CV for Brian Lynderup Nielsen

Transkript

1 Fulde navn: Brian Lynderup Nielsen Adresse: Rosenkildevej 2G, 4200 Slagelse Telefonnummer: Fødselsdato: 6/ Nationalitet: Dansk Civilstand: Kæreste Erhvervserfaring IT og Supportmedarbejder hos Values-Sales Aps Analyse af IT behov og optimering Assistance til udvikling af webshop Optimering af hjemmeside Supportopgaver (adminstration og kundesupport) Webkonsulent hos Region Sjælland Omfattende arbejde i Microsoft Office Sharepoint Server Konvertering af hjemmesider til MOSS 2010 Ændring HTML koder Editering af billeder Løbende tilpasning af processer og workflows Test af løsningen. Konvertering af 100-vis af sider dagligt Løbende udvikling af sidernes potentiale Projektleder/Informationsmedarbejder hos TDC A/S Interne udmeldinger til salgsmedarbejdere Eksterne udmeldinger til salgsmedarbejdere (bl.a. Elgiganten og Telekæden) Udvikling af support og salgsværktøjer til kundeservice og butikker. Projektdeltager ved lanceringer af nye produkter og tilbud Projektdeltager ved lancering af nye systemer og processer Produktsupport for mobil via mail Interne lanceringer, mobilisering og uddannelse Uddanne nye brugere i etips Oprette, rette og teste kundebreve til privatkunder Administrere internt idéforum (Insite). Optimerede processen omkring udmeldinger af tilbud og reducerede arbejdstiden med ca 50% Iværksatte selv en proces der gjorde det muligt at sikre relevant Side 1

2 information tilgængelig for medarbejdere når de havde behov for det Implementerede et nyt system (etips) til brug for produktinformation i hele TDC ca brugere Var med til implementering af et nyt salgsystem baseret på etips der nu benyttes af hele TDC Privat (ca brugere) Var med til at gennemføre den største uddannelse i TDC Privat med uddannelse af 2000 medarbejdere på 3 uger fordelt i hele Danmark Coach hos TDC Mobil Uddannelse af nye medarbejdere Videreuddannelse af eksisterende medarbejdere til nye opgaver Coaching af nye og eksisterende medarbejdere Opdatering af uddannelsesmateriale Sørge for at holde medarbejdere opdateret Specialiserede mig i et administrativt system (TDC KVIK). Uddannelse af 40 nye medarbejdere over 3 uger Var med til etablering af et SOHO canvas salgsteam (Fokus på ren salg til nye mindre erhvervskunder) Med øget kendskab til TDC KVIK sikrede jeg at flere af disse administrative opgaver kunne laves af vores afdeling, hvilket hjalp til at reducere kald, forsinkelse i levering og øget indtægt for TDC Telemarketing og Kundeservice hos TDC Mobil Udgående kald til eksisterende kunder med henblik på nysalg Udgående kald til eksisterende kunder med henblik på mersalg Indgående kald fra kunder med henblik på support og salg At få større kendskab til systemerne Specialiserede mig i et system og blev Go-to-Guy Fik ændret fokus i hele afdelingen til at alle skulle lave 1 nysalg om dagen Ydede en generel god indsats som gjorde at jeg blev tilbudt at blive coach Salgsassistent hos Q8 Slagelse Salg af kioskvarer og brændstof Mersalg af varer Tilberedning af lune retter og morgenbrød Oplæring af nye medarbejdere Side 2

3 Rengøring af butik og toiletter. Større salg af bilvaske Leverede en god service og fik god kontakt til kunder Leverede en generel god performance der gjorde at jeg blev fuldtidsansat Underviser hos Ung Sorø Undervisning i IT Undervisning og introduktion til HTML Undervisning og introduktion til ASP Besvarelse af spørgsmål om IT Undervisning i Photoshop Elements. Undervisningen gjorde at eleverne faktisk kunne gå hjem og lave deres egen hjemmeside Fik uddannet tilstrækkeligt i Photoshop elements således at de kunne redigere i private billeder Skabte en hyggelig atmosfære og godt socialt netværk for de unge Ledsager hos Kurbo Dianalund (Filadelfia) Ledsagede en senhjerneskadet til genoptræning og til sociale arrangementer. Sørgede for at brugeren kom til genoptræning og fik en mindre fremgang i motorik Sørgede for at bruger kom til koncerter og i byen og fik lov til at føle sig som en ung fyr igen Tog på hyggeture og skabte en god kontakt med bruger Ledsager hos Brommeparken, Dianalund Ledsagede en epileptiker til Hockey, stævner og sociale arrangementer. Spillede skak med epileptikeren Sikrede at epileptikeren havde det sjovt Side 3

4 Hjalp til at epileptikeren skabte nye venskaber Sikrede at epileptikeren kom til hyggelige arrangementer Sørgede for at når det ikke var sjovt så kunne vi bare spille skak Service assistent hos Super Brugsen, Dianalund Fjerne gammelt kampagne materiale Sætte nyt kampagne materiale op Sætte udstillinger og nye vare op Opfyldning af vare Resource når det brændte på Hjælpe ungarbejdere. Sikrede at butikken var salgsklar når ugen var slut Lavede flotte udstillinger Leverede hvad jeg skulle og lidt til, hvilket gjorde at jeg også var ansat efter jeg blev 18 i et stykke tid, selvom de egentlig plejede at opsige folk der, fordi de var for dyre Ungarbejder hos Super Brugsen, Dianalund Opfyldning af vare Transport af vare fra fjernlager til butik Administration af emballage Varemodtagelse Ad hoc service opgaver Oplæring af nye medarbejdere. Frivilligt arbejde: Sikrede god kundeservice Sikrede at der var vare på hylderne Sørgede for at kunder kunne aflevere deres tomme emballage hurtigt så de kunne komme ind og handle Fik et godt kendskab til mange forskellige afdelinger af en detailforretning (Grønt, køl, frost, slagter) Lærte bedre hvordan kunder skal "håndteres" Administrator af ny hjemmeside for slagelse badmintonklub Er i gang med at opsætte ny hjemmeside Den er ikke færdig endnu Opsætning af ny hjemmeside (Concrete5 CMS) Sikre alle kan bruge hjemmesiden (Kvalitetssikring) Side 4

5 Forventer øget informationsniveau hvor kun relevant information ligger tilgængelig Forventer mere trafik på hjemmeside Forventer flere medlemmer når information er bedre tilgængelig : Arrangør af kæmpe netparty via Ung Sorø Arrangør af stort netparty hvert år til unge, med mere end 100 deltagere, sponsorater og præmier altid for mere end kr. Sikre sponsorater, præmier, Internet, borde og stole samt IT udstyr Sikre næsten frivillige ressourcer (Man får en symbolsk løn) Sikre godkendelse fra myndigheder Tæt samarbejde med Ung Sorø Udarbejdelse af program og POS (Bannere, t-shirts, musemåtter etc) Administration af hjemmeside. Jeg fik en projektederrolle hvilket har bidraget til personlig udvilking Altid mindst 100 deltagere Skaber sociale netværk for de unge Holder dem væk fra gaden og ballade Ny hjemmeside med flere funktioner og nemmere tilgang for alle I 2006 skabte vi et super setup - Sponsorater for næsten kr, Intro video og 183 deltagere : Arrangør af mindre netparty's via Ung Sorø Var arrangør af ung Sorø's mindre netparty's (Efterår, Jul og sommer) Sikre sponsorater og præmier Sikre nok deltagere Udarbejdelse af hjemmeside Sikre adgang til friluftsbad om sommeren. Programmerede en lille hjemmeside som bl.a kunne holde styr på tilmeldinger fra deltagerne Sørgede for at deltagere om sommeren havde adgang til friluftsbad Fik skabt så stor interesse for et party at antallet af deltagere endte på 80 (normalt kom der 30). Uddannelse: AP Graduate in multimedia Design & Communication Sabbat år Side 5

6 Højere Handelseksamen (HHX) Folkeskole til og med 10. klasse. Efteruddannelse: 1- dags Kursus i behandling af epilepsipatienter Kursus i behandling af fødevare (fingrene i fødevarene) Via Q8 2 dags kursus i skriftlig kommunikation "Skriv så det fænger" via TDC Sprog Dansk, Engelsk (Skrive, læse og tale) og Tysk (Læse). IT/EDB Superbruger: Microsoft Office 2003 og 2007, Internet Explorer, Billingsystemet (NABS), TDC KVIK (Ordrebehandling). Godt kendskab Open Office, Windows 7, Vista, Xp, 2000, MS MOSS 2007, LetterTool(Cap Gemini), Filezilla, etray (NexCom), Adobe acrobat Pro, TDC DAM (Asset management system), HTML, Concrete5 CMS Noget kendskab Photoshop, TDC Columbus, Adobe Premier, Adobe Indesign, Adobe Illustrator, Adobe Flash (og actionscripts), Dreamweaver, ASP, MySQL, PHP, CSS. Jeg har generelt let ved at sætte mig ind i nye systemer. Fritidsinteresser: Spiller badminton 2 gange om ugen, svømmer og spinner (Indendørs cykling). Side 6