Implementering af systematisk patientinddragelse i praksis
|
|
- Hanne Christoffersen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Implementering af systematisk patientinddragelse i praksis Erfaringer fra Finsencentret på RH viser, at patientinddragelsen er øget Af Annette Hallum Knudsen, Christine Lærke Witzke og Marie Fuglsang Arbejdet med systematisk patientinddragelse er et stort ønske blandt mange ledere og medarbejdere på landets hospitaler. Men hvad betyder systematisk patientinddragelse egentlig, og hvordan kan man implementere det i en travl hverdag? Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse har igennem de sidste tre år haft et samarbejde med Planetree med henblik på at arbejde med Planetrees model for systematisk patientinddragelse i Danmark. I fællesskab har Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse og Finsencentret med støtte fra Planetree arbejdet med systematisk patientinddragelse med at implementere systematisk i Finsencentret. Evalueringen udspringer af en interesse i, hvilke fak- patientinddragelse med inspiration i Planetree-modellen i Finsencentret torer, der er på spil, når en implementeringsproces lykkes, og hvilke på Rigshospitalet. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse har nu gennemført en seklodser i en implementeringspro- faktorer, der omvendt udgør brem- evaluering af det treårige arbejde ces.! Om Planetree-modellen Planetree er en international organisation, der arbejder for systematisk patientinddragelse. Planetree-modellen arbejder via organisationsforandringer på at skabe et miljø, hvor patienter kan være aktive deltagere, og hvor der lægges vægt på de sundhedsprofessionelles trivsel. Enhed for Evaluering og Patientinddragelse har i samarbejde med Finsencentret udviklet og tilpasset modellen til danske forhold. Modellen indeholder ti komponenter, som er udgangspunktet for arbejdet med systematisk patientinddragelse TFDS TFDS SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU
2 Evalueringens formål har været at belyse: Hvad har arbejdet med systematisk patientinddragelse med inspiration i Planetree modellen betydet for Finsencentret? Hvilke faktorer har betydning for de resultater, som Finsencentret har opnået med systematisk patientinddragelse? Evalueringsmetode Evalueringen er baseret på en interviewundersøgelse blandt ledere, medarbejdere, patienter og pårørende. Der er gennemført 30 interview, primært fokusgruppeinterview. Derudover er evalueringen baseret på en spørgeskemaundersøgelse med før- og eftermåling blandt henholdsvis ledere, medarbejdere og patienter. Evalueringen er desuden baseret på observation og andre datakilder som fx logbog, deltagelse i diverse arrangementer, skriftligt materiale m.m. Figur: Planetreemodellens ti områder for systematisk patientinddragelse udviklet og tilpasset danske forhold. 9. Supplerende behandling og veje til velvære 8. Spiritualitet og plads til forskellighed 7. Aktiviteter og adspredelse 10. Samspil med lokalsamfundet 6. Arkitektur og indretning 1. Patientcentreret organisation Planetree-modellen 5. Kost og ernæring 2. Respekt og valgfrihed 3. Information og uddannelse af patienter 4. Inddragelse af pårørende Resultater Resultaterne af evalueringen viser overordnet, at der på flere områder er sket fremskridt i retning af øget SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU TFDS
3 patientinddragelse på Finsencentret efter implementeringen af systematisk patientinddragelse. Samtidig peger evalueringen på, at det tager lang tid at ændre kulturen i en organisation til at tænke patienten ind i alle beslutninger. Spørgeskemaundersøgelsen Spørgeskemaundersøgelsen viser, at der efter implementeringen af systematisk patientinddragelse både er kommet øget patienttilfredshed og øget medarbejdertilfredshed på enkelte centrale områder. FREMGANG Patienttilfredshed Afdelingens omgivelser er rare og behagelige (målsætning) Afdelingen er ryddelig og ordentlig Pårørende kan være hos patienten, når patienterne ønsker det Personalet opfordrer patienten til at hold sig aktiv TILBAGEGANG Patienten får mundtlig information om sygdom/behandling efter behov Patienten kan få den mad, som han/hun har lyst til at spise Medarbejdertilfredshed Personalet inddrager patienter i planlægning/beslutninger Personalet giver plads til hinandens forskelligheder Personalets arbejde er anerkendt og påskønnet af nærmeste leder Der bliver lyttet til personalets idéer og forslag Nærmeste leder motiverer til at sætte patienten i centrum Personalet trives i afdelingens fysiske rammer Personalet føler sig respekteret af pårørenden Figur. Oversigt over spørgsmål i spørgeskemaundersøgelsen der har haft fremgang eller tilbagegang. 26 TFDS TFDS SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU
4 Sat en kulturforandring i gang Resultaterne af den kvalitative undersøgelse viser bl.a., at arbejdet med systematisk patientinddragelse har igangsat en kulturforandring i Finsencentret. Der er fire tegn på dette, som viser sig i data: Medarbejdere og ledere har fået en fælles referenceramme for arbejdet med systematisk patientinddragelse. Medarbejderne fortæller, at det at inddrage patienterne og spørge dem om deres mening i forbindelse med igangsættelse af nye initiativer er blevet mindre tilfældigt og sker med større ensartethed. Det, at have et koncept for systematisk patientinddragelse at tage udgangspunkt i, gør også, at der er en reference at gå ud fra og vende tilbage til. Patientinddragelse er blevet en fælles målsætning i Finsencentret. Det er ikke længere til debat, hvorvidt patientinddragelse er noget, som Finsencentret vil satse på. Centerledelsen har meldt ud og gentaget at det er noget, de vil, og som Finsencentret skal. Det viser en prioritering fra den øverste ledelse, der gør, at patientinddragelse ikke kun er båret af ildsjæle. Før arbejdet med systematisk patientinddragelse var der forskellige indsatser for patientinddragelse, der fandt sted i de enkelte klinikker og afsnit nu er der en paraply, der kan samle alle indsatser. Nye artefakter, fx patienttavler, billeder af personalet og forandringer i fysiske rammer som fx en ny modtagelse og et nyt venteområde. Implementeringsagenter der har til formål at fungere som ambassadører for implementeringen af systematisk patientinddragelse. Endvidere er der produceret en film om implementeringen af systematisk patientinddragelse, som også er et synligt eksempel på arbejdet med dette. Ændringer i værdier og normer, fx oprettelse af patient og pårørenderåd og øget efterspørgsel fra medarbejderne på input fra patienterne. I stillingsopslag fremgår det, at patientinddragelse er en væsentlig del af værdigrundlaget på Finsencentret arbejdet med patientinddragelse var fx en del af ansættelseskriterierne i forbindelse med ansættelsen af både centerdirektøren og centerchefsygeplejersken. Et andet tegn på ændring i værdier og normer er, at medarbejderne tidligere ofte udfordrede beslutningen om, hvorfor de skulle arbejde med systematisk patientinddragelse. I dag har de spørgsmål, der bliver stillet mere karakter af, hvordan der kan arbejdes med systematisk patientinddragelse. Udviklingen viser således et skifte fra problematisering til nysgerrighed på, hvordan arbejdet med systematisk patientinddragelse kan blive meningsfuldt for den kliniske praksis. Mit mindset i forhold til patientinddragelse er ændret til dels at tænke, at patienten er eksperten og til dels at skulle sætte min faglige ekspertise i spil ude hos patienten. Jeg mener, at vi skal turde udfordre os selv på vores faglige selvforståelse og være nysgerrige på, hvad det er vores patienter vil og kan. Mellemleder SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU TFDS
5 Alle ledelsesniveauer skal med fra start Evalueringen peger på flere faktorer, der har betydning for implementeringen af systematisk patientinddragelse. To væsentlige faktorer er, at alle ledelsesniveauer skal være engageret, og at patientinddragelse skal være konkret. I Finsencentret har det haft stor betydning for implementeringen, at topledelsen har været fuldt ud dedikeret til arbejdet med systematisk patientinddragelse, og at de har været tydelige omkring, at det var noget, der skulle prioriteres. Evalueringen viser samtidig, at mange mellemledere ikke oplever, at de har haft stor nok viden om, hvad der forventes af dem som ledere i forhold til at implementere systematisk patientinddragelse i deres afsnit. Det er vigtigt, at alle ledelsesniveauer er bekendt med, hvilken rolle og opgave, de forventes at udføre. Særligt er det essentielt, at mellemledergruppen har tilstrækkeligt kendskab og ejerskab til det koncept, der skal implementeres, så de kan begejstre og motivere deres medarbejdere. Det ville være rart at høre præcist, hvad der menes med systematisk patientinddragelse, og hvad der forventes af os, at vi skal gøre. Der har været mange møder. Her vil vi gerne vide præcist, hvad det forventes, at vi går hjem og gør. Mellemleder Tydeliggør hvad patientinddragelse er Evalueringen viser, at det for nogle medarbejdere har været diffust, hvad systematisk patientinddragelse er. Derfor har det på nogle tidspunkter i processen været en udfordring at finde frem til i hvilken retning, man mest hensigtsmæssigt skulle gå. Evalueringen peger således på, at det er vigtigt, at organisationen på så tidligt et tidspunkt som muligt får tydeliggjort, hvad patientinddragelse er i den pågældende organisation, og hvornår man patientinddrager. Kun på den måde kan det blive konkret for medarbejderne, hvilke rammer de skal arbejde efter. Med hensyn til inddragelse: Hvad snakker vi egentlig om? Hvad er det for noget? Og hvad skal det til for, at man har gjort det? Mellemleder! Systematisk patientinddragelse kan defineres således: Systematisk patientinddragelse betyder, at der er iværksat en struktur, der gør, at patienterne bliver hørt, og at deres input bliver anvendt. Systematisk patientinddragelse kan foregå både på individuelt og organisatorisk niveau de kan understøtte hinanden, men behøver ikke at være til stede samtidigt. Systematikken er med til at sikre en ensartet tilgang til patientinddragelse på tværs af en organisation TFDS TFDS SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU
6 Forandringen skal udmøntes i konkrete tiltag Evalueringen peger på, at en vigtig faktor, der har betydning for implementeringen netop er, at systematisk patientinddragelse er konkret. Systematisk patientinddragelse bliver konkret for medarbejdere og mellemledere, når det bliver udmøntet i konkrete initiativer lokalt i de enkelte afsnit. Det er med til at motivere at se andres resultater af implementeringen af systematisk patientinddragelse og at se, at andre afsnit er nået i mål med konkrete initiativer. Igennem projektet er der eksempler på konkrete initiativer, der har tydeliggjort, hvilken værdi patientinddragelse kan have for patienten. Eksempler på det er patienttavler på sengestuerne med information om udskrivelsesdato, kontaktperson m.m., ændring af arbejdsgange for stuegang og mulighed for at få kemoterapi i eget hjem. Endvidere har det været motiverende for de ledere og medarbejdere, der har besøgt et Planetreehospital, idet det har givet en mere konkret forståelse af, hvordan der kan arbejdes med systematisk patientinddragelse i praksis. Det har også været givende for de kollegaer, som de har viderefortalt deres oplevelser til. Jeg kan vildt godt lide konkrete ting, og jeg ved godt, at der er mange ting, der er svære at gøre konkrete, men hvis man har en systematisk tilgang som fx her med Planetree er det nemmere. Medarbejder! Hvad er en patientcentreret organisation? En patientcentreret organisation tænker patienterne først i alle aktiviteter, uanset hvilken kerneaktivitet, der er tale om. Det betyder, at ledere og medarbejdere ifm alle nye tiltag tænker: Hvordan kan jeg inddrage patienten i udviklingen af dette? En kamp mellem to logikker Den grundlæggende filosofi i Planetre er, at patienten er i centrum for alle handlinger. Det betyder, at patientens behov og ønsker kommer først, og at det sker som noget helt naturligt blandt ledere og medarbejdere. Patienterne har efter implementeringen af systematisk patientinddragelse fået en meget tydeligere stemme i Finsencenteret, men det vil tage længere tid, før grundtanken er helt implementeret i praksis. Den grundlæggende logik i Finsencenteret er, at det er den kliniske behandling og forskningen, der er Finsencentrets DNA. Patienterne italesætter, at Finsencentret behandler de mest syge patienter, og at de oplever at få behandling af høj faglig kvalitet. Det samme gør sig gældende for medarbejderne. At kunne tilbyde patienterne den bedste behandling baseret på den seneste forskning, og at have fagligt dygtige kolleger, er for medarbejderne det bedste ved at arbejde på Finsencentret. Når Finsencenterets selvforståelse bygger på, at det er et Clinical SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU TFDS
7 Center of Excellence, bliver nogle medarbejdere nervøse for, at implementeringen af systematisk patientinddragelse»vil stjæle tid fra den egentlige pleje og behandling.«medarbejderne oplever, at systematisk patientinddragelse er vigtigt, men hvis de skal prioritere i en travl hverdag, har den faglige behandling første prioritet derefter kommer patientinddragelse. Det bliver en kamp imellem de to logikker, hvor nogle medarbejdere oplever, at det er enten eller. Det interessante spørgsmål er derfor, hvad der skal til for at afmontere kampen imellem de to logikker, og hvordan de to logikker kan leve samtidig? Vi har øjnene rettet imod forskningen, men vi glemmer hvordan det er at ligge i sengen og være patient. Medarbejder Syv gode råd På baggrund af evalueringen, har vi følgende anbefalinger til andre organisationer, der skal arbejde med at implementere systematisk patientinddragelse: Definér hvad systematisk patientinddragelse er i jeres organisation, og hvordan det at inddrage patienter konkret kommer til udtryk i adfærd og kommunikation. Gør det så konkret som muligt og tidligt i implementeringsprocessen. Uddan mellemlederne i, hvad systematisk patientinddragelse er, så de har forståelse og viden, de kan videreformidle til deres medarbejdere, og inddrag dem fra be- 30 TFDS TFDS SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU
8 gyndelsen i overvejelserne om, hvordan der skal arbejdes med systematisk patientinddragelse i praksis. Involver medarbejdere med direkte patientkontakt i at vælge og udvikle indsatser, som de synes giver mening i deres arbejde med patienten. Betragt patientinddragelse som en del af kerneopgaven og kommuniker det og anerkend det i organisationen på linje med klinisk faglige resultater. Start med indsatser, der kan skabe synlige og hurtige resultater. Tydeliggør ansvar for indsatser og følg systematisk op ledelsesmæssigt. Skab en systematisk kollegial dialog mellem lægerne om deres praksis for at inddrage patienterne. Om forfatterne Annette Hallum Knudsen Cand.scient.san., Master i Organisationspsykologi (MPO), sygeplejerske. Evalueringskonsulent i Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse i Region Hovedstaden. annette.hallum.knudsen@regionh.dk Christine Lærke Witzke Cand.scient.san.publ. Evalueringskonsulent i Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse i Region Hovedstaden christine.laerke.witzke@regionh.dk Marie Fuglsang Cand.scient.soc., Master of Public Governance (MPG). Enhedschef i Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse marie.fuglsang@regionh.dk Se mere om implementeringen af systematisk patientinddragelse i Finsencenteret i denne film: Og læs mere om evalueringen her: tisk-patientinddragelse-planetree- modellen-paa-finsencentret-2013 SUNDHEDSVÆSENET LIGE NU TFDS
Region Hovedstaden EVALUERING AF SYSTEMATISK PATIENTINDDRAGELSE EFTER PLANETREE MODELLEN PÅ FINSENCENTRET
Region Hovedstaden EVALUERING AF SYSTEMATISK PATIENTINDDRAGELSE EFTER PLANETREE MODELLEN PÅ FINSENCENTRET 2013-2015 Evaluering af Systematisk Patientinddragelse efter Planetree modellen på Finsencentret
Læs mereSystematisk brugerinddragelse - hvad er det?
Systematisk brugerinddragelse - hvad er det? Gå hjem-møde i Den 7. september 2016 Evalueringskonsulent Christine Lærke Witzke E-mail: christine.laerke.witzke@regionh.dk 1 Hvad er brugerinddragelse? Individuel
Læs mereFra. vision til strategi
Fra vision til strategi Fra vision til strategi Visionens bærende værdier er RESPEKT VÆRDIGHED NÆRHED FLEKSIBILITET TILGÆNGELIGHED KVALITET Visionen følger tre strategiske hovedspor. 1. Inddragelse af
Læs merePlanetree En model for systematisk patientinddragelse
Planetree En model for systematisk patientinddragelse Katrina Pitt Winther, Projektleder for Planetree i Finsencentret på Rigshospitalet Anna.katrina.pitt.winther@regionh.dk Marie Fuglsang, Enhedschef,
Læs merePlanetree En model til systematisk patientinddragelse 10. Samspil med 1. Patientcentreret lokalsamfundet organisation
Planetree Enmodeltilsystematiskpatientinddragelse 10.Samspilmed 1.Patientcentreret lokalsamfundet organisation 9.Supplerende behandlingogveje tilvelvære 8.Spiritualitetog pladstil forskellighed 2.Respektog
Læs mereUdviklingshospital Bornholm
Udviklingshospital Bornholm Udviklingshospital Bornholm Præsentation for CHI Marts 2017 1 Program Hvordan styrer vi efter det, der giver værdi for patienten? Hvordan har vi designet brugerinddragelses
Læs mereInterprofessionelt samarbejde og De Nationale Kvalitetsmål
Finsencentret Interprofessionelt samarbejde og De Nationale Kvalitetsmål Ledende oversygeplejerske, Hæmatologisk klinik, Rigshospitalet 1 De otte mål i interprofessionelt perspektiv Hvordan kommer de til
Læs mereVisionen. Patient, pårørende og sundhedsvæsen. Et stærkt og udviklende partnerskab
Visionen Patient, pårørende og sundhedsvæsen - Et stærkt og udviklende partnerskab Vores fælles sundhedsvæsen Visionen er et sundhedsvæsen, som borgerne i regionen opfatter som deres. Det gør de, fordi
Læs mereP O L I T I K. Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland
P O L I T I K Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politikken udtrykker vores fælles holdning til,
Læs mereSide 3 Side 4 Side 5 Side 6 Side 7 Side 8 Side 9 Side 10 Side 11 Side 12 Side 13 Side 14 Side 15 Side 16 Side 17 Side 18 Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politikken
Læs mereattitude og derfor behov for mere empati (vurderet ud fra de fokusgruppeinterview, der blev afholdt med patienter og pårørende).
Ambitionen Finsencentret er en patientcentreret organisation, der yder behandling, pleje og service af høj faglig kvalitet. Hvor personalet trives og er stolte af at arbejde, og hvor patienter og deres
Læs merePå patientens præmisser - hvordan?
Regionshuset Aarhus Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Centersekretariatet Olof Palmes Allé 15 DK 8200 Aarhus N Tel. + 45 7841 0000 cfk@rm.dk www.cfk.dk Sundhedsplan for Region Midtjylland 2013 Dato 14.01.2014
Læs mereKRITERIER for INDDRAGELSE
KRITERIER for INDDRAGELSE Patient Pårørende Organisatorisk VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet INDHOLD Hvad er PATIENTINDDRAGELSE? SIDE 4 Hvad er PÅRØRENDEINDDRAGELSE? SIDE 6 Hvad er ORGANISATORISK
Læs mereBrugerinddragelse i byggeprojekter som ledelsesværktøj. - vil I have ambassadører og forandringsagenter eller benspændere og de modstræbende?
Brugerinddragelse i byggeprojekter som ledelsesværktøj - vil I have ambassadører og forandringsagenter eller benspændere og de modstræbende? Hvorfor skal du høre på hvad jeg siger? Baggrund: bureaukrat,
Læs mereRegion Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse
Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse 1 Dagens program Præsentation af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse (EEB) Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet Metoder til evaluering Opgave i grupper 2
Læs mereBaselinemåling blandt patienter og personale i Finsencentret Spørgeskemaundersøgelser om patientcentrering og trivsel
Baselinemåling blandt patienter og personale i Finsencentret Spørgeskemaundersøgelser om patientcentrering og trivsel Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser Baselinemåling blandt patienter og personale
Læs merePolitik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland
Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Patient- og pårørendeinddragelse er vigtigt, når der tales om udvikling af sundhedsvæsenet. Vi ved nemlig, at inddragelse af patienter
Læs mereHvad er vigtigt for borgerne i deres møde med sundhedsvæsenet? Marts 2015
Hvad er vigtigt for borgerne i deres møde med sundhedsvæsenet? Marts 2015 TEMAMØDE: Patienten i centrum under indlæggelsen Den 26. august 2015 kl. 15-17 Specialkonsulent Trine Østerbye Rimdal 1 Baggrund
Læs mereForord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag. Skolens Vision, Værdigrundlag & Målsætninger
Forord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag Ullerup Bæk Skolen skal være en tryg og lærerig folkeskole, hvor børnenes selvværdsfølelse, fællesskab, selvstændighed, ansvarlighed, evne til at samarbejde
Læs mereFAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING
Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,
Læs mereFå en dialog om din klage
Få en dialog om din klage Patienter og personale overvejende positive, viser undersøgelser af det nye tilbud om en samtale Af Karen Stage Fritsen og Line Holm Jensen Siden 1. januar 2011 har patienter,
Læs mereGOD LEDELSE. TILLID, DIALOG OG ARBEJDSGLÆDE skal være de bærende elementer
GOD LEDELSE LEADERSHIP PIPELINE I SUNDHEDS-, ÆLDRE- OG HANDICAPFORVALTNINGEN SAMT BORGERSERVICE TILLID, DIALOG OG ARBEJDSGLÆDE skal være de bærende elementer for samarbejdet i Hjørring Kommune Dette er
Læs merePatient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb
Patient empowerment erfaringer fra et udviklingsforløb Gode patientoplevelser, 30 april i DGI byen Patientrepræsentant Jette Bay, Maj Pedersen m.fl, Fysio- og Ergoterapien Hvidovre Hospital, Arne Simonsen,
Læs mereFRA RESULTATER TIL PRAKSIS
Kompetencecenter for Patientoplevelser, Region Hovedstaden, 2018 En guide til implementering - en del af Patientinddragelsesguiden FRA RESULTATER TIL PRAKSIS En guide til implementering Patientinddragelsesguiden
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
Guide til en god trivselsundersøgelse - Guiden er bygget op over faserne: Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1) Under: Gennemførelse af undersøgelsen (fase 2) Efter: Opfølgning (fase 3) Udarbejdet
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
arbejdsmiljø københavn Guide til en god trivselsundersøgelse Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 4 Sørg for at forankre arbejdet med trivselsundersøgelsen...
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
Guide til en god trivselsundersøgelse Udarbejdet af Arbejdsmiljø København November 2016 Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 5 Sørg for at
Læs mereReumatologiens sengeafsnit 3062 og ambulatorium 4242 forbliver geografisk, hvor de er på Blegdamsvej matriklen.
01/15 Af centerdirektør Leif Panduro Jensen og centerchefsygeplejerske Jeanette Bech På grund af fusionen mellem Rigshospitalet og Glostrup Hospital sammenlægges Reumatologien på Rigshospitalet med Videnscenter
Læs mereINSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS
INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS AF FORUMS BESTYRELSE OKTOBER 2005 1 17. oktober 2005 Hvordan kan der arbejdes med Kodeks Formålet med at udvikle kodeks for god offentlig topledelse har
Læs mereForskningsstrategi for sygeplejen. Bispebjerg og Frederiksberg Hospital Hjerteafdelingen. Forskningsstrategi for sygeplejen
Forskningsstrategi for sygeplejen Bispebjerg og Frederiksberg Hospital Hjerteafdelingen Forskningsstrategi for sygeplejen Forskningsstrategi for sygeplejen i Hjerteafdelingen Forskningsstrategien for sygeplejen
Læs mereIntroduktion til refleksionskort
Hospitaler Introduktion til refleksionskort VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet Hvorfor skal man inddrage brugerne? Patienters og pårørendes viden om sygdom, hverdagsliv og behandlingsforløb
Læs mereVentet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet
Maj 2014 Region Hovedstaden Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Klinisk Biokemisk Afdeling Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Udarbejdet af Enhed for Evaluering
Læs mereIntroduktion til refleksionskort
Kommuner Introduktion til refleksionskort VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet Hvorfor skal man inddrage borgerne? Borgerens viden om egen sygdom, hverdagsliv og behandlingsforløb er vigtig
Læs mereAt undersøge sundhedsprofessionelles forståelser af patientinddragelse samt deres opfattelse af vilkår for patientinddragelse i praksis.
FORMÅL At undersøge sundhedsprofessionelles forståelser af patientinddragelse samt deres opfattelse af vilkår for patientinddragelse i praksis. Skal bidrage til at give det danske sundhedsvæsen et grundlag
Læs mereStrategi Regionshospitalet Randers
Strategi 2017 2020 Regionshospitalet Randers Input fra medarbejdere og ledere til indholdet i strategi 2017-2020 Vi er ualmindeligt dygtige til det almindelige Vi leverer sundhedsydelser af høj kvalitet.
Læs mereMorten Freil Direktør
Morten Freil Direktør ALLE ØNSKER INDDRAGELSE. Men hvad er det vi/i vil? HVAD ER PATIENTINDDRAGELSE? Det handler blandt andet om, at personalet anerkender, at man ikke kan forvalte andre menneskers liv
Læs mereKalundborg Kommunes. Ledelses- og styringsgrundlag
Kalundborg Kommunes Ledelses- og styringsgrundlag Velkommen til Kalundborg Kommunes nye ledelsesog styringsgrundlag Det beskriver, hvordan vi skaber fælles retning og samarbejde for bedre resultater. Vi
Læs mereModel i fire trin Overordnet kan arbejdspladsen arbejde med en model i fire trin, som er afbilledet herunder.
PROCESVÆRKTØJ Hvordan kan arbejdspladsen arbejde med at lave retningslinjer? - Forslag til et forløb i fire trin Retningslinjer giver ikke i sig selv bedre forflytninger. Men de rummer fælles aftaler som
Læs merePatienttavler et værktøj til patientinddragelse
Patienttavler et værktøj til patientinddragelse Ortopædkirurgisk Sengeafsnit Patienttavler Baggrund Magnet Hospitals Baggrund Patient inddragelse Baggrund LUP 2012 Kontaktpersonsordningen Stuegang Udskrivningssamtale
Læs mereIDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE
IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610
Læs mereInddragelse af patienter og pårørende i Region Midtjylland Konsulent Simone Witzel, CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling
Inddragelse af patienter og pårørende i Region Midtjylland Konsulent Simone Witzel, CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indsatsområder Et af temaerne
Læs mereIGLO-modellen. Hvem gør hvad? - i det psykiske arbejdsmiljø
IGLO-modellen Hvem gør hvad? - i det psykiske arbejdsmiljø IGLO-modellen: Hvem gør hvad? IGLO står for: Individet - Den enkelte medarbejder Gruppen - Teamet/afdelingen Ledelsen - Mellemledelsen Organisationen
Læs mereDen danske kvalitetsmodel Brugerinddragelsesområdet i Viborg Kommune
Den danske kvalitetsmodel Brugerinddragelsesområdet i Viborg Kommune Dansk Kvalitetsmodel Kort om kvalitetsmodellen Dansk kvalitetsmodel på det sociale område udfoldes i et samarbejde mellem Danske Regioner
Læs mereRegion Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET
PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET HVEM ER VI? 1998: Enheden for Brugerundersøgelser etableres 2009: Enheden flytter til Frederiksberg Hospital 2014: Navneændring til Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse
Læs mereRigshospitalet Onkologisk Klinik. Strategi 2015. Kræftbehandling i særklasse. Strategi 2015-2017. Onkologisk Klinik Rigshospitalet
Strategi 2015 Rigshospitalet Onkologisk Klinik Kræftbehandling i særklasse Strategi 2015-2017 Onkologisk Klinik Rigshospitalet Onkologisk Klinik: Kræftbehandling i særklasse - Strategi 2015-2017 Onkologisk
Læs mereOrganisatorisk brugerinddragelse
Organisatorisk brugerinddragelse Gå hjem-møde i Den 14. juni 2016 Specialkonsulent Karen Skjødt Hansen E-mail: karen.s.hansen@regionh.dk Telefon: 3864 9959 1 Individuel brugerinddragelse Fokus på inddragelse
Læs merePatient, pårørende og sundhedsvæsen Et stærkt og udviklende partnerskab
Vision for patienten som partner Patient, pårørende og sundhedsvæsen Et stærkt og udviklende partnerskab 2 Forord Med visionen»patient, pårørende og sundhedsvæsen Et stærkt og udviklende partnerskab«vil
Læs mereHvad gør man på landets hospitaler for at forbedre kommunikation med patienterne?
Ny viden om praksis Hvad gør man på landets hospitaler for at forbedre kommunikation med patienterne? Her kan du læse resultatet af den landsdækkende spørgeskemaundersøgelse, der er gennemført som del
Læs mereHjertesygdomme. Mission - Vision ( Strategispor og strategiske indsatser )
Hjertesygdomme Mission - Vision 2018 ( Strategispor og strategiske indsatser ) VISION Hjertesygdomme 2018 Vi vil med vores dreamteam og patienten i centrum være kendt for, til enhver tid, at være den
Læs merePersonalepolitik for Aarhus Universitetshospital
Personalepolitik for Aarhus Universitetshospital Kære ledere og medarbejdere på Aarhus Universitetshospital Du sidder nu med personalepolitikken for Aarhus Universitetshospital. Personalepolitikken er
Læs mereØkonomi Patientinddragelse i fremtidens patientforløb
Økonomi Patientinddragelse i fremtidens patientforløb SydTalent 2016 Økonomi DRG taksterne er et middel til at registrere aktivitet på de enkelte afdelinger, men motiverer ikke umiddelbart til øget fokus
Læs mereSuna Christensen, antropolog, NCE / Metropol
Suna Christensen, antropolog, NCE / Metropol Hva for en fisk? FDPG: Fælles Didaktisk og Pædagogisk Grundlag Fælles didaktisk pædagogisk grundlag Ifølge Hovedbekendtgørelsen om EUD, 46, skal den lokale
Læs mereSTILLINGSBESKRIVELSE BASISSYGEPLEJERSKE I FINSENCENTRET (ONK)
STILLINGSBESKRIVELSE BASISSYGEPLEJERSKE I FINSENCENTRET (ONK) Navn CPR.nr. Klinik - afsnit Stilling Dato for ansættelse Nærmeste leder Afholdes 3-månederssamtale? Nej Ja dato: Har medarbejderen særlige
Læs mereTRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)
TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende
Læs mereTil jer som skal have patient- og pårørenderepræsentanter. Opsamling med gode råd
Til jer som skal have patient- og pårørenderepræsentanter med i mødefora Opsamling med gode råd Indhold Introduktion... 1 Hvad er en patient- og pårørenderepræsentant?... 2 Kompetencer for medlemmer af
Læs mereWorkshop: Antropologiske undersøgelser. Anne-Marie Thoft, Innovationskonsulent Thit Fredens, Innovationskonsulent
Workshop: Antropologiske undersøgelser Anne-Marie Thoft, Innovationskonsulent Thit Fredens, Innovationskonsulent Kort introduktion Program for workshop Ditte Campbell fortæller om hendes arbejde med antropologiske
Læs mereVejen til mere kvalitet og effektivitet
INNOVATIONSPLAN 2013-2015 Innovation i Helsingør Kommune Vejen til mere kvalitet og effektivitet Indholdsfortegnelse 1. En innovationskultur - hvorfor?... 2 2. Hvad er innovation?... 3 3. Hvad er grundlaget
Læs mereIndholdsfortegnelse 1 Formålet med undersøgelsen Hvorfor se på Den sociale kapital... 3 Tillid og magt... 3 Retfærdighed...
Den sociale kapital på Herningsholm Erhvervsskole 2017 Indholdsfortegnelse 1 Formålet med undersøgelsen... 3 2 Hvorfor se på Den sociale kapital... 3 Tillid og magt... 3 Retfærdighed... 3 Samarbejdsevne...
Læs mere26. oktober 2015. Line Hjøllund Pedersen Projektleder
26. oktober 2015 Line Hjøllund Pedersen Projektleder VIBIS Etableret af Danske Patienter Samler og spreder viden om brugerinddragelse Underviser og rådgiver Udviklingsprojekter OPLÆGGET Brugerinddragelse
Læs mereFEEDBACKMØDER. Din trin for trin guide. Patientinddragelsesguiden
Kompetencecenter for Patientoplevelser, Region Hovedstaden, 2018, version 1.0 Metodeguide nr. 3 fra Patientinddragelssguiden FEEDBACKMØDER Din trin for trin guide Patientinddragelsesguiden FEEDBACKMØDER
Læs mereKvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet
Dato: 4. september 2015 Brevid: 2596265 Kapitel til sundhedsplan kvalitet Læsevejledning Den følgende tekst skal efterfølgende bygges op på regionens hjemme-side, hvor faktabokse og links til andre hjemmesider
Læs merePOLITIK FOR BRUGERINDDRAGELSE
POLITIK FOR BRUGERINDDRAGELSE Juni 2013 I Sundhedsstyrelsens politik for brugerinddragelse beskriver vi, hvad vi forstår ved brugerinddragelse, samt eksempler på hvordan brugerinddragelse kan gribes an
Læs mereGod ledelse i Psykiatrien Region H
God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning
Læs merePsykisk arbejdsmiljø
Psykisk arbejdsmiljø Fra kortlægning til handling Seniorforsker Thomas Clausen (tcl@nfa.dk) Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø NFA Program 1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det
Læs mereVision og strategi for sygeplejen
Vision og strategi for sygeplejen på Hospitalsenheden Horsens 2014-2017 Hospitalsenheden Horsens Strategi for Hospitalsenheden Horsens og Region Midtjylland Visionen og strategien for sygeplejen 2014-2017
Læs mereHjertemedicinsk Afdeling
Hjertemedicinsk Afdeling Mission - Vision 2015 ( Strategispor og strategiske indsatser ) VISION Hjertemedicinsk Afdeling 2015 Vi vil med vores dreamteam og patienten i centrum være kendt for, til enhver
Læs mereRollebeskrivelser i borgervisitationen
Rollebeskrivelser i borgervisitationen Udgangspunktet er ledelsesgrundlaget med de 4 fokuspunkter: Ta ledelse, Skab følgeskab, Ha styr på driften og Vær fornyende. Følgende roller er beskrevet: Visitator
Læs mere2018 UDDANNELSES POLITIK
2018 UDDANNELSES POLITIK Vores børn, deres skolegang og fremtid ligger til enhver tid os alle på sinde. Det er af største betydning, at vi lykkes med at ruste vores børn til fremtiden og til at begå sig
Læs mereForskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Forskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Hvad er udfordringen? 11-03-2014
Kommunikation der forandrer Implementering af kliniske retningslinjer Kommunikationsforsker og rådgiver Helle Petersen post@hellepetersen.dk Min baggrund Ph.d. og erhvervsforsker i forandringskommunikation,
Læs mereDSKS: Workshop den 11. januar 2013. Værktøjer til inddragelse af patienter
DSKS: Workshop den 11. januar 2013 Værktøjer til inddragelse af patienter Evalueringskonsulent cand.scient.soc. Line Holm Jensen Specialkonsulent cand.scient.soc. Brian Rimdal Programmet for i dag 9.30
Læs meresamfundsengageret Jeg stemmer, når der er valg
Jeg ved, hvordan demokrati fungerer i praksis Jeg er samfundsengageret og følger med i det politiske liv Jeg diskuterer samfundets indretning med andre Jeg stemmer, når der er valg Jeg udvikler ideer til
Læs mereFra intention til implementering. Fra intention til implementering. Fra intention til implementering. Fra intention til implementering
Fra intention til implementering - veje til en stærk kommunikationskultur Helle Petersen, ph.d., MPO Dansk Selskab for Kommunikation i Sundhedsvæsenet Fra intention til implementering Hvordan styrkes kommunikationen
Læs mereBYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE
BYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK SKANDERBORG KOMMUNE MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE OKTOBER 2007 Indholdsfortegnelse 1. PROCESSEN... 3 2.
Læs mereUdviklingsplan for Frederikssund Centrum 2012-2015
Udviklingsplan for Frederikssund Centrum 2012-2015 Frederikssund Centrum omfatter følgende børnehuse: Børnehuset Lærkereden Børnehuset Mariendal Børnehuset Stenhøjgård Børnehuset Troldehøjen Børnehuset
Læs mereSpecialbørnehaven PLATANHAVEN Specialpædagogisk tilbud for BØRN og deres FORÆLDRE
Specialbørnehaven PLATANHAVEN Specialpædagogisk tilbud for BØRN og deres FORÆLDRE På Platanhaven bygger vi med klodser, hopper, leger med dukker, kigger i bøger, spiller på computer, taler sammen og løber
Læs mereBEDRE RESULTATER FOR PATIENTEN. En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet
BEDRE RESULTATER FOR PATIENTEN En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet 1 2 En ny dagsorden for udvikling og kvalitet i sundhedsvæsenet I dag er der primært fokus på aktivitet og budgetter
Læs mereJob- og personprofil for teamledere. Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg. Aarhus Kommune
Job- og personprofil for teamledere Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune Ansættelsesområde er ansat i Aarhus Kommune og indtil videre med ansættelse i Sundhed og Omsorg. Reference
Læs mereStrategi: Organisering, ledelse og kommunikation
Strategi: Organisering, ledelse og kommunikation Fremtidens senior- og handicapservice 2014-2018 Indledning Rebild Kommune skal fremadrettet løfte flere og mere komplekse opgaver end i dag. Dette bl.a.
Læs mere* en del af. ledelsesgrundlaget. Om ledelse i UCC
* en del af sgrundlaget Om i UCC Om i UCC For UCC er det ambitionen, at udøves professionelt og med et fælles afsæt. UCC skal fungere som én samlet organisation. Om i UCC er en del af UCC s sgrundlag og
Læs mere* en del af. ledelsesgrundlaget. Om ledelse i UCC
* en del af sgrundlaget Om i UCC Ledelse i UCC tager udgangspunkt i UCC s kerneopgave Kerneopgave UCC samarbejder om at udvikle viden, uddannelse og kompetente til velfærdssamfundet. Med de studerende
Læs mereMarie Henriette Madsen, Implementering i sundhedsvæsenet
Marie Henriette Madsen, mama@kora.dk Implementering i sundhedsvæsenet 2 Disposition Implementeringsforskningen Kompleksitet som præmis Et eksempel implementering af DDKM Opsummering og refleksioner Implementering
Læs mereAnvendelsesorientering i naturvidenskabelige fag
Anvendelsesorientering i naturvidenskabelige fag - Projektledermøde 16. Januar 2013, Vejle Christine Holm, Jan Alexis Nielsen, Lene Friis, Dansk Naturvidenskabsformidling Dias 1 Program for dagen 10:30-10:45
Læs mereDen gode udskrivelse for den ældre medicinske patient
Den gode udskrivelse for den ældre medicinske patient BRO, November 2013, Gruppe 2 Susanne Jørgensen, Koordinerende visitator i Høje Taastrup Kommune. Uddannet sygeplejerske Steen Jensen, Social og Sundhedsassistent
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013
KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 SOCIALFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 9% (8/99) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste leder,
Læs mereSlagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020
Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Tak for brug af billeder: Vibeke Olsen Hans Chr. Katberg Olrik Thoft Niels Olsen Indledning Med personalepolitikken som vejviser Så er den her den nye personalepolitik!
Læs mereEvidens Forskning, klinisk erfaring, patienterne erfaring, lokale data
Evidens Forskning, klinisk erfaring, patienterne erfaring, lokale data Svag-------------Stærk Kontekst Kultur, ledelse og evaluering Svag-------------Stærk Facilitering Formål, rolle, færdigheder og holdninger
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG. Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre.
LEDELSESGRUNDLAG Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre. Du sidder nu med Greve Kommunes ledelsesgrundlag. Ledelsesgrundlaget er en del af ledelseskonceptet, som sætter retning for Greve
Læs mereLedelses- og medarbejdergrundlag
Ledelses- og medarbejdergrundlag Redigeret den 27. november 2015 1 of 9 Grundlæggende resultatansvar Kommunikere tydeligt 7 nøglekompetencer: Være rollemodel Være faglig stærk Kommunikere tydeligt Være
Læs mereHERNING KOMMMUNES BØRNE- OG UNGEPOLITIK
HERNING KOMMMUNES BØRNE- OG UNGEPOLITIK 2018-2022 INDLEDNING Formålet med Herning Kommunes Børne- og Ungepolitik er at sætte ramme og retning for udviklingen af livsduelige børn og unge. Alle skal have
Læs mereDet rette tilbud til borgerne fra første kontakt 11. januar 2018 Et visuelt referat fra dagen
Læringsseminar Det rette tilbud til borgerne fra første kontakt 11. januar 2018 Et visuelt referat fra dagen Det er helt essentiel, at vi sikrer inddragelse af patientens perspektiv og almen praksis. Her
Læs mereMØD AARHUS UNIVERSITET
Hvad kan vi lære af pagengnvolvering i sundhedsvæsenet? v. professor & forskningsleder Kirsten Lomborg, ph.d., cand.cur., sygeplejerske MØD FORSKNINGSPROGRAMMET PATIENTINVOLVERING Ledelse Klinik Uddannelse
Læs mereDen sunde arbejdsplads
Den sunde arbejdsplads Sundheds- og omsorgsområdet Områdeudvalget marts 2017 15-03-2017 Side 1 Indledning Følgende notat er udarbejdet af områdeudvalget på Sundheds- og omsorgsområdet og præsenteres på
Læs mereIMPLEMENTERING I ORGANISATIONER Den Motiverende Samtale
Eksempel på implementeringsproces med fokus på medarbejder, leder og organisationsniveau Medarbejder ½ dags kick off 2 dage undervisning ½ dags undervisning ½ dags undervisning Individuel feedback Individuel
Læs mereKære medarbejdere og ledere i regionerne
op med nærværet Kære medarbejdere og ledere i regionerne Der er regionalt og lokalt iværksat mange gode tiltag for at øge trivslen og nærværet. Det er dette arbejde, disse gode tanker, ideer og initiativer
Læs mereTil dig som skal være patient- og pårørenderepræsentant. Håndbog
Til dig som skal være patient- og pårørenderepræsentant Håndbog Indhold Introduktion... 1 Hvad er en patient- og pårørenderepræsentant?... 2 Kernekompetencer for repræsentanter... 3 Den gode patient- og
Læs mereSystematik og overblik
104 Systematik og overblik Gode situationer god adfærd Beskrevet med input fra souschef Tina Nielsen og leder John Nielsen, Valhalla, Nyborg Kommune BAGGRUND Kort om metoden Gode situationer god adfærd
Læs mereForandringer er i dag et grundvilkår på stort set alle arbejdspladser
Forandringer Forandringer Forandringer er i dag et grundvilkår på stort set alle arbejdspladser Rutiner og stabilitet bliver løbende udfordret gennem løbende forandringsprocesser på alle niveauer i virksomhederne
Læs mereSet, hørt - og forstået
Strategi for inddragelse af patienter og pårørende 2015-2018 Set, hørt - og forstået Somatiske sygehuse i Region Syddanmark Vedtaget af regionsrådet xx. dato Hvorfor denne strategi? Set, hørt og forstået
Læs mereLederrunder - Tips og tricks. Guide til dig som vil gå lederrunder
Lederrunder - Tips og tricks Guide til dig som vil gå lederrunder 1 Lederrunder - Derfor Lederrunder har en positiv effekt på patienten, medarbejderne får feedback på deres arbejde, og lederen får en unik
Læs mereBrugerinddragelse i patientforløb muligheder og udfordringer. 28 nov 2011 METROPOL
Brugerinddragelse i patientforløb muligheder og udfordringer Præsentationen i dag Relationens betydning for sundhedsfaglig kvalitet Præsentation af Feedbackmøder i relation patientforløb Formål og mål
Læs mere