Forældretilfredshed daginstitution og dagpleje i Odder Kommune Dagplejen 2014

Transkript

1 Forældrehed daginstitution og dagpleje i Odder Kommune Dagplejen 2014

2 Indhold Indledning... 3 Succesmål for heden... 4 Pædagogisk indsats... 5 Samarbejdet med personalet... 7 Samarbejdet med daginstitutionen/dagplejen... 8 De fysiske rammer...10 Samlet hed...11 Baggrundsinformation om forældre og børn... Fejl! Bogmærke er ikke defineret.13

3 Indledning I økonomiaftalen fra 2011 blev regeringen og KL enige om at anbefale kommunerne hvert andet år at offentliggøre sammenlignelige oplysninger om den brugeroplevede kvalitet for dagtilbudsområdet. Der er udviklet et fælleskommunalt koncept med fast spørgeskema. Odder Kommune har fulgt anbefalingerne og anvendt det fælleskommunale koncept. Odder Kommune vil ligeledes følge anbefalingerne omkring offentliggørelsen af resultaterne, så de gøres tilgængelige på Undersøgelsen er gennemført første gang i 2012 og nu igen i Formålet er at følge udviklingen i forældrenes hed med daginstitutionerne og dagplejen i Odder Kommune, hvert andet år. Spørgsmålene i undersøgelsen er bredt formuleret, og handler eksempelvis om den pædagogiske indsats, samarbejdet med personalet, samarbejdet med daginstitutionen/dagplejen, samt de fysiske rammer. Når man arbejder med kvalitet indenfor den offentlige sektor kan man skelne mellem tre dimensioner af kvalitet: den organisatoriske kvalitet, den faglige kvalitet og den oplevede kvalitet. Organisatorisk kvalitet handler om den måde en given service er organiseret på, mens den faglige kvalitet hænger sammen med om tilbuddet lever op til professionelle faglige standarder. Den oplevede kvalitet er det brugerne, i dette tilfælde forældrene, oplever i mødet med institutionen eller dagplejen. Forældrehed kan kun afspejle det forældrene oplever i hverdagen. Forældrehedsundersøgelser er derfor primært egnede til, at sige noget om den oplevede kvalitet, mens de ikke kan sige noget om den faglige eller organisatoriske kvalitet, bortset fra i det omfang den er synlig for forældrene i hverdagen og dermed falder ind under den oplevede kvalitet. Denne hedsundersøgelse er blevet gennemført i samtlige Odder Kommuners daginstitutioner samt dagplejen i perioden 29. september 2014 til 26. oktober Alle forældre med børn i daginstitution eller dagpleje har haft mulighed for at svare på undersøgelsen. Besvarelserne er anonyme og er foregået igennem et elektronisk spørgeskema, med ca. 30 spørgsmål, der tog 5-10 minutter at udfylde. Forældrene modtog information om undersøgelsens formål, samt et link til spørgeskemaet. Forældrene er blevet bedt om at foretage deres vurderinger på en skala fra 1-5. Oftest har forældrene skulle vurdere deres hed på en skala gående fra meget til meget u. Forældrenes svar er efterfølgende blevet kodet med værdierne 1-5, hvor eksempelvis meget får 5 point og meget u får 1 point. Skalaen løber således fra 1-5 med et midtpunkt liggende på 3. Der er modtaget 91 besvarelser for hedsundersøgelsen for hele Dagplejen. Det giver en samlet besvarelse på 48,4%. Det er en samlet besvarelse lige under 50 % og der skal derfor generelt tages forbehold for usikkerheder ved tolkningen af besvarelserne.. I rapporten er de viste

4 gennemsnit for heden udregnet efter det antal besvarelser, der har været til det pågældende spørgsmål. Hertil er søskendepar fraregnet, dvs. forældre med flere børn i samme institution. Forældre, der har svaret ved ikke/ikke, er heller ikke medregnet i gennemsnittet på heden. Udregningerne, der ligger bag den viste hed i figurerne i rapporten, er således lavet på baggrund af det antal svar, der konkret har været til det pågældende spørgsmål. I tabellerne under figurerne er det muligt at se hvordan den procentuelle fordeling af alle de afgivne svar har været. Her vil det således blive tydeligt, hvor mange procent af de 91 besvarelser, der har valgt ikke at svare på det pågældende spørgsmål. Succesmål for heden Inden undersøgelsen blev igangsat blev der fastlagt følgende succesmål for heden: Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad? Dialogen og samarbejdet mellem dig /jer som forældre og personalet? Hvor er du samler set med dit barns dagtilbud? Disse spørgsmål svarer til spørgsmålene nummer 9, 11 og 22 i spørgeskemaet. Spørgsmålene er de samme, som udgjorde Succesmålene fra undersøgelsen i Ved undersøgelsen i 2012 blev succesmål fastsat til 3,5. Succesmålene blev for 2014 hævet til 4,5 på en skala fra 1-5. Resultatet fra undersøgelsen viser følgende hed på de udvalgte spørgsmål: Succesmål Fastlagt succesmål i 2012 Inst. Gennemsnit i 2012 Fastlagt succesmål 2014 Inst. Gennemsnit i 2014 Afvigelse mellem succesmål og Inst. Gennemsnit i Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 3,5 4,6 4,5 4,8 + 0,3 11. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 22. Hvor er du samlet set med dit barns daginstitution/dagpleje? 3,5 4,4 4,5 4,7 +0,2 3,5 4,5 4,5 4,7 +0,2 Der er i institutionen afgivet følgende antal besvarelser: 91

5 Pædagogisk indsats Den pædagogiske indsats 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 1. Aktiviteterne i dagligdagen 4,61 4,36 2. Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 4,42 4,71 3. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 4. Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 5. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4,28 4,30 4,59 4,63 4,77 4,61 6. Personalets engagement i hverdagen 4,43 4,73 7. Personalets omsorg for dit barn 8. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 4,80 4,58 4,67 4,44 9. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 10. Personalets generelle pædagogiske indsats 4,39 4,30 4,68 4,69 Gennemsnit for institutionen 2014 Gennemsnit for institutionen 2012

6 Den pædagogiske indsats Hverken /u U u Ved ikke/ikke 1. Aktiviteterne i dagligdagen 65,2% 32,6% 0,0% 2,2% 0,0% 2,2% 2. Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 74,2% 23,6% 1,1% 1,1% 0,0% 2,2% 3. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 65,9% 29,5% 2,3% 2,3% 0,0% 3,3% 5. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 83,3% 13,3% 0,0% 3,3% 0,0% 1,1% 6. Personalets engagement i hverdagen 73,3% 26,7% 0,0% 0,0% 0,0% 1,1% 7. Personalets omsorg for dit barn 81,1% 17,8% 1,1% 0,0% 0,0% 1,1% 8. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 72,8% 21,0% 6,2% 0,0% 0,0% 11,0% 9. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 72,7% 22,7% 4,5% 0,0% 0,0% 2,2% 10. Personalets generelle pædagogiske indsats 71,9% 24,7% 3,4% 0,0% 0,0% 1,1%

7 Samarbejdet med personalet Samarbejdet med personalet 1,00 2,00 3,00 4,00 5, Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 12. Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 13. Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 14. Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 4,73 4,42 4,66 4,36 4,76 4,59 4,79 4,58 Gennemsnit for institutionen 2014 Gennemsnit for institutionen 2012 Samarbejdet med personalet Hverken /u U u Ved ikke/ikke 11. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 74,1% 24,8% 1,2% 0,0% 0,0% 1,7% 12. Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 69,4% 27,1% 3,5% 0,0% 0,0% 1,2% 13. Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 82,4% 14,1% 1,2% 2,4% 0,0% 1,7% 14. Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 83,3% 13,1% 2,4% 1,2% 0,0% 2,3%

8 Samarbejdet med daginstitutionen/dagplejen Dit samarbejde med daginstitutionen/dagplejen 1,00 2,00 3,00 4,00 5, I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? 3,98 3, Hvor ofte deltager en fra husstanden i arrangementer afholdt af daginstitutionen/dagplejen? 3,65 3, Læser du informationen fra daginstitutionen/dagplejen? 4,51 4, Hvor ofte bruger du BørneIntra? 1,90 2,44 Gennemsnit for institutionen 2014 Gennemsnit for institutionen 2012

9 Dit samarbejde med daginstitutionen/dagplejen I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Ved ikke/ikke 15. I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? 28,4% 46,9% 18,5% 6,2% 0,0% 3,6% Altid Ofte Jævnligt Sjældent Aldrig Ved ikke/ikke 16. Hvor ofte deltager en fra husstanden i arrangementer afholdt af daginstitutionen/dagplejen? 26,3% 33,8% 23,8% 11,3% 5,0% 5,9% 18. Læser du informationen fra daginstitutionen/dagplejen? 69,0% 16,7% 11,9% 1,2% 1,2% 1,2% Dagligt Ofte Jævnligt Sjældent Aldrig Ved ikke/ikke 19. Hvor ofte bruger du BørneIntra? 6,5% 25,8% 8,1% 24,2% 35,5% 27,1%

10 De fysiske rammer De fysiske rammer 1,00 2,00 3,00 4,00 5, De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 21. De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 22. Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold, rengøringsstandard og lugt) 4,13 3,96 4,36 4,19 4,37 4,01 Gennemsnit for institutionen Odder Kommue gennemsnit De fysiske rammer Hverken /u U u Ved ikke/ikke 20. De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 53,6% 38,1% 6,0% 1,2% 1,2% 1,2% 21. De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 59,5% 36,9% 2,4% 1,2% 0,0% 1,2%

11 Samlet hed Samlet hed 1,00 2,00 3,00 4,00 5, Hvor er du samlet set med dit barns daginstitution/dagpleje? 4,67 4,49 Gennemsnit for institutionen 2014 Gennemsnit for institutionen 2012 Samlet hed Hverken /u U u Ved ikke/ikke 23. Hvor er du samlet set med dit barns daginstitution/dagpleje? 77,6% 15,3% 4,7% 1,2% 1,2% 0,0%

12 Ved uhed Barnets manglende trivsel Den pædagogiske indsats Samarbejdet med pædagogerne Ønsker ikke at besvare spørgsmålet Notér andet Antal besvarelser 23a. Hvad er den primære årsag til uheden? 5,0% 0,0% 0,0% 80,0% 15,0% 20 Ja Nej Ønsker ikke at oplyse Antal besvarelser 23b. Har du snakket om det med din daglige leder? 11,1% 55,6% 33,3% 27 Der er afgivet følgende bemærkninger til uheden : 1. Mangler et gæstehus i Odder 2. Ikke nok aktivitet udendørs