Bilag U. Uddannelsesbehov. Udbud af Medical Device Information Collection

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Bilag U. Uddannelsesbehov. Udbud af Medical Device Information Collection"

Tobias Jessen
5 år siden
Visninger:

1 Bilag U Uddannelsesbehov Udbud af

2 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette Bilag er at beskrive forventet behov for uddannelse, således der kan opnås og vedligeholdes relevant og aktuel viden omkring produktet og dets anvendelse i organisationen gennem kontraktperioden. Instruks vedrørende Bilag: I forbindelse med afgivelse af tilbud, skal Tilbudsgiver ikke udfylde eller besvare Bilaget. Evaluering af besvarelse: Bilaget evalueres ikke. Tilbudsgivers forbedringsforslag: Det vil være muligt at angive forbedringsforslag i Bilag 80, Tilbudsgivers forbedringsforslag. Sådanne forslag kan blive drøftet i forhandlingsfasen, men vil ikke nødvendigvis blive det. Side 1 af 4 Bilag U:Uddannelsesbehov

3 Indhold U.1 U.2 U.3 INDLEDNING... 3 MÅLSÆTNING... 3 GENERELLE KRAV TIL UDDANNELSE... 3 Bilag U:Uddannelsesbehov Side 2 af 4

4 U.1 U.2 Indledning Dette bilag skal beskrive Kundens krav og forventede behov til uddannelse indenfor Leverancen og dennes håndtering og betjening. Målsætning Det er Kundens målsætning, at nedenstående personalekategorier i Skema 1 får relevant viden og uddannelse indenfor Leverancen svarende til de nedenfor angivne niveauer eller en blanding deraf, således der kan handles rationelt efter instruks i forekommende situationer. 1 Brugerniveau. 2 Superbrugerniveau, hvis Leverancen har dette niveau eller tilsvarende. 3 Teknisk indsigt. 4 Incident håndtering. 5 IT setup, konfiguration og drift. 6 Forvaltning. Personalekategori Uddannelsesniveau Sygeplejerske M/K 1 og 2 Portør M/K 1 Læge M/K 1 og 2 1, 2, 3, 4 og 5 Servicedeskpersonale 4 IT-driftpersonale 5 Systemejer, Forvalter eller Product Manager 6 Skema 1 U.3 Generelle krav til uddannelse Uddannelse af Kundens personalegrupper skal kunne varetages af Leverandøren eller én af Leverandøren certificeret underviser, og uddannelsen skal opbygges modulært, således den kan tilbydes målrettet mod de i Skema 1 angivne personalekategorier. Uddannelse skal tilrettelægges i samarbejde med Kunden, således den geografisk forgår i Region Syddanmark og foretages i et MDIC testmiljø. Uddannelse skal afsluttes med udstedelse af kursusbevis der godtgør uddannelse på et givet uddannelsesniveau. Den uddannelse der tilbydes skal tilbydes på dansk, og uddannelsesmaterialet skal foreligge på dansk. Undtagelse herfra er tekniske manualer, der skal anvendes på uddannelsesniveau 3 og 5, disse kan være på dansk og engelsk. Skriftligt materiale, f.eks. manualer og Power Point præsentationer, der anvendes til uddannelse skal leveres til Kunden i elektronisk form, således Kunden har mulighed for at mangfoldiggøre materialet til internt brug. Uddannelsesmateriale til uddannelsesniveau 1 og 2 skal suppleres med materiale udformet som e-learning, da der forventes en større regelmæssig udskiftning af tilknyttet personale indenfor disse uddannelsesniveauer. Uddannelsesmaterialet er Kundens ejendom og skal leveres til Kunden i Afklaringsfasen. Skriftligt udformet uddannelsesmateriale skal leveres i Microsoft Office dokumentstandard eller en af de offentligt anbefalede åbne standarder, Open Document Format (ODF), Office Open XML (OOXML). Gentagen uddannelse skal tilbydes fremadrettet ved væsentlige ændringer eller opdateringer indenfor Leverancen, som er accepteret af Kunden. Uddannelsesmateriale skal opdateres, således det afspejler de foretagne ændringer eller opdateringer og opdateret materiale skal tilbydes Kunden. Væsentlige ændringer er f.eks. ændret fysisk udformning, funktionsmåde eller tilslutning. Side 3 af 4 Bilag U:Uddannelsesbehov

5 Der skal initialt tilbydes et uddannelsestimetal pr deltager indenfor personalekategorierne på hvert uddannelsesniveau, der som retningslinje ikke ligger under det angivne timetal i Skema 2 nedenfor. Uddannelsesniveau Timetal 1 Betjening på brugerniveau 3 2 Betjening på superbrugerniveau 3 3 Teknisk indsigt 30 4 Incident håndtering 5 5 IT setup, konfiguration og drift 20 6 Forvaltning 5 Skema 2 Konkret indhold til opnåelig viden indenfor de forskellige uddannelsesniveauer og personalekategorier kan ses i Skema 3 nedenfor. Uddannelsesniveau og personalekategori Opnåelig viden Betjening Bruger: Sygeplejerske M/K Portør M/K Læge M/K Korrekt og hensigtsmæssig tilslutning og anvendelse af funktionsdygtigt apparatur i forhold til aktuelle situationer og patienter. Forebyggende elementær vedligeholdelse. Elementær fejlfinding. Superbruger: Bruger med tilført specialviden om Løsningen. Specialviden indenfor Løsningen, der berettiger til formidling af korrekt og hensigtsmæssig anvendelse af funktionsdygtigt apparatur på Brugerniveau samt apparaturets opsætning. Teknik Tekniker (ansat udenfor Medicoteknik) Afdelingstekniker (ansat på en afdeling eks. intensiv eller anæstesi) Daglig drift og vedligehold. Gennemgang af servicemanualer. Avanceret fejlfinding. Avanceret konfiguration. Service- og testsoftware. Anvendt testudstyr. Anvendt specialværktøj. Incident håndtering. Brugersupport. IT-driftpersonale Servicedeskpersonale Database konfiguration og setup. Incident håndtering og support. Forvaltning Systemejer Product manager Licenspolitik, produkter og Kontrakt Bilag U:Uddannelsesbehov Side 4 af 4

Relaterede dokumenter

Bilag 100. Bilagsoversigt. Udbud af Medical Device Information Collection

Bilag 100. Bilagsoversigt. Udbud af Medical Device Information Collection 100 soversigt Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med : Formålet med dette er at beskrive MDIC