FORÆLDRETILFREDSHED 2012

Transkript

1 Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 664 Svarprocent: 75% FORÆLDRETILFREDSHED 2012

2 OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller klub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med, hvor der går 891 børn. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Lyngby-Taarbæk Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i, hvor Lyngby-Taarbæk Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer i spørgerammen. Spørgerammen er ændret, for at gøre undersøgelsen sammenlignelig med KL s landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse. Hvis indholdet i spørgsmålet er den samme, sammenlignes der stadig, selvom formuleringen er ændret. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. RAPPORTENS OPBYGNING På forsiden fremgår det, hvilket tilbud rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for tilbuddet. Fra side 3 og frem vises resultater på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af de fem spørgsmål med størst positiv og negativ forskel i forhold til resultatet i og det samlede resultat i kommunen. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for de enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for kommunen.

3 SÅDAN LÆSES FIGUREN LÆSEVEJLEDNING 02 Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. I spørgsmålet i eksemplet har 45% svaret Meget tilfreds, 45% har svaret Tilfreds og 9% har svaret Hverken utilfreds eller tilfreds. Ingen har svaret Utilfreds eller Meget utilfreds. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? ,4 4,6-0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Dagtilbud total Utilfreds Meget utilfreds Antal svar på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. I spørgsmålet i eksemplet ligger dagtilbuddets gennemsnitsscore 0,3 over dagtilbud total i kommunen og under resultatet for.

4 SAMLET TILFREDSHED 03 Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole ,3 4,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

5 DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 04 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dit barns start i skole 4,4 Dit barns trivsel alt i alt i skolen 4,2 Dit barns overgang mellem børnehave og skole 4,2 Skolens imødekommenhed ved forældrehenvendelser Skolens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) Skolens arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov Undervisningsmaterialets kvalitet 3,7 Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger 3,6 Indeklima og rengøring 3,

6 STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 05 MED Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til. Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger Undervisningsmaterialets kvalitet Personalets arbejde med at understøtte dit barns personlige udvikling De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) - Den løbende skriftlige information fra skolen - Dit barns trivsel alt i alt i skolen

7 STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 06 MED SKOLE TOTAL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til skole total. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) Personalets indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter Skolens indsats for at begrænse mobning Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/ jer som forældre Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen

8 SKOLENS FAGLIGHED 07 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dit barns faglige udbytte af undervisningen Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på Skolens arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger ,6 3,5 3,6 Undervisningsmaterialets kvalitet ,7 3,6 3,7 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

9 DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 08 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Personalets indsats for at udvikle dit barns alsidige personlige kompetencer Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer Personalets arbejde med at understøtte dit barns personlige udvikling Personalets indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter Skolens indsats for at begrænse mobning Skolens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Lærernes indsats for at skabe ro og orden i klassen Dit barns trivsel alt i alt i skolen ,2 4,3-4,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

10 SAMARBEJDET MELLEM SKOLE OG 09 HJEM Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/ jer som forældre Skolens imødekommenhed ved forældrehenvendelser Samarbejdet mellem skole og hjem omkring elevplanen Den løbende skriftlige information fra skolen ,2 - Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

11 SKOLENS FYSISKE RAMMER 10 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) ,6 Indeklima og rengøring ,3 3,2 3,2 De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

12 START OG OVERGANGE 11 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dit barns start i skole ,4 4,3 4,3 Dit barns overgang mellem børnehave og skole ,2 4,2 Børnehavens indsats ved overgangen Skolens/SFO ens indsats ved overgangen Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds

13 HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 12 I hvilken grad overvejer du at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar I høj grad 2% I nogen grad 7% I ringe grad 12% Slet ikke 78% Hvilken type skole overvejer du at få flyttet dit barn til? Antal svar Folkeskole 8% Privatskole 66% Ved ikke 26%

14 HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 13 Hvad er årsagerne til, at du overvejer at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar Manglende trivsel i klassen/på skolen 30% Manglende disciplin i klassen/på skolen 29% For lavt fagligt niveau 36% Andre årsager 40%