ANBEFALINGSHÆFTE IDÉTEKET PROJEKT FOLKETS BIBLIOTEK. En portal for national videndeling blandt folkebibliotekerne

Transkript

1 ANBEFALINGSHÆFTE IDÉTEKET En portal for national videndeling blandt folkebibliotekerne PROJEKT FOLKETS BIBLIOTEK

2

3 INTRO Dette er et hæfte med en række anbefalinger til at videreudvikle et digitalt koncept for intern og national videndeling blandt folkebibliotekerne. Anbefalingerne til Idéteket er dels en række principper, som videreudvikling og test af konceptet bør imødekomme før det kan implementeres i stor skala, dels en række forslag til hvordan og hvor elementer fra konceptet kan anvendes i mindre skala. Idéteket som ide og koncept er udviklet og testet i Projekt Folkets Bibliotek, og er baseret på indsigter og erfaringer fra et samarbejde med og mellem otte folkebiblioteker fordelt over hele landet, Kulturstyrelsen, Danmarks Medie- og Journalisthøjskole og Tænketanken Fremtidens Biblioteker. Projektet fandt sted januar til juni TANKEN BAG Tanken bag Idéteket er at imødekomme de udfordringer i forhold til videndeling på tværs af biblioteksbranchen, som Projekt Folkets Bibliotek har identificeret under udforskningen på de otte biblioteker. Her viste det sig, at udvikling af nye tiltag i udpræget grad foregår lokalt og internt på de enkelte biblioteker, og at eventuel sparring, samarbejde og deling af gode og dårlige erfaringer med øvrige biblioteker ofte er båret af personlige relationer og mere eller mindre tilfældige møder til seminarer mv. DE FØRSTE SKRIDT Vi har prototypetestet Idéteket med ansatte på bibliotekerne i Aabenraa, Glostrup og Hedensted. Vi anbefaler, at konceptet testes yderligere, inden der træffes beslutning om hvorvidt, det skal implementeres i stor eller mindre skala. Det er en stor fordel at prototype med skitser, demoer og mock-ups først, særligt når det gælder potentielt omkostningstunge digitale systemer. På den måde kan man hurtigt komme i gang med at afdække både behov, udfordringer og konkrete funktionaliteter, som de digitale løsninger bør imødekomme og indeholde. Derigennem øger man sandsynligheden for at poste ressourcer i løsninger som virker. ideteket.dk Udforskningen viste også, at mange biblioteksansatte er iderige og -ivrige, og arrangementer, aktiviteter og tiltag udvikles og afvikles i stor stil. Der er dog tendens til, at man så at sige genopfinder den dybe tallerken rundt omkring i branchen i stedet for at kopiere, lade sig inspirere af eller samarbejde om projekter med andre biblioteker. Det er der ikke grund til særligt ikke i en tid med knappe ressourcer generelt, og med stor forskel i de enkelte bibliotekers kommunale økonomiske rammer. Bibliotekerne står ligeledes i en tid, hvor der er udfordringer med at tiltrække og fastholde særlige befolkningssegmenter. Alt i alt er der derfor store potentialer for at samarbejde og videndele mere på tværs omkring de gode projekter, metoder mv.

4 IDÉTEKET En metode til nem, inspirerende og systematisk videndeling Idéteket er et digitalt koncept under udvikling og er tænkt som en platform, der skaber mulighed for systematisk, nem og inspirerende videndeling nationalt blandt bibliotekerne. Idéteket har gennem testforløbene på bibliotekerne i Aabenraa, Glostrup og Hedensted nået en form, hvor det fremstår som en digital online portal, som man logger på som biblioteksansat. Det er tanken, at man dernæst møder en overskuelig forside uden scroll, som giver et overblik over de nyeste uploadede ideer, nyheder fra redaktionelt udvalgte ideer samt muligheder for at søge og indtaste viden og nye ideer. Det skal være simpelt, overskueligt og nemt. Hvis man vil indtaste eller se en ide, ankommer man til en ideside, hvor man på ét skærmbillede har et overblik over forskellige elementer, som beskriver den gældende ide. Ideen er beskrevet med titel og kort tekstbeskrivelse, emneord, målgruppeangivelse, ideens status, idemagerens kontaktoplysninger og ønsker til inputtet. Derudover kan man tilknytte en kort videopræsentation og billeder. Det kan være små håndholdte videoer optaget med mobilkamera el.lign., hvor man f.eks. forklarer ideen og/eller viser det sted et tiltag skal forgå eller foregik på en uformel måde. På den måde er det hurtigt og nemt at ligge video op på ens egen ide. På siden vil der også være mulighed for, at biblioteksansatte på tværs af bibliotekerne kan stille spørgsmål eller kvalificere ideer med egen erfaringer og forslag via en tilknyttet dialogfunktion på den enkelte ide. Det er jo nok tit vores problem, at vi sætter en masse både i vandet, og ikke rigtig får fulgt op på det Biblioteksansat Nogle gange er det indlysende, hvad der vil fungere. Man kan prøve at tænke som en bruger andre gange er det mere et spørgsmål om tro: jeg tror, det eller det vil virke, og så prøver man det af Biblioteksansat Skitserne til Idéteket er endnu ikke færdige designforslag vi er fortsat et sted i processen, hvor skitserne primært fungerer som et overblik over hvilke elementer og funktionaliteter portalens sider bør indeholde og ikke deres grafiske og visuelle fremtoning.

5 ERFARINGER FRA TEST Testen af Idéteket indeholdt både versionering og stafet. Versioneringen betød, at Idéteket blev testet af to omgange, hvor feedback fra de ansatte blev omsat og skitsen til siderne i Idéteket ændret. Stafetten betød, at de tre biblioteker hver lagde en ide op på Idéteket, som så blev præsenteret og kommenteret af de to andre biblioteker. 1. testversion Her besøgte projektteamet de tre biblioteker, som blev præsenteret for grovskitser til Idétekets mulige udformning. Gennem brianstorm og interview kvalificerede de ansatte skitserne med ændringsønsker. Herefter fik hvert bibliotek til opgave at forstille sig, at Idéteket var i drift, for dernæst at formidle en lokal ide til Idéteket med tekst, billeder, video mv. 2. testversion Her fik de tre biblioteker tilsendt nye skitser til Idéteket, som var blevet tilrettet på baggrund af inputsene fra projektteamets besøg. Testteamet fra hvert bibliotek kommenterede på disse skitser samt på de to andre bibliotekers ideinputs til Idéteket, for at se om den foreslåede formidlingsform fungerer eller skulle rettes til. DET LÆRTE VI Projekt Folkets Bibliotek er kommet et godt stykke af vejen med testen af Idéteket som videnportal. Ideteket er dog ikke klar til implementering endnu, men kræver flere test. Dels blandt et bredere udsnit af biblioteksbranchen, dels test som i dybden indkredser behov for konkrete funktionaliteter. Det kan gøre os klarere på om og hvordan videnportalen vil blive et brugbart og brugt værktøj i dagligdagen på tværs af bibliotekerne. Konkret lærte vi, at det for eksempel er vigtigt, at det er nemt og hurtigt at indtaste viden og ideer, så det prioriteres i en travl hverdag. Og at det er vigtigt at kunne få hurtigt overblik over inputs som relaterer sig til ens specifikke interesseområder, så man finder det relevant og nemt at bruge Idéteket. På næste side kan du se øvrige anbefalinger, som bygger fra læringer fra testforløbene.

6 PRINCIPPER FOR VIDEREUDVIKLING AF IDÉTEKET I STOR SKALA Projektet har testet et koncept og ikke et færdig produkt. Hvis der er interesse for at gå videre med ideen til et Idétek, bør man teste selve ideen og indholdet til portalen yderligere med biblioteksansatte og andre interessenter. Derudover skal ejerskabet og økonomien til udvikling og drift afklares. Vi anbefaler, at man tester løbende under udviklingen af Idéteket for at finde frem til de bedste måder at imødekomme nedenstående principper, som er resultat af både udforskningen og testforløbene. Idéteket bør være et sted som også rummer de små ideer fra hverdagen, så man ikke oplever et pres om, at en ide skal have for eksempel modelprogram-niveau før det er godt nok. Det skal være uformelt men samtidig givtigt. Det bør være nemt og hurtigt at indtaste ideer og viden i portalen, så det prioriteres i en travl hverdag. Det bør være nemt og overskueligt at søge og navigere i portalen Der bør være mulighed for at angive interesseområder i ens brugerprofil, og at disse bruges i forhold til at præsentere relevant indhold på siden og f.eks. i nyhedsbreve. Der kan laves en mulighed for at oprette en lokalprofil til lokal videndeling blandt filialbiblioteker. Der skal være en klar snitflade eller integration til eksisterende videndelingsfora (fx Centralbibliotek.dk, Projektbanken, Del din viden, nyhedsbreve, Facebook-grupper etc.). Der bør tilknyttes en form for redaktion/driftsenhed, som står for at: - lave korte inspirationsartikler - optimere eventuelle feeds - vedligeholde emne- og kategoriregistre mv. - indhente tekniske ændringsforslag fra brugerne og kontakt med it-leverandør

7 FORSLAG TIL BRUG AF ELEMENTER FRA IDÉTEKET I MINDRE SKALA Hvis konceptet af forskelige årsager ikke kan implementeres i stor skala inden for en overskuelig tidshorisont, er der ikke noget til hindre for, at man samarbejder om at implementere elementer fra konceptet i mindre og ikke-omkostningstunge udgaver. Vi anbefaler, at man også i mindre skala fokuserer på at videndeling bør være systematisk, nem og uformel. Vi har to forslag til hvor og hvordan man kunne gøre dette. Men husk at kun fantasien sætter grænser for øvrige steder og måder at gøre det på. Opret nye eller udnyt eksisterende fagspecifikke/interessebårne Facebook-, Yahoo- eller Google-grupper, hvor man bliver enige om et systematisk format for videndeling, så man f.eks. slår et ide- eller videnindlæg op, som præsenteres med en kort video og kort tekst. Kickstart eventuelt med den opfordring til at alle tilmeldte i gruppen indsender minimum en idé, for at få gang i videndeling og dialog. Lav en årlig eller halvårlig ideopsamling, hvor alle biblioteker sender deres 1-3 bedste mindre ideer fra årets løb til en redaktion (fx Centralbibliotekerne), som sætter dem op i et overskueligt og illustrativt dokument, som videresendes nationalt.

8 SÆT I GANG! Hvordan gik det med ungekorpset i Marstal? Var det en succes at få Big Fat Snake til at komme og fortælle om deres musik inden koncerten i Grenaa Hallen? Hvad er erfaringerne med udlån af lydbøger til langturschauffører ved grænsen? Kører læseklubben Kvinder med Portvin stadig i Valby? Hvordan gik projektet med de avislæsende mænd i Silkeborg? Bibliotekarer er specialister i at organisere og dele viden. Hvorfor er denne superkraft ikke i brug, når det drejer sig om små og store projekter og aktiviteter på bibliotekerne? Del idéer, koncepter og erfaringer. Efterlad rum for viderebearbejdelse. Husk at det er sjovere at med-opfinde og bygge videre på andres gode ideer end blot at modtage.

9 EN IDÉ UNDER UDVIKLING En prototype er en skitsering af, hvordan noget kunne være. Vi øver os på fremtiden ved at teste i virkeligheden. Hermed øger vi sikkerheden for at koncepterne rammer plet og giver god værdi, kvalitet og relevans for bibliotekerne. En prototypetest er en måde at afprøve noget endnu ikke færdigt i praksis. Styrken er, at det netop ikke ligner eller er et færdigt produkt eller service, men er en ide under udvikling. Formålet med at prototype er at undersøge om og hvordan en ide fungerer i praksis. Ved at prøve ideen af med brugere og/eller medarbejdere får vi et fingerpeg om og en retning på, hvilke eventuelle udfordringer og potentialer, ideen rummer, hvis den skal realiseres og implementeres i virkeligheden. Pointen i denne sammenhæng er dels at få indsigt i, hvorvidt der er grundlag for og opbakning til et Idétek/videndelingsportal blandt biblioteksansatte, dels at få input til og feedback på hvilket indhold og hvilke funktionaliteter, det kunne indeholde. Hvis Idéteket som koncept skal udvikles videre anbefaler vi, at man kontinuerligt tester gennem tæt involvering af brugergruppen (de biblioteksansatte) samtidig med udviklingen af det. Derved øges træfsikkerheden, fordi man får direkte og indsigtsgivende respons og tilbagemelding fra Idétekets potentielle brugere og fordi det giver læring, erfaring og overraskelser, som vi ikke kan tænke os til. Et videndelingsredskab er ikke kun til og for de ansatte, men skal også udvikles med dem.

10 HELD OG LYKKE! Projekt Folkets Bibliotek takker de otte folkebiblioteker Kultur Nørrebro, Aabenraa, Aalborg, Hedensted, Glostrup, Rudersdal, Vordingborg og Ærø Bibliotekerne - der alle har åbnet deres døre og ladet antropologer og designere udforske livet og hverdagen på biblioteket. Tak for åbenheden, engagementet og lysten til at undersøge og udvikle sammen. En kæmpe tak til alle brugere og ikke-brugere vi har mødt på og udenfor bibliotekerne for at være nysgerrige, imødekommende og ærlige. Uden deres konstruktive deltagelse ville projektet ikke være muligt. Projekt Folkets Bibliotek håber, at alle interesserede og involverede i biblioteksverdenen vil arbejde for løbende at udvikle og styrke det enkelte folkebibliotek og det samlede biblioteksvæsen. FOR YDERLIGERE INFORMATION OM PROJEKTET Jonna Holmgaard Larsen, Kulturstyrelsen jhl@kulturstyrelsen.dk, Tel.: PROJEKTPARTER Kulturstyrelsen Danmarks Medie- og Journalist Højskole (DMJX) Tænketanken Fremtidens Biblioteker PROJEKTTEAM Antropolog og projektleder Rikke Hoelgaard Andersen Antropolog Toke Kyed Amlund Designer Karin von Schantz PROJEKTPERIODE Januar-juni 2014 Vi ønsker at projektets indsigter og ideer, resultater og anbefalinger fremover danner grobund for, at nye tiltag og initiativer vil blive skabt med udgangspunkt i og involvering af brugere og ikke-brugere. Held & lykke i fremtiden! PROJEKT FOLKETS BIBLIOTEK