Masterclass i salgsledelse Stiger dit budget i 2019? Stiger dine kompetencer tilsvarende?

Transkript

1 Masterclass i salgsledelse Stiger dit budget i 2019? Stiger dine kompetencer tilsvarende? Styrk din salgsledelse med adfærdsdesign Motivér dine medarbejdere med positiv psykologi Udvikl dit eget High Performance Team Skab en stærk salgskultur Rekruttér de rette profiler med Walk the Talk Få flere loyale kunder med Net Promoter Score Styrk dit netværk På kurset vil du blive skarp på adfærdsdesign, kommunikation, coaching, målstyring, motivation og rekruttering. Derudover på hvordan du lægger din egen plan for et stærkt og succesfuldt salgsteam med en salgskultur båret af arbejdsglæde og fokus på resultater. Som enten ny salgsleder eller dig med erfaring, som ønsker yderligere udvikling, bliver du målt og vejet både af din chef men også af dine medarbejdere, og det er derfor vigtigt at lægge den rigtige plan, som giver virksomheden, dine medarbejdere og dig selv succes. Salgstallene og din egen succes afhænger af teamets succes. Dette kursus klæder dig på, så du kan lede og motivere dine sælgere, så de kan nå nye attraktive mål. Kurset sætter fokus på, hvordan du vækster forretningen gennem adfærdsdesign, effektiv og motiverende salgsledelse. Du lærer at aflæse og påvirke salgskulturen i dit team, så den skaber mere arbejdsglæde og bedre resultater. Du lærer også, hvordan du arbejder effektivt med målstyring ved både KPI ere og KBI ere, så du kan sikre, at dit team altid kender målet, bruger tiden effektivt og hele tiden er på forkant. Effektiv målstyring kræver coaching og klar motiverende kommunikation. Du får redskaber, der sætter dig i stand til at kommunikere med gennemslagskraft, så du kan tale til arbejdsglæden og potentialet hos dine sælgere, så de kan sælge mere. Dine sælgere er forskellige mennesker, og derfor skal de ledes forskelligt. Du lærer, hvordan du tilpasser din kommunikation til den enkelte medarbejder, og hvordan du bedst motiverer både den enkelte og hele teamet til succes. Som salgsleder er du helt afhængig af at have det rigtige team. Kurset giver dig vigtige input til, hvordan du rekrutterer de rette profiler. Det styrker dine og teamets resultater og skaber arbejdsro. Skal du til at starte, er du lige begyndt med salgsledelse, eller har du været i gang i flere år, så er det altid vigtigt med en plan. Vi hjælper dig til at få lagt en 100 eller en 1000 dages plan til succes, alt efter hvor du er i forløbet.

2 Hvem er kurset for? Du er enten helt ny salgsleder, eller du har været det i flere år. Måske bliver du snart udnævnt som teamleder, salgsleder, salgscoach, salgschef eller salgsdirektør med ansvar for salget. Du ønsker redskaber, der er baseret på praksis og lige til at sætte i spil her og nu og på den lange bane. Hvor og hvornår afholdes kurset? Den februar samt 12. marts 2019 på Trinitys Konferencecenter i Fredericia. DAG 1: Modul 1 - Salgsledelse med adfærdsdesign Hvordan får vi vores sælgeres adfærd til at understøtte virksomhedens strategi og værdier på en autentisk måde. Med inspiration fra bl.a. bogen Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag vil du blive introduceret for 9 adfærdsprincipper, som du kan anvende til at designe den rette arkitektur om dine salgsmedarbejdere. Ny viden om årsagen til medarbejdere og kunders adfærd. 9 grundlæggende adfærdsprincipper, som du kan implementere i morgen. Metoder til at blive skarp på at oversætte strategier til konkret ønsket adfærd. En simpel model til at analysere ønsket adfærd, friktion og udarbejdelse af løsning. Idéer og løsninger til hvordan du hurtigt kan skabe varige adfærdsændringer. Værktøjer der sikrer at strategier og planer implementeres på basis af adfærdsledelse. Hjernen: Indsigt i hjernens opbygning og hvordan vi kan bruge denne viden til at designe adfærd. Introduktion til hjernens system 1 og system 2 (Daniel Kahnemans teori). AFL-modellen: Definering af ønsket adfærd Kortlæg adfærd Find friktion (barrierer) Identificer relevante adfærdsprincipper Implementer adfærd og test

3 Modul 2 Salgskultur med positiv psykologi Salgskulturen er fundamentet i enhver salgsorganisation. Vi sætter fokus på, hvad god salgskultur er og på, hvordan du påvirker den med positiv psykologi. Når salgskulturen er optimal, skaber I bedre resultater og øger arbejdsglæden for alle. Derfor er det helt afgørende, at du kan gennemskue salgskulturen i dit team og ved, hvordan du kan styrke den. DAG 2: Salgskultur som et fundament for udvikling. Salgskultur, salgsstrategi, salgsproces. Få skabt vilje og succesfølelse. Handlinger og tiltag som skaber salgskultur. Hvad er min rolle som salgsleder? Hvordan hæver vi medarbejdernes selvtillid med positiv psykologi. Hvordan hæver vi medarbejderens selvværd med positiv psykologi. enps og online værktøjer til mere kvalificeret dialog med medarbejderne. Modul 3 - Målstyring og KPI/KBI Ved hjælp af målstyring og en kombination af KPI er og KBI er kan du sikre, at dine medarbejderes fokus og indsats er optimal, så du og din afdeling hele tiden er på forkant. På dette modul præsenteres du for flere modeller, som vil være helt afgørende for din succes. Du vil lære, hvordan du bruger din tid effektivt og på de rigtige ledelsesopgaver. Effektiv styring af mål og styring af, hvordan I når dem. Forskelle på Key Performance Indicators og Key Behavior Indicators. KPI ere og KBI ere du kan arbejde med og viden om, hvordan du strukturerer dem. Effektive redskaber til målstyring (CRM, booking-system m.m.). Den effektive målstyringssamtale. Pipeline og opfølgning. Definering af skabelse af en 110% skarp salgsproces. Modul 4 - Tiltræk og rekrutter de rigtige salgsprofiler med Walk the Talk Op til 80% af de udfordringer, vi har som ledere, skyldes, at vi ikke har de rigtige folk i vores team. Vi sætter fokus på personprofiler, og her bliver du bevidst om, hvilke forskellige profiler der findes, hvordan du aflæser dem, og hvordan du sætter det optimale team sammen. DAG 3: Hvad er personprofiler? Hvilke personprofiler vil du have i dit team? Effektivt rekrutteringsforløb Rekruttere til det effektive team Introduktion til Walk the Talk-konceptet

4 Modul 5 - High Performance Teams Salesculture er stolte af, at kunne tilbyde konceptet Five Behaviors of a Cohesive Team eller på dansk De 5 adfærdsmønstre i et velfungerende team. Konceptet er skabt af den amerikanske management konsulent Patrick Lencioni, som skrev bogen og New York Times bestselleren The Five Dysfunctions of a Team. I mange salgsafdelinger bliver sælgerne kun individuelt vurderet, hvilket er godt men ikke godt nok. For at hæve niveauet for alle i teamet skal man ikke kun være et team på papiret. For at blive et team skal vi have nogle fælles mål, og for at nå dem skal vi hjælpe og holde hinanden ansvarlige. Vi arbejder her med det nyeste værktøj på markedet i relation til at udvikle topperformance teams. Vi skal have tillid til vores team-medlemmer, men hvad er tillid og hvordan får vi det? Hvad er sårbarhedsbaseret tillid? Hvordan opnår vi, at teamet er ansvarlige over for hinanden og den fælles kurs, der er sat? Hvordan opsætter vi fælles mål og sikrer commitment? Modul 6 - Motiver dit team Pisk eller gulerod? Alle mennesker er forskellige. Derfor skal de ledes forskelligt og individuelt. Det kan du bruge personprofiler og effektiv kommunikation til. Du lærer, hvordan du følger op, motiverer og hvordan du tilpasser din kommunikation til forskellige persontyper, så den bliver effektiv. Vi sætter også fokus på udvikling eller afvikling af medarbejdere, og på hvordan og hvornår du ved, hvilken vej pilen peger. Kommunikationsstrategi overfor forskellige persontyper Succesfuld motivation af forskellige persontyper Udvikling eller afvikling Opfølgning og motivation Individuel og team bonussystemer Andre honorerings- og incentives modeller præsenteres Modul 7 - Net Promoter Score Med udgangspunkt i vores egen bog 5 minutter med en utilfreds kunde er mere værd end tre uger med en management-konsulent, vil du få indsigt i, hvor meget det betyder at lægge dit fokus på eksisterende kunder fremfor en rendyrket new buiss-strategi. Lær hvordan I bliver den virksomhed, som kunderne elsker at anbefale. Lær hvorfor arbejdet med Net Promoter Score er så vigtig. Få indblik i hvordan andre virksomheder arbejder med Net Promoter Score. Når du har gennemført kurset, kan du: Læse samt skabe en stærk salgskultur Skabe et High Performance Team, som udraderer dine konkurrenter Bruge målstyring med KPI/KBI som redskaber i din ledelse Kommunikere effektivt og motiverende med salgsteamet Tiltrække og fastholde de rette sælgerprofiler Motivere dine sælgere, så de kan nå nye mål og indfri deres potentiale Analysere forskellige salgsledelsesopgaver, og vurdere betydningen af den måde du som salgsleder / salgsansvarlig klarer dine opgaver på Viden om hvordan du ved implementering af NPS kan få flere loyale kunder

5 Derudover får du følgende med i prisen: Bogen Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag. Bogen 5 minutter med en utilfreds kunde er mere værd en 3 uger med en management konsulent. Personlig handlingsplan. Udlevering af salgsskabeloner, målstyringsmodeller m.v. Et stærkt netværk med personer, der som dig interesserer sig for at udvikle personer og salgsorganisationer. Netværksmiddag. Om undervisningen du sætter straks din nye viden i spil! Undervisningen tager udgangspunkt i din og de andre kursisters hverdag og salgsmål. Vi arbejder med en kombination af teori, øvelser og gruppearbejde, hvor I som deltagere løbende sætter jeres nye færdigheder og viden i spil i fællesskab. Undervisere Thomas Kjær stiftede Salesculture i 2010 og arbejder i dag som kultur- og adfærdsdesigner. Han løser bl.a. opgaver med fokus på kulturforandringer i salgsorganisationer samt design af verdensklassekundeoplevelser. At oversætte forkromede værdisæt og strategier til simpel adfærd er Thomas helt store passion og interessefelt. Han har bl.a. løst opgaver for Vestas, Egmont og Nyhavn Rejser og er endvidere aktiv blogger samt forfatter til bogen 5 minutter med en utilfreds kunde er bedre end 3 uger med en managementkonsulent. Investering Kr ,00 inkl. forplejning inkl. overnatning Dato: Den februar samt 12. marts 2019 på Trinitys Konferencecenter i Fredericia.