Digital transformation af en sektor

Transkript

1 Digital transformation af en sektor / Digitaliseringschef Mette Harbo Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen r 1. november 2018

2 Indhold De 4 hjørnesten for vellykket digitalisering Strategi Nyt omsorgssystem Læringsorganisation og governance Digitale fællesskaber SUF Digitaliseringsstrategi FUT 2

3 De 4 hjørnesten 3

4 Hjørnesten for vellykket digitalisering Strategi - retning og prioritering Governance Digitaliseringsafdeling tæt på forretningen Dygtig digitaliseringsenhed med helheds forståelse

5 Digitalisering anno

6 SUF anno 2018: Hvor langt er vi? Fælles omsorgssystem 140 lokationer medarbejdere 40 % af medarbejderne har læse-/skriveudfordringer Mobile-first Knap mobile devices 85% af al dokumentation indtastes på en mobil device 110 fagspecifikke systemer og applikationer Borgerrettede løsninger 300 borgere på skærmbesøg 350 borgere med e-lås (pilot) borgere på kaldeanlæg borgere på telemedicin Beredskab Vagtcentral 6

7 Mobile-first har gjort os digitale Dokumentation ved og sammen med borgeren Én digital arbejdsplads altid ved hånden Pr. døgn April 2017 (KOS II) Maj 2017 (Cura) Unikke brugere Visninger af medicin (FMK)

8 Mobile-first - Én device til flere formål Skærmbesøg Telemedicin elås: Fra fysiske til elektroniske nøgler Kaldeanlæg Overbliks- og logistiktavler VAR Healthcare: Online vidensbase Foto: TV2 Lorry Med hjemmeplejen på aftenbesøg, 10. oktober 2018 Ordblinde støtteværktøj på devicen 8

9 Nyt omsorgssystem 9

10 Cura Go-live 8. maj brugere 125 enheder Udrulning af mobile enheder accespoints Understøtter ny dokumentationsform, Fællessprog III (FSIII) 10

11 Storskala implementering i en kompleks organisation Mange forskellige faggrupper 710 ledere Organisatorisk og geografisk spredning 24/7 beredskab 11

12 En ny måde at tænke og arbejde på Nye digitale systemer kræver nye måder at tænke og arbejde på Fokus på organisering og processer Implementering med udgangspunkt i Læring tæt på brugerne Ejerskab Differentiering 12

13 Læringsorganisation og governance 13

14 Læringsorganisation i 3 niveauer Centralforvaltning - læringsstab Udarbejder og udsender læringsmateriale og -aktiviteter Fremskudt forvaltning implementeringsteams Hjælper programmet og enhedernes læringsteams Læringsteams på enhedsniveau Pakker ud, igangsætter læringsaktiviteter og melder tilbage 14

15 Før og efter go-live Læringspakker Effektvurdering Roller FSIII, mobile devices, oprydning Klar til FSIII og Cura Fastholde Gør vi det rigtige? Høste gevinster Hypercare På forandringsrejse Kom godt i gang Go-live indsats God start - håndtere frustrationer og problemer September 2016 Centralt afholdt aktiviteter E-læringsmateriale 8. maj juli 15

16 Governance for digitalisering Styring og beslutning Udførende (projekt-) organisation Direktionen Evt. leverandør Centerchefmøde Digitaliseringsmatrix Drifts- og Koncernmøde Udviklings- Forum (DUF) Beslutte Lave Faglig (AG) System Læringsstab Læringsstab (OI) Implementeringsteam Systemforvaltning Systemforvaltningsforum System- System- Forvaltningsforuforum Forvaltnings- Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Brugergruppe: Borgere Borgere i Borgere i Borgere Brugergrupper i Borgere i Borgere på Borgere på Borgere i Myndighed i Myndighed plejebolig plejebolig eget hjem eget midlertidige hjemmidlertidige sundhedshuse sundhedshuse døgnpladser døgnpladser Opsamle og prioritere Udrulle Læringsteam Ledere og medarbejdere Læringsorganisationen 16

17 Digitale fællesskaber 17

18 Digitale fællesskaber i KK Omsorgssystem og devicehåndtering elås Boligstyring Mobile First Arkitektur IT-sikkerhed 18

19 Digitale fællesskaber i sundhedsvæsnet Sundhedsplatformen Nationalt udbud af telemedicinsk infrastruktur Borgerens adgang til egne sundhedsdata Service, Support og Logistik af telemedicinsk udstyr 19

20 SUF digitaliseringsstrategi

21 Digitaliseringsstrategi Borgeren oplever sammenhæng, inddragelse og samarbejde Fuld udnyttelse af den digitale arbejdsplads Lederskab og kompetencer til at tænke og arbejde digitalt Automatisering af processer og arbejdsgange 21

22 Fælles udbud, gennemførelse og systemforvaltning af telemedicin (FUT) 22

23 Status for FUT Alle kommuner og regioner går sammen om én fælles telemedicinske infrastruktur Alle tilbud fra leverandører er evalueret (infrastruktur og løsninger) Projektet pauseret frem mod 1. december 2018 pga. politisk mandatafklaring Organisatorisk implementering udskydes til 1. kvartal 2020 FUT Fælles Udbud af Telemedicin 23

24 Telemedicinske løsninger og en fælles telemedicinsk infrastruktur Medarbejderne LPS Almen Praksis National infrastruktur KIH/DDS Samtykke NemLog-in Digital Post En fælles telemedicinsk infrastruktur Service, Support og Logistik Borgeren Leverandører FUT Fælles Udbud af Telemedicin 24

25 Telemedicinsk infrastruktur Ét fælles sted til at opbevare og dele data på tværs af sektorer Samler fælles funktionalitet og reducerer omfang af løsningerne Understøtter kobling til 3. parts leverandører (fx service, support og logistik) FUT Fælles Udbud af Telemedicin 25

26 Telemedicinske løsninger Målrettet konkrete indsatsområder/sygdomsområder Slanke løsninger: funktionalitet er primært i infrastrukturen Integrere til infrastruktur og anvende sikkerhedsmodel Understøtter løbende, gradvis udrulning FUT Fælles Udbud af Telemedicin 26

27 FUT gennemførelsesprojektet Udvikling, test og levering af alle bestillinger på FUTrammeaftalerne Københavns Kommune har overordnet projektledelse Nuværende FUT-styregruppe forsætter Kommuner og regioner bistår projektet med interne ressource Regioner / kommuner finansierer snitflader til egne fagsystemer 27

28 Fælles systemforvaltning Drift/vedligehold/videreudvikling af infrastruktur og løsninger Koordination mellem landsdele og leverandører Opfylde krav stillet af Fællesoffentlig Systemforvaltning (FSI) Dialog/koordination med nationale services (f.eks. NSP) FUT Fælles Udbud af Telemedicin 28

29 Roadmap for videreudvikling Infrastrukturen skal understøtte flere sygdomsområder Infrastrukturen skal løbende tilpasses national infrastruktur og services fx. komplekse forløb, stamkort, NemLog-in 3 Indkøb og udvikling af løsninger til nye områder, fx: Telesår Gravide med komplikationer Diabetes Nye komponenter, fx Selvhjælps- / behandlingsplaner Visning af borgers aftaler / kalender Understøtte BYOD FUT Fælles Udbud af Telemedicin 29

30 Tidsplan FUT-gennemførsel 08/05/2018 FUT Fælles Udvikling af Telemedicin 30