FORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 77%

Transkript

1 Gribskov Kommune beelser: 181 FORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 77%

2 OM RAPPORTEN 01 Gribskov Kommune har i perioden januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til børn i dagtilbud, skole, fritidshjem samt fritidsklub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte område på dagtilbudsområdet. Resultaterne sammenlignes med områdets resultater fra 2010, hvor det er muligt, samt det samlede resultat for Gribskov Kommune Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen samt områdets niveau i På forsiden fremgår det, hvilket område rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procenten for området. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af det enkelte område. Indledningsvist vises resultaterne for den samlede tilfredshed med området samt resultaterne på undersøgelsens hovedområder. Derefter vises en oversigt over de fem spørgsmål, hvor området har fået de mest positive vurderinger, og de fem spørgsmål, hvor området har fået de mest negative vurderinger. Dette efterfølges af en oversigt over de fem spørgsmål, der afviger mest positivt og negativt i forhold til områdets resultater i 2010 samt den samlede tilfredshed i Gribskov Kommune I sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål samt tilhørende fordeling. Afslutningsvis opdeles den gennemsnitlige tilfredshed på de respektive daginstitutioner. For daginstitutionernes områderapporter vil der ydermere være indsatskort til sidst.

3 LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. Beelser i kategorien Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 34% et Meget tilfreds, 49% har et Tilfreds, 12% Hverken eller, 4% Utilfreds og under 1% Meget utilfreds. Hvis procenttallet er under Forældretilfredshed 1%, vil det ikke blive vist Grundet afrundinger kan summen af de samlede procenter afvige fra 100%. Arresø Områderapport - samlet Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes områdets aktuelle resultater med områdets resultater i 2010 samt det samlede resultat for Gribskov Kommune Hvis sammenligningsfeltet er tomt, har det ikke været muligt at sammenligne resultaterne. RESULTATER OPDELT PÅ 17 DAGINSTITUTIONER Gns. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ,1 0,1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Område 2010 Gribskov Kommune Hvis spørgsmålet efterfølges af en * er spørgsmålet kun stillet til forældre med børn i dagplejen. Hvis spørgsmålet efterfølges af ** er spørgsmålet kun stillet til forældre med børn i dagsinstitutioner. 170 personer har beet spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,1. Den højest mulige score er 5 og den lavest mulige er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet i området 2010 var, mens den gennemsnitlige score i Gribskov Kommune 2015 er 4,1. Den gennemsnitlige tilfredshed i eksemplet er 4,1, derfor viser grafen for område 2010 en positiv afvigelse på 0,1, og for Gribskov Kommune Positiv afvigelse vises med grøn, mens negativ afvigelse vises med rød. Ingen afvigelse vises med 0, mens et tomt felt angiver, at det ikke har været muligt at sammenligne.

4 RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER 03 Nedenfor fremgår resultaterne på undersøgelsens hovedområder. Hvert hovedområde er sammensat af flere enkeltspørgsmål, som vises enkeltvis senere i rapporten. Til højre for figuren sammenlignes resultatet med de samlede resultater for 2010 samt Gribskov Kommune Gennemsnittet måles på en skala fra 1 til 5, hvor 5 er maksimum og 1 er minimum. Gns. Samlet tilfredshed ,1 Den pædagogiske indsats Samarbejdet med personalet ,8 Børnene imellem De fysiske rammer Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 2010 Gribskov Kommune

5 DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 04 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som er vurderet højest af forældrene, og de 5 spørgsmål, der er vurderet lavest af forældrene. Åbningstiderne 4,4 Dit barns kontakt til mindst én fra personalet** 4,4 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4,3 De udendørs faciliteter 4,2 Personalets medvirken til at gøre dit barn selvhjulpen** 4,1 Den generelle information fra daginstitutionen 3,7 Den daglige information fra personalet 3,7 Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn 3,6 Indeklimaet 3,6 Børneintra** 3,

6 STØRSTE FORSKEL IFT. 05 SAMMENLIGNINGSGRUNDLAG (1) Nedenfor fremgår de spørgsmål, som for forældrene afviger henholdsvis mest positivt og mest negativt i forhold til 2010 Åbningstiderne 0,1 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns daginstitution? Den daglige information fra personalet Hentesituationen i daginstitutionen** De udendørs faciliteter Afleveringssituationen i daginstitutionen** -0,

7 STØRSTE FORSKEL IFT. 06 SAMMENLIGNINGSGRUNDLAG (2) Nedenfor fremgår de spørgsmål, som for forældrene afviger henholdsvis mest positivt og mest negativt i forhold til Gribskov Kommune Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet Børneintra** Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer De fysiske rammer indendørs

8 HOVEDOMRÅDE: DEN PÆDAGOGISKE 07 INDSATS (1) Gns. Den pædagogiske indsats Aktiviteterne i dagligdagen Aktiviteterne uden for daginstitutionen, fx udflugter i skoven ,7 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer ,9 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 2010 Gribskov Kommune

9 HOVEDOMRÅDE: DEN PÆDAGOGISKE 08 INDSATS (2) Gns. Den pædagogiske indsats Afleveringssituationen i daginstitutionen** ,4 Hentesituationen i daginstitutionen** Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad ,3 Dit barns kontakt til mindst én fra personalet** ,4 Måden daginstitutionen arbejder med opdeling af børn på stuer/i grupper** Personalets medvirken til at gøre dit barn selvhjulpen** ,1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds 2010 Gribskov Kommune Meget utilfreds **Spørgsmål markeret med ** er kun stillet til forældre med børn i daginstitution

10 HOVEDOMRÅDE: SAMARBEJDET MED 09 PERSONALET Gns. Samarbejdet med personalet ,8 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet Samarbejdet med personalet, når der er bekymring om dit barn ,1 Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn ,6 Den daglige information fra personalet ,7 Den generelle information fra daginstitutionen ,7 Din egen indsats i samarbejdet og dialogen med personalet ,1 Børneintra** ,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 2010 Gribskov Kommune

11 HOVEDOMRÅDE: BØRNENE IMELLEM 10 Gns. Børnene imellem Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 2010 Gribskov Kommune

12 HOVEDOMRÅDE: DE FYSISKE RAMMER 11 Gns. De fysiske rammer Åbningstiderne ,4 0,1 De fysiske rammer indendørs ,7 Indeklimaet ,6 De udendørs faciliteter ,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds 2010 Gribskov Kommune

13 TEMA: VALG AF INSTITUTIONSPLADS 12 (1) Ved tildeling af dagtilbudsplads, hvilken prioritet var dit barns daginstitution? Den var 1. prioritet 78% 141 Den var 2. prioritet 14% 26 Den var 3. prioritet 3% 5 Havde ingen særlige ønsker 2% 4 Pladsen var uønsket 1% 2 Det er ikke muligt at prioritere i kommunen. 2% 3 Hvad er grunden til, at institutionspladsen/dagplejepladsen ikke var din 1. prioritet? Jeg havde foretrukket en anden daginstitution 63% 25 Jeg havde foretrukket plads i en dagpleje 5% 2 Andre årsager 33% 13

14 TEMA: VALG AF INSTITUTIONSPLADS 13 (2) I hvilken grad overvejer du at skifte dagtilbudsplads? I høj grad 5% 9 I nogen grad 10% 17 Hverken/eller 6% 10 I mindre grad 8% 14 Slet ikke 72% 128 Hvilken type dagtilbud overvejer du at få dit barn flyttet til?*** Daginstitution (Børn i dagpleje) 0% 0 Dagpleje (Børn i daginstitution) 0% 0 Anden daginstitution (Børn i daginstitution) 96% 25 Anden dagpleje (Børn i dagpleje) 0% 0 Andet (Alle børn) 4% 1 ***Spørgsmål er kun beet af forældre, som overvejer at skifte daginstitution

15 TEMA: VALG AF INSTITUTIONSPLADS 14 (3) Hvad er årsagerne til, at du overvejer at skifte dagtilbudsplads?*** Manglende trivsel 27% 7 Adfærdsproblemer 8% 2 Den pædagogiske indsats 58% 15 Praktiske årsager, herunder lang afstand mellem hjem og dagtilbud 4% 1 Niveauet for forældrebetaling 0% 0 Den etniske/sociale sammensætning 0% 0 Ideologiske/religiøse årsager 0% 0 Andre årsager 27% 7 Utilfredshed med ledelse og/eller personalet 8% 2 Fysiske rammer 19% 5 ***Spørgsmål er kun beet af forældre, som overvejer at skifte daginstitution

16 RESULTATER OPDELT PÅ 15 DAGINSTITUTIONER Nedenfor opdeles den gennemsnitlige vurdering på hvert spørgsmål på de respektive daginstitutioner. Daginstitution Gilbjerg Børnehuse Total Samlet tilfredshed 4,1 4,1 Den pædagogiske indsats Aktiviteterne i dagligdagen Aktiviteterne uden for daginstitutionen, fx udflugter i skoven 3,7 3,7 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 3,9 3,9 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling Afleveringssituationen i daginstitutionen** Hentesituationen i daginstitutionen** Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4,3 4,3 Dit barns kontakt til mindst én fra personalet** 4,4 4,4 Måden daginstitutionen arbejder med opdeling af børn på stuer/i grupper** Personalets medvirken til at gøre dit barn selvhjulpen** 4,1 4,1 Samarbejdet med personalet 3,8 3,8 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet Samarbejdet med personalet, når der er bekymring om dit barn 4,1 4,1 Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn 3,6 3,6 Den daglige information fra personalet 3,7 3,7 <3,0 <3,5 < <4,5 4,5

17 RESULTATER OPDELT PÅ 16 DAGINSTITUTIONER Daginstitution Gilbjerg Børnehuse Total Den generelle information fra daginstitutionen 3,7 3,7 Din egen indsats i samarbejdet og dialogen med personalet 4,1 4,1 Børneintra** 3,2 3,2 Børnene imellem Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn De fysiske rammer Åbningstiderne 4,4 4,4 De fysiske rammer indendørs 3,7 3,7 Indeklimaet 3,6 3,6 De udendørs faciliteter 4,2 4,2 <3,0 <3,5 < <4,5 4,5

18 Tilfredshed Forældretilfredshed 2015 INDSATSKORT - VEJLEDNING 17 For at styrke den samlede tilfredshed er det vigtigt at fokusere på både styrker og udfordringer. I figuren nedenfor vises en illustration af sammenhængen mellem tilfredshed og de forskellige faktorers betydning for den samlede tilfredshed. Størst effekt opnås ved at gøre en indsats på de faktorer, der er vist under Udfordringer, og fastholde faktorer vist under Styrker. Efter indsatskortet følger en side med de enkeltspørgsmål, der samlet udgør de temaer, der fremgår i indsatskortet. Det afsnit fremgår som "Faktorer i detaljer". Brug afsnittet Faktorer i detaljer samt De 5 højeste og 5 laveste vurderinger for at orientere jer omkring hvilke enkeltspørgsmål på faktorer under Udfordringer, der specifikt kan arbejdes med for at øge tilfredsheden. Vigtigt! Dette er ikke en facitliste for, hvad I skal arbejde med. Indsatskortet kan bruges som inspiration i dialogen om hvilke faktorer, I med fordel kan arbejde med fremadrettet. Det er vigtigt at understrege, at insignifikante faktorer (dvs. faktorer som i denne statistiske model ikke har en entydig sammenhæng med forældrenes samlede tilfredshed) ikke bliver illustreret i selve indsatskortet. Udfordringer (lav tilfredshed og høj betydning) Ved at arbejde med udfordringerne opnås umiddelbart den største positive effekt på den samlede tilfredshedsscore. Styrker (høj tilfredshed og høj betydning) Ved at fastholde styrkerne kan den samlede tilfredshedsscore vedligeholdes og evt. forbedres. Høj Muligheder (tilpas) Styrker (fortsæt) Svagheder (lav tilfredshed og lav betydning) Observer svaghederne, idet faktorerne kan blive fremtidige udfordringer, hvis de får større betydning for tilfredsheden med institutionen. Muligheder (høj tilfredshed og lav betydning) Det er ikke oplagt at skabe forbedringer på faktorer under Muligheder, idet der allerede er en høj tilfredshed og lav betydning for den samlede tilfredshedsscore. Øges fokus på disse faktorer, kan Muligheder dog blive til Styrker. Lav Svagheder (observer) Udfordringer (indsats) Lav Betydning Høj

19 Gennemsnitlige tilfredshed Forældretilfredshed 2015 INDSATSKORT 18 4,4 4,2 Understøttelse af barnets udvikling og samarbejde Den pædagogiske indsats og samarbejde 3,8 3,6 Dialog og aktiviteter uden for dagtilbuddet 3,4 Lav Betydning for den samlede tilfredshed Høj

20 FAKTORER I DETALJER 19 Den pædagogiske indsats og samarbejde: Aktiviteterne i dagligdagen Afleveringssituationen i daginstitutionen Hentesituationen i daginstitutionen Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Dit barns kontakt til mindst én fra personalet Måden daginstitutionen arbejder med opdeling af børn på stuer/i grupper Personalets medvirken til at gøre dit barn selvhjulpen Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn Fysiske rammer (INSIGNIFIKANT): De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) Åbningstiderne (INSIGNIFIKANT): Åbningstiderne Understøttelse af barnets udvikling og samarbejde: Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling Samarbejdet med personalet, når der er bekymring om dit barn Din egen indsats i samarbejdet og dialogen med personalet/dagplejeren Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn Dialog og aktiviteter uden for dagtilbuddet: Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven Den daglige information fra personalet Den generelle information fra daginstitutionen Børneintra