Tilsynsrapport Viborg Kommune. Ældre- og Plejecentre Plejecenter Kildedalscentret

Transkript

1 Tilsynsrapport Viborg Kommune Ældre- og Plejecentre Plejecenter Kildedalscentret Uanmeldt tilsyn December 2018

2 VURDERING 1.1 TILSYNETS SAMLEDE VURDERING BDO har på vegne af Viborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Plejecenter Kildedalscentret. BDO er kommet frem til følgende på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det overordnede indtryk af Kildedalscentret er, at forholdene på plejecentret kan karakteriseres som Meget tilfredsstillende Det er tilsynets, at dokumentationen er meget tilfredsstillende og anvendes som et dynamisk arbejdsredskab af medarbejderne i praksis. Tilsynet vurderer, at kvaliteten af pleje, omsorg og praktisk bistand er meget tilfredsstillende med afsæt i en rehabiliterende tankegang og borgernes ønsker. Plejecentrets indsats vedrørende borgernes hverdagsliv er meget tilfredsstillende, og medarbejderne har relevant fokus på at skabe gode rammer for måltidet. Yderligere vurderer tilsynet, at de samlede kompetencer på plejecentret er meget tilfredsstillende og svarer til borgernes behov. Der er ledelsesmæssig opmærksomhed på at sikre medarbejderne - såvel rammer som muligheder for løbende kompetenceudvikling med fokus på kerneopgaven. Afslutningsvis vurderer tilsynet, at de fysiske rammer er meget tilfredsstillende og tager hensyn til borgernes forskelligartede behov. BDO s er foretaget på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet under tilsynet gennem interviews, dokumentation og observationer. vurderes i relation til lovgivningen, kommunens kvalitetsstandarder og øvrige retningslinjer samt tilsynets faglige viden og erfaring. Tilsynet er altid et øjebliksbillede og skal vurderes ud fra dette. 1.2 TILSYNETS ANBEFALINGER Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at ledelse og medarbejdere i Nexus beskriver borgernes plejebehov over hele døgnet. 1

3 INDLEDENDE OPLYSNINGER Adresse Viborg Ejstrupvej 18B, 8832 Skals Leder Anni Søby Rasmussen Antal boliger 12 Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 12. december 2018, kl deltagerkreds Tilsynet interviewede: Teamleder, tre medarbejdere og tre borgere. Tilsynet havde endvidere dialog med medarbejdere og borgere på fællesarealerne undervejs gennem tilsynet. Tilsynet blev afsluttet med en kort tilbagemelding til teamleder om tilsynsforløbet. Tilsynsførende Consultant Anne Nørgaard Riisager, sygeplejerske Manager Kathinka Skovbye Eriksen, sygehjælper og pædagog 2

4 DATAGRUNDLAG 3.1 AKTUELLE VILKÅR OG STATUS Tilsynet gennemføres i samarbejde med teamleder. Leder er orienteret. Teamleder er i efteråret tiltrådt som konstitueret som led i en generel organisationsændring i Viborg Kommune, og kendt på centret i forvejen af borgere og medarbejdere. Kildedalscentret har fælles ledelse med Toftegården og arbejder på tværs med udveksling af medarbejderressourcer, sparringsfora og projekter. Teamleder oplyser, at et fortsat udviklingsområde er dokumentation i det nye omsorgssystem Nexus, som er en fortløbende proces med henblik på fuld anvendelse af systemets mange muligheder. Af fokusområder nævnes øget opmærksomhed på at integrere den rehabiliterende tilgang yderligere i hverdagens praksis. Tiltaget udspringer bl.a. af kommunens kurser om rehabilitering i årets løb, og har ifølge teamleder medført, at tværfaglige samarbejdspartnere i højere grad end før inddrages. Desuden deltager centret i projekt DigiRehab et digitalt træningsprogram for borgere, som beskrives som givende med positive resultater. Tilsynet har ingen bemærkninger. 3.2 DOKUMENTATION Dokumentationen er gennemgået med teamleder hos tre borgere. Borgernes døgnrytmeplaner er opdaterede og handleanvisende beskrevet med afsæt i at understøtte borgernes ressourcer og aktuelle funktionsniveau. Beskrivelse af indsatsen om natten bør dog uddybes hos samtlige borgere. Helbredsoplysninger og tilstande er opdaterede og fyldestgørende, og der ses eksempler på opfølgning, fx konsekvent vægtmåling. Dokumentationen er formuleret i et fagligt og professionelt sprog. Medarbejderne kan i relevant omfang redegøre for, hvordan dokumentationen anvendes i dagligdagen, så den understøtter kvalitet og fremdrift i borgerforløbene. De er meget opmærksomme på at hjælpe hinanden med dokumentationen i hverdagen. Tilsynet bemærker, at der laves optegnelser om borgerne på kontortavle inspireret af projekt I sikre hænder. Det er tilsynets, at dokumentationen er meget tilfredsstillende og anvendes som et dynamisk arbejdsredskab af medarbejderne i praksis. 3.3 PLEJE, OMSORG OG PRAKTISK BISTAND Borgerne giver udtryk for, at hjælpen svarer til deres behov og ydes med respekt for individuelle ønsker og vaner. De oplever ligeledes, at medarbejderne er hjælpsomme, og de er trygge ved indsatserne i forhold til deres sundhedsmæssige problemstillinger. Borgerne er velsoignerede, og rengøringstandarden findes forsvarlig og i overensstemmelse med den standard, den enkelte borger ønsker i sin bolig. 3

5 Medarbejderne sikrer kontinuitet i den daglige pleje ved bl.a. fælles morgenmøde med fordeling af kompetencer, kørelister, kontaktpersonsordning og daglige tavle-møder med fokus på borgergennemgang. Indflytningssamtale afholdes med kontaktperson, sygeplejerske og evt. leder. Sundhedsfremmende og forebyggende indsatser sikres via metoder som TOBS og Bradenscore og tæt sparring med bl.a. sygeplejersken, fast terapeut og plejehjemslæge. Medarbejderne kan ligeledes redegøre for, hvordan de understøtter borgernes ressourcer med afsæt i ønsker om livskvalitet, fx ved deltagelse i praktiske gøremål. Tilsynet vurderer, at kvaliteten af pleje, omsorg og praktisk bistand er meget tilfredsstillende med afsæt i en rehabiliterende tankegang og borgernes ønsker. 3.4 HVERDAGSLIV Borgerne oplever, at der er tilstrækkelige tilbud om aktiviteter, og deltager efter lyst og egen formåen. Borgerne tilbydes varierede aktiviteter, og har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv. Faste aktiviteter som sang/musik, gudstjeneste og årstidsarrangementer varetages af medarbejdere, som prioriterer aktiviteterne ud fra borgernes ønsker. I eftermiddags- og aftentimer tilknyttes aktivitetsmedarbejder, som i samarbejde med de mange frivillige tilbyder spontane eller fælles oplevelser. En medarbejder i flexjob varetager en del af klippekortsordningen til konkrete ønsker og behov, fx tur på bibliotek eller individuel kontakt. Huskatten er en integreret del af centret, og er til stor glæde for borgerne ifølge medarbejdere. Borgerne beskriver maden som god og varieret og foretrækker fællesskabet og den gode stemning ved måltiderne. Medarbejderne har relevante overvejelser vedrørende det gode måltid og redegør med konkrete eksempler for deres rolle og ansvar i forhold til måltider. Borgernes ernæringsstilstand vurderes ved indflytning og følges op ved behov, fx kontinuerlig vægtmåling og tæt opfølgning af sygeplejersken eller i samråd med diætist. Det er tilsynets, at plejecentrets indsats vedrørende borgernes hverdagsliv er meget tilfredsstillende, og at medarbejderne har relevant fokus på at skabe gode rammer for måltidet. 3.5 KOMPETENCER OG UDVIKLING Medarbejderne besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen og har gode muligheder for faglig sparring. Medarbejderne redegør for et godt indbyrdes og tværfagligt sparringsmiljø, og oplever gode muligheder for kompetenceudvikling - aktuelt med opkvalificering inden for pleje af den akutte syge borger. Plejehjemslæge og sygeplejersken underviser i relevante problemstillinger, og ved behov inddrages tværfaglige ressourcepersoner. Teamleder oplyser, at MUS-samtaler aktuelt ikke er planlagt grundet den aktuelle ledelsessituation, men at ledelsens dør altid er åben for borgere, medarbejdere og pårørende. 4

6 Tilsynet vurderer, at de samlede kompetencer på plejecentret er meget tilfredsstillende og svarer til borgernes behov. Endvidere vurderes, at der er ledelsesmæssig opmærksomhed på at sikre medarbejderne - såvel rammer som muligheder for løbende kompetenceudvikling med fokus på kerneopgaven. 3.6 FYSISKE RAMMER De fysiske rammer imødekommer borgernes behov. Indretning findes imødekommende og med hensigtsmæssige nicher både ude og inde. Teamleder redegør for, at personalerummet snarest i det nye år omplaceres til bedre skærmede og rolige lokationer. Tilsynet observerer en rolig atmosfære, hvor borgere indtager deres morgenmad ved et veldækket bord i det hyggelige fællesrum. Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer er meget tilfredsstillende og tager hensyn til borgernes forskelligartede behov. 5

7 BIRGITTE HOBERG SLOTH PARTNER M: E: Projektansvarlig KATHINKA SKOVBYE ERIKSEN Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger mere end medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr