ideer til afprøvninger Lære at bruge driverdiagrammer DRIVERDIAGRAMMER 3 Driverdiagrammer

Læs mere

Storyboard præsentation læringsseminar 6

Storyboard præsentation læringsseminar 6 Storyboard præsentation læringsseminar 6 Hvem er vi som team Hjemmeplejen team Thisted skiftede i November 15 navn til Hjemmeplejen Nord i forbindelse med lederskifte og omstrukturering. Hjemmeplejen Nord

Læs mere

#patient17. Workshop 2: Skab fælles fremdrift i forbedringsarbejdet med et kollaborativ

#patient17. Workshop 2: Skab fælles fremdrift i forbedringsarbejdet med et kollaborativ #patient17 Workshop 2: Skab fælles fremdrift i forbedringsarbejdet med et kollaborativ Blok 4: Hold fast i de gode resultater og spredning heraf Spredning vs. skalering Nogle siger Spredning og opskalering

Læs mere

Storyboard præsentation læringsseminar 8

Storyboard præsentation læringsseminar 8 Storyboard præsentation læringsseminar 8 Team Hjemmeplejen Frederiksberg Vi er et forbedringsteam bestående af ledere, sygeplejersker samt social- og sundhedsassistenter/hjælpere Vi gør sammen en fælles

Læs mere

Velkommen til Læringsseminar 9

Velkommen til Læringsseminar 9 Velkommen til Læringsseminar 9 Simon Feldbæk Peitersen - Far - Fodbold - Folkesundhedsvidenskab Mail: sfp@patientsikkerhed.dk Tlf.: +45 51 52 78 17 Forbedringsrejsen Tiden er fløjet af sted Udvikling i

Læs mere

Danmarks Bedste Arbejdspladser En god arbejdsplads er en god forretning

Danmarks Bedste Arbejdspladser En god arbejdsplads er en god forretning Danmarks Bedste Arbejdspladser En god arbejdsplads er en god forretning Ditte Vigsø Great Place to Work Institute 21. januar 2010 Great Place to Work er Et udviklingsværktøj Bidrager til at udvikle ledere

Læs mere

I sikre hænder session 7 KL-ældrekonference. Tina Lynge Projektleder I sikre hænder Bente Øllgaard lokal projektleder Thisted

I sikre hænder session 7 KL-ældrekonference. Tina Lynge Projektleder I sikre hænder Bente Øllgaard lokal projektleder Thisted I sikre hænder session 7 KL-ældrekonference Tina Lynge Projektleder I sikre hænder Bente Øllgaard lokal projektleder Thisted Programmet Den brændende platform for hvorfor dette arbejde er nødvendigt Kort

Læs mere

Kommunikationsværktøj

Kommunikationsværktøj Hjælp til selvhjælp Kommunikationsværktøj Gode overvejelser til projektlederen om interessenter og kommunikation o o Tænk over projektets interessenter og over kommunikationen af jeres projekt fra start

Læs mere

Medicinsikkerhed I botilbud og på plejecentre. #patient16

Medicinsikkerhed I botilbud og på plejecentre. #patient16 Medicinsikkerhed I botilbud og på plejecentre #patient16 Sikker medicinering Oplægsholder. Pia Bladt Tjørnelund Henriette Hansen Charlotte Rossing Moderator: Anne Kahn Sessions ansvarlig: Tina Lynge Medicinsikkerhed

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

Storyboard. Dag I kl Læringsseminar 9. maj 2016

Storyboard. Dag I kl Læringsseminar 9. maj 2016 Storyboard Dag I kl. 13.40 14.40 Læringsseminar 9. maj 2016 Introduktion til storyboard Mandag d. 9. maj 2016 kl 13.40 14.40. Formålet med sessionen mandag d. 9. maj er at fortælle om jeres forbedringsarbejde,

Læs mere

Læringsseminar 3 11-12 nov.2014

Læringsseminar 3 11-12 nov.2014 Læringsseminar 3 11-12 nov.2014 Vi arbejder med følgende: Stop Tryk: Implementering i eget team Braden risikovurdering/revurdering HUSK-tjekliste og generelle HUSK observationer Vi er ved at få indarbejdet

Læs mere

Tilsyn og læring. I samarbejde med Styrelsen for patientsikkerhed

Tilsyn og læring. I samarbejde med Styrelsen for patientsikkerhed Tilsyn og læring I samarbejde med Styrelsen for patientsikkerhed Deltag i debatten så tag ordet, stil spørgsmål og del gerne dit perspektiv på Twitter med #primaer18 Hent præsentationerne fra konferencen

Læs mere

IDEKATALOG: FORBEDRINGSLEDELSE

IDEKATALOG: FORBEDRINGSLEDELSE IDEKATALOG: FORBEDRINGSLEDELSE Idekatalog til ledelse af forbedringsprojekter Version 3, 15. september 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED September 2014 info@patientsikkerhed.dk www.patientsikkerhed.dk

Læs mere

Storyboard for hjemmeplejen Vestervang til 2. læringsseminar d oktober 2017

Storyboard for hjemmeplejen Vestervang til 2. læringsseminar d oktober 2017 Storyboard for hjemmeplejen Vestervang til 2. læringsseminar d. 10-11 oktober 2017 Team Vores team: Mobilteam Hvem er vi: Anette, Christina, Sine, Dorrit, Kirstin, Michella & Marie Hvor kommer vi fra:

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Formål med World Café

Formål med World Café World café tryksår Formål med World Café Lære af andres erfaringer med forbedringsarbejdet Dele læring og succeser Beskrive erfaringer fra afprøvninger Få inspiration til det videre forbedringsarbejde

Læs mere

Velkommen til læringsseminar for botilbud. I sikre hænder. Den 9. september 2015

Velkommen til læringsseminar for botilbud. I sikre hænder. Den 9. september 2015 Velkommen til læringsseminar for botilbud I sikre hænder Den 9. september 2015 Hvem er vi? CharloCe Rossing Kirsten Pultz Linda Thomsen Mira El- Souri BeMna Friese Bjarke Abrahamsen HenrieCe Mabeck September

Læs mere

Sikker medicinering i Botilbud og på Plejecentre kl og

Sikker medicinering i Botilbud og på Plejecentre kl og Sikker medicinering i Botilbud og på Plejecentre kl.11.00-12.30 og 13.30-15.00 Brian Paulsen- Mette Kirk- Susanne Andreasen Introduktion til sessionen Velkomst Introduktion af oplægsholdere Introduktion

Læs mere

Indhold for præsentationen

Indhold for præsentationen Kommunikation hvem, hvad, hvor Erfaringer i forbindelse med bl.a. Patientsikkert Sygehus Stine Rønsholdt kvalitetskonsulent, kvalitet og sundheds-it Hospitalsenheden Horsens www.regionmidtjylland.dk Indhold

Læs mere

Det rette tilbud til borgerne fra første kontakt 11. januar 2018 Et visuelt referat fra dagen

Det rette tilbud til borgerne fra første kontakt 11. januar 2018 Et visuelt referat fra dagen Læringsseminar Det rette tilbud til borgerne fra første kontakt 11. januar 2018 Et visuelt referat fra dagen Det er helt essentiel, at vi sikrer inddragelse af patientens perspektiv og almen praksis. Her

Læs mere

Storyboard præsentation læringsseminar 6. Team Skovcentret Lolland Kommune

Storyboard præsentation læringsseminar 6. Team Skovcentret Lolland Kommune Storyboard præsentation læringsseminar 6 Team Skovcentret Lolland Kommune Hvem er vi som team Malene 50 % 50 % Henriette 50 % 20 % 10 % 10 % 10 % Liza 40 % 40 % 10 % 10 % Birgitte 30 % 25 % 15 % 15 % 15

Læs mere

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Marts 2013 Rapporten er udarbejdet for Patientsikkert Sygehus af: Ida Hoeck Analyse og Rådgivning

Læs mere

Storyboard præsentation Tangshave Plejecenter Sønderborg Kommune. Læringsseminar 6 Den maj 2016

Storyboard præsentation Tangshave Plejecenter Sønderborg Kommune. Læringsseminar 6 Den maj 2016 Storyboard præsentation Tangshave Plejecenter Sønderborg Kommune Læringsseminar 6 Den10. -11. maj 2016 Team Tangshave Plejecenter - Sønderborg Plejecenterleder Lisbeth Andreasen (lana@sonderborg.dk) Dagligleder

Læs mere

Værdighedspolitikken på Frederiksberg omsat i praksis

Værdighedspolitikken på Frederiksberg omsat i praksis Værdighedspolitikken på Frederiksberg omsat i praksis Frederiksberg Kommunes værdighedspolitik Kommunalbestyrelsen vedtog i marts 2016 en værdighedspolitik for den kommunale ældrepleje, som beskriver de

Læs mere

LS 9 - maj 2018 Team Kastanjehaven Frederiksberg kommune

LS 9 - maj 2018 Team Kastanjehaven Frederiksberg kommune LS 9 - maj 2018 Team Kastanjehaven Frederiksberg kommune Præsentation af Kastanjehaven Hvem er vi med i dag? Helene Maria Hansen spl., Henriette Frank Nielsen ssa., Rebekka Salquist ssa. og Mette Pedersen-Bjergaard

Læs mere

Forebyg medicineringshændelser Masterclass i Kommunal Medicinhåndtering 2015

Forebyg medicineringshændelser Masterclass i Kommunal Medicinhåndtering 2015 Forebyg medicineringshændelser Masterclass i Kommunal Medicinhåndtering 2015 Typiske risikofyldte medicineringshændelser med udgangspunkt i særlig farlige lægemidler udgangspunkt i særlig farlig situationer

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE Indhold Dialog, åbenhed og engagement - personalepolitik i Hvidovre Kommune Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for personalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Du sidder netop nu med

Læs mere

Københavns Amts. Kommunikationspolitik

Københavns Amts. Kommunikationspolitik Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern

Læs mere

Kommunikations- politik. December 2017

Kommunikations- politik. December 2017 Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den

Læs mere

Databilag til Status på I Sikre Hænder november 2015

Databilag til Status på I Sikre Hænder november 2015 SSA staben Enhed: Modernisering og Kvalitet Sagsbeh.: Merete Larsen Dato:oktober 2015 Databilag til Status på I Sikre Hænder november 2015 Projektet I Sikre Hænder er et samarbejde mellem Kommunernes Landsforening,

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din

Læs mere

I sikre hænder - Tidlig opsporing

I sikre hænder - Tidlig opsporing I sikre hænder - Tidlig opsporing Sønderborg Kommune Hjemmeplejen Distrikt Fjord Sandra Dübe, SSH Gitte Haase Jørgensen, SPL Mille Korsgaard Ziethen, SSA Lone Kelm, daglig leder Hanne Miang, projektleder

Læs mere

Storyboard præsentation Hjemmepleje og sygepleje Distrikt Fjord. Sønderborg Kommune LS 6

Storyboard præsentation Hjemmepleje og sygepleje Distrikt Fjord. Sønderborg Kommune LS 6 Storyboard præsentation Hjemmepleje og sygepleje Distrikt Fjord Sønderborg Kommune LS 6 Team Distrikt Fjord - Sønderborg Hjemmeplejen Egernsundeved Dagligleder Lone Kelm (kel@sonderborg.dk) Social- og

Læs mere

Kommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016

Kommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og

Læs mere

Nyhedsbrev november 2018

Nyhedsbrev november 2018 Nyhedsbrev november 2018 Minilæringsseminar for forbedringsteams i Thisted Kommunes ældreområde D.22.11.18 afholdt Thisted Kommunes ældreområde sit eget årlige mini-læringsseminar for 3. gang. Ledere,

Læs mere

Kommunikation og Borgerinddragelse. Politik

Kommunikation og Borgerinddragelse. Politik Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikations- og Borgerinddragelsespolitik Bærende principper: Dialogbaseret Rettidig Gennemsigtig Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted

Læs mere

Program: Dag 1 Læringsseminar 6

Program: Dag 1 Læringsseminar 6 Program: Dag 1 Læringsseminar 6 Mandag d. 28. september 2015 Sted: Trinity Hotel og Konferencecenter, Fredericia Introduktionsdag for nye teammedlemmer/teams Formålet med dag 1 er at give nye teams/teammedlemmer

Læs mere

Beskriv baggrund for at implementer FlexRegnskab. Hvad skal implementeringen resultere i for kunden, de ansatte og rådgivningscentret?

Beskriv baggrund for at implementer FlexRegnskab. Hvad skal implementeringen resultere i for kunden, de ansatte og rådgivningscentret? Tjekliste for udarbejdelse af minikampagner. Tjeklisten er en skabelon for implementering af FlexRegnskab på et lokalt rådgivningscenter. Tjeklisten er opbygget som et skema med tre kolonner: 1. Planlægningsprocessen.

Læs mere

Kommunen? Det er mig!

Kommunen? Det er mig! Kommunen? Det er mig! Kommunikationsstrategi for Personalepolitik og Ledelsesgrundlag Hovedudvalget har nedsat en arbejdsgruppe, der skal udvikle en kommunikationsstrategi for udbredelse af personalepolitikken

Læs mere

Mellemleder programmet

Mellemleder programmet Mellemleder programmet Formålet med hele mellemleder programmet At uddanne og ruste mellemledere til at lede forbedringsarbejde i frontlinje i eget ledelsesområde At kunne kan sikrer fremdrift i forbedringsarbejdet

Læs mere

Vibedal. Thisted Kommune. Læringsseminar maj 2016

Vibedal. Thisted Kommune. Læringsseminar maj 2016 Vibedal Thisted Kommune Læringsseminar 10-11 maj 2016 Hvem er vi? Udsigten er en skærmet demens enhed med 14 en-rums lejligheder og de andre grupper er somatiske med hver 16 torums Vibedal Vi er et af

Læs mere

Nationalt lærings- og kvalitetsteam vedrørende rationel anvendelse af antibiotika. Læringsmål for ledelsesseminar og læringsseminar

Nationalt lærings- og kvalitetsteam vedrørende rationel anvendelse af antibiotika. Læringsmål for ledelsesseminar og læringsseminar Nationalt lærings- og kvalitetsteam vedrørende rationel anvendelse af antibiotika Læringsmål for ledelsesseminar og læringsseminar Nationalt lærings- og kvalitetsteam vedr. rationel anvendelse af antibiotika

Læs mere

Workshop om planlægningsfasen - opsamling

Workshop om planlægningsfasen - opsamling Workshop om planlægningsfasen - opsamling Kommunalt netværk om obligatorisk digital selvbetjening København, 3. april 2014 Tak for en god netværksdag på Islands Brygge den 3. april 2014. På de efterfølgende

Læs mere

Årsskrift Stafet For Livet sæson Sammen var vi stærkere

Årsskrift Stafet For Livet sæson Sammen var vi stærkere Årsskrift Stafet For Livet sæson 2017 Sammen var vi stærkere Indhold Generelle fakta 3 Fightere 6 Lysceremoni 7 24 timer 8 Frivilliges trivsel 9 Håb 10 Sammen var vi stærkere! I år var overskriften for

Læs mere

Velfærdsledelsesværktøj 5

Velfærdsledelsesværktøj 5 Velfærdsledelsesværktøj 5 Brug hånd, mund og fod og få kvalitet og effektivitet Ledere og medarbejdere på de borgernære områder oplever i stigende grad, at der er stort fokus på effektivitet. Mange oplever,

Læs mere

Blok 2: Hvordan opbygges et kollaborativ

Blok 2: Hvordan opbygges et kollaborativ Blok 2: Hvordan opbygges et kollaborativ 11.00 12.30 Operationalisering af et kollaborativ Har en defineret start og slutdato ( normalt 6-18 mdr.) Deltagerne er xx antal i teams på forskellig niveau og

Læs mere

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion

Læs mere

Forbedringsmodellen. Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen

Forbedringsmodellen. Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen Forbedringsmodellen Udarbejdet af Rikke Hollesen Improvement advisor, Dansk Selskab for Patientsikkerhed Twitter: @RHollesen Læringsmål Efter oplægget vil du: Få et oveblik over landskabet i forbedringsarbejdet

Læs mere

Storyboard LS 3 den 15-16/ Brøndby kommune Team GoSafe

Storyboard LS 3 den 15-16/ Brøndby kommune Team GoSafe Storyboard LS 3 den 15-16/5-2018 Brøndby kommune Team GoSafe Team GoSafe - vi arbejder engageret, kreativt og fagligt med forbedringer Rehabiliteringen Brøndby Vi har 10 døgnrehabiliteringspladser. Borgerkategorien

Læs mere

Strategi for den interne kommunikation

Strategi for den interne kommunikation Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som

Læs mere

OPGAVE 1: Den gode arbejdsdag

OPGAVE 1: Den gode arbejdsdag OPGAVE 1: Den gode arbejdsdag INSTRUKTION Aftal interviews med makker inden for de næste 2 dage. Hvert interview varer 10 min. Hold tiden! I behøver ikke nå helt til bunds. Makkerne interviewer hinanden

Læs mere

Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv

Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv Etik og relationer fra et kommunalt perspektiv Nyhedsbrev nr. 2 November 2012 Relationel etik en grundsten til moderne personaleledelse En blæsende og smuk efterårsdag ved de vestsjællandske kyster mødes

Læs mere

Teams 7 bevidsthedsniveauer

Teams 7 bevidsthedsniveauer Teams 7 bevidsthedsniveauer Af Richard Barrett Oversat til dansk af Benjamin Lindquist og Thobias Laustsen Teams vækster og udvikler sig ved at mestre de syv niveauer af team bevidsthed. De syv forskellige

Læs mere

ROTARYs brand vi er, hvad vi gør!

ROTARYs brand vi er, hvad vi gør! ROTARYs brand vi er, hvad vi gør! AGENDA Kl. 18.00 Velkomst ved Guvernøren Kl. 18.10 Kort intro af Access PR og Karin Lund-Frank Kl. 18.20 Hvorfor fokus på branding og image? PR organisation og PR aktivitetskalender

Læs mere

System of Profound Knowledge Hvad kan vi lære om hvordan vi skaber endnu mere fremdrift i forbedringsarbejdet gennem denne linse?

System of Profound Knowledge Hvad kan vi lære om hvordan vi skaber endnu mere fremdrift i forbedringsarbejdet gennem denne linse? System of Profound Knowledge Hvad kan vi lære om hvordan vi skaber endnu mere fremdrift i forbedringsarbejdet gennem denne linse? Læringsmål Efter sessionen har du fået indsigt i: Næste relevante skridt

Læs mere

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient

Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent

Læs mere