DEN SELVFORTÆLLENDE ORGANISATION

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "DEN SELVFORTÆLLENDE ORGANISATION"

Transkript

1 DEN SELVFORTÆLLENDE ORGANISATION Af Ask Agger Er I fuldstændig vanvittige!. Du sidder i kundesupport med en rasende kunde i røret, der nægter at betale 25 kroner i omkostninger for et brev, han har underfrankeret med 25 øre. Du ved af erfaring, at det tager mindst 20 minutter at få afsluttet samtalen. Der er travlt i dag, så du overvejer at lade ham slippe for at spare tid og hovedpine. Hvad gør du? Post Danmark bruger i dag læringsspil i deres interne personale- og lederudvikling. Det gælder både formidling af konkret faglig viden, men også, som i eksemplet ovenfor, i arbejdet med hverdagens hårde valg og dilemmaer. Gennem spillets fiktive handlingsforløb kan f.eks. en sektionsleder få en konkret forståelse af medarbejdernes hverdag i øjenhøjde med kunderne. Post Danmark er i dag kun én af mange virksomheder, der bruger læringsspil, herunder rollespil, til at udvikle organisationen. Intro Den moderne organisation er under belejring. Både internt og eksternt accelererer en udvikling, der på én gang underminerer gamle ledelsesværktøjer og afføder nye krav til organisationen. Hver dag bliver det sværere og sværere at få overblik og at navigere, mens kunderne og medarbejderne gradvist bliver immune overfor traditionelle redskaber som branding og værdibaseret ledelse. Den moderne leder står i et paradoks, hvor egenart er blevet fællesnævner, og hvor magt går hånd i hånd med afmagt. Denne artikel beskriver tre udfordringer hos den moderne organisation, der alle kan bekæmpes med anvendelse af elementer fra rollespil. I denne sammenhæng tænkes på teknikker og strukturer fra rollespil frem for rollespil, som det konkret udøves som ungdomskultur 1. Det er således spilredskaber til organisationsudvikling med et fagligt fokus, frem for rollespil som ungdomshobby, der er artiklens omdrejningspunkt. 1 Der er sket en løbende udvikling i betydningen af betegnelsen rollespil i offentligheden og i erhvervslivet. Fra at være ukendt i 80 erne blev ordet relativt velkendt og respekteret i slutningen af 90 erne, og det var ikke længere nødvendigt at indlede en præsentation med: Du har måske hørt om Dungeons & Dragons. De sidste par år er udviklingen dog skiftet igen grundet den store succes inden for fantasy live-rollespil. I dag er ordet rollespil i de flestes øjne blevet synonymt med brynjeklædte knægte, der med papsværd i hånd leger røvere og soldater i de danske skove. 1

2 Artiklens teoretiske afsæt er Luhmanns systemteori, der kombineres med erfaringer fra konkrete opgaver for mere end 50 virksomheder og organisationer. Foruden konkrete rådgivnings- og designopgaver bygger artiklen også på diskussioner med en lang række ledere og forskere. Artiklens tilgang er således ikke så meget en teoretisk eller analytisk afhandling som en opsummering af konkrete erfaringer fra marken, forklaret med assistance fra den tyske systemteoretiker Niklas Luhmanns begrebsapparat. Artiklens fokus er private virksomheder, men de beskrevne dynamikker og muligheder gælder alle komplekse organisationer. 2

3 Tre hovedpiner tre udfordringer Den moderne leder har det ikke let, foruden hans golfhandicap har en række problemer og udfordringer meldt deres ankomst. Både organisationen og omverdenen er blevet ekstremt kompleks og foranderlig, og kravene til både innovation, markedsføring og medarbejderengagement er benhårde. Før vi dykker ned i ormegården, så lad lige se på tre drivkræfter bag udviklingen. Drivkræfter: Hyperkompleksitet Det moderne samfund er blevet hyperkomplekst 2. Det er blevet næsten umuligt at forudsige udviklingen bare få måneder ud i fremtiden. Tænk blot på hele dotcom boblen, hvor alle de dygtigste konsulenter og regnedrenge blev taget på sengen af udviklingen. I dag er enhver beslutning forbundet med risiko 3. Situationen er ikke noget nyt fænomen, men resultatet af en lang evolutionær udvikling, der gennem århundreder har affødt det moderne globaliserede verdenssamfund og den moderne organisation med en høj grad af specialisering. I udviklingen ligger et iboende paradoks ved at organisationer for at kapere omverdenens ekstreme kompleksitet selv bliver mere og mere komplekse internt. Brandingtolerance Markedsføringen af produkter (både fysiske og symbolske) har nået en kvalmegrænse, hvor forbrugerne er blevet næsten resistente over for selv de mest udspekulerede markedsføringstricks. Traditionel branding virker ganske enkelt ikke meget længere. I år 2000 måtte man bruge 97 reklamespots på tv i USA for at opnå samme effekt, som man havde med 3 reklamespots blot fem år tidligere 4. Siden er forbrugerne blot blevet endnu mere uopnåelige. Autenticitet og narcissisme I dag jagter vi autenticitet og mening i et kapløb om at være unikke og enestående individer. Vi hævder et monopol på at realisere os selv som unikke, men indfanges i vores stræben efter egenart i et paradoks, hvor det netop er vores stræben efter forskellighed, der gør os ens. Vi konkurrerer om at stå uden for konkurrence og ligner derfor hinanden mere og mere. De nævnte drivkræfter er del af en udvikling, som har kastet den moderne virksomhed og organisation ud i et ukendt farvand, hvor traditionelle redskaber har svært ved at slå til. 2 Kompleksitet er et nøglebegreb i Luhmanns systemteori. Begrebet hyperkompleksitet er herhjemme blevet brugt af særligt Lars Qvortrup, der har flere glimrende bøger om emnet på samvittigheden. 3 Jvf. Ulrich Bechs teori om Risikosamfundet. 4 jvf. en analyse fra Willard Bishop Consulting Group. 3

4 Tre konkrete udfordringer: Navigationsevne Hvordan bliver vi bedre til at navigere, lægge strategier og træffe beslutninger? Hvordan sikrer vi os det bedst mulige billede af vores omverden, således at vi har det optimale landkort til rådighed? Hvordan fremmer vi en dynamisk organisationskultur, hvor der er mod til at tage chancer, og hvor kompleksiteten ikke fanger os i handlingslammelse og apati? Engagement Hvordan trænger vi igennem brandingens sandstorm og skaber engagement og tilknytning til medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere? Hvordan tilvejebringer vi den eftertragtede autenticitet og identifikation i kampen med tusinder af konkurrenter, der ligeledes forsøger at sælge mening? Og hvordan sikrer vi, at engagementet holder over tid? At indholdet ikke udvandes, så snart den umiddelbare nyhedsværdi og begejstring har lagt sig? Reproduktion af tillid Hvordan fordrer vi tillid i en organisation? Tillid er en central forudsætning i enhver moderne organisation. I en organisation med en høj grad af specialisering og selvstyrende enheder er det tilliden, der underbygger det nødvendige mod til at tage ansvar og være innovativ. Tilliden er vores primære våben i en verden af risiko. 4

5 Kort om Luhmanns systemteori Et kort blik på Luhmanns systemteori. Niklas Luhmann ( ) var en tysk sociolog, der med sin systemteori præsenterede det hidtil mest ambitiøse bud på at lave en almen grand theory inden for sociologien. Kort før sin død i 1998 afrundede Luhmann sit teoretiske livsværk med hovedværket Die Gesellschaft der Gesellschaft, der afsluttede et ekstremt produktivt forfatterskab på mere end 70 bøger og flere hundrede videnskabelige artikler. Luhmanns teori og tilgang får større og større udbredelse og anvendes bl.a. inden for pædagogik, organisationsteori, retshistorie og religionsvidenskab. Det kræver et vist tilløb at komme i gang med Luhmanns ekstremt sofistikerede og nuancerede teorikonstruktion. Lad os se lidt nærmere på to af Luhmanns centrale begreber 5. Anden Ordens Kybernetik Et centralt begreb er Anden Ordens Kybernetik, der af Luhmann bruges om en metode, hvor man iagttager iagttagelse. Alle systemer bruger et iagttagende skel (eller kode), når de iagttager deres omverden (f.eks. bruger retssystemet skellet ret/uret), og dette skel er vi selv blinde for. Vi kan så at sige ikke selv se, hvordan vores fordomme farver vores verdensopfattelse, vores blinde punkt. Anden Ordens Kybernetik er en metode, hvor vi iagttager hinandens blinde punkter. Jeg kan ikke se mine egne fordomme, men ved at iagttage andres fordomme kan jeg blive bevidst om, hvordan fordomme (inkl. mine egne) farver den måde, omverdenen bliver opfattet. Luhmanns teori er i sig selv et eksempel på Anden Ordens Kybernetik, idet hele teorien er baseret på, hvordan systemer iagttager deres omgivelser gennem skellet system/omverden. Autopoiesis Dette begreb fra biologiens verden dækker over den mekanisme, hvorved systemer, f.eks. en organisation, etablerer selvforståelse gennem en selvrefererende proces. Organisationen går så at sige i selvsving og lukker af over for sin omverden ved at danne sine egne koder for, hvad der er relevant, og hvad der ikke er. Autopoiesis er en slags selvforsvarsmekanisme, som træder til, når systemer udsættes for en omverden med stor kompleksitet. I autopoiesen ligger et indbygget paradoks, når f.eks. retssystemet lukker sig om sig selv ved, at ret bliver, hvad retten siger er ret. Man kan så at sige kun forstå et systems indre logik og selvforståelse inde fra systemet selv og med systemets eget sprog. Begrebet har Luhmann hentet fra biologen Maturana, og ordet betyder direkte selvskabelse. 5 For en generel introduktion til Luhmanns teoridannelse anbefales: Niklas Luhmann introduktion til teorien om sociale systemer af George Kneer & Armin Nassehi, glimrende oversat af Nils Mortensen (Hans Reitzels Forlag 1999). 5

6 Organisationen som fortælling Enhver organisation kan opfattes som en levende fortælling, der gennem autopoiesisk selvreference reproducerer sin egen mening. Organisationen fører så at sige en diskursiv diskussion med sig selv, hvor den løbende definerer og redefinerer sig selv og sin omverden. Luhmann har skrevet meget om disse processer, men vi kender dem også selv fra hverdagen i de situationer, hvor vi træder ind i en fremmed organisation og observerer et indre liv, som det er næsten umuligt at forstå som udefrakommende. Organisationen har sit eget sprog og en usagt kultur med et net af forventninger, dogmer og fordomme. Luk øjnene Lad os tage filmselskabet Zentropa som eksempel. Luk øjnene og tænk på Zentropa, få et billede på det indre lærred af Lars von Trier, Peter Aalbæk med cigaren og hele dogme-showet. Ikke noget med at smugkigge! Luk øjnene helt! Tænk på de positive ting og de negative. De gode film, de dårlige og måske de frække Åbn øjnene igen. Hvis ordene Zentropa, Trier, Peter Aalbæk eller dogme sagde dig noget, fremkaldte et eller andet billede bag de lukkede øjne, så er du en af de tusinder, ja millioner af medfortællere, der hver dag er med til at skabe fortællingen om filmselskabet. Når vi lukker øjnene, er der kun fortællingen tilbage. Bad man hundrede danskere om at lave den lille øvelse med at lukke øjnene, som du lige har leget, så vil de indre forestillinger om Zentropa være både ens og forskellige. Det vil være forskellige udlægninger af den samme fortælling. Der vil være forskelle, men også store ligheder. Fortællingen om Zentropa er den samlede sum af alle de mennesker, der kender til selskabet. Alle medarbejdere, tidligere medarbejdere, biografgængere, eller blot dem, der har læst de farverige beretninger i pressen. Det er en kollektiv fortælling, der reproduceres og udvikles tusinder, ja millioner af gange dagligt. Hver enkel lille reproduktion er flygtig og kan skifte på et øjeblik, men den samlede fælles fortælling er en relativt konservativ og konstant størrelse. Fortællingen i en organisation er ikke noget som dikteres fra direktionsgangen eller fremmanes gennem branding og marketing. Det er en levende konstruktion med sit eget liv, der dagligt påvirkes tusinder af gange af et utal af aktører. 6

7 Hvad bærer fortællingen? Hvad er det, som bærer fortællingen i en organisation? Hvor er kulturen nedlejret? Er det i logoet, listerne med værdier på hjemmesiden eller det mundrette slogan på kaffekoppen? Vores påstand er, at det er noget helt andet. Det er de små daglige ritualer, de usagte traditioner, hverdagens symboler og sproget. Hvordan giver vi ris og ros? Hvordan fejrer vi sejrene eller kommer os over nederlagene? Hvordan siger vi velkommen til nye kollegaer, og hvordan tager vi afsked med dem, der forlader os? Den daglige reproduktion af organisationens fortælling struktureres af de små ting, og skal kulturen ændres, er det på hverdagens mikroplan, der skal sættes ind. Kanal Virkeligheden Organisation (system) Helhed (omverden) Den indre omverden Ovenstående tegning er et forsøg på at illustrere den moderne organisations kamp mod kompleksiteten. Organisationen (systemet) flyder i et hav af uendelig kompleksitet, som vi kan kalde helhed (Luhmann ville sige omverden). Organisationen kan ikke forholde sig direkte til helheden, så i stedet skaber organisationen en indre omverden, en slags forenklet mini-udgave af den store helhed. Lad os kalde den for virkelighed (tænk på ordet virkelighed: virker-lighelhed). Organisationens indre virkelighed er den krystalkugle, som organisationen bruger til at forstå sig selv og sin omverden. Det er denne krystalkugle, som organisationen kigger dybt i, når man vil forudsige fremtiden, aflæse kundernes krav og forstå sin egen situation. Vi navigerer så at sige i helhedens hav med virkeligheden som kort. Der går en kanal mellem helheden og virkeligheden, som løbende filtrerer og fortolker de elementer fra den hyperkomplekse omverden, der kommer gennem nåleøjet. 7

8 Den diskursive proces, hvorved organisationen løbende opdaterer kortet (den indre virkelighed) og derved reproducerer sin selvforståelse og opfattelse af sin omverden, er, hvad Luhmann betegner autopoiesis. Det store problem er, at vi ikke kan se forskel på helheden og virkeligheden. Faktisk bilder vi os selv ind, at virkeligheden er lig med helheden. Vi mangler erkendelse af, at vores verdensopfattelse er subjektiv og farvet af fordomme, forventninger og fortolkninger. Vi kan ikke se, hvad vi ikke kan se. Og vi kan ikke se, at der er noget, vi ikke ser. Det er denne blindhed, som Luhmann mener, at metoden Anden Ordens Kybernetik kan være med til at afdække. Så længe der er en rimelig sammenhæng mellem helhed og virelighed, gør det ikke så meget, at organisationen forveksler havet og kortet. Vi kan stadigvæk navigere uden at støde på de værste skær. Problemet bliver først livstruende for organisationen, når kortet ikke længere passer. Hvad med dig selv? Ovenstående beskrivelse gælder en organisation, men det forholder sig på samme måde med dig selv. Hvad er du? Ja, faktisk er du blot et par kilo gråligt fedtvæv med en række lighedstræk med et blomkålshoved. Din hjerne ligger og flyder i mørket, kun forbundet til sin omverden gennem nervebanernes signaler om sanseindtryk. Kan hjernen forstå hele sin omverden? Nej, det er umuligt. Men ud fra nerveimpulserne forestiller hjernen sig, hvordan omverdenen er. Vi bruger hvert vores subjektive indre kort, når vi forsøger at forstå vores omverden og navigere i den. Og på samme måde som organisationen er blind for, at der er forskel på kortet og på havet, således bilder vi også os selv ind, at vores forestilling af verden er lig med vores egen fordomsfulde virkelighedsopfattelse. Forkalkningens forbandelse Da instruktøren Ridley Scott lavede sin science fiction film Blade Runner i 1982, valgte han at bruge reklamer i filmen fra en håndfuld store velkonsoliderede firmaer. Han ønskede, at fremtidens publikum også ville kunne nikke genkendende til firmanavnene i hans film. Kort efter var en lang række af disse firmaer faldet bag om dansen i konkurs e.l. Det gjaldt bl.a. Bell, Pan-Am og Atari. Fænomenet blev kaldt Blade Runnerforbandelsen og er et eksempel på, hvad alle analyser er enige om nemlig at de færreste virksomheder formår at fastholde succes på lang sigt, og at det er lige meget, om de virker 8

9 nok så velkonsoliderede 6. Herhjemme behøver vi blot tænke på ØK, B&W, Nordisk Fjer, Memory Card og Hafnia. Det, der går galt, er, at organisationen bliver for lukket i sin autopoiesis. At selvreferencen bliver fanget i en dysfunktionel spiral, hvor organisationen mister sin fornemmelse af omverdenen og fanges af traditioner, rutiner og en forældet selvforståelse. Kanalen mellem den indre virkelighed og omverdenens helhed kalker til, og pludselig navigerer organisationen med et forældet kort. Blade Runnerforbandelsen illustrerer den skæbne, som overgår de fleste organisationer på lang sigt. I starten af organisationens liv fungerer kortet fint, og organisationen kan navigere effektivt. Men som tiden går, begynder forkalkningen, og langsomt bliver kortet forældet. Historien ender som regel med et skibbrud, når organisationen pludselig knuses mod skær, der ikke er med på det forældede kort. Vi havde for et par år siden en udenlandsk kunde i telebranchen. Organisationen havde oplevet et skift fra at være et statsligt monopol til pludselig at skulle agere på et frit liberaliseret marked. Omvæltningerne blotlagde en kulturel kløft i organisationens selvforståelse, rutiner og sprog. Man manglede simpelthen begreber som service, kundeorientering og konkurrence i organisationens ordbog. På kort tid måtte man opdatere den indre virkelighedsopfattelse, der var kommet et årti eller to bagud i forhold til resten af samfundet. Lidt mindre dramatisk kan forkalkningen også medføre, at organisationen overser nye muligheder i markedet eller potentialer for innovation. Man glider bag om dansen. 9 6 Se f.eks. Storytelling in Organizations: Facts, Fictions, and Fantasies af Yiannis Gabriel.

10 Rollespil som refleksionsredskab Rollespil tilbyder sammen med andre simuleringsværktøjer et unikt værktøj i arbejdet med organisationsudvikling. Lad os se på et par af de væsentligste forcer ved metoden. Perspektivskift Rollespil handler om at skifte perspektiv. I spillet påtager man sig en fremmed identitet og handler, diskuterer og agerer ud fra andre værdier, holdninger og fordomme, end man plejer. Man leger så at sige med virkelighedsopfattelser. Rollespil er i Luhmanns terminologi Anden Ordens Kybernetik, for spillet handler netop om at træde et skridt væk fra sig selv og iagttage verden fra en ny vinkel. Rollespil lader os ikke direkte iagttage vores egne fordomme, men simulationen kan styrke vores evne til at forstå og respektere fremmede virkelighedsopfattelser samt skærpe vores generelle forståelse af fordommenes betydning, ikke mindst vores egne. SimCorp Den danske software koncern samlede i 2001 godt 500 medarbejdere i Malmø til præsentationen af virksomhedens nye strategi og værdier. Arrangementets centrale omdrejningspunkt var et enormt rollespil, hvor samtlige medarbejdere over en dag trådte i karakter som 28 konkurrerende filmhold. Med filmproduktionen som ramme arbejdede deltagerne sammen om konkrete udfordringer, der satte den nye vision og værdierne på dagsordenen. Arrangementet var et enormt logistisk set-up med både helikopter, stuntfolk, westernheste, special effects og mere end 100 crewfolk. Hele Sjælland var blevet støvsuget for filmudstyr til begivenheden. Konkret kan det give ny viden og inspiration i en organisation, når man gennem simulerede forløb bytter rundt på de vante kasketter. Det kan give et nyt og konstruktivt indspark til strategiprocessen, når ledelsen pludselig spiller sin egen værste konkurrent i kampen om at dominere markedet. Og det kan løsne op for interne konflikter, når kollegaer i et spil prøver at bytte jobfunktioner og får en førstehåndsoplevelse af hinandens udfordringer og behov. Simuleret relevans 7 Rollespil kan hjælpe os med at lære. Vi mennesker husker ganske lidt, og vores hjerne er faktisk ganske selektiv med, hvad den ønsker at holde fast ved. Kort sagt sorterer hjernen mellem, hvad der er essentielt at huske/lære, og hvad den mener er ligegyldigheder, som vi nok ikke får brug for igen. En god mekanisme fra vores fortid som abe, hvor vi husker de ting, som hjælper i overlevelsen, f.eks. at det var en fed idé at klatre op i et træ, da løven kom forbi. I dag er der få løver, og derfor er det de færreste, som kan huske særlig meget fra studietidens utallige forelæsninger eller de smarte ord, som er blevet serveret med powerpointslides på sidste konference. Hjernen tror ikke på, at det har betydning for vores overlevelse 8. 7 Se f.eks. artiklen Spil er en kampplads for viden af Max Møller og Svend Ask Larsen. 8 Se evt. Hans Henrik Knoops "Leg og læring" eller Mihaly Cziksentmihalyis "Flow" for nogle gode betragtninger på dette område. 10

11 Det sjove ved hjernen er, at den ikke kan se forskel på ægte relevans og simuleret relevans. Vi husker lige godt, hvad enten løven var virkelig, eller den blot var simuleret i et spil. Spil og simuleringer lader os således skabe virtuelle oplevelser og erfaringer, som vi gennem simuleret relevans har nemt ved at huske og genkalde. Det kræver selvfølgelig, at spillet er velkomponeret og byder på en troværdig indlevelse, men er den forudsætning på plads, kan selv den mest røvkedelige eller knastørre viden indlæres effektivt gennem simulation. Medejerskab Rollespil er en social øvelse, hvor deltagerne i fællesskab skaber en historie. Alle er medforfattere og medejere af historien. På denne måde har rollespil et iboende demokratisk islæt, når spillet introducerer centrale spørgsmål, som alle er med til at finde svarene på. I en organisation kan spillets brede ejerskab anvendes til at skabe dialog og åbenhed omkring organisationsændringer og nye initiativer. Nye virksomhedsværdier eller en ny forretningsplan kan gennem et spil formidles til hele organisationen i en involverende form, hvor ledelsen frem for at prædike entydige svar lægger op til debat og en fælles jagt på de bedste svar. Det er vores erfaring, at de fleste ledere i dag er meget villige til at involvere medarbejderne i beslutningsprocesser og strategiudvikling. Det største problem er at finde en effektiv ramme til medarbejderinddragelsen, og her viser spil sig meget effektive. Hvis du ikke tror på effekten af simuleret alvor, så prøv at bede en knøs, der spiller hobbyrollespil, om at genfortælle sit sidste eventyr. Du vil møde et Celebration X I forbindelse med det danske EUformandsskab i 2002 blev der arrangeret en stor ungdomskonference om europæiske visioner i DGI-byen i København. Mere end 300 politisk engagerede unge var samlet fra hele Europa for at nytænke debatten om fremtidens Europa. Som anslag til konferencen producerede vi det politiske rollespil Celebration X, der iscenesatte en fiktiv krise i Europa anno Spillet lod deltagerne diskutere EU fra helt nye vinkler i en simuleret krisesituation, hvor konflikter blev trukket skarpt op, og hvor der var direkte sammenhæng mellem valg og konsekvens. Spillets simulation var relativt troværdig og gennemført, f.eks. spillede en amerikansk diplomat den amerikanske ambassadør, og rigtige embedsmænd og eksperter i bl.a. sikkerhedspolitik deltog ligeledes. Undervisningsministeriet og Dansk Ungdoms Fællesråd stod bag arrangementet. vandfald af røverhistorier og gamle legender. Enhver, der har spillet rollespil som hobby har oplevet, hvordan den fiktive historie er ekstremt effektiv til at bjergtage hukommelsen de fleste har ligefrem drømt om deres rollespilsoplevelser. Vidensdeling & innovation Rollespil tilbyder sig også som et stærkt redskab til at facilitere vidensdeling og innovation i organisationer og opsamle erfaringer med best practice. Vidensdeling er kommet på dagsordenen i de fleste organisationer, og mange steder har man brugt formuer på komplekse IT-løsninger, som ingen efterfølgende bruger. 11

12 Det store problem er som oftest, at man beder medarbejderne om personligt at beskrive den viden, de selv ligger inde med, hvilket er ekstremt svært. Det er omstændigt at lave fyldestgørende beskrivelser, det er vanskeligt at gætte, hvad der vil være relevant for fremtidige læsere, og den nedfældede viden bliver hurtigt forældet og irrelevant. Risikovillighed er generelt understimuleret i danske virksomheder og organisationer, hvilket er et stort problem både ledelsesmæssigt og strategisk. Rollespil kan med den rette faglige vinkling hjælpe organisationer med at opøve nysgerrighed og innovation. I et spil kan der etableres simulerede udfordringer og opgaver, der ansporer og motiverer kollegaer til i fællesskab at forene deres viden og tænke nyt. Simulationen giver mulighed for at eksperimentere, afprøve en bred vifte af løsninger og berøre de tabuer og dogmer, som alle organisationer slæber rundt på. Det er muligt at blande alvor og leg i en form, hvor det er virtuelle matadorpenge, der er på spil, frem for virkelighedens hårdttjente kontanter. Det er ikke spillet, der giver deltagerne ny viden; spillets funktion er at etablere rammer for en proces, hvor deltagerne beriger hinanden med viden og idéer. Det er dog en forudsætning for et positivt udbytte, at spildesignet Wallbreakers Et spil om forandringsledelse, der oprindeligt designet til intern lederudvikling i CSC. Spillet fokuserer på modstand mod forandringer og hvordan man ledelsesmæssigt håndtere de forskellige typer af modstand. Spillet anvendes bl.a. af Danfoss, DSB, Dell og Nykredit. målrettes meget stramt mod et fagligt udbytte, således at oplevelsen ikke forfalder til almen hygge og leg, der kan være god teambuilding, men som hverken giver varig innovation eller vidensdeling. 12

13 Rituelle overgange Sidst men ikke mindst, kan rollespil bruges til at facilitere rituelle overgange i organisationer. Store organisationsændringer, f.eks. i forbindelse med fusioner eller nye strategier, efterlader alt for ofte gabende ar i organisationens kultur. Der opstår en kløft mellem før og nu, og mange medarbejdere føler sig koblet af processen og oplever, at der ikke er respekt for deres erfaringer og ønsker. Disse problemer er fremvoksende i dag, hvor mange ledere føler et stadigt stigende behov for at markere forandringsparathed og fornyelse. Det er ingen let opgave at forandre gamle traditioner, forventninger og fordomme i organisationer. Kun gennem afbalancerede overgangsritualer, hvor fortiden genfortælles konstruktivt og med respekt i en ny selvforståelse, kan forandringerne gennemføres, uden at kulturen trækkes i stykker. Værdier i Spil Post Danmark introducerede i starten af 2004 fire nye værdier for koncernen. For at hjælpe med at involvere samtlige medarbejdere over hele landet blev der designet et spilværktøj, kaldet Værdier i Spil. Spillet rummer en række opgaver og udfordringer, deriblandt en række øvelser med elementer fra rollespil, hvor deltagerne diskuterer konkrete dilemmaer, hvor værdierne omsættes til hverdagens praksis. Spildesignet er fleksibelt og kan tilpasses organisationens mange divisioner og faggrupper. Rollespil kan i denne forbindelse bidrage som et redskab til at lave kollektive overgangsritualer. Rollespil formidler nye tiltag i en demokratisk form, hvor medarbejderne spiller hovedrollen. Spillets dialog giver mulighed for at sammenknytte tradition og nyskabelse og etablere en positiv genfortælling af organisations-kulturen (arbejdet med rituelle overgange i organisationer forudsætter dog, at ledelsen er villig til at tage medarbejderne med på råd og er lydhør over for både den positive og negative feedback). Det handler ikke om events og ren iscenesættelse, det handler om at etablere et fælles fundament i organisationen, der er baseret på kollektive oplevelser og erfaringer. Dét er forskellen på, at direktøren hævder, at den gamle organisationsform ikke længere er tidssvarende, og at alle medarbejdere gennem et spil er nået frem til den fælles erkendelse, at organisationen har et uudforsket potentiale for innovation. 13

14 Konkret anvendelighed Lad os vende tilbage til de tre udfordringer og se på, hvordan simuleringsværktøjer fra rollespil tilbyder sig som nyttige værktøjer. Navigationsevne Som beskrevet tidligere har organisationer svært ved at navigere i dag. Det er svært at forudsige udviklingen, enhver beslutning er forbundet med risiko, og usikkerheden medfører ofte handlingslammelse. Lad os bruge billedet fra tidligere med kortet. Organisationerne har for dårlige kort, der alt for hurtigt forældes, og som kun kan tydes af ganske få i organisationen. Rollespil kan hjælpe os med at lave bedre kort og læse dem bedre. For det første kan spillets metode (Anden Ordens Kybernetik) bistå med at skærpe organisationens opfattelse af både sig selv og sin omverden. Man kan afprøve alternative fremtidsscenarier og stille de nødvendige kritiske spørgsmål i en tryg ramme, hvor dialogen er konstruktiv. Organisationen kan f.eks. simulere de langsigtede konsekvenser af tre alternative strategioplæg og gennemspille forskellige forløb alt afhængigt af konkurrenternes strategier. Netop gennem et perspektivskifte, f.eks. at påtage sig rollen som organisationens egen værste konkurrent, kan der etableres ny viden og høstes dyrebare erfaringer. Stjerneskibet I foråret 2002 arrangerede HK Handel et kursus om samarbejde, forhandlingsteknik og personlig formidling. Rammen om kurset var science fictionrollespillet Stjerneskibet, hvor de godt 50 deltagere trådte ind i et dystopisk fremtidsunivers, der kørte non-stop i to døgn. Før spilstarten havde deltagerne fået intensiv undervisning i bl.a. retorik, forhandlingsteknik og formidling. Disse nyerhvervede færdigheder blev sat på prøve i spillets handling, der var bygget op om en række store konflikter og udfordringer, der krævede både samarbejde, overtalelsesevner og benhårde forhandlinger. Spilrammen var meget troværdigt opbygget i et gammelt bunkeranlæg på Amager og bød bl.a. på videodagbøger, en talende androide og et muteret rummonster. Yderligere gør spilværktøjer det muligt at inddrage en større kreds i beslutningsprocesser og strategiudvikling. Mange medforfattere tilføjer dels flere erfaringer til processen, men giver også efterfølgende et engagerende medejerskab, når beslutningerne skal implementeres. Jo flere aktører i processen, der tør stille spørgsmål og foreslå alternativer, desto mindre er risikoen for, at organisationen dør af forkalkning. Flere skarpe øjne bidrager meget til arbejdet med at tyde kortet. Engagement Den anden udfordring, vi har taget op, er problemerne med at fastholde engagement og loyalitet hos medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere. Hver dag møder vi utallige tillokkende tilbud, der falbyder autenticitet, identifikation, mening og livsindhold. Hvorfor i alverden gider vi identificere os med noget så røvkedeligt som vores arbejdsplads? Især hvis vi har haft det samme job i en årrække. 14

15 Rollespil giver en mulighed for at give folk medejerskab. Frem for traditionel kommunikation og branding, der sælger færdigpakkede historier til et passivt publikum, giver spillets kollektive oplevelse mulighed for at lægge initiativet over til folk selv - at føre dem ind i en historie, hvor de selv er hovedpersonen. Og hvis der er noget, folk efterspørger i dag, så er det at føle sig som hovedpersoner i deres eget liv. Rollespil er en dialog, og dialog forpligter. Man anspores til at blive for at følge samtalen til dørs og venter i spænding på, hvilken drejning historien tager næste gang. Når det gælder om at fastholde engagementet, kan rollespillet også hjælpe. Dagligdagen i de fleste organisationer opleves af medarbejderne som en uendelig proces uden pauser. Der er sjældent tid til at stoppe op, se på resultatet og fejre sejrene (eller komme sig over nederlagene). Det er meget svært at identificere sig alene med processen - vi behøver konsekvens, resultater og produkter, som vi kan spejle os selv i og bruge som samlende symboler. Rollespil giver mulighed for at opsamle diskussioner og forløb i konkrete produkter, der har konsekvens, og som forpligter kollektivt. Erfaringer og overvejelser fra et simuleret spilforløb kan sammenfattes i et slutprodukt, der er et stærkt værktøj i efterfølgende refleksion og evaluering. Reproduktion af tillid Tillid er den smøringsolie, der får alle moderne organisationer til at fungere 9. Det er tilliden, der giver os modet til at tænke nyt og innovativt, og det er tilliden, der får os til at åbne munden, når vi opdager, at resten af organisationen læser kortet på hovedet. Niveauet af tillid i en organisation kan ikke dikteres af ledelsen, det kan ikke tilføjes med et smart tryllekneb eller et flashy kick-off. Tillid tager tid, og tillid er noget, som opbygges dynamisk i det daglige samspil mellem folk. Tillid kræver frie rammer. I den forbindelse tilbyder rollespil som dialogværktøj en mulighed for at fordre den sociale interaktion i organisationen. Spillet giver mulighed for at lave struktureret frihed, således at tilliden kan oparbejdes på et fokuseret område, f.eks. i forbindelse med vidensdeling eller innovation. Tillid bunder i social gavegivning af symbolsk karakter. Man udviser tillid, håber at den ikke bliver misbrugt og måske senere gengældt. Rollespil giver deltagerne mulighed for bonding gennem virtuel gavegivning og skaber relationer, der forpligter til videre samarbejde og dialog. 9 Tillid er et meget centralt begreb i Luhmanns teori. Hans lille bog om tillid fra 1968, oversat til dansk i 1999, kan varmt anbefales. 15

16 Perspektivering Én ting er teori, noget andet praksis. Det er ingen let sag at navigere en stor organisation, og de fleste gode hensigter kuldsejler hurtigt i mødet med hverdagens travlhed. Den væsentligste forudsætning for succesfuld anvendelse af simuleringsværktøjer er, at spildesignet målrettes meget specifikt til opgaven, samt at der er ledelsesmæssig opbakning og commitment til at følge op på processen. Intet sender et dårligere signal end at indbyde medarbejderne til dialog gennem et spil for efterfølgende at ignorere deres bidrag og fortsætte med gammel praksis. Hvis man viser de andre kortet, må man også lytte til, hvad de siger. Et spil uden opfølgning, efterfølgende perspektivering og refleksion er spild af både tid og energi. Det er vores erfaring, at det langsigtede udbytte af et læringsspil afhænger mindst lige så meget af den efterfølgende opfølgning som af selve spiloplevelsen. Et typisk problem ved anvendelse af rollespil i organisationer er, at der går for meget leg i den. At den barnlige begejstring over at prøve noget nyt overskygger det faglige fokus og alvoren. Selvfølgelig har fri leg sin berettigelse i teambuilding, men på det plan er rollespil hverken bedre eller dårligere end f.eks. rapelling, go-cartræs eller bowling. Rollespil kan andet og mere. Det er derfor vigtigt, at der bliver stillet høje og præcise krav til spilværktøjernes resultat, og at opfølgningen ikke forenkles til, at det var en god proces. Min erfaring er, at anvendelse af spilværktøjer i organisationsudvikling og læring har et stort potentiale, og at der er en voksende villighed til at tage disse nye redskaber i brug. Den største udfordring ligger i at opsamle teori og erfaringer, samt at supplere den indledende begejstring over mulighederne med solidt og fagligt håndværk. Rollespil er ikke blot et forfriskende alternativ til gængse lærings- og udviklingsværktøjer. Det er potentielt en helt ny værktøjskasse, der er egnet til de udfordringer, som møder fremtidens organisationsformer. 16

rolle og redskaber Psykologens

rolle og redskaber Psykologens Psykologens rolle og redskaber Organisationspsykologernes force er den teoretiske forankring. den platform, der giver redskaberne liv og mening, og som gør, at de kan forvalte redskabsbrugen både effektivt

Læs mere

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN om mentorskab og en-til-en-relationer 12 MENTORSKAB AFSNIT 1 Definitioner Nutidens mentorprogrammer er, næsten naturligvis, først blevet populære i USA. Her har man i

Læs mere

At sætte bevægelse i en organisation. - 3 vektorer, der gør en forskel

At sætte bevægelse i en organisation. - 3 vektorer, der gør en forskel At sætte bevægelse i en organisation - 3 vektorer, der gør en forskel Af Christoffer Rude, Arbejdstilsynet juni 2009 Kan systemteori levere praktiske og konstruktive værktøjer til det komplekse kommunikationsarbejde?

Læs mere

Lærings- og Trivselspolitik 2021

Lærings- og Trivselspolitik 2021 Lærings- og Trivselspolitik 2021 Indhold Indledning... 3 Læring... 5 Trivsel... 7 Samspil.... 9 Rammer for læring, trivsel og samspil... 11 2 Lærings- og trivselspolitik 2021 Indledning Vi ser læring og

Læs mere

God ledelse i Solrød Kommune

God ledelse i Solrød Kommune SOLRØD KOMMUNE DIREKTIONEN God ledelse i Solrød Kommune Sådan leder vi i Solrød Kommune Marts 2014 Indledning God ledelse er en forudsætning for at skabe attraktive og effektive arbejdspladser - og god

Læs mere

Ledelsesbaseret coachuddannelse - tilpasset din virksomhed

Ledelsesbaseret coachuddannelse - tilpasset din virksomhed Specialdesignet ledelsesbaseret coachuddannelse MacMann Berg, +45 86761344, www.macmannberg.dk Side 1 af 5 Ledelsesbaseret coachuddannelse - tilpasset din virksomhed MacMann Bergs ledelsesbaserede coachuddannelse

Læs mere

Overordnet målsætning for vores. Fritidshjem, Fritids -og ungdomsklubber

Overordnet målsætning for vores. Fritidshjem, Fritids -og ungdomsklubber Overordnet målsætning for vores Fritidshjem, Fritids -og ungdomsklubber Under hensyntagen til Sydslesvigs danske Ungdomsforeningers formålsparagraf, fritidshjemmenes og klubbernes opgaver udarbejdet i

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Den fælles politik

Læs mere

GØR JERES LEDELSE TIL ET

GØR JERES LEDELSE TIL ET GØR JERES LEDELSE TIL ET GØR JERES LEDELSE TIL ET HIGH PERFORMANE TEAM SIDE 1:6 Nye udfordringer i en globaliseret verden kræver nye, stærke former for ledelse, hvis din virksomhed skal gå fra gode til

Læs mere

God ledelse i Psykiatrien Region H

God ledelse i Psykiatrien Region H God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning

Læs mere

Eksekvering få planerne ført ud i livet

Eksekvering få planerne ført ud i livet Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst

Læs mere

Corporate Communication

Corporate Communication Corporate Communication Uddrag af artikel trykt i Corporate Communication. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks

Læs mere

God ledelse i Viborg Kommune

God ledelse i Viborg Kommune God ledelse i Viborg Kommune VILJE VÆKST VELFÆRD GOD LEDELSE MOD PERSONALEPOLITISKE VÆRDIER LEDELSESGRUNDLAG MED-AFTALE God ledelse - Arbejdsværdier det vi skal/vil lykkes med Vi sikrer, at de politiske

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

PÆDAGOGISKE LÆRERPLANER I MARIEHØNEN

PÆDAGOGISKE LÆRERPLANER I MARIEHØNEN PÆDAGOGISKE LÆRERPLANER I MARIEHØNEN Følgende opridser de mål og planer for børnenes læring, vi arbejder med i Mariehønen. Vi inspireres af Daniels Sterns formuleringer omkring barnesynet med udgangspunkt

Læs mere

Konflikthåndtering. - Inspiration fra en anden kultur. Af Else Tranberg

Konflikthåndtering. - Inspiration fra en anden kultur. Af Else Tranberg Konflikthåndtering - Inspiration fra en anden kultur Af Else Tranberg I oktober måned deltog to konsulenter fra Cubion i et seminar i Kenya. Temaet var tilgange til konfliktarbejde og konflikthåndtering.

Læs mere

Positiv psykologi. skaber trivsel, vækst og læring. Af Helle Fisker, psykoterapeut

Positiv psykologi. skaber trivsel, vækst og læring. Af Helle Fisker, psykoterapeut Positiv psykologi skaber trivsel, vækst og læring Af Helle Fisker, psykoterapeut 22 Børn er forskellige og som udgangspunkt nysgerrige, frie og med stor lyst til at udforske og lære. Lysten og positive

Læs mere

Ledelsesgrundlaget er et retningsgivende værdipapir, besluttet af Den Udvidede Direktion januar 2009. Ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland

Ledelsesgrundlaget er et retningsgivende værdipapir, besluttet af Den Udvidede Direktion januar 2009. Ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland Ledelsesgrundlaget er et retningsgivende værdipapir, besluttet af Den Udvidede Direktion januar 2009 Ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland ledelsesgrundlaget i Region Nordjylland Kære leder i Region

Læs mere

Ekstraordinære organisationer

Ekstraordinære organisationer Ekstraordinære organisationer Vi har brug for organisationer og ledere, der tager stilling til den verden og den tid, vi bevæger os i. Det mener Roxana Kia, som bl.a. er instruktør og kaospilot, og som

Læs mere

Det gode samarbejde. Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen

Det gode samarbejde. Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen Det gode samarbejde Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen Det gode samarbejde Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen Indledning Intet godt resultat på en dansk arbejdsplads

Læs mere

CERTIFICERINGER. En verden af nye muligheder på LEGOLAND Hotel & Conference.

CERTIFICERINGER. En verden af nye muligheder på LEGOLAND Hotel & Conference. MÅLET. 2+2=7 EN HIGH PERFORMANCE VIRKSOMHED ER EN VIRKSOMHED, DER KAN OVERSKUE OG MESTRE EN KOMPLEKS VIRKSOMHEDSKONTEKST OG SKABE UNIKKE RESULTATER GENNEM ANDRE, FOR ANDRE OG SAMMEN MED ANDRE. LEGO SERIOUS

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

Ledelse hos De grønne pigespejdere

Ledelse hos De grønne pigespejdere Ledelse hos De grønne pigespejdere De grønne pigespejderes nye ledelseskoncept baserer sig på relevante dokumenter fra organisationen, på workshopforløb samt på erfaringer fra andre lignende organisationer.

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Vi ved, hvad der skal til

Vi ved, hvad der skal til Vi ved, hvad der skal til -nu skal der handling bag ordene Danmarks Lærerforenings skolepolitiske indspil Danmarks Lærerforening Copyright 2012 1. oplag 2012 Fotos: Ulrik Jantzen Layout: Stig Nielsen Så

Læs mere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger

Læs mere

Ledelse i frivillige sociale foreninger DEBATOPLÆG. Rådet for Frivilligt Socialt Arbejde, marts 2008 3...

Ledelse i frivillige sociale foreninger DEBATOPLÆG. Rådet for Frivilligt Socialt Arbejde, marts 2008 3... Ledelse i frivillige sociale foreninger DEBATOPLÆG Rådet for Frivilligt Socialt Arbejde, marts 2008 1 2 3... Ledelse i frivillige sociale foreninger Vi vil som frivillige sociale foreninger gerne bidrage

Læs mere

Barnets alsidige personlige udvikling Sociale kompetencer Sprog Krop og bevægelse Naturen og naturfænomener Kulturelle udtryksformer og værdier

Barnets alsidige personlige udvikling Sociale kompetencer Sprog Krop og bevægelse Naturen og naturfænomener Kulturelle udtryksformer og værdier Med pædagogiske læreplaner sætter vi ord på alle de ting, vi gør i hverdagen for at gøre vores børn så parate som overhovedet muligt til livet udenfor børnehaven. Vi tydelig gør overfor os selv hvilken

Læs mere

Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner

Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner I juni 2008 udsendte Væksthus for ledelse det nye Kodeks for god ledelse i kommuner og regioner. Kodeks omfatter 11 pejlemærker for god ledelse. Hvor Kodeks

Læs mere

Innovativ faglighed. en introduktion til Otto Scharmers Teori U. Af Michael Breum Jakobsen, chefkonsulent

Innovativ faglighed. en introduktion til Otto Scharmers Teori U. Af Michael Breum Jakobsen, chefkonsulent Innovativ faglighed en introduktion til Otto Scharmers Teori U Af Michael Breum Jakobsen, chefkonsulent Hvad er den særlige pædagogiske faglighed man som lærer skal besidde, hvis man vil være en innovativ

Læs mere

DET PERFEKTE LIV - EN KONFERENCE OM UNGES

DET PERFEKTE LIV - EN KONFERENCE OM UNGES DET PERFEKTE LIV - EN KONFERENCE OM UNGES FORTÆLLINGER KONFERENCE SCANDIC ODENSE 29.01.2015 KURSER & KONFERENCER KURSEROGKONFERENCER.DK DET PERFEKTE LIV - EN KONFERENCE OM UNGES FORTÆLLINGER Ungdomslivet

Læs mere

Dagtilbud med mening - et legende og udviklingsorienteret dagtilbud

Dagtilbud med mening - et legende og udviklingsorienteret dagtilbud Vision for fremtidens dagtilbud 2020 i Ballerup 18. september, 2014 v7 Dagtilbud med mening - et legende og udviklingsorienteret dagtilbud Visionens tre overordnede mål Alle børn trives og udvikler sig

Læs mere

MØDET SOM KULTUR - FEM PARADOKSER FOR MORGENDAGENS

MØDET SOM KULTUR - FEM PARADOKSER FOR MORGENDAGENS MØDET SOM KULTUR - FEM PARADOKSER FOR MORGENDAGENS MØDEFORMER Af Ask Agger Mødet som kultur Møder er ikke kun faglig formidling og funktionalitet. Møder er også rituelle oplevelser og traditioner, der

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

Ledelse af frivillige

Ledelse af frivillige Køb bøgerne i dag Ledelse af frivillige V/ Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Grundlægger af bl.a. RETRO giver dig redskaber og inspiration til ledelsesopgaven baseret

Læs mere

Reforma 14 åbner døre til nye løsninger og vidensudvikling på tværs af kommunerne i forhold til fremtidens praksis.

Reforma 14 åbner døre til nye løsninger og vidensudvikling på tværs af kommunerne i forhold til fremtidens praksis. - Et professionelt lærings- og udviklingsrum af folkeskolen Paper - Reforma 14 Baggrund: Folkeskolereformen er en blandt mange reformer, der åbner op for, at der arbejdes med nye løsninger og vidensudvikling

Læs mere

Mit eget Ansvar for mit eget liv??!!

Mit eget Ansvar for mit eget liv??!! Mit eget Ansvar for mit eget liv??!! - ja, jahh, jeg ved det godt, - men det er bare ikke så nemt som det lyder vel? Og hvordan ser det så ud, når man undviger ansvaret for sit eget liv? Forsøger vi ikke

Læs mere

Leder, brug din kommunikation

Leder, brug din kommunikation Leder, brug din kommunikation - og skab flere resultater med færre ressourcer LEDELSE, MERE LEDELSE, BEDRE LEDELSE. Det er ofte svaret på, hvordan vi løser vores udfordringer; lige fra at øge konkurrenceevnen

Læs mere

Lean Construction -DK

Lean Construction -DK Lean Construction -DK Hvad er Medarbejderdreven Innovation og hvordan kan det bruges i byggeriet? 1. november 2007 Claus Homann Inddragelse af (hele) medarbejdere en klar tendens Fra hænder til hænder,

Læs mere

Kommunikationsværktøj

Kommunikationsværktøj Hjælp til selvhjælp Kommunikationsværktøj Gode overvejelser til projektlederen om interessenter og kommunikation o o Tænk over projektets interessenter og over kommunikationen af jeres projekt fra start

Læs mere

Specifikke forventninger til de 3 forskellige praktikker på Værkstedet Lundgården. 1. Praktik.

Specifikke forventninger til de 3 forskellige praktikker på Værkstedet Lundgården. 1. Praktik. Specifikke forventninger til de 3 forskellige praktikker på Værkstedet Lundgården. Forventninger til 1. praktik: 1. Praktik. Det forventes, at du agerer respektfuldt og ordentligt over for værkstedets

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Vil du arbejde videre med dit brand?

Vil du arbejde videre med dit brand? Vil du arbejde videre med dit brand? Inspirationsforedrag Det stærke brand Den gode vision Inspiration til din kommunes vision Inspiration til realisering af dit brand Foredrag med forfatter og branding-ekspert

Læs mere

Familiearbejde - Ydelseskatalog Opdateret 12/6-10

Familiearbejde - Ydelseskatalog Opdateret 12/6-10 Familiearbejde - Ydelseskatalog Opdateret 12/6-10 Familiearbejde er et tilbud til familier, der potentielt kan komme til at fungere tilfredsstillende ved hjælp af råd og vejledning, evt. kombineret med

Læs mere

TRUE NORTH S LÆRINGSSYSTEM

TRUE NORTH S LÆRINGSSYSTEM Kompetenceudvikling indenfor klasserumsledelse, relationsopbygning og levering af faglighed, så alle lærer med engagement og glæde. Dette kursus kobler al den vigtigste og bedste viden vi har om læring,

Læs mere

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse Forandringsledelse af VS (januar 2014) Hvad er forandringsledelse? Forandringsledelse er den ledelse, der foregår hele vejen gennem en forandringsproces på arbejdspladsen. Som en del af et lederteam kan

Læs mere

VIL du VÆRE vores NYE erhvervsjuridiske fuldmægtig?

VIL du VÆRE vores NYE erhvervsjuridiske fuldmægtig? VIL du VÆRE vores NYE erhvervsjuridiske fuldmægtig? Løft blikket TM 3 EN uddannelse MED ansvar OG udfordringer Som fuldmægtig hos os får du en uddannelse med ansvar og udfordringer og kommer til at prøve

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Ledelse af frivillige - introduktion

Ledelse af frivillige - introduktion Køb bøgerne i dag Ledelse af frivillige - introduktion V/ Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO giver dig redskaber og inspiration

Læs mere

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE..og hvordan I kommer i gang Den nyeste forskning inden for organisationsudvikling og psykologi viser stærke resultater med hensyn til, hvorfor en anderledes tilgang

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

Vi arbejder med de menneskelige aspekter, der ligger under overfladen. og skaber udvikling. PMI Personal Management International

Vi arbejder med de menneskelige aspekter, der ligger under overfladen. og skaber udvikling. PMI Personal Management International Vi arbejder med de menneskelige aspekter, der ligger under overfladen og skaber udvikling Personligt Lederskab Organisationer Personer Kick-off Workshops Teambuilding Krisehjælp Coaching PMI Personal Management

Læs mere

Succesfuld implementering - forandring der forankres

Succesfuld implementering - forandring der forankres Succesfuld implementering - forandring der forankres Præsentationens indhold: Indledning Hvad er succesfuld implementering? Forandringscirklen Redskabskassen Fundament Hvordan kommer vi i gang? Uddrag

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 Kære læser! Som leder har man de medarbejdere, man fortjener. For nogle vil det virke provokerende for andre vil det være en selvfølge. Den første artikel i dette nyhedsbrev uddyber

Læs mere

Der er 3 niveauer for lytning:

Der er 3 niveauer for lytning: Aktiv lytning Aktiv lytning betyder at du som coach har evnen til at lytte på et dybere niveau. Du opøver evnen til at lytte til det der ligger bag ved det, der bliver sagt eller det der ikke bliver sagt.

Læs mere

Team Optimering. Ledergrupper og teams på alle niveauer

Team Optimering. Ledergrupper og teams på alle niveauer Team Optimering Ledergrupper og teams på alle niveauer Teamoptimering hvordan kommer dit team til at præstere på topniveau. Uddannelsen handler om at optimere et team til at yde det bedste, skabe bevidsthed

Læs mere

En museumsudstilling kræver mange overvejelser

En museumsudstilling kræver mange overvejelser En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være

Læs mere

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø Arbejdsmiljø Markedsorientering Troværdighed Motivation Kommunikation Værdier frem for alt hjem Værdier Værdien af værdier Værdier er vigtige. Det er de, fordi de bestemmer, hvad der er rigtigt eller forkert,

Læs mere

Death by PowerPoint. Når du skal præsentere. Sådan bekæmper du. i din organisation. En introduktion til Visuel Præsentationsteknik.

Death by PowerPoint. Når du skal præsentere. Sådan bekæmper du. i din organisation. En introduktion til Visuel Præsentationsteknik. Sådan bekæmper du Death by PowerPoint i din organisation En introduktion til Visuel Præsentationsteknik af Claus Handberg Når du skal præsentere 1 2 WWW.BRYDRAMMEN.DK FAKTA! Størstedelen af præsentationerne

Læs mere

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL Cima Development udvikler ledere, medarbejdere og teams. Vi er specialiseret i at hjælpe: Nyetablerede teams og deres ledere, som skal godt og hurtigt fra start. Teams

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et

Læs mere

LÆRING DER SÆTTER SPOR

LÆRING DER SÆTTER SPOR LÆRING DER SÆTTER SPOR Faglighed Relationer Bevægelse Kreativitet - Initiativ Min drømmeskole - tegnet af Viktor, 3.A. VISION FOR SKOLEN PÅ NYELANDSVEJ LÆRING DER SÆTTER SPOR Vi er stolte af den kvalitet

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

Moderne organisationsformer 5 skarpe bud

Moderne organisationsformer 5 skarpe bud Moderne organisationsformer 5 skarpe bud Lektor, ph.d. Michael Nørager Aarhus Universitet Business and Social Sciences AU Herning Mandag 27.04.15 Aalborg bibliotekerne 5 ting der kendetegner den velfungerende

Læs mere

Mission. Vision. Kommunikationsstrategi 2013-2015. Formål

Mission. Vision. Kommunikationsstrategi 2013-2015. Formål Tanken om et campus som et uddannelsesfællesskab har eksisteret i Køge i mange år og er udsprunget fra lokale uddannelsesinstitutioner. Tanken har vokset sig større og større, blandt andet med bred støtte

Læs mere

Projektlederuddannelsen

Projektlederuddannelsen Projektlederuddannelsen Intensiveret fokus på egen praksis Projektlederen skal kunne skabe og facilitere resultater og udvikling af organisation og mennesker. De traditionelle metoder og værktøjer skal

Læs mere

De pædagogiske læreplaner og praksis

De pædagogiske læreplaner og praksis De pædagogiske læreplaner og praksis Medarbejderne har på en personaledag lavet fælles mål for læreplanerne, og på den måde har dagtilbuddet et fælles afsæt, alle medarbejderne arbejder ud fra. Der er

Læs mere

Grafisk facilitering som bidrag til organisatorisk læring

Grafisk facilitering som bidrag til organisatorisk læring Grafisk facilitering som bidrag til organisatorisk læring - Hvordan har grafisk facilitering bidraget til organisatorisk læring i en større dansk virksomhed? Stina Thorsvang Stud.mag i Læring og Forandringsprocesser

Læs mere

VIL du VÆRE vores NYE advokatfuldmægtig?

VIL du VÆRE vores NYE advokatfuldmægtig? VIL du VÆRE vores NYE advokatfuldmægtig? Løft blikket TM 3 EN uddannelse MED ansvar OG udfordringer Som fuldmægtig hos os kommer du til at prøve kræfter med udfordrende advokatarbejde inden for flere

Læs mere

K REATIVITET I NNOVATION E NTREPRENØRSKAB

K REATIVITET I NNOVATION E NTREPRENØRSKAB K REATIVITET I NNOVATION E NTREPRENØRSKAB MODELLEN HVAD ER KIE-MODELLEN? KIE-modellen er et pædagogisk, didaktisk redskab til planlægning af innovativ læring. Modellen kan bruges til at beskrive og styre

Læs mere

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 2 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Kære leder i Aalborg Kommune Der skrives og tales meget om nutidige og fremtidige krav til god ledelse. Samfundsudviklingen

Læs mere

Helhedsorienteret Projektledelse

Helhedsorienteret Projektledelse Helhedsorienteret Projektledelse I århundreder har vi spillet ludo og dygtiggøre os i spillet. Moderne ledelsesudvikling - dans på bordene Gode ledere tør og har evnerne til at sætte sig mål, som andre

Læs mere

EN SKOLE I FORANDRING

EN SKOLE I FORANDRING EN SKOLE I FORANDRING INKLUSION, FORANDRINGSLEDELSE OG VISIONER FOR GRUNDSKOLENS FREMTID KONFERENCE 10.03.2014 ODENSE CONGRESS CENTER GENERATOR KURSER OG KONFERENCER WWW.KURSEROGKONFERENCER.DK EN SKOLE

Læs mere

Lean samarbejde og ledelse

Lean samarbejde og ledelse Lean samarbejde og ledelse Peter Hasle Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø Lean og arbejdsmiljø et dynamisk spændingsfelt Torsdag den 17. juni 2010, Eigtveds Pakhus, København Samarbejde eller

Læs mere

RUF udgør et centralt element i forhold til at opnå projektets formål. Det er den metode, drejebogen foreslår, bliver anvendt til at:

RUF udgør et centralt element i forhold til at opnå projektets formål. Det er den metode, drejebogen foreslår, bliver anvendt til at: RUF Tre vigtige elementer i RUF RUF er forskellige fra fase til fase 1. Hvorfor RUF? 2. Hvad er RUF? 3. Hvem er med til RUF? 4. Forberedelse af RUF 5. Hvordan gennemføres RUF? 6. RUF og de fire faser -

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst

Læs mere

Vi deler ikke bare viden fordi det er en god ide heller ikke i vidensamfundet

Vi deler ikke bare viden fordi det er en god ide heller ikke i vidensamfundet Vi deler ikke bare viden fordi det er en god ide Vi deler ikke bare viden fordi det er en god ide heller ikke i vidensamfundet af adjunkt Karina Skovvang Christensen, ksc@pnbukh.com, Aarhus Universitet

Læs mere

Innovation som begreb og praksis set med AMU-briller

Innovation som begreb og praksis set med AMU-briller Innovation som begreb og praksis set med AMU-briller EPOS Augustseminar 2012 17. august 2012 i Nyborg Mette Vase chefkonsulent i ARGO mette@argo.dk 2616 0032 Tilmeld dig ARGOs Nyhedsbrev Navnet ARGO ARGO

Læs mere

Frivillige ledere...

Frivillige ledere... Køb bøgerne i dag Frivillige ledere... V/ Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO giver dig redskaber og inspiration til ledelsesopgaven

Læs mere

MANNAZ UPDATE. Virkeligheden er ny. Er din ledelse fulgt med? LEDERUDVIKLING www.mannaz.com

MANNAZ UPDATE. Virkeligheden er ny. Er din ledelse fulgt med? LEDERUDVIKLING www.mannaz.com MANNAZ UPDATE Virkeligheden er ny. Er din ledelse fulgt med? LEDERUDVIKLING www.mannaz.com Lederudvikling hos Mannaz Vejen til succes går gennem ny viden og nye kompetencer. Hos Mannaz udbyder vi lederforløb,

Læs mere

Rådgivende salg styrk dine salgskompetencer Lær at lære og huske mere effektivt Strategi og forretningsudvikling i praksis

Rådgivende salg styrk dine salgskompetencer Lær at lære og huske mere effektivt Strategi og forretningsudvikling i praksis Rådgivende salg styrk dine salgskompetencer 11.-12. august 2014 Lær at lære og huske mere effektivt 25. september 2014 Strategi og forretningsudvikling i praksis 27.-28. oktober 2014 Styrk din personlige

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Kommunikationspolitikken GPS

Kommunikationspolitikken GPS Kommunikationspolitikken GPS Sådan kommunikerer vi godt og bedst i Silkeborg Kommune Kommunikationspolitikken GPS hvad er det? Kommunikationspolitikken GPS God Praksis i Silkeborg er grundlaget for, at

Læs mere

Forandringsledelse. Erhvervskonference

Forandringsledelse. Erhvervskonference Forandringsledelse. Erhvervskonference Lindø Industripark den 21. august 2014 Agenda Præsentation af ego Kort præsentation af Training Gallery ApS Management/leadership Forandringsprocessens mål og indhold

Læs mere

Eva Sørensen Leder af CLIPS Roskilde Universitet

Eva Sørensen Leder af CLIPS Roskilde Universitet Eva Sørensen Leder af CLIPS Roskilde Universitet Ikke bare den private sektor men også den offentlige sektor skal være innovativ Innovationsindsatsen drives af tre forskellige innovationsfortællinger:

Læs mere

VL89 Executives Changing the Game

VL89 Executives Changing the Game VL89 Executives Changing the Game VL89 Executives Changing the Game Opgradér til Leadership 2.0, den nye virkelighed "What got you here, won t get you there" Hvad er din virksomheds eksistensberettigelse

Læs mere

Træneren som kommunikator og konfliktløser

Træneren som kommunikator og konfliktløser Træneren som kommunikator og konfliktløser En praktisk håndbog til dig, der fungerer som leder og rollemodel i Silkeborg IF. Udarbejdet af Eddie Kragelund Børnekonsulent Silkeborg IF Med det formål, at

Læs mere

Kodeks for god forskningsledelse

Kodeks for god forskningsledelse Syddansk Universitet - University of Southern Denmark Kodeks for god forskningsledelse Udarbejdet af en arbejdsgruppe bestående af: Professor Anne-Marie Mai, Institut for Litteratur, Kultur og Medier Professor

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

NYHEDSBREV JUNI 2004

NYHEDSBREV JUNI 2004 NYHEDSBREV JUNI 2004 Kære læser! Så står sommerferien for døren. Næste nyhedsbrev udkommer derfor medio august, når de fleste af os er tilbage på arbejdet igen. Jeg håber, at I får brugt ferien på at læse

Læs mere

ROLLEN SOM FACILITATOR

ROLLEN SOM FACILITATOR ROLLEN SOM FACILITATOR Hvad er facilitering? Ordet facilitering kommer af latin facilis og betyder let at gøre. Formålet med facilitering er, at få arbejdsprocesser blandt grupper af fagpersoner til at

Læs mere

Samtaleskema (anklager)

Samtaleskema (anklager) Samtaleskema 1/4 Samtaleskema (anklager) Medarbejder: Leder: Dato for samtale: Samtalelederen skal som grundlag for samtalen overvære 1-2 retsmøder årligt inden for medarbejderens første fem ansættelsesår

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

Små sensationer. Af Jakob Lundholm, Danfoss marts 2009

Små sensationer. Af Jakob Lundholm, Danfoss marts 2009 Små sensationer Af Jakob Lundholm, Danfoss marts 2009 Du kommer hjem fra det systemiske kursus. Du har henrykt fortalt familie og venner om, hvor tankevækkende det var, og møder nu op mandag morgen klar

Læs mere

Keep it simple. Implementering af kommunikationsstrategi. Introduktion. Analysedesign

Keep it simple. Implementering af kommunikationsstrategi. Introduktion. Analysedesign Keep it simple Implementering af kommunikationsstrategi Af kommunikationsbureauet, LEAD Agency Det er et velkendt paradoks, at kommunikationsstrategier ofte slet ikke bliver det levende aktiv for virksomheden,

Læs mere