Nygodkendelsesrapport

Transkript

1 Nygodkendelsesrapport Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Bofællesskabet Lauritz Sørensens Vej Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 13 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 17 Vurdering af temaet Kompetencer 20 Vurdering af temaet Fysiske rammer 22 Økonomisk Tilsyn 24 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 25 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Rapportens indhold Nygodkendelsesrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet forventes at kunne levere den fornødne kvalitet og samlet set opfylde betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af den forventede kvalitet hos tilbuddet, indeholder rapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen. Socialtilsynet kan i forbindelse med behandling af ansøgning om nygodkendelse have besøgt tilbuddet mere end én gang, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Det fremgår af nygodkendelsesrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt det var anmeldt eller uanmeldt. Den færdige rapport vil blive sendt i faktuel høring hos tilbuddet og såfremt tilbuddet er blevet godkendt af Socialtilsynet, vil udvalgte oplysninger fra rapporten efter endt høringsperiode blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer den forventede kvalitet hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forventes at forekomme i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet forventes at kunne levere den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er '' på indikatorniveau angivet ud fra om Socialtilsynet forventer eller ikke forventer, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet: Forventes ikke at kunne opfylde indikatoren Ved efterfølgende driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Kontaktoplysninger Tilbudsleder CVR nr. Virksomhedstype Tilbudstyper Pladser i alt 11 Bofællesskabet Lauritz Sørensens Vej Tlf: Hjemmeside: Målgrupper 18 til 35 år () 107 (midlertidigt botilbud til voksne) 18 til 35 år () 18 til 35 år () 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Trine Asvig (Tilsynskonsulent) Ja : Ukendt Adresse (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet forventes, at kunne levere den fornødne kvalitet og samlet set opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsyn Syd modtog d ansøgning om ny godkendelse af tilbuddet Bofællesskabet Lauritz Sørensens Vej, som virksomhedsoverdrages fra KKUC, Kirkens Korshærs Ungdoms Center, til Frederiksberg Kommune pr Tilsynsmyndigheden overgår herved til Socialtilsyn Syd fra den nuværende tilsynsmyndighed, Socialtilsyn Hovedstaden. Der søges om etablering af botilbud til voksne med 18 pladser efter servicelovens 107. Der er i vurderingen lagt vægt på tilbuddets egne oplysninger på Tilbudsportalen, ansøgning og på tilsynsbesøg d , samt fremsendte oplysninger fra tilbuddet og Frederiksberg Kommune, hvortil tilbuddet virksomhedsoverdrages pr Socialtilsyn Syd har d besigtiget de fysiske rammer, afholdt interview med daglig leder, stedfortræder samt medarbejdere på tilbuddet. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at det er sandsynligt, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet i indsatsen i forhold til at understøtte borgernes parathed og muligheder for, at deltage i uddannelse, beskæftigelse eller aktivitets- og samværstilbud. Det vurderes, at der opstilles mål for alle borgere i forhold til uddannelse og beskæftigelse på baggrund af borgernes individuelle funktionsniveau, og at der arbejdes målrettet med fokus på uddannelse og beskæftigelse. Det konstateres, at hovedparten af borgerne er i uddannelse eller beskæftigelse, og at der samarbejdes med relevante parter for at støtte op omkring borgernes mål. Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at støtte borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse. Det vægtes, at alle borgere har handleplaner, hvor de selv er med til at formulere mål og, at hovedparten af borgere i tilbuddet er i beskæftigelse eller uddannelse. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 6

7 Det vægtes desuden, at det samstemmende oplyses i seneste tilsynsrapport fra tidligere tilsynsmyndighed og ved interview med medarbejdere d , at tilbuddet i høj grad opstiller konkret mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse. Målene tager udgangspunkt i myndigheds bestilling, samt borgernes individuelle funktionsniveau og behov. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Det vægtes desuden, at hovedparten af borgere i tilbuddet enten er i uddannelse eller beskæftigelse. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at det er sandsynligt, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet i indsatsen i forhold til, at understøtte borgernes udvikling af sociale kompetencer, selvstændighed og relationer. Det vurderes, at tilbuddet medvirker til, at sikre mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og fællesskaber samt, at borgerne opnår de sociale kompetencer som er krævet i den forbindelse. Desuden vurderes, at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk ud fra borgernes egne ønsker og behov. Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at styrke borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed. Det vurderes, at tilbuddet arbejder med afsæt i de individuelt opstillede mål for borgerne samt, at der evalueres og effektmåles på borgernes mål og delmål min. hver 3. mdr. Desuden vurderes, at tilbuddet opfordrer til, og understøtter borgernes deltagelse i sociale aktiviteter uden for tilbuddet. Samt, at der støttes op om borgernes familie- og netværksrelationer i henhold til borgernes egene ønsker. 8

9 Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. af Indikator 02.a Der er i bedømmelsen desuden lagt på, at medarbejdere udtaler, at tilbuddet arbejder med afsæt i kommunens opstillede mål for alle borgere ift. borgernes selvstændighed og relationer. Desuden oplyser medarbejdere og ledelse samstemmende at borgernes handleplaner inkl. mål og delmål evalueres minimum hver 3. mdr. Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. af Indikator 02.b Der er desuden lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere oplyser, at tilbuddet forsøger at engagere borgerne til, at deltage i det omkringliggende samfund. Der samarbejdes bl.a. med forskellige aktivitetstilbud og foreninger for bl.a. psykisk sårbare borgere. Og borgerne støttes til deltagelse. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen , og allerede er godkendt af tidligere tilsynsmyndighed, som vurderer at tilbuddet støtter op omkring familie- og netværks relationer såfremt borgerne ønsker det. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

10 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at det er sandsynligt, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet i indsatsen i forhold til, at have et klart formål med indsatsen og, at tilbuddets metoder medvirker til, at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det vurderes desuden, at være sandsynligt, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at indsatserne opnår en forventet og positiv effekt i forhold til de visiterende kommuners opstillede mål for borgerne. Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at arbejde med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, som er unge mellem 18 til 35 år, med psykosociale problemer. Det vurderes desuden, at tilbuddet kan forventes, at arbejde systematisk med relevante om end mange forskellige tilgange ift. målgruppen, som vil medvirke til positive resultater for borgerne. Desuden vurderes det at kunne forventes, at tilbuddet ud fra borgernes handleplan, arbejder med borgernes individuelle indsatsmål, og udarbejder forandringsteorier på de forskellige mål, for at identificere de delmål der skal arbejdes med for at nå målene. Ligesom det vurderes at kunne forventes, at tilbuddet dokumenterer effektmålinger og opfølgning på delmål og mål. Sluttelig vurderes det, at kunne forventes, at tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. Samt at tilbuddet samarbejder med relevante eksterne aktører for, at understøtte opfyldelse af borgernes mål. Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 10

11 af Indikator 03.a Der er i bedømmelsen blandt andet lagt vægt på, at tilbuddet virksomhedsoverdrages til Frederiksberg Kommune pr. Der er ligeledes lagt vægt på, at det af tilbuddets egne oplysninger på Tilbudsportalen, ansøgning og oplysninger fremkommet på tilsynsbesøg d , samt fremsendte oplysninger fra Frederiksberg Kommune fremgår; Tilbuddet retter sig mod unge mennesker mellem 18 til 35 år, med psykosociale problemer, f.eks. diagnosticeret med ADHD eller med autismeforstyrrelser. Tilbuddet tager sigte på at hjælpe beboeren videre til egen lejlighed. Tilbuddet arbejder ud fra en målsætning om hjælp til selvhjælp, således at den enkelte bruger bliver i stand til at varetage egne behov og være selvhjulpen. Der lægges desuden vægt på, at tilbuddet på Tilbudsportalen, ved interview samt i dokumentet "Sammen om kerneopgave" redegør for brug af relevante men mange tilgange ift. målgruppen, herunder: Strukturpædagogisk tilgang Relationspædagogisk tilgang Relationspædagogisk tilgang Empowerment-tilgang Social læringstilgang Recovery-understøttende tilgang Jeg-støttende samtale Motiverende samtale (MI) Social færdighedstræning Desuden arbejdes med gruppeforløb, og KRAP er ved at blive implementeret, som en del af Frederiksberg Kommunens overordnede strategi. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Der er i bedømmelsen blandt andet lagt vægt på, at tilbuddet virksomhedsoverdrages til Frederiksberg Kommune pr. Der er ligeledes lagt vægt på, at det af tilbuddets egne oplysninger på Tilbudsportalen, ansøgning og oplysninger fremkommet på tilsynsbesøg d , samt fremsendte oplysninger fra Frederiksberg Kommune fremgår; Borgenes indsatsmål bliver fastsat på et handleplansmøde i dialog mellem borgeren, sagsbehandler og tilbud. Ved ny visitation modtager tilbuddet en myndighedshandleplan med tilhørende indsatsformål og indsatsmål fra borgerens sagsbehandler. Efter at indsatsmålene er fastsat udarbejdes der forandringsteorier på de forskellige mål, for at identificere de delmål der skal arbejdes med for at nå målene. Disse udarbejdes i et samarbejde mellem borgeren og dennes kontaktpædagoger, i det omfang det lader sig gøre. Tilbuddet følger løbende op på delmålene, ved team møder samt ved kontaktpædagogernes ugemøder med borgene. Opfølgningen sker ved at tilbuddet evaluerer hvordan det går med målet. Hvis det i evalueringen bliver tydeligt at målet eller de ativiteter/metoder der knytter sig til delmålet skal justeres bliver dette gjort. Tilbuddet oplyses desuden, at lave effekt målinger på delmålene i intern dokumentation system - Bosted. Der arbejdes ud fra VUM. ( Voksen Udrednings Metode) Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 11

12 af Indikator 03.c Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejdere og ledelse samstemmende oplyser, at tilbuddet bl.a. samarbejder med; Jobcentre, Beskæftigelsesindsats, psykiatrien, praktiserende læger, UU-vejledning, uddannelsesinstitutioner, misbrugsbehandling m.fl. 12

13 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at det er sandsynligt, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet i indsatsen i forhold til, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Socialtilsynet vurderer, at der som en del af tilbuddets tilgang arbejdes med den enkelte borgers medinddragelse og medbestemmelse på eget liv. Det vurderes ligeledes, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed. Socialtilsynet vurderer sluttelig, at tilbuddet arbejder med at forebygge magtanvendelse og overgreb. Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at understøtte borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Desuden vurderes tilbuddet i den pædagogiske tilgang, at have fokus på den enkelte borgers indflydelse på eget liv. Der lægges vægt på, at medarbejdere og ledelse i interview omtaler borgerne med respekt og anerkendelse. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. af Indikator 04.a Der er i bedømmelsen lagt vægt på tilbuddets egne oplysninger på Tilbudsportalen, ansøgning og oplysninger 13

14 fremkommet på tilsynsbesøg d , samt fremsendte oplysninger fra Frederiksberg Kommune, hvortil tilbuddet virksomhedsoverdrages pr Det vægtes, at tilbuddet oplyser på Tilbudsportalen, at indsatsen tager afsæt i et værdigrundlag, hvor værdinormer og holdninger afspejler en humanistisk livsopfattelse. Hvor enkelte menneske gives muligheder for at udvikle sig i forhold til dets ønsker og ressourcer, og respekten for det enkelte menneske er fundamental. Nøgleord i det daglige arbejde: ro/stabilitet, relations- opbygning, rummelighed, rimelighed. Det vægtes desuden, at ovenstående understøttes i socialtilsynets dialog med medarbejdere og ledelse. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Der er i bedømmelsen lagt vægt på tilbuddets egne oplysninger på Tilbudsportalen, ansøgning og oplysninger fremkommet på tilsynsbesøg d , samt fremsendte oplysninger fra Frederiksberg Kommune, hvortil tilbuddet virksomhedsoverdrages pr Det vægtes, at tilbuddet på Tilbudsportalen og i dialogen med socialtilsynet samstemmende oplyser, at målsætningen er hjælp til selvhjælp således, at den enkelte bruger bliver i stand til at varetage egne behov og være selvhjulpen. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Der lægges vægt på, at tilbuddet dagligt sikrer kontakt til den enkelte borger, og at der altid er mulighed for samtale med personalet samt, at personalet er opsøgende overfor borgerne. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. af Indikator 05.a Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejdere og ledelse udtaler, at borgerne er meget forskellige, og har forskellige behov. Indsatsen foregår i henhold til den enkelte borgers behov og ønsker. Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. af Indikator 05.b Der lægges desuden vægt på, at det i dialog med ledelse og medarbejdere fremgår, at borgerne har adgang til relevante sundhedsydelser, og at borgernes støttes til at tage kontakt dertil efter behov. 14

15 Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. af Indikator 05.c Der er desuden lagt vægt på, at det oplyses i seneste tilsynsrapport d fra tidligere tilsynsmyndighed, at borgerne ikke har så mange somatiske sygdomme. Der er mere behov for støtte og guidning i forhold til personlig hygiejne, rengøring i lejlighed, sund kost og motion. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes at forebygge og håndtere magtanvendelser. Der lægges vægt på, at der ifølge interview med leder og medarbejder ikke forekommer magtanvendelse i tilbuddet. Der lægges desuden vægt på, at det fremgår af interview med leder og medarbejdere, at der er strategi for håndtering af tegn på konflikt. Der bruges Low arousal tilgang, og medarbejderne trækker sig i potentielle konfliktsituationer. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Desuden vægtes at medarbejdere oplyser, at der ingen magtanvendelser er i tilbuddet og, at målgruppen ikke har udfordringer i den retning. Det vægtes, at det medarbejder oplyser, at medarbejderne trækker sig fra konflikter. Der er meget sjældent behov for Trafiklysmodel på borgere i tilbuddet. Medarbejderne bruger Low arousal til at konfliktnedtrappe. Der er ligeledes lagt vægt på, at medarbejdere oplyser, at der er lavet aftaler med borgerne om at medarbejderne må låse sig ind ved bekymring, og at dette er noteret i Bosted. Desuden oplyses, at medarbejderne i tilfælde af ind låsning altid er 2 sammen. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. I bedømmelsen er lagt vægt på, at der i tilbuddet ikke er registreret magtanvendelser. Desuden vægtes, at medarbejder oplyser, at der i tilfælde af magtanvendelser anvendes indberetningsskemaer, som bruges til læring. 15

16 Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at forebygge vold og overgreb. Der er lagt vægt på, at tilbuddet har fokus på at åbne op for dialog med borgerne, og at medarbejderne bruger Low arousal til at konfliktnedtrappe. Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. af Indikator 07.a Der er lagt vægt på, at leder fortæller, at tilbuddet har fokus på, at lytte til ønsker og initiativer fra borgeren, og at personalet ikke skubber borgerne til at leve livet på en bestemt måde, åbner op for dialog med borgeren. Det vægtes desuden, at medarbejder oplyser, at medarbejderne trækker sig fra konflikter. At der meget sjældent behov for Trafiklysmodel på borgere i tilbuddet samt, at medarbejderne bruger Low arusal til at konfliktnedtrappe. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

17 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at det er sandsynligt, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet i indsatsen i forhold til, at tilbuddet har en hensigtsmæssig organisering, kompetent og ansvarlig ledelse, med fokus på den strategiske udvikling i tilbuddet. Desuden vurderes, at det kan forventes, at tilbuddets daglige og faglige drift, varetages forsvarligt. Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at have en kompetent og ansvarlig ledelse, med fokus på den strategiske udvikling og forsvarlig varetagelse af den daglige, faglige og økonomiske drift. Desuden vurderes tilbuddet, at kunne forventes, at tilbyde faglig supervision og sparring til medarbejdere og ledelse. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. af Indikator 08.a Der er i bedømmelsen lagt vægt på tilbuddets egne oplysninger på Tilbudsportalen, ansøgning og oplysninger fremkommet på tilsynsbesøg d , samt fremsendte oplysninger fra Frederiksberg Kommune, hvortil tilbuddet virksomhedsoverdrages pr Der er lagt vægt på, at det af det fremsendte materiale samt interview, fremgår at tilbuddets ledelse består af forstander og stedfortræder. Forstander er uddannet pædagog i 2005 og har 5 års erfaring i arbejdet som pædagog på botilbud for voksne, Lejlighederne på Lauritz Sørensens Vej, og 5 års erfaring som afdelingsleder samme sted, og er fortsat leder på tilbuddet. Desuden fremgår det, at lederen har kursus i ledelsesbaseret coaching og to moduler i proceslederuddannelsen. Der er også lagt vægt på, at leder i interview oplyser, at forstander er i gang med, at færdiggøre diplomuddannelse i ledelse. 17

18 Bofællesskabet Lauritz Sørensens Vej planlægges formelt sammenlagt med tilbuddet Lejlighederne på Lauritz Sørensens Vej primo Leder er desuden forstander på tilbuddet Lioba, som også er blevet virksomhedsoverdraget til Frederiksberg Kommune pr Der er i bedømmelsen desuden lagt vægt på, at stedfortræder er fulgt med i virksomhedsoverdragelsen fra KKUC (Kirkens Korshærs Ungdoms Center), og har indgående kendskab til målgruppen på tilbuddet. Stedfortræder er desuden daglig leder på tilbuddet Lioba. Stedfortræder på tilbuddet er uddannet Psykoterapeut. Var ansat ved KKUC i 10 år. Startede opr. som kontaktperson, har herefter været koordinator ift. gruppeforløb i 4 år, og stedfortræder i ca. 2 år, samme sted. Sluttelig er der lagt vægt på, at tilbuddet har en koordinator for tilbuddet samt Lejlighederne på Lauritz Sørensens Vej, som er ansat fast i dagtimerne. Koordinator har en socialpædagogisk baggrund, samt en privat udd. i socialkonstruktivistisk ledelse, og forventet diplom i supervision dec Koordinator har været ansat siden 2014, og som koordinator ca. 1 1/2 år. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Der er i bedømmelsen lagt vægt på tilbuddets egne oplysninger på Tilbudsportalen, ansøgning og oplysninger fremkommet på tilsynsbesøg d , samt fremsendte oplysninger fra Frederiksberg Kommune, hvortil tilbuddet virksomhedsoverdrages pr Der er lagt vægt på at ledelsen udtaler, at tilbuddet skal have supervision sammen hver 3. mdr. og at ledelsen pt. søger ny supervisor. Ledelsen overvejer om der evt. skal ansættes 2 supervisorer. Eventuelt 1 fagstærk supervisor, evt. autismespecialist eller andet, og en anden til den organisatoriske og personalemæssige del. Medarbejderne oplyser, at alle medarbejdere vil få taleret ift. at definerer hvad behovet for supervision er. Hele gruppen inddrages i beslutningen ift. hvilken type supervision der skal indføres på tilbuddet. Der er desuden lagt vægt på, at der ift. sparring med ledelsen oplyses, at koordinator er fast tilstede i dagligdagen. Forstander er lidt flyvende pt. da der er tale om opstart af 2 nye tilbud i forbindelse med virksomhedsoverdragelsen. Forstander har kontor på tilbuddet Lejlighederne på Lauritz Sørensens Vej, tilgængelig for begge tilbud, som på sigt bliver et samlet tilbud. Sluttelig vægtes det, at medarbejderne oplyser, at de oplever, at blive lyttet til og medinddraget af ledelsen samt, at ledelsen er åben for sparring og samtale. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at være hensigtsmæssigt organiseret med fokus på kerneopgaven og varetagelse af den daglige drift. Det vurderes, at tilbuddet ligeledes kan forventes, at tilbyde borgerne tilstrækkelig kontakt til kompetent personale. Desuden vurderes, at tilbuddet må kunne forventes, at have fokus på procedurer og retningslinjer for hvordan lederne skal/kan håndtere og sikre personale trivsel, personalegennemstrømning og sygefravær. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 18

19 Desuden lægges der vægt på, at det på baggrund af interview med medarbejdere og ledelse, samt fremsendt arbejdsplan vurderes, at borgerne må forventes at have tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser , og at der i den forbindelse har været naturlig afgang samt medarbejdere, som ikke ønskede at fortsætte under nye forhold. Ledelsen oplyser, at der pt. er 3 medarbejdere og 1 leder af tidl. tilbud. Desuden er 1 medarbejder i varslingsperiode i og 1 er overflyttet til anden arbejdsplads i organisationen. Det vurderes, at kunne forventes at personalegennemstrømningen fremadrettet vil finde sit leje i forhold til andre sammenlignelige arbejdspladser. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser , og at der i den forbindelse har været sygefravær. Ledelsen oplyser, at 1 medarbejder pt. går sygemeldt. 19

20 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at det er sandsynligt, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet i indsatsen i forhold til, at tilbuddets medarbejdere har de nødvendige kompetencer i forhold til tilbuddets målgruppe. Tilbuddet har ansat medarbejdere med pædagogisk- og sundhedsfaglig uddannelse, med viden om målgruppen og har fokus på, at sikre medarbejdernes fortsatte faglige udvikling gennem kursus og efteruddannelse samt interne faglige vidensdelingsforløb. Socialtilsynet vurderer, at omtale af borgerne er præget af faglighed og en anerkendende tilgang. Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at tilbuddets medarbejdere har relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Der lægges til grund, at det fremgår, at en del af medarbejderne deltager i igangværende kursusforløb samt, at hele medarbejdergruppen kontinuerligt arrangerer interne faglige opdateringsforløb. Endelig er det lagt til grund, at medarbejdernes omtale af borgerne er præget af stor faglighed, og at borgerne omtales i en varm tone. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det af det fremsendte materiale fremgår, at alle fastansatte medarbejdere er social-eller sundhedsfagligt uddannede. Alle medarbejdere har deltaget i flere relevante kursusforløb og/eller konferencer og procesforløb. 20

21 Desuden er der lagt vægt på, at det fremgår, at der er fokus på at medarbejderne opdaterer deres viden. Medarbejderne og ledelse fortæller om igangværende kursusforløb: Flere medarbejdere er i gang med en uddannelse hos Dispuk og medarbejder der er pædagogisk koordinator er i gang med supervisor uddannelsen. En anden medarbejder er i gang med narrativ terapi, og leder færdiggør i år diplomuddannelsen i ledelse. I bedømmelsen er der ligeledes lagt vægt på at medarbejderne fortæller, at tilbuddets ansatte har en alsidig erfaring - praktisk og teoretisk. Fx har en medarbejder stor viden om misbrug, en anden om autisme, m.m. Ved introduktion af nye medarbejdere og/eller vikarer er der to dages intro. Endelig er der lagt vægt på at tilbuddet indgår i Frederiksberg kommunes samlede kompetenceudviklingsplan, hvor alle medarbejdere deltager i 5 dages kursus i KRAP. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. I bedømmelsen er der lagt vægt på oplysninger vedrørende værdigrundlag oplyst på tilbudsportalen, hvor det blandt hedder at; "Indsatsen tager afsæt i et værdigrundlag, hvor værdinormer og holdninger afspejler en humanistisk livsopfattelse Det enkelte menneske gives muligheder for at udvikle sig i forhold til dets ønsker og ressourcer, og respekten for det enkelte menneske er fundamental. Nøgleord i det daglige arbejde: ro/stabilitet, relations opbygning, rummelighed, rimelighed." Socialtilsynet bemærker positivt, at omtalen af borgerne er funderet i ovenstående oplysninger. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

22 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at det er sandsynligt, at tilbuddet vil kunne levere den fornødne kvalitet i indsatsen i forhold til, at de fysiske rammer, udformning, indretning og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe samt understøtter indsatsens formål og indhold. Det er Socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer inde og ude, tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder blandt andet i forhold til at sikre borgernes trivsel, ret til privatliv, udfoldelsesmuligheder og mulighed for at opretholde et socialt netværk. Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan forventes, at de fysiske rammer, både fællesarealer og borgernes lejligheder understøtter borgernes udvikling og trivsel. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. af Indikator 14.a Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Det oplyses i seneste tilsynsrapport d fra tidligere tilsynsmyndighed, at det vurderes, at de fysiske 22

23 rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. af Indikator 14.c Det oplyses i seneste tilsynsrapport d fra tidligere tilsynsmyndighed, at det vurderes, at de fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem. 23

24 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Vurderingen af om offentlige tilbud har en bæredygtig økonomi foretages med udgangspunkt i tilbuddenes budgetter. Det vurderes, at tilbuddenes budgetter sammenholdt med reglerne i Rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden sandsynliggør, at offentlige tilbud er økonomisk bæredygtige. Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemskueligheden for de visiterende kommuner er tilstede i det omfang Tilbudsportalens offentliggørelse af økonomioplysninger om tilbuddene giver mulighed herfor. Styringen af tilbuddets økonomi er fastsat i retningslinjerne i rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden og på den baggrund vurderes økonomien gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Økonomisk bæredygtig? Nygodkendelse: Dette felt ikke relevant. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Ja: Der er lagt vægt på at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet, og det giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen. Vurderingen er foretaget med udgangspunkt i budget Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 58,77 % af omsætningen. Der er budgetteret med 4,3 pladser. Jfr. budgettet er der en normering svarende til 3,00 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetterede lønninger for retvisende. Kompetenceudvikling: Der er samlet afsat ,66 kr. til kompetenceudvikling, hvilket udgør 4,03 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Der er budgetteret med ,00 kr. til aktivitetsomkostninger svarende til 5,93 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Ja, vi har modtaget budget ifbm nygodkendelse. Der foreligger ikke årsrapport, da nygodkendelse. 24

25 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Ansøgning om godkendelse nyt tilbud Bofællesskabet Lauritz Sørensens Vej STH Endelig rapport KKUC Bofællesskaber, 2016 Tilbudsportalen Budgetskema Bofællesskabet Laurits Sørensens Vej, 2017 Borgerliste, Personaleliste, Arbejdsplan, uge 39 og Sammen om Kerneopgave på LSV At understøtte beboerens selvstændiggørelse. Forstander og stedfortræder 2 medarbejdere Frederiksberg Kommunes Pæd. konsulent. Ledelse Medarbejdere 25