Sag: 14/ Kvalitetsstandard. Skanderborg Kommune

Transkript

1 Sag: 14/16471 Kvalitetsstandard Skanderborg Kommune

2 Indhold Forord... 3 Kvalitetsstandard for ledsageordning

3 Forord Kvalitetsstandarderne i Skanderborg Kommune tager afsæt i lov om social service, og alle indsatser leveres med et rehabiliterende sigte. For dig vil det betyde, at vi i samarbejdet med dig finder dine ressourcer, så hjælpen bliver givet som en aktiverende indsats. Dette mener vi, vil give dig det bedste udgangspunkt for fortsat at bevare og udvikle dine kompetencer til at have en god hverdag på egne vilkår. Vi tager udgangspunkt i din hverdag og i dine omgivelser og i et samarbejde mellem dig og de faglige indsatser vi kan tilbyde - trænes opgaver og aktiviteter fra din dagligdag med henblik på at udvikle og styrke dine kompetencer. Den tværfaglige indsats vil altid være individuelt tilrettelagt med fokus på at du bliver så selvhjulpen som muligt. 3

4 Kvalitetsstandard for ledsageordning Indsats Ledsageordning Lovgrundlag Lov om Social Service 97 Modtagere Formål Indhold Du er under 67 år og kan ikke komme rundt alene, idet du har en betydelig og varig nedsat evne (fysisk eller psykisk). Du kan søge, hvis du selv giver udtryk for ønske eller med støtte kan udtrykke ønske om ledsagelse til en aktivitet. Du kan søge, hvis du har et bevægelseshandicap fx er kørestolsbruger, eller du er blind/stærkt svagsynet eller udviklingshæmmet. Modtager du indsatsen, før du fylder 67 år, bevarer du retten til indsatsen, efter du er fyldt 67 år. Din boform er ikke afgørende for, om du kan modtage indsatsen. Du kan ikke modtage ledsageordning, hvis årsagen til at du har behov for ledsageordning er: Sociale grunde eller Du er sindslidende eller Du har en personlig hjælperordning. Gennem indsatsen får du mulighed for at deltage i aktiviteter, som du selv vælger uden at skulle være afhængig af hjælp fra familie og venner. Du vil have en person til at ledsage dig til sociale eller kulturelle aktiviteter uden for hjemmet. Indsatsen er op til 15 timer om måneden. Der trækkes i timetallet, hvis du modtager anden ledsagelse i en form som svarer til ledsageordningen. Du får af ledsageren hjælp til de opgaver der er naturligt forbundne med turen. Fx få overtøjet af og på, bilkørsel, tage varer ned fra hylder, bilkørsel, hjælp med kommunikation, let hjælp ved toiletbesøg. Ledsager stiller ikke bil til rådighed, men benyttes ledsagerens bil efter gensidig aftale betaler du ledsageren statens højeste takst til kørsel. Ledsageordningen er ikke socialpædagogisk bistand, og ledsageren skal ikke fungere som støtte-/kontaktperson eller besøgsven. Du skal selv være i stand til at udføre aktiviteten uden råd og vejledning. 4

5 Serviceniveau Fleksibel hjælp Frit valg af leverandør Kompetencekrav til levering af indsatsen Serviceniveau for iværksættelse Prisen Særlige forhold Klageadgang Der er opfølgning på din bevilling én gang årligt. Ledsageordningen kan du bestemme hvor og hvornår skal bruges alle ugens dage på alle tider af døgnet og alle steder. Efter aftale med Skanderborg Kommune kan du spare timer op indenfor en periode på 6 måneder. Det vil sige, at du kan have 90 timer til rådighed at benytte til en aktivitet. Såfremt timerne ikke anvendes bortfalder de. Ledsagetimer kan ikke bruges på forskud. Du har ret til selv at udpege din ledsager, som godkendes og ansættes af Skanderborg Kommune. Du kan ikke vælge familie (forældre, børn, ægtefælle/samlever) og vennekreds som ledsager. Hvis du ikke selv vælger er det Skanderborg Kommune, som tilbyder dig en handicapledsager. Så vidt det er muligt forsøger Skanderborg Kommune at sende den samme ledsager hver gang. Kravene til ledsagerne er interesse for handicapområdet og deres medborgere. Der ses gerne at være mennesker med en socialfaglig baggrund eller tanker om uddannelse indenfor området. Ledsageren skal være fyldt 18 år. Når du har brug for en ledsager, skal du som hovedregel bestille ledsageren ved Skanderborg Kommune mindst 3 dage, før du skal bruge en ledsager og gerne før. Skal du ikke bruge en bestilt ledsager skal du afbestille ledsageren ved Skanderborg Kommune senest dagen før kl 14. Ellers regnes timerne som forbrugte. Du kan ikke bestille mindre end én time. Du betaler for egne og ledsagers udgifter til fx transport, mad, entre mv. Du kan søge Skanderborg Kommune om dækning af udgifter til ledsageren på op til 825,- kr årligt (taksten reguleres hvert år). Ledsageren må gerne køre din bil, såfremt du er dækket af forsikring ved skade. Skanderborg Kommune dækker ikke evt. skader på fører, passagerer eller bil Du kan klage over afgørelsen. Fristen for at klage er 4 uger fra modtagelsen af afgørelsen. Klagen kan være mundtlig eller skriftlig. Klagen rettes til Fagsekretariatet Ældre og Handicap (se 5

6 adresse nedenfor). Efter klagen er modtaget, skal Kommunen revurdere sagen indenfor 4 uger. Hvis afslaget fastholdes videresender Kommunen klagen til: Ankestyrelsen Aalborg 7998 Statsservice Klage over sagsbehandlingen Eventuelle klager over sagsbehandlingstiden og personalets optræden kan ikke behandles af Ankestyrelsen. Klagen rettes til Fagsekretariatet Ældre og Handicap (se adresse nedenfor) og attesteres Myndighedschef. Der er ingen klagefrist. Adresser og kontaktmuligheder Postadresse: Fagsekretariatet Ældre og Handicap Skanderborg Kommune Adelgade Skanderborg Tlf.: eller Ved personlig fremmøde: Rådhuspladsen Hørning 6