TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN VESTERLED PLEJECENTER

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN VESTERLED PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Februar 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Kolding Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Vesterled Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Der er foretaget stikprøver hos tre borgere. Tilsynets samlede vurdering er, at Vesterled Plejecenter er et meget velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, der medvirker til trivsel for borgerne. Det er tilsynets oplevelse, at der i meget høj grad er overensstemmelse mellem ledelsens og medarbejdernes fokus på, at hverdagslivet tilrettelægges individuelt og ud fra borgernes centrum. Tilsynet vurderer, at plejecentret til fulde lever op til Kolding Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med en høj faglig kvalitet og medarbejderne redegør på relevant vis for, hvordan det rehabiliterende sigte er integreret i daglig praksis. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Fysiske rammer 3 2 Pleje, omsorg og praktisk støtte 1 Kompetencer og udvikling Hverdagsliv 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Pleje, omsorg og praktisk støtte Hverdagsliv Vurdering Medarbejderne arbejder målrettet med dokumentationen, som understøtter kvaliteten i daglig praksis. Den sidste overførsel af data fra Care er planlagt, og praksisnær undervisning afholdes i marts ved gruppeleder, som er nøgleperson i Nexus. Centersygeplejersken er ligeledes ressourceperson i forhold til dokumentation. Medarbejderne anvender smartphones til Nexus. Dokumentationen fremstår opdateret og fyldestgørende med handlingsanvisende daglige aftaler, og tager udgangspunkt i borgernes helhedssituation, ressourcer og aktuelle behov. Fx ses en fin og værdig beskrivelse af den rette tilgang til en psykisk skrøbelig borger. Ligeledes er sundhedsfaglige indsatser beskrevet og ajourført, fx hos en borger i behandling med medicin, der kræver særlige forholdsregler. Dokumentationen er beskrevet i et fagligt, præcist og anerkendende sprog. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser svarende til deres behov. Borgerne udtrykker stor tilfredshed med de ydelser de modtager og med medarbejdernes fleksibilitet i forhold til at imødekomme deres individuelle ønsker. Kontinuitet i den nødvendige pleje og omsorg sikres med bl.a. kontaktpersonordning, fælles morgenmøde hvor opgaver planlægges ud fra Nexus samt formiddagsmøder med borgergennemgang. Endvidere holdes tavlemøder ugentligt med centersygeplejerske og ergoterapeut ud fra tankegangen i Selvværd og Sammenhæng. Samarbejdet med relevante interne og eksterne samarbejdspartnere er velfungerende. Pleje og omsorg udføres efter god faglig standard og ud fra et rehabiliterende sigte med afsæt i borgernes egne ønsker og prioritering af dennes foretrukne aktiviteter. Der er relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, bl.a. er kondicykler flyttet ud på gangarealerne, hvilket fremmer borgernes benyttelse af dem. Borgerne er velsoignerede og den hygiejnemæssig standard er forsvarlig. Borgerne har mulighed for et individuelt tilrettelagt hverdagsliv med tilbud om mange og varierede aktiviteter. En borger beskriver, hvordan han nyder de sene aftentimer og sover længe næste dag. På dagen for tilsynet tager frivillige på bustur med interesserede borgere og festsalen forberedes til fastelavnsfest, hvor børnehaven er indbudt til tøndeslagning. Stedets pædagog er tovholder på Klippekort ordningen, mens selve klippene udøves af alle medarbejdere. Hos demente borgere er kontakt øer hyppigt anvendt som metode i en-til-en kontakt. Borgere og pårørende sikres indflydelse på aktiviteter på faste møder med pædagogen. Maden fra Elbo-køkkenet færdiggøres i plejecentrets eget køkken, og borgerne oplever mad og måltider som meget tilfredsstillende. I følge medarbejderne er der gode muligheder for at tilbyde individuelle og berigede måltider til borgere med særlige kostbehov. Desuden inddrages ergoterapeuten efter behov fx ved dysfagi. Medarbejderne deltager i måltiderne, og lægger vægt på indbydende anretning af maden og at måltidet præges af ro og hygge. I aftenvagten samles borgerne fra de to afdelinger til tider spontant, og spiser fælles aftensmad til stor fornøjelse for alle. 3

4 Kompetencer Fysiske rammer Tilsynet observerer en respektfuld og meget imødekommende kommunikation og adfærd mellem medarbejdere og borgere og medarbejderne indbyrdes. Ledelse og medarbejderne oplever, at de relevante faglige kompetencer er tilstede i forhold til stedets målgruppe, som spænder vidt og med tiltagende flere yngre borgere. Medarbejderne oplever gode muligheder for løbende kompetenceudvikling og får sjældent nej til fagligt relevante kurser og en medarbejder beskriver, at den nye viden efterfølgende omsættes i hverdagens praksis. Mulighederne for faglig sparring er med centersygeplejersken er gode. Der er kommet en ny læringspartner på stedet, som medarbejderne er i færd med at lære at kende, når hun følger dem i praksis. De fysiske rammer imødekommer borgernes behov med indretning af hyggelige dagligstuer og fællesarealer som gode rammer for samvær, herunder stedets bar som er et velbesøgt samlingssted. Indretningen er ligeledes hensigtsmæssig i forhold til borgere med demens. Der er en rolig og imødekommende atmosfære, og tilsynet observerer aktiviteter som eftermiddagskaffestund og onsdagssang rundt om på plejecentret. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Ødis Byvej 6, 6580 Vamdrup Centerleder Bente Thygesen Antal pladser 25 boliger heraf tre boliger til ægtepar Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 7. februar 2017, kl Deltagere i interviews Gruppeleder, tre borgere og to medarbejdere Tilsynsførende Senior Manager Kirsten Marquardsen, sygeplejerske, MHM Manager Sussi Egelund Schmidt, sygeplejerske, MLP 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Gruppeleder oplyser, at plejecentrets nye køkken og renoverede festsal næsten er helt på plads til stor glæde for alle. Af aktuelle udviklingspunkter fremhæves Selvværd og Sammenhæng, hvor alle medarbejdere har været på kursus. Modellen anvendes til en aktuel borger med særlige samarbejdsmæssige og kommunikative udfordringer. Endvidere er der fokus på teamsamarbejde mellem teams med bl.a. ny vagtstruktur, hvor medarbejderne har været meget involveret, samt pårørende samarbejde. Implementering af Nexus er en fortsat udviklingsopgave og en samtidig udfordring bl.a. på grund af tidskrævende problemer med funktionalitet i FMK. I foråret kobles FS III til anvendelsen af Nexus. Medarbejdergruppen er stabil, dog aktuelt med tre nyansatte på grund af andre medarbejderes ønske om videreuddannelse. Sygefraværet er ifølge gruppeleder generelt lavt. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Tilsynet har ingen bemærkninger. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UKbaseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr