Vejledning i den praktiske håndtering af Visa/Dankort

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Vejledning i den praktiske håndtering af Visa/Dankort"

Transkript

1 Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T F PBS-nr CVR-nr Vejledning i den praktiske håndtering af Visa/Dankort P. 1-55

2 Indholdsfortegnelse Forord... 5 Indhold... 5 Formål... 5 Medie... 5 Sektoraftalen... 6 Beskrivelse af Visa/Dankort... 8 Indledning... 8 Visa/Dankortets udformning... 9 Indledning... 9 Eksempel på et Visa/Dankort... 9 Eksempel på et Visa/Dankort Godkendelse af design...11 Generisk design Individuelt design Visa/Dankortets kortnummer...12 Indledning Eksempel Bestilling og udlevering af Visa/Dankort og PIN-kode...13 Indledning Fornyelse/genudstedelse af Visa/Dankort...14 Visa/Dankort Kortholderregler...15 Indledning Kortadministration...16 Indledning Ansvar Anvendelse af Visa/Dankort...17 Indledning Særlige regler for billeje og hoteller Efterdebitering billeje Efterdebitering hoteller Særlige regler for betaling på internet Hvad er Verified by Visa? Tilmelding Forretningen anvender VbV Forretningen anvender ikke VbV Sådan fungerer VbV for Visa-delen af Visa/Dankortet Ingen selvrisiko DCC (Dynamic Currency Conversion) Advisering...21 Indledning Posteringer ved anvendelse af Visa/Dankort Kontoudskrift ved anvendelse af Visa/Dankort Yderligere information om transaktionen Fejl Limit og daglige forbrugsgrænser...23 Indledning Autorisation Limit Overskridelse af forbrugsgrænser og limit Overskridelse af limit Ophævelse af limit blokering Hvorledes styres limit Limit Akkumuleret forbrug Disponibel saldo Eksempel Forøgelse af limit P. 2-55

3 Vigtigt inden limitforøgelse Limitforøgelse via kortudsteder Limitforøgelse via PBS Ekstraordinær udbetaling Overvågning af Visa/Dankort...31 Indledning PBS overvågning Mistanke om falsk/forfalskning af kort Mistanke om kompromittering af kortdata Spærring af Visa/Dankort...34 Generelt om spærring Spærring i PBS kortregister International spærring PBS kontaktes Kortudsteders spærring af Visa/Dankort Card recovery bulletin regioner Opdatering af card recovery file Eksempel Ophævelse af spærring Fejlagtig spærring Sletning af Visa/Dankort Inddragelse...37 Indledning Inddragelse af spærrede Visa/Dankort i udlandet Dusør Inddragelse af spærrede Visa/Dankort i Danmark Ansvarsregler...38 Ansvarsfordeling mellem kortudsteder og PBS Politianmeldelse Kurstab Generelt Kontakt til kortholder Indsigelser...41 Indledning Kortudsteders vurdering af indsigelsen Særlig tilbageførselsret i betalingstjenesteloven kortholder kendte ikke det endelige beløb ved godkendelse Misbrugsrapportering til Visa PBS rolle Procedure Rekvirering af indsigelsesblanket Udfyldelse af indsigelsesblanket Information til kortholder eller tilbageførsel af beløb Bestilling af transaktionsliste Behandlingsperiode Bestilling af notakopier Ukendt kort PIN-kode transaktion i forbindelse med misbrug Bilag...46 Bilag 1. Kontanthævning i udlandet...47 Bilag 2. Omregningskurser/Referencekurser...48 Baggrund Bilag 3. Liability shift - Verified by Visa...50 Bilag 4. Posteringsidenter...51 Eksempel på clearing ISO 8583 leverance Bilag 5. Begrebsordbog...52 Bilag 6 Kontakt...55 Hovednummer TelefonService Kort Risk Management P. 3-55

4 Early Warning Card Disputes P. 4-55

5 Forord Indhold Denne vejledning beskriver den praktiske håndtering af Visa-delen af Visa/Dankort samt de vilkår og anvendelsesmuligheder, der er knyttet til kortet. Vejledningen udmønter de vilkår, der er gældende for sektoraftalen vedrørende Visa/Dankort jf. Vilkår for sektoraftale vedrørende Visa-delen af Visa/Dankortet. Formål Formålet med vejledningen er at give kortudstederne et lettilgængeligt arbejdsredskab, til brug for deres arbejde med betjening af kortholdere vedrørende Visa/Dankort. Da kortet også er et Dankort, gælder reglerne for udstedelse af kort i Dankort-håndbogen for design, valg af leverandør, kortholderregler mv. Vejledningen er rettet mod kortudstedernes filialmedarbejdere samt hovedsæder og datacentraler. Medie Vejledningen er elektronisk tilgængelig på Herudover er der link til vejledningen fra P. 5-55

6 Sektoraftalen Baggrund Sektoraftalen fastlægger rammerne for udstedelse af Visa/Dankort og fordelingen af opgaver mellem kortudstedere og PBS A/S. Sektoraftalen omhandler alene Visa-delen af Visa/Dankortet; krav vedrørende Dankort-delen er dækket af reglerne i Dankort-håndbogen. Vilkårene dækker ansvar og forpligtelser ved udstedelse og administration af Visa/Dankortet, herunder spærring og sletning af Visa/Dankortet. PBS A/S ydelser PBS A/S leverer følgende ydelser til kortudsteder som del af Visa/Dankortsektoraftalen: Vedligeholdelse, udvikling, drift og overvågning af de systemer mv. hos PBS A/S, som er nødvendige for, at PBS A/S kan levere de af vilkårene omfattede ydelser, herunder udveksling af transaktioner med VisaNet. Autorisationsbehandling med limitkontrol Transaktionsbehandling Fremsendelse af transaktioner til national clearing Clearing/settlement mellem kortudsteder og PBS International A/S Indsigelsesservice, omfattende notabestilling, indsigelsesbehandling og udvidet indsigelsesbehandling Overvågning af kortforbrug Fordeling af indtægter og omkostninger frem til 1. Frem til 1. oppebar PBS alle indtægter og omkostninger vedrørende Visa-forbrug. Udstederne modtog en nærmere fastlagt betaling pr. transaktion. Endvidere dækkede PBS tabet for tredjemandsmisbrug, når Visa-delen af kortet var anvendt. Fordeling af indtægter og omkostninger efter 1. oktober 2009 Fra 1. gennemstilles Visa/Dankort økonomien til udstederne. Det betyder, at indtægter og direkte omkostninger bliver fordelt blandt udstederne efter en nærmere defineret fordelingsnøgle. Tredjemandsmisbrug på Visa-delen af Visa/Dankortet dækkes ligeledes af udstederne efter samme fordelingsnøgle som øvrige Visa-omkostninger. Samtidig er der indført en ny transaktionsbetaling for Visa-delen, der dækker al processing og service hos PBS. P. 6-55

7 Fordelingsnøgle Arter Indtægter Kontanthævningsgebyr Interchange fee Kursomregningstillæg Øvrige indtægter Fordelingsnøgle Cash transaktioner Retailomsætning Retail+cash omsætning Retail+cash omsætning Omkostninger Cash fee Cash transaktioner ISA fee Retail+cash omsætning Base II Retail+cash omsætning Visa processing omkostninger Retail+cash omsætning Oversigt Tab, hensættelser over indtægtsarter/omkostninger og misbrug og Retail+cash fordelingsnøgler. omsætning Kurstab Retail+cash omsætning Eksempelvis bliver indtægterne for Interchange fee fordelt således: Udsteders retailomsætning for måneden udregnes som procent af den samlede retailomsætning. PBS udbetaler herefter den procentvise andel af de indkomne fees til udsteder. P. 7-55

8 Beskrivelse af Visa/Dankort Indledning Visa/Dankort (det kombinerede Dankort og Visa-kort) er som Dankort et grundlæggende element i kortudstedernes fælles betalingsformidling. Kortet kan derudover anvendes som Visa-kort. Det er af væsentlig betydning, at Visa/Dankortets fysiske udformning følger de specifikationer, der er fastlagt i Dankort-håndbogen. Kortet må kun produceres og personificeres af producenter og leverandører, der er godkendt af såvel PBS som Visa. Godkendte leverandører fremgår af fortegnelsen i Dankort-håndbogen. P. 8-55

9 Visa/Dankortets udformning Indledning Visa/Dankortet skal være udformet i henhold til den standard, som er fastlagt af Visa og PBS. Der henvises til gældende specifikationer, som står beskrevet i Dankorthåndbogen. Efterfølgende er afbildet et eksempel på, hvorledes Visa/Dankortets forside og bagside kan se ud. Eksempel på et Visa/Dankort Forsiden indeholder følgende oplysninger: Prægning af det 16 cifrede kortnr., udløbsdato evt. efterfulgt af den prægede sikkerhedskarakter 4571 trykt på Visa/Dankort skal være lig 4571 præget på kortet Visa logo på højre side af kortet skal være indrammet af en microprintet gentaget talrække Hologrammet skal være 3-dimensionelt med en flyvende due Over det prægede BIN-nr skal være en chip. Chippen kan have forskellige udformninger Fortsættes på næste side P. 9-55

10 Visa/Dankort udformning, fortsat Eksempel på et Visa/Dankort Bagsiden indeholder følgende oplysninger: Reg. nr. og konto nr. Dankort logo Underskriftsfelt (kortet skal være underskrevet) Magnetstribe De sidste 4 cifre af kortnummeret samt kontrolcifrene (cvv værdi) adskilt af mellemrum, skal være trykt på bagsiden af kortet P

11 Godkendelse af design Generisk design Både Visa og PBS skal godkende kortdesignet. Godkendelsesproceduren omfatter: 1. Udsteder (eller leverandør) sender designforslag i form af cromalin eller andet farvekorrekturmateriale til PBS. Samtidig sender udsteder eller godkendt kortleverandør designforslag til Visa via Visa On- Line. 2. Udsteder modtager godkendelse/bemærkninger fra PBS og Visa. 3. Udsteder sender 1 stk. færdigt præget prøvekort fra godkendt leverandør til PBS. Samtidig sender udsteder eller godkendt kortleverandør 1 stk. færdigt præget prøvekort til Visa. 4. Udsteder modtager godkendelse af færdigt præget prøvekort. Individuelt design Udsteder skal forud for udstedelse af Visa/Dankort med individuelt design opnå en overordnet godkendelse hos Visa og PBS til at udstede Visa/Dankort med individuelt design. Godkendelse opnås efter nedenstående procedurer: A. Ved udstedelse af Visa/Dankort med individuelt design, hvor motivet placeres i venstre side på kortets forside, gælder følgende godkendelsesprocedure: 1. Udsteder sender 1 stk. færdigt præget prøvekort fra godkendt leverandør til PBS. Samtidig sender udsteder/godkendt kortleverandør 2 stk. færdigt prægede prøvekort til Visa. Det ene kort skal være hvidt plastik og det andet med motiv. 2. Udsteder modtager godkendelse/bemærkninger fra Visa. 3. Udsteder/godkendt kortleverandør sender kopi af Visas godkendelse/bemærkninger til PBS. 4. Udsteder modtager godkendelse/bemærkninger fra PBS. B. Ved udstedelse af Visa/Dankort med individuelt design, hvor motivet dækker hele kortets forside, gælder følgende godkendelsesprocedure: 1. Udsteder sender 50 stk. færdigt prægede prøvekort fra godkendt leverandør til PBS. Ét kort skal være hvidt plastik og de øvrige 49 med motiv. 2. PBS vurderer kortene og sender dem til Visa. 3. Udsteder modtager godkendelse/bemærkninger fra PBS, herunder godkendelse/bemærkninger fra Visa. P

12 Visa/Dankortets kortnummer Indledning Visa/Dankortets kortnummer er opbygget som beskrevet nedenfor: Eksempel a B C d e a er udstederidentifikation for Visa/Dankortet. Disse cifre er entydige b. De efterfølgende 4 cifre (dvs. nr. 5-8) er det kortudsteders registreringsnummer c. De næste 6 cifre (9-14) er kortløbenummeret d. Dette ciffer er moduluskontrol på registreringsnummeret og kortløbenummeret e. Ciffer nr. 16 er moduluskontrol på de foranstående 15 karakterer P

13 Bestilling og udlevering af Visa/Dankort og PIN-kode Indledning Bestilling og udlevering af Visa/Dankort og PIN-kode skal følge reglerne for Dankort. Der henvises til Dankort-håndbogen samt egne forretningsgange. P

14 Fornyelse/genudstedelse af Visa/Dankort Visa/Dankort Proceduren for fornyelse/genudstedelse er den samme som for et Dankort. Der henvises til Dankort-håndbogen samt egne forretningsgange. P

15 Kortholderregler Indledning Der henvises til Dankort-håndbogen, hvoraf fremgår et fælles regelsæt, der skal anvendes af alle udstedere, dog med mulighed for nærmere definerede individuelle afvigelser. P

16 Kortadministration Indledning Dette kapitel indeholder en beskrivelse af kortudstedernes administrative opgaver i forbindelse med posteringer og forbrug på Visa/Dankort, spærring og indsigelser. Ansvar Det gælder generelt for opgaverne, at ansvaret er placeret hos den enkelte kortudsteder. P

17 Anvendelse af Visa/Dankort Indledning Visa/Dankortet kan bruges til: For Dankort-delen: Henvises til Dankort-håndbogen For Visa-delen: PIN baserede betalingsløsninger Underskriftsbaserede betalingsløsninger Øvrige betalingsløsninger f.eks. (internet, telefonordre, betalingsautomater uden PIN-kode og postordre) Kontanthævning i pengeinstitutter pengeautomater samt kontantudbetalingssteder Særlige regler for billeje og hoteller Vær opmærksom på, at der ved anvendelse af kortet på hoteller og ved billeje gælder særlige regler. Disse forretningstyper har mulighed for at efterdebitere beløb på kortet efter kortholders afrejse eller aflevering af bilen. Disse regler kan have betydning, når en eventuel indsigelse fra kortholder skal vurderes jf. afsnittet Indsigelser. Nedenfor er en kort beskrivelse af de særlige regler, der gælder for henholdsvis billeje og hoteller. Vær opmærksom på, at lovgivningen indeholder særlige regler for indsigelser vedrørende efterdebitering, se afsnit vedrørende indsigelser. Efterdebitering billeje Udlejningsfirmaet har, i henhold til Visas regler, lov til at efterdebitere kortholder, hvis kortholder har accepteret dette skriftligt ved indgåelse af lejeaftalen. Der må kun foretages efterdebitering eller ændring for beløb, der vedrører f.eks.: Brændstof Billeje Parkeringsudgifter/-afgifter Andre mindre beløb Debitering skal ske inden 90 dage. Biludlejer skal sende en kopi af notaen til kortholder sammen med behørig dokumentation for beløbet. Særligt vedrørende skader på udlejningsbilen Udlejningsfirmaet skal forsyne indløser med følgende dokumenter kopi af lejekontrakt skøn på regningens størrelse fra et autoriseret værksted hvis muligt, kopi af politi rapport dokumentere at kortholder har accepteret Delayed or Amended Charges anden dokumentation relateret til skaden Udlejningsfirmaet skal fremsende skriftligt dokumentation til kortholder in- P

18 den 10 hverdage efter returnering af bilen Kortholder må inden 10 dage efter modtagelsen af kravet, fremsende et alternativ skøn på reparationen. Udlejningsfirmaet skal acceptere dette uden omkostninger for kortholder. Hvis der ikke opnås enighed mellem udlejningsfirmaet og kortholder, bevares retten til at lave indsigelse i form af compliance. Udlejningsfirmaet må tidligst 20 hverdage efter fremsendelsen af dokumentation til kortholder gennemføre transaktionen. Efterdebitering hoteller Såfremt kortholder har accepteret efterdebitering ved check-in på hotellet, kan følgende udgiftsposter debiteres kortholders kort efter afrejse f.eks.: Værelsesleje Mad og drikke, f.eks. forbrug i minibar Telefonudgifter Andre lignende mindre beløb Derudover har hotellet, i henhold til Visas regler, lov til at efterdebitere kortholder for udeblivelse (no-show), dvs. at kortholder ikke er ankommet og ikke har annulleret sin reservation før afbestillingsfristens udløb. I dette tilfælde kan hotellet debitere kortholder for en overnatning. Hotellet skal i alle tilfælde udfærdige en nota og sende en kopi heraf til kortholder, sammen med behørig dokumentation for beløbet. Særlige regler for betaling på internet I 2002 introducerede Visa International de første regler for liability shift i forbindelse med betalinger på internettet. Begrundelsen herfor, var et ønske om at reducere misbrug i forbindelse med køb på internettet. PBS og pengeinstitutterne har valgt at implementere Verified by Visa(VbV) på Visa-delen af Visa/Dankortet. Dette for at reducere sektorens mulige tab i forbindelse med, at flere og flere forretninger benytter VbV. Løsningen er fælles for alle udstedere af Visa/Dankort. Hvad er Verified by Visa? Verified by Visa (VbV) er en fælles international standard, der øger sikkerheden i købsprocessen på nettet. For Visa/Dankort er løsningen implementeret således, at internetforretninger får mulighed for at få verificeret, at kortet og den indtastede hemmelige kode hører sammen. Det kan sidestilles med brug af PIN-kode i den fysiske verden. Herunder ses logoet, som internetforretningerne skal vise på hjemmesiden, når de tager imod betaling med Visa-kort og gør brug af VbV: fortsættes på næste side P

19 Anvendelse af Visa/Dankort, fortsat Tilmelding For Visa/Dankort er VbV implementeret således, at kortholder aktivt skal tilmelde sig løsningen. I praksis fungerer det således, at kortholder tilmelder sig VbV ved at indtaste kortoplysninger samt en tilmeldingskode (fx de sidste 4 cifre i CPRnummeret). Herefter opretter kortholder sin Verified by Visa kode. I forbindelse med tilmeldingen vælger kortholder tillige en personlig oplysning, som vil komme frem på skærmen, hver gang VbV anvendes. Endelig skal kortholder ved tilmelding vælge et spørgsmål med tilhørende svar, som kun skal anvendes, hvis kortholder senere skulle glemme sin Verified by Visa kode. Når kortholder fremover handler på nettet i butikker tilsluttet VbV skal kortholderen - ud over kortnummer, udløbsdato og eventuelle kontrolcifre - benytte sin Verified by Visa kode. Forretningen anvender VbV Fordelen for forretningen ved at anvende VbV er, at forretningen kan flytte risikoen for tredjemands misbrug over på kortudsteder. Kortudsteder har ikke længere mulighed for at returnere transaktioner alene med den begrundelse, at kortholder ikke har deltaget i transaktionen. Alle øvrige returneringsårsager forbliver uændrede. Kortholders indsigelser om, at: betalingstransaktionen overstiger det accepterede beløb ydelsen ikke er leveret modtager har benyttet sig af en lovbestemt eller aftalt fortrydelsesret, ved at undlade at modtage eller afhente ydelsen skal stadig behandles og indsendes til PBS som hidtil, selv om der er benyttet VbV ved betaling med kortet. Der henvises til afsnittet Indsigelser. Forretningen anvender ikke VbV Hvis forretningen ikke anvender VbV, vil transaktionen foregå som en SSL transaktion. I disse situationer er det de oprindelige chargeback regler der gælder, dvs. der er mulighed for at returnere en transaktion, hvis kortholder ikke har deltaget i transaktionen. fortsættes på næste side P

20 Sådan fungerer VbV for Visa-delen af Visa/Dankortet 1. Kortholder vil gennemføre betaling på netbutikkens hjemmeside og vælger Visa som betalingsmetode 2. Forretningen fremsender autentifikationsforespørgsel til PBS 3. PBS sørger for, at kortholder dirigeres til VbV-løsningen, hvorefter kortholder bliver bedt om at indtaste sin Verified by Visa kode. Har kortholder ikke endnu ikke oprettet en kode, vil kortholder blive bedt om oprette en kode nu. 4. Kortholder indtaster koden 5. Hvis koden er korrekt sender systemet svar (ok) videre til forretningen 6. Forretningen sender en autorisationsforespørgsel til PBS 7. PBS foretager de sædvanlige kontroller i forbindelse med autorisation 8. PBS sender svar til forretningen autorisation godkendt eller afvist 9. Forretningen fremsender senere den beløbsbærende transaktion (capture) Der henvises til bilag 3. Liability shift Verified by Visa, for en gennemgang af konsekvenser ved Liability shift. Ingen selvrisiko Kortudsteder må ikke opkræves selvrisiko når VbV er benyttet, idet betalingen foregår som en kortbetaling uden brug af PIN-kode. DCC (Dynamic Currency Conversion) Forretningen kan tilbyde kortholder at betale et køb i danske kroner frem for den lokale valuta. Det betyder, at den lokale valuta omregnes til DKK med det kurstillæg forretningen beregner sig. Kortholder godkender beløbet og transaktionen sendes og afregnes i DKK. Fordelen for kortholder er, at kortholder kender købsbeløbet i DKK. Kortudsteder kan ikke beregne kurstillæg på disse transaktioner ligesom der heller ikke foretages valutaomregning. Ulempen for kortholder kan være, at forretningens kurstillæg væsentligt overstiger udsteders. Når en forretning tilbyder DCC, skal kortholder oplyses om den anvendte kurs og udtrykkeligt acceptere omregningen. Hvis kortholder er blevet påtvunget DCC eller slet ikke er spurgt, er der mulighed for at foretage indsigelse mod transaktionen. Vær opmærksom på, at kursen kan blive væsentligt højere, idet hele beløbet skal returneres, hvorefter forretningen fremsender transaktionen igen, nu i den lokale valuta. Hvis kursen er steget i mellemtiden, kan der ikke gøres indsigelse mod kursdifferencen. P

21 Advisering Indledning Når Visa-delen af Visa/Dankortet benyttes, modtager kortholder en kopi af notaen (eller en kvittering fra et elektronisk system). Notaen indeholder forretningens navn, transaktionsdato, transaktionsbeløb og eventuelt trunkeret kortnummer. Disse oplysninger kan efterfølgende anvendes til identifikation af transaktionen. Posteringer ved anvendelse af Visa/Dankort Når dagens transaktioner er modtaget fra Visa, foretager PBS systemer en afstemning og distribuerer transaktionerne videre til de enkelte kortudstedere via datacentralerne, hvor der sker bogføring på kortholdernes konti. Dette sker via PBS clearingen. Alle posteringer indeholder bl.a. oplysninger til brug for kontoudskrift. Følgende posteringstyper vil fremkomme: Køb Annullering Modposteringer Returnering Kontoudskrift ved anvendelse af Visa/Dankort Følgende informationer skal som minimum udskrives på kontoudskriftet: Transaktionsvaluta = VAL (valutakode) Transaktionsbeløb = 99999,99 Transaktionsdato = DDMM Eksempel: VAL99999,99 DDMM (transaktionsbeløbet højrestilles med 2 decimaler). Yderligere information om transaktionen Når der er tale om Visa transaktioner, er muligheden for at indføje oplysninger i PBS-clearingen begrænsede. Imidlertid stiller PBS en ISO 8583 leverance til rådighed for datacentralerne. Denne leverance indeholder de data PBS har modtaget fra Visa, herunder forretningens navn og købstype (internet, ATM). Bankerne skal stille disse oplysninger til rådighed for kortholder. Der henvises for yderligere information til clearinghåndbogen, teknisk håndbog eller pengeinstitutternes datacentral. fortsættes på næste side P

22 Advisering, fortsat Fejl Kortudsteder kan modtage transaktioner på spærrede og ikke eksisterende kortnumre. Kortudsteder må vurdere, om der er grundlag for at postere transaktionen på kortholders konto, indgive indsigelse eller tabsføre beløbet. Der henvises til afsnittet Indsigelse. P

23 Limit og daglige forbrugsgrænser Indledning Der er på kortet indlagt en limit, samt nogle daglige forbrugsgrænser. Disse begrænsninger gælder kun ved anvendelse af Visa-delen. Overskridelse af forbrugsgrænse vil resultere i, at den søgte autorisation vil blive afvist. Betalingen må herefter ske på anden vis. Autorisation En autorisation er en valideringsproces, der godkender/afviser en kortbetalingstransaktion på grundlag af regler for anvendelse af kortet. Valideringen skal bl.a. forebygge misbrug med f.eks. stjålne eller tabte kort. Limit Standardlimit for et Visa/Dankort er kr. pr. løbende 30 dage, uanset om kortet anvendes til betaling eller til kontanthævning, eller en kombination af disse. Det vil sige, at kortholder maksimalt kan få autoriseret, hvad der svarer til kr. pr. løbende 30 dage. Daglige forbrugsgrænser Derudover er der på Visa/Dankort indlagt to daglige forbrugsgrænser, som ikke kan ændres: Kontantudbetaling kr. pr. døgn I løbet af et døgn (dansk tid) kan en kortholder maksimalt hæve kontant valuta svarende til kr. Dette gælder udbetalinger i banker, ATM og autoriserede vekselbureauer. Maksimalt forbrug pr. døgn på kr. I løbet af et døgn (dansk tid) kan en kortholder maksimalt købe varer og tjenesteydelser for et beløb, der svarer til kr. Det betyder i praksis, at en kortholder kan opbruge sin limit på en dag. Overskridelse af forbrugsgrænser og limit Søges der autorisationer, som betyder, at det samlede forbrug på kortet overstiger de daglige forbrugsgrænser og/eller limit, vil den søgte autorisation blive afvist. Ved enhver autorisationsforespørgsel på Visa-delen vil PBS autorisationssystem kontrollere limit. Hvis blot en af de daglige forbrugsgrænser eller limit er overskredet vil autorisationen blive afvist. Vær opmærksom på, at forbrugsgrænser + limit kan overskrides hvis transaktionen ikke autoriseres, hvis Visa udfører stand in autorisation, eller ved brug på f.eks. ubemandede betalingsautomater. fortsættes på næste side P

24 Limit og daglige forbrugsgrænser, fortsat Overskridelse af limit Når standardlimit på kr. pr. løbende 30 dage er nået, foretager PBS en midlertidig blokering for brug af Visa-delen. Denne blokering meddeles elektronisk til kortudsteder. Anvendelse af Dankort-delen begrænses ikke af blokeringen. Ophævelse af limit blokering Blokeringen ophæves automatisk, når den disponible saldo er > 0,00 kr. Dette meddeles elektronisk til kortudsteder. Hvorledes styres limit Forbrug på Visa-delen registreres og styres med tabeller i PBS autorisationssystem. PBS autorisationssystem opererer med tre tabeller: Limit Akkumuleret forbrug Disponibel saldo Limit Standardlimit på kortet er kr. pr. løbende 30 dage. Det vil sige kortholder kan maksimalt forbruge, hvad der svarer til kr. pr. løbende 30 dage. Akkumuleret forbrug Det akkumulerede forbrug er en tabel over forbruget på kortet de sidste 30 dage. Det vil sige autorisationer og clearede køb. Disponibel saldo Den disponible saldo er det beløb, som er til rådighed til forbrug på kortet. Det vil sige limit fratrukket akkumuleret forbrug: - = Limit Akkumuleret forbrug Disponibel saldo Fortsættes på næste side P

25 Limit og daglige forbrugsgrænser, fortsat Eksempel Dette eksempel viser, hvordan limit fungerer: Dato Dag nr Limit (i kr.) Køb/autorisa- tion (i kr.) Akkumuleret forbrug (i kr.) Disponibel saldo (i kr.) dage 30 dage (dag 10-39) 30 dage (dag 20-49) Forklaring til ovenstående tabel Dag 1 Kortholder anvender kr. Dvs. akkumuleret forbrug er kr., og dermed er disponibel saldo kr. (limit kr. akkumuleret forbrug kr.). Kortholder har altså kr. til rådighed til forbrug på dag 1. Dag 10 Kortholder anvender kr. Dvs. akkumuleret forbrug er nu kr. (6.000 kr. fra dag kr. fra dag 10). Disponibel saldo er derfor nu kr. (limit kr. akkumuleret forbrug kr.). Kortholder har nu kr. til rådighed til forbrug på dag 10. fortsættes på næste side P

26 Limit og daglige forbrugsgrænser, fortsat Dag 20 Kortholder anvender yderligere kr. Dvs. akkumuleret forbrug er nu kr. (6.000 kr. fra dag kr. fra dag kr. fra dag 20). Dermed har kortholder 0 kr. til rådighed til forbrug på dag 20. Det betyder, at autorisationsforespørgslen vil blive afvist ved yderligere forsøg på brug af kortet. Kortudsteder får automatisk en meddelelse om, at der er en midlertidig blokering for Visa-delens anvendelse. Dag 30 Kortholder har kr. i akkumuleret forbrug (køb/autorisation fra dag 1 til dag 30). Disponibel saldo er 0 kr. (limit kr. akkumuleret forbrug kr.). Autorisationer vil blive afvist på kortet, og dermed bliver kortholder afvist ved forsøg på anvendelse af kortet. Dag 31 Forbruget fra dag 1 på kr. indgår ikke længere i beregningen. Akkumuleret forbrug udgør herefter kr. (fra dag 2 til dag 31), og den disponible saldo udgør dermed kr. (limit kr. akkumuleret forbrug kr.). Kortholder har nu kr. til rådighed til forbrug på dag 31. Kortudsteder får automatisk meddelelse om, at den midlertidige blokering er ophævet. Dag 40 Det akkumulerede forbrug (fra dag 11 til dag 40) falder til kr. (Køb/autorisation fra dag 10) på kr. indgår ikke længere i beregningen. Disponibel saldo er kr. akkumuleret forbrug kr. Kortholder har nu kr. til rådighed til forbrug på dag 40. Dag 50 Det akkumulerede forbrug (fra dag 21 til dag 50) er 0 kr. Der er i denne 30 dages periode ingen køb/autorisationer. Disponibel saldo er således kr. (limit akkumuleret forbrug 0 kr.). Kortholder har nu kr. til rådighed til forbrug på dag 50. fortsættes på næste side P

27 Limit og daglige forbrugsgrænser, fortsat Forøgelse af limit Kortudsteder kan under særlige omstændigheder ophæve den midlertidige blokering af Visa-delen, så denne fortsat kan anvendes i udlandet. Det vil sige, at kortholder gives mulighed for at anvende mere end kr. pr. løbende 30 dage. Dette kan foretages ved at forøge den disponible saldo med op til kr. og i op til 30 dage. Det vil sige, at der sker en midlertidig forhøjelse af limit og dermed den disponible saldo. Kortudsteder overtager risikoen for tredjemandsmisbrug ved forøgelse af limit jf. afsnittet Ansvarsregler. Vigtigt inden limitforøgelse Inden der foretages en limitforøgelse, er det vigtigt, at kortudsteder sikrer sig, at alle de autorisationer og clearede køb, som ligger i det akkumulerede forbrug, er kortholders eget forbrug, og at der dermed ikke er tale om tredjemandsmisbrug f.eks. falsk kort. Limitforøgelse via kortudsteder Kortudsteder kan elektronisk ændre limit. Disponibel saldo ændres til kr. Limit vil således blive det akkumulerede forbrug kr. Se på næste side. Ændringen træder i kraft umiddelbart efter opdateringen og er gældende i 30 dage. Limitforøgelse via PBS Kortudsteder kan, ved henvendelse til PBS, aftale en midlertidig limitforøgelse. Limitforøgelsen gælder som udgangspunkt i 30 dage, medmindre kortudsteder særskilt gør opmærksom på, at de ønsker et mindre antal dage. Ligeledes kan kortudsteder vælge kun at forøge disponibel saldo med et beløb, der er mindre end kr. fortsættes på næste side P

28 Limit og daglige forbrugsgrænser, fortsat Dette eksempel viser, hvordan limitforøgelse via kortudsteder fungerer: Dato Dag nr Limit forøgelse Limit (i kr.) Køb/autorisation i (kr.) Akkumuleret forbrug i (kr.) Disponibel saldo (i kr.) dage (dag 1-30) 30 dage (dag 10-39) 30 dage (dag 20-49) 30 dage (dag 25-54) Forklaring til ovennævnte tabel Dag 1 Kortholder anvender kr. Akkumuleret forbrug er kr., og dermed er disponibel saldo kr. (limit kr. akkumuleret forbrug kr.) Kortholder har nu kr. til rådighed til forbrug på dag 1. fortsættes på næste side P

Vejledning til udfyldelse af indsigelsesblanket 1 og 2 til Visa/Dankort, Visa og Visa Electron

Vejledning til udfyldelse af indsigelsesblanket 1 og 2 til Visa/Dankort, Visa og Visa Electron 1 og 2 til Visa/Dankort, Visa og Visa Electron Hvad er en indsigelsesblanket og hvornår benyttes den?...2 Udfyldelse af indsigelsesblanketten...2 Indsigelsesblanket 1 Kortudstederindsigelse...2 Indsigelsesblanket

Læs mere

Forretningsgang for returnering af Dankort-internetbetalinger

Forretningsgang for returnering af Dankort-internetbetalinger Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Forretningsgang for returnering

Læs mere

2 Hvad kan du bruge kortet til? Visa/Dankort er et betalingsinstrument, som du kan bruge i Danmark og i udlandet, hvor kortet accepteres.

2 Hvad kan du bruge kortet til? Visa/Dankort er et betalingsinstrument, som du kan bruge i Danmark og i udlandet, hvor kortet accepteres. Brugerregler Visa/Dankort Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort 2 Hvad kan du bruge kortet til 3 Opbevaring af kort, PIN-kode og Verified by Visa-kode 4 Brug af kortet 5 Kontrol af posteringer

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. internethandel og post- og telefonordre

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. internethandel og post- og telefonordre Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger internethandel og post- og telefonordre De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af transaktioner med betalingskort, og heldigvis går langt

Læs mere

Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes.

Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes. Regler for Visa/Dankort Definitioner Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes. Ekspeditionsdag: Lørdage, søn- og helligdage, fredagen efter Kristi

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Internethandel og post- og telefonordre

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Internethandel og post- og telefonordre Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger Internethandel og post- og telefonordre De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af transaktioner med betalingskort, og heldigvis går langt

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Alm Brand BANK Regler for Visa/Dankort Indholdsfortegnelse 1. Regler for Visa/Dankort 2 2. Hvad kan du bruge kortet til? 2 3. Opbevaring af kort og PIN-kode 3 4. Verified by Visa 3 5. Brug af kortet 4

Læs mere

Dankort og Visa/Dankort. Regler for. Dankort og Visa/Dankort. - det sikre valg

Dankort og Visa/Dankort. Regler for. Dankort og Visa/Dankort. - det sikre valg Dankort og Visa/Dankort Regler for Dankort og Visa/Dankort - det sikre valg Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3

Læs mere

Brugerregler Visa/Dankort Swedbank, Kalvebod Brygge 45, 1560 København V, info@swedbank.dk

Brugerregler Visa/Dankort Swedbank, Kalvebod Brygge 45, 1560 København V, info@swedbank.dk Brugerregler Visa/Dankort Swedbank, Kalvebod Brygge 45, 1560 København V, info@swedbank.dk 1. Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af

Læs mere

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa...

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa... Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Verified by Visa... 4 5 Brug af kortet... 5 6 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa...

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa... Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Verified by Visa... 4 5 Brug af kortet... 5 6 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

Regler for VISA/Dankort

Regler for VISA/Dankort Regler for VISA/Dankort Kortudsteder Hovedkontor: Merkur Andelskasse, Vesterbrogade 40,1, 1620 København V E-mail: merkur@merkur.dk 1. Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af

Læs mere

Brugerregler. VISA/Dankort

Brugerregler. VISA/Dankort Brugerregler VISA/Dankort Gældende fra 16. juli 2014 PenSam Bank A/S CVR-nr. 13 88 46 76 Hjemsted Furesø, Danmark 2 Brugerregler - VISA/Dankort BRUGERREGLER - VISA/DANKORT 1. REGLER FOR VISA/DANKORT Disse

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Regler for Visa/Dankort Del D af kontoaftalen Regler for Visa/Dankort 1. Regler for Visa/Dankort Nærværende regler gælder for anvendelse af Visa/Dankort udstedt af DNB Bank ASA, filial af DNB Bank ASA,

Læs mere

Vejledning. PBS opgaver i relation til Dankort - sidst opdateret 19.01.2010

Vejledning. PBS opgaver i relation til Dankort - sidst opdateret 19.01.2010 PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Vejledning PBS opgaver i relation til Dankort Sidst

Læs mere

TellerAftale Brugervejledning

TellerAftale Brugervejledning Juli 2011.1 TellerAftale Brugervejledning Teller is part of the Nets group Teller A/S, CVR-nr. 27226086 Indhold 1. Indledning... 3 2. Fysisk handel... 3 3. Selvbetjente automater... 3 4. Nethandel... 4

Læs mere

Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, Hvis du bruger den kontaktløse funktion, skal du være opmærksom

Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, Hvis du bruger den kontaktløse funktion, skal du være opmærksom 7890 Salling Bank A/S Frederiksgade 6 7800 Skive sb@sallingbank.dk Side 1 af 6 2.4 Maksimumforbrug Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, medmindre du har aftalt andet

Læs mere

Hvor intet andet er angivet, gælder de for både Dankort og Visa-kort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet.

Hvor intet andet er angivet, gælder de for både Dankort og Visa-kort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet. 1 Regler for Dankort og Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort og Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af kortet som henholdsvis Dankort og Visakort. Hvor intet andet er angivet,

Læs mere

Regler for Visa/Dankort (Gælder fra juni 2012 for eksisterende og nye kunder)

Regler for Visa/Dankort (Gælder fra juni 2012 for eksisterende og nye kunder) Regler for Visa/Dankort (Gælder fra juni 2012 for eksisterende og nye kunder) 1 Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af kortet som henholdsvis Dankort og Visa-kort.

Læs mere

1. Regler for Visa/Dankort

1. Regler for Visa/Dankort 1. Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af kortet som henholdsvis Dankort og Visa-kort. Hvor intet andet er angivet, gælder de for både

Læs mere

REGLER FOR VISA/DANKORT

REGLER FOR VISA/DANKORT REGLER FOR VISA/DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for Visa/Dankort. 1 Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse

Læs mere

Regler for. Dankort og Visa/Dankort. Dankort og Visa/Dankort

Regler for. Dankort og Visa/Dankort. Dankort og Visa/Dankort Regler for Dankort og Visa/Dankort Dankort og Visa/Dankort Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?. 2 3 Brug af kortet 3 4 Opbevaring af kort og PIN-kode 6 5 Fuldmagt

Læs mere

Sydbank visa/dankort Private Banking

Sydbank visa/dankort Private Banking Sydbank visa/dankort Private Banking Regler Juni 2013 Indholdsfortegnelse Kortregler Kortregler Kortregler 4 Regler Fortrydelsesret privatkunder 19 Gode råd om Sydbank Visa/Dankort Private Banking 20 Gode

Læs mere

1 Regler for Visa/Dankort Hvad kan du bruge kortet til? Opbevaring af kort, PIN-kode og Verified by Visa-kode... 3

1 Regler for Visa/Dankort Hvad kan du bruge kortet til? Opbevaring af kort, PIN-kode og Verified by Visa-kode... 3 Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort, PIN-kode og Verified by Visa-kode... 3 4 Brug af kortet... 4 5 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Brug af kortet... 4. 4 Opbevaring af kort og PIN-kode... 6. 5 Fuldmagt...

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Brug af kortet... 4. 4 Opbevaring af kort og PIN-kode... 6. 5 Fuldmagt... Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Brug af kortet... 4 4 Opbevaring af kort og PIN-kode... 6 5 Fuldmagt... 6 6 Sikre internetbetalinger... 6 7 Kontrol

Læs mere

Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer ved bestilling af PSAM til chipterminaler i produktion. Bestillingen foregår via internettet.

Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer ved bestilling af PSAM til chipterminaler i produktion. Bestillingen foregår via internettet. Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer

Læs mere

Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen,

Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, Side 1 af 6 7890 Salling Bank A/S Frederiksgade 6 7800 Skive sb@sallingbank.dk 1 Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af kortet som

Læs mere

Regler for Visa Electron Gælder fra januar 2011

Regler for Visa Electron Gælder fra januar 2011 Regler for Visa Electron Gælder fra januar 2011 Indholdsfortegnelse Vejledning om brugen af Visa Electron til unge under 18 år...2 1 Regler for Visa Electron...2 2 Hvad kan du bruge kortet til?...2 3 Opbevaring

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Visa/Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til

Læs mere

Gode Visa/Dankort-råd

Gode Visa/Dankort-råd Gode Visa/Dankort-råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Visa/Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til at skabe endnu

Læs mere

Gode råd om dit Visa/Dankort

Gode råd om dit Visa/Dankort Gode råd om dit Visa/Dankort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. 1. Gode Dankort og

Læs mere

Regler for Nordea Pay Gælder fra 31. marts 2016

Regler for Nordea Pay Gælder fra 31. marts 2016 Regler for Nordea Pay Gælder fra 31. marts 2016 Indholdsfortegnelse Gode råd om Nordea Pay... 1 1 Regler for Nordea... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til... 2 3 Opbevaring af kort og pinkode... 2 4 Verified

Læs mere

Brugerregler for Visa / Dankort

Brugerregler for Visa / Dankort Brugerregler for Visa / Dankort www.banknordik.gl Oktober 2012 Indholdsfortegnelse Brugerregler for Visa/Dankort 1. Regler for Visa/Dankort 3 2. Hvad kan du bruge kortet til? 3 2.1 Hævning af kontanter

Læs mere

1 Regler for Visa/Dankort Hvad kan du bruge kortet til? Opbevaring af kort og PIN-kode Verified by Visa...

1 Regler for Visa/Dankort Hvad kan du bruge kortet til? Opbevaring af kort og PIN-kode Verified by Visa... Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Verified by Visa... 4 5 Brug af kortet... 4 6 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

Brugerregler for Visa / Dankort

Brugerregler for Visa / Dankort Brugerregler for Visa / Dankort www.banknordik.dk Oktober 2012 Indholdsfortegnelse Brugerregler for Visa/Dankort 1. Regler for Visa/Dankort 3 2. Hvad kan du bruge kortet til? 3 2.1 Hævning af kontanter

Læs mere

Regler for dankort og Visa/dankort

Regler for dankort og Visa/dankort Regler for dankort og Visa/dankort Gælder fra 1. januar 2015 Indholdsfortegnelse 1 Regler for dankort og Visa/dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og pinkode... 2 4 Verified

Læs mere

VISA/DANKORT KORTHOLDERREGLER

VISA/DANKORT KORTHOLDERREGLER VISA/DANKORT KORTHOLDERREGLER regler_visadankort_0909.indd - 09.09 - Spar Nord Bank A/S - CVR-nr. 13 73 75 84 Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med

Læs mere

Visa Debit, brugerregler

Visa Debit, brugerregler Visa Debit, brugerregler Gode råd om dit Visa Debit kort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode

Læs mere

Brugerregler for hævekort

Brugerregler for hævekort Brugerregler for hævekort 1. Disse brugerregler gælder for Deres anvendelse af pengeinstituttets hævekort. I øvrigt gælder pengeinstituttets Almindelige Forretningsbetingelser, herunder tillægget om betalingstjenester.

Læs mere

Regler for Dankort (Gælder fra juni 2012 for eksisterende og nye kunder)

Regler for Dankort (Gælder fra juni 2012 for eksisterende og nye kunder) Regler for Dankort (Gælder fra juni 2012 for eksisterende og nye kunder) 1 Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet.

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

Regler for Dankort. Kortudsteder Hovedkontor: Merkur Andelskasse, Vesterbrogade 40,1, 1620 København V E-mail: merkur@merkur.dk. 1. Regler for Dankort

Regler for Dankort. Kortudsteder Hovedkontor: Merkur Andelskasse, Vesterbrogade 40,1, 1620 København V E-mail: merkur@merkur.dk. 1. Regler for Dankort Regler for Dankort Kortudsteder Hovedkontor: Merkur Andelskasse, Vesterbrogade 40,1, 1620 København V E-mail: merkur@merkur.dk 1. Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort.

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du

Læs mere

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT ALM. SUND FORNUFT ALM. BRAND Indholdsfortegnelse 1. Regler for Visa/Dankort... 3 2. Hvad kan du bruge kortet til?... 3 3. Opbevaring af kort, PIN-kode og Verified by

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du

Læs mere

Banktorvet 3 6900 Skjern post@skjernbank.dk

Banktorvet 3 6900 Skjern post@skjernbank.dk Side 1 af 12 Brugerregler Dankort Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort 2 2 Hvad kan du bruge kortet til? 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode 3 4 Brug af kortet 4 5 Kontrol af posteringer på din konto

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 7 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

VISADANKORT BRUGERREGLER pr. 13. juni 2014

VISADANKORT BRUGERREGLER pr. 13. juni 2014 1 Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/Dankort. Reglerne beskriver brug af kortet som henholdsvis Dankort og Visakort. Hvor intet andet er angivet, gælder de for både

Læs mere

Brugerregler Dankort 8.3.01.

Brugerregler Dankort 8.3.01. Regler for Dankort Definitioner Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes. Ekspeditionsdag: Lørdage, søn- og helligdage, fredagen efter Kristi

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. 1. Gode Visa/Dankort

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

VISA Electron kortholderregler

VISA Electron kortholderregler Gode råd om Visa Electron Opbevar kortet forsvarligt Kontrollér med jævne mellemrum, at du ikke har mistet det. Det er lige så personligt som pas, kørekort, sygesikringsbevis og lignende. Brug PIN-koden

Læs mere

1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet.

1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet. Regler for Dankort Gældende pr. 1. november 2009 Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort 2 Hvad kan du bruge kortet til? 3 Opbevaring af kort og PIN-kode 4 Brug af kortet 5 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT ALM. ALM. SUND FORNUFT Indholdsfortegnelse BRAND 1. Regler for Visa/Dankort............. 3 2. Hvad kan du bruge kortet til?........... 3 3. Opbevaring af kort, PIN-kode

Læs mere

Brugerregler for Visa/dankort

Brugerregler for Visa/dankort 1. Regler for Visa/dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Visa/dankort. Reglerne beskriver brug af kortet som henholdsvis dankort og Visa-kort. Hvor intet andet er angivet, gælder de for både

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

REGLER FOR VISA/DANKORT

REGLER FOR VISA/DANKORT REGLER FOR VISA/DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for Visa/Dankort. 1 Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Fysisk handel

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Fysisk handel Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger Fysisk handel De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af trans aktioner med betalingskort, og heldigvis går langt de fleste godt. Men selv

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. 1. Gode Visa/Dankort

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Visa/Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Regler for Nordea Pay Gælder fra 1. januar 2015

Regler for Nordea Pay Gælder fra 1. januar 2015 Regler for Nordea Pay Gælder fra 1. januar 2015 Indholdsfortegnelse Gode råd om Nordea Pay... 1 1 Regler for Nordea... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til... 2 3 Opbevaring af kort og pinkode... 2 4 Verified

Læs mere

Visa/Dankort, brugerregler

Visa/Dankort, brugerregler Visa/Dankort, brugerregler Gode råd om dit Visa/Dankort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

VISA/Dankort. Gældende fra 11. september 2015. Gode råd når du handler på nettet Gode Dankort- og VISA/Dankort-råd Brugerregler for VISA/Dankort

VISA/Dankort. Gældende fra 11. september 2015. Gode råd når du handler på nettet Gode Dankort- og VISA/Dankort-råd Brugerregler for VISA/Dankort VISA/Dankort Gældende fra 11. september 2015 Gode råd når du handler på nettet Gode Dankort- og VISA/Dankort-råd Brugerregler for VISA/Dankort PenSam Bank A/S CVR-nr. 13 88 46 76 Hjemsted Furesø, Danmark

Læs mere

Brugerregler. Dankort

Brugerregler. Dankort Brugerregler Dankort Gældende fra 30. oktober 2013 PenSam Bank A/S CVR-nr. 13 88 46 76 Hjemsted Furesø, Danmark 2 Brugerregler - Dankort BRUGERREGLER - DANKORT 1. Regler for Dankort Disse brugerregler

Læs mere

4) Jeg har returneret/afbestilt min vare/ydelse, men har ikke fået beløbet retur

4) Jeg har returneret/afbestilt min vare/ydelse, men har ikke fået beløbet retur 4) Jeg har returneret/afbestilt min vare/ydelse, men har ikke fået beløbet retur Du kan gøre indsigelse, hvis du har betalt varen/ydelsen med Dankort og du har udnyttet din lovbestemte fortrydelsesret

Læs mere

1 Regler for Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Brug af kortet... 4

1 Regler for Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Brug af kortet... 4 Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Brug af kortet... 4 5 Kontrol af posteringer på din konto... 5 6 Tilbageførsel

Læs mere

4 Verified by Visa. Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen,

4 Verified by Visa. Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, 7890 Salling Bank A/S Frederiksgade 6 7800 Skive sb@sallingbank.dk Side 1 af 6 2.4 Maksimumforbrug Du må kun hæve kontanter eller købe for det beløb, der står på kontoen, medmindre du har aftalt andet

Læs mere

Brugerregler. for Dankort og Visa/Dankort

Brugerregler. for Dankort og Visa/Dankort Brugerregler for Dankort og Visa/Dankort Indholdsfortegnelse Brugerregler for Dankort og Visa/Dankort Brugeregler for Dankort og Visa/Dankort... 3 Ordliste... 20 Gode Dankort og Visa/Dankort råd... 22

Læs mere

Visa Debit, brugerregler

Visa Debit, brugerregler Visa Debit, brugerregler Gode råd om dit Visa Debit kort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. 1. Gode Visa/Dankort

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle råd ved handel

Læs mere

Brugerregler VISA/Dankort

Brugerregler VISA/Dankort DNB Bank ASA, Filial af DNB Bank ASA, Norge Dampfærgevej 28 2100 København Ø Tlf.: +45 33 36 62 00 Fax: +45 33 36 62 40 E-mail: info@dnb.dk Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 1 2 Hvad kan

Læs mere

6) Jeg har ikke selv foretaget eller godkendt de hævede beløb jeg har ikke kortet

6) Jeg har ikke selv foretaget eller godkendt de hævede beløb jeg har ikke kortet 6) Jeg har ikke selv foretaget eller godkendt de hævede beløb jeg har ikke kortet Du kan gøre indsigelse, hvis du har mistet eller fået stjålet dit kort, og der efterfølgende er gennemført transaktioner

Læs mere

Brugerregler for Dankort

Brugerregler for Dankort Brugerregler for Dankort Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Brug af kortet... 4 5 Kontrol af posteringer på din konto...

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Regler for Visa/Dankort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Visa/Dankort er da også forsvindende lille.

Læs mere

Regler for Dankort og Visa/Dankort. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk

Regler for Dankort og Visa/Dankort. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Regler for Dankort og Visa/Dankort december 2009 Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Regler for Dankort og Visa/Dankort (BlueCard) Sydbanks almindelige forretningsbetingelser, som udleveres ved

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Brugerregler - Visa/Dankort

Brugerregler - Visa/Dankort Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Brug af kortet... 4 4 Opbevaring af kort og PIN-kode... 6 5 Fuldmagt... 7 6 Sikre internetbetalinger... 7 7 Kontrol

Læs mere

Coop Bank Samlet prisliste Priser mv. gældende fra 27. februar 2015

Coop Bank Samlet prisliste Priser mv. gældende fra 27. februar 2015 Coop Bank Samlet prisliste Priser mv. gældende fra 27. februar 2015 1 Coop Bank A/S MasterCard Kredit Gebyrer Kortgebyrer Oprettelse Årligt kortgebyr Erstatningskort Varekøb Køb i Coop butikker i Danmark

Læs mere

Sydbank Dankort og Visa/Dankort

Sydbank Dankort og Visa/Dankort Sydbank Dankort og Visa/Dankort Kortservice Regler Juli 2013 Version 1.2 Gældende fra 1. juli 2013 Indholdsfortegnelse Kortregler Kortregler Kortregler 3 Fortrydelsesret privatkunder 20 Gode råd om Dankort,

Læs mere

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort.

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort. REGLER FOR DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for dankort. 1 Regler for dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af dankort.

Læs mere

Coop Bank Samlet prisliste

Coop Bank Samlet prisliste Coop Bank Samlet prisliste Priser mv. gældende fra 1. september 2015 (Gælder fra 27. februar 2015 for nye kunder og produkter) 1 Coop Bank A/S MasterCard Kredit Gebyrer Kortgebyrer Oprettelse Årligt kortgebyr

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE

R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE R E G L E R F O R D A N S K E N E T B E T A L I N G - F O R B R U G E RE Danske Netbetaling er et betalingsinstrument, hvor betalingen sker gennem Danske Netbank. 1 Anvendelsesmuligheder Danske Netbetaling

Læs mere

Brugerregler - Dankort. 1 Regler for Dankort

Brugerregler - Dankort. 1 Regler for Dankort 7890 Salling Bank A/S Frederiksgade 6 7800 Skive sb@sallingbank.dk 1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst

Læs mere

Regler for Visa Electron. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk

Regler for Visa Electron. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk for Visa Electron december 2009 Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Indholdsfortegnelse Regler 5 Regler for Sydbanks Visa Electron 6 Ordliste 21 Fortrydelsesret privatkunder 23 Uddrag af Værgemålsloven

Læs mere

Coop Bank Samlet prisliste Priser mv. gældende fra 1. februar 2015

Coop Bank Samlet prisliste Priser mv. gældende fra 1. februar 2015 Coop Bank Samlet prisliste Priser mv. gældende fra 1. februar 2015 1 Coop Bank A/S MasterCard Kredit Gebyrer Kortgebyrer Oprettelse Årligt kortgebyr Erstatningskort Varekøb Køb i Coop butikker i Danmark

Læs mere

Brugerregler for Dankort og Visa/Dankort

Brugerregler for Dankort og Visa/Dankort Brugerregler for Dankort og Visa/Dankort Indholdsfortegnelse Brugeregler for Dankort og Visa/Dankort... 3 Ordliste... 20 Gode Dankort og Visa/Dankort råd... 22 Gode råd når du handler på nettet... 24 Uddrag

Læs mere

REGLER FOR VISA/DANKORT Gældende fra 1. november 2009

REGLER FOR VISA/DANKORT Gældende fra 1. november 2009 REGLER FOR VISA/DANKORT Gældende fra 1. november 2009 GODE VISA/DANKORT-RÅD Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Visa/Dankort er da også f

Læs mere

Brugerregler - Visa/Dankort

Brugerregler - Visa/Dankort Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Brug af kortet... 3 4 Opbevaring af kort og PIN-kode... 6 5 Fuldmagt... 6 6 Sikre internetbetalinger... 7 7 Kontrol

Læs mere

Coop MasterCard Kredit

Coop MasterCard Kredit Coop MasterCard Kredit Gebyrer Kortgebyrer Oprettelse Årligt kortgebyr Erstatningskort Varekøb Køb i Coop butikker i Danmark Køb på Coop.dk Køb på Internet, postordre (ved fjernsalg) mv. Køb i Coop butikker

Læs mere

Sydbank Dankort og Visa/Dankort

Sydbank Dankort og Visa/Dankort Sydbank Dankort og Visa/Dankort Kortservice Regler Oktober 2013 Indholdsfortegnelse Kortregler Kortregler 4 Fortrydelsesret privatkunder 20 Gode råd om Dankort, Visa/Dankort og BlueCard 22 Gode råd, når

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 6 Du kan handle lige så sikkert med Dankort og Visa/Dankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du

Læs mere

1. Regler for Dankort Hvad kan du bruge kortet til? Opbevaring af kort og PIN-kode Brug af kortet 3

1. Regler for Dankort Hvad kan du bruge kortet til? Opbevaring af kort og PIN-kode Brug af kortet 3 Alm Brand BANK Regler for Dankort Indholdsfortegnelse 1. Regler for Dankort 2 2. Hvad kan du bruge kortet til? 2 3. Opbevaring af kort og PIN-kode 2 4. Brug af kortet 3 5. Kontrol af posteringer på din

Læs mere