Tilsynsenheden. Tilsyn Anmeldt tilsyn Kaldalen. Skolevejen Kibæk. Leder: Folke Hansen

Transkript

1 Tilsyn Anmeldt tilsyn Kaldalen Skolevejen Kibæk Leder: Folke Hansen Tilsynsførende: Else Hansen Joan Dahl Nørgaard

2 Tilsyn 2013 gennemføres som anmeldte besøg der har til formål er at undersøge at borgere i Herning kommune modtager en professionel ydelse. Hvert ledelsesområde vil modtage et tilsyn. Det er tilsynets forventning at de henstillinger og vejledninger der evt. gives på en afdeling giver anledning til læring på tilbuddets øvrige afdelinger. Tilsynet tager som udgangspunkt 3 timer 15 min, og med 2 tilsynsførende. I 2013 er tilsynet bestående af; Reflekterende gennemgang af dokumentation Fokusgruppe forældre Fokusgruppe personale og ledelse Observation Tilsynsrapporten er vurderet og besvaret ud fra 2013 fokusområde, som er fastsat af Tilsynsenheden og Chefen for Dagtilbud for børn. Fokusområdet for 2013 er; dokumentation og praksis i forhold til børn med særlige behov og skoleudsættere. Nedenstående kvalitetsmål er, defineret af Tilsynsenheden ud fra følgende: Regler og retningslinjer, der er fastsat i loven. Det er blandt andet i Serviceloven, Forvaltningsloven, Retssikkerhedsloven, Sundhedsstyrelsens vejledninger, m.fl. De politiske mål i kommunen for de forskellige driftsområder Driftsafdelingernes mål, kvalitetsstandarder, politikker, retningslinjer og værdier Faglige standarder, retningslinjer og værdier Tilsynet er også opmærksomt på andre faktorer, der kan have indflydelse på kvaliteten af tilbuddet, hvis det giver anledning til bemærkninger vil det fremgå af skemaet øvrige observationer. Tilsynsmanual 2013 på Tilbuddets målgruppe Børnehave, 0-2 klasse, 3-4 klasse Afdelinger Fokusgruppe forældre Fokusgruppe personale og ledelse 3 forælder Leder Folke Hansen 3 personaler Kvalitetsmål: Den professionelle indsats At miljøet er tilpasset målgruppens behov således at der opstår et anerkendende, positivt, omsorgsfuldt samvær Forælder oplever institutionen som et dejligt sted at komme. Børnene er glade for at komme her. Forælder oplever, at der er stor udskiftning i personalet. De oplever, at det faste personale erstattes af praktikanter o.lign. Personalet oplyser, at der ikke har været 2

3 At børnene/de unge inddrages ligeværdigt og er medbestemmende afstemt i forhold til alder og modenhed. udskiftning af det faste personale, men at de har løbende praktikanter m.fl. inde. Dette giver mulighed for det faste personale kan tage hånd om de lidt mere krævende børn. At støtten, omsorgen og den praktisk hjælp ses som værdig, nærværende og meningsfuld. Og er tilrettelagt ud fra børnenes/de unges evne til at forvalte egen tilværelse. Lederens bemærkninger Kvalitetsmål: samarbejde med pårørende At forældrene/værgen inddrages i henhold til lovgivningen At forventninger til gensidig information afstemmes En forælder oplyser, at de mangler lidt på informationstavlen, da deres barn ikke selv fortæller noget. Personalet oplyser, at der laves eks. månedsplaner, der skrives på stuetavlen m.v. At forventninger til serviceydelser afklares At pårørende tiltales med respekt, åbenhed og ærlighed En forælder, oplyser at de for udleveret månedsplan, så de har mulighed for at lave forberedelsen med barnet. Forældre oplyser, at de oplever at børnene specielt i vinterperioder kan gå i vådt tøj. De oplever det er pga. personaleressourcer. Personalet oplyser, at der prioriteres tid sammen med børnene om eftermiddagen i stedet for at bruge tiden på at tørre tøjet inden børnene afhentes. 3

4 Kvalitetsmål: Aktivitet udvikling og træning At aktiviteterne understøtter børnenes/de unges kognitive, emotionelle og sociale færdigheder. At aktiviteterne er med til, at udvikle, opretholde/genoprette det funktions og færdighedsniveau, børnene/de unge har behov for. Forælder oplyser, at institutionen er rigtig gode til at finde helt jordnære oplevelser og aktiviteter til børnene. Forældre oplyser, at de ser der mangler personaleressourcer i fht. aktiviteter. Det er ikke længere muligt at tage ture ud af huset med mindre alle deltager. Personalet oplyser, at man prioriterer at tage på ture i bussen, hvilket gerne gøres i mindre grupper. Kvalitetsmål: Sikkerhed for borgerne At procedurer og regler vedr. magtanvendelse er kendte At børnene/de unge ikke udsættes for vold og krænkende adfærd At klager over tilbuddet behandles konstruktivt. Ikke gennemgået. Personalet oplyser, at der er lavet handleplan for hvordan man agerer i puslesituationen osv. Kvalitetsmål: Faglig kvalitet og metode At personalet viser professionalisme og faglig dygtighed og anvender evidensbaseret tilgang. Institutionen skal i gang med Herningmodellen i At dokumentationen for den professio- Institutionen udarbejder efter behov 4

5 nelle indsats er ajourført og tilgængelig. SMTTE-modeller individuel omkring børnene. En forælder oplyser, at der efter at være lavet SMTTE-model på barnet er sket en rigtig positiv udvikling. At der kan redegøres for de faglige mål og metoder der anvendes for at imødekomme børnenes/de unges behov Institutionen har på tilfredsstillende vis lavet opfølgninger og evalueringer på dokumentationen. Endvidere er der fine henvisninger i dokumentationen til andet dokumentation der er relevant. At eksterne samarbejdspartnere inddrages i nødvendigt omfang At de fornødne kompetencer er tilstede En forælder oplever at der i fritidshjemmet mangler lidt ressourcer for at tage hånd om børn med særlige behov. Det opleves ikke som manglende lyst og vilje fra personalet, men udelukkende manglende ressourcer. Ligeledes opleves det at det kan være svært for personalet at finde tiden til at lære nyt eller igangsætte nye tiltag. Personalet oplyser, at de forsøger at bidrage til de tiltag der sættes i gang i forhold til det enkelte barn i den grad hvor ressourcerne tillader det. Der forsøges med at søge støttetimer til relevante børn, så der ikke tages ressourcer fra resten af gruppen. Kvalitetsmål: Håndtering af personfølsomme oplysninger At tavshedspligten overholdes At regler om videregivelse af oplysninger overholdes, og der ikke handles uden forældrenes samtykke At følsomme oplysninger opbevares Institutionen er så småt begyndt med 5

6 korrekt Nem Børn, forældredelen. Dog er det i sin spæde opstart. Pt. har institutionen ikke trådløs net adgang. Kvalitetsmål: Medicinhåndtering At personalet har de fornødne kompetencer til at give medicin og har kendskab til relevante vejledning fra Sundhedsstyrelsen At der dokumenteres således at bestemmelserne for medicinhåndtering følges og procedurer overholdes Der er medicinsskema og henvisninger til Børne- og unge lægens nota. At medicinhåndtering foregår i samarbejde med og under vejledning af sundhedsfaglig ekspertise Kvalitetsmål: Værdier og serviceniveau At der er sammenhæng mellem leverede ydelser og serviceniveau eller kontrakter Henstillinger Kvalitetsmål: Instrukser og procedure At der foreligger relevante instrukser og 6

7 procedurer At disse er opdaterede og kendte af personalet Der er udarbejdet en virksomheds plan. Øvrige observationer Observation: Institutionen skal i 2016/2017 til at bygge nye fysiske rammer. Opfølgning på henstillinger fra forrige tilsyn Kaldalen Institutionen skal overholde Persondataloven ved at; fjerne personfølsomme oplysninger i personalets mødereferater og adskille børnenes personfølsomme oplysninger i børnemappen. 7

8 8