Ikt#stø1et#kommunika7on#mellem# pa7enter#og#personale# ved#radiologiske#afdelinger##

Transkript

1 1.september2014 SusanneHjorthHansen Iktstø1etkommunika7onmellem pa7enterogpersonale vedradiologiskeafdelinger PhDprojektisamarbejdemedRadiologiskafsnit RegionshospitaletSilkeborg RadiografRådetsLandskursus29.januar januar2015 SusanneHjorthHansen 2013I2016PhDstuderende RadiologiskAfsnitSilkeborg&Ins7tutforkommunika7onAalborgUniversitet 1995IUnderviser,lektor UniversityCollegeNordjylland,radiografuddannelsen 1985I1994Radiograf Gravdal(Norge),EbeltoW,Aalborg 29.januar2015 SusanneHjorthHansen Indhold Projektetsproblemformulering Trevig7gstegrunde7latgennemføreprojektet Digitalposter7lrådighed SkriWliginforma7onsmaterialeogdetsbegrænsninger Pa7entensompartner Tocentralebegreberiprojektet:Kommunika7onog teknologi Projektetsmetoder Projektetsak7onerogresultater7lnu Planforprojektetsvidereforløb;målingafeffekt. Problemformulering Hvilkenbetydningharinvolveringafpa7enterogpersonale iudviklingogbrugafinforma7onsiogkommunika7onsteknologi,7l stø1eafkommunika7onompa7en_orløbvedradiologiskafdeling, forkvalitetafpa7entoplevelse ogeffek7vitetiressourceudny1else? 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 1

2 1.september2014 Teknologikanforståssom fysiske7ng fxcomputere,biler,medicin færdigheder iatbrugefysiske7ng7latudføreopgaverognåmål fxatbrugeencomputer7latbooke7d7lundersøgelser,atkøreenbil,at slugepenicillinpiller viden omhvordanfysiske7ngfungereroghvaddekanbruges7l fxatcomputerekanbruges7latbooke7der7lundersøgelser,sendedigital postmm.;atbilerkanbruges7lattransporteremenneskerog7ngmm.;at penicellinpillerkanbruges7lathelbredebetændelse. (Levin2003) TeknologienDigitalpost fysiske7ng Icomputere,internet,nøglekort færdigheder Iiatbrugecomputeroginternetbrowser7latsendeogmodtagebeskedvia Digitalpostm.m. viden Iomhvordancomputerebruges7latsendeDigitalpost IomRegeringensdigitaliseringsstrategi(måske) Iomobligatoriskopre1elseafdigitalepostkasser7lborgerne Im.m. 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 29.januar2015 SusanneHjorthHansen TeknologienDigitalpost Metode:Ak7onsforskning A:Areaofapplica1onF:DeclaredframeworkofideasM:Methodology Holwell,S.,2004,Themes,itera7onandrecoverabilityinac7onresearch.In:Kaplan,B.;Truex,D.P.;Wastell,D.;WoodIHarper,A.T. anddegross,j.i.(eds.),informa1onsystemsresearch:relevanttheoryandinformedprac1se.boston,kluweracademicpublishers. 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 4

3 1.september2014 Dialogkonference14.maj2014 Mål AtskitsereetdesignforbrugafDigitalpost7lkommunika7onmellempa7enter ogpersonalesåpa7entenopleverhøjkvalitetikommunika7onenogså personaletanvenderafdelingensressourcereffek7vt. Metode Collabora7veeIlearningdesignmethod(CoED) (GruppearbejdeomeIlæringsdesign) 1. Designprocessenfokuseresgennempræsenta7onafidé,begreber,metoder 2. Målfordesignetiden7ficeresgennemdialogogforhandling,kortsortering ogprioritering 3. Designetkonkre7seresgennemdialogomak7viteter,ressourcerog infrastruktur Dialogkonference14.maj2014 ResultatafCoEDfase2: Hvilkemålkandigitalpostdialogisærfremme? UndersøgelserogplejeDlreZelæggesogudføresisamarbejde medpadentenogmedudgangspunktipadentenssituadon PaDentenfårDlførtvidenderøgerforståelsenogmuligheden foratsdllespørgsmål PaDentenopleveratderersammenhængmellemRadiologisk AfdelingogdehenvisendeinstanserQogkenderdetvidere forløb 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 29.januar2015 SusanneHjorthHansen Dialogkonference14.maj2014 Eksemplerpåresultataffase3Ipa7entperspek7v: Dialogkonference14.maj2014 Eksemplerpåresultataffase3Ipersonaleperspek7v: 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 6

4 1.september Workshop11.november2014 Mål Udviklingafvejledning7lpa7enteriatsendedigitalpost7lradiologiskafdeling, somkanvære7lgængeligfraafdelingenshjemmeside. Deltagere UdviklingIogkvalitetskoordinatorermedansvarforRadiologiskafsnits hjemmeside Metode DrøWelse,justeringogafprøvningafskitse7lvejledning7lpa7enteriatsende digitalpost7lradiologiskafdeling 29.januar2015 SusanneHjorthHansen Workshop11.november2014 Resultater Skitse7lvejledning7lpa7enteriatbrugeDigitalpost7ldialog Skitse7lrevideringafafdelingenshjemmesideiforhold7l kontaktoplysninger 29.januar2015 SusanneHjorthHansen Workshop3.december2014 Mål Videreudviklingafpersonaletsguide7latsvarepådigitalpostfrapa7enter: EImailskabelonerog/ellergenerelleformuleringer7lbrugieImailsm.m. Deltagere Lægesekretærer Metode Vekslenmellemfællesogparvisediskussioneromguidensindholdogformsamt individuelafprøvningafguidensforslag. Resultater Videreudviklingafguiden. 29.januar2015 SusanneHjorthHansen Workshop20.januar2015 Mål AtudforskeogudviklemulighederfordialogviaDigitalpostmellem repræsentanterforpa7enterogpersonalevedradiologiskafdelingisilkeborg. Deltagere Repræsentanterforpa7enter: 3kvinder,3mænd,allebeherskedesprogetdanskogvarældreend18år. Repræsentanternevarkontaktetvia Ak7vepa7enterogpårørendeRegionMidtjylland DanskRødeKors,Silkeborg FrivilligemedarbejderevedVidenscenterforBrugerinddragelseiSundhedsvæsenet,VIBIS KræWrehabiliteringen,Silkeborgkommune SundhedsbrugerrådetRegionMidtjylland Ældresagen,lokalafdelingSilkeborg Repræsentanterforpersonale: 2udviklingsIogkvalitetskoordinatorerdeltogomformiddagen. 3lægesekretærerdeltogomeWermiddagen. 29.januar2015 SusanneHjorthHansen

5 1.september2014 Workshop20.januar2015 Oplevelsen Deterbesværligtatkommeindisindigitalepostkasseviaborger.dk.Deter megetnemmereatloggepåviaeiboks. EndeltagerhavdesindebutmedatloggepåDigitalpost.Oplevelsenvariførste omganganspændt.isærvejenfrainternetbrowserensåbningsbillede7lden digitalepostkasseviaborger.dkblevoplevetsombesværlig.anspændelsen le1ede,dadeltagerenkom7ldendigitalepostkassesforside.herses genkendeligefunk7onersom"indbakke","besvar"og"slet". Deltagerenunderstregede,atikkeskalbliveanspændtafatbrugesystemet. Manskalkunneslappeafimens. Alledeltageregavudtrykfor,atdetvarnemtatsendeenbesked7lRadiologisk afsnitnårførstmanerkommet7ldendigitalepostkassesforside. Fleredeltagereudtrykte,atøvelsenhavdeinspireretdem7latudforske mulighederneforatsendebesked7landreoffentligeinstanser. Tak7l PersonalevedRadiologiskAfsnit,Silkeborg Ifortålmodighedogsamarbejde RadiografRådetogRegionMidtjylland Iforøkonomiskstø1e 29.januar2015 SusanneHjorthHansen Referencer Andersen,K.N.(2011).Onlinesundhedskonsulta7oner.Retrievedfromh1p://openarchive.cbs.dk/handle/10398/8327 Berger,J.B.,&Andersen,K.N.(2013).Digitalkommunika1onmeddenoffentligesektor.Hovedresultaterfraundersøgelseomsvarogsvar1derikommuner,regioner, styrelser,statsligeins1tu1onerogdepartementer.aalborg:aalborguniversitet.retrievedfromh1p://vbn.aau.dk/da/publica7ons/digitalikommunika7onimedideni offentligeisektor(0ebb5fe1i6a55i4900i9d1ai023ffa20a944).html Digitaliseringsstyrelsen.(2014).SikkerDigitalPost.RetrievedOctober30,2014,fromh1ps:// segmen7d=f50d01b5i284bi4a3aia37bi0aebf75e1f91 Dowding,D.(2012).Theimpactofanelectronichealthrecordonnursesensi7vepa7entoutcomes:aninterrupted7meseriesanalysis.JournaloftheAmericanMedical Informa1csAssocia1on,19(4), doi: /amiajnlI2011I Duus,G.,Husted,M.,Kildedal,K.,Laursen,E.,&ToWeng,D.(2012).Ak1onsforskning:engrundbog(Vol.1.udgave).Frederiksberg:Samfundsli1eratur. EuropeanCommission,DirectorateIGeneralfortheEnvironment,&TheRoyalCollegeofRadiologists(London).(2001).Henvisningsvejledningforbilleddiagnos1k: bearbejdetafeksperterindenforeuropæiskradiologiognuklearmedicin :isamarbejdemedtheukroyalcollegeofradiologists :koordineretafeuropajkommissionen. Luxembourg:EURIOP. Freil,Morten,Wandel,Anne1e,Pedersen,Line,Jönsson,AlexandraBrandtRyborg,&Nyborg,Maya.(2014).Lægerogsygeplejerskersforståelseafpa1en1nddragelse. EnspørgeskemaundersøgelseblandtansaXepåhospitaler.København:VidenscenterforBrugerinddragelseiSundhedsvæsenet.Retrievedfromwww.vibis.dk Hansen,C.S.,Christensen,K.L.,&Ertmann,R.(2014).Pa7entsandgeneralprac77onershavedifferentapproachestoeImailconsulta7ons.DanishMedicalJournal, 61(6),A4863. Katz,M.H.(2010).Evalua1ngclinicalandpublichealthinterven1ons :Aprac1calguidetostudydesignandsta1s1cs.Cambridge:CambridgeUniversityPress. Kildebogaard,J.(2013,December30).Corydon:Ikkeetlovkravatmyndighedersvarerpådigitalpost.RetrievedOctober21,2014,fromh1p:// corydoniintetilovkraviomimyndighederisvareripaaidigitaliposti55558 Knudsen,H.S.(2013).Evalueringafordningenmeddirektehenvisningogvisita7onfraprak7serendelægerogkiropraktorer7lbilleddiagnos7skeundersøgelser, (Generic).Retrievedfromh1p:// Punkt_14_Bilag_1_.pdf Levin,M.(2003).Technologytransferisorganisa7onaldevelopment:aninves7ga7onintotherela7onshipbetweentechnologytransferandorganisa7onalchange. Interna1onalJournalofTechnologyManagement,14(JournalAr7cle), Luhmann,N.(2000).Socialesystemer:grundrids1lenalmenteori(Vol.1.udgave).Kbh.:HansReitzel. Prak7serendeLægersOrganisa7on.(2014).Ak7vitetogøkonomiialmenpraksisidag7dogvagyd20037l2013.Prak7serendeLægersOrganisa7on,PLO.Retrieved fromh1p:// Reason,P.,&Bradbury,H.(2008).TheSagehandbookofac1onresearch:par1cipa1veinquiryandprac1ce(Vol.2.edi7on).London:SAGEPublica7ons. Regeringen.(2014,August).Jofør,jobedre.Tidligdiagnose,bedrebehandlingogfleregodeleveårforalle.Ministerietforsundhedogforebyggelse.Retrievedfrom h1p:// Regeringen,KommunernesLandsforening,&DanskeRegioner.(2011).Denfællesoffentligedigitaliseringsstrategi2011J2015.Dendigitalevej1lfrem1densvelfærd. København:Digitaliseringsstyrelsen.Retrievedfromh1p:// %C3%A6rd.ashx Referencer Regeringen/KommunernesLandsforening/Danskeregioner.(2013).Digitaliseringmedeffekt.Na1onalstrategifordigitaliseringafsundhedsvæsenet2013J2017. København.Retrievedfromh1p:// RegionMidtjylland.(2010).Retningslinjerfordirektehenvisningogvisita7onfraprak7serendelægerogkiropraktorer7lbilleddiagnos7skeundersøgelser. AfrapporteringfraarbejdsgruppenforhenvisningsIogvisita7onspraksisforbilleddiagnos7k,(Bills/Resolu7ons).Retrievedfromh1p:// poli7k/regionsrådets+møder/visdagsorden?file=25i05i2011/aaben_dagsorden/bilag/punkt_11_bilag_5_.pdf RegionMidtjylland.(2013a).eDok,Aarhusuniversitetshospital,Radiologiskafdeling, Visita7onIRadiologiskAfdeling. RegionMidtjylland.(2013b).eDok,HospitalsenhedMidt,Diagnos7skCenter, (RA)Visita7onafhenvisninger. Riiskjær,E.(2014).Pa1entensompartner:ennødvendigidémedringeplads.Odense:SyddanskUniversitetsforlag. Simonsen,J.,&Robertson,T.(2013).Routledgeinterna1onalhandbookofpar1cipatorydesign.London:Routledge. Svensson,L.,&AagaardNielsen,K.(2006).Ac1onresearchandinterac1veresearch:beyondprac1ceandtheory.Maastricht:ShakerPublishing. 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 29.januar2015 SusanneHjorthHansen 10