Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter

Transkript

1 15. april 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig spørgeskemaundersøgelse af patienters oplevelser af deres undersøgelses- og behandlingsforløb. Resultaterne fra undersøgelsen bliver opgjort på landsplan og for de enkelte regioner, sygehuse og afdelinger/ambulatorier. LUP er opdelt i: LUP somatik (akut indlagte, planlagt indlagte og planlagt ambulante) LUP akutmodtagelse (akut ambulante) LUP Fødende (nybagte mødre) LUP Psykiatri (indlagte og ambulante patienter samt børn, unge og deres forældre) Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP Psykiatri Resultaterne fra LUP Psykiatri 2014 offentliggøres i uge 17. Notatet er fortroligt frem til offentliggørelsen. LUP Psykiatri gennemføres årligt på vegne af de fem regioner af Center for Folkesundhed og Kvalitet i Region Midtjylland. LUP Psykiatri gennemføres blandt: Indlagte og ambulante voksne psykiatriske patienter Indlagte og ambulante psykiatriske børn og unge () Forældre til indlagte og ambulante psykiatriske Oplevelser for pårørende til voksne patienter med psykisk sygdom indgår i LUP Psykiatri hvert tredje år og vil indgå i undersøgelsen igen i Figur 1 neden for viser svarfordelingen i Region Sjælland fordelt på patientgrupperne. Størstedelen af besvarelserne udgøres af de voksne ambulante og voksne indlagte patienter. Besvarelserne fra indlagte, forældre til indlagte og indlagte retspsykiatriske patienter er få. Figur 1 Svarfordeling Region Sjælland Voskne indlagte Indlagte retspsykiatriske Voksne ambulante 187 ambulante ambulante (forældre) indlagte 1024 indlagte (forældre) Side 1

2 1. Centrale tendenser i Region Sjælland Tabel 1 og tabel 2 nedenfor fremhæver de centrale positive tendenser og de centrale forbedringsområder, der er fælles for LUP Psykiatri På de følgende sider præsenteres de centrale tendenser. Tabel 1 Centrale positive tendenser i Region Sjælland Region Sjælland Overordnet tilfredshed Personale og kontaktperson Behandling Tabel 2 Centrale forbedringsområder i Region Sjælland Region Sjælland Inddragelse af patienter og pårørende Oplever tvang Fysisk helbred og livsstil 1.1 Centrale positive tendenser Overordnet tilfredshed Figur 2 viser, at den overordnede tilfredshed 1 fortsat er høj for de indlagte og ambulante voksne samt for ambulante og forældre til ambulante. Figur 2 Overordnet tilfredshed i Region Sjælland fordelt på målgrupper over tid 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Indlagte Overordnet tilfredshed Indlagte, retspsyk Ambulante amulante pt ambulante forældr % 94% 96% 94% indlagte pt indlagte forældr % 95% 96% 92% 54% 90% % 64% 95% 96% 97% 65% 75% Figur 3 viser den overordnede tilfredshed blandt målgrupperne fordelt på Region Sjælland og Landsresultatet. Flertallet af resultaterne placerer sig omkring landsresultatet, mens resultaterne fra de voksne indlagte, indlagte og forældre til indlagte placerer sig under landsresultatet. Det skal bemærkes, at undersøgelserne for de indlagte patienter i og i de specialiserede retspsykiatriske afsnit adskiller sig fra de almene sengeafsnit. Undersøgelserne adskiller sig 1 Overordnet tilfredshed: Andel der svarer enten Godt eller Virkelig godt på spørgsmålet Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit/dine besøg i ambulatoriet? Side 2

3 Procent ved at alle patienter har kunnet spørges, mens det i de almene sengeafsnit alene er patienter, som står over for udskrivelse, der er blevet spurgt. Figur 3 Overordnet tilfredshed fordelt på Region Sjælland og Landsreultatet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Indlagte Overordnet tilfredshed 2014 Indlagte retspsykiatr iske Ambulante ambulante ambulante (forældre) indlagte indlagte (forældre) Region Sjælland 92% 64% 95% 96% 97% 65% 75% Landsresultatet 90% 75% 96% 93% 95% 80% 94% Personale og kontaktperson Figur 4 viser patientgruppernes tilfredshed med personalet. Resultaterne placerer sig overordnet ikke forskelligt fra landsresultatet. Figur 34viser blandt andet, at tilfredsheden med personalet er høj blandt de voksne psykiatriske patienter og blandt de ambulante og forældre til ambulante. Figur 4 Personale Tog personalet godt imod dig? Personale Oplevede du, at personalet respekterede dig? Var personalet godt forberedt til planlagte samtaler? Voksne ambulante Voksne indlagte Retspsykiatriske patienter ambulante 94 indlagte ambulante (forældre) indlagte (forældre) Side 3

4 94 % (n 963) af de voksne ambulante patienter, 89 % (n 274) af de indlagte voksne og 81 % (n 25) af de voksne patienter på specialiserede retspsykiatriske sengeafsnit oplever, at deres kontaktperson tager et særligt ansvar for undersøgelse og behandling. Ligeledes oplever 96 % (n 225) af forældre til ambulante og 91 % (n 11) af forældre til indlagte patienter i, at deres barns kontaktperson tager særligt ansvar for undersøgelse og behandling. Spørgsmålet indgår ikke i spørgeskemaet for patienter i. Ambulante patienter i og forældre til indlagte er blevet spurgt om kendskab til kontaktperson. 89 % (n 166) af de ambulante patienter i og 83 % (n 10) af forældre til indlagte ved hvem deres/deres barns kontaktperson er Behandling Figur 5 viser patientgruppernes tilfredshed med behandlingen. Region Sjælland placerer sig over landsresultatet for ambulante (3 procentpoint) og over landsgennemsnittet for forældre til ambulante med hhv. 4, 4 og 7 procentpoint. Region Sjælland placerer sig under landsgennemsnittet for de retspsykiatriske patienter. De øvrige resultater placerer sig ikke forskelligt fra landsresultatet. Figur 5 Behandlingen Har du/dit barn fået det bedre ad behandlingen i ambulatoriet/sengeafsni ttet? *Ovenstående spørgsmål indgår ikke i spørgeskemaet for indlagte Oplever du, at du/dit barn får den rette behandling i ambulatoriet/sengeafsni ttet? Mangler du behandlingstilbud/tilbu d til dit barn eller til dig som forælder til et barn i Psykiatrien? Voksne ambulante Voksne indlagte Retspsykiatriske patienter ambulante 87 Behandlingen ambulante (forældre) indlagte (forældre) 40 Side 4

5 1.2 Centrale forbedringsområder Patient- og pårørendeinddragelse 87 % (n 891) af de voksne ambulante og 78 % (n240) af de indlagte voksne oplever at have passende indflydelse på egen behandling. Flertallet af de voksne ambulante og voksne indlagte, der ikke oplever at have passende indflydelse på behandling, oplever at have for lidt indflydelse. 82 % (n 840) af de ambulante voksne og 59 % (n 182) af de voksne indlagte har kendskab til egen behandlingsplan. 44 % (n 136) af de voksne indlagte patienter har deltaget i en behandlingskonference. Dette resultat er en forbedring på 8 procentpoint fra De øvrige resultater placerer sig overordnet ikke forskelligt fra landsresultatet. 35 % (n 11) af de retspsykiatriske patienter oplever at have passende indflydelse på egen behandling. Resultatet placerer sig under landsgennemsnittet. 48% (n 15) af de retspsykiatriske patienter kender egen behandlingsplan. 92 % (n 172) af de ambulante patienter i og 83 % (n 17) af de indlagte patienter i oplever at blive inddraget i passende omfang. Spørgsmålet indgår ikke i undersøgelsen for forældre til. 75 % (n 9) af forældre til indlagte og 50 % (n 10) af indlagte i kender barnets/deres behandlingsplan Oplever tvang 86% (n 265) af de voksne indlagte patienter oplever ikke tvang. Resultatet er tilsvarende landsgennemsnittet og ikke forskellig fra tidligere undersøgelser. 68 % (n 209) af de voksne indlagte, der oplever tvang, synes at personalets brug af tvang foregik på en ordentlig måde. Region Sjælland placerer sig på besvarelsen over landsgennemsnittet med 7 procentpoint og er ligeledes en forbedring fra tidligere år med 5 procentpoint. 66 % (n 2013) af de voksne indlagte patienter der oplever tvang, oplever at få udbytte af den opfølgende samtale. Resultatet er en fremgang fra de forrige år på 9 procentpoint. Resultatet placerer sig 4 procentpoint over landsgennemsnittet. 41 % (n 13) af patienter i den specialiserede retspsykiatri oplever ikke tvang. Resultatet placerer sig under landsresultatet. Af de indlagte retspsykiatriske patienter, der oplever tvang i Region Sjælland, synes 40 % (n 12) at personalets brug af tvang foregik på en ordentlig måde. Resultatet er tilsvarende landsresultatet. 50 % (n16) af de retspsykiatriske patienter der oplever tvang, oplever at få udbytte af den opfølgende samtale. Resultatet placerer sig over landsgennemsnittet. 75 % (n 16) af de indlagte i oplever ikke tvang. I 2013 oplevede 64 % af de indlagte i i Region Sjælland ikke tvang. Side 5

6 1.2.3 Fysisk helbred og livsstil 67 % (n 686) af de voksne ambulante og 59 % (n 182) af de voksne indlagte har talt med personalet om problemer med deres fysiske helbred. Resultatet er for de voksne psykiatriske patienter ikke forskellig fra landsresultatet. 78 % (n 799) af de ambulante voksne patienter og 59 % (n 182) af de indlagte voksne patienter er blevet informeret om, hvordan livsstil kan påvirke deres psykiske sygdom. Resultaterne fra de voksne psykiatriske patienter er en tilbagegang fra 2013 på hhv. 3 og 9 procentpoint. Samtidig placerer Region Sjælland sig for de ambulante voksne sig 2 procentpoint over landsgennemsnittet og 3 procentpoint under landsresultatet for de indlagte voksne. Figur 6 Fysisk helbred og livsstil Fysisk helbred og livsstil Har personalet talt med dig om problemer, som du har med dit fysiske helbred? 65 Har personalet informeret dig om, hvordan din livsstil kan påvirke din sygdom? Voksne ambulante patienter Voksne indlagte patienter Retspsykiatriske patienter 38 % (n 12) af de retspsykiatriske patienter har talt med personalet om problemer med deres fysiske helbred. Resultatet placerer sig under landsgennemsnittet. 65 % (n 20) af de retspsykiatriske patienter er blevet informeret om, hvordan livsstil kan påvirke deres psykiske sygdom. Resultatet placerer sig over landsresultatet. 42 % (n 9) af indlagte og 60 % (n 7) af forældre til indlagte har talt med personalet om hvordan de/deres barn kan leve sundt. Resultaterne er en forbedring på hhv. 6 og 13 procentpoint fra Ligeledes placerer resultatet sig over landsresultatet. Side 6