Nye veje til vækst Nye veje til vækst

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Nye veje til vækst Nye veje til vækst"

Transkript

1 Vi investerer i din fremtid

2 Indhold Oplevelsesøkonomi... 4 Kære virksomhed... 4 Hvorfor oplevelsesøkonomi?... 5 Hvordan oplevelsesøkonomi?... 5 Oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi Udvikling og produktion... 7 Pressalit... 8 Aalbæk Specialiteter Leanderform Produkt, service, oplevelse Build-A-Bear Workshops LEGO-Koncernen Milas SCA Design Centre Salg og markedsføring KOMPAN Hansens Flødeis VIPP PricewaterhouseCoopers Service og add-ons BILERNES HUS Brudesalonen Kennedys ABSOLUT ICEBAR LYNfabrikken HR, organisation og ledelse Dalton Netcompany

3 Oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi Kære virksomhed Hvorfor oplevelsesøkonomi? 4 Vi vil gerne sætte fokus på netop jeres virksomhed og produkt og give jer mulighed for at deltage i et udbytterigt profileringsprojekt. I dag er produkter mere end blot produkter. Forbrug handler om følelser og oplevelser; "what s in it for me?" Forbrugeren står over for en lang række ensartede produkter, der kan dække de samme behov rent funktionelt. Hvad afgør valget? I takt med at det materielle behov er dækket, træder den produktorienterede økonomi i baggrunden. Vi bevæger os i stedet over i en ny værdiorienteret oplevelsesøkonomi. Har I hørt om " "? Med " " er der sat fokus på et nyt og vedvarende konkurrenceparameter. For at hæve jeres virksomhed over priskonkurrencen skal I pirre sanserne og skabe engagement hos jeres kunder. Jeres kunder vil ikke have flere ensartede produkter at vælge mellem; de vil have bedre eller anderledes produkter, der understøtter deres livss og skaber en oplevelse, de kan fortælle om. Efterspørgslen går på varer, som giver os en særlig oplevelse som taler vores drømme og følelser og giver mening i vores liv. Forretningsudvikling baseret på oplevelser er din virksomheds " ". Jeres udfordring For jer som virksomhed er det tid at prøve noget nyt. Det gælder især, hvis jeres salg primært er drevet af det fysiske produkt og rationelle salgsargumenter. På det globale marked er det en kortsigtet løsning, som ikke harmonerer med dette århundredes kræsne og kvalitetsorienterede kunder. Konkurrencedygtighed forudsætter nytænkning. I skal differentiere jer. Et kvalitetsprodukt en fordelagtig pris er ikke længere en afgørende fordel. Det er blot en basal forudsætning for succes. Produktegenskaber i form af design eller tekniske finesser bliver lettere at kopiere, fordi stadig flere konkurrenter kan producere med samme teknologi og samme eller lavere pris. Konkurrencen bliver skærpet dag for dag ikke bare regionalt, men globalt. Hvis I som virksomhed lukker Produkt øjnene og fortsat Udvikling kun konkurrerer og på produkt og pris, går I Salg en og Service produktion svær tid i møde. markedsføring Oplevelse Udvikling og produktion Udvikling og produktion Produkt Service Oplevelse Produkt Service Oplevelse HR, organisation og ledelse Salg og markedsføring HR, organisation og ledelse Salg og markedsføring HR, organisation og ledelse Den store udfordring er at arbejde strategisk med at påvirke de Produkt følelser, der er i en Udvikling købssituation, og i en positiv retning. Vi har Salg og Service produktion lysten at betale mere, når produktet markedsføring Oplevelse eller ydelsen, vi køber, taler vores følelser i HR, organisation og ledelse stedet for vores fornuft. Det er den udvikling, I som virksomhed kan skabe omkring. Oplevelsesbaserede produkter skaber en unik position i vores Produkt bevidsthed. Udvikling og Salg og Service produktion markedsføring Oplevelse HR, organisation og ledelse Service og add-ons Service og add-ons Service og add-ons Service og add-ons Service og add-ons Som virksomhedsansvarlig kan du lære at udnytte oplevelser strategisk i forretningsudviklingen, så jeres virksomhed kan positionere sig stærkt og undgå en benhård konkurrence på pris alene. Når prisen bliver den afgørende parameter, bliver I meget sårbare set i forhold den globale markedsudvikling. De virksomheder, der bevæger sig ind i oplevelsesøkonomien, har forstået, at det er vigtigt at appellere kundens følelser i stedet for kundens rationelle og logiske sans. Oplevelsesdimensionen giver produktet mere værd for kunden, og dermed øges betalingsvilligheden, og I får en større omsætning. Hvordan oplevelsesøkonomi? Oplevelserne kan integreres i næsten alle dele af jeres virksomheds værdikæde. Det er kun fantasien, der sætter grænserne for, hvordan oplevelser kan optimere den konkurrencemæssige position og øge indtjeningen. Denne casesamling illustrerer forskellige gange at arbejde med oplevelser og branding i virksomheder gennem hele værdikæden fra udvikling og produktion service og add-ons dit produkt. Udvikling og produktion Pressalit Aalbæk Leanderform Build-A-Bear LEGO Milas SCA Design Centre Produkt Service Oplevelse Dalton Netcompany KOMPAN Hansens Flødeis Vipp PricewaterhouseCoopers Salg og markedsføring HR, organisation og ledelse Det er væsentligt at bemærke, at mange af caseeksemplerne vil være tværgående i forhold værdikæden. Erfaringen viser, at når en virksomhed først bevæger sig ind i oplevelsesøkonomien, bliver dette en bevidst strategi, der griber ind i flere, hvis ikke alle led i virksomhedens værdikæde. Casene i denne samling illustrerer primært et enkelt led i værdikæden, men der kan sagtens være oplevelseselementer fra andre led i kæden repræsenteret og beskrevet i casen. Service og add-ons BILERNES HUS Kennedys ABSOLUT ICEBAR LYNfabrikken 5 Udvikling og Produkt Service Salg og Service og

4 Udvikling og produktion Oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi Værdikæden starter med udvikling og fremsling af et produkt. Hvis jeres virksomhed skal vokse i fremtiden, er det væsentligt, at I satser bredere, tænker anderledes og fører jeres produkter unikke værdier. Ved at skabe oplevelser i forbindelse med købet eller brugen af produktet kan I være med at underbygge den historie, jeres virksomhed gerne vil fortælle om sig selv og sine produkter. Jeres virksomhed kan bl.a. benytte design at overraske og engagere jeres kunder. Derigennem kan I bevidst skabe de associationer og følelser, som er afgørende for kundens oplevelse af merværdi og villighed at betale mere for jeres produkt. Undersøgelser i Danmark viser, at virksomheder med stigende designaktivitet har 40% bedre bruttoresultatudvikling end virksomheder med konstant eller faldende designaktivitet. Oplevelser er et værktøj, der skaber udvikling i produktionen, forbedrer produkter og ydelser og derigennem skaber og øger efterspørgslen på produktet. Produktets oplevelsesværdi betyder, at det kan bære en højere pris og opnår større efterspørgsel på markedet. 7

5 Pressalit Pressalit funktionalitet møder design, komfort og kvalitet Produktionsprocessen og produktudviklingen præges af konstant udvikling for at skabe både kvalitetsoplevelser og designoplevelser. Pressalit startede i 1954 og er i dag en af Europas førende producenter af toiletsæder og badeværelsesløsninger. udvikler, producerer og markedsfører produkter badeværelset, primært toiletsæder. Pressalit har base i Ry. Mærket er oplevelsen Den danske produktion af badeværelsesløsninger kan ikke i samme grad som de asiatiske producenter konkurrere på prisen, og Pressalit lægger derfor vægt på at skabe en oplevelse omkring selve mærket og produktkvaliteten. s varemærke skal signalere kvalitet, komfort, kreativitet og sjov. "Pressalit har en klar holdning om at føre æstetiske og funktionelle oplevelser produkterne og dermed brugernes dagligdag. Vi skal differentiere os, og igennem design og kvalitet kan vi legitimere en højere pris", Thomas Mandrup, seniorleder. Dette afspejler sig i den gang, virksomheden har design. 95% af de solgte toiletsæder er hvide sæder, hvor oplevelsen handler om komfort, høj kvalitet og brugervenlighed. De resterende 5% er virksomhedens profilprodukter. Profilprodukterne er den legende og udviklende del af virksomheden. De "sjove og utraditionelle" sæder er de mere spektakulære, som i høj grad har fokus på den specielle oplevelse. Konstant fornyelse Der sker en konstant udvikling og fornyelse af Pressalits sæder. De designes at give den bedste komfort og har derudover forskellige tekniske løsninger, som giver sæderne det specielle touch og forbrugerne den specielle oplevelse. Oplevelser er n en højere prisfastsættelse, hvilket også gør sig gældende hos Pressalit. Når toiletsæder bliver kunst Pressalit har fanget, at tendensen hos forbrugerne går mod individualisering og et behov for at skille sig ud. For at fredssle dette behov arbejder Pressalit også med design i nogle anderledes og spektakulære profilprodukter. Bl.a. har Pressalit skabt et discosæde Madonna-koncerten i Horsens, som hun valgte at tage med hjem, og et hjertetoilet det forelskede par. Der er endda mulighed for indgravering af initialer på sædet for at give forbrugeren den komplette oplevelse af individualisme. Mærket er oplevelsen "Den markedsføringsværdi, Pressalit Art Gallery har bidraget, er enorm. Bare omtalen har tjent omkostningerne ind mange gange", Thomas Mandrup, seniorleder. Brandingen af Pressalit som innovativ og førende sker i høj grad gennem designoplevelser. Pressalit indgik i 2007 et utraditionelt samarbejde med designere og kunsthåndværkere, som skulle fremsle et toiletsæde ud fra de materialer, de normalt arbejder med, uden tanke på funktionalitet eller produktionsomkostninger. Dette endte i Pressalit Art Gallery, der oprindeligt blev udviklet Pressalits deltagelse i Vesteuropas største VVS-messe ISH i Frankfurt i marts 2007 men udslingen blev ved at skabe opmærksomhed og var med i Creative Nations-eventen i New York i et stort fremstød for danske produkter i USA, hvor kronprinsen og kronprinsessen deltog. Sæderne har også været udslet i Musikhuset, Århus. Mærket er oplevelsen "Pressalit har en klar holdning om at føre æstetiske og funktionelle oplevelser produkterne og dermed brugernes dagligdag. Vi skal differentiere os, og igennem design og kvalitet kan vi legitimere en højere pris." Thomas Mandrup, seniorleder 8 9

6 Aalbæk Specialiteter Aalbæk Specialiteter slagterhåndværk med dybe rødder Aalbæk Specialiteter er et pølsemageri med dybe rødder i det danske slagterhåndværk. Forretningen blev åbnet af Aksel Aalbæk i 1920, og i 1956 flyttede anden generation, Aase og Egon Aalbæk, forretningen Farre, hvor den fortsat ligger. Fokus på økologi I 1986 kom tredje generation på banen med en ny visionær strategi for forretningen. Sønnen Peter Aalbæk havde en klar vision: skulle for fremtiden have et skarpt fokus på økologiske produkter. I 1986 var økologi et relativt ukendt begreb, og efterspørgslen var da også svingende, men Peter holdt fast i visionen om primært at bruge økologiske råvarer og samtidig undgå anvendelse af nitrit, kunstige smags- og farvestoffer samt fosfater, selv om den slags på det tidspunkt var uhørt i slagterbranchen. Strategien virkede, og i dag er Aalbæk Specialiteter en sund og velfungerende virksomhed med ca. 35 ansatte, og virksomheden er i fortsat ekspansion. er Danmarks største producent af økologiske kødpålægsprodukter og har i øjeblikket en betydelig eksport bl.a. England, Tyskland og Sverige. "Vores position er opnået ved en helt igennem kompromisløs holdning valg af de bedste råvarer samt gennemført håndværk", Peter Aalbæk, ejer. 10 En leverpostej rig på oplevelser Aalbæk Specialiteter er et kerneeksempel på, hvorledes en virksomhed kan differentiere sig ved at tage nogle anderledes valg omkring produktet, som ikke kun handler om, hvilken pris det er muligt at sælge slutproduktet. Aalbæks produkter skaber en signalværdi for slutbrugerne. De oplevelser, der skabes hos forbrugeren, når denne vælger Aalbæk i stedet for discountpølsen eller discountleverpostejen, kan bl.a. være oplevelsen af at være en omsorgsfuld forælder, der vælger det bedste sine børn, oplevelsen af at vælge det sunde produkt, oplevelsen af at være overskudsmenneske, der har råd at tænke på miljø, sundhed m.m. Moderne målgruppe De værdier, Aalbæk signalerer, rammer plet hos det moderne overskudsmenneske. Derudover er der lagt vægt på, at smagen skal være stor, så forbrugerens sanser pirres, når pølserne kommer på bordet. Det skal være værd at vælge det gode produkt. Gourmandiet Som et add-on er Peter Aalbæk indgået i et samarbejde om butikken "gourmandiet". Gourmandiet er en ny form for slagterbutik/cafe/delikatesse, der har hensigt at ruske op i foreslingen om, hvordan en slagterbutik skal se ud. Selve ideen er, at gourmandiet er et nyt land, hvor mad, kvalitet og dyrevelfærd skaber ultimative madoplevelser og pirrer kundernes sanser. Gourmandiet er en "livsssbutik", hvor kvaliteten gennemsyrer alt fra madvarerne indretningen og de historier, der fortælles om alt fra kyllingen sennepsglassene. Selve varerne er dyrere på grund af metoderne, der ligger bag produktionen af dem, men kunderne betaler gladelig, fordi de får serveret en helt særlig oplevelse i butikken. Et signal om renhed og troværdighed "Kort sagt: Det, du ser, er det, du får!", Peter Albæk, ejer. Der er lagt vægt på renhed og ærlighed over for forbrugerne ved at fjerne alle sætningsstoffer, farvesætning og vælge kun at bruge økologiske dyr, der har haft mulighed for et godt liv. Aalbæk bliver en troværdig produktionsvirksomhed, der appellerer det moderne overskudsmenneske. Derved bliver prisen ikke den afgørende parameter i salget af produkterne; det er råvarerne brugt i produktionen, der skaber salget. har opnået forbrugernes lid gennem deres fokus på det rene og økologiske. "Vores kunder er jo ikke chips-folket, som er vant, at maden strutter af smagsforstærkere. Men dem bliver der færre af, formoder jeg ud fra vores salgstal, for det går fremad med raketfart. Det er især vores tørrede økologiske pølser, der er efterspørg- Hele produktionen er rettelagt efter at skabe den optimale oplevelse af den rene, troværdige vare. Reklamens værdi Reklamens værdi "Den gode smagsoplevelse er for os det absolut vigtigste, og der er da også en tradition for kun at bruge de bedste råvarer." sel på, og jeg må sige nej forespørgsler hver eneste uge", Peter Aalbæk, ejer. Reklamens værdi Peter Aalbæk, ejer Aalbæks fokus på den rene smag har givet kæmpe afkast i form af priser for deres produkter og kåringer som testvindere m.m. Aalbæks produkter har været mangfoldigt omtalt i artikler i diverse medier for deres gode smag og det rene produkt. Værdien af den gratis omtale er enorm, og virksomheden vokser i raketfart for at holde trit med efterspørgslen. 11

7 Hele produktionen og produktionsudviklingen er lagt an på at Leanderform håndværk, funktionalitet skabe produkter, der skaber og tryghed for æstetik barnet og stimulerer dets udvikling. Leanderform håndværk, funktionalitet og æstetik Leanderform er en produktionsvirksomhed med hjemsted ved Silkeborg. Produktserien omfatter Leandervuggen, som den nyfødte baby ligger i, og som giver tæthed, tryghed og rolige bevægelser som livet i mors mave. Leandersengen, der fungerer som en afløser for Leandervuggen, og som vokser med barnet, og en Leanderjuniorseng det store barn. Leanderform producerer en højstol, der kan bruges, fra barnet er et halvt år og frem. Stolen er endda også en komfortabel stol for voksne. omfatter i dag ti ansatte og har en årlig på mellem 30 og 50%. Ca. 95% af virksomhedens produkter sælges eksport. Fokus på kvalitet og sikkerhed For at skabe den ultimative oplevelse for de familier, der vælger at købe en Leanderseng, stol eller vugge deres barn, har virksomheden fokus på kvalitet helt fra designet af produktet, over råvareindkøbet selve produktionen. Det skal være en oplevelse i sig selv både at benytte produkterne, men også at se på designet, der er udviklet med runde harmoniske former og neutrale farver. Sengen, som er fremslet i formspændt træ og i en s, der fører tankerne bage klassisk skandinavisk møbeldesign, har allerede modtaget flere priser. Endvidere er der tænkt over de materialer, der er benyttet i madrassen. Der er testet for allergi- og astmafremkaldende stoffer, og teksen er mærket med Øko-Tex-mærket. Produktet, der passer sig Leandervuggen og -sengen fungerer som møbler, der følger barnet helt fra nyfødt, og ind barnet er omkring de otte år. Sengen og vuggen tager udgangspunkt i barnets behov for tryghed i de forskellige udviklingstrin. Samtidig er Leanderforms produkter gedigent håndværk, som skal kunne holde den hårdhændede behandling, et møbel kan være udsat for på et børneværelse, uden at møblet mister den designmæssige oplevelse. Målsætningen er, at Leanderform-produkterne skal udstråle enkel og tidløs funktionalisme samt solidt håndværk. "Med kritisk øje for funktionalitet, enkelhed og æstetik samt fast forankret i skandinavisk håndværkstradition skaber Leanderform sit helt særegne og enkle formsprog", Stig Leander Nielsen, ejer. Tryghed, fantasi og en oplevelse for øjet Leandersengen og -vuggen følger barnet gennem de første mange år af dets liv, hvor det vokser meget. Den nyfødte starter med vuggen, som skaber en tryg rede med tæthed og rolige bevægelser, som livet i moderens mave. Eftersom barnet vokser, får det nye behov, som Leandersengen kan opfylde. I udviklingen af sengen er der tænkt på at skabe et møbel, der kan ændre form, som barnet udvikler sig og får nye behov. Leandersengen ændrer funktion og udseende med forskellige komponenter, der som byggeklodser forlænger og forandrer sengen. Der er fire forskellige muligheder i sengens udformning, så sengen godeser behov for helt forskellige oplevelser lige fra den lille nyfødte, der har behov for at opleve tæthed og tryghed, det større barn, der bruger sengen som et hyggeligt opholdssted, hvor der kan læses bøger, hoppes rundt og selvfølgelig soves. Ud over at producere et møbel, der tager hensyn barnets skiftende behov, er der også tænkt på sengen som et møbel, forældrene skal se på og kunne nyde i mange år. Derfor er der tænkt lige så meget på det æstetiske design som det funktionelle design. I udviklingsprocessen bruges der store mængder af tid på at finde frem lige præcis det sengemiljø, Produktudvikling Produktudvikling "Produktudvikling er en proces, der kræver nøje analyse af vores hverdagsliv, vores ønsker og bevægelser. Kan vi gøre tingene bedre, lige fra valg af råvare, gennem håndtering i selve produktionen, det færdige design, er vi nået langt. Leanderform tænker i baby- og børnehøjde. Vi oplever verden gennem de små menneskers behov for tryghed og udvikling." Stig Leander Nielsen, ejer som harmonerer med børnenes alderstrin. Også uden at skulle gå på kompromis med sengens enkle og klassiske formsprog. "Med sengens afrundede og beskyttende former i kombination med den flytbare bund og faste gavle har jeg stadighed tænkt på det spæde barns behov for tryghed, samtidig med at jeg har godeset det større barns lyst at bruge sin fantasi", Stig Leander Nielsen, ejer

8 Produkt, service, oplevelse Oplevelser bliver i stigende grad gennem en interaktion mellem designere, produkter og forbrugere, hvor forbrugerne ønsker at være med at skabe deres egne oplevelser og være deltager i den historie, der senere kan viderefortælles om produktets værdi. forstår at anvende disse muligheder strategisk, kan I inddrage kunden og gøre kunden deltager og en vigtig partner i både markedsføring og produktudvikling. Oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi Det handler for jer som virksomhed om at skabe ejerskab og engagement hos forbrugeren af det færdige produkt. Det gøres ved at engagere og begejstre jeres kunder gennem oplevelsen. Dette kan være oplevelsen af medskabelse, deltagelse eller overraskelse i salgs- eller serviceprocessen. Det handler om at bruge kundernes involvering og begejstring at markedsføre produkter over for eksisterende såvel som nye kunder. Ny teknologi åbner for helt nye muligheder for virksomhedernes interaktion med kunderne. Digitale og interaktive medier skaber det tekniske grundlag for, at en virksomhed kan knytte bånd sine kunder. Det er en unik mulighed, og hvis jeres virksomhed 15

9 Build-A-Bear Build-A-Bear når butiksoplevelsen sælger produkterne Build-A-Bear Workshop er et gennemtænkt totaloplevelseskoncept, hvor kundeinddragelsen er det væsentligste element i virksomhedens succes. Den første Build-A-Bear Workshop blev åbnet i Missouri, USA, i efteråret 1997 og blev med det samme en kæmpe succes. I dag er der over 300 butikker i over 20 lande verden rundt. I Danmark ligger der i dag syv butikker den største er placeret lige ved indgangen Tivoli i København. Når man går forbi en Build-A-Bear Workshop en almindelig lørdag, kan man ofte se en kø, der går langt ud på fortovet, og børnene er ellevilde af længsel efter at komme ind og lege med. Legen og den kreative medarbejder Legen og den kreative medarbejder "Vi giver bamsen personlighed gennem leg i butikkerne. Selve købet er en stor oplevelse for barnet, og bamsen bliver bagefter et symbol på denne oplevelse og bærer af vores brand." Leif Christensen, adm. direktør Where best friends are made "Vi sælger jo ikke bare en bamse, vi sælger en billet det oplevelsesunivers, vi har skabt", Leif Christensen, adm. direktør. Build-A-Bear Workshop er ikke en almindelig legetøjsbutik, der sælger bløde bamser. Det er et gennemtænkt oplevelsesforum for børn. Butikken har udvidet bamsekonceptet ved at gøre det deres mission at vække bamsen live og skabe en bedste ven barnet i interaktion med barnet. Sloganet hedder where best friends are made. Butikkerne er designet efter temaet, så børnene gennemgår forskellige processer med deres bamse og kommer ud af butikken med en totaloplevelse. Legen og den kreative medarbejder Build-A-Bear Workshop producerer en oplevelse fra start slut for deres kunder, som er børn fra tre år og opefter. Et besøg i en Build-A-Bear Workshop starter med, at man vælger et skind sin "nye ven", hvorefter man indspiller lyde bamsens sprog og fylder bamsen ud med vat. I fyldningsprocessen skal barnet varme et hjerte og vække bamsen live ved forskellige lege. 16 Bamsen sys og får luftbrusebade. Den får derefter navn, dåbsattest og en stregkode, hvis den skulle blive væk. Derudover er der et stort udvalg af tøj, solbriller, rulleskøjter og alt andet, man kunne tænke sig, bamsen kunne komme at mangle i sin garderobe. "Vores fineste kunst er at skabe en leg omkring købet af bamsen, og det er altafgørende for os, at medarbejderne i butikken er kreative. Vi ansætter fortrinsvist personer, som af natur er udadvendte, glade, udstråler overskud, og som ikke er bange for at "lege" sig igennem en arbejdsdag. Vores medarbejdere skal være gode at indgå i en interaktion med kunden og være fantasifulde og kreative i legen", Leif Christensen, adm. direktør. Bamser modeshow har stort fokus på, at oplevelsen skal vare ved, også når barnet forlader butikken. Dette gør de ved at skabe add-ons produktet som eksempelvis forskellige former for bamsefester, bamsemodeshows, fødselsdagsfest i Build-A-Bear Workshopbutikken osv. Bamserne er altid velkomne bage i butikkerne for at blive børstet eller for at få luftbrusebade og lignende. Dette skaber en vedvarende oplevelse og holder kunderne knyttet butikken. Børnene knytter desuden bånd hinanden, når de mødes prinsessebamsefester eller bamsekarnevaller, hvilket alt sammen er med at bygge Build-A-Bear Workshop-universet og skabe en stærk loyalitet omkring brandet. Som endnu et add-on har virksomheden et virtuelt univers, der fungerer som kommunikationsforum mellem bamsevennerne, og hvor det er muligt at spille bamsespil, lave bryllupsattester bamser og meget mere. 17

10 LEGO-Koncernen kundeinddragelse og webcommunities LEGO-Koncernen kundeinddragelse og webcommunities Gennem webcommunities og brugerdreven innovation har LEGO fået skabt den ultimative form for kundeinddragelse. Kunderne opnår et enestående ejerskab i produkter, de selv har bidraget at udvikle, eller som de har bygget på nettet i samarbejde med andre dedikerede LEGO-fans. LEGO-Koncernen er en af pionererne på kundeinddragelses- og webcommunityområdet. De har skabt et univers, hvor deres kunder kan skabe unikke modeller, helt efter eget design, som de kan vise frem og diskutere med andre LEGO-fans på LEGO- Koncernens webcommunity sites. Kundeinddragelse Kundeinddragelse "Det bliver en ære og en konkurrence blandt fansene om at skabe det bedste LEGO-design og opleve dette blive sat i produktion og solgt andre LEGO-fans over hele verden. Det skaber et helt nyt oplevelsesunivers omkring de velkendte små klodser og udvider vores produktsortiment også at favne de ældre LEGO-fans bedre." "For LEGO-Koncernen er det centralt at inddrage virksomhedens mest loyale brugere for at kunne skabe præcis de produkter og oplevelser, som brugerne ønsker. LEGO- Koncernen befinder sig stadig på et tidligt stadie i arbejdet med at inddrage virksomhedens forbrugere i produktudviklingen, men brugerinnovation bliver betragtet som en vigtig del af de fremtidige visioner." LEGO-klodsen er ikke længere kun en byggeklods børn. Hele webdelen af LEGOuniverset har udvidet fanskaren at være alt fra børn voksne mænd, der bygger ekstremt avancerede LEGO-modeller over nettet. Derudover er der skabt et stort virtuelt fællesskab omkring hobbyen, hvor fansene møder ligesindede, og hvor de kan dele viden og glæden ved LEGO-byggeriet med hinanden. Webdelen af LEGO-universet skaber en mere helstøbt og ny oplevelse for LEGO s kunder. Det bliver en dynamisk og fællesskabsorienteret hobby i stedet for kun at være et legetøj, man kan lege med hjemme i stuen. LEGO-Koncernen skaber en helstøbt og ultimativ oplevelse for LEGO-fansene, når de inddrager fansene i udviklingen af produkterne og skaber et fællesskab omkring produkterne. Fansene kan helt selv bestemme designet og indholdet af LEGO-æskerne. De sætter det sammen på nettet og besler produktet, når de har sammensat det 100% efter behov. "Det bliver en ære og en konkurrence blandt fansene om at skabe det bedste LEGOdesign og opleve dette blive sat i produktion og solgt andre LEGO-fans over hele verden. Det skaber et helt nyt oplevelsesunivers omkring de velkendte små klodser og udvider vores produktsortiment også at favne de ældre LEGO-fans bedre." LEGO-drømme LEGO-brugerne har nu også mulighed for at købe produkter, der er designet i samarbejde med nogle af de dygtigste LEGO-fans. Konceptet skaber enorme udviklingsmuligheder for LEGO-Koncernen, når de bruger det bedste fra både brugerdreven innovation og oplevelsesøkonomien i deres produktudvikling. LEGO-Koncernen har inviteret deres dygtigste og mest passionerede fans ind for at udvikle en produktlinje, hvilket har været en stor oplevelse hos fansene. "At have været med at designe og udvikle LEGO Hobby Train har været en inspirerende og spændende oplevelse. Ikke alene har LEGO-Koncernen fundet nogle af de bedste togdesignere i verden og sammensat et internationalt team. Vi har som passionerede LEGO-fans fået lov at slippe kreativiteten løs og realisere nogle af vores LEGO-byggedrømme. Nu håber vi bare alle sammen på, at LEGO-Koncernen får lyst at invitere os ind igen, så vi kan få lov at realisere nogle flere af vores mange LEGO-drømme!", Chris Masi, LEGO-fan

11 Milas smykker af fantasi Milas smykker af fantasi Milas er en guldsmed, der har stor succes med kundeinddragelse. Kunderne engageres i designprocessen og kan se deres egne ideer og fantasier komme live i samarbejde med en guldsmed. Milas startede i 1995 med en butik og et værksted på Frederiksberg. Siden da er Milas vokset støt med mange faste kunder, og virksomheden er flyttet i større lokaler i Københavns centrum og har derudover åbnet butik i Århus. s koncept er at byde kunderne velkommen i et anderledes smykkeunivers, hvor de møder en behovsorienteret personlig service og smykker af høj kvalitet. "Milas er indbegrebet af mine drømme og visioner for, hvad det vil sige at være guldsmed og gøre en forskel for kunden. Det skal være en helstøbt oplevelse at træde ind i butikkerne og enten vælge et smykke eller kreere et smykke fra bunden i et samarbejde med vores dygtige guldsmede og lærlinge", Minna Lund, ejer. En helstøbt oplevelse af kvalitet Ægte håndlavet kvalitet Ægte håndlavet kvalitet "Et smykke fra Milas er ægte håndlavet kvalitet. Vi laver smykker, fordi vi kan lide det, og vi går op i detaljerne, formen og det professionelle guldsmedehåndværk. Det kan kunderne mærke i smykkernes kvalitet og tyngde og i den personlige service, de får i butikken." Minna Lund, ejer Design dit eget smykke Hos Milas har kunden mulighed for at designe og sætte sit helt eget præg på sit smykke i selskab med guldsmeden. Smykkerne, der vises i udslingsvinduet og montrerne, er blot forslag, hvorledes f.eks. ringene kan se ud. Kunden har mulighed for at ændre på størrelse, tykkelse, stentype, slibning osv. "Et smykke fra Milas er ægte håndlavet kvalitet. Vi laver smykker, fordi vi kan lide det, og vi går op i detaljerne, formen og det professionelle guldsmedehåndværk. Det kan kunderne mærke i smykkernes kvalitet og tyngde og i den personlige service, de får i butikken", Minna Lund, ejer. Guldsmeden realiserer kundens drømme og hjælper med at skabe et smykke med personlighed, et unikadesign, en oplevelse. Oplevelsen er vedvarende, da smykket er hjemmelavet og altid vil signalere den anledning, det er designet. I Milas butikker sælges der kun smykker, som er skabt i butikkens værksted. Håndværket og materialerne er en stor del af oplevelsen, hvilket også understreges af, at der er forretning og værksted i ét. Allerede når man træder ind ad døren hos Milas, mødes man af en eventyrverden, hvor indretningen er enkel, og den romantiske stemning er trukket frem. "Min forretningsfilosofi er altid at stræbe efter det bedste resultat, imødekomme kundernes ønsker og have en hyggelig atmosfære. Jeg og mine medarbejdere lægger vægt på, at kunden føler sig tryg i vores hænder at kunden får en positiv oplevelse, lige fra han eller hun træder ind ad døren!", Minna Lund, ejer

12 SCA Design Centre SCA Design Centre kreativ produktionsudvikling SCA Design Centre er en ekstra serviceydelse, der optimerer kundernes udbytte af samarbejdet med SCA Packaging. Den oplevelse, kunden får i SCA Design Centre, skaber loyale kunder og signalerer, at SCA er innovative og byder høj-kvalitetsprodukter, hvor der er taget hensyn alle kundens behov og mere. SCA blev etableret i 1929 og råder over mere end 300 produktionsanlæg worldwide og beskæftiger ca medarbejdere i over 50 lande. SCA Packaging er en af Europas største udbydere af emballage i bølgepap. I Danmark består SCA af seks divisioner, med kompetente medarbejdere med fokus på levering af helhedsløsninger inden for emballagerådgivning, design, produktion og logistik. SCA Packaging har set et behov for at bevæge sig ind i oplevelsesøkonomien for at imødegå den hårde globale konkurrence fra bl.a. de kinesiske producenter. Det er derfor essentielt for SCA Packaging, at de kan diffentiere deres emballageløsninger fra de billigere løsninger på markedet. SCA Design Centre er en måde at imødekomme den globale konkurrence på en proaktiv og en kreativ måde. Det danske designcenter er placeret i Grenå og er en del af et europæisk netværk af designcentre. Lignende centre findes i Sverige, Finland, Litauen og Tyskland. Fokus på kundeoplevelser SCA Design Centre har opmærksomheden rettet mod design og funktion, men inddrager fokus på kunde- og forbrugeroplevelser, fødevaresikkerhed og miljø. "Hvis vi skal klare os i den globale konkurrence, må vi inddrage vores kunder og skabe tætte relationer. Vores designcentre er med at skabe en oplevelse hos kunden om, at vi er de mest nytænkende og innovative emballageudbydere", Peter Malbek, udviklingschef. Oplevelsen Kunderne inviteres ind en workshop, hvor en udviklingsproces igangsættes. I det kreative værksted tages de nyeste teknologier og udviklingsværktøjer i anvendelse for at skabe unikke emballageløsninger. Kunderne sættes at samarbejde på tværs af kompetencer og ansvarsområder i kundernes organisation. Processen handler primært om at åbne op for nogle helt nye muligheder og få kunderne at tænke i nye og kreative løsninger. "De virkemidler, vi benytter i vores kreative værksteder, er meget simple. Det er et mødelokale, et whiteboard osv., men det skaber en stor oplevelse hos kunden, når vi får dem at drømme og tænke uden for boksen", Peter Malbek, udviklingschef. Oplevelsen skal være komplet for kunderne, så designcentrene er udstyret med teknologi, der gør det muligt at skabe prototyper inden for timer eller at 3D-visualisere, hvordan den enkelte løsning fungerer i forskellige lager-, butiks- og hyldemiljøer. På denne måde kan kunderne opleve løsningen i sin helhed, hvilket øger sandsynligheden for, at processen fører konkrete salgsresultater for SCA. Designcentrene har to funktioner. På den ene side brandes SCA Packaging som innovative, og deres kompetencer udfoldes og fremvises for kunderne. På den anden side udfoldes SCA Packagings kompetencer og værktøjer, så kunderne oplever den optimale løsning. Målet er på længere sigt, at designcentrene bliver et selvstændigt forretningsområde som add-on SCA Packaging. "Vi åbner op for kundernes kreative tanker, så vi sammen kan udvikle nogle nye spændende produkter, som i sidste ende skaber bedre bundlinjeresultater. I øjeblikket inviterer vi kunderne, men på længere sigt vil vi over at tage betaling for at afholde disse workshops for vores kunder", Peter Malbek, udviklingschef. Workshopprocesserne på SCA Design Centre er bygget op omkring Walt Disneystrategien, hvor der er fokus på, at alt kan Vision Vision Visionen med SCA Design Centre er at opbygge et europæisk netværk af designcentre, som kan anvendes workshopper med kunder i forbindelse med emballageudviklingsprojekter. "Designcentrene har helt klart en effekt på, hvordan vores kunder oplever vores virksomhed." Peter Malbek, udviklingschef lade sig gøre, bare kunderne kan få åbnet op for de kreative tanker - "If you can dream it - you can do it". Processen starter altid med, at workshopdeltagerne bliver bedt om at drømme og lukke op for ideerne, hjulpet på vej af musik m.m. "Det er en oplevelse for de kunder, der kommer herud og er med i en workshopproces. Vi starter nogle helt nye relationer og samarbejdsformer både internt hos kundens medarbejdere, men også imellem os og kunden", Peter Malbek, udviklingschef

13 Salg og markedsføring Oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi Der er et stort potentiale for jeres virksomhed i at bruge oplevelser som en bevidst strategi i kommunikation og markedsføring omkring virksomheden og jeres produkter eller services. Det handler om at bygge værdier og holdninger ind i virksomhedens brand og skabe den oplevede merværdi, som jeres virksomhed repræsenterer for forbrugeren, og som gør, at jeres kunder loyalt foretrækker netop jeres virksomhed og jeres produkter frem for konkurrenternes. Et stærkt brand er en kombination af fakta og følelser. Vi legitimerer med hjernen, men køber med hjertet hvad enten det er tyggegummi, smykker, is eller tandbørster. Produktet skal være i orden, så vi rationelt kan stå inde for vores valg. Men det er hjertet, der bestemmer, når vi i stedet for at købe normalt bordsalt køber saltflager fra Læsø den mangedobbelte pris. Det smager stort set af det samme, men designet og den oplevede værdi er en anden. Derfor er det følelserne, jeres virksomhed må arbejde strategisk med for at ramme kunden på den ønskede måde. For at fastholde kunders loyalitet i konkurrencen må jeres virksomhed skabe en oplevet forskel, som er relevant for kunderne. Det er ikke længere produktet, der gør forskellen. Forskellen ligger i brandet eller i historien. Branding og herunder storytelling er derfor et vigtigt værktøj at få adgang forbrugernes hjerter gennem de strategisk rettelagte oplevelser. I oplevelsesøkonomien skal virksomhederne gennem deres markedføring være i stand at gøre sig unikke. Det er styrken af brandet, der er afgørende for forbrugernes valg og for virksomhedens økonomiske succes. 25

14 KOMPAN KOMPAN KOMPAN Play Institute bruges aktivt som en del af KOMPANs markedsføringsstrategi over for kunderne. Ved at signalere viden baseret på analyser får kunden en oplevelse af et produkt, der er gennemtænkt og meget mere værd end et standardprodukt. Det hele begyndte for 38 år siden. En kunstner oplevede, hvordan hans store, farvestrålende skulpturer trak børn og blev legeskulpturer, og på den baggrund grundlagde han KOMPAN en virksomhed, der fremslede legeredskaber med barnet i centrum. I dag har KOMPAN 750 ansatte, heraf 100 i Danmark, et stærkt brand og et stort udvalg af produkter forskellige målgrupper. KOMPAN har forvandlet sig fra at være en traditionel industrivirksomhed at være en kombineret fremslings- og videnvirksomhed. KOMPAN har siden 1980 erne arbejdet strategisk med at udvikle et forretningskoncept, der fører brandet og produkterne en merværdi gennem viden. KOMPAN Play Institute Et aktiv i salg og markedsføring KOMPAN har oprettet et videncenter for leg, KOMPAN Play Institute. Videncentret har et etableret netværk af forskere og praktikere i hele verden, og KOMPAN har på den måde adgang den nyeste viden på området. Strategi Strategi "Det handler om at indse, at man som produktionsvirksomhed ikke alene kan konkurrere på pris. Vidensoplevelsen i varen er her en afgørende faktor." Connie Astrup-Larsen, CEO, KOMPAN A/S Instituttet følger den nyeste forskning inden for forhold, der påvirker børns leg og sundhed. Viden formidles gennem seminarer, konferencer, publikationer, website og ikke mindst produkter. Derudover uddanner instituttet nye KOMPAN-konsulenter, så alle i organisationen har et højt og troværdigt vidensniveau inden for relevante fagområder. Instituttet gennemfører desuden en række målrettede studier med fokus på at fokusere produktudvikling og markedsføring. F.eks. har KOMPAN netop gennemført en etnografisk undersøgelse af teenageres adfærd omkring leg og fysisk aktivitet. Værdi den videnbaserede oplevelse KOMPAN Play Institute består i Danmark af to fuldtidsansatte, som arbejder med at skabe KOMPANs positionering på markedet som videnvirksomhed. Her kommer to fastansatte konsulenter i Holland og USA. KOMPAN Play Institute er i dag en central del af virksomheden, værdigrundlaget og brandet. KOMPAN har redefineret sin positionering på markedet og bliver ikke længere opfattet primært som produktionsvirksomhed, men i lige så høj grad som design- og videnvirksomhed på grund af den aktive markedsføringsværdi, KOMPAN Play Institute bidrager med. "Viden er et afgørende konkurrenceparameter for os. Vi konkurrerer i høj grad på kvalitet i den rådgivning, vi kan byde vores kunder. En kommune, f.eks., køber ofte ikke "bare" en legeplads af os. Den køber et gennemtænkt initiativ, der kan være med at fremme f.eks. børns bevægelse eller den sociale interaktion. Legepladsen bliver en udviklende oplevelse", Connie Astrup- Larsen, CEO, KOMPAN A/S. Strategi KOMPAN Play Institute er en del af KOMPANs samlede strategi, som skal ruste virksomheden at opnå økonomisk succes i oplevelses- og videnøkonomien. "Det handler om at indse, at man som produktionsvirksomhed ikke alene kan konkurrere på pris. Vidensoplevelsen i varen er her en afgørende faktor", Connie Astrup-Larsen, CEO, KOMPAN A/S. "Som business-to-government leverandør giver det en konkurrencefordel at arbejde med dokumentation, ikke blot på miljø- og produktionsforhold, men også på elementer som lege- og designværdi", Jeanette Fich Jespersen, KOMPAN Play Institute, International Manager

15 Hansens Flødeis Hansens Flødeis Hansens Flødeis benytter både design, storytelling og kvalitet i en gennemtænkt og intelligent salgs- og markedsføringsstrategi. Hansens Flødeis skaber en oplevelse af deres produkter som det troværdige, ægte og rene produkt, hvor smagen af isen er som i de gode gamle dage. Hansens Flødeis er en lille familieejet virksomhed, som fremsler og sælger et komplet sortiment af højkvalitetsis godkendte forhandlere. Isprodukterne markedsføres som et luksusprodukt og sælges en pris, der ligger langt over gennemsnitsprisen på markedet. Hansens Flødeis er et eksempel på en produktionsvirksomhed i fødevareindustrien, som med succes formår at udnytte forbrugertrends som økologi, rene råvarer og godt håndværk. Hansens Flødeis differentierer sig på markedet ved at fravælge masseproduktion og sælge is som livsssprodukter. Det vi siger, og det vi gør Forretningen drives på nogle sammenhængende grundprincipper for produktion og strategisk markedsføring. "En af grundene vores succes er, at det, vi signalerer i vores markedsføring, holder vand. Det gennemsyrer hele vores forretning lige fra værdigrundlag produktion og emballage", Hans Jørgen Eiby, direktør. Hansens Flødeis har på få år opnået en stærk position som producent af luksusis og er i Danmark en stærk konkurrent mange store og veletablerede firmaer. "Den position, vi har, skyldes, at vi på en intelligent måde har formået at omsætte de barrierer, vi er stødt på produktionsmæssigt, nye muligheder for markedsføring", Hans Jørgen Eiby, direktør. Kan is smage af nostalgi? Kan is smage af nostalgi? "Vores is er håndlavet og baseret på gammel tradition. Vores produktion foregår på et smukt, gammelt mejeri, hvor vi i sommersæsonen slår dørene op for gæster. Vi arbejder meget strategisk med markedsføring og distribution. Når forbrugeren køber vores is, så køber han eller hun også et symbol, som vi har skabt. Vi plejer at sige, at vores is skal smage af de fineste råvarer, men også af gamle dage og nostalgi." Hans Jørgen Eiby, direktør Forbrugernes mavefornemmelse som konkurrenceparameter Hansens Flødeis stammer oprindeligt fra eksisterede dengang kun i kort tid, fordi prispresset blev for stærkt, i takt med at fabrikkerne blev store og automatiserede. I 1997 besluttede Hansens barnebarn at genoplive virksomheden med en klar forretningsstrategi: "Vi kan ikke konkurrere på pris, for vi har ikke produktionsmæssig kapacitet det. Vi vil konkurrere på kvalitet og på at kunne ramme forbrugernes mavefornemmelse", Hans Jørgen Eiby, direktør. Hansens Flødeis besluttede sig for systematisk at udnytte de produktions- og distributionsmæssige udfordringer intelligent markedsføring. 28 Udfordringer omsat intelligent markedsføring Produktion Hansens Flødeis baserer sin produktion på de bedste råvarer. Det er en lille virksomhed, som ikke har haft mulighed for at investere i massivt produktionsudstyr og flowpakkemaskiner. Alle isene bliver derfor overtrukket med chokolade i hånden og emballeret manuelt. Hansens Flødeis vælger sine leverandører med omhu, fordi frostvarer har nogle helt særlige distributionsudfordringer. Hansens Flødeis har salg direkte fra det smukke mejeri ved Jægerspris. I mejeributikken kan man købe frisklavet is og se, hvordan den bliver fremslet. Markedsføring Hansens Flødeis fortæller historien om kvalitet, håndværk og fremsling af is som i gamle dage. Hansens Flødeis gør det eksklusivt at forhandle deres is. Butikkerne skal søge om at få forhandlingsret. Hansens Flødeis fører forbrugerne en helt særlig oplevelse og en kort rejse bage i tiden. 29

16 VIPP en dansk familiehistorie VIPP en dansk familiehistorie Vipps markedsføring er en kombination af design og storytelling, som har skabt et produkt, der er yderst konkurrencedygtigt trods en pris, der er flere hundrede procent dyrere end konkurrenternes. Vipp er et klassisk eksempel på en virksomhed, hvor storytelling udgør et væsentligt element i markedsføringen af produktet. Vipp-skraldespande blev første gang produceret i 1939, da håndværkeren Holger Nielsens kone beder ham udvikle en funktionel skraldespand hendes nye frisørsalon. Som udgangspunkt fremsles kun den ene konens salon, men da den lokale tandlæge og læge også viser interesse for pedalspanden deres klinikker, starter Holger Nielsen en produktion op. I dag, 69 år efter, ledes Vipp af Holger Nielsens datter, Jytte Egelund og sælges nu i mere end 20 lande verden over. Design som konkurrenceparameter Vipp-skraldespanden er blevet kendt som et dansk designikon. "Det er primært igennem vores stærke produkter, vi har opbygget vores position. At kunderne ønsker at betale relativt mange penge for vores produkter, skyldes, at de ved, at det er høj kvalitet, og at designet og historien taler dem", Kenni Riise, Managing Director. Kunstnere som Ron Arad, Phillip Starck, Karim Rashid, Christian Lacroix m.fl. har medvirket at gøre Vipp et designikon ved hver især at skabe deres egne unikke udgaver af Vipps skraldespande. Spandenes berømmelse understreges af, at Louvre har anerkendt produktet som et designikon og har udslet dem i en stor kunstinstallation. Når man køber en Vipp-skraldespand, betaler man for æstetikken og brandet. To elementer, som gør det muligt at sætte prisen på produktet i vejret. "Resultatet af den æstetiske sammenhæng er en produktprofitmargin, som masseproducenter kun kan misunde", Robert Austin, professor på CBS. Storytelling giver skraldespanden personlighed Der, hvor produktet i høj grad opnår status som stjernen blandt skraldespandene, er i den historie, som fortælles om produkterne. Historien om grundlæggeren Holger Nielsen og konen Marie starter i 1914, hvor Holger bliver født. Der fortælles om, hvordan Holger nærmest fældigt bliver selvstændig i en alder af bare 17 år, fordi han vinder en bil, som han sælger, da han ikke har kørekort. For pengene køber Holger en metaldrejebænk, og kimen er lagt pedalspanden, der produceres for første gang få år efter. Historien bliver fortalt, så skraldespandene får hjerte og sjæl og giver kunden noget at identificere sig med. Det er en symbolsk historie, som kunden kan fortælle videre sine gæster; om de unikke skraldespande, hvor f.eks. en af farverne er udviklet med inspiration fra farven på en kjole, som konen Marie bar ved en speciel anledning etc. Derved skaber Vipp en stor personlighed omkring skraldespandene, og kunden får en oplevelse af ægte engagement og autenticitet med i købet. Gennem storytelling skabes der en interesse omkring produktet, der giver en symbolsk merværdi for kunden. Vipps kunder køber ikke kun en skraldespand. De køber et unikt produkt, der signalerer familieværdier og trendy design i ét. Design som konkurrenceparameter Design som konkurrenceparameter "Det er primært igennem vores stærke produkter, vi har opbygget vores position. At kunderne ønsker at betale relativt mange penge for vores produkter, skyldes, at de ved, at det er høj kvalitet, og at designet og historien taler dem." Kenni Riise, Managing Director Storytelling som kopibeskyttelse Produktets kombination af både design og historie skaber en konkurrencebeskyttelse. På trods af at flere producenter efterligner designet, har Vipp bibeholdt sin enestående sling som den originale skaber. Andre producenter kan fremsle en spand, der ligner designmæssigt, men historien, der fortælles om den originale Vipp, er en så væsentlig del af produktet, at kopierne vil appellere en helt anden målgruppe og ikke er en reel mulighed for Vipps købersegment. Historien om produktet skaber en mental kopibeskyttelse, der er ligeså effektiv som den juridiske

17 PricewaterhouseCoopers PricewaterhouseCoopers Løbekurserne er en ny og kreativ markedsføringsmetode at knytte tætte bånd mellem kunder og konsulenter. Det bliver en effektiv og ikke-anmassende markedsføring af virksomheden. PricewaterhouseCoopers er verdens største revisions- og rådgivningsfirma. rådgiver om løsninger af komplekse forretningsproblemer samt bidrager værdiskabelse, styring af forretningsrisici og resultatforbedring. s strategi er at levere revision, skatte- og forretningsrådgivning, der går på tværs af kompetencer og serviceydelser og som er centreret om kundernes forretningsudfordringer og industrier. PricewaterhouseCoopers har flere end medarbejdere i Danmark, fordelt på 15 byer. Eksklusiv oplevelse Eksklusiv oplevelse "Løbetræningen er by invitation only. Vi er ikke en løbeklub som sådan, og man kan ikke bare melde sig. Det handler om relationsopbygning, og det er en effektiv og spændende måde at pleje og opbygge relationer." Keld B. Holmgaard, marketingdirektør Fælles oplevelser som personale- og kundepleje Netværksdannelse og personalepleje gennem løbetræning PricewaterhouseCoopers udfordring er at forbinde den faglige viden, industrikendskabet og de globale løsninger med at opbygge lid og forøge værdien for kunderne og deres interessenter. PricewaterhouseCoopers byder deres kunder og deres medarbejdere at deltage i løbeprogrammer, hvor PricewaterhouseCoopers sler professionelle trænere rådighed for særligt udvalgte. Det skaber stærke personlige relationer at træne sammen, som kan bruges arbejdsmæssigt. Endvidere skaber selve motionen bedre sundhed og trivsel for de deltagende medarbejdere. "Løbeprogrammet er en oplagt mulighed for at styrke netværket og relationerne forretningsforbindelser og kunder, det styrker sammenholdet på arbejdspladsen, det giver fælles oplevelser og hjælper at holde formen ved lige. Samtidig giver det en anderledes kontakt at svede sammen og kæmpe hen imod et fælles mål. Min oplevelse er, at projektet skaber commitment og samtidig gør det muligt at få en travl hverdag at hænge bedre sammen", Helle Bank Jørgensen, partner. Motionen, der normalt foregår i det private regi med stor risiko for, at det bliver sprunget over på grund af tidspres, foregår nu i arbejdsmæssigt regi med professionel støtte og vejledning, så skader m.m. undgås. Samtidig skabes muligheden for netværksdannelse på en ny og innovativ måde, når kunder inviteres at være med. Tiden kan bruges effektivt på at styrke relationer og netværke med kunderne. Eksklusiv oplevelse Oplevelsen starter ved kunden. PricewaterhouseCoopers ansatte skal medbringe en kunde for selv at komme på træningsholdene. Deltagerne betaler selv for deltagelse i løbene, men Pricewaterhouse- Coopers sler professionel træning rådighed, så kunder og ansatte kommer rigtigt i gang og undgår skader. Gennem træningen skabes der et tættere forhold mellem kunde og rådgiver. Oplevelsen af hård træning og at presse sig selv det yderste sammen nedbryder barriererne og skaber et tættere samarbejde. Kunde og revisor/rådgiver kommer tættere på hinanden, også personligt, og får en styrket dialog. Endvidere bliver det en eksklusiv oplevelse, når det kun er de udvalgte kunder, der får adgang løbetræningen. "Løbetræningen er by invitation only. Vi er ikke en løbeklub som sådan, og man kan ikke bare melde sig. Det handler om relationsopbygning, og det er en effektiv og spændende måde at pleje og opbygge relationer", Keld B. Holmgaard, marketingdirektør

18 Service og add-ons Oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi Add-ons er lægsydelser det kerneprodukt, jeres virksomhed sælger. Det kan være et helt nyt forretningsområde, hvor I kan benytte de positive værdier, der allerede er knyttet virksomhedens navn, eller omvendt kan det være en ekstraydelse, der skaber nye værdier omkring jeres produkt eller service. Ved at skabe et add-on skabes en ny oplevelse om jeres virksomhed. I fremtidens oplevelsesøkonomi vil der ikke være nogen, som interesserer sig for standardprodukter, og du må derfor som virksomhedsansvarlig skabe udvikling baseret på oplevelser. At skabe add-on services er et værktøj, som virksomhederne kan bruge strategisk i forhold at styrke brand og kundeloyalitet og skabe en stærk værdiposition på markedet. 35

19 Europas største bilunivers BILERNES HUS I BILERNES HUS skaber de mange forskellige add-on-produkter en stor mersalgsomsætning og giver kunderne en købsoplevelse ud over det sædvanlige. I Silkeborg ligger Europas største bilunivers, BILERNES HUS. Husets centrale placering i det midtjyske trækker et stort antal kunder og bilinteresserede fra hele landet. Med et grundareal på kvadratmeter, heraf kvadratmeter selve bilhuset, er der tale om et gigantisk hus, der differentierer sig fra traditionelle bilhuse. Ikke kun herhjemme, men også internationalt. Ud over at der er sat fokus på oplevelser i forbindelse med selve kerneydelsen, som er salg af nye og brugte biler, har BILHUSET skabt adskillige add-ons, der skaber oplevelser og fredssler behov, som ikke umiddelbart dækkes af biluniverset. Denne målgruppe beskæftiges og engageres på anden måde. Oplevelser for alle Oplevelser for alle "Når familien er glad og beskæftiget med sjove oplevelser, er der mere tid og større chance for, at besøget munder ud i et salg. Det er nemmere at sælge, når vi har skabt en god stemning, og både mor, far og børn er glade." Kim Pinderup, marketingchef Biler og oplevelser for alle Huset henvender sig alle typer af bilister; feinschmeckere, der leder efter first classbiler, såvel som familier, der leder efter en ny eller brugt økonomisk familiebil, og folk, der søger inspiration næste model eller blot er nysgerrige. Alle bilister kan få råd og vejledning køb af ny eller brugt bil, og BILERNES HUS har fokus på at skabe skræddersyede løsninger, der matcher den moderne købers individuelle ønsker og behov. Ud over at være et sted, hvor interesserede købere kan finde biler, der matcher deres behov, er BILERNES HUS også et sted, hvor det skal være inspirerende at opholde sig, og alle skal føle sig velkomne. Huset indbyder, at man oser lidt rundt og tager sig tid at nyde biluniverset. En udflugt værdig BILERNES HUS satser strategisk på at implementere oplevelser overalt, hvor det er muligt, og hvor det giver god mening. "Et besøg i BILERNES HUS skal være en god oplevelse for alle sanser og for alle i hele familien. Det skal give en oplevelse af god stemning, hygge, god tid, biloplevelser og rigtig god service, der er fokuseret på de 36 individuelle behov", Liselotte Lyngvad, personalechef. For de små Børnene kan beskæftiges i et stort legeland. Der er et stort boldrum, rutsjebane og legeog tegneborde. Der er masser af plads for børnene at boltre sig på, og legelandet er placeret ca. midt i det hele, så der er mulighed for at holde øje med børnene og gå på biljagt på samme tid. Legelandet skaber en rolig stemning, hvor forældre har tid og ro og ikke bliver forstyrret af børn, der er trætte af at kigge på biler og keder sig. Derved kan kunderne fastholdes i længere tid med større sandsynlighed for at gennemføre et salg, der fredssler begge parter. Andet end biler Der er flere muligheder for at beskæftige sig, mens den bilinteresserede partner kigger på de nye modeller. Selv sulten skal ikke være det, der får folk at forlade butikken, før alle sanser er mættet af oplevelser. BILERNES HUS byder på en cafe, hvor der serveres små retter samt varme og kolde drikke. Loungen et samlingspunkt Efter alle sanser er mættet og alle buddene oplevet, kan familien eller partnerne mødes igen i Loungen, hvor der er cafeborde og bløde sofaer. Her er mødestedet, hvor alles oplevelser og indtryk kan snakkes igennem, og hvor den endelige beslutning om bilkøbet kan tages. Loungen bruges også kunder, der venter på at få repareret bilen. Der er skabt et oplevelsesforum, hvor der er mulighed for en kunstoplevelse i udslingen, der er sat op i samarbejde med en lokal kunstner, en afslappende oplevelse med kaffe og dagens aviser eller mulighed for gratis, trådløs internetopkobling. Derudover er der mulighed for at smutte i forretningen Bil-Ting nær Loungen, hvor man kan købe alt i udstyr bilen. Mersalg Alle add-ons i BILERNES HUS i Silkeborg virker understøttende på bilsalget eller skaber meromsætning i form af andre salgsaktiviteter, men det gøres på en måde, så oplevelsen bliver behagelig for alle og ikke påtvungen. Der er oplevelser for alle i BILERNES HUS. 37

20 Brudesalonen Kennedys Brudesalonen Kennedys Kennedys fokus på at yde den ekstraordinære service får kunderne at føle sig som prinsesser, der trygt kan udleve deres vildeste brudekjoledrømme. Brudesalonen Kennedys har eksisteret siden 1982 og er en af Østjyllands førende brudekjoleforretninger. I april 2007 overtog Signe Marie forretningen. Med en baggrund som bryllupsplanlægger, konditor og designer med speciale i brudekjoler og selskabstøj bestemte Signe Marie sig for at skrive et helt nyt kapitel i butikkens historie. Der blev sadlet om fra det prisbevidste og jævne det eksklusive, hvor kunden kan forvente noget ud over det sædvanlige. Kennedys Eventyrunivers Eventyrunivers "Vores butik er et eventyrunivers, og alle ansatte er prinsesser. Det er en forudsætning for, at vi kan sætte os ind i brudens behov og opfylde hendes drømme. Det er derfor, hun kommer vores butik og ikke vores konkurrenter." Signe Marie, ejer Drømme, kjoler og lyserød champagne Det er i salgssituationen og i markedsføringen, at Kennedys sætter fokus på oplevelsen. "Vi indkøber ikke discountkjoler butikken. Det er kvaliteten og designet, der er vigtigst for vores kunder. De er kvalitetsbevidste og villige at betale for at få den fulde oplevelse. De vil have drømmene opfyldt", Signe Marie, ejer. Efter Signe Marie overtog butikken, har hun fjernet forretningens strategiske fokus fra prisen kvaliteten og eksklusiviteten af kjolerne, som besles hjem. Butikken lægger meget vægt på, at kunden er i centrum, og at de ansatte skal forstå og dernæst opfylde de drømme, kunden har. Når en kvinde skal prøve kjoler, serveres der lyserød champagne og små bolcher på et fint fad for at bidrage, at det bliver en oplevelse ud over det sædvanlige. For den kommende brud handler det i højere grad om at udleve drømme end at prøve kjoler. Salonen er derfor indrettet med guldspejle, guldstole, fine små kander, lysestager osv. Hele ånden i butikken emmer af eventyret og prinsessedrømmene. De ansatte har altid rigelig tid at kræse om og lytte kunderne. Det er ikke muligt at komme uden at have best tid i forn, for det er essentielt for oplevelsen, at der er tid at give kunden den 38 bedste service. "Et godt bryllup er et gennemført spind af oplevelser" "Nøgleordet for bryllupper i dag er oplevelse. Det skal gæsterne have, koste, hvad det vil. Og festen skal jo helst overgå venindernes", Signe Marie, ejer. Derfor handler salget af brudekjoler i Kennedys om at fortælle historier om kjolerne og behøret. Hvordan de er fremslet. Hvem der har designet dem etc. Også efterkøbssituationen er vigtig. "Når en kunde har brugt eller på en kjole, er det en flad fornemmelse, hvis de går ud herfra uden at have noget med", Signe Marie, ejer. Derfor har butikken fremslet små romantiske lys, som kunderne får med i en fin lille gaveæske, og de har altid mulighed for at komme bage og prøve kjolen, hvis de har behov for eller ønske om at forlænge oplevelsen. Disney og added brand value Kennedys er som eneste forretning i Norden blevet forhandler af Disney s Fairy Tale Weddings, som er en eksklusiv kollektion designet af en kendt Hollywood-designer, Kirstie Kelly. "Vi har kæmpet hårdt for at blive forhandler af Disney. Men det var det hele værd. Disneys kjoler fører vores brand rigtig stor værdi. Og vi har fået så meget PR, at det næsten ikke kan gøres op i kroner og ører", Signe Marie, ejer. Kvinder fra hele Norden strømmer for at købe kjoler hos Kennedys i Randers og for at sætte de mest romantiske rammer om deres bryllup. Med Disneykjolerne har salonen ramt helt nye kundegrupper, der gerne rejser langvejs fra. For at gøre oplevelsen komplet er Kennedys optaget i det internationale AFWPI (Association for Wedding Professionals International), som vægter etik, kreativitet og service meget højt. 39

Masterclass i 2013. Tænk ud af boksen Idégenerering. Oplevelsesøkonomi. Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation

Masterclass i 2013. Tænk ud af boksen Idégenerering. Oplevelsesøkonomi. Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation Masterclass i 2013 Tænk ud af boksen Idégenerering Oplevelsesøkonomi Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation Kort Om RUC MasterClass Kontakt Berit Nørgaard Olesen beritn@ruc.dk - Tilmelding

Læs mere

Deloitte - Kvinder i karriere

Deloitte - Kvinder i karriere Deloitte - Kvinder i karriere Mål og handlingsplan Koncern HR Indhold Deloitte Strategisk forankring Formål Vi tror på Den organisatorisk forankring Status på projektet Charter for flere kvinder i ledelse

Læs mere

Oplevelsesøkonomi. - definitioner og afgrænsning

Oplevelsesøkonomi. - definitioner og afgrænsning Oplevelsesøkonomi - definitioner og afgrænsning Bred definition: Økonomisk værdiskabelse baseret på oplevelser, hvor oplevelsens andel af og integration i et produkt eller service kan variere En stadig

Læs mere

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til

Læs mere

Enestående service stiller krav om dynamisk innovation

Enestående service stiller krav om dynamisk innovation Enestående service stiller krav om dynamisk innovation Ansvar for forandringer er et vilkår for langt de fleste ledere i dag. Men hvordan skal du kommunikere med dine medarbejdere om forandringerne? Og

Læs mere

Emballage til fødevarer - godt design for alle

Emballage til fødevarer - godt design for alle Emballage til fødevarer - godt design for alle 1 Appendiks Beskrivelser af business cases 2 Capacent Februar 2008 3 1. Business Cases Grænsen mellem hvad vi kalder almindelig brugervenlighed og Design

Læs mere

STRATEGISK DESIGN OG FORRETNINGSUDVIKLING

STRATEGISK DESIGN OG FORRETNINGSUDVIKLING STRATEGISK DESIGN OG FORRETNINGSUDVIKLING SEMINAR OG WORKSHOPFORLØB Evnen til at udnytte nye markedsmuligheder og digitale forretningsområder har afgørende betydning for en virksomheds potentiale og konkurrenceevne.

Læs mere

design:case d a n s k d e s i g n c e n t e r

design:case d a n s k d e s i g n c e n t e r design:case Med design som en central del af forretningsstrategien har Hansens Flødeis på bare 4 år skabt overbevisende resultater. Familievirksomheden har oplevet en stor vækst både i ind- og udland,

Læs mere

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper

Læs mere

Vores forretningsprincipper

Vores forretningsprincipper Vores forretningsprincipper 1 Bæredygtig værdiskabelse Vores forretningsprincipper Vores forretningsprincipper Forretningskoncept Fremgangsfaktorer Strategi Vores værdier Adfærdskodeks Politikker "Vores

Læs mere

Vision for læring og dannelse

Vision for læring og dannelse 13-32036 / April 2014 Børn og Unge Svendborg Kommune Indledning Udvalget for Børn og Unge har beskrevet deres vision for læring og dannelse i Svendborg Kommune. Visionen er en ledestjerne, som arbejdet

Læs mere

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Velkommen til vort bud på en Kultur-, Fritids- og Turismepolitik for Lejre. Velkommen til OPLEV LEJRE.

Velkommen til vort bud på en Kultur-, Fritids- og Turismepolitik for Lejre. Velkommen til OPLEV LEJRE. UDVALGET FOR KULTUR OG FRITID - i Lejre Kommune Kære Borger, Kære Gæst - i Lejre Velkommen til vort bud på en Kultur-, Fritids- og Turismepolitik for Lejre. Velkommen til OPLEV LEJRE. Meningen med vore

Læs mere

Produktion i Danmark. Robotter i global kamp

Produktion i Danmark. Robotter i global kamp Produktion i Danmark Robotter i global kamp Titel: Robotter i global kamp Udarbejdet af: Teknologisk Institut Analyse og Erhvervsfremme Gregersensvej 1 2630 Taastrup August 2015 Forfattere: Stig Yding

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

CERTIFICERINGER. En verden af nye muligheder på LEGOLAND Hotel & Conference.

CERTIFICERINGER. En verden af nye muligheder på LEGOLAND Hotel & Conference. MÅLET. 2+2=7 EN HIGH PERFORMANCE VIRKSOMHED ER EN VIRKSOMHED, DER KAN OVERSKUE OG MESTRE EN KOMPLEKS VIRKSOMHEDSKONTEKST OG SKABE UNIKKE RESULTATER GENNEM ANDRE, FOR ANDRE OG SAMMEN MED ANDRE. LEGO SERIOUS

Læs mere

STRATEGISK CSR. Til gavn for virksomheden og samfundet. CSR Link Temadag i Vejle 02.06.2014 Louise Koch * CSR Chef * Dansk Erhverv

STRATEGISK CSR. Til gavn for virksomheden og samfundet. CSR Link Temadag i Vejle 02.06.2014 Louise Koch * CSR Chef * Dansk Erhverv STRATEGISK CSR Til gavn for virksomheden og samfundet CSR Link Temadag i Vejle 02.06.2014 Louise Koch * CSR Chef * Dansk Erhverv Hvem er Dansk Erhverv? Erhvervsorganisation med 17.000 medlemsvirksomheder

Læs mere

BERNERS KERNEVÆRDIER

BERNERS KERNEVÆRDIER BERNERS KERNEVÆRDIER BERNERS VÆRDIGRUNDLAG...... er vores grundlag for alle beslutninger og handlinger, som træffes og udføres i vores virksomhed. Det tjener til orientering for medarbejderne. Vores værdigrundlag

Læs mere

Totalløsning til videokonferencer og præsentationer. Visual & Unified Communication

Totalløsning til videokonferencer og præsentationer. Visual & Unified Communication Totalløsning til videokonferencer og præsentationer Visual & Unified Communication Idéer kommer hurtigere rundt end mennesker Effektiv kommunikation er altafgørende for at drive en produktiv og bæredygtig

Læs mere

Isabella Vores konkurrenter skal vide, at vi er de bedste

Isabella Vores konkurrenter skal vide, at vi er de bedste Isabella Vores konkurrenter skal vide, at vi er de bedste Frøene til det, vi i dag kender som Isabella A/S, blev sået i 50 erne af den visionære Søren Odgaard. Fra en mindre detailbutik i Vejle lavede

Læs mere

Udviklingsplan 2010-2013

Udviklingsplan 2010-2013 CAMPING HYTTER VANDLAND WELLNESS ACTION CAFE BUTIK NATUR Limfjords Camping & Vandland Ålbæk Strandvej 5 DK-7860 Spøttrup Tel.: +45 9756 0250 E-mail: camping@limfjords.dk Internet: www.limfjords.dk Udviklingsplan

Læs mere

Prinfo s vide verden

Prinfo s vide verden Prinfo s vide verden Prinfos vide verden 3 Sådan ser verden ud i dag 5 Sådan ser den måske ud efter 1. maj 2011 7 Verden går ikke under 9 Velkommen til vores kopi- og printverden 11 Du store verden! Sådan

Læs mere

Fredericia Furniture Designdreven ledelse

Fredericia Furniture Designdreven ledelse Fredericia Furniture Designdreven ledelse Fredericia Furniture er en af Danmarks førende møbelproducenter og blev etableret i 1911 af N. P. Ravnsø under navnet Fredericia Stolefabrik. I 1955 overtog Andreas

Læs mere

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Den fælles politik

Læs mere

UDDANNELSESBESKRIVELSE 2012 INNOVATION OG NYTÆNKNING

UDDANNELSESBESKRIVELSE 2012 INNOVATION OG NYTÆNKNING UDDANNELSESBESKRIVELSE 2012 INNOVATION OG NYTÆNKNING Indhold Målgruppe for uddannelsen... 2 Dit udbytte som deltager... 2 Uddannelse på diplom niveau... 3 Uddannelses omfang... 3 Seminarer... 3 Læringsform...

Læs mere

SKÆRØD GRUNDEJERFORENING 27-08-2013

SKÆRØD GRUNDEJERFORENING 27-08-2013 SKÆRØD GRUNDEJERFORENING 27-08-2013 HVEM ER UNO? Hvem er UNO? UNO er en danskejet virksomhed som forhandler legeredskaber, multibaner og udendørs fitness fra flere af Europas største og førende producenter.

Læs mere

Digitalisering er lige nu

Digitalisering er lige nu Digitalisering er lige nu Indlæg på Erhvervsforum Roskildes netværksmøde Torsdag den 19. juni 2014 Hos Sydbank Uddannelseskonsulent John Wallin Pedersen Trusler er der nok af Teknologien er en bombe under

Læs mere

VÆRDIGRUNDLAG FOR. Multimediehuset

VÆRDIGRUNDLAG FOR. Multimediehuset VÆRDIGRUNDLAG FOR Multimediehuset Århus Kommune Borgerservice og Biblioteker Værdigrundlag for Multimediehuset Århus Kommune Borgerservice og Biblioteker Udarbejdet i samarbejde med NIRAS Konsulenterne

Læs mere

Systemisk leder- og konsulentuddannelse

Systemisk leder- og konsulentuddannelse Hold 45, København, 2016-2017 I særklasse den bedste lederuddannelse i mit meget lange lederliv. Mine møder er blevet langt mere effektive, og jeg har fået skærpet mine strategiske kompetencer. (Anker

Læs mere

CERTAINTY INGENUITY ADVANTAGE. Computershare Din globale leverandør af investorservices

CERTAINTY INGENUITY ADVANTAGE. Computershare Din globale leverandør af investorservices CERTAINTY INGENUITY ADVANTAGE Computershare Din globale leverandør af investorservices Lokal ekspertise med global rækkevidde Computershares innovative investorservices sikrer value for money for dit selskab,

Læs mere

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Varig og bæredygtig vækst i gartneriklyngen. Det er formålet med Den Grønne Vækstklynge. Projekt igangsat af Udvikling Odense og Dansk Gartneri, og bakkes op af en

Læs mere

Innovation gennem medarbejdere. SCKK Excellence Seminar Århus Universitet 16. november 2006

Innovation gennem medarbejdere. SCKK Excellence Seminar Århus Universitet 16. november 2006 Innovation gennem medarbejdere SCKK Excellence Seminar Århus Universitet 16. november 2006 Eksemplet Jyske Bank Kan en bank virkelig være Midtjyllands mest innovative virksomhed? Profil Dannet i 1967 ved

Læs mere

Attraktive og effektive

Attraktive og effektive Attraktive og effektive arbejdspladser ATTRAKTIVE OG EFFEKTIVE ARBEJDSPLADSER SIDE 1:6 Sæt arbejdspladsens sociale kapital på dagsordenen og opnå bedre resultater. Når I oplever en sammenhæng i det I gør,

Læs mere

Dagtilbud med mening - et legende og udviklingsorienteret dagtilbud

Dagtilbud med mening - et legende og udviklingsorienteret dagtilbud Vision for fremtidens dagtilbud 2020 i Ballerup 18. september, 2014 v7 Dagtilbud med mening - et legende og udviklingsorienteret dagtilbud Visionens tre overordnede mål Alle børn trives og udvikler sig

Læs mere

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ Vision 2 Mission 3 Oms 3,9b Forretningsidé 4 Forretningsværdi 5 Brandværdi 6 1 VISION NOBIA DK S VISION ER AT VÆRE DEN FØRENDE OG MEST INDTJENENDE KØKKENSPECIALIST I DANMARK

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Lederuddannelsen har tre moduler Med den nyeste viden om ledelse,

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Med den nyeste viden om ledelse, innovation og forretningsudvikling

Læs mere

Tema: Net Promotor Score (NPS)

Tema: Net Promotor Score (NPS) Tema: Net Promotor Score (NPS) 5 gode råd om hvordan man kan forbedre virksomhedens kundetilfredshedsresultater Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29

Læs mere

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag Fremtidens fødevareforbrugere vil have nemme løsninger via mobil og Internet Af chefkonsulent Lise Walbom, licw@di.dk den 14. juli 2010 Fremtidens fødevareforbruger er i dag mellem 13 og 18 år gammel.

Læs mere

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark

Læs mere

TRUE NORTH S LÆRINGSSYSTEM

TRUE NORTH S LÆRINGSSYSTEM Kompetenceudvikling indenfor klasserumsledelse, relationsopbygning og levering af faglighed, så alle lærer med engagement og glæde. Dette kursus kobler al den vigtigste og bedste viden vi har om læring,

Læs mere

5 gode råd om strategisk ledelse

5 gode råd om strategisk ledelse 5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer

Læs mere

Novopan Træindustri A/S: Mere værdi for kunderne

Novopan Træindustri A/S: Mere værdi for kunderne Novopan Træindustri A/S: Mere værdi for kunderne Ved at deltage i Region Midtjyllands projekt Rethink Business, har Novopan Træindustri A/S fået øje på, hvordan de med C2C-certificering og - strategi kan

Læs mere

Innovation i branding: Bryggerier hjælper hinanden med at udvikle forretningen

Innovation i branding: Bryggerier hjælper hinanden med at udvikle forretningen #4 2014 Forskning i Branding Selvom virksomheder umiddelbart er konkurrenter, kan det godt betale sig at stå sammen som branche, som 16 fynske bryggerier har gjort. Det handler om at fremme sektoren for

Læs mere

Vores navn forpligter

Vores navn forpligter Vores navn forpligter MEN DET LOVER IKKE MERE, END VI HOLDER Glas er et fantastisk byggemateriale Hos Glaseksperten strækker vores fascination af glas sig over generationer. I mere end 20 år har vi skabt

Læs mere

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S April 2014 Uddannelse af ledere/ejere Formål: Lederne og virksomhedsejerne skal have en indsigt i, hvordan deres

Læs mere

Spændende lyssætning side 18

Spændende lyssætning side 18 Nr. 16 December 2009 Spændende lyssætning side 18 Fuldautomatisk ESD-system øger sikkerheden i sommerlandet side 10 Få en optimal motorløsning side 28 Horsens vand side 14 I forbindelse med renoveringen

Læs mere

VELKOMMEN TIL WORLD TRADE

VELKOMMEN TIL WORLD TRADE VELKOMMEN TIL WORLD TRADE Velkommen til World Trade Center Ballerup Washington og Beijing har deres - nu har også Danmark fået sit første World Trade Center. Som lejer i World Trade Center Ballerup bliver

Læs mere

MMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst

MMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst De mindre og mellemstore virksomheder udgør vækstlaget i dansk erhvervsliv. Det er udfordrende at stå i spidsen som ejerleder eller ansat direktør. De fleste direktører i m Vagn Riis MMV dag 19. jan. 11

Læs mere

PRESSALIT. MATRIX Vi satte os for at udvikle den perfekte vask. Og skabte en unik serie.

PRESSALIT. MATRIX Vi satte os for at udvikle den perfekte vask. Og skabte en unik serie. I 2014 fyldte Pressalit 60 år. Meget er sket, og meget mere vil ske. Succes handler om at overraske positivt igen og igen. PRESSALIT SPACES Nyt syn på unikke løsninger MATRIX Vi satte os for at udvikle

Læs mere

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Indhold Vi vil være bedre Læring i fokus Læring, motivation og trivsel Hoved og hænder Hjertet med Form og fornyelse Viden og samarbejde Fordi verden venter 3 6

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE..og hvordan I kommer i gang Den nyeste forskning inden for organisationsudvikling og psykologi viser stærke resultater med hensyn til, hvorfor en anderledes tilgang

Læs mere

Konsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske

Konsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske M a g a s i n e t f o r M e d a r b e j d e r n e s T r i v s e l, S u n d h e d o g V e l v æ r e ISSN: 1604-2875 Nr. 3 Marts 2007 Konsulent virksomheden Create You Indehavere Mika Heilmann og Charlotte

Læs mere

Det er ikke svært at bruge en million på markedsføring...

Det er ikke svært at bruge en million på markedsføring... Det er ikke svært at bruge en million på markedsføring......men hvordan får du mest ud af små beløb. Marketing på jysk ELW Marketing management - analyse, planlægning og gennemførelse ELW er professionel

Læs mere

Fremtiden mødesteder: Mere software tak!

Fremtiden mødesteder: Mere software tak! Fremtiden mødesteder: Mere software tak! Projekt fremtidens mødekoncepter Hidtil har forretningsmodellen for den danske mødebranche kort sagt været: Vi leverer alt det praktiske (læs: rammer og logistik)

Læs mere

291005_Brochure.indd 1 08/01/10 10:24:07

291005_Brochure.indd 1 08/01/10 10:24:07 291005_Brochure.indd 1 08/01/10 10:24:07 291005_Brochure.indd 2 08/01/10 10:24:08 VI SKABER RAMMERNE 291005_Brochure.indd 3 08/01/10 10:24:09 DEN FLOTTESTE RÅVARE Fisk som råvare i et køkken giver et kick,

Læs mere

Udfordringen med at fastholde branchens unge. Til kamp for bedre retshjælp. Advokater viser vejen til vækst. Skud fra Borgen

Udfordringen med at fastholde branchens unge. Til kamp for bedre retshjælp. Advokater viser vejen til vækst. Skud fra Borgen # 2 Maj 2013 MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER Til kamp for bedre retshjælp Advokater viser vejen til vækst Skud fra Borgen MF Ole Birk Olesen: Når det koster at vinde Outsourcing af juristarbejde påvirker

Læs mere

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min.

Eksamen nr. 1. Forberedelsestid: 30 min. Bilag til: HHX Afsætning A Eksamen nr. 1 Forberedelsestid: 30 min. - Se video: Intro - Forbered opgaven - Se video: Eksamen 1 - Diskuter elevens præstation og giv en karakter - Se video: Votering - Konkluder

Læs mere

Velkommen til Olie Gas Danmark

Velkommen til Olie Gas Danmark Vi vil skabe værdi Der er fortsat et betydeligt forretningspotentiale i Nordsøen, for alle led i værdi kæden. Med Olie Gas Danmark er der skabt en nødvendig fælles platform til at i mødegå fremtiden. VELKOMMEN

Læs mere

Vi ved, hvad der skal til

Vi ved, hvad der skal til Vi ved, hvad der skal til -nu skal der handling bag ordene Danmarks Lærerforenings skolepolitiske indspil Danmarks Lærerforening Copyright 2012 1. oplag 2012 Fotos: Ulrik Jantzen Layout: Stig Nielsen Så

Læs mere

7 effektive tips. www.marketingondemand.dk / 1

7 effektive tips. www.marketingondemand.dk / 1 7 effektive tips TIL MARKEDSFØRING AF IT OG TEKNIK / 1 Kære læser Denne e-guide er til dig, der ønsker at optimere din virksomheds markedsføring og sælge (endnu) mere. Omdrejningspunktet er markedsføring

Læs mere

SpinIN. au AARHUS. Opbygning af solid pipeline og et bredere kundesegment. Erfaring inden for projektledelse og procesarbejde

SpinIN. au AARHUS. Opbygning af solid pipeline og et bredere kundesegment. Erfaring inden for projektledelse og procesarbejde Rikke Andersen ArtsMusicProjectManagement er en konsulentydelse indenfor projektledelse, kommunikation, markedsføring, hjemmesider, eventbranchen mm. En kombination af erfaring inden for musik- og kulturbranchen

Læs mere

Oceaner af klasse og stil

Oceaner af klasse og stil Oceaner af klasse og stil 80 cm MOVE Kom godt igang Når du får lyst til at udsmykke dit hjem med et dekorativt akvarium, bør du starte med at vælge den bedst egnede plads. Placeringen skal være der, hvor

Læs mere

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel Indhold Introduktion... 3 DIEH i dag... 3 DIEH i morgen... 3 DIEHs vision og mission... 4 Strategiske fokusområder... 4 Strategisk

Læs mere

PERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT

PERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT ARKMANN RAINING ERSONLIG POWER & ENNEMSLAGSKRAFT DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du er langt dygtigere til at lave en god mental forberedelse og sætte dig selv op inden din præsentation.

Læs mere

Hvordan udarbejdes en strategi

Hvordan udarbejdes en strategi LENNART SVENSTRUP Hvordan udarbejdes en strategi LENNART@KYOEVAENGET.DK 2011 Strategi Alle kan udarbejde en strategi! MEN: For at en strategi er noget værd i praksis, skal den tage udgangspunkt i virkeligheden,

Læs mere

Det gode og aktive hverdagsliv. Aabenraa Kommunes politik for ældre

Det gode og aktive hverdagsliv. Aabenraa Kommunes politik for ældre Det gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for ældre Forord Kære læser! I Aabenraa Kommune har vi en vision om, at alle kommunens ældre borgere har mulighed for at leve et godt, aktivt og

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Eksekvering få planerne ført ud i livet

Eksekvering få planerne ført ud i livet Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst

Læs mere

ER DU til TEKNIK - og store maskiner?

ER DU til TEKNIK - og store maskiner? VOLVO TRUCKS. DRIVING PROGRESS begynd her Før du begynder en Volvo mekanikeruddannelse, skal du tage et 20-ugers grundforløb indenfor»mekanik, transport og logistik«. Grundforløbet kan tages på alle landets

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

Et åbent Europa skal styrke europæisk industri

Et åbent Europa skal styrke europæisk industri Januar 2014 Et åbent Europa skal styrke europæisk industri AF chefkonsulent Andreas Brunsgaard, anbu@di.dk Industrien står for 57 pct. af europæisk eksport og for to tredjedele af investeringer i forskning

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

GØR JERES LEDELSE TIL ET

GØR JERES LEDELSE TIL ET GØR JERES LEDELSE TIL ET GØR JERES LEDELSE TIL ET HIGH PERFORMANE TEAM SIDE 1:6 Nye udfordringer i en globaliseret verden kræver nye, stærke former for ledelse, hvis din virksomhed skal gå fra gode til

Læs mere

5 gode råd til forretningsudvikling på mini-destinationer

5 gode råd til forretningsudvikling på mini-destinationer 5 gode råd til forretningsudvikling på mini-destinationer Forretningsudvikling er...en proces Du skal hele tiden udvikle din forretning med blik for kundens behov og oplevede merværdi, og hvordan du tjener

Læs mere

PROJEKTINVENTAR. Hanstholm Køkken A/S Skyumvej 36 Vildsund 7700 Thisted Tel: 9793 1500 www.hanstholm.com HJEM MED UNIKT HÅNDVÆRK

PROJEKTINVENTAR. Hanstholm Køkken A/S Skyumvej 36 Vildsund 7700 Thisted Tel: 9793 1500 www.hanstholm.com HJEM MED UNIKT HÅNDVÆRK PROJEKTINVENTAR Hanstholm Køkken A/S Skyumvej 36 Vildsund 7700 Thisted Tel: 9793 1500 www.hanstholm.com HJEM MED UNIKT HÅNDVÆRK Fra unikt håndværk til individuelle løsninger Hanstholm Køkken er en 100

Læs mere

Turisme Netværk Tradium Erhverv Turismeudvikling

Turisme Netværk Tradium Erhverv Turismeudvikling Turisme Netværk Tradium Erhverv Turismeudvikling Dit udbytte Tradium Erhvervs Turisme Netværk er for dig, der ønsker at deltage i et professionel netværk, som stræber efter, at støtte turisterhvervets

Læs mere

Mind Your Own Business Prisen

Mind Your Own Business Prisen Icebreakers Denne pris går til en virksomhed, som dommerkomiteen særligt ønsker at rose for dens måde at organisere sig på og for virksomhedens fokus på medarbejderudvikling. Virksomheden har etableret

Læs mere

Et meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag

Et meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag SYGEFRAVÆR NÆRVÆR Fra sygefravær til nærvær SIDE 1:6 Sænk sygefraværet mærkbart ved at udvikle Den Attraktive Arbejdsplads med en høj social kapital. Når medarbejderne oplever, at de skaber værdi, er fravær

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

Strategisk ledelse i skrumpende markeder

Strategisk ledelse i skrumpende markeder Strategisk ledelse i skrumpende markeder Uanset den konkrete situation ligger ansvaret for virksomhedens fremtid hos den øverste ledelse. Her er det vigtigt at være sig bevidst, om de afgørende strategiske

Læs mere

Drømmen om et smukkere hus

Drømmen om et smukkere hus Drømmen om et smukkere hus 1 Vores kærlighed til træ har en forklaring Vores virksomhed har bygget trapper i det lille lokalsamfund Norsjö i Västerbottens siden 1923. Det er ret nemt at forstå, hvorfra

Læs mere

VL89 Executives Changing the Game

VL89 Executives Changing the Game VL89 Executives Changing the Game VL89 Executives Changing the Game Opgradér til Leadership 2.0, den nye virkelighed "What got you here, won t get you there" Hvad er din virksomheds eksistensberettigelse

Læs mere

Vælg en digital billedramme med hjertet!

Vælg en digital billedramme med hjertet! Guide fra FOTOHOUSE Vælg en digital billedramme med hjertet! Indhold: - Omkring digitale billedrammer Side 2 - Digitalbilledrammen til hjemmet Side 3 - Design eksempler Side 5 - Design eksempler og eksempel

Læs mere

Jagten. innovation. Innovation Hub 2012. DI s Innovationskonference. di.dk/innovationskonference

Jagten. innovation. Innovation Hub 2012. DI s Innovationskonference. di.dk/innovationskonference DI s Innovationskonference Innovation Hub 2012 Tegnet af Jens Hage, som i løbet af konferencen vil trække essensen ud af indlæggene i inspirerende tegninger. Jagten på indbringende innovation Tirsdag den

Læs mere

Den succesfulde leder i krisetider. Ledelsens Dag 2009

Den succesfulde leder i krisetider. Ledelsens Dag 2009 Den succesfulde leder i krisetider Ledelsens Dag 2009 4 scenarier Vækst Scenarie 1 Scenarie 2 Mere af det samme Fagre nye verden Forbruger økonomi Økonomisk vækst, evolutionær påvirkning af strategien

Læs mere

Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer

Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer Få mere ud af dit liv og få mere af hvad du ønsker - Mentorens rolle Af Niels Højer Mentoring er et unikt værktøj til: * At træffe flere bevidste valg! * Ressource tænkning og vækstbevisthed * Personlig

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Novo Nordisk Way beskriver, hvem vi er, hvor vi skal hen, og hvilke værdier der kendetegner vores virksomhed.

Novo Nordisk Way beskriver, hvem vi er, hvor vi skal hen, og hvilke værdier der kendetegner vores virksomhed. Indledning Novo Nordisk Way beskriver, hvem vi er, hvor vi skal hen, og hvilke værdier der kendetegner vores virksomhed. Den har rødder helt tilbage til virksomhedens grundlæggelse i 1920 erne, men dengang

Læs mere

At vi lever op til gældende lov og har et bredt spekter af unge, som afspejler unge i Odense Kommune.

At vi lever op til gældende lov og har et bredt spekter af unge, som afspejler unge i Odense Kommune. Visioner for Elsesminde Odense Produktions-Højskole En god skole En god arbejdsplads Vi adskiller os positivt Visionen er: At vi med tiden, viden og ressourcer kan medvirke til at løfte unge personligt,

Læs mere

Fabelkunst EVA JOENSEN

Fabelkunst EVA JOENSEN Fabelkunst EVA JOENSEN Fabelagtig kunst... I århundreder har mennesker fortalt hinanden fabler. Fantasier og fortællinger i ord og billeder. God kunst er fabelagtig og Fabelkunst er udtryk, der gør indtryk

Læs mere

TAL NO.21 SYDDANMARK I. Den afgørende rapport BAGGRUND OG ANALYSE FRA REGION SYDDANMARK

TAL NO.21 SYDDANMARK I. Den afgørende rapport BAGGRUND OG ANALYSE FRA REGION SYDDANMARK SYDDANMARK I TAL BAGGRUND OG ANALYSE FRA REGION SYDDANMARK NO.21 Den afgørende rapport I en ny rapport bliver det endnu en gang slået fast, at Vestdanmark er den vigtigste handelspartner for det nordlige

Læs mere

MINDFULNESS FOR BØRN

MINDFULNESS FOR BØRN MINDFULNESS FOR BØRN MENTOR UDDANNELSEN (MBM- UDDANNELSEN) Vi fødes alle med bevidst nærvær Det er ikke hokus pokus nærværet har vi alle med os. Stille og roligt fjerner vi os fra nærværet, og bliver mere

Læs mere

Tænk nyt. Visioner. Hus for livet. Muligheder. - vokser i takt med behovet. Garanti. Inspiration

Tænk nyt. Visioner. Hus for livet. Muligheder. - vokser i takt med behovet. Garanti. Inspiration Tænk nyt Visioner Hus for livet - vokser i takt med behovet Muligheder Garanti Inspiration Tænk nyt Hus med nye vinkler Nytænkende grundkoncept MoBuild huset er en ny måde at tænke hus på. Udgangspunktet

Læs mere

Præsentation af. Thomas Mathiasen. Faciliterer innovation. TM-Innovation

Præsentation af. Thomas Mathiasen. Faciliterer innovation. TM-Innovation Præsentation af Thomas Mathiasen Faciliterer innovation Personen bag - Thomas Mathiasen Mere end 20 års erfaring inden for international produktudvikling i den bio- og levnedsmiddel teknologiske industri.

Læs mere

VÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND

VÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND HELENE VENGE VÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND VÆKSTDAGEN 10. FEBRUAR 2011 +45 2929 8755 hv@helenevenge.com helenevenge.com 2 Dette er realiteterne... Der starter hvert år 15-20.000 nye virksomheder 1/4 lukker

Læs mere

En kreativ og 'funtastisk' verden i konstant bevægelse venter dig!

En kreativ og 'funtastisk' verden i konstant bevægelse venter dig! En kreativ og 'funtastisk' verden i konstant bevægelse venter dig! Vores filosofi er, at vi alle sammen har brug for at blive udfordret, hvis vi vil gøre fremskridt og at den bedste måde at sætte det i

Læs mere