Redskaber der kan kvalificere

Transkript

1 Redskaber der kan kvalificere At arbejde med dokumentation i en frivillig-kontekst Jes Jessen Kvalitets- og udviklingskonsulent

2 Tænkning i oplægget Målgruppe: Dem, der planlægger dokumentationsindsats, der involverer frivillige Det meste kunne lige så godt være sagt til ansatte - forskellen ligger i nuancerne Diskussionsoplæg, ikke et ekspertoplæg Metode: Input med erfaringsdeling undervejs 2

3 Generel refleksion om frivillige og måling Systemverdenstænkning ind i livsverdensfære Skisma mellem frivillighed og krav, systematik, disciplin Målrettethed i forhold til væren Accept af at ikke alt kan styres/kontrolleres Målinger i f.t. den gamle tids frivillige og den nye tids frivillige 3

4 9 skridt til dokumentation en tjekliste Afklarende spørgsmål Design af måling 4

5 Afklarende spørgsmål 1. Hvad er det, I vil vide noget om? Handler det om effekt/resultater? Handler det om borgenes oplevelse af selve aktiviteten, herunder tilfredshed? Handler det om måden aktiviteten kører på (processer, organisering eller lign.)? 5

6 Afklarende spørgsmål 2. Hvem er det, der gerne vil vide noget? Er det jer selv, der ønsker at dokumentere noget, eller er det noget andre har bestemt, at I skal gøre, fx offentlige myndigheder, bevillingsgivere eller andre? Hvis det er andre, kan I så også selv få gavn af det (evt. kræver det nogle små tilføjelser eller justeringer af dokumentationen)? 6

7 Afklarende spørgsmål 3. Hvorfor er det, vi gerne vil vide det - hvilken forskel kan det gøre? Giver det læring og handlemuligheder, fx mulighed for ændringer, mulighed for at målrette eller differentiere vores aktivitet bedre i forhold til borgerne? Øger det muligheder for at legitimere fremtidig finansiering eller forankring? Giver det mulighed for at øget viden om målgruppen, typen af aktiviteter eller andet? 7

8 Planlægning 4. Hvilke kilder kan der være til viden? Andre undersøgelser, involverede eller ikke-involverede borgere, frivillige, ansatte Hvem skal skaffe data (kan have en betydning for design og redskaber) 8

9 Planlægning 5. Hvilke redskaber ønsker vi at anvende Interviews, spørgeskemaer (obs: billige survey-programmer), observationer, optællinger/registreringer, case-beskrivelser, video Valg af indikatorer (relevante målbare tegn i forhold til de spørgsmål, vi har) og evt. succeskriterier 9

10 Fra tema til indikatorer Redskab til at udarbejde og prioritere indikatorer 10

11 Planlægning 6. Formalia med mere, som der skal være styr på Godkendelse fra Datatilsynet? Etik 7. Kommunikation til relevante aktører, fx de frivillige: Hvorfor er det, vi skal gøre dette? Hvornår skal der informeres? 11

12 Brug af målingerne Finde anledning til at arbejde med dokumentationen Hvem, hvad, hvordan Analyse af data Hvad er det, vi ser Hvordan fortolker vi det, vi ser Giver det vi ser og fortolker, anledning til ændringer (i aktivitet, organisering, andet) 12

13 Frivillige i forskellige roller Frivillige som datakilder Frivillige som dem, der bliver målt på Frivillige som dataindsamlere og administratorer Frivillige som involverede i design og brug af data 13

14 Frivillige som datakilder Indrette spørgsmål til målgruppen (ofte en meget heterogen gruppe) Rammesætning og styring af dataindsamling (fx ved interviews) - "kontrakten" giver ikke sig selv Rammesætning omkring det praktiske (fx tid og sted for interview) 14

15 Uddrage af spørgeskema til evaluering af familieture udfyldes af frivillige 15

16 Frivillige som dem, der bliver målt på Passe på med vurderingskriterier (gøre os klart, hvilke forventninger vi fx kan have til frivilliges præstationer til forskel fra ansatte) 16

17 Deltagerevaluering sommerlejr Synes du, at lederne har været gode til at være sammen med deltagerne? (1) Meget godt (2) Godt (3) Mindre godt (4) Dårligt (5) Ved ikke Synes du, at de voksne er gode til at lytte til og snakke med deltagerne? (1) Meget gode (2) Gode (3) Mindre gode (4) Dårlige (5) Ved ikke 17

18 Frivillige som dataindsamlere og administratorer Forståelse for værdien - det tager tid fra det borgerrettede arbejde Udfordringer omkring datadisciplin Etik, tavshedspligt Forståelse for rammesætning, systematik, struktur osv. Meget struktureret (fx strukturerede interviews) 18

19 Registrering på væresteder 19

20 Involvering af frivillige i design og brug af data Tilpasning af sprogbrug og præsentation Krav til formidling Alle har glæde af at se, hvad "det flytter", betydning for motivationen 20

21 Drøftelse på evalueringsmøde 21