ERFA dag. 25. september 2015.

Transkript

1 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse

2 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse

3 Skade på vindmøller. Når der opstår skader og fejl på vindmøller kan de være dækket af møllens forsikring. Der er derfor vigtigt af tage sit forsikringsselskab med ind over skade.

4 Skade på generator og styring. Skade på generator eller del komponenter. Brændte styrings komponenter.

5 Skade på gearkasser. Skade på gearkasser og deres del komponenter.

6 Skade på vinge. Skade på vinge som kræver reparation eller en anden vinge.

7 Lynskade på vinge. Lynskade på vinge som kræver udskiftning af vingen eller andet vingesæt.

8 Tilbud på opgaven. Ved udførelse af skader der kan være dækket af forsikringen er det vigtigt at der hjemtages tilbud på opgaven. TILBUD Det anbefales at der hjemtages flere tilbud. Beskrivelse af hændelsesforløb for skaden. Driftstab beregning.

9 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse

10 Vingeskader på nye møller Vingeskader. Forkantskader. Overfladeskader.

11 Vingeskader på nye møller Siemens 3,6 MW 5 år. efter ibrugtagning.

12 Vingeskader på nye møller Siemens 6 MW 1.5 års drift. Forkantskade.

13 Vingeskader på nye møller Siemens 6 MW 1.5 års drift. forkantskade.

14 Vingeskader på nye møller Vestas 3,0 MW ibrugtagning

15 Vingeskader på nye møller GE 2,5MW 2 års drift. Forkant skader

16 Vingeskader på nye møller Vestas 500 KW 21 års drift.

17 Vingeskader på nye møller Hvad er årsagen til de konstaterede skader? Vingerne er dimensioneret til grænsen. Sikkerheds margen er lille. Minimering af vingens vægt. Forøget tip hastighed.

18 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse.

19 Hvor det gik galt EKSEMPEL 1. Lille mølle, fejl i et styringsmodul. Adskillige servicebesøg. Endda eksterne måleeksperter kaldt til. Samlet regning svarer til 1,5 års produktion.

20 Hvor det gik galt EKSEMPEL 2. Alle service overholdt. Løs forbindelse i generator. Generatoren skal skiftes. Løsgået over lang tid dækning afvises af forsikringen.

21 Hvor det gik galt

22 Hvor det gik galt

23 Hvor det gik galt EKSEMPEL 3. Fejl på mølle den Meget fejlfinding. Kontrol af HV transformer. Kontrol af generator, senere nedtagning af generator. Sidste defekte komponent fundet, møllen startet Samlet stoptid 67 dage.

24 Hvor det gik galt EKSEMPEL 3. fortsat Der blev fundet komponenter som var ramt af lyn. Blev anmeldt til forsikringen. Samlet pris for reparation og driftstab når over kr!!!

25 Hvor det gik galt EKSEMPEL 4. Mølleejer kontaktet af sit servicefirma. Gearolien skal skiftes. 750 kw mølle Tilbudt inkl. filtre og skylle olie. DV mener, olien er dømt ud på forkert grundlag. Uafhængig olieprøve viser at olien er OK. Bedste pris på olieskift er dog uden skylleolie.

26 Hvor det gik galt Hvad kan vi lære? Vær aktiv. Er du i tvivl så ring til din konsulent og få et råd. Skriv ned hvad du aftaler hvis du benytter telefonen. Tag forsikringen med på råd tidligt i forløbet.

27 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse

28 Personligt sikkerhedsudstyr. Sikkerhedsudstyr i ældre møller! Seler. Glider. Wire/skinner. Redningsudstyr.

29 Personligt sikkerhedsudstyr.

30 Personligt sikkerhedsudstyr.

31 Personligt sikkerhedsudstyr.

32 At-vejledning D Vedligehold Leverandørens brugsanvisning om vedligeholdelse, opbevaring og holdbarhed skal følges, for at faldsikringsudstyret kan yde den tilsigtede beskyttelse. Den bedste sikkerhed for, at et faldsikringsudstyr fungerer efter hensigten, fås ved altid at kontrollere udstyret grundigt forinden brug. Før brug kontrollerer brugeren, om faldsikringsudstyret er helt, funktionsdygtigt og rent. Desuden kontrolleres, om udstyret har gennemgået eftersyn efter leverandørens anbefalinger, mindst én gang årligt af en kompetent person anvist af producenten. Årligt eftersyn kan ses af mærkat eller synlig plombe på udstyret eller af kontrolkortet. Fangindretninger og glidesystemer skal være rene for at kunne fungere. Udstyret skal ses efter for trådbrud, revner, slid eller anden beskadigelse. Brugeren skal medvirke til, at udstyret virker efter hensigten, og meddele fejl og mangler til arbejdsgiveren, arbejdslederen eller sikkerhedsorganisationen med henblik på reparation, udskiftning af komponenter eller kassering. Udskiftningen skal foretages af fabrikanten eller af en anden kompetent person. Reparation skal gøre udstyret fuldt funktionsdygtigt og skal foretages af en kompetent person anvist af producenten. Udstyr må ikke anvendes, hvis det har været brugt til at standse et fald, hvis det har været udsat for anden belastning, der kan have nedsat holdbarheden, hvis det er repareret, eller hvis der er tvivl om udstyrets fortsatte egnethed, medmindre udstyret har gennemgået et eftersyn efter producentens anbefalinger. Faldsikringsudstyret skal holdes rent, opbevares tørt og beskyttet mod dagslys. UV-stråler beskadiger materialet i seler og liner, som derved taber deres styrke. Oplysning om levetid kan fås hos leverandøren. Normalt er den forventede levetid for faldsikringsudstyr 5 år fra tidspunktet for ibrugtagning.

33 Personligt sikkerhedsudstyr.

34 Personligt sikkerhedsudstyr.

35 Info vedrørende nær ved uheld.

36 Info vedrørende nær ved uheld.

37 Info vedrørende nær ved uheld.

38 Info vedrørende nær ved uheld.

39 Info vedrørende nær ved uheld. Årsag til hændelsen. En undersøgelse af skærmen viste at denne ikke var fastgjort til kabinebunden. Skærmen burde være fastgjort med 4 skruer. Ind mod kabinens center er begge hjørner knækket af skærmen, således at skruehullerne er væk. Begge skruer ud mod kabinens venstre side fandtes knækkede. Skærmen har været løs længe, idet bruddene i skærm og skruer ikke er friske. Skærmen var blot anbragt over hydraulikstationen og service personalet må have været vidende om at denne var løs. Da skærmen anvendes som trin ved adgang op og ned fra kabinebunden er det helt nødvendigt at denne er fastgjort. Skærmen er således ikke bare en afdækningsskærm, men må betragtes som en del af personsikkerheden.

40 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse

41 Generatorkabler. Slidte generatorkabler.

42 Generatorkabler. Slidt snoningsafbryder resultat ødelagte generatorkabler.

43 Fejlplacering af hoved komponenter. Udtjent gummi under generatorfødder. Forkert placering af gear og gearstag.

44 Service fejl. Rystekugle fastgjort i fedt. Forkerte krøjebremser.

45 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse

46 ERFA dag. 25. september :00 12:00 Tilsyn og Vedligehold 1. Forsikringsskader med tilbud og reparationer. 2. Vingeskader på nye møller. 3. Service hvor det går skævt med store omkostninger til følge. 4. Personligt sikkerhedsudstyr i vindmøller. 5. Hvad finder Danmarks Vindmølleforenings konsulenter. 6. Aktuelle erfaringer og spørgsmål. 7. Tilfredshedsundersøgelse.

47 Service. Tilfredshedsundersøgelse Annoncering af tilfredshedsundersøgelsen: Naturlig Energi s til mølleejere Hjemmeside Tid til besvarelse: 14 dage Besvarelser: 96 besvarelser 194 vindmøller 12 servicefirmaer 7 servicefirmaer med 5 eller flere besvarelser 171 Vindmøller fordelt på de 7 firmaer Fremragende 5 Meget tilfredsstillende 4 Tilfredsstillende 3 Nogenlunde 2 Ringe 1

48 Service. Tilfredshedsundersøgelse Antal møller kommunikation kvalitet kvalitet_rep Connected Wind Services 24 3,6 3,8 3,8 3,6 4,1 4,1 3,8 2,4 2,8 3,5 KR Montage 36 3,5 3,5 3,7 3,3 3,7 4,1 3,8 4,0 3,6 3,7 P&J Therkildsen 28 3,8 4,0 4,1 4,2 4,7 4,9 4,0 3,4 4,0 4,1 Siemens 16 3,7 3,6 3,4 3,6 4,3 3,7 3,7 2,7 2,1 3,4 Total Wind 19 3,7 3,8 3,9 3,5 3,9 4,1 4,1 3,2 3,8 3,8 Vestas 21 3,5 3,3 3,1 2,8 3,7 3,7 3,5 2,3 2,9 3,2 Wind Turbs 17 4,6 4,2 4,8 4,6 4,2 4,6 4,5 4,1 4,8 4,5 dokumentation faglig_tlf hurtig faglig_tekniker pris performer Total ranking

49 Service. Tilfredshedsundersøgelse Antal møller kommunikation kvalitet kvalitet_rep Connected Wind Services 24 3,6 3,8 3,8 3,6 4,1 4,1 3,8 2,4 2,8 3,5 KR Montage 36 3,5 3,5 3,7 3,3 3,7 4,1 3,8 4,0 3,6 3,7 P&J Therkildsen 28 3,8 4,0 4,1 4,2 4,7 4,9 4,0 3,4 4,0 4,1 Siemens 16 3,7 3,6 3,4 3,6 4,3 3,7 3,7 2,7 2,1 3,4 Total Wind 19 3,7 3,8 3,9 3,5 3,9 4,1 4,1 3,2 3,8 3,8 Vestas 21 3,5 3,3 3,1 2,8 3,7 3,7 3,5 2,3 2,9 3,2 Wind Turbs 17 4,6 4,2 4,8 4,6 4,2 4,6 4,5 4,1 4,8 4,5 dokumentation faglig_tlf hurtig faglig_tekniker pris performer Total ranking

50 Service. Tilfredshedsundersøgelse 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 Total Ranking 0,0 Wind Turbs P&J Therkildsen Total Wind KR Montage Connected Wind Services Siemens Vestas

51 Service. Tilfredshedsundersøgelse 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 Pris i forhold til ydelse 0,0 Wind Turbs KR Montage P&J Therkildsen Total Wind Siemens Connected Wind Services Vestas

52 Service. Tilfredshedsundersøgelse 6,0 Hurtighed 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 P&J Therkildsen Wind Turbs Total Wind Connected Wind Services KR Montage Siemens Vestas

53 Service. Tilfredshedsundersøgelse 6,0 Kvalitet 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Kvalitet generelt Kvalitet på reparationer 0,0

54 100 Service. Tilfredshedsundersøgelse Vil mølleejer anbefale servicefirmaet (i procent) Ja Måske Nej Wind Turbs Connected Wind Services Total Wind P&J Therkildsen Siemens KR Montage Vestas

55 Service. Tilfredshedsundersøgelse Typiske kommentarer for de enkelte firmaer. Connected Wind Services Siden Connected Windservices overtog service på møllen har der været meget få fejlmeldinger fra møllen og i de sidste to år slet ingen!! - Det er flot ;o)) Jeg har heldigvis ikke haft meget brug for (teknisk) support fra CW s overvågning. Vi har skiftet fra Vestas til Connected Wind, og føler vi har sparet penge. DMP er efter min mening blevet for store til os små kunder. Jeg har skiftet fra næste service til mindre firma. Jeg mener at Firmaets priser ligger lige i toppen af hvad man burde betale. Reservedelspriser ligger i flere tilfælde med avancer på % og timepriserne er ligeledes i top. Montørernes bemærkninger fra et serviceeftersyn kommer ikke altid med til det næste eftersyn. F.eks. hvis de har sat OBS på noget eller endda skrevet i rapport at noget skal skiftes.

56 Service. Tilfredshedsundersøgelse Typiske kommentarer for de enkelte firmaer. Per & Jørgen Therkildsen Dejligt med et lille firma, der ved hvad vi taler om. Efter service 28/4/15 er der konstateret disharmoni mellem beskrevne service rapporter og det udførte. Ved kontrol af renoveret gear/generator, fandtes flere ting som var i uoverensstemmelse med det virkelige. Total Vind Meget samvittighedsfulde og informative ved problemløsning og udbedringer. Meget interesseret i at få en tilfreds kunde og er meget rimelige i den samlede pris, således at man som kunde ikke føler at der er uforholdsvis mange køretimer til samme opgave. Jeg har tidligere haft Vestas til at udføre opgave, da møllen står tæt ved Vestas, og de må være de bedste til at udføre opgaven. Da Vestas ikke ønskede at fortsætte var jeg tvunget til at finde et andet firma. Jeg har ikke haft udkald udover service.

57 Service. Tilfredshedsundersøgelse Typiske kommentarer for de enkelte firmaer. Siemens Meget tilfredsstillende, men prisen på service er for høj! Alternativet er dog for usikkert, så vi bliver foreløbig hos Siemens! Jeg synes at firmaets omkostninger til transport er urimeligt høje - man bliver altid bonnet for transporten fra Brande til møllens adresse uanset om servicevognen var på Sjælland i forvejen. Jeg synes Siemens Windpower er blevet gode til at færdigøre småmangler i forbindelse service eftersyn, og tilrettelægge eftersyn således at det bliver lavet i forbindelse en reparation.

58 Service. Tilfredshedsundersøgelse Typiske kommentarer for de enkelte firmaer. Vestas De har for lille ekspertise på Micon 1000 møllerne. Ingen problemer med Vestas - de er meget behjælpelige... Vestas ligger i den dyre ende, vi håber, at vi får kvalitet får pengene. Weekend kun engelsktalende medarbejdere--ikke tilfredsstillende. Fakturaer på engelsk -ikke tilfredsstillende. For stor forskel i kvaliteten af servicemontørene. Mangler servicemanual således man selv kan starte møllen ved småfejl. Vestas har et monopol lignende forhold til service af min mølle. Det gør det dyrt og jeg ser en udfordring her efterhånden som min mølle bliver ældre og med lave priser på EL.

59 Service. Tilfredshedsundersøgelse Typiske kommentarer for de enkelte firmaer. Vestas (fortsat) Jeg synes de er for dyre og for dårlig kendskab til mølleejere. Jeg har haft mølle i 33 år og jeg synes Vestas har mistet jordforbindelsen. Jeg ville ikke købe Vestas, hvis det var i dag jeg skulle tage bestemmelsen. Servicen er dyrt, men så er det også alt inkl. samt overvågning. Omregnet har den ikke stået stille i 15 år, det gør at servicen er i top og hermed også billig på årsbasis. Wind Turbs Generelt synes jeg priserne for service er for høje. Det gælder dog hele branchen og da mit servicefirma Windturbs er blandt de billige har jeg meget tilfredsstillende.