Den brede rådgivning Læs side 6. Det kunne du ikke have gjort Læs side 7

Transkript

1 Nr 47. September 2007 Forsikringsakademiet Så n set Nyt logo for Forsikringsakademiet Læs side 2 Leder: Ny ramme for TeamUddannelserne Læs side 2 Mere målrettet uddannelse på niveau 3 Læs side 4 Den brede rådgivning Læs side 6 Fremtidens medarbejdere i den finansielle sektor Læs side 6 Det kunne du ikke have gjort Læs side 7 Mere målrettet uddannelse TeamUddannelsens moduler på niveau 3 vil fremover gennemgå ganske store ændringer. Først og fremmest bliver uddannelserne kortere, og der kommer mere tilstedeværelsesundervisning. Læs mere side 4 Foto: Jakob Dall Karriereminded hjemmeside En ny og mere brugervenlig hjemmeside for Forsikringsakademiet har set dagens lys. Fokus på lederkvalitet i Alm. Brand Medarbejdertilfredshed er et strategisk mål for Alm. Brand og her spiller lederkvaliteten en væsentlig rolle. Læs side 2 Læs side 7

2 Så n set > Konkurrence < Tilmelder du dig hjemmesidens nyhedsbrev inden den 7. oktober, deltager du automatisk i en konkurrence med flotte præmier. Du kan se præmierne på hjemmesiden Et udpluk af kurser PERSON Personforsikringsjura september eller november Karriereminded hjemmeside Forsikringsakademiet har fået en flot ny hjemmeside, der ikke bare er mere moderne i sit design, men som også har fået en mere logisk og målrettet opbygning. Forsikringsakademiets hjemmeside har fået en mere målrettet opbygning, der er bygget op omkring uddannelserne samt de karriereveje, der kan være relevante for brugerne. Og det vil ifølge koordinator Mia Fobian gøre hjemmesiden langt mere brugervenlig. Det betyder, at der på hjemmesiden er en klar sammenhæng mellem din jobfunktion og den uddannelse, du skal tage, fortæller Mia Fobian. Hjemmesiden er inddelt i tre store blokke, som gør det muligt, at brugeren hurtigt kan målrette sig inden for et emne. Det kan enten være Forsikringsfaglig uddannelse, Konferencer og seminarer og Personlig udvikling. Hjemmesiden er blevet mere enkel og overskuelig, og målet har været, at det skal være nemt at finde rundt også selv om man intet kender til Forsikringsakademiet, siger Mia Fobian. Nyheder Hjemmesiden vil også indeholde en nyhedsdel med aktuelle og opdaterede nyheder, og det vil også være muligt at tilmelde sig et nyhedsbrev. Mia Fobian satser på, at en stor del af de ansatte i branchen vil gå ind og kigge på hjemmesiden en gang imellem for at få nyheder og inspiration. Eksempler på screen dumps fra den nye hjemmeside Koordinator Mia Fobian, Forsikringsakademiet Nyt logo for Forsikringsakademiet Det er ikke kun Så n set, der har ændret udseende siden sidst. Også den øvrige kommunikation fra Forsikringsakademiet har fået moderniseret sit udtryk med et nyt logo. Med det nye logo får Forsikringsakademiet et sammenhængende grafisk udtryk i alt sit kommunikationsmateriale herunder web, kataloger m.v. Vi er gået fra at være en forsikringshøjskole til at være et forsikringsakademi, og i den forbindelse er der sket utroligt mange ting med vores uddannelser. Men deltagerne har ikke kunnet se de store forandringer i vores kataloger eller på vores hjemmeside og det skal de kunne fremover, siger koordinator Mia Fobian fra Forsikringsakademiet, der har været tovholder på projektet med at indføre et nyt logo. Det nye logo er en del af Forsikringsakademiets samlede strategi, hvor man er mere markedsorienteret end tidligere, og hvor man går efter en mere direkte dialog med deltagerne. Mia Fobian fortæller, at man med det nye logo ønsker at signalere seriøsitet, kvalitet samt noget stilrent og moderne. Vi har en mission om, at vi gerne vil sætte en høj standard for branchen med de tilbud, vi har, og det skal det nye logo også signalere, siger Mia Fobian. Leder Ny ramme for TeamUddannelserne på niveau 3 Af uddannelsesdirektør Lene Frilund og adm. direktør Torben Holme Nielsen Det er nu 6 år siden, Forsikringsakademiet tog beslutningen om at omlægge uddannelsesstrukturen og læringsformen til TeamUddannelsen. Vi har siden da, først for 5 år siden på sælgeruddannelsen og siden juli 2006 for de øvrige medarbejdergrupper, omlagt de gamle uddannelser til en række nye uddannelser målrettet de kompetencer, der efterspørges i branchen alt sammen implementeret i den nye læringsform TeamUddannelsen. Vi har siden vi gik live for alle medarbejdergrupper valgt at evaluere på alt lige fra forudsætningerne for uddannelse og uddannelsernes faglige indhold, over de pædagogiske metoder og principper, og til den praktiske gennemførelse ude i selskaberne. En evaluering, der har involveret vores kunder på alle niveauer fra selskabernes øverste personale- og uddannelsesansvarlige til deltagerne selv. Konklusionen af denne tætte dialog med selskaberne og de indhøstede erfaringer er, at vi har valgt at udvikle en ny ramme for TeamUddannelserne på niveau 3. Den nye model, som vi i første omgang introducerer og tester på sælgeruddannelsens privatskadelinje (3.13/3.53), er udviklet i et integreret forløb med en række af vores største kunder. Det er vores mål, at vi med den tilpassede model af TeamUddannelsen, får en mere markedstilpasset uddannelse der kombinerer det bedste fra de gamle tilstedeværelsesmoduler og de nye TeamUddannelser, og som giver en endnu bedre kompetenceudvikling af branchens medarbejdere. Den tilpassede model af TeamUddannelsen på niveau 3 beskrives nærmere i dette nummer af Så n set. Vi ser frem til en fortsat åben og ærlig dialog med selskaberne for at få alt det nye til at fungere bedst muligt. 2

3 planlagt i perioden 1. oktober 2007 til 31. december Passivsiden september Én million oktober Firmapension oktober 2. november SKADE ERHVERV Ansvarsforhold november SKADE PRIVAT Ejerskifteforsikring II november Du kan finde oplysninger om ledige pladser på alle vores kurser på Forsikringsakademiets hjemmeside Foto: Jakob Dall Fra gammelt til nyt Det nye logo og det nye website bliver lanceret samtidig, nemlig den 31. august. Ifølge Mia Fobian vil der dog være en overgangsperiode, hvor man vil møde både det gamle og det nye logo. Udgiver Forsikringsakademiet A/S Rungsted Strandvej Rungsted Kyst Telefon Ansvarshavende redaktør Kundechef Flemming Bonvang Redaktionel tilrettelæggelse Jøp, Ove & Myrthu A/S Grafisk tilrettelæggelse Esben Bregninge Design Tryk (oplag) Schultz (8.728) Så n set er skrevet for dem, der er i gang med eller for nylig har afsluttet en uddannelse på Forsikringsakademiet samt for ledere i forsikringsbranchen. Så n set bringer nyheder fra akademiet og fortæller om baggrunden for den udvikling, som Forsikringsakademiet konstant gennemgår. Eftertryk er tilladt, hvis Så n set tydeligt angives som kilde. 3

4 Så n set > Hold da helt fest < Rungstedgaard er som skabt til fester også de store af slagsen. Den store restaurant med kig til Øresund har plads til op til 200 gæster, og i parkanlægget udendørs er der mulighed for op til gæster. Mere målrettet uddannelse på niveau 3 TeamUddannelsen på niveau 3 kommer ned på at vare 14 uger, der bliver mere tilstedeværelsesundervisning, og Forsikringslære forsvinder som selvstændigt modul og indarbejdes i det efterfølgende fagmodul. Det er nogle af de vigtigste ændringer, når TeamUddannelsens moduler på niveau 3 fra og med august 2007 omlægges til ny model. I første omgang bliver 3.13 Forsikringslære privat lagt sammen med det tilhørende fagmodul 3.53 Skadeforsikring privat. Herefter vil de øvrige uddannelser på niveau 3 blive omlagt til ny model. Baggrunden for, at man nu ændrer modellen, skyldes ifølge uddannelsesleder Ulrik Corlin, at TeamUddannelsen ikke matchede selskabernes behov, og at medarbejderne, der deltog på TeamUddannelsen, havde svært ved at passe uddannelsen ind i deres dagligdag. Mange deltagere kommer ind på niveau 3-modulerne næsten lige efter ansættelsen, og her var det simpelthen for stor en mundfuld for mange, at en meget stor del af uddannelsen skulle klares i fritiden. Det lagde et meget stort ansvar og et stort pres på den enkelte, forklarer Ulrik Corlin. Derfor er der indlagt flere dage med tilstedeværelsesundervisning i den nye model særligt i starten, hvor man lægger ud med fem dage på Forsikringsakademiet. Det giver en bedre introduktion til TeamUddannelsen, og deltagerne får tid og rum til læring. De behøver ikke at koncentrere sig om salgsmål m.m. Nu får de tid til at fokusere på faget, og samlet set kommer de sikkert til at bruge samme tid på uddannelsen, vurderer Ulrik Corlin. I introduktionsforløbet bliver deltagerne introduceret til Team-platformen Foto: Jakob Dall Team-arbejdet er meget vigtigt for erfaringsudvekslingen mellem deltagerne og for den sparring, som deltagerne har med facilitatoren. Uddannelsesleder Ulrik Corlin og lærer derigennem, hvordan Team- Uddannelsen fungerer. Konstante evalueringer bag den nye model Den tilpassede model af TeamUddannelsen er blevet til gennem evalueringer af alt lige fra forudsætningerne for uddannelse, over de pædagogiske metoder og principper, og til den praktiske gennemførelse ude i selskaberne. De erfaringer og det input, vi har fået fra selskaberne, bruger vi nu til at udvikle en ny ramme for TeamUddannelserne på niveau 3, hvor vi kombinerer det bedste fra de gamle tilstedeværelsesmoduler og de nye TeamUddannelser. På den måde får vi en endnu bedre kompetenceudvikling af branchens medarbejdere, siger Ulrik Corlin. 4

5 Go nat og go morgenmad Der er også masser af plads til sovende gæster. Konvertér taxaturen til en dejlig nats søvn i ét af vores 100 lyse værelser, så vågner alle gæsterne op til en forlængelse af festen med vores overdådige morgenbuffet og udsigt over vandet for kun 425 kr. Prikken over i et Rungstedgaard kan også tilbyde at hjælpe med musik, underholdning, overraskelser eller tema-fester. For de yngste festgæster er der indrettet et lokale, hvor børnene når de bliver trætte af at sidde med til bords kan hygge sig med pc er, spil, legetøj og flydepuder. Team-aktiviteter kun én uge ad gangen Den grundlæggende ide med Team- Uddannelsen er, at deltagerne skal have mulighed for at planlægge deres egen uddannelse og arbejde, når det passer dem. Og den ide fastholdes. Men den Team-aktivitet som foregår via Team-platformen på nettet kortes ned, så team-aktiviteten foregår i fire afgrænsede uger og ikke konstant i hele uddannelsesperioden. Med en løbende team-aktivitet over ni måneder oplevede deltagerne det som et meget stort koordineringsarbejde, som de brugte alt for meget energi på. Derfor har vi droslet ned. Men team-arbejdet er meget vigtigt for erfaringsudvekslingen mellem deltagerne og for den sparring, som deltagerne har med facilitatoren, siger Ulrik Corlin. De enkelte teams koordinerer selv, hvornår de vil placere de fire faste team-uger, men som udgangspunkt anbefaler man på TeamUddannelsen, at team-aktiviterne kører i ugerne 3, 6, 10 og 13. Målrettet uddannelse via Team-platformen Med de mere afgrænsede team-aktiviteter er det hensigten, at deltagerne får mulighed for selvstændigt at målrette uddannelsen og arbejde koncentreret via Team-platformen ind imellem ugerne med team-aktivitet. Team-aktiviteten sikrer, at deltagerne kommer igennem det grundlæggende her får de udvekslet erfaringer og får en grundig sparring med facilitatoren. Mellem team-aktiviteterne har deltagerne mulighed for at arbejde med træningsopgaver og tage multiple choice-tester på Team-platformen. Det giver dem klarhed over, hvor de ligger fagligt, forklarer Ulrik Corlin. Der er også indlagt individuelle kompetenceprøver og træningsopgaver i uddannelsesforløbet, og sammen med tilstedeværelsesundervisningen giver det facilitatoren en meget bedre fornemmelse af det faglige niveau hos den enkelte deltager. Facilitatoren på TeamUddannelsen vil fortsat have den samme vejlederrolle under team-aktiviteterne, men generelt er facilitatoren til rådighed gennem hele det samlede uddannelsesforløb. Ny ramme for niveau 3-uddannelserne 5 dage 2 dage 1 dag Uger Team-aktivitet Individuel kompetenceprøve (test) Stikprøvekontrol (multiple choice-test) Individuelle træningsopgaver (15-20) Ned i tid med turbo De grundlæggende principper om, at læring sker bedst over tid, sammen med andre og i tæt sammenhæng med det daglige arbejde fastholdes i den nye model. Men som det ses nedenfor, giver den nye model et væsentligt kortere uddannelsesforløb. Der bliver mere tilstedeværelsesundervisning og flere individuelle opgaver. Samtidig fastholdes teamarbejdet (nu med indlagte pauser) samt bevågenhed fra facilitator gennem hele uddannelsesforløbet. Den mest markante ændring på den nye ramme for niveau 3-uddannelser er, at uddannelsen er kortet fra 9 måneder til 14 uger. Det kan ifølge Ulrik Corlin lade sig gøre, fordi man sætter turbo på TeamUddannelsen ved at indføre mere tilstedeværelsesundervisning. Vi går også væk fra day one-princippet, så deltagerne får lidt tid i selskabet, inden de starter på uddannelsen. Deltagerne starter nu først, når de har været i selskabet i 3 måneder, og selskaberne sørger for, at deltagerne har en viden om produkter, så vi starter fra et højere niveau, fortæller Ulrik Corlin. 14 uger svarer til et semester på universitetet, og det kan man overskue, vurderer Ulrik Corlin. Vi tror, at det vil øge motivationen, at man kan se det som et intensivt træk, og selskaberne får deres medarbejdere hurtigere op på et højt fagligt niveau. Her tilpasses TeamUddannelsen på niveau 3 Implementeringsplan Den nye model er udviklet i et integreret forløb med en række forsikringsselskaber, og den introduceres og testes på sælgeruddannelsens privatskadelinje 3.13 Forsikringslære privat og 3.53 Skadeforsikring privat. De væsentligste ændringer er følgende: Uddannelsen bliver væsentlig kortere (fra ca. 11 til ca. 4 måneder) Forsikringslære (eksempelvis 3.13 Forsikringslære privat) forsvinder som selvstændigt modul og indarbejdes i det efterfølgende fag-modul (3.53 Skadeforsikring privat) Der bliver mere tilstedeværelsesundervisning i starten af forløbet (5 dage), hvor fag (jura, begreber mv.) og metode opprioriteres Der indføres midtvejsdage (2 dage) 1 netværksdag forud for kompetenceprøven fastholdes Teamarbejdet placeres i blokke med luft imellem Der indføres individuelle træningsopgaver og tests Første uddannelse, der omlægges til ny model er, 3.13/3.53 (fremover 3.53). Det sker fra og med august 2007 (uge 33), hvor første hold er startet. I takt med at man høster erfaringer på dette modul, vil de øvrige uddannelser på niveau 3 blive omlagt til ny model. De planlagte starttidspunkter for de nye uddannelser er følgende: August 2007: 3.53 Skadeforsikring Privatkunden Januar 2008: 3.22 Personforsikring Privatkunden 3.23 Personforsikring Policebehandling 3.34 Skadeforsikring Erhverv Salg og police April 2008: 3.36 Skadeforsikring Skadebehandling Juli 2008: 3.54 Skadeforsikring Privatkunden Police 3.57 Motorforsikring Grundlæggende skadebehandling

6 Så n set Lån et par gummistøvler Når du bor på Rungstedgaard eller deltager i et dagsmøde, er der masser af muligheder for lige at få en mundfuld frisk luft og holde hjernen i gang. Lån en cykel, og tril en tur op ad strandvejen Snup et par gummistøvler i receptionen og gå en tur i parken Træn udslag og putting i vores lille golfområde Bestil en gang massage, og få løsnet op i skuldrene... og der er ganske kort til: Strand (50 meter) Golfbane (1 km) Tennis (2 km) Ridning (500 meter) Skov (700 meter) Kig ind til Karen Blixen Museet ved siden af Produktchef på Forsikringsakademiet, Lars Pallesen. Den brede rådgivning Foto: Jakob Boserup Finansiel rådgivning er en ny disciplin på Forsikringsakademiet, hvor man i forhold til den mere konventionelle pensionsrådgivning ser mere bredt på kundens situation. Ifølge produktchef på Forsikringsakademiet, Lars Pallesen, sætter kurset deltagerne i stand til at optimere kundens pensionsløsning ud fra en meget bred tilgang. Normalt tager vi udgangspunkt i en traditionel behovsanalyse, hvor der er lagt vægt på bestående dækninger og hvilket produkt, der matcher kundens behov. Ved finansiel rådgivning vurderes pensionsopsparingsbehovet på baggrund af kundens aktiv- og passivsammensætning, ligesom det er vigtigt at tage udgangspunkt i, hvilken risiko kunden er villig til at løbe, forklarer Lars Pallesen. Det betyder bl.a., at deltagerne bliver klædt på til også at vurdere, hvilken betydning fx belåningen i huset kan have for kundens opsparingsbehov. Det kan også være af stor betydning, hvilke lånetyper kunden har i huset, så undervisningen sigter virkelig efter, at deltagerne har en meget bred tilgang, forklarer Lars Pallesen. Øget fokus på aktier og opsparing Finansiel Rådgivning startede med et fuldt booket hold i uge 6. Herudover vil der køre yderligere tre hold i løbet af Der er en tendens til, at interessen Om modulet for den helhedsorienterede tilgang til kunden, som den finansielle rådgivning er et udtryk for, generelt er steget, og det kan vi godt mærke på interessen for uddannelsen, siger Lars Pallesen. Modulet Finansiel Rådgivning er en del af sælgeruddannelsen og henvender sig primært til sælgere. Kurset giver et indblik i bl.a. obligationer, aktier, investeringsforeninger, fast ejendom, gennemsnitsrente/garantiydelse, pulje og unit link, etc. Uddannelsen gennemføres som TeamUddannelse med teams på tre-fem deltagere og løber over 11 uger. Fremtidens medarbejdere i den finansielle sektor Hvem er fremtidens unge, som er på vej ud på arbejdsmarkedet? Det spørgsmål gav Marianne Levinsen fra Center for Fremtidsforskning en række svar på, da Forsikringsakademiet i juni afholdt kundearrangement for en række HR-ansvarlige. Og tilhørerne var særdeles opmærksomme, da Marianne Levinsen beskrev de unges forventninger og krav til deres fremtidige arbejdsplads. De unge ser arbejdet som et selvrealiseringsprojekt, og de er i høj grad forandringsparate, fordi det er den virkelighed, de er vant til, fortalte Marianne Levinsen. Unge zapper Samtidig med at de unge er forandringsparate, stiller de også store krav til deres arbejdsplads både med hensyn til opgaverne, videreuddannelse og i særdeleshed med hensyn til ledelsen. De vil have ledere, som kan motivere og begejstre, og her har lederne i forsikringsbranchen en udfordring, fordi de unge også er zappere. Er de utilfredse, så finder de lynhurtigt et andet arbejde, sagde Marianne Levinsen. Ikke nok med fryns Og så er der lige det der med frynsegoderne. De skal, ifølge Marianne Levinsen, bare være i orden. Nutidens medarbejdere forventer, at der er rygestop-ordninger, slanketilbud, motionsarrangementer m.m. Derfor har de HR-ansvarlige en stor udfordring med at matche de unges krav og ønsker til de konkrete jobs Det gjorde Marianne Levinsen ganske klart. Læs om Alm. Brands fokus på medarbejdertilfredshed på side 7 6

7 Kulinariske oplevelser på Rungstedgaard Rungstedgaard sætter en ære i at have et køkken, hvor måltiderne tilberedes med en omhu, der tilfører kurset eller konferencen en ekstra dimension og gør den samlede oplevelse uforglemmelig for deltagerne. Morgenmad og frokost serveres som en stor righoldig buffet, mens aftenmenuen normalt er på to retter. Menuen er tilgængelig på hjemmesiden fem uger frem, og det er muligt for allergikere og diabetikere at henvende sig til kokken med særlige ønsker. Fra august 2007 åbner Rungstedgaard også for en hyggelig og delikat familiebrunch læs mere på Det kunne du ikke have gjort Af Lars-Henrik Schmidt dr. phil, professor i filosofi og dekan ved Danmarks Pædagogiske Universitet Efterhånden er der næppe nogen, der protesterer mod selve ordet kompetence. Det indgår troligt i omtalen af hinandens duelighed. Ingen siger han kan bare det dér, nu hører det til hans real-kompetence at kunne dét der; og egentlig er det ikke fair, at han ikke har papirer på det. Det handler jo bare om et eksamensbevis ikke sandt? Det, han kan, er respekteret, men dueligheden er ikke nødvendigvis autoriseret. Den moderne verden har ødelagt denne tilforladelige orden. For autoriseringen kræver en instans, som har sat sig i verden for at skille skidt fra kanel med en akkreditering. Det er meget muligt, at du mener, at du er duelig til at udføre opgaven, men jeg mener, du er inkompetent, indtil noget andet er bevist! Her har vi den så: jeg er kompetent til at gøre dette og hint, men det betyder ikke, at jeg er kvalificeret til det det betyder, at en anden instans garanterer, at jeg er i stand til at udføre dette eller hint. Hvis jeg er pinlig, er instansen pinlig. Det er det tunge ansvar, instansen pådrager sig ved at sige, at jeg er duelig, og det vil igen sige: en af vor egne. Vedkommendes kvalifikationer garanterer vi for. Vedkommende kan optages i lauget, skal have bevis på sin eksamen, blive en del af professionen og måske kan vedkommende blive mester og få retten til at opdrage andre i sit fodspor. Der er en afgørende forskel på kvalifikationer og kompetencer, og de to størrelser er i færd med at glide fra hinanden. Mange fristes til at formode, at det nok bare er mere moderne at tale om kompetencer frem for kvalifikationer. Men der er en forskel på, hvem der er herre i huset. Kompetencer er noget, du besidder, kvalifikationer er noget, andre konfererer dig. Her i verden er der noget, der er udskifteligt, og andet, der ikke er. Skåret til benet er dine kvalifikationer udskiftelige, mens dine kompetencer ikke sådan kan erstattes. Andre kunne vel gøre, det du gør, men der er også noget, de ikke kunne gøre. Denne mer-kunnen som er din gøren altså måden du gør det på er blevet kaldt meget gennem tiderne, men det er, som om idehistorien fortvivlet leder efter noget, som skaber vedkommende. I bestemte situationer anses det for et problem, i atter andre som en grund til udmærkelse. Kompetencer hænger på dig, og du hænger på dem. Og du tager dem derfor med dig, når du går, til forskel fra dine kvalifikationer, som andre kan erstatte. Man kunne også kalde det for CV-filosofi. Du er, hvad du har gjort og kan præstere ikke hvad andre har givet dig papirer på, at de hjemler. Derfor er den klassiske faglighed brudt sammen. Sagligheden står for, godt hjulpet af bundlinjefilosofien, som lader hånt om grader og ser på resultater, godt hjulpet af ny løn. For virksomheden er det et problem, at kompetencerne tilhører den enkelte, og når man skal investere i kompetenceudvikling, er det et problem, at der ingen garanti er for, at det kommer virksomheden til gode. I konsekvens heraf står vi over for en ny stavnsbinding: Vi betaler for din efter-/videreuddannelse, men så skal du blive her så og så længe! Kompetenceudvikling og selvbetaling hænger derfor sammen. Kvalifikationsudvikling er ikke af samme art. Kompetencer har man, kun for så vidt de udvikles, men ens kvalifikationer er der ikke nogen, der kan tage fra en. Jeg kan dét der med rør! Ja, men dét der med moderne rør, er det noget du kender til? Jeg risikerer altså at være en velkvalificeret rørlægger, men alligevel være blevet en inkompetent rørlægger. Tidens drejning fra kvalifikation til kompetence, fra faglighed til saglighed, er også en forskydning af orienteringspunktet fra organisation til person. I den tilsyneladende så uskyldige saglige interesse for kompetenceudvikling ligger også kimen til fagorganisationernes endeligt. I sidste instans står det danske statsautoriserede folkearbejdsmarked altså det berømmede aftalesystem på spil. Kompetence artikelserie i Så n set Kompetence er et nøglebegreb hos Forsikringsakademiet, hvor vi leverer en faglig kompetence til kunderne, men der er også andre vigtige kompetencer, der skal i spil, for at fx et forsikringsselskab kan drive en god forretning. Kompetence er et bredt begreb, og det, synes vi også, skal afspejle sig her i bladet. Derfor lader vi en række alternative skribenter komme med et bud på, hvad kompetence betyder for dem. Lederkvalitet i fokus Fremtidens unge er i fokus i Alm. Brand, og adm. direktør Søren Boe Mortensen er ikke i tvivl om, at den finansielle sektor er under voldsom forandring, når det handler om, hvordan man behandler sine medarbejdere. I Alm. Brand indgår medarbejdertilfredshed på lige fod med andre og mere traditionelle overordnede mål som vækst, egenkapitalforretning, kundetilfredshed og image i koncernens strategiske mål. Det, der er helt afgørende i den her sektor, er, at du har nogle medarbejdere, der gør en forskel, og derfor er medarbejdertilfredsheden og det at få medarbejderne til at udfolde sig helt afgørende, siger Søren Boe Mortensen. Høje krav til lederkvalitet Søren Boe Mortensen mener ikke, at der er tvivl om, at de unge stiller større og større krav. Og det gælder særligt, når det handler om deres nærmeste leder. Når vi måler på, hvad de efterspørger på arbejdspladsen, så er lederkvaliteten helt afgørende i forhold til andre medarbejdergoder. Og de krav er vi naturligvis interesseret i at leve op til, fastslår Søren Boe Mortensen. Ifølge Søren Boe Mortensen er det også væsentligt for de unge, at de kan agere selvstændigt i jobbet. Det er helt afgørende, at vi skaber nogle rammer med høj grad af uddelegering af ansvar, og høj grad af mulighed for selv at skabe rammerne for arbejdet, siger Søren Boe Mortensen, der mener at en flad organisationsstruktur i den sammenhæng er vigtig for at skabe jobtilfredshed. Hvis der er en problemstilling i et projekt, som jeg skal tage stilling til, så er det den medarbejder, der har siddet med projektoplægget, som kommer og forelægger det for mig. Det skal ikke sies igennem 6 led i hierarkiet. På den måde skaber vi frihed og indflydelse for den enkelte og dermed også jobtilfredshed, siger Søren Boe Mortensen. Adm. direktør i Alm. Brand, Søren Boe Mortensen Foto: Alm. Brand 7

8 Så n set Networking i lounge-baren Rammerne omkring Forsikringsakademiet er helt særlige, og det giver mulighed for at kombinere de faglige input med mere fornøjelige sysler i Rungstedgaards flotte lokaler. Det er oplagt, at deltagerne bruger de unikke rammer, så opholdet på Rungstedgaard bliver en god oplevelse, siger Stine Gregersen, der nævner hovedbygningens klassisk indrettede saloner og ikke mindst Rungstedgaards slyngelstue med billardborde i kælderen samt lounge-bar-miljøet, hvor internat-deltagere kan networke på tværs af holdene. Professionsbachelor i finansielle markeder Der er en ny offentlig uddannelse på vej, nemlig en professionsbachelor i finansielle markeder en heltidsuddannelse, der varer i 3,5 år. I de 3,5 år indgår et halvt års praktik i en finansiel virksomhed. Sigtet med professionsbacheloruddannelsen er at tiltrække flere unge til at gennemføre en videregående uddannelse og dermed sikre et tilstrækkeligt antal medarbejdere til den finansielle sektor. På uddannelsen indgår en række almene fag, såsom samfundsøkonomi, erhvervsjura og kommunikation. Derudover er der på nogle af uddannelsens semestre valgfag, hvor de studerende har mulighed for at tone uddannelsen i en retning, der har relevans for forsikringsbranchen, idet der er valgfag inden for både skade- og personforsikring. Forsikringsakademiet har sammen med branchen været med til at give input til det faglige indhold på forsikringsvalgfagene. Professionsbachelor-uddannelsen starter op i september Nye moduler på TeamUddannelsen Projektleder på Forsikringsakademiet, Bjarne Dyrberg Foto: Jakob Boserup Der er kommet to nye moduler på Forsikringsakademiets TeamUddannelse 3.55 Grundlæggende rejseforsikring og 4.24 Antagelse og skadebehandling af personforsikringer. De to nye moduler på Forsikringsakademiet er udviklet og målrettet til de aktuelle behov ude i selskaberne. Udgangspunktet med vores moduler er: hvad er det for et job du har? Og ud fra det udvikler vi så de relevante uddannelser, fortæller Første uddannelse for rejseforsikringsbranchen projektleder Bjarne Dyrberg, der har haft eksterne eksperter fra branchen med i udviklingen af modulerne. Rejseforsikringsmodulet (3.55) er ifølge Bjarne Dyrberg den første deciderede uddannelse nogensinde på rejseforsikringsområdet. Det er et grundlæggende modul, der henvender sig til ansatte, der beskæftiger sig med betjening af rejseforsikringskunder fx som alarmcentralmedarbejdere og sagsbehandlere i skadeafdelinger eller som telefonrådgivere af rejseforsikringer. Og behovet for modulerne er der. Det første kursusforløb i efteråret er allerede booket fuldt op, så meget tyder på, at vi har ramt rigtigt. Vi vil senere tilbyde et overbygningsmodul (4.55) for rejseforsikringsområdet, hvor man bliver uddannet i behandling af mere komplekse skader, siger Bjarne Dyrberg. Målrettet modul til antagere og skadebehandlere af personforsikringer Rungsted Strandvej 107, 2960 Rungsted Kyst Afsender: Forsikringsakademiet Rungstedgaard A/S Returneres ved varig adresseændring Det nye modul for antagelse og skadebehandling af personforsikringer (4.24) er et meget praktisk orienteret modulforløb for skadebehandlere, hvor man både gennemgår skadebehandlings- og antagelsesområdet. De to områder bliver, i modsætning til for 10 år siden, varetaget i separate jobfunktioner ude i selskaberne, og her er det ifølge Bjarne Dyrberg vigtigt, at medarbejderne får en viden om begge områder, da det har en direkte indflydelse på deres afgørelser i hverdagen. Det er den første uddannelse, der er så målrettet mod disse jobfunktioner i personforsikringsbranchen. B Læs mere om indhold og formål for moduler på den nye version af TeamUddannelse Både rejseforsikring og antagelse gennemføres som TeamUddannelse og foregår i lærende teams à 3-5 deltagere og forløber over henholdsvis 13 og 17 uger. Tiltrådt siden sidst Fratrådt siden sidst Peter Oldenburg, 35 år er pr. 1. august ansat i Personlig Kompetence Udvikling. Hanne Paaske, 36 år er pr. 1 august ansat i Persongruppen. Marina van den Brekel, 30 år er pr. 1.august ansat i Personlig Kompetence Udvikling. Allan Bo Christensen, 40 år, er pr. 1. september ansat som personaleleder i Skadegruppen. Allan kommer fra Forsikringsoplysningen. Lotte Gerner Dupont, 41 år er pr. 1. juni ansat i Skadegruppen. Lotte kommer fra Topdanmark. Pernille Wetterstein, 43 år er pr. 1. august ansat i Skadegruppen. Pernille kommer fra Topdanmark. Deltidslærere og censorer Jørn Bendorff, Nykredit Forsikring. Censor på 3.06 Eksamen Privat skade. Helle Bang Larsen, Alm. Brand. Censor på 3.53 Skadeforsikring Privatkunden, salg. Jannie Christensen, Topdanmark. Censor på 3.54 Skadesforsikring Privatkunden, policebehandling. Jens Ørsted, Nykredit Forsikring. Censor på 4.27 Finansiel rådgivning til privatkunden. Lone Kyhl Hendriksen er fratrådt pr. 15. august. Lone har fået job som salgschef for privatskade hos Købstædernes Forsikring. Lotte Kristensen er fratrådt pr. 1. august. Lotte skal arbejde som fitnessinstruktør. Tenna Westergaard er fratrådt pr. 20. august. Tenna flytter til Grønland og skal arbejde hos If Skadeforsikring. 8