Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 34

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Opgangsbofælleskaberne Lundestrædet Holbæk Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 18 til 85 år (angst, depression, forandret virkelighedsopfattelse, personlighedsforstyrrelse) Pladser i alt: til 85 år (angst, depression, personlighedsforstyrrelse, anden fysisk funktionsnedsættelse) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Thommi Nielsen (Socialtilsyn Hovedstaden) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Bofællesskaberne er et tilbud oprettet efter ABL 105, hvor borgerne modtager støtte efter Servicelovens 85. Der er i alt 48 pladser. Side 2 af 34

3 *Samlet vurdering: Tilbuddet består af 4 opgange tæt på bymidten i Holbæk. Konsul Beyersvej har 13 boliger beliggende i en opgang med dertilhørende fællesarealer. Lundestræde har 13 boliger, beliggende i en opgang med dertilhørende fællesarealer, ligesom det er der, ledelsen har kontor. Skriverens vej har 16 boliger, beliggende i en opgang med dertilhørende fællesarealer. Havrevej har 6 boliger, beliggende i en opgang, uden fællesarealer. Det er Socialtilsynets samlede vurdering, at tilbuddet bliver re-godkendt. Tilbuddet har en kompetent ledelse, som i samarbejde med forvaltningen, har sat rammerne for tilbuddets indhold og udvikling og som har gennemført, at alle medarbejdere har samme faglige reference i form af samme efteruddannelser. De ansatte har enten en pædagogiske eller en sundhedsfaglig uddannelsesbaggrund og derudover tilbuddets fælles referenceramme. Tilbuddet anvender relevante faglige tilgange og metoder og medarbejderne kan i høj grad redegøre for anvendelsen af metoderne, ligesom de forholder sig meget refleksivt til det daglige arbejde. Socialtilsynet vurderer, at der er en rød tråd i de metoder der anvendes, idet ledelse, medarbejdere og borgere udtrykker sig i overensstemmelse med de værdier og metoder, der er i tilbuddet. Derudover understøtter det skriftlige materiale tilbuddets etiske tilgang til borgerne og de faglige metoder og tilgange. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan sætte systematisk fokus på, evalueringen af de faglige tilgange og metoder, alt for at højne den i forvejen gode kvalitet i arbejdet. Borgerne inddrages i alle aspekter af deres tilværelse, også når der er tale om perioder, hvor de kan have behov for særlig støtte og hjælp. Der forekommer ikke nogen magtanvendelser eller overgreb på tilbuddet. Tilbuddets drift varetages professionelt og kompetent. Sygefravær og personalegennemstrømning er ikke højere end på Side 3 af 34

4 sammenlignelige tilbud. Borgerne bor i egne lejligheder og har adgang til fællesarealer. Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Borgerne har mulighed for privatliv og har mulighed for at indgå i socialt samvær med andre borgere, på fællesarealerne, ligesom borgerne kan indgå i det almindelige liv i boligbebyggelsen, hvis de ønsker det. *Afgørelse: Godkendt Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Tilbudsportalen Hjemmeside Ansøgningsskema Oversigter over aktuelt indskrevne borgere Oversigter over fraflyttede borgere oversigter over medarbejdere Samarbejdsaftaler mellem borgere og medarbejdere APV + handleplan Skadesanmeldelse Beskrivelse af medarbejder efteruddannelse CV og eksamenspapirer for leder Side 4 af 34

5 Observation Interview Interviewkilder Afdelingsleder Susanne Kofoed-Gertvig Medarbejder stella ass Beers alle 4 år rikke ass - beyders alle og i lundestræde har været her i 9 år tine - senioes - 3½ år assistent annette - senior ass - 3½ år Medarbejder -pædagogiske assistent i Lundestræde ansat i 1½ år. Medarbejder - sosuassistent i Lundestræde været ansat i 13 år. Beboere Ledelse Medarbejdere Side 5 af 34

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Lundestrædet 28, 4300 Holbæk Susanne Hellstrøm Thommi Nielsen Afdelinger Afdeling Havrevej 6 Seniorbofællesskabet Skriverens Vej 4 Afdeling Konsul Beÿers Alle 14 Afdeling Lundestrædet 28 Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Der er tale om en re-godkendelse, hvorfor der er fokus på Kvalitetsmodellens syv temaer. Side 6 af 34

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 34

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 2 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets ledelse og medarbejdere har fokus på at borgerne indgår i forskellige aktiviteter udenfor tilbuddet. Borgerne går til forskellige undervisnings- og/eller fritidsaktiviteter og enkelte borgere er i flexjob. Tilbuddet støtter borgerne i det omfang, de selv ønsker det og i det omfang som borgerne har forudsætninger og ressourcer til. Jævnfør Socialstyrelsens Kvalitetsmodel, er det et centralt mål med den sociale indsats, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet, og at uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er ligeledes væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for Side 8 af 34

9 uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Derudover at det vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Det er Socialtilsyn Hovedstadens vurdering, at tilbuddets ledelse og medarbejdere har fokus på at borgerne, i overensstemmelse med ressourcer og forudsætninger, tilbydes beskæftigelse eller uddannelse. Socialtilsynet noterer sig, at her i fællesskab med det kommunale jobcenter sker en koordinering af indsatsen. Socialtilsynet konstaterer, at borgere i tilbuddet, som af tilsynet bedømmes at være omfattet af personkredsen der kan ydes et aktivitets- og samværstilbud, ikke modtager et fast tilrettelagt dagtilbud i form af aktivitetsog samværstilbud, jf. Kvalitetmodellens definition. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet har fokus på at borgerne indgår i forskellige aktiviteter udenfor tilbuddet, i det omfang som borgerne ønsker og magter det. Nogle borgere er i beskæftigelse, mens andre borgere går til forskellige undervisnings - eller fritidsaktiviteter, hvor de deltager i forskellige omfang. Udgangspunktet er, at borgerne støttes ud fra egne ønsker og formåen. Side 9 af 34

10 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 2 (i lav grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse 2 (i lav grad Indikatoren bedømmes i lav grad at være opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at der i de samarbejdsaftaler som Socialtilsynet har fået tilsendt, ikke er opstillet konkrete mål i samarbejde med borgerne, for udnyttelsen af borgernes potentiale, ligesom medarbejder og ledelse oplyser, at der ikke opstilles disse mål. Indikatoren bedømmes i lav grad at være opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at kun få at borgerne er i uddannelse, beskyttet beskæftigelse eller andre dagtilbud. Enkelte borgere er i flexjob, eller beskyttet beskæftigelse, andre borgere går til forskellige undervisningstilbud, deltager i aktiviteter i et nærliggende aktivitetscenter og en del borgere ønsker eller magter ikke at være i fast beskæftigelse. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at øge borgernes selvstændighed og for at skabe muligheder for og sammen med borgerne i at indgå i sociale relationer.med udgangspunkt, i borgernes udfordringer, støttes borgerne i at indgå i aktiviteter og beskæftigelse udenfor og i tilbuddet, for at skabe en meningsfuld hverdag for borgerne og for at støtte borgerne i ikke at isolere sig for meget. Borgerne har kontakt til familie og netværk i det omfang de ønsker og magter det, og tilbuddet har fokus på at Side 10 af 34

11 støtte borgerne i at bevare og vedligeholde kontakten til deres netværk. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet i høj grad, har fokus på at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Borgerne støttes dagligt i at styrke deres sociale kompetencer, ved at der er medarbejdere i tilbuddet morgen og aften, som har fokus på det sociale samvær. Derudover tilbydes borgerne, at deltage i forskellige fælles aktiviteter på tværs af tilbuddene, hvor borgerne kan mødes, ligesom der arrangeres forskellige udflugter med tilbuddet. I Samarbejdsaftalerne, kan der være opsat konkrete mål, for at øge borgernes selvstændighed og sociale kompetencer og der er altid en punkt, der handler om hvad borgeren selv kan gøre, for at opnå sine mål. Borgerne har kontakt til familie og venner i det omfang de selv ønsker og magter det. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og 4 (i høj grad 3 (i middel grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at der af de fremsendte Samarbejdsaftaler, kan ses at der er opstillet mål for, hvordan borgeren ønsker støtte til at udvikle sociale kompetencer og selvstændighed. Det fremgår af Samarbejdsaftalerne, at der er fastsat en dato for evaluering, men selve evalueringen af de tidligere opsatte mål, er ikke beskrevet. Indikatoren bedømmes i middel grad at være opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgere, medarbejdere og ledelse oplyser, at borgerne deltager i forskellige aktiviteter udenfor tilbuddet. Nogle borgere deltager i idrætsforeninger, undervisning udenfor tilbuddet eller deltager i aktiviteter i Multihuset. Samtidig oplyses det, at en del af borgerne generelt er udfordret i forhold til at have sociale kontakter både i og udenfor tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne bor i deres egne lejlighed og kan have kontakt til deres pårørende i det omfang de ønsker Side 11 af 34

12 behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse det. Endvidere er der lagt vægt på, at det fremgår af enkelte af samarbejdsaftalerne, at det er aftalt med borgeren, hvordan de støttes i at have kontakt med deres familie og netværk. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet henvender sig til en klar målgruppen, og at tilbuddets metoder og faglige tilgange fører til positive resultater for borgerne. Tilbuddet opstiller klare, konkrete mål og delmål med udgangspunkt i den bestilling, som er modtaget fra den visiterende kommune. Borgerne inddrages i arbejdet med målene, via en samarbejdsaftale, hvor det også er aftalt, hvilke ting borgeren skal gøre, for at målene nås. Borgerne er inddraget i alle dele af deres tilværelse. Når tilværelsen bliver svær for en borger, bliver der lavet aftaler med borgerne, om hvordan vedkommende skal støttes. Socialtilsynet vurderer, at borgerne generelt oplever en tryghed og tillid til medarbejderne i tilbuddet og at dette skaber grundlag, for at borgerne udvikler sig positivt. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan sætte systematisk fokus på, evalueringen af de faglige tilgange og metoder, for at højne den i forvejen gode kvalitet i arbejdet. Tilbuddet har bestillinger på alle borgere, og har derved grundlag for at kunne dokumentere indsatsen, i forhold Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan sætte systematisk fokus på, evalueringen af de faglige tilgange og metoder, dette for at højne den i forvejen gode kvalitet i arbejdet. Side 12 af 34

13 til de opstillede mål. Socialtilsynet vurderer, at borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel understøttes. Der foregår fælles aktiviteter i tilbuddet, og borgerne støttes i deres adgang til diverse sundhedsydelser, i det omfang de ønsker dette. Der har ikke været nogen magtanvendelser i tilbuddet og medarbejder er bekendt med håndtering og indberetning af eventuelle magtanvendelser. Den pædagogiske indsats, som er dialogen, forebygger både magtanvendelser og overgreb på tilbuddet. Det er Socialtilsynets vurdering, at borgerne føler sig hørt og respekteret, og at de har indflydelse på hverdagen i tilbuddet, ligesom de i meget høj grad har indflydelse på deres eget liv og tilværelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Målgruppen i tilbuddet er voksne borger mellem 18 og 85 år, som er psykisk syge med en forandret virkelighedsopfattelse og andre psykiske lidelser. Målgruppen er klar, men forholdsvis smal. Målgruppen er den samme i alle botilbuddene, bortset fra Seniorbofællesskabet, hvor beboergruppen er over 50 årige, i Seniorbofællesskabet er hovedvægten lagt på vedligeholdelse af borgernes funktionsevne. Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppe, og arbejder med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Tilbuddet har i høj grad udgangspunkt i samarbejdet med borgeren og opstiller konkrete klare mål i samarbejde Side 13 af 34

14 med borgerne. Målene er overskuelige og fører efter Socialtilsynets vurdering til positive resultater for borgerne. Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet i højere grad kunne have fokus på evalueringen af de konkrete metoder, som tilbuddet anvender i arbejdet med den enkelte. Det vurderes, at et sådan fokus kan være med til, at højne den allerede høje kvalitet. Side 14 af 34

15 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad, at være opfyldt. Der lægges vægt på, at medarbejderne kan redegøre for tilbuddets metoder, og at alle medarbejdere i tilbuddet har de samme efteruddannelser i henholdsvis Relationskompetence og i Kognitiv terapi. Medarbejderne kan redegøre for anvendelsen af metoderne og for hvordan disse metoder, støtter borgerne i en positiv udvikling. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug 4 (i høj grad Udgangspunktet er samarbejdsaftalen, som laves i samarbejde med borgeren, og hvor borgernes indsats for at nå målene inddrages. Som eksempel nævnes en borger ønsker hjælp til indkøb, og medarbejderne fremviser en samarbejdsaftale, hvori det er beskrevet at borgeren inden indkøbet skal have skrevet indkøbssedlen, og gjort sig klart, hvad der skal købes ind. En anden borger ønsker at holde op med sit misbrug - Her nævner medarbejderne et delmål, der handler om at kontakte misbrugscentret, at arbejde med at motivere borgeren til et mindre misbrug. I alle samarbejdsaftaler indgår et område som handler om borgerens eget ansvar i forløbet. Der lægges endvidere vægt på at de borgere som Socialtilsynet talte med, gav udtryk for at de følte sig meget trygge i tilbuddet, og at de følte at de havde udviklet sig på forskellige områder. Borgerne gav udtryk for, at medarbejderne altid holdt hvad de lovede, og at borgerne oplevede at have fået mere selvtillid og turde gør ting, som ikke var prøvet før. En borger lagde vægt på, at have fået støtte til at opsætte realistiske mål, som vedkommende kunne indfri og dermed se en positiv udvikling for sig selv. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Ved det fremsendte materiale til Socialtilsynet ses, at der i samarbejdsaftalen opsættes konkrete klare mål for borgerne og at borgerne inddrages i de aftaler der laves. Medarbejderne oplyser, at evalueringen af samarbejdsaftalerne sker i samarbejde med borgerne og Side 15 af 34

16 for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 5 (i meget høj grad at evalueringen af metoderne sker på personalemøderne. Tilbuddet har ACADRE som journaliseringssystem, hvori der skrives oplysninger og notater vedrørende borgerne, bl.a. om hvordan der arbejdes med en konkret borger. Medarbejderne nævner eksempler på, hvordan de støtter en borger ud fra den bestilling de har modtaget. De anvender jeg- støttende samtaler, er anerkendende og udarbejder realistiske og konkrete mål og delmål i samarbejde med borgeren. Socialtilsynet spørger hvordan tilbuddet synliggør sine egne succeser og hvordan medarbejderne lærer af egne erfaringer. Medarbejderne oplyser, at dette sker på personalemøderne, men at det ofte kommer til at handle om borgerne og måske ikke så meget om den metoder, der er anvendt og hvordan den er anvendt. Socialtilsynet bemærker, at medarbejderne forholder sig meget refleksivt til borgerne og til løsningen af opgaverne, men at de i mindre grad arbejder systematiske med læring af egen indsats. Indikatoren bedømmes i meget høj grad, at være opfyldt. Alle borgerne i tilbuddet har Holbæk som handlekommune. Der er en sagsbehandler fra kommunen, som er sagsbehandler for alle borgerne i tilbuddet. Sagsbehandler har et godt kendskab til borgerne og der foreligger bestillinger, fra kommunen, på alle borgerne. Der er et godt samarbejde mellem tilbuddet og sagsbehandleren. Tilbuddet opsætter en samarbejdsaftale, i samarbejde med borgeren og med udgangspunkt i bestillingen, og der opstilles mål for arbejdet. Samarbejdsaftalen underskrives af borgeren og det er Socialtilsynets vurdering, at aftalen med fordel også kunne underskrives af tilbuddet, for at understrege at det er en samarbejdsaftale. Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til kommunens bestilling. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet inddrager borgerne i alle områder af deres egen tilværelse og at borgerne har Side 16 af 34

17 understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet indflydelse på forskellige aktiviteter i tilbuddet. Endvidere bedømmer Socialtilsynet, at tilbuddet forholder sig etisk til dilemmaet omkring borgernes selv- og medbestemmelse. Der er i tilbuddet fokus på, at have en tæt kontakt til den enkelte borger. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 4 (i høj grad Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Der lægges vægt på, at borgerne oplyser at de bliver hørt og respekteret og at medarbejderne altid holder hvad de lover. Borgerne holder beboermøder i forskellige omfang i hvert af tilbuddene enten en gang om ugen eller en gang hver anden ugen. Nogle af stederne er borgerne begyndt at holde møder uden personalet. Borgerne kan beslutte, forslag til fællesudflugter, ferieture m.v Indikatoren bedømmes i meget høj grad, at være opfyldt. Der lægges vægt på, at borgerne, som bor i egen lejlighed, i høj grad kan bestemme deres egen hverdag og foretage sig ting, som de selv ønsker. Der lægges endvidere vægt på, at borgerne inddrages i beslutninger om hvordan de skal støtte i situationer, hvor de har det svært. Tilbuddet forholder sig til dilemmaet omkring, at borgerne har en egen selvbestemmelsesret på den ene side, og på den anden side at borgerne i perioder kan have behov for aktivt, at blive kontaktet af medarbejderne, ved at der laves konkrete aftaler om fx at medarbejderne lukker sig ind i lejligheden. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet bedømmer, at borgerne trives i tilbuddet og tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Borgerne rådgives om sund kost og motion og motiveres til at deltage i forskellige fælles aktiviteter, både inden og udenfor tilbuddet, i det omfang borgerne ønsker og magter det. Side 17 af 34

18 Borgerne støttes i kontakten til andre sundhedsmyndigheder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad, at være opfyldt. Der lægges vægt på, at borgerne oplyser, at de trives, at de føler sig trygge og at man kan regne med at medarbejderne holder, hvad de lover. Borgerne oplyser, at der er en god kultur og en god stemning i tilbuddet. Det er i høj grad accepteret, at man kan have det dårligt nogen dage og så får man god omsorg. Borgerne oplyser, at der arrangere forskellige ture ud af huset, på kræmmermarked i skoven efter ting til juledekorationer, fælles indkøbsture mv. En borger oplyser, at en gruppe af borgerne er begyndt at ses hos hinanden i lejlighederne en gang om ugen, for at spise sammen og i fællesskab se Vild med dans. En borger oplyser, at vedkommende ikke deltager i aktiviteter i tilbuddet,fordi vedkommende ikke har lyst. Borgerne oplyser, at man altid kan få en aftale med en medarbejder om hjælp eller en samtale. Har de ikke tid lige nu, så laver man en aftale om hvornår man kan mødes. Borgeren oplyser, at der er en akuttelefon, som man kan ringe til, hvis der ikke er medarbejdere på arbejde. Alle borgere har kontakt med personalet hver dag, enten ved at man mødes eller ved at man taler sammen i telefonen. Indikatoren bedømmes i meget høj grad, at være opfyldt. Der lægges vægt på, at borgerne støttes i kontakten til relevante sundhedsydelser i det omfang de ønsker det. Nogle borgerne håndtere selv kontakten til læge, tandlæge mv mens andre borgere har behov for støtte til disse ting. Det aftales, med den enkelte borger hvordan de ønsker støtten til dette. Der lægges desuden vægt på, at tilbuddet med gode resultater benytter NADA til de borgere, der Side 18 af 34

19 Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad ønsker dette. Indikatoren bedømmes i høj grad, at være opfyldt. Der lægges vægt på, at borgerne rådgives og motiveres til sund kost og motion. Der laves fælles mad eller serveres sund kost i de enkelte afdelinger - I begge tilfælde er der fokus på sund kost. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet forebygger og konfliktnedtrapper, så der ikke sker magtanvendelser. Det bedømmes desuden, at medarbejderne kender procedurerne ved eventuelle magtanvendelser. Socialtilsynet lægger i sin bedømmelse derudover vægt på, at der ved behov laves aftaler med den enkelte borger, om hvordan borgeren skal støttes i en vanskelig situation. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i høj grad, at være opfyldt. Der har ikke været nogen magtanvendelser på tilbuddet. Medarbejder forsøger, at motivere eventuelle "opkørte" borgere til at gå ind i sin egen lejlighed, eller man er opmærksom på at bede de andre borgere om at gå, sådan at man undgår en eventuel konflikt. Derudover kigger medarbejderne i borgerens oplysningsskema og samarbejdsaftale, om der eventuel skal tages kontakt til distriktspsykiatrien. Ved behov er der aftaler, med den enkelte borger om hvordan en eventuel konfliktsituation skal håndteres. Indikatoren bedømme i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at medarbejderne kender reglerne for håndtering / indberetning af eventuelle magtanvendelser. Endvidere er der lagt vægt på at eventuelle magtanvendelser altid drøftes på personalemøde. Side 19 af 34

20 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet har stor fokus på at forebygge overgreb mellem borgerne og i tilbuddet generelt. Tilbuddet benytter sig i høj grad af dialogen med borgerne, ligesom tilbuddet har fokus på, at beskytte øvrige borgere, mod borgere som eventuelt er højtråbende eller urolige. Tilbuddet har et beredskab, som er kendt af medarbejderne. Beredskabet er ikke nedskrevet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad, at være opfyldt. Der lægges vægt på, at borgerne oplyser, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Hvis en anden borger er urolig eller højtråbende, støtter medarbejderne borgerne i at håndtere situationen. Medarbejderne oplyser, at der er meget fokus på dialogen i tilbuddet og at denne dialog er med til at forebygge, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Leder og medarbejder oplyser, at hvis der foregår kriminelle ting i tilbuddet, f.eks at nogen stjæler borgernes penge, så er praksis at dette bliver meldt til politiet. Indikatoren bedømmes i middel grad at være opfyldt. Der lægges vægt på, at der ikke er en egentlig nedskrevet procedure for hvordan personalet skal handle hvis der sker overgreb. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,8 Socialtilsynet vurderer, at den daglige ledelse i tilbuddet er meget fagligt kompetent og har mange års erfaring som leder. Leder har sammen med forvaltningsledelsen sat rammerne for tilbuddets strategiske udvikling, og har fået iværksat og gennemført uddannelsesmæssige tiltag Side 20 af 34

21 for alle medarbejderne, som har gjort det muligt at fuldføre strategien for tilbuddet. Tilbuddet drives professionelt og kompetent. Sygefravær og personalegennemstrømning er meget lav, set i forhold til sammenlignelige tilbud. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet har en fagligt kompetent ledelse, som i samarbejde med forvaltningsledelsen har sat rammerne for tilbuddets strategiske udvikling. Tilbuddet er hensigtsmæssigt organiseret, og fagligt velfunderet, og der er iværksat relevant uddannelse for medarbejderne med henblik på at fuldføre den strategi, som er lagt for tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad at opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på, leder er uddannet pædagog, har mange års erfaring i arbejde med målgruppen og har relevant efteruddannelse i ledelse. Leder har været afdelingsleder siden 2003 og har således en lang ledererfaring i tilbuddet. Leder beskriver, sin ledelsesstil som omsorgsfuld og tillidsskabende. Medarbejderne beskriver lederen, som meget synlig og tilgængelig, og som giver relevant og tilstrækkelig information. Der er en klar arbejdsfordeling mellem de faglige koordinatorer og lederen. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. Der lægges vægt på, at hver af botilbuddene modtager ekstern supervision ca. hver 6 uge. Der lægges desuden vægt på, at leder er tilgængelig for alle medarbejdere og at leder ved behov giver faglig sparring. Side 21 af 34

22 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets drift varetages professionelt og kompetent. Medarbejderne er meget tilgængelige for borgerne og borgerne oplever at de altid kan få kontakt med en medarbejder, hvis de har behov for det. Der benyttes sjældent vikarer på tilbuddet. Personalegennemstrømningen og sygefravær er ikke højere end på sammenlignelige tilbud. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Borgere oplyser, at de altid kan få kontakt med medarbejderne, hvis de har behov for det. Der er konkrete aftaler om at mødes, mellem borger og medarbejder, og borgerne oplyser, at det altid er muligt at få fat i en medarbejder, hvis de har behov for det. Borgerne viser en stor forståelse for, at man som borger i perioder, har meget brug for medarbejderne, mens man i andre perioder kan klare flere ting selv. Medarbejderne oplyser, at der meget sjældent bruges vikarer. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på at der på Tilbudsportalen oplyses at personalegennemstrømningen 1 %, hvilket er lavere niveau end sammenlignelige arbejdspladser indenfor området. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Ved bedømmelsen er der lagt vægt på at, sygefraværet blandt medarbejderne er meget lavt, idet hver medarbejder i gennemsnit har haft en sygedag. Side 22 af 34

23 Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere i meget høj grad besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen. Medarbejderne er enten pædagogisk eller sundhedsfagligt uddannet, og alle medarbejderne har samme efteruddannelser, som er iværksat af tilbuddet og som sikrer at tilbuddets metoder varetages kompetent og etisk. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen, og at medarbejderne i høj grad har kompetencer og kendskab til tilbuddets metoder. Medarbejderne redegør relevant for, hvordan de benytter de metoder, som er beskrevet på Tilbudsportalen. Medarbejderne har en pædagogisk eller en sundhedsfaglig grunduddannelse og alle medarbejdere har samme efteruddannelser i Relationskompetencer og har en etårig uddannelse i kognitiv terapi. Socialtilsynet bedømmer, at den fælles efteruddannelse og medarbejdernes faglige/ sundhedsfaglige uddannelse, samt deres generelle erfaring i arbejdet med målgruppen, skaber et godt grundlag for en varetagelse af tilbuddets metoder, både på kort og lang sigt. Socialtilsynet bedømmer, at medarbejderne forholder sig etisk og med respekt til borgerne, og at medarbejdernes kompetencer, afspejler sig i samværet med borgerne. Side 23 af 34

24 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Der er i alt ansat 21 medarbejdere. Halvdelen af medarbejderne er pædagogiske uddannet og halvdelen er sundhedsfagligt uddannet. I botilbuddet på Skriverensvej er overvægten af medarbejderne uddannede social - og sundhedsassistenter, mens der er en overvægt af pædagogisk uddannede medarbejderne i de andre bofællesskaber. Alle medarbejdere har en etårig uddannelse i kognitiv terapi og en uddannelse i Relationskompetence. Derudover har medarbejdere medicinkursus, NADA kursus, kursus vedr. dobbeltdiagnoser, medicinpædagogik mv. Der holdes årligt to temadage for alle medarbejdere med aktuelle emner. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har 5 (i meget høj grad Medarbejderne oplyser, at der er et godt og frugtbart samarbejde mellem faggrupperne, og at man benytter sig af hinandens erfaringer og kompetencer. Medarbejderne oplyser endvidere, at den fælles og ensartede efteruddannelse giver gode muligheder for at udveksle erfaringer, da man har samme sprog, og at det samtidig skaber en tryghed for borgerne, at man mødes af medarbejdere med fælles erfaring og sprog. Medarbejderne giver flere eksempler på, hvordan de anvender deres faglige tilgange og metoder, og kan tydeligt redegør for metodernes anvendelse og formål. Derudover er der ansat to pædagogiske koordinatorer, som udover det daglige arbejde, har særlige opgaver som bl.a tilrettelæggelse af vagtplan samt at koordinere den pædagogiske indsats. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. Under tilsynet har Socialtilsynet observeret, at medarbejdernes samspil med borgerne foregår omsorgsfuldt og professionelt. Det bedømmes desuden, at medarbejderne formår at arbejde med fællesskabet samtidig med, at der er øje for den Side 24 af 34

25 relevante kompetencer enkelte borgers behov. Tema Gns. bedømmelse Socialtilsynet får under interview med medarbejderne indtryk af, at medarbejdere gør sig faglige og relevante overvejelser i forhold til borgernes behov. Medarbejdere og ledelse viser desuden højt niveau i de pædagogiske overvejelser og det bedømmes, at ledelsen og medarbejderne supplere hinanden godt. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 3,3 Der er tale om et kommunalt tilbud. Der er et balanceret forhold mellem indtægter og udgifter. I budgettet for 2015 fremgår det ikke hvor mange ansatte der er i tilbuddet. Det forventes, at tilbuddet med budget 2016 retter op på budgettet, så det er udfyldt som beskrevet i vejledningen og dermed opfylder lovens krav og så det bliver gennemskueligt for Socialtilsynet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt På baggrund af det fremsendte budget og de økonomiske nøgletal, som er indberettet på Tilbudsportalen bedømmes det, at der er et balanceret forhold mellem indtægter og udgifter. Der er dog ikke indberettet, så tilbuddets økonomi er fuldt gennemskueligt for Socialtilsynet. I budgettet fremgår der en beregning for døgntaksten, ligesom det fremgår hvilke midler, der er afsat til kompetenceudvikling mv. I budgettet er der ikke opgjort antal og art af ansatte. Det forventes, at tilbuddet med budget 2016 retter op på budgettet, så der er redegjort for alle udgifter og dermed opfylder lovens krav og så det bliver gennemskueligt for Socialtilsynet. Side 25 af 34

26 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 1 (i meget lav grad 5 (i meget høj grad Der aflægges som udgangspunkt ikke et særskilt, revisorpåtegnet regnskab for kommunale eller regionale tilbud. Da der således ikke foreligger dokumentation til at belyse indikatoren, bedømmes indikatoren med scoren 1. Økonomien viser et balanceret forhold mellem indtægter og udgifter herunder, at der er økonomi til afholdelse af de faste udgifter efter de variable udgifter er fratrukket omsætningen. Endvidere er der afsat de nødvendige midler til fremtidige investeringer o.l.. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe På baggrund af de økonomiske oplysninger som tilbuddet har indberettet på Tilbudsportalen, hvor det fremgår hvad der er afsat til kompetenceudvikling og borgerrettede aktiviteter, vurderes det, at der er mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet. Side 26 af 34

27 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer at indikatoren er opfyldt i høj grad, da det fremgår at der er afsat midler til kompetenceudvikling. Det fremgår desuden hvad der er afsat til borgerettede aktiviteter. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Der aflægges som udgangspunkt ikke et særskilt, revisorpåtegnet regnskab for kommunale eller regionale tilbud. Socialtilsynet har derfor taget nøgletallene til efterretning. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 3 (i middel grad Tilbuddet har indberettet nøgletal til Tilbudsportalen under Årsrapport. Der aflægges som udgangspunkt ikke et særskilt, revisorpåtegnet regnskab for kommunale eller regionale tilbud. Socialtilsynet har derfor taget nøgletallene til efterretning. Da der ikke foreligger dokumentation til at belyse indikatoren. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4,7 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer er velegnede til målgruppen. Borgerne har egen lejlighed og har mulighed for privatliv samt mulighed for samvær med de andre borgere på fællesarealerne. Fællesarealerne er indrettet så det skaber muligheder for Side 27 af 34

28 at lave forskellige aktiviteter, borgerne imellem. Tilbuddet ligger i et alment boligbyggeri og skaber muligheder for,at borgerne kan indgå i det omgivende samfund, i det omfang de ønsker og magter det. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets fysiske rammer i høj grad understøtter borgernes udvikling og trivsel. Borgerne har indrettet deres egne lejligheder og fællesarealerne fremstår indbydende og hyggelige. Tilbuddet har relevant håndteret dilemmaet mellem at borgerne bor i egen lejligheden med en ret til at bestemme hvem de vil lukke ind, med at de i perioder har særlig behov for kontakt og støtte, ved at lave konkrete aftaler med den enkelte borger, om hvordan kontakten skal være. Borgerne har muligheder for privatliv i egen lejlighed og kontakt med andre borgere i fællesarealerne, i det omfang de ønsker og magter det. Det er tilsynets bedømmelse, at tilbuddets fysiske rammer i høj grad understøtter borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsynet bemærker dog, at der i dele af tilbuddet er så høj en husleje, at det kan være vanskeligt for kontanthjælpsmodtagere at få råd til at bo i tilbuddet. Side 28 af 34

29 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad Bofællesskaberne i Holbæk består af fire afdelinger, Lundestræde, Konsul Beyers alle, Skriverens vej og Bernts have. Alle borgere har egen lejlighed og i de tre af afdelingerne er der fællesarealer. På Skriverens vej, har borgerne mulighed for at få tre måltider om dagen, mens der er i de andre tilbud er fællesspisning færre gange om ugen, hvor det forventes at borgerne deltager i madlavningen. Socialtilsynet har beset lejligheder og fællesarealer i de tre første afdelinger, men ikke i Bernts have som alene består af 6 lejligheder og ingen fællesarealer og hvor der ikke var nogen borgere hjemme. Socialtilsynet har talt med borgere i de tre afdelinger og alle borgere giver udtryk for at de trives med de fysiske rammer. Borgerne er meget glade for deres lejligheder og er glade for fællesarealerne, som de benytter i forskellige omfang. Borgerne giver udtryk for, at det er dejligt at man altid kan få kontakt med personalet, på fællesarealerne og at man kan møde i andre borgere på fællesarealerne. Borgerne giver udtryk for, at det er en stor tryghed at vide, at lejligheden er deres egen og at det kun er dem der kan sige den op. Medarbejder og ledelse oplyser endvidere, at det er deres opfattelse af borgerne trives med de fysiske rammer. Borger, medarbejder og ledelse oplyser, at de fysiske rammer imødekommer borgernes behov. Borgerne oplyser, at de har mulighed for privatliv, hvis de ønsker det og at de kan være sammen med de andre borgere på fællesarealerne, hvis de ønsker det, ligesom det er muligt at få kontakt med personalet, hvis man har behov for det. Generelt observerede tilsynet høj standard for rengøring og vedligehold. Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er 5 (i meget høj grad Se indikator 14.a og 14.c. De lejligheder som Socialtilsynet får forevist, bærer tydeligt præg af den enkelte borgers egne ønsker og interesse og lyst til at indrette lejligheden. Side 29 af 34

30 borgernes hjem Fællesarealerne fremstår lyse og venlige og indrettet så borgerne kan spise sammen og have forskellige fælles aktiviteter. Borgerne har i fællesskab lavet regler for, benyttelsen af fællesarealerne. Medarbejderne har som udgangspunkt ikke nøgler til borgernes lejligheder, men i særlige tilfælde er der lavet konkrete aftale med en borger, om at man går ind i en borgers lejlighed. Det er især i situationer, hvor der er en bekymring for en borgers psykiske tilstand. Side 30 af 34

31 Side 31 af 34

32 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer Sygefravær Revisionspåtegning Dato for revisionspåtegning Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Afdeling: Seniorbofællesskabet Skriverens Vej 4 Takster Side 32 af 34

33 Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 1 længerevarende ophold 466,00 praktisk hjælp 0,00 personlig hjælp og pleje 0,00 socialpædagogisk støtte 0,00 Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Afdeling: Afdeling Lundestrædet 28 Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 2 socialpædagogisk støtte 496,00 længerevarende ophold 0,00 praktisk hjælp 0,00 Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Afdeling: Seniorbofællesskabet Skriverens Vej 4 Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 1 socialpædagogisk støtte 0,00 personlig hjælp og pleje 0,00 praktisk hjælp 345,00 Side 33 af 34

34 Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Afdeling: Afdeling Havrevej 6 Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 1 længerevarende ophold 0,00 socialpædagogisk støtte 320,00 praktisk hjælp 0,00 Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Afdeling: Afdeling Konsul Beÿers Alle 14 Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 1 socialpædagogisk støtte 479,00 længerevarende ophold 0,00 praktisk hjælp 0,00 Side 34 af 34