Denne bogs tekst og billeder er beskyttet af lov om ophavsret. Kopiering til andet end personlig brug må kun ske efter aftale med forfatter.

Transkript

1

2 Sælg (meget) mere med nyhedsbreve Majbritt Lund udgave november 2014 ISBN: Denne bogs tekst og billeder er beskyttet af lov om ophavsret. Kopiering til andet end personlig brug må kun ske efter aftale med forfatter. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 2

3 Indholdsfortegnelse Indledning: Derfor kommer du til at elske dit eget nyhedsbrev... 6 Bare rolig så er det heller ikke værre... 7 Trin 1: Hvem vil du hjælpe og med hvad?... 9 Find din målgruppe... 9 Forskellige læsere forskellige motiver Hvad vil du hjælpe din målgruppe med? Når du kan hjælpe med meget forskelligt Trin 2: Tiltræk læserne Sådan tiltrækker du læsere til dit nyhedsbrev Mange veje til flere læsere Nyhedsbreve gør kanvassalg sjovere Skal du have to lister? Freebien magneten til at få flere læsere Trin 3: Hvad vil du have ud af dit nyhedsbrev? Delmål på vej til salg Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 3

4 Mange penge i top-of-mind Andre mål end salg Trin 4: Læg en plan Hvornår og hvor tit? Tjek kalenderen, når du planlægger nyhedsbreve Du kan sagtens sende nyhedsbreve tit Det bliver let at finde emner Trin 5: Fasthold med uundværligt indhold Sørg for, at dine læsere ikke kan undvære dig Fordel dit indhold i mindre bidder Skal du beholde dine læsere på nyhedsbrevet eller linke dem andre steder hen? Trin 6: Sælg med psykologiske triggere og serier Glem ikke din salgstale En eller flere call-to-actions? Brug psykologiske triggere Overskriften afgør nyhedsbrevets succes Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 4

5 Formlen på gode overskrifter Små detaljer, der giver dig stor succes med dine nyhedsbreve Fang læserne bag skærmen Brug journalisternes nyhedstrekant Strukturer dit stof med temaer eller serier Gentag på mange måder Du vil elske kampagner Byd velkommen med en serie PS Husk juraen bøderne starter ved kroner Let dit arbejde med et system Links, der kan hjælpe dig Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 5

6 Indledning: Derfor kommer du til at elske dit eget nyhedsbrev Lørdag formiddag har jeg tit en fast rutine. Jeg hører Mads & Monopolet, mens jeg skriver på mit næste nyhedsbrev. Og så glæder jeg mig til juleaften. Og i min verden er juleaften den dag, hvor jeg sender nyhedsbrevet ud. Et klik. Et styk massegenereret salgsmateriale sendt til godt potentielle kunder. Resten af dagen tjekker jeg hyppigt åbnings- og visningsraten for nyhedsbrevet for at holde øje med, hvor mange af mine læsere, der har set nyhedsbrevet eller klikket på et link i det. Telefonen ringer oftere, og jeg får flere af de gode mails. Og for at gøre en lang historie kort, så ender det med penge i banken. Den glæde skal du også have. Derfor har jeg skrevet den her e-bog til dig. Nyhedsbrevet er så effektivt, fordi det giver dig en række fordele, som øvrig markedsføring ikke giver dig: Du rammer kun de læsere, som selv aktivt har sagt, at de gerne vil høre lige præcis fra dig. Med andre typer reklamer er du afhængig af, om kunden ser dem. Men når du sender et nyhedsbrev, kan dine læsere ikke undgå at se det. Så længe de er på din nyhedsbrevsliste, skal de som minimum slette nyhedsbrevet, hver gang det kommer ind i deres indbakke. Så selv hvis de af den ene eller anden grund ikke læser det specifikke nyhedsbrev, bliver de alligevel mindet om dig. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 6

7 Du kan planlægge, hvornår på dagen du sender dit nyhedsbrev ud. Og du kan skrive dit nyhedsbrev på forhånd, når det passer dig. Du kan også autoindstille dine nyhedsbreve til at udkomme, mens du selv er på ferie, kursus eller andet, så dine kunder bliver mindet om dig, selv om du for en kort bemærkning ikke tænker på dem. Nogle gange bliver jeg spurgt, om jeg ikke er bange for at save min egen gren over ved så flittigt at anbefale alle andre også at skrive nyhedsbreve. Og nej, det er jeg ikke. For truslen er ikke mængden af nyhedsbreve. Truslen er de gode nyhedsbreve. Og den konkurrence vil jeg gerne styrke. Derfor denne e-bog. Bare rolig så er det heller ikke værre Bliv ikke skræmt ved tanken om arbejdsmængden, fordi jeg har skrevet så mange sider om nyhedsbreve, som jeg har. For det er slet ikke så kompliceret at skrive nyhedsbreve. Jeg vil bare sikre mig, at du kommer rigtig godt i gang, så jeg har skrevet e-bogen grundigt. Du kan læse den her e-bog på nogle koncentrerede dage. Det anbefaler jeg dig nu ikke at gøre. Jeg anbefaler, at du løbende stopper op og besvarer de spørgsmål, jeg stiller, så du har dig selv, din egen virksomhed og dine egne mål og planer med hele tiden. Besvarer du mine spørgsmål løbende, har du en plan for, hvordan du får succes med nyhedsbreve, når du er færdig med at læse e-bogen. Med den her e-bog bliver det overskueligt for dig at gå i gang med nyhedsbreve. Du kan dele arbejdet op i mindre etaper, så du arbejder dig gennem en plan for dit nyhedsbrev, mens du læser e-bogen. Rækkefølgen er lavet med netop det i baghovedet. Selv hvis du har skrevet nyhedsbreve længe, kan du Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 7

8 med fordel besvare alle spørgsmålene alligevel. Så kan det være, at du bliver af- eller bekræftet i, om du gør det rigtige allerede. Jeg stiller dig løbende en masse spørgsmål, der hjælper dig på vej. Trøst dig med, at alt bliver meget lettere, for hvert nyhedsbrev du skriver. I forbindelse med den her e-bog har jeg læst mange af mine tidligere nyhedsbreve igennem. Og må desværre erkende, at jeg selv har gjort meget af det, jeg nu fraråder dig at gøre. Så hvis du laver en fejl, så skynd dig bare op på hesten igen. Det er ingen uoprettelig skade. Tilmeld dig også gerne en masse nyhedsbreve selv, her mens du arbejder ekstra intenst med nyhedsbreve. Så kan du i hvert fald i en periode blive inspireret af, hvordan andre gør. Eller se, hvad du ikke skal gøre. Besvar gerne spørgsmålene på næste side allerede nu. Så er dit mål meget mere konkret, mens du læser resten. Du kan eventuelt justere dine svar, mens du læser. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 8

9 Øvelse: Sæt dig selv et konkret mål med dine nyhedsbreve: Hvornår vil du begynde at samle tilmeldinger til dit nyhedsbrev? Hvornår vil du sende dit første nyhedsbrev ud? (Enten hvilken dato, eller når du har nået x antal tilmeldinger til dit nyhedsbrev). Hvor mange penge vil du have tjent som direkte eller indirekte følge af dit nyhedsbrev om et år? Om tre år? Trin 1: Hvem vil du hjælpe og med hvad? Find din målgruppe Før du begynder at skrive dit første nyhedsbrev, skal du beslutte, hvem dit nyhedsbrev skal hjælpe og med hvad. Højst sandsynligt har du flere målgrupper blandt dine kunder. Hvis du kun måtte beholde en af grupperne, hvem skulle det så være? Ved at fokusere på en konkret målgruppe gerne en helt konkret person, du kan se for dig bliver du meget mere direkte og personlig i dine mails. Derfor vil de læsere, der minder om vedkommende, føle sig Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 9

10 mere ramt, når du skriver til dem. Og samtidig tiltrækker du også bedre de resterende målgrupper, fordi de kan mærke, at det er rigtige mennesker, du skriver til. Spørg dig selv: Hvilken målgruppe kan du hjælpe med at få de allerbedste resultater? vil du allerhelst hjælpe? vil betale det, du koster? Eller kan motiveres til det? Vær også bevidst om dine andre læsertyper. De skal også have noget, der er skrevet specifikt til dem en gang imellem. De virkeligt entusiastiske kan du have som din primære målgruppe. De læser dit nyhedsbrev hver gang, fordi det altid er vildt vigtigt i deres verden, og de rykker derfor altid på det, du skriver. De følger dig ofte også på de sociale medier og stiller gerne spørgsmål til det, du skriver, hvis de ikke kan finde ud af det. Og på den måde bliver de ved med at inspirere dig til endnu flere nyhedsbreve. De er helt bevidste om, hvad du kan hjælpe dem med. (Entusiasterne) Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 10

11 Men samtidig kan du også sagtens have en gruppe læsere, der ofte, men langtfra altid, hygger sig med at læse dit nyhedsbrev og tænker, at det lyder spændende, og det vil de også gerne gøre mere af. Men de får det ikke gjort. Før måske om to år, når det er blevet vigtigt nok for dem. (Drømmerne) Eller dem, der egentlig bare gerne vil følge dig, fordi de kender dig eller synes, du har en spændende ide eller tilgang til noget. Men som ved, at de højst sandsynligt aldrig selv får brug for dig. Underkend ikke, at de sagtens kan være dine meget gode ambassadører alligevel. Det kan være samarbejdspartnere, kolleger, privat netværk eller folk, du har mødt i andre sammenhænge. (Ambassadørerne) Forskellige læsere forskellige motiver Dine læsere kan også have flere forskellige motiver til at læse dit nyhedsbrev: Nogle læser det for deres egen skyld. Fordi de helt oprigtig gerne vil blive bedre til det, du skriver om (Entusiasterne) fordi de kender dig, godt kan lide dig og synes, du er interessant (Ambassadørerne) fordi de selv føler, at de bør blive bedre til det, du skriver om. Og hvis de nu læser dit nyhedsbrev længe nok, kan det være, at det kommer over dem. At de tager sig sammen. Kunne forestille mig, at dem, der skriver om at tabe sig eller dyrke mere motion, har en del af den slags læsere (Drømmerne) Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 11

12 fordi nogen (deres chef, mand, veninder) gerne vil have, at de rykker på noget (Medløberne) fordi de gerne vil føle, at de følger en trend, selv om de måske ikke går så meget op i det i virkeligheden (Trendspotterne) Du kan sikkert selv finde på flere målgrupper, der er relevante i dit tilfælde. Læs bonusværktøjet Læsertyperne Hvad vil de mig? Her ser du fire læsertyper, inspireret af de fem typer, jeg netop har omtalt. Som du vil se, er de ikke tro kopier af de arketypeeksempler, jeg netop har beskrevet, men de er beskrevet, ud fra hvem der kunne tænkes at følge et nyhedsbrev som mit. Her kan du netop se, hvor mange forskellige behov dine læsere kan have, men især også hvilke andre personer end dem selv, der har betydning for, om de køber noget eller lader være. Det skal du have i baghovedet, når du skriver til dem. Når du planlægger dine nyhedsbreve, så lad være med kun at fokusere på entusiasterne hver gang. De andre kan også sagtens blive gode kunder. Skriv enten en linje i ny og næ, hvor du tænker, at det er lige her, at de vil sidde og nikke genkendende. Eksempelvis kan du nævne en branche, flere af læsertyperne kan relatere til eller nogle arbejdsgange, der gælder for mange. Du kan også skrive et helt nyhedsbrev ud fra en specifik problemstilling, der kun gælder for ansatte/selvstændige. Som eksempelvis hvordan de også får deres chef/økonomisk sammensvorne til at synes, det er en god ide, at de kommer på det kursus, du skriver om. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 12

13 Selv om du fokuserer på en af dine målgrupper, skal du samtidig have i baghovedet, om du skriver noget, der reelt set kommer til at skræmme de andre målgrupper væk. Hvis det altså er vigtigt for dig at beholde dem. Husk: Du kommer under alle omstændigheder til at miste nogen af dine læsere undervejs! Øvelse Lav en beskrivelse af dine læsertyper (se bonusværktøj), ligesom jeg har gjort. Så kan du se vedkommende for dig, mens du skriver. Besvar disse spørgsmål om en læser fra hver af de målgrupper, der er relevante for dig. Lav gerne andre læsertyper, hvis du har brug for det. Tag udgangspunkt i en (realistisk) drømmekunde fra de grupper, der læser med hos dig. Du kan enten tage udgangspunkt i drømmekunder, du har i dag eller arbejder på at få, eller du kan lave dine egne fiktive personer. Hvad er læserens personlige grund til at følge dit nyhedsbrev? Hvad er læserens faglige grund til at følge dit nyhedsbrev? Hvad er læserens vildeste drømme? Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 13

14 Hvad er læserens værste frygt? Hvad er læserens private status? o Er han gift? o Bor han i byen eller på landet? o Bor han til leje eller i ejerbolig? o Har han børn? o Hvordan er hans privatøkonomi? o Er han en holdspiller? Hvad er hans faglige status? o Hvor i hierarkiet er vedkommende på sin arbejdsplads? o Hvad er hans karrieremæssige ambitioner, hvis han har nogen? o Er han presset/truet på sit arbejde? Og i så fald af hvad? Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 14

15 o Kan han købe uden at skulle cleare sit køb med nogen? Hvad ved han allerede nu om dit emne? Hvad har han brug for at vide om dit emne? Hvor mange detaljer har han brug for? Hvad er han ligeglad med? Hvor mange specialudtryk er han fortrolig med? Du har nu nået delmål et: Du har defineret din primære målgruppe og dine sekundære målgrupper. Hvad vil du hjælpe din målgruppe med? Måske er de udpegede målgrupper kun interesseret i nogle af de ydelser eller produkter, du har i din virksomhed. Så er det dem, du skal kredse om i dine nyhedsbreve. (Ikke beskrive og salgsfremme hele tiden, men salgsfremme efter nøje overvejet strategi og ellers nævne, når det passer naturligt ind. Meget mere om det senere). Når du har defineret din målgruppe, skal du gøre op med dig selv, hvad du vil hjælpe dine læsere med i dit nyhedsbrev. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 15

16 Nogle gange kan dit værktøj hjælpe med at løse mange problemer, der typisk hænger sammen. Eksempelvis har flertallet af læserne på mit kommunikationsnyhedsbrev behov for hjælp til en række opgaver, der minder om hinanden: hjemmeside nyhedsbreve pressemeddelelser salgsbreve m.m. Og selv om den enkelte læser måske ikke selv skal skrive salgsbreve, minder det at skrive et salgsbrev så meget om de øvrige tekster, at emnet glider naturligt ind. Når du kan hjælpe med meget forskelligt Omvendt har jeg rådgivet flere hypnotisører, der kan bruge deres værktøj til at løse en række problemer, som ikke nødvendigvis hænger sammen. Nemlig hjælp til at tabe sig holde op med at ryge Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 16

17 slippe af med angst/eksamensskræk Her tænker den ene gruppe slet ikke, at de har noget med den anden at gøre. Og hvis jeg gerne ville holde op med at ryge, skulle jeg ikke læse ret mange nyhedsbreve om eksamensskræk, før jeg ville melde mig af nyhedsbrevet igen. Måske kunne hypnotisøren lave et overordnet tema om at nå sine mål/ændre sine vaner eller andet. Men det kan let blive så abstrakt, at den enkelte alligevel ikke kan se sig selv. Derfor kan der være god geschäft i at se, hvilke af dine ydelser der har størst chance for at blive en blockbuster, og så fokusere på det. Og så kunne hypnotisøren eventuelt bruge et enkelt nyhedsbrev i maj på eksamensangst, fordi det er særlig aktuelt her. Og ellers lade det ligge. Gør denne sætning færdig: Jeg vil hjælpe (indsæt målgruppe se side 9) med (indsæt, hvad de skal have ud af dit nyhedsbrev). Eksempler på forskellige nyhedsbreve: Diætisten: Vil hjælpe diabetikere med at holde deres diæt, uden at det går ud over deres sociale liv Performancementoren: Vil hjælpe usikre ledere med at fange publikum og blive hørt HR-konsulenten: Vil hjælpe helt små virksomheder med at ansætte rigtigt første gang Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 17

18 Du har nu opfyldt to delmål på din vej til succes med nyhedsbreve og kan nu begynde at markedsføre dit nyhedsbrev. Trin 2: Tiltræk læserne Sådan tiltrækker du læsere til dit nyhedsbrev Nu er du klar til at samle læsere ind til dit nyhedsbrev. Det kan måske virke lidt uoverskueligt både at skulle tiltrække læsere, oprette nyhedsbrev og skrive gode nyhedsbreve på en gang. Den gode nyhed er, at det kan eller skal du heller ikke gøre lige nu. Før du kan begynde at skrive nyhedsbreve, skal du have lavet en liste, så du har nogen, du kan sende dit nyhedsbrev til. Når du først er begyndt at skrive nyhedsbreve, skal du både huske at markedsføre dit nyhedsbrev og SAMTIDIG skrive gode nyhedsbreve. Lige nu skal du kun gøre en ting: nemlig indsamle mailadresser, så du lovligt kan sende dit nyhedsbrev ud. Så du starter blidt. Da jeg begyndte at lave min liste, havde jeg været selvstændig i to år. Og i dag er det en af de største fejl, jeg har begået i min virksomhed, at jeg ikke begyndte at lave den liste noget før. I sig selv kræver det ikke ret meget at tiltrække læserne, når du først har organiseret din tilmeldingsboks. Og mens tilmeldingerne tikker ind lige så stille, kan du begynde at forberede dig på at skulle skrive dit første nyhedsbrev. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 18

19 Ikke at jeg anbefaler at samle nyhedsbrevstilmeldinger ind i flere år, før du begynder at skrive det første nyhedsbrev. For så har dine læsere nok glemt igen, at de har tilmeldt sig. Og der er jo ingen grund til at udskyde en god gerning. Hvis jeg var begyndt at samle tilmeldinger til mit nyhedsbrev helt fra starten, ville jeg nu have læsere, der havde fulgt mig siden 2007 i stedet for Og samtidig var jeg jo sikkert kommet endnu før i gang med noget af det bedste, jeg ved. Nemlig at skrive nyhedsbreve. Mange veje til flere læsere Der er flere gode måder at få mange flere læsere til nyhedsbrevet. Det mest oplagte sted er på din hjemmeside. Derfor er det meget vigtigt, at dit nyhedsbrev har en fremtrædende plads på din hjemmeside. Der er i min verden kun to funktioner på hjemmesiden, der er vigtigere, og det er Kontakt og Bestil varen her, fordi de funktioner er meget tættere på et køb. Som udgangspunkt anbefaler jeg, at du har en tilmeldingsknap på alle dine undersider altså ikke kun på forsiden. Lav også gerne en landingsside (specifik underside med sin egen www-adresse, eksempelvis hvor du kort beskriver nyhedsbrevet: Hvem er målgruppen, og hvad de får ud af nyhedsbrevet. Denne landingsside kan du henvise til, når du reklamerer for dit nyhedsbrev. Hvis du henviser til forsiden, er der mange andre informationer, der kan distrahere læseren. Nu bliver det meget mere interessant for dig at henvise til hjemmesiden alle steder, fordi det nu også giver læsere på nyhedsbrevet. Derfor kommer dit nyhedsbrev til at samle op på alle de måske-interesserede, når de besøger din hjemmeside efter et netværksarrangement, din presseoptræden, et kursus eller alle Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 19

20 andre steder, de måtte være stødt på dig. På den måde får du nu meget mere ud af alt det andet, du gør for at gøre opmærksom på dig selv og dit firma. Måske har du allerede en tilmeldingsboks i dag, men den kan sikkert forfines lidt. 90 procent af de tilmeldnyhedsbrev-bokse, jeg ser, kan sagtens optimeres. For de indeholder ikke noget af værdi. Der står netop bare Tilmeld dig nyhedsbrevet her. Og ikke mere. Med andre ord siger sådanne tilmeldingsbokse ikke andet end : Giv os din mailadresse Så bliver det godt nok spændende for dig, hvad du får ud af det For det synes læsere ikke er spændende. Faktisk tværtimod. I takt med at flere og flere er begyndt at sende nyhedsbreve ud, er folk blevet mere og mere påpasselige med at tilmelde sig, for de mangler overhovedet ikke nyhedsbreve. Eller informationer sådan i al almindelighed. Derfor er det meget vigtigt, at du lover dine læsere noget godt noget, de kan bruge til noget for at få dem til at tilmelde sig nyhedsbrevet. Desuden kan du få problemer med markedsføringsloven, hvis du ikke oplyser om, hvad læseren kan forvente at få ud af dit nyhedsbrev. Du kan have en sleeknote på din hjemmeside, som er en lille boks, der kommer frem i nederste højre hjørne. Den har et stort kryds, så læserne let kan komme af med den. Men selv om de har klikket den væk, bliver der ved med at ligge et lille faneblad, så de fortsat bliver mindet om den, mens de er på hjemmesiden. Sleeknoten forstyrrer læseren mindre end tidligere pop up-bokse. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 20

21 Min sleeknote ser sådan her ud: Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 21

22 Hvis tilmeldingsboksen eller sleeknoten er på alle dine undersider på hjemmesiden, er en af sideeffekterne flere tilmeldinger til dit nyhedsbrev, hver gang du hiver folk ind på din hjemmeside for eksempelvis at læse et blogindlæg. Eksempler på teasere, der får læserne til at tilmelde sig nyhedsbrevet: Vil du have mere fritid? Du kan spare en hel time dagligt med e-kurset "Strukturer din dagligdag"... som du får, når du tilmelder dig mit nyhedsbrev. Nyhedsbrevet giver dig gode fif til at rydde ud i tidsrøvere og blive mere effektiv. Er du træt af kræsne børn? Tilmeld dig mit nyhedsbrev med gode råd til madpakker og aftensmad. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, får du min kogebog "Nem hverdagsmad til børn" i velkomstgave. Få 10 % rabat på dit næste køb... når du tilmelder dig vores gratis nyhedsbrev. Her får du løbende nye tilbud på tøj og tips til, hvordan du kan bruge dit tøj på flere smarte måder. Nyhedsbreve gør kanvassalg sjovere Jeg nævner lige et ord, som jeg er sikker på, at du hader. Men hvis du ringer kanvassalg, kan jeg trøste dig med, at det nu også bliver meget sjovere, når du får et nyhedsbrev. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 22

23 Jeg har fået en del af mine læsere ind på nyhedsbrevet ved at ringe kanvassalg. Og de to ting matcher hinanden enormt godt. Det er de allerfærreste, jeg taler med, der her og nu overvejer at købe noget hos mig (da det, jeg sælger, oftest koster flere tusinde kroner og tit kræver flere forskellige praktiske og strategiske overvejelser). Derfor afslutter jeg næsten alle telefonsamtaler med at spørge, om de ikke har lyst til at få mit nyhedsbrev, som giver dem (sætning afsluttes forskelligt, men stadig sandt, alt efter hvem jeg taler med, og hvad der kan motivere dem til at sige ja). Og de fleste vil gerne have nyhedsbrevet. Om ikke for andet, så fordi det er en behagelig måde at slippe af med mig på. På en hel, kold kanvasdag af de rigtig tunge som i: hvor jeg kun ringer til folk, jeg ikke kender kan jeg godt få tilmeldinger til nyhedsbrevet. Og det gør det nemmere at komme igennem sådan en dag. Men nyhedsbrevet betyder også, at jeg bliver ved med at holde kontakten med dem, jeg har talt med. Hvis et kundeemne beder mig om at ringe tilbage om tre eller seks måneder, ligger der rigtig meget værdi i alle de gode nyhedsbreve, vedkommende har nået at læse, inden jeg ringer tilbage. Mange kan sagtens huske, hvem jeg er, når jeg ringer tilbage som aftalt. Og alle dem, der OVERHOVEDET ikke har brug for mig hverken nu eller i fremtiden bliver alligevel ved med at blive påvirket af mig, når de får mit nyhedsbrev. Og ja, nogle af dem ringer så tilbage til mig og bliver mine kunder. Hvis du har meget let ved at udpege, præcis hvem din målgruppe er, kan du også overveje at få et telemarketingbureau til at ringe for dig. Jeg havde på et tidspunkt Telehandelshuset til at ringe ud og Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 23

24 samle tilmeldinger til mit nyhedsbrev for mig. Det samlede regnestykke sagde, at jeg betalte kroner per tilmelding. Uden at lave noget. Andet end at importere listerne. Måske kan du selv ringe rundt. Det er noget lettere at spørge, om folk ikke kunne tænke sig et gratis nyhedsbrev, der giver dem [indsæt selv, hvad de får], end det er at ringe op og sælge. Hvis du selv ringer op, kan det jo være, at du tilfældigvis ringer på den dag, hvor vedkommende i den anden ende har brug for dig eller ved, at han får det snart og derfor selv spørger mere ind til, hvordan du kan hjælpe ham. Sørg for, at det er let for folk at tilmelde sig dit nyhedsbrev, når du møder dem fysisk. Hvis du holder kurser eller deltager på messer, så sørg for, at der altid ligger en tilmeldingsformular til dit nyhedsbrev. Og husk at skrive, hvad de får ud af at tilmelde sig dit nyhedsbrev. Det kan også være, at du kan skyde genvej ved at få andre til at nævne dit nyhedsbrev i deres. Det kræver oftest, at du donerer noget meget stort mindst en rigtig god freebie, en god rabat eller lignende, og at I selvfølgelig rammer de samme målgrupper, og at jeres emner er beslægtede. Skal du have to lister? Du kan eventuelt have to nyhedsbreve, hvis det, du vil sælge/hjælpe med, rammer to forskellige målgrupper. Eller måske er der en mindre gruppe af målgruppen, du med fordel kan tilbyde et ekstra nyhedsbrev. Hvis du vil starte med ét nyhedsbrev, men har planer om måske at oprette et mere på et senere tidspunkt, kan du eventuelt stille dine læsere et enkelt spørgsmål, når de tilmelder sig, så du ved, om de også skal med på den nye liste til den tid. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 24

25 Vær dog meget varsom med, hvor meget du beder læseren forholde sig til. Jo flere spørgsmål, jo mere besværligt bliver det at tilmelde sig, og jo mere skal læseren ønske dit nyhedsbrev for at gøre det. Hvis du kun opretter én liste og undervejs finder ud af, at du gerne vil lave en lille liste på listen, kan du også gøre det senere. Det har jeg selv gjort. I 2010 oprettede jeg min første liste. Den liste, der i dag har godt læsere og handler om kommunikation og markedsføring og rammer en meget bred målgruppe. I 2012 oprettede jeg et nyt nyhedsbrev for selvstændige, der handler om salg, priser og forretningsudvikling. Den liste har p.t. godt læsere, som blandt andet er hentet fra den store liste ved at henvise til den nye liste og lokke, når det har været relevant. Du kan se, hvordan jeg har gjort i eksemplerne i Lær af mine nyhedsbreve og undgå mine fejl.(se bonusdokument). Har du også en gruppe i målgruppen, der kunne have brug for et endnu mere snævert nyhedsbrev end det, du sender til den store gruppe? Øvelse Hvordan vil du tiltrække læsere til dit nyhedsbrev? Kryds af (og JA, du må meget gerne sætte meget mere end ét kryds): Autosignaturen i din mail Visitkort De sociale medier Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 25

26 Hvilke? Kender du nogen, der vil henvise til det? Hvem? Hjemmesiden Tilmeldingsboks/sleeknote Særlig landingsside Skal du have hjælp til noget af det? Hvad? Hvem kan hjælpe dig? Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 26

27 Freebien magneten til at få flere læsere Du skal gøre dig rigtig umage med din freebie, hvis du gerne vil tiltrække mange læsere på dit nyhedsbrev. (Og det antager jeg, at du gerne vil, siden du nu er kommet til side 27). Freebien tjener flere formål: Som sagt er der i sig selv ikke nogen, der mangler flere nyhedsbreve. Og når din læser overvejer at tilmelde sig dit nyhedsbrev, ved han ikke, om det er godt. Derfor kan det være lettere at lokke ham ind på nyhedsbrevet med en gave. Gaven er konkret, og læseren får den her og nu. Derfor kan læseren meget bedre forholde sig til din freebie end til en stribe nyhedsbreve, som han måske ikke har brug for, den dag de kommer. Hvis vi antager, at din læser kender dig så godt på forhånd, at han reelt set er interesseret i selve nyhedsbrevet, fordi han ved, at du er god, kan det jo sagtens være, at der går nogle uger, fra han tilmelder sig, til det næste nyhedsbrev kommer. Og der er jo ingen grund til, at han ligefrem skal vente på at høre fra dig, når han nu har indikeret, at han gerne vil høre fra dig. Derfor er det smart at sørge for, at han får noget værdifuldt med det samme. Tænk også på, at når en læser får lyst til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, kan det være, at han netop var på din hjemmeside, fordi han skulle se, om du skulle hjælpe ham med noget. Det er meget lettere og mindre forpligtende for ham at tilmelde sig nyhedsbrevet end at foretage købet eller at ringe til dig. Derfor er din freebie med til at minde ham om det, han søgte, og han kommer måske i købsmode igen. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 27

28 Det kan også være, at han blev afbrudt, mens han overvejede, om du skulle hjælpe ham. I det tilfælde bevarer du også kontakten, hvis du som minimum har fået ham til at tilmelde sig dit nyhedsbrev. Det kan godt svare sig at gøre meget ud af freebien. I september 2013 udgav jeg e-bogen Gaveregn Fra gratis til god forretning, som jeg gjorde til freebie på mit nyhedsbrev om salg. Den freebie gav i løbet af kort tid 200 nye læsere, fordi jeg fik flere netværkskontakter med mange følgere til at dele den. Hertil betyder en god freebie, at din læser allerede kender dig meget bedre, når han begynder at få dine nyhedsbreve, end vedkommende ellers ville gøre. Mange freebies er meget mere omfattende end et enkelt nyhedsbrev. Så din freebie får typisk en del mere opmærksomhed end dine nyhedsbreve. Ideer til freebies: E-bøger Podcasts Videoer Webinar Introrabat på 10 % Et kvarters gratis rådgivning Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 28

29 Et besøg af afsenderen (Hvilken af de sidste to, der kan være relevant for dig, afhænger selvfølgelig helt af din målgruppe, ydelse og prisen). Hvis du ikke kan overskue at producere den forkromede freebie nu, så lav eventuelt en mindre omfattende freebie og opgrader den, når du får et hul i kalenderen. Når du først har basen i orden altså at det er tydeligt at se, hvor man skal tilmelde sig dit nyhedsbrev, og hvad man får ud af det kan du begynde at henvise til nyhedsbrevet alle andre steder fra. Øvelse Lav en god tekst, hvor du giver læserne lyst til at tilmelde sig dit nyhedsbrev: Hvad lover du dem nu (freebie)? Hvad lover du dem i nyhedsbrevene? Hvorfor er det en fordel? Du har nu nået delmål 2: Du har gjort dit nyhedsbrev til en fast del af din markedsføring. Nu arbejder tilmeldingerne mere eller mindre for sig selv, og du kan begynde at indstille dig på, at du snart skal til at skrive nyhedsbreve. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 29

30 Trin 3: Hvad vil du have ud af dit nyhedsbrev? Du kan have mange forskellige formål med dit nyhedsbrev alt efter hvad du sælger. Salg i dag Ekspertstatus At pleje dine gode ambassadører Top-of-mind-effekt Trafik til hjemmesiden Trafik til andre kanaler som facebook eller andet De sidste 5 punkter har oftest det formål at sælge til nogen (ikke nødvendigvis læseren) på et senere tidspunkt. Og de er fine delmål på din vej til salg. Nogle virksomheder har det som det primære formål at sælge i det specifikke nyhedsbrev, de sender ud. At sælge nogle specifikke produkter eller ydelser, som der er en særlig god grund til at købe lige nu. Enten fordi virksomheden giver en rabat, eller fordi læserne netop nu har stort behov for netop den ydelse. Oftest et miks af de to ting. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 30

31 Her-og-nu-salg er lettest, hvis du sælger varer eller ydelser i den billigere ende, eller hvis der er en naturlig her-og-nu-grund til at slå til nu. Evt. pladser på et kursus. Og hvis det er en ydelse, der er let at forstå. Såsom fysiske varer. Vær ikke lige så naiv som mig. I forbindelse med den her e-bog har jeg været igennem en del af mine egne nyhedsbreve. Og jeg må med skam erkende, at jeg allerede i mit andet nyhedsbrev inviterede til et halvdags-kursus til en intropris a 975 kroner eks. moms. Og jeg var så skuffet. For der var kun en, der tilmeldte sig. Her bagefter er jeg egentlig overrasket over, at der overhovedet var en, der tilmeldte sig, for efter kun to nyhedsbreve har du næsten ikke opbygget nogen relation til dine læsere. Og indrømmet, ham, der tilmeldte sig, kendte mig også lidt i forvejen. Jeg havde nemlig glemt at sætte et realistisk delmål, der kunne have heddet, at jeg ville bruge det første halve eller hele år på at opbygge relationen til mine læsere, så de på et senere tidspunkt ville få lyst til at købe hos mig. Delmål på vej til salg Med produkter i min prisklasse (selv om der var intropris på kurset) skal jeg være umanerlig heldig for at få nogen til at købe med det samme. Jeg skal først opbygge læserens tillid, så han tror på, at jeg og mine produkter er hans tid og penge værd. Dels sælger jeg sjældent noget til under kroner, og dels er der mange andre, der siger, at de kan det samme som mig. Så let s face it: Her og nu stod der ingen, som var varmet op til at købe noget efter to nyhedsbreve. Nu, hvor læseren har læst rigtig mange af mine gode nyhedsbreve, er det meget lettere at få ham til at købe hjælp til kroner eller meget mere i kølvandet på et nyhedsbrev. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 31

32 Medmindre du har nogle produkter, der er lette at sælge her og nu, skal du arbejde meget mere langsigtet med dit salg. Sørg altid for at dele noget i dit nyhedsbrev, der giver værdi for de læsere, der ikke er klar til at købe noget i dag. Så de bliver ved med at følge dit nyhedsbrev. Enten til de bliver klar til at købe noget, eller så de fungerer som gode ambassadører for dig og siger dit navn. Du kan sagtens have stor glæde af de læsere, der aldrig køber noget hos dig. 1. Når Google vurderer, hvilken side der skal vises øverst på side et, er et af parametrene, om siden har mange besøgende. Derfor kan de ikke-købende læsere være med til at få dig højere op på Google. 2. Du kan også have en markedsføringseffekt af at få dem til at følge dig på facebook, fordi deres facebook-venner kan se, hvem de følger, og på den måde kan det være, at mere købeklare kunder får øje på dig. 3. Nogle virksomheder bruger bevidst nyhedsbrevene til at få mere medieomtale. Da jeg levede af at skrive journalistiske artikler, blev jeg inspireret til en del af mine artikler ved at følge nogle af disse virksomheders nyhedsbreve. Det kræver ikke nødvendigvis, at du skriver et nyhedsbrev specifikt til journalister, hvilket ville kræve en del arbejde af dig. Mange journalister er specialiserede i et bestemt område, og de søger altid inspiration, så måske kan du få nogle af dem tilmeldt dit nyhedsbrev. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 32

33 Jeg blev på et tidspunkt selv brugt som ekspertkilde i mit eget fagblad, JOURNALISTEN, fordi jeg havde skrevet i mit nyhedsbrev, at læserne skulle vente med at kontakte medierne til efter folketingsvalget. Flere af journalisterne fra JOURNALISTEN læser mit nyhedsbrev, og de var ved at skrive en artikel om, hvad valget betød for os, der arbejdede strategisk med at bruge medierne, og på grund af nyhedsbrevet valgte de mig som kilde. Efterfølgende kunne jeg så linke til artiklen fra mit nyhedsbrev og pointere, at læseren øgede sin mulighed for at komme i pressen ved at være synlig i al almindelighed. Mange penge i top-of-mind Alene det, at du kontinuerligt skriver gode nyhedsbreve, gør, at du forbliver top-of-mind. Og derfor vil mange af dine læsere automatisk komme til at tænke på dig, hvis de får brug for hjælp til noget af det, du skriver om. Eller hvis nogen i deres netværk gør. Også selv om du ikke nødvendigvis mejsler ud i granit for dem, hvad du sælger. Der kan være mange penge i top-of-mind-effekten. Som du vil kunne se i mine nyhedsbreve, bruger jeg ikke meget plads på at skrive om ydelser, jeg sælger (bortset fra at jeg omtalte mit Rådgivningsklippekort mange gange, da jeg kørt salgskampagne om det. Se mere i eksemplerne). Jeg bruger meget mere plads på at dele viden (og give mine læsere mange gode smagsprøver på min viden). Og det virker. Når du gør klar til at skrive et nyhedsbrev, så gør op med dig selv, hvad du vil opnå med netop det specifikke nyhedsbrev. Du kan sagtens have forskellige formål fra nyhedsbrev til nyhedsbrev. Men hvert nyhedsbrev skal have et primært formål. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 33

34 Andre mål end salg De forskellige formål kan være at få læseren til at købe noget dele (men du må ikke aktivt opfordre til at dele, for så bryder du markedsføringsloven. Her er det vigtigt, at du bare gør det muligt at dele og eventuelt gør opmærksom på, at læserne kan dele. Du må på ingen måde belønne nogen for at dele dit indhold) tilmelde sig et af dine kurser læse et blogindlæg/se en video, så læseren bliver bekræftet i, at du er dygtig til det, du laver ringe til dig eller salgsafdelingen Dit formål kan også være at nurse læseren lidt, fordi du ved, at du snart er klar med en ny salgskampagne, eller at give læseren følelsen af at kende dig bag nyhedsbrevet. For at få dine læsere til at gøre det, du gerne vil have dem til, skal du være bevidst om dine call-to-actions (opfordringer til at foretage en specifik handling). Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 34

35 Både på hjemmesiden og i nyhedsbrevet kan du bruge de her former for call-to-actions: Se video Download e-bog/brochure/magasin/program Lyt til podcast Ring Send en mail Tilmeld dig kurset Bestil x-produkt Alle de call-to-actions, jeg lige har nævnt, har alle det til fælles, at der ikke er værdi i dem. Læseren får ikke at vide, hvad han får ud af at foretage handlingen. I sig selv er der ikke nogen, der mangler en video. YouTube er fyldt med videoer, man kan sætte sig ned at se, hvis man bare gerne vil se video. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 35

36 Læg værdi i dine call-to-actions Husk derfor altid at lægge værdien ind i din call-to-action. Hele tiden: Hvad får din læser ud af at gøre, som du siger. Vi prøver igen: Se videoen og lær at Download e-bogen og få styr på Lyt til podcasten og bliv bedre til at Ring og hør, hvordan Send en mail og stil et spørgsmål Tilmeld dig kurset og lær at Bestil x-produkt og kom i gang med xx allerede i weekenden Ligesom du skal huske at fokusere på det positive, skal du også være bevidst om at undgå de dårlige ord. Eksempelvis er Køb et dårligere ord end Bestil, fordi at købe betyder at have dankortet fremme. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 36

37 Mange af de nævnte call-to-actions er i øvrigt udmærkede delmål for at få din læser til at lære dig bedre at kende. Eventuelt klæde læseren på til at forstå, hvad du laver, så han er bedre uddannet, hvis han på et senere tidspunkt får brug for din hjælp. Øvelse Hvad vil du have ud af dine nyhedsbreve sådan helt overordnet? Hvis du vil have noget forskelligt ud af dine nyhedsbreve fra gang til gang, så overvej, hver gang du skal skrive et nyhedsbrev: Hvad vil du have ud af lige præcis det her nyhedsbrev? Hvad vil du have dine læsere til at gøre? Hvilken værdi vil du lægge mest vægt på i din call-to-action? De spørgsmål er også skrevet ind i Arbejdsarket (se bonusværktøjer). Jeg gentager lige et par af planlægningsspørgsmålene fra begyndelsen af den her e-bog. Nu hvor du arbejder mere konkret med dine nyhedsbreve, kan det være, at du gerne vil revidere dine svar: Hvornår vil du sende dit første nyhedsbrev ud? (Enten hvilken dato, eller når du har nået x antal tilmeldinger til dit nyhedsbrev). Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 37

38 Hvor mange penge vil du have tjent, som direkte eller indirekte følge af dit nyhedsbrev, om et år? Om tre år? Du har nu nået delmål 3. Et vigtigt delmål, for nu har du forpligtet dig til, hvornår du vil skrive det første nyhedsbrev. Sig det til nogen, så du føler dig forpligtet til at nå dit mål. Du kan eventuelt fortælle det til mig, så skal jeg nok sørge for at holde dig op på din egen målsætning. Hvis du allerede er begyndt at skrive nyhedsbreve, kan du eventuelt udfylde Planlægningsværktøjet (se bonusværktøjer) ud fra de seneste nyhedsbreve, du har skrevet. På den måde kan du analysere dig frem til, hvad du hidtil har gjort. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 38

39 Det kan være lettere for dig at overskue dit indhold ved at lave forkortelser til de ord og emner, du kommer til at bruge tit i Planlægningsværktøjet. Ligesom jeg har RKK for Rådgivningsklippekortet. Det er simpelthen for tungt at skrive Rådgivningsklippekortet ret mange gange, og det fylder for meget, og dermed ryger overskueligheden i værktøjet. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 39

40 Trin 4: Læg en plan Hvornår og hvor tit? Et af de hyppigste spørgsmål om nyhedsbreve er, hvornår vi skal sende dem ud og hvor tit. Det er der ikke noget entydigt svar på. Tidspunktet afhænger meget af din målgruppe. Og især af, om din målgruppe har smartphones. Da jeg begyndte at sende nyhedsbreve ud i 2010, var den gyldne regel, at tirsdag klokken sådan helt generelt var det bedste tidspunkt. Så vi var en del, der sendte nyhedsbreve ud på det samme tidspunkt. Prøv selv at teste, om der er forskel på forskellige tidspunkter, og dan dit eget indtryk af, hvornår netop din målgruppe læser. Du kan indstille det, så dit nyhedsbrev sendes ud på to forskellige tidspunkter, og se, om der er store forskelle på, hvor mange der læser det, og eventuelt hvor mange der køber, hvis du skriver et køb-nunyhedsbrev. Jeg blev ret overrasket, da jeg fandt ud af, at mit nyhedsbrev performede lige så godt fredag klokken som torsdag klokken 13.00, og at det blev læst af radikalt flere lørdag eftermiddag end torsdag eftermiddag. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 40

41 En anden gang jeg splittestede, fandt jeg ud af, at det ikke gør nogen forskel, om jeg sender nyhedsbrevet ud om aftenen. Tidspunktet til er suverænt det tidspunkt i døgnet (af de vågne timer), hvor jeg har færrest læsere. Engang lavede jeg det forsøg netop at sende nyhedsbrev ud klokken 16.00, og det viste sig, at der var marginalt flere, der læste det, end i primetime klokken Men flere havde ikke overraskende læst det på smartphones, og jeg havde derfor en 25 % lavere klikrate. Det sidste ville formentlig have haft en stor betydning for et nyhedsbrev, der handlede om at lukke et salg her og nu eller forholde sig til et avanceret produkt, hvilket sjældent er det vigtigste formål med mine nyhedsbreve. Mine nyhedsbreve handler oftest om at opbygge og forstærke relationen. Når du har fået en vis rutine i at skrive nyhedsbreve, kan du også med stor fordel begynde at teste, hvornår du får mest ud af dine nyhedsbreve. Som du kan se i mit eksempel, kan der være mange forskellige parametre at tage hensyn til. Hvis jeg ville have lavet et aktivt her-og-nu-salg, ville det ikke være så hensigtsmæssigt, at læseren sad derhjemme på en iphone. Og hvis jeg havde ramt en læser, der ikke kunne købe på egen hånd, men skulle tale med sin chef, var det jo helt hen i skoven. Omvendt kunne det jo være, at jeg havde ramt en læser, der skulle drøfte købet med sin ægtefælle, og så var det måske fint, at nyhedsbrevet tikkede ind om aftenen, når de var samlet. Netop muligheden for at teste dine nyhedsbreve er en af mange gode grunde til, at du skal bruge et nyhedsbrevssystem til at sende dine nyhedsbreve ud gennem. Det kan du læse mere om side 74. Tjek kalenderen, når du planlægger nyhedsbreve Nogle gange kan du med meget stor succes planlægge at sende dit nyhedsbrev ud på et tidspunkt, hvor du ved, at dine læsere vil være mere parate til at handle på det, du gerne vil have dem til. Og hvor der er noget aktuelt, du kan hænge dit nyhedsbrev op på. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 41

42 Eksempler: Alle, der vil sælge noget til børnefamilier, er opmærksomme på, hvornår der kommer børnepenge Slankekonsulenter og fitnesscentre: Januar Bogholderen og revisoren kan sende ud op til momsafregninger eller slutningen på regnskabsår, hvilke nye retningslinjer der måtte være kommet, som læseren skal forholde sig til Rejsebureauer: Den næste solskinsferie frister mest på en rigtig tung regnvejrsdag Mekanikeren kan sende ud i starten af november, at der er early bird på at få vinterdæk på. Så får han ikke så travlt, når frosten sætter ind, og måske når han at sætte vinterdæk på flere biler Hvis du laver noget, der er sæsonbestemt, har dine kunder en her-og-nu-grund til at reagere på, hvad du gerne vil have dem til. Samtidig er du meget afhængig af, at din timing er præcis. Nyhedsbrevet, der er timet efter børnepengene, SKAL ud, før læserne har brugt børnepengene hos nogle andre. Når min kampagne for dette produkt begyndte i starten af januar, hvor mange af mine læsere netop venter på, at Danmark skal komme i omdrejninger igen, var det selvfølgelig også helt bevidst. Du behøver ikke være så bekymret over at sende nyhedsbreve ud på tidspunkter, hvor man skulle tro, hele Danmark netop var optaget af noget andet end at læse dine nyhedsbreve. Hvis du satser og sender nyhedsbrev ud en af de ikke-typiske-nyhedsbrevsdage kan det være, at du er den eneste, der sender nyhedsbreve til dine læsere den dag. Eller den uge. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 42

43 Den 12. juli 2013 havde jeg en visningsprocent på 53,67 %, og det er cirka, hvad jeg plejer at have, selv om vi var midt i skolernes sommerferie. Og selv hvis du oplever at få en lavere visningsrate på grund af tidspunktet, kan det stadig være en fordel at sende nyhedsbrevet ud på en halvdød dag, hvis alternativet er at springe nyhedsbrevet over. Hvis du har læsere nok på dit nyhedsbrev, vil du stadig ramme mange, selv om visningsraten er dårlig. Du kan sagtens sende nyhedsbreve tit Mange er bange for at sende nyhedsbrev ud så ofte, at de bliver opfattet som spammere. Men det er ikke at spamme at sende hyppige nyhedsbreve ud. Det er at spamme, hvis du sender nyhedsbreve ud til nogen, der ikke har givet dig lov til at sende nyhedsbreve. Det er desuden ulovligt, så det skal du selvfølgelig lade være med. Læs mere om markedsføringsloven side 73. Hvis du sørger for at skrive gode og vedkommende nyhedsbreve, kan du sagtens sende nyhedsbreve ud rigtig tit. I starten af 2013 ændrede jeg hyppighed fra at sende mit nyhedsbrev ud en gang om måneden til i stedet at sende ud to gange om måneden. Det har ikke givet flere frameldinger end før. Jeg mister ½-1 procent af mine læsere, hver gang jeg sender nyhedsbrev ud. Det gjorde jeg også før. Den store forskel er, at jeg nu mister denne knap 1 procent dobbelt så tit som før, så det er sværere at få listen til at vokse. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 43

44 Nu er antal jo ikke et mål i sig selv. Og dem, der bliver, altså dem, der gerne vil høre fra mig to gange om måneden, bliver nu mindet om mig og min kunnen dobbelt så tit som før. Jo oftere du sender nyhedsbreve ud, jo mere afhængig er du også af, at det er god kvalitet, og at det er relevant for læseren. Som tidligere nævnt er det jo langtfra alle vores læsere, der er entusiaster. Vi har også ambassadører, medløbere og drømmere. Og de skal have rigtig godt indhold hver gang. For mere interesserede er de heller ikke. Og selv entusiasterne bliver jo alt andet lige også mindet om, at de kan afmelde sig dit nyhedsbrev, hver gang du sender det ud. Det bliver let at finde emner Du behøver ikke frygte, at du ikke kan finde på noget at skrive særlig tit. Jeg kunne sagtens dele mine nyhedsbreve op i endnu flere, fordi jeg har så meget relevant viden, jeg gerne vil dele. Når jeg ikke gør det, er det kun for at beholde mine læsere. To nyhedsbreve om måneden er mange. (Især fordi mange af mine entusiaster er på begge mine nyhedsbreve, så det er reelt fire nyhedsbreve om måneden). Mange af mine læsere på mit kommunikationsnyhedsbrev har en række andre opgaver end kommunikation. Hvorimod mine læsere på salgsnyhedsbrevet er nødt til at forholde sig til salg og priser på daglig basis. Derfor vil jeg med meget mindre risiko for frameldinger kunne sende hyppigere ud til salgslisten. Men på salgslisten har jeg også en masse gode mennesker, der ikke selv er i målgruppen for nyhedsbrevet direkte. Men som arbejder med at hjælpe selvstændige og iværksættere. Altså dem, der fra tid til anden skal ud at hyre en til at holde kurser om salg. Og dem vil jeg selvfølgelig stadig gerne holde fast i. Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 44

45 Omvendt kan du også argumentere for, at du primært går efter den målgruppe, der er så afhængig af din ydelse og så parat til at købe den lige nu, at du går efter at sælge på den korte bane. Med risiko for at alle dem, der ikke er klar, melder sig fra igen. Dette pistolsalg kræver en særlig type ydelse. Ofte i den billigere ende. Jeg har prøvet at afmelde mig et nyhedsbrev, inden jeg havde fået det i en uge, netop fordi det kom alt, alt for tit efter min smag. Ret skal være ret. Jeg havde faktisk på den korte tid nået at købe for 300 kroner. Men når en kunde er klar til at købe for 300 kroner allerede i den første uge, så ville jeg som afsender da være interesseret i at beholde kunden og se, hvor meget det så kunne blive til på bare et år. Du kan også skrue op for din hyppighed i særlige perioder. Læs mere under serier side 71. Øvelse Hvor tit har du noget relevant at fortælle dine læsere? (Når du først kommer i gang med dine nyhedsbreve, vil du sikkert blive overrasket over, hvor tit det faktisk er). tid til at gøre dig umage med at skrive et godt nyhedsbrev? Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 45

46 Er der særlige tidspunkter på året, der er relevante i din branche? Noget, du skal tilrettelægge dine nyhedsbreve efter? Det kunne være kurser messer dine kunders feriemønstre (hvad enten kundens ferie er en fordel for dig eller en ulempe) særlige perioder, hvor dine kunder har særlig brug for dig dine salgskampagner hvornår du får nye varer eller nye ydelser Det er ikke, når du beder om læserens penge, at du opbygger relationer. Og hvis du sælger kostbar viden, er du meget afhængig af relationen og af, at læseren har stor tillid til dig. Hvis du sælger fysiske produkter, er det noget andet, for læsere vil i større omfang formentlig forvente mange tilbud fra en virksomhed, der sælger fysiske produkter. Her afhænger varen heller ikke i samme grad af, om du er en troværdig afsender, da din læser også kan tjekke varen andre steder. Tag Planlægningsværktøjet frem og begynd at plotte ind, hvornår på året det kunne være relevant for dig Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 46

47 at sende nyhedsbrev ud. Både i forhold til hvornår du tror, du er klar til at skrive nyhedsbreve, hvis du ikke er det nu, og i forhold til hvornår det vil være strategisk smart. Tag samtidig din kalender frem og planlæg, hvornår det vil passe ind mellem dine øvrige aktiviteter at skrive nyhedsbrevene. Jeg gør det tit om lørdagen, sover på det, sender det til korrektur og sender ud i løbet af ugen. Måske passer det bedst for dig at sætte hver anden tirsdag af til at skrive. Det tager tid at komme ind i en rytme især i starten. Jeg bruger en halv til en hel dag, hver gang jeg skriver et nyhedsbrev, og har ingen planer om at kunne gøre det hurtigere på et tidspunkt. Det kan også være, du trives bedst med at skrive 3-5 nyhedsbreve frem, hvis du har en tom uge indimellem. Du har nu nået delmål 4 og har lagt en konkret plan for, hvornår du skal skrive dine nyhedsbreve. Trin 5: Fasthold med uundværligt indhold Sørg for, at dine læsere ikke kan undvære dig Majbritt Lund: Sælg (meget) mere med nyhedsbreve 47