Vilkår og betingelser

Transkript

1 Vilkår og betingelser VIGTIG JURIDISK MEDDELELSE Indledning Denne juridiske meddelelse gælder for alt indhold på denne reservationsside. Læs disse vilkår og betingelser for brug ( Brugervilkår ) grundigt igennem, da du med din brug af reservationssiden accepterer disse brugervilkår, uanset om du registrerer dig hos os eller ej. Hvis du ikke ønsker at acceptere disse vilkår, skal du undlade at bruge denne reservationsside. Hvis du bruger en eller flere dele af reservationssiden, accepterer du samtidig hele indholdet i denne juridiske meddelelse. Du skal straks stoppe brugen af denne reservationsside, hvis du ikke kan acceptere og er villig til at være bundet af brugervilkårene. Denne reservationsside drives af teknologi ejet af CarTrawler og giver dig tilladelse til at bruge CarTrawlers teknologi til at reservere lejebiler fra tredjemandsleverandører af lejebiler. Når du accepterer Brugervilkårene og/eller bruger en eller flere dele af denne reservationsside, accepterer du at bruge reservationssiden og den teknologi, der understøtter den, og som findes på i denne reservationsside, i henhold til Brugervilkårene, og at Brugervilkårene udgør en aftale mellem dig og CarTrawler. CarTrawler har ret til når som helst at revidere denne juridiske meddele ved at opdatere denne tekst. Du bør af og til gennemlæse den aktuelle juridiske meddelelse på reservationssiden, da den er bindende for dig. Visse bestemmelser i denne juridiske meddelelse kan tilsidesættes af udtrykkeligt angivne juridiske meddelelser eller vilkår visse steder på reservationssiden. Alle henvisninger til reservationssiden i disse Brugervilkår anses for at omfatte henvisninger til alle reservationer, der foretages via CarTrawlers callcenter. Om os Dette websted drives af Etrawler, en virksomhed registreret i Irland, som har aktiviteter under navnene CarTrawler, ArgusCarHire og Holiday Autos ("CarTrawler", "vi", "os" eller "vores"). Vi er registreret i Irland med selskabsnummer og har hovedkontor Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irland. Vores hovedforretningsadresse er Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irland. Vores momsnummer er IE K. Vi kan kontaktes via telefon på eller via på info@cartrawler.com. CarTrawler formidler reservationer for biludlejningstjenester. CarTrawler ejer eller driver ikke selv biludlejningsvirksomhed. Din kontrakt om billeje indgås mellem dig og leverandøren af lejebiler. Vilkårene og betingelserne i lejekontrakten mellem dig og leverandøren af lejebiler kan ses på denne reservationsside, når du vælger typen af billeje og angiver andre relevante oplysninger. CarTrawler giver ingen garanti og afgiver ingen erklæringer i relation til nogen leverandører af lejebiler eller biler lejet hos en leverandør af lejebiler. Det påhviler leverandøren af lejebiler alene at levere en lejebil til dig, som du har lejet via denne reservationsside

2 Gebyrer og afgifter Det påhviler leverandøren af lejebiler at behandle din reservation korrekt. Nøjagtigheden af det tilbud, du får på leje af bil på denne reservationsside, afhænger af de oplysninger, du angiver i programmet. Adgang til tjenesten CarTrawler bestræber sig på at sikre, at reservationssiden normalt er tilgængelig døgnet rundt, men CarTrawler påtager sig intet ansvar, såfremt reservationssiden ikke er tilgængelig hele tiden eller i en periode. Adgangen til reservationssiden kan være afbrudt midlertidigt og uden varsel i tilfælde af systemnedbrud, vedligeholdelse eller reparation af årsager, som CarTrawler ikke har indflydelse på. ERSTATNINGSANSVAR I tilfælde af en tvist mellem CarTrawler og dig er vores erstatningsansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt for din billeje. CarTrawler udelukker hermed i videst muligt omfang, dette tillades i henhold til gældende lovgivning, alle garantier (både udtrykkelige og underforståede) for kvalitet, fuldstændighed, ydeeevne eller egnethed til et bestemt formål vedrørende (i) al billeje reserveret via denne reservationsside og (ii) denne reservationsside og alt indhold på denne, herunder men ikke begrænset til alle informationer vedrørende lejekontakter fra leverandører af lejebiler, der findes på denne reservationsside, og den teknologi, som understøtter denne og findes på denne reservationsside. CarTrawler forbeholder sig retten til når som helst at foretage ændringer på reservationssiden. Oplysningerne på denne reservationsside opdateres jævnligt. Når du benytter denne reservationsside, accepterer du, at lejeoplysninger og alle øvrige oplysninger, herunder men ikke begrænset til rejser og ferier, som offentliggøres på denne reservationsside, kan indeholde unøjagtigheder eller typografiske fejl. Al reservation af lejebiler, du foretager på denne reservationsside, foretages hos en leverandør af lejebiler, ikke hos CarTrawler. CarTrawler og denne reservationsside formidler blot reservationerne hos leverandørerne af billeje. CarTrawler er ikke part i kontakten mellem dig og leverandøren af lejebiler og har intet ansvar og ingen erstatningspligt (hverken direkte eller indirekte) over for nogen parter hvad angår vilkårene i din kontakt med leverandøren af lejebiler eller eventuelle problemer, der måtte opstå i forbindelse med den reserverede lejebil i henhold til denne kontrakt eller andre problemer mellem dig og leverandøren af lejebiler. Når du foretager en reservation af en lejebil via denne reservationsside, er du bundet af og anses for at have accepteret den relevante leverandør af lejebilers vilkår og betingelser. I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, ER HVERKEN CARTRAWLER ELLER VORES DIREKTØRER, EJERE, MEDARBEJDERE, PARTNERE I REJSEBRANCHEN ELLER ANDRE REPRÆSENTANTER ANSVARLIGE FOR NOGEN DIREKTE ELLER INDIREKTE TAB ELLER SKADER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DIN BRUG AF INFORMATIONER, PRODUKTER, TJENESTEYDELSER OG/ELLER MATERIALER, SOM TILBYDES VIA DENNE

3 RESERVATIONSSIDE, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TAB AF DATA, INDKOMST, PROFIT ELLER MULIGHEDER, TAB AF ELLER SKADE PÅ EJENDOM SAMT KRAV FRA TREDJEMAND ELLER INDIREKTE TAB ELLER FØLGETAB, DER MÅTTE OPSTÅ, HELLER IKKE SELVOM CARTRAWLER ER INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR, AT ET SÅDANT TAB ELLER EN SÅDAN SKADE MED RIMELIGHED HAR KUNNET FORUDSES. Angivelse af eventuelle rejseoplysninger eller tjenester eller link på denne reservationsside udgør ikke, og kan ikke betragtes som, en anbefaling fra CarTrawler eller en garanti eller erklæring om, at rejseoplysningerne eller tjenesterne er af en bestemt standard eller egnet til dit formål. CarTrawler er på ingen måde ansvarlig over for dig, hvis rejseoplysningerne eller tjenesterne ikke er egnede til dit formål. Du bør anvende dit eget skøn, når du bruger disse oplysninger. INGEN ULOVLIG ELLER FORBRUDT BRUG Det er en betingelse for brugen af denne reservationsside, at du over for CarTrawler erklærer, at du ikke vil anvende reservationssiden til formål, som er ulovlige, forbudt eller i strid med Brugervilkårene. ALDER OG ANSVAR Med din brug af denne reservationsside bekræfter du, at du er myndig og kan indgå juridisk bindende aftaler for et eventuelt ansvar, du påtager dig som følge af din brug af denne reservationsside. Med din brug af denne reservationsside erklærer du, at du har forstået, at du er ansvarlig, økonomisk og på anden vis, for brug af enhver art af denne reservationsside af dig og andre, der anvender dine login-oplysninger. CarTrawler anbefaler, at du beskytter dine login-oplysninger. LINK TIL TREDJEMANDSWEBSTEDER Denne reservationsside kan indeholde link til ressourcer, som befinder sig på servere eller websteder, der drives af andre end CarTrawler. Hvis du benytter disse link, forlader du denne reservationsside (websted). Disse hyperlinks er kun angivet som reference og af praktiske hensyn. Angivelse af hyperlinks til andre websteder eller servere på denne reservationsside er ikke ensbetydende med en godkendelse af materialet på disse websteder eller servere (herunder men ikke begrænset til materiale relateret til rejseoplysninger eller -tjenester) eller en tilknytning til operatørerne af disse. CarTrawler kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for disse websteder eller servere eller de servere eller parter, der driver sådanne websteder eller servere, og CarTrawler påtager sig således heller intet ansvar og ingen erstatningspligt i forbindelse med materiale indeholdt på sådanne servere eller websteder eller for nøjagtigheden eller lovligheden af oplysninger på andre websteder eller servere. Du skal anvende dit eget skøn under kommunikation med og brug af tjenester fra sådanne andre websteder eller servere. Hvis du beslutter at besøge de websteder, som tilhører tredjemand, der linkes til på denne reservationsside (websted), sker dette helt for din egen risiko. ØVRIGE GÆLDENDE VILKÅR

4 Vilkårene for brug af Bing Maps ("Bing Maps TOU") [ regulerer din brug af Bing Maps på vores site. Når du bruger Bing Maps, skal du overholde Bing Maps TOU's RESERVATIONSBETINGELSER Du bedes læse nedenstående betingelser, som gælder for reservationer/bestillinger af lejebiler, du foretager via denne reservationsside. A. Reservation CarTrawler opererer globalt, og der findes nedenstående tre typer erhvervsbetalingsmodeller: Du kan betale et depositum på reservationstidspunktet og betale resten til leverandøren af lejebiler, når du ankommer, eller Du betaler hele prisen for billejen på reservationstidspunktet og betaler kun for brændstof og tilvalg, når du ankommer, eller Du betaler ikke noget, når du foretager reservationen. CarTrawler foretager reservationen på dine vegne uden at modtage penge, og du betaler hele prisen for billejen til leverandøren af lejebiler, når du ankommer. Betalingsmodellen for din reservation afhænger af stedet og/eller leverandøren af billeje, og du bliver informeret om en eventuel forudbetaling, før du fuldfører reservationen. I relevante tilfælde hæfter du for betaling af det resterende beløb til leverandøren af lejebiler. Du hæfter altid for betalingen af eventuelle ekstra ydelser/omkostninger, du har anmodet om, og du hæfter for betaling af eventuelle øvrige servicegebyrer, som anvendes af den pågældende leverandør af lejebiler. Du skal anvende et kreditkort som f.eks. Visa, Mastercard eller American Express eller et betalingskort som f.eks. Visa Debit eller en alternativ betalingsløsning som f.eks. PayPal, SOFORT eller Giropay for at foretage en reservation på denne reservationsside. Bemærk, at ikke alle leverandører af lejebiler accepterer betalingskort eller alternative betalingsløsninger. Vi anbefaler derfor, at du kontrollerer lejebetingelserne for den leverandør af lejebiler, som du foretager reservation hos, hvad angår kreditkort, betalingskort og alternative betalingsløsninger accepteret af den pågældende leverandør af lejebiler. Alle data, som overføres til en betalingsformidler, overføres via en krypteret sikker server. Når du foretager en reservation med kredit- eller betalingskort eller PayPal via denne reservationsside, accepterer du samtidig, at CarTrawler som beskrevet i afsnit C nedenfor tilbageholder et beløb i håndterings-/administrationsgebyr, og at dette beløb ikke refunderes, hvis reservationen annulleres senere end to dage efter reservationsdatoen Hvis du har behov for at foretage ændringer i din reservation, skal du informere CarTrawler via CarTrawler Support på reservationssiden, og du skal informere CarTrawler tydeligt om de nøjagtige detaljer for denne ændring. CarTrawler garanterer ikke, at de nævnte ændringer kan gennemføres. Vi gør dog alt, hvad vi kan, for at levere en tilfredsstillende løsning. Ændringer kan ikke gennemføres, efter at bilen er afhentet hos leverandøren af lejebiler. CarTrawler kan ikke tilbyde refusion, hvis du afslutter lejeperioden før tiden. Hvis du får behov for at forlænge lejeperioden,

5 efter at du har afhentet lejebilen (hvis datoerne ikke er omfattet af kvitteringen fra CarTrawler), skal du betale direkte til leverandøren af lejebiler til de gældende lokale priser på det pågældende tidspunkt. Når du foretager reservationen er det dit ansvar om nødvendigt at informere leverandøren af lejebiler om en eventuel fysisk eller psykisk lidelse, som er relevant for billejen. I tilfælde af en ulykke kan der være forsikringsmæssige konsekvenser, hvis du undlader at informere leverandøren af lejebiler om din lidelse. Ved afhentningen af lejebilen skal du fremvise et gyldigt kørekort (to dele for britiske kørekort) fra dit oprindelsesland, gyldigt pas samt et gyldigt kreditkort i lejerens (førerens) navn. Hvis du ikke er i stand til at fremvise de krævede dokumenter, kan leverandøren af lejebiler nægte at udlevere bilen, og du vil ikke modtage refusion af det beløb, du har betalt. Hvis du foretager en reservation, men undlader at afhente lejebilen, modtager du ingen refusion af det beløb, du har betalt. Bemærk at det er kundens ansvar at kontakten leverandøren af lejebiler i tilfælde af forsinket ankomst. I tilfælde af en aflyst eller forsinket flyafgang er CarTrawler ikke pligtig til at erstatte det betalte beløb. Beløbet skal i stedet kræves tilbagebetalt via rejseforsikringen. B. Bekræftelse af reservation Når din reservation er bekræftet, udsteder CarTrawler en bekræftelse på reservationen for hver reservation på vegne af leverandøren af lejebiler. Denne omfatter dog ikke yderligere serviceydelser eller oplysninger om servicegebyr eller afgifter, som opkræves af leverandøren af lejebiler, eller yderligere serviceydelser, som du anmoder om på afhentningsstedet. CarTrawler anbefaler, at du kontrollerer reservationsoplysningerne som f.eks. land, sted og lejeperiode omhyggeligt. Hvis der er uoverensstemmelser, skal du straks kontakte CarTrawler via webstedet med tydelig angivelse af de nøjagtige oplysninger om denne afvigelse. CarTrawler anbefaler, at du læser og overholder leverandørens vilkår og betingelser (som kan ses på denne reservationsside, men som leverandøren af lejebiler har ret til at ændre når som helst), som danner grundlag for leverandørens udleje af bilen til dig, når du modtager bekræftelsen af reservationen. Reservationsnumrene på bekræftelsen skal altid angives ved forespørgsler samt ved annullering eller ændring af reservationen. C. Annullering Hvis du ønsker at annullere en reservation, skal dette foregå via CarTrawlers websted. Du kan ikke annullere din reservation hos leverandøren af billeje direkte, da annulleringen kan være omfattet af yderligere gebyrer. Såfremt CarTrawler modtager annulleringen inden for otteogfyrre (48) timer efter reservationsdatoen, refunderes alle betalte beløb. Såfremt CarTrawler modtager information om annullering senere end otteogfyrre (48) timer efter reservationsdatoen, refunderes alle betalte beløb med undtagelse af et min. håndterings-/administrationsgebyr på EUR 20 og et maks. håndterings-/administrationsgebyr på EUR 55 for annulleringen. Se lejebetingelserne for den leverandør af lejebiler, hvor du foretager din reservation, for at få oplysninger om, hvilket håndterings-/administrationsgebyr der opkræves, og hvilke andre særlige betingelser der måtte gælde for din reservation. Hvis en reservation annulleres, og hele lejebeløbet skal betales ved ankomsten, er der intet annulleringsgebyr. Det er dit ansvar personligt at annullere eventuelle tillægsprodukter, du har købt i forbindelse med din reservation af lejebil. Dette omfatter produkter som

6 Selvrisikoforsikring leveret af tredjemand, f.eks. Allianz. Hvis du annullerer eller ændrer en reservation betalt med kredit-/debitkort, hæfter CarTrawler ikke for nogen økonomiske tab, du måtte lide som følge af en ændring i valutakurser, fra du foretog den oprindelige reservation til den efterfølgende annullering eller ændring (alt efter relevans). Annullering kan ikke foretages efter den dato og det klokkeslæt, reservationen gælder fra. D. Priser CarTrawler gør, hvad der står i vores magt for at sikre, at de priser, der angives på reservationstidspunktet, er nøjagtige i al væsentlighed. Ikke desto mindre forbeholder CarTrawler sig retten til at ændre de angivne priser, når reservationen foretages, i tilfælde af en tydelig eller åbenbar fejl i den angivne pris. CarTrawler vil bestræbe sig på at informere kunden hurtigst muligt, hvis den pris, der angives på reservationstidspunktet, er forkert. Hvis der sker ændring af den angivne pris på reservationstidspunktet, kan kunden vælge at betale den ændrede pris. Alternativt har kunden ret til at få refunderet alle betalte beløb. De valutakurser, CarTrawler anvender til visning af priser i kundens ønskede valuta, opdateres ofte. De valutakurser, der anvendes af dit kreditkortinstitut, kan afvige. CarTrawler kan ikke holdes ansvarlige for afvigelser mellem den pris, CarTrawler angiver, og det beløb, dit kreditkortinstitut trækker som følge af den anvendte valutakurs. E. Reklamationsprocedure: Reklamationer skal afgives skriftligt og skal logges til CarTrawler Support, og de skal være modtaget senest 30 dage efter afslutningen (den dato, lejebilen afleveres). Reklamationer, som modtages herefter, behandles ikke. ANSVARSFRASKRIVELSE I FORBINDELSE MED KREDIT- ELLER DEBITKORTTRANSAKTIONER CarTrawler bestræber sig på at sikre, at alle kredit- og debitkorttransaktioner på denne reservationsside foregår sikkert. MEN HVIS der forekommer ikke-godkendte træk på din kredit- eller debitkortoversigt for kort, der har været anvendt på denne reservationsside når som helst under eller efter, du har foretaget en reservation, gennemført en transaktion eller afgivet dine kortoplysninger på reservationssiden, kan CarTrawler ikke holdes ansvarlige eller erstatningspligtige på nogen måde for eventuelle skader eller tab, som du lider som følge af eller i forbindelse med denne brug, transaktion eller oplysning, med undtagelse af eventuelle lovfæstede rettigheder, som du måtte have. Bemærk, at denne reservationsside er sikret med VeriSign. COPYRIGHT, MEDDELELSE OG BEGRÆNSET LICENS Alle oplysninger på denne reservationsside, herunder men ikke begrænset til indhold, tekst, grafik, billeder, handelsnavne, opbygning, fotografier, knapper, artwork og computerkode er beskyttet af copyright, diverse immateriallovgivning og internationale aftaler og må kun anvendes af dig til personlige formål. Medmindre du har modtaget CarTrawlers personlige samtykke til andet, må du kun anvende reservationssiden og dens indhold til personlige, ikke-kommercielle formål. Du må ikke ændre, kopiere, distribuere, samle, overføre, reproducere eller vise ovennævnte til

7 personlige eller erhvervsmæssige formål. Navnlig accepterer du, når du besøger denne reservationsside: At du ikke må anvende reservationssiden til at foretage spekulative eller falske reservationer, At du ikke må anvende reservationssiden til at undersøge leverandørerne eller leverandørernes priser, At du ikke må anvende navnet "CarTrawler" eller nogen af CarTrawlers mærker til kommercielle formål uden CarTrawlers forudgående skriftlige tilladelse, og At du ikke må reproducere materiale fra denne reservationsside (websted) til kommercielle formål. ANSVARSFRASKRIVELSESKLAUSUL Denne reservationsside stilles til rådighed for brugerne som den er og forefindes, og CarTrawler garanterer eller erklærer ikke at (i) denne reservationsside eller teknologien (servere mm.), som gør den tilgængelig og understøtter den, fungerer uden nedbrud eller fejl, eller at (ii) informationerne angivet på denne reservationsside er fri for virusinfektioner eller andet med inficerende eller ødelæggende egenskaber. CarTrawler påtager sig intet ansvar for infektioner eller effekter af skadelige programmer, herunder men ikke begrænset til virus, trojanske heste, manipulation, bedrageri eller tyveri, fejl, tekniske fejl, udeladelser, ikke-godkendt adgang eller hændelser, som forstyrrer den acceptable administration, kommunikation eller integritet på denne reservationsside. AFKALD Hvis vi på et tidspunkt eller i en periode undlader at håndhæve ét eller flere af brugsvilkårene udgør dette ikke afkald på disse eller på de rettigheder, der er knyttet til disse. OVERSKRIFTER OG CARTRAWLER De overskrifter, som anvendes i disse Brugervilkår er kun vejledende og påvirker ikke betydningen eller omfanget af disse Brugervilkår. CarTrawler er et forretningsnavn, som ejes af Etrawler, og alle henvisninger til CarTrawler i disse Brugervilkår, udgør samtidig henvisning til Etrawler. Alle henvisninger til reservationssiden (webstedet) i disse Brugervilkår anses for at omfatte henvisninger til alle reservationer, der foretages via CarTrawlers callcenter. ÆNDRING AF BRUGERVILKÅR CarTrawler forbeholder sig retten til at ændre Brugervilkårene og indholdet på denne reservationssiden af enhver årsag og uden forudgående meddelelse og uden ansvar over for dig, andre brugere eller tredjemand. Denne ret påvirker ikke de Brugervilkår,

8 der er accepteret af dig som bruger, når du foretager en gyldig reservation eller et gyldigt køb ved hjælp af denne reservationsside. Du bør læse disse Brugervilkår for at kontrollere, om der er ændringer, hver gang du besøger reservationsssiden. Leverandøren af lejebiler har ret til når som helst at ændre deres vilkår og betingelser (som findes på denne reservationsside) for udlejning af lejebiler til dig. CarTrawler er ikke ansvarlig eller erstatningspligtig, hvis leverandøren af lejebilers vilkår og betingelser på denne reservationsside er ændret af leverandøren af lejebiler. GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER Brugervilkårene og din brug af og adgang til denne reservationsside er underkastet lovgivningen i Republikken Irland. Domstolene i Republikken Irland har enejurisdiktion i forbindelse med alle tvister, der opstår mellem dig og CarTrawler som følge af eller i forbindelse med din brug af denne reservationsside. Brug af denne reservationsside er ikke tilladt i retsområder, der ikke giver retskraft til alle Brugervilkårene, herunder uden begrænsning nærværende afsnit. Du accepterer, at der ikke eksisterer nogen relationer, samarbejder, ansættelsesforhold eller agenturrelationer mellem dig og CarTrawler som følge af disse Brugervilkår eller din brug af denne reservationsside. Vores opfyldelse af Brugervilkårene er underkastet gældende lovgivning og retspraksis, og intet i nærværende aftale forhindrer, at CarTrawler kan opfylde nogen anmodninger eller krav fra ordensmagten eller statslige myndigheder i relation til din brug af denne reservationsside eller oplysninger udleveret til eller indsamlet af CarTrawler vedrørende denne brug, og CarTrawler påtager sig intet ansvar i forbindelse med denne overholdelse. CarTrawler kan ikke overvåge brugerens adfærd på andre steder end på siden, men ikke desto mindre udgør det en overtrædelse af nærværende Brugervilkår, hvis brugeren anvender informationer fra denne reservationsside til at chikanere, genere eller skade andre personer eller til at kontakte, producere annoncer til eller foretage salg til nogen brugere eller personer uden forudgående udtrykkelig tilladelse. FORTROLIGHEDSPOLITIK Vores fortrolighedspolitik omfatter også din brug af webstedet [ som indeholder vilkårene for vores behandling af de personlige data, vi indsamler hos dig, eller som du afgiver til os. Når du bruger vores websted, giver du samtidig samtykke til denne behandling, og du garanterer, at alle de oplysninger, du afgiver, er korrekte. CarTrawler forbeholder sig retten til når som helst efter eget skøn at ændre denne Fortroligheds- og sikkerhedserklæring, og du bør læse denne fortrolighedspolitik jævnligt, så du bliver opmærksom på eventuelle ændringer. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores websted