Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 50

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: DOHNS MINDE DØGNCENTER 2920 Tlf.: Hjemmeside: 66, stk. 1, nr. 6 (almindelig døgninstitution) 12 til 18 år (omsorgssvigt) Pladser i alt: til 18 år (andet socialt problem) 12 til 18 år (flygtning) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Randi Larsen (Socialtilsyn Hovedstaden) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Side 2 af 50

3 *Samlet vurdering: Socialtilsynet vurderer, at Dohns Minde Døgncenter er et veldrevet tilbud, som pr endeligt er overgået til kommunal drift. Tilsynet har i perioden op til, og i forbindelse med regodkendelse været i løbende dialog med tilbuddets leder og Gentofte kommmunes konsulent. Tilbuddet er egnet til at modtage børn og unge i alderen år med psykosociale vanskeligheder som omsorgssvigt og andre sociale problemer samt unge uledsagede flygtninge. Tilbuddet kan modtage op til 12 unge. Det er Tilsynets vurdering, at de unge i tilbuddet er i relevant skoletilbud, og at tilbuddet støtter de unge, sådan at deres fulde potentiale udnyttes. Tilsynet vurderer, at tilbuddet samarbejder med relevante samarbejdsparter i forhold til de unges skolegang og beskæftigelse, og at samarbejdet med fordel kan udvikles. Tilbuddets tilgang til de unge er anerkendende, og ressourceorienteret, tilbuddet er inspireret af metoden Signs of Safety, men det tilstræbes i øvrigt at anvende dén pædagogiske metode, der bedst kan matche den unges aktuelle behov og forudsætninger. Dohns Minde arbejder med dokumentation i form af statusrapporter, arbejder med at implementere metoden ICS, individuelle udviklingsplaner, strukturerede samtaler og dagbogsnotater og med fokus på de opstillede mål. Det er Tilsynets vurdering, at ledelsen i høj grad besidder relevante pædagogiske og ledelsesmæssige kompetencer, som omsættes i den daglige pædagogiske praksis i forhold til unge, medarbejdere og driften. Medarbejderne vurderes. at have pædagogiske kompetencer i forhold til arbejdet med målgruppen, og Tilsynet vurderer, at en fortsat udvikling af metode og tilgange til de unge kan være med til at sikre, at de unges behov bedst imødekommes, og anbringende kommunes forventninger til samarbejde og dokumentation indfries. Dohns Minde er et stort og smukt, men også ældre hus, der kræver løbende vedligehold Tilbuddet har stor omkring liggende have og meget stor solterrasse. Huset er centralt beliggende og med tæt til de unges skole, netværk, centrum af Gentofte og offentligt transport. De unge har egne værelser som bærer præg af de unges indretning, og for fælles faciliterne er det gældende, at de fleste fornylig er istandsat og fremstår lyse og tidssvarende i indretning. Side 3 af 50

4 Det er tilsynets vurdering, at de unge generelt trives i tilbuddet, hvilket bekræftes af de unge, forældre og værger, selv om de unge ikke er tilfredse med adgangen til køkkenfaciliteterne. Tilsynet vurderer, at tilbuddet tilbyder de unge relevante aktiviteter og støtter op omkring de unge samvær med forældre, værger og netværk iøvrigt. De unges forældre og værger oplyser at de altid har følt sig meget velkomne og at medarbejderne aktivt har støttet deres samvær. Det er tilsynets vurdering, at Dohns Minde er økonomisk veldrevet og at der i budgettet for nuværende er afsat midler til den daglige drift og aktiviteter for de unge. Ligeledes har tilbuddets ledelse fokus på, at der fortsat sker en faglig udvikling med temadage og kurser. Socialtilsynet har på ovenstående baggrund regodkendt Dohns Minde Døgncenter. *Afgørelse: Godkendt Påbud: Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Ansøgningsskema for regodkendelse Tilsynsrapport 2013 Side 4 af 50

5 Observation Interview Tilsynsrapport 2013 uanmeldt Tilsynsrapport 2013 generelt tilsyn Notat vedrørende Dohns Mindes regnskab Årsrapport 2012 Kontaktoplysninger på bestyrelsen for fonden Budget 2013, 2014, 2015 Driftoverenskomst mellem Dohns Minde og Gentofte kommune Vedtægter Brandtilsyn APV CV på ledelsen Børne og straffeattester på ledelse Kursusforløb for medarbejdere Klagevejledning Indberetning af voldsepisode 4 x magtanvendelsesindberetninger Liste over medarbejdere Liste over børn/unge Liste over mulige forældrekontakter Dagbogsnotater, udviklingsplaner, statusrapporter x 3 Handleplaner x 2 Tilsynet har iagttaget samspil mellem unge og medarbejderne i forbindelse med rundvisning og på gangen hvor der blev indgået aftaler med de unge om eftermiddagens gøremål. De unge færdes hjemmevant og tonen mellem medarbejdere og ung er ordentlig og venskabelig. Tilsynet har interviewet leder og stedfortræder, medarbejdergruppe bestående af pædagogisk personale, køkkenmedarbejder og brobygningsmedarbejder. Side 5 af 50

6 Interviewkilder Desuden 4 unge, og en værge og en forældre. De tilknyttede sagsbehandlere har ikke kunnet interviewes pga sygdom og ferie, men ledelsen fra Gentofte kommune har besvaret spørgsmål om samarbejdet pr mail. Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 6 af 50

7 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg : 2920 Tilsynskonsulenter Jakob Larsen Randi Larsen Afdelinger døgninstitution Dohns Minde Døgncenter Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 7 af 50

8 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 8 af 50

9 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Det er tilsynets vurdering, at de unge i tilbuddet er i relevant undervisningstilbud, og at tilbuddet bedst muligt støtter den enkelte unge, således at den unge udnytter sit fulde potentiale i egnet skole eller beskæftigelsestilbud. Desuden vurderes det, at tilbuddet indgår i relevant samarbejde med forældre, værge, skole og de unge om emner, der relaterer sig til de unges skolegang. Dog har Tilsynet fået oplysninger, der peger på, at samarbejdet med fordel kan styrkes. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Det er Tilsynets vurdering, at de unge i tilbuddet er i relevant undervisningstilbud, at de unge opfylder undervisningspligten, og fremmødet er stabilt. Tilbuddet har fokus på at yde den unge særlig støtte, f.eks med lektielæsning hvis der er behov. Side 9 af 50

10 Tilbuddets målsætning om, at de unge gennemfører grundskoleforløbet sker i samarbejde med stedlig PPR, anbringende kommune, forældre og den unge selv Tilsynet vurderer, at tilbuddet har en udfordring i forhold til at inddrage og samarbejde med skole, anbringende kommune og forældre, værge omkring de unges skolegang. Værge oplyser Tilsynet, at vedkommende har skullet udvise en vis ihærdighed i forhold til at blive en del af skole/hjem samarbejdet, da vedkommende i starten ikke blev inviteret, men at samarbejdet siden blev velfungerende. Anbringende kommune oplever, at samarbejdet mellem særligt de unge uledsagede flygtninge skoletilbud og tilbuddet ikke altid er optimalt fungerende, uden det dog beskrives mere konkret. Side 10 af 50

11 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 3 (i middel opstiller i samarbejde med grad borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i 5 (i meget høj grad De unge i tilbuddet skal være i skoletilbud eller anden form for beskæftigelse, det er en del de unges målsætning Det er vigtigt de unge kommer afsted, og de unge skal kunne gå i skole i dagtimerne for at være indenfor tilbuddets målgruppe. Hvis der er tale om en akutanbringelse med en kommune som ligger noget væk, arrangeres der taxaordning. Ofte går de unge på den lokale skole, og de uledsagede flygtninge følger et projekt som hedder Vi2, som er i Videnscenter for tosprogede. Tilbuddet har en enkelt ung, som går i skole i København, fordi pågældende ikke fungerede i den lokale skole. Ledelsen fortæller, der er en del udfordringer med at få de unge op og afsted i skole om morgenen, og de unge let får vendt op og ned på dag og nat, hvilket er meget uhensigtsmæssigt. Leder fortæller om ung,der har behov for særlig støtte og hjælp til at komme afsted til skole. Det var blevet en dum spiral hvor både den unge og medarbejdere fik italesat, at den unge aldrig var i skole, så begyndte medarbejderne at lave statistik på fremmødet og hvor det før var 5 dage om ugen den unge ikke kom i skole, så er det blevet til 3 dage. Der er lavet en særlig beskrivelse sammen med den unge, om hvordan morgenvækning skal foregå, at pcen afleveres om morgenen, at der ikke er netværk om natten osv. Det fungerede meget godt i starten, men nu er det som om nyhedens interesse er ved at forsvinde for den unge. Værge oplyser tilsynet, at vedkommende har skullet udvise en vis ihærdighed i forhold til at blive en del af skole/hjem samarbejdet, da vedkommende i starten ikke blev inviteret. Efterfølgende har det fungeret fint, og værge har deltaget i opfølgende møder på skolen. Leder af Børn og Familie, udtaler på vegne af myndighedssagsbehandlere, at det opleves ofte, at tilbuddet har svært ved at etablere et bæredygtigt samarbejde med bl.a. det særlige skoletilbud på Ungdomsskolen, som de uledsagede tilbydes. Tilbuddets ledelse orienterer om at alle de unge der bor i tilbuddet er i undervisningstilbud. Side 11 af 50

12 form af aktivitets- og samværstilbud Indikator 01.c: Børnene/de unge i tilbuddet i den undervisningspligtige alder opfylder undervisningspligten ved at gennemføre et grundskoletilbud med undervisning fra børnehaveklasse til 9. klasse. Indikator 01.d: Børnene/de unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde i deres undervisningstilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. Medfølgende børn på voksentilbud er i dageller undervisningstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Det er tilsynets vurdering, udfra tilsendt dokumentation og interview med ledelse, medarbejdere og unge at de unge i tilbuddet alle opfylder undervisningspligten De unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde, der er en enkelt ung som har det særligt vanskeligt med at komme afsted til skole. Særligt de uledsagede flygtninge unge er meget stabile i deres fremmøde og meget opsatte på at gå i skole. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Tilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at udvikle de unge sociale kompetencer og selvstændighed og støtte og udvikle på de relationer, de unge har. Tilbuddets fysiske rammer og pædagogiske tilgang, giver gode muligheder for at de unge kan støttes i og udvikle Side 12 af 50

13 kontakten til såvel forældre som netværk, da rammerne er store og med mange muligheder for samvær. Desuden har tilbuddet en meget gæstfri tilgang over for de unge og deres netværk. Der er en gensidig og kontinuerlig kontakt til de unges forældre og netværk, der invitereres til at være en del af de unges liv. De unge kan med støtte fra medarbejderne træne selvstændighed i trygge rammer, og det fremgår af modtaget dokumentation og ved interview med ledelse, unge og medarbejdere, at de unge kan afprøve og øve sig i flere ting, som f.eks at kontakte egen læge, passe ét fritidsjob og deltage i madlavning. De unge giver udtryk overfor Tilsynet, at de fleste af dem har fortrolig voksen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Tilsynet vurderer, at tilbuddet har et pædagogisk miljø, hvor udgangspunktet er at udvikle og støtte den unges sociale kompetencer og selvstændighed. Tilbuddet opstiller i samarbejde med de unge, sagsbehandler, og forældre individuelle mål, bla. i den unges udviklingsplaner. Mål som kan støtte den unges sociale kompetencer og selvstændighed, bla. ved at de unge har et aktivt fritidsliv, og har sociale relationer udenfor tilbuddet. De opstillede mål i særligt udviklingsplanerne for de unge virker realistiske, konkrete og forståelige, og tilsynet bemærker, at de unge løbende er delagtigtgjort og er medunderskriver på egen udviklingsplan. Side 13 af 50

14 Tilbuddet er optagede af at de unge støttes i at bevarer og udvikle kontakten til forældre og netværk, hvilket blandt andet gøres ved at de unges netværk og gæster er meget velkomne i tilbuddet. Desuden har tilbuddet en såkaldt brobygningsmedarbejder, der særligt har fokus på de uledsagede flygtninge i tilbuddet. Tilbuddet støtter de unge i et aktivt fritidsliv udenfor tilbuddet, og de fleste af de unge har enten fritidsaktivitet eller fritidsjob udenfor tilbuddet De unge giver udtryk for overfor tilsynet at de fleste af dem har fortrolig voksen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 4 (i høj grad 4 (i høj grad Tilsynet har modtaget dokumentation fra tilbuddet, hvoraf det fremgår at tilbuddet i udviklingsplaner opstiller konkrete og individuelle mål for de unges udvikling og fastholdes af sociale kompetencer og øget selvstændighed. Udviklingsplanerne udarbejdes i samarbejde mellem medarbejder og den unge, og sammenhæng ses med de mere overordnede mål i anbringende kommunes handleplan. Målene i udviklingsplaner ses at være særdeles konkrete og målbare, og dermed dokumenterende for effekten af den pædagogiske indsats. Den unge har løbende strukturede samtaler, hvor flere af de konkrete målsætninger og den daglige pædagogiske praksis ses, at kunne understøtte den unges mål i udviklingsplanerne. Tilsynet orienteres af ledelsen om, det særligt er stedfortræder, der er tovholder på at alle unge får lavet deres udviklingsplaner, at det er en fortløbende udvikling og proces i forhold til medarbejderne, at skriftlig dokumentation er vigtig. Tilsynet bemærker at medarbejder, ledelse og den unge altid er medunderskriver på udviklingsplaner Ledelsen orienterer tilsynet, om at der meget gerne støttes op omkring at, de unge indgår i relevante sociale relationer og fællesskaber. Særligt de uledsagede flygtninge drenge er meget optaget af at have fritidsjob, nogen gange i en sådan grad at medarbejderne må ind over og være med til at regulerere det af hensyn til de unges skolegang. De unge uledsagede flygtninges netværk ses at være Side 14 af 50

15 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Indikator 02.d: Børnene/de unge deltager i fritidsaktiviteter uden for tilbuddet Indikator 02.e: Børnene/de unge har venskaber uden for tilbuddet 4 (i høj grad 4 (i høj grad 4 (i høj grad anderledes end de dansk etniske unge. Tilbuddet har derfor med bla. en anden takst for opholdsbetaling, sikret de unge samvær og fastholdelse af de sociale relationer som drengene oftest har fra flygtingscentrenee, de kom fra inden placeringen på Dohns Minde. Det kan f.eks betyde, at de er på weekend i Ålborg, eller andre steder rundt i landet, hvor deres venner er bosat. Desuden er det brobygningsmedarbejders opgave, at have særligt fokus på at støtte de unge uledsagede flygtninge i at danne netværk udenfor tilbuddet. Det fremgår af dagbogsnotater, at de unge generelt støttes i, at de unge ser og fastholder gode venner, og at tilbuddet støtter de unge i at have fritidsjob som fritidsaktviteter i det omgivende samfund. Forstander orienterer om, at de tilbuddet har en særligt takst for de uledsagede flygtninge. baggrunden er, at give de unge mulighed for at dyrke deres netværk, så de kan tage til Ålborg osv. og besøge deres netværk som er spredt rundt omkring. I hverdagen er der kontinuerlig kontakt mellem medarbejderne og de unges forældre, og ung oplyser at det har været rigtig godt for pågældendes samvær med forældre, at primærpædagog er god til at hjælpe med at de bliver bedre til at tale sammen og forstå hinanden. Interviewede forældre og værge oplyser at de altid har følt sig meget velkomne og har f.eks deltaget i forældre møder og arrangementer og spisning. De unge i tilbuddet har alle fritidsaktiviteter de følger udenfor tilbuddet, hvad enten det så er styrketræning, fritidsjob, eller noget andet. Undtaget er en ung, som er på venteliste til en rideskole. Ledelsen oplyser, at fritdsjob faktisk kan fylde for meget, så den unge ikke kan passe sin skole, og så må medarbejderne tale med de unge om, hvordan det kan reguleres, så både job og skole kan tilgodeses, udfra at det er tilbuddets opgave og sørge for de unge har mulighed for at passe deres skole. Ledelsen oplyser, at for nogle af de unge, kan det være svært for dem at andre unge ved at de bor på institution. Tilbuddet har fokus på, at tilbyde de unge at inviterer deres klasse hjem på tilbuddet, men for de unge der har stor blufærdighed omkring det at være anbragt, er det for svært at benytte Side 15 af 50

16 Indikator 02.f: Børnene/de unge har mindst en fortrolig voksen 4 (i høj grad tilbuddet. For de uledsagede flygtninge er det specielt, for deres netværk går tilbage til den tid hvor de flygtede, og så er det i høj grad det netværk de holder ved lige. De uledsagede flygtninge er meget åbne, og har også en kultur, hvor man skal være åben overfor andre. Ledelsen oplyser, at tilbuddet sammen med de unge har fundet en balance, hvor der er en forståelse for hinanden, fordi at tilbuddet ved hvor meget venskakber betyder. For nogen af de unge, har de både nye og gamle venskaber, nogle har en god ven, og nogle unge har venskaber de ser ofte. For nogen unge er det nødvendigt, at medarbejderne støtter dem i at lærer at opbygge nogle mere bæredygtige relationer, og derfor hjælper medarbejderne også den unge med at vurderer på hvilke relationer, der er værd at arbejde på at udvikle og fastholde over tid. Stedfortræders vurdering er, at kontaktpædagogen på mange måder er en fortrolig voksen, nævner at der er nogle ting man fortæller en kontaktpædagog og andre ting man gemmer til vennerne, og det som kan formodes de unge vil svarer deres primære kontaktpædagog jo ikke altid er til stede, så nogle venter, andre kan bruge hvem som helst og nårsomhelst,men rigtig tæt fortrolighed vil de ikke alle sige at de har. Der er også er den balance i det, at de kan se, at de langvarige døgninstitutionsanbringelser ikke kommer længere, så Dohns Minde bliver en slags mellemstation, hvor de unge er i kortere tid, så medarbejderne skal respekterer de unge i forhold til hvor meget man skal insistere på fortrolighed overfor den unge. Stedfortræder nævner, at alle får tildelt en voksen, også når det er akutanbringelser, et søskendepar, som endte med kun at være der i to dage, og alt var klar med primær og sekundærpædagog og skole. Medarbejderne mener nok de ung har fortrolig voksen, dog undtagen en ung som det er særligt vanskeligt at opnå en fortrolighed med. De unge, som tilsynet interviewer, oplyser at det er forskelligt hvordan man bruger de voksne, nogen er gode til det praktiske og nogen til de mere personlige snakke, en af de unge kan meget præcist beskrive, at der er nogen pædagoger man særligt kan spørge, hvis der er noget man gerne vil have. Samtaler og fortrolighed betyder for en af de unge, at det også betyder en hjælp til at få talt med primærpædagog, om hvordan det går med det derhjemme, vedkommende ung finder fortrolighed Side 16 af 50

17 Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse med sin primærpædagog til at tale om det svære og at det har betydet at forholdet til forældre er blevet væsentligt bedre. De unge uledsagede flygtninge har en noget anden tilgang til at det at have fortrolighed med de voksne, som udgangspunkt vil og finder de, at det er noget man selv må klare hvis man er bekymret eller ked af det, det er meget meget privat og ikke noget andre kan ændre på for dem. Men de nævner overfor tilsynet, at de nogen gange taler med nogen af medarbejderne, også om, fortrolige ting, men mest praktiske ting, men ofte bruger de istedet hinanden. Interviewede forældre og værge orienterer tilsynet om, at de vurderer, de unge har en særlig fortrolighed til deres kontaktpædagoger, og at der er en særlig relation som har betydning for de unges trivsel i særdeleshed. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,5 Tilbuddets målgruppebeskrivelse omfatter unge i alderen år med psykosociale vanskeligheder som omsorgssvigt og andre sociale problemer. Desuden omfatter målgruppen unge uledsagede flygtninge. Tilbuddet er i sin praksis optaget af metoden Signs of Safety og tilstræber, at den pædagogiske tilgang tilpasser sig den unges aktuelle behov og forudsætninger. Tilbuddets dokumentation viser sammenhæng mellem metodebeskrivelse og praksis. Tilbuddets anvendelse af strukturede samtaler og udviklingsplaner indeholder klare og tydelige konkrete mål. Tilbuddet er senest ved at implementere ICS i statusrapporterne. Side 17 af 50

18 Det er Tilsynets vurdering, at de unge bliver inddraget i beslutninger, der vedrører dem, og tilbuddet afholder således bl.a. husmøder, hvor de unge kan få indflydelse på f.eks kost, ferie, aktiviteter. Det er Tilsynets vurdering, udfra de unges udsagn, at de unge kan have vidde rammer i fald de kan indgå og overholde aftaler. De unge er ikke tilfredse med den begrænsede adgang til køkkenfaciliterne, men det er Tilsynets vurdering, at tilbuddet vil indgå i dialog med de unge om, at finde en løsning der i højere grad kan afspejle, at det er de unges hjem. Tilsynet vurderer, at tilbuddet støtter de unges trivsel, fysisk som mentalt, og at der sørges for, at de unge modtager relevante sundhedsydelser, tilbuddet kan med fordel være undersøgende på, om de unge har et behov for personlig støtte og følge til disse undersøgelser. Tilsynet vurderer at tilbuddet i høj grad forebygger magtanvendelser og overgreb i tilbuddet, ved at have en anerkendende, guidende og konfliktnedtrappende tilgang til tilbuddets unge. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder Det er Tilsynets vurdering, at tilbuddets målgruppe aktuelt og fremadrettet arbejder med en målgruppebeskrivelse, Side 18 af 50

19 med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne der omfatter børn og unge fra år med psykosociale vanskeligheder, i målgruppekatagorierne omsorgssorgssvigt, andet socialt problem og flygtninge, og tilbuddet kan imødekomme Gentofté kommunes behov for placering af unge, både planlagte og akutte anbringelser. Tilbuddet er i sin pædagogiske praksis inspirereret af metoden Signs of Safety, og har en ressourceorienteret og anerkendende tilgang til de unge, og en pædagogisk tilgang som tilpasses den unges individuelle behov og forudsætninger på det givne tidspunkt. Tilsynet oplever, at ledelsen kan beskrive den faglige tilgang og metode med eksemplar. Medarbejderne er i gang med at implementere et skriftligt dokumentationssystem og kan ikke i helt samme grad som ledelsen redegøre for dokumentationen og praksis i forhold til valg af metode og tilgange. I den modtagne dokumentation ses der sammenhæng mellem metodebeskrivelse, dokumentation og praksis. Tilbuddet anvender strukturerede samtaler og udviklingsplaner, målene er beskrevne, tydelige og virker ikke mindst realistiske og forståelige, og direkte målbare, hvilket vurderes at være fremmende for opnåelse af positive resultater for den unge. Side 19 af 50

20 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad Tilbuddet har modtaget undervisning i Signs of Safety, og er i den pædagogiske praksis inspirereret af metoden. Tilgangen til målgruppen beskrives som ressourceorienteret og anerkendende, med respekt for de unges forskelligheder og forudsætninger. Tilbuddet har fokus på, at samarbejde med de unges familie og nære relationer, og der ses i modtaget dokumentation en stor imødekommenhed og fleksibilitet f.eks i forhold til en forældre, der overnatter i en særlig situation, hvor det blev vurderet som vigtigt for den unge. Tilsynet finder at se ved modtaget dokumentation, at medarbejderne er lyttende i forhold til de unge, og der er en anerkendende tilgang og fleksibilitet i forhold til at ændre aftaler eller ændre indsats, hvis det giver bedre mening for den unge. Signs of Safety anvendes som et internt redskab, og tilbuddet er optagede af hvordan de laver udviklingsplaner med de unge. Tilgangen er, at der mellem primæpædagog afholdes strukturede samtaler som ustrukturede samtaler, hvor de planlagte er der hvor den unge og medarbejderne har en aftale om tid og sted i forhold til samtale. Målene fra udviklingsplanen skal være optimalt set være til stede i de strukturede samtaler. Tilbuddet anvender ikke skemaerne fra metoden Signs of Safety, men anvender elementerne hvad der bekymrer og mål. I forhold til at anvende strukturede samtaler med de uledsagede flygtninge, hvor sproget må formodes at kunne være en barrrierer, orienterer ledelsen om, at deres brobygnings/kulturmedarbejder, har en rigtig god intuition overfor de unge, er empatisk, og har den fordel, at han har oplevet mange af de samme ting som dem, men samtidig, at han kan være meget kontant, overfor de unge og kan fortælle dem, at de skal gøre noget selv Tilbuddet arbejder med dagbogsnotater, hvor det tydeligt fremgår hvilken ung der er tale om, struktureret samtale med tydelig angivelser af aftaler der er indgået mellem ung og medarbejder,samtalens overskrifter fremgår også af dagbogen. Indikator 03.b: Tilbuddet 4 (i høj grad Tilbuddet anvender dagbogsnotater som dokumentationsredskab og metode til de daglige Side 20 af 50

21 dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 3 (i middel grad pædagogiske iagttagelser og en fortløbende registering af arbejdet med de mål der er fastsat for den enkelte ung. Desuden anvendes og udarbejdes der i samarbejde med den unge om en udviklingsplan Ledelsen orienterer om at der afholdes ugentlige samtaler mellem kontaktpædagog og den unge. Referat af samtalerne skrives ind i dagbogsnotaterne, hvilket også fremgår af modtaget dokumentation. I dagbogsnotaterne fremgår det meget fint, hvis en ung har behov for ekstra støtte en periode, f.eks til lektier, at komme op om morgenen, aftaler med forældre, osv, men det fremgår endnu ikke tydeligt hvordan der arbejdes med de opstillede mål, men mere om dagens hændelser og aftaler for den unge. Dato og initialer fremgår tydeligt, og dagbogsnotaterne er delt op på hvert enkelt ung. Udviklingsplanerne er konkrete og med beskrevne mål, som vurderes at være målbare i forhold til den enkelte ung og i forhold til handleplan fra anbringende kommune. Tilsynet bemærker at udtalelser der vedrører de unge, i den modtagne dokumentation er gennemgået med den unge og ledelsen oplyser, at den unge får mulighed for sammen med kontaktpædagog, at drøfte det skrevne. Tilsynet har modtaget dokumentation for tilbuddets statusbeskrivelser og udviklingsplaner for 3 af de unge. og tilsynet bemærker, at der er udarbejdet kontinuerlige beskrivelser og udviklingsplaner og at i den modtagne dokumentation, er i alle tilfælde gennemgået med den unge. Tilsynet har modtaget handleplaner på 2 af de 3 unge og statusbeskrivelser, udviklingsplaner på alle 3 unge, hvoraf det kan ses at der arbejdes udfra specifikke og konkrete mål, såsom at komme op om morgenen, lærer selv at ringe til læge osv. De unge har ikke umiddelbart kendskab til de mål, der er i deres kommunale handleplan, mens flere af dem kender til de mål der er i deres udviklingsplan og som er lavet med deres kontaktpædagog. Tilbuddet oplyser, at der ikke i alle tilfælde er modtaget handleplaner fra anbringende kommune. Tilsynet har forsøgt at kontakte sagsbehandler fra anbringende kommuner, får oplyst at de oplistede sagsbehandlere ikke er at træffe grundet sygemeldinger og ferie, eller ophør. Ledelsen i anbringende Side 21 af 50

22 kommune har istedet sendt en med besvarelse i forhold til samarbejdet med tilbuddet, hvoraf det fremgår at der ikke tilfredshed med status og afslutningsrapporter, da ánbringende kommune ser en sammenblanding af observationer, refleksioner og analyse, og at det ikke umiddelbart er tydeligt hvilke pædagogiske tiltag der er effektureret og effekten af disse tiltag. Desuden efterlyser anbringende kommune, en mere omsorgsfuld tilgang og opmærksomhed på de unge i forbindelse med ind og fraflytning fra tilbuddet Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Det er Tilsynets vurdering, at tilbuddet har ønske om, at de unge har indflydelse og bliver inddraget i beslutninger, der vedrører den enkelte unge. Tilsynet kan af modtaget dokumentation og interview med medarbejdere og ledelsen, se at tilbuddet har husmøder med de unge, og at dé unge udover debatten om køkkenet, tilkendegiver, at hvis de kan leve op til ansvar og overholde indgåede aftaler, er der vidde rammer for at få lov til at have indflydelse på hverdagen og indflydelse på beslutninger, der vedrører den unges eget liv, f.eks overnattende gæster og aftaler uden for huset. På husmøderne kan de unge få indflydelse på kost, ferier, ture og øvrige aktiviteter og hjælp til at drøfte hvis der er uoverenestemmelser mellem unge, eller der skal drøftes fælles rengøring. De unge, som Tilsynet har interviewet, efterlyser en anden løsning på, at de ikke kan komme i køkkenet og have adgang til køleskabet og mad efter kl Tilsynet er orienteret om fra ledelsen og medarbejdere, at de unge altid kan få frugt, en bolle og noget at drikke, hvis de kommer sent hjem, og at nattevagten kan låse op tíl køkkenet. En ung efterlyser mere samvær og fælles aktiviteter mellem medarbejdere og unge, gerne noget kreativt. Side 22 af 50

23 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 3 (i middel grad Indikator 04.b: Borgerne har 3 (i middel indflydelse på beslutninger grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse Ledelse og medarbejdere orienterer tilsynet om, at de er optagede af at hører de unge, respekterer dem for deres forskelligheder og anerkende den enkelte unge. Bla. fortæller de, at de har haft særlige udfordringer i forhold til at hjælpe en ung med at komme op om morgenen. Her har været vigtigt, at være nysgerrig på hvordan og hvilken metode kan bedst virke for den unge. Og at det altid er muligt for en ung, der er ansvarlig omkring sine aftaler, at ændre og tilpasse en given aftale. De unge uledsagede flygtninge, er særligt optagede af, at de syntes der er mange ting de kan klare selv, at de passer deres ting, og hvorfor er det så at der er regler som de ikke finder giver mening. F.eks at der er låst af til køleskabene om natten. Tilsynet har længere dialog med de unge, om der kunne være andre løsninger, der både kunne tilgodese de regler, der er i forhold til institutionskøkkener og så de unges behov for at kunne få lidt at spise. En mulighed kunne være vogn med frugt, kiks, og saft, tevand, der stod fremme udenfor køkkenet om aftenen. De store kulinarske udfoldelser efter kl 23 ville ikke være muligt, kunne tilsynet og de unge godt nå til en forståelse om. Men måske, nævner en af de unge, det også bare kunne være godt at lige sidde lidt, og få en kop te og sige godnat inden man gik op i seng, altså også en omsorg. Værge til ung oplyser til tilbuddet, at i starten var der flere diskussioner om spisning og mad, og kulturelle dogmer, om man skal spise rugbrød og kartofter blev drøftet til de unges frustration. Dette har ændret sig, og vedkommende oplever, at tilbuddet har været lydhøre i forhold til konstruktiv dialog om madlavning og de unges indflydelse derpå. I interview med såvel ledelsen, medarbejdere og unge er mad et tema som tilbuddets unge generelt er optagede af, og tidligere tilsynsrapporter har desuden haft fokus på maden i tilbuddet, og særligt hvilken indflydelse har de unge på de beslutninger, der træffes i den forbindelse. Ledelsen orienterer om, at tilbuddet er underlagt Sundhedsstyrelsens regler, hvilket gør at køkkenet Side 23 af 50

24 med deres ønsker og behov er underlagt restriktioner for bl.a. færdslen i køkkenet og hvem der har adgang til f.eks køledepoterne. Samtidig er det et behov for de unge at være i køkkenet, det er hyggeligt at komme forbi og få en kop kaffe, og de unge vil gerne se om der er noget lækkert i køleskabene. Så efter ønske fra de unge, er der opstillet et køleskab i køkkenet med mad der er stillet frem, så de unge kan få en mellemmad eller andet. Køkkenet lukkes kl. 23, men nattevagten kan låse op, hvis der et særligt behov. De unge fortæller i interview med tilsynet, at efter klokken 23 må man ikke gå i køkkenet. De kunne godt ønske sig at der var noget te, og de nævner i øvrigt, at der ikke står frugt og den slags ting tilgængeligt efter 23, det står inde i køkkenet. Vi spørger om det er nattevagterne, som er restriktive ift. mad, og det er det ikke specielt det er alle mulige pædagoger. Den ene unge nævnte, at det kan være meget frustrerende, når han ikke kan sove, han kan ikke gå på nettet, han kan ikke se fjernsyn, han må ikke gå i køkkenet, han må ikke have venner sovende hvad skal han gøre? Medarbejdere oplyser, at kommer de unge f.eks hjem kl halv tolv, kan der altid fixes noget frugt og boller, medarbejder giver eksempel med ung, der vågnede kl. 24 om natten og blev afvist af nattevagten da han ville have mad. Forstander sendte efterfølgende mail til nattevagten og fortalte, at det ikke skulle ske igen. Medarbejder i køkkenet oplyser i interview med tilsynet, at i starten var der meget negativt fokus på mad, men når de unge selv kunne få lov til at bestemme, fx burgere, så blev de mere klar over, hvor lang tid det tager, og så kommer der en anden respekt omkring maden. Medarbejderne oplyser, at på husmøderne drøftes og aftales nogen af de ture og aktiviteter som der planlægges. Medarbejderne oplyser, at de unge kan være med til at bestemmer kosten, ture og aktiviteter, drøftelse af hvis unge har uoversstemmmelser med hinanden, trivselen, aftaler om oprydning. Tilsynet spørger til om man f.eks kan bestemmer, hvem der er ens kontaktpædagog, hvilket medarbejder svarer til, at det kan de unge ikke, men medarbejderene vurdrer om det kører godt eller ej. De unges værelse betragtes af medarbejderene som de unges frirum, hvor det er den unge der i høj Side 24 af 50

25 grad bestemmer, men der er en forventning om de unge rydder op derinde. De unges venskaber er de unges egne, og personalet intervenerer kun hvis det vurderes, at venskaberne er problematiske. De unge kan ikke have overnattende gæster i hverdage, mens det kan aftales for weekender. Hvis de unge har aftaler og kan komme op om morgenen, kan de f.eks godt komme hjem senere. Under tilsynets besøg, bemærker tilsynet, at der er sat vand og diverse frugt og nødder frem til tilsynet og de unge. Traktementetet ses at bekomme de unge vel. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Tilbuddet understøtter de unges trivsel mentalt som fysisk, og de unge, som Tilsynet interviewer, giver generelt udtryk for at trives, men er ikke tilfredse med, at døren til køkkenet er aflåst køkkenet fra kl 23.00, og at adgang til køleskab dermed ikke er muligt. Tilbuddet har ansat en lærer, der er uddannet i kost, og vedkommende varetager madlavningen sammen med de unge, og medarbejderen sørger for en sund og varieret kost, som også tager hensyn til, at der bor unge med anden etnicitet end dansk og som foretrækker en anden kost end traditionel dansk. Tilbuddets beliggenhed og fysiske rammer i forhold til plads indendørs og udendørs, egne værelser og fælles faciliterer opleves af de unge som gode, men måske også lidt rigeligt store i forhold kontakten med de voksne og de andre unge. Tilbuddet har løbende samarbejde relevante fagpersoner som psykolog og speciallæger og sørger for, at de unge får fulgt op på helbredsundersøgelser ved læge og tandlæge m.v. Det er et udtrykt ønske fra anbringende kommune, at opfølgningen også i højere grad betyder, at medarbejder støtter og følger med den unge til diverse undersøgelser. Tilbuddet har rygepolitik og støtter de unge i rygestop. Side 25 af 50

26 De unge opfodres og støttes i et aktivt og fysisk fritidsliv. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på 3 (i middel grad 3 (i middel grad 4 (i høj grad De unge som tilsynet interviewer, giver udtryk for på mange måder at trives i tilbuddet. De fysiske rammer er store, beliggenhed central, der kan laves rimelige aftaler med de voksne, og en ung udtaler at man kan, hvis man tager ansvar, lave gode aftaler, og kan få mange muligheder. Således oplever tilsynet at der er en generel god trivsel. De unge er dog forholdsmæssigt meget optaget af, at der er låst om natten til køkkenet og bruger uden at tilsynet iøvrigt har indledt drøftelse af dette med dem, megen tid på at ytre deres utilfredshed med denne ordning. Ledelsen orienterer, om at det er kontaktpædagogens opgave at der følges op på løbende helbredsundersøgesler og check ved såvel læge som tandlæge. Tilbuddet har en kostpolitik og ansat uddannet lærer i kost, som sørger for at de unge får en sund og varieret kost, der også tilgodeser, at der er unge med anden etnicitet end dansk. De unge som tilsynet interviewer, udtrykker dog at kosten kunne være anderledes, hvilket tilsynet tillægger mange individuelle ønsker fra de unges side. Tilbuddet har rygepolitik og støtter de unge i at bruge prævention. Hvis tilbuddet vurderer, at der er behov for yderligere støtte til en ung, f.eks individuelle samtaler med psykolog eller psykiater, sørger tilbuddet for at dette iværksættes ved ansøgning til sagsbehandler. Ledelsen af myndighedssagbehandlere, oplyser på vegne af sagsbehandlere, at det opleves, at de uledsagede flygtninge, ofte selv må finde vej i det danske system og selv tage til diverse behandlinger eller samtaler ved psykolog, læge og eller tandlæge uden ledsagelse fra institutionen. Det opleves som, at der kan være en manglende forståelse for de uledsagedes kriseprægede adfærd og situation i form af basal omsorg for den unge. Det samme angives også at kunne opleves i forbindelsen med de andre unge med psykosociale vanskeligheder. Ledelsen og medarbejder orienterer, om at tilbuddet sikrer at de unge har opfølgende konsultationer hos såvel læge som tandlæge. Side 26 af 50

27 forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Er der behov for f.eks individuelle samtaler ved psykolog eller psykiater, varetager tilbuddet ansøgning om bevilling til anbringende kommune. Tilbuddet har rygepolitk og har fokus på at støtte unge der gerne vil ryge stop. For de unge, hvor det er relevant er medarbejderne opmærksomme på, at de unge får prævention. Tilbuddet har med ansættelse af uddannet lærer i kost, fokus på at kunne imødekomme de unge bydes en varieret og sund kost. Tilsynet observerer i forbindelse med frokost og traktement til de unge under interview, at kosten fremstår sund, varieret, rigelig og med hensynstagen til at tilbuddet har unge med andre etnicitet end dansk. Medarbejder ansat i køkkenet, fortæller at de unge nu er rigtig meget i køkkenet, de unge er meget forskellige, de har forskellige madvaner, så der er udfordringer i at mødes sammen. Nogle af de unge er gode til at lave mad eller bage, i starten var der meget negativt fokus på mad, men når de unge, så selv kunne få lov til at bestemme, fx burgere, så blev de mere klar over, hvor lang tid det tager, og så kommer der en anden respekt omkring maden vurderer medarbejder i køkkenet. Tilbuddet har store udenomarealer hvor der kan laves fysisk aktivitetet og de unge støttes af tilbuddet til at dyrke motion og have et aktivt fritidsliv udenfor tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det er Tilsynets vurdering, at tilbuddet i høj grad forebygger magtanvendelser, og at ledelsen og medarbejdere er enige om, at måden at undgå magtanvendelser på, i høj grad handler om at have en konfliktnedtrappende adfærd og tilgang. De magtanvendelser, som tilsynet har modtaget indberetning på, har været på samme unge, og har fundet sted for at forhindre den unge i at gøre skade på sig selv. Det er Tilsynets vurdering, at de pædagogiske medarbejdere har udvist stor indsigt og omsorg for den unge i Side 27 af 50

28 situationen, og at ledelsen efterfølgende har fokus på både unges og medarbejderens velbefindende, og har bl.a tilbudt psykologisk støtte til begge parter. Finder der magtanvendelser sted bliver de altid drøftet på personalemøder og MED møder, og der er i drøftelserne fokus på om ændret tilgang og metode vil kunne hindre at yderligere magtanvendelser finder sted. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad 4 (i høj grad Det er tilsynets vurdering at Dohns Minde i høj grad forebygger magtanvendelser, og tilbuddets ledelse som pædagoger fortæller, at man søger at forebygge magtanvendelser ved at have en ikke konfronterende tilgang til de unge, og at der skal være en udvej for de unge, sådan at de ikke presses ud i en unødig konflikt. Medarbejder fortæller at, der er få magtanvendelser, og de har været for at beskytte personen selv, og at det har været med samme unge, og udgangspunktet er at konfliktnedtrappe Det ses af modtagne magtanvendelsesindberetningsskemaer, at der hvor der har fundet magtanvendelse sted, har der været tale om samme to børn og at der har været tale om, at forhindre den unge i at gøre voldsom skade på sig selv. Det er tilsynets vurdering, at medarbejdene har udvist stor konduite og pædagogisk indsigt i forhold til at forstå den unges situation og deraf følgende adfærd. Tilsynet vurderer, at medarbejderne som ledelse får evalueret på indsatsen og at der bliver taget omsorg for den unge, men også for medarbejderne. Der udarbejdes i samarbejde med den unge nye aftaler, der skal være med til at forhindre og være på forkant, sådan at der ikke forekommer flere magtanvendelser. Desuden har tilbuddet fokus på om der skal der skal aftales ekstern psykologsamtaler til både medarbejdere og ung. Magtanvendelser drøftes altid på personalemøder og retningslinier udarbejdes og drøftes på MED møder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet Tilsynet vurderer, at tilbuddet med fokus på en anerkendende tilgang og pædagogiske metoder, der sikrer at de Side 28 af 50

29 forebygger overgreb unges intimsfære og integretet ikke krænkes, f.eks ved at have kendte husregler og retningslinier, der gælder både unge og medarbejdere. Tilbuddet har tilsynet bekendt ikke en nedskreven procedure i forhold til at forébygge overgreb, men medarbejderne og de unge virker godt bekendt med de interne retningslinier. Tilsynet vurderer, at der i tilbuddet desuden er en åben dialog og drøftelse i forhold til hvordan medarbejderne agerer over de unge og f.eks er der en opmærksomhed på køn og etnicitet og kulturelle forskelligheder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 4 (i høj grad 3 (i middel grad Medarbejder redegør for, hvordan tilgangen til de unge afstemmes, sådan at medarbejderne ikke overskrider de unges intimsfære. Der er regler og aftaler om hvordan f.eks det mandlige personale forholder sig til pigerne, og at der bankes på til de unges værelser. Der er desuden flere hensyn, at tage når både piger og drenge bor så tæt sammen. De unge må ikke sove sammen, når de er under 15 år, og de taler med de unge om hvordan er man gode kærester. En medarbejder fortæller om et par unge på 16 og 17 år der var kærester over en tid, de havde lov til at sove sammen i weekender, og det fungerede fint og de unge var tilfredse med aftalen. Meddarbejderne har også fokus på at hjælpe de unge med at være grænsesættende overfor andre og i blive gode til at passe godt på sig selv. Tilbuddet har ikke en specifik nedskreven procedure i forhold til at forebygge overgreb, men har interne retningslinier som medarbejderne virker bekendt med. Tilbuddets medarbejdere har opmærksomhed på signaler fra børnene/de unge, og har fokus på at beskytte og guide de børn og unge, der kan have vanskeligt ved at sætte grænser overfor sig selv, eller som kan være grænseoverskridende overfor andre. Tilbuddet har en åben dialog og løbende drøftelse i forhold til hvordan de voksne agerer overfor børnene og de unge, og har f.eks en opmærksomhed på køn, og etnicitet. Side 29 af 50

30 Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,9 Tilsynet vurderer, at forstander og stedfortræder er et ledelsesteam, der har de rette kompetencer og erfaring i forhold til tilbuddets målgruppe og i forhold til at få implementeret nye metoder og arbejdsgange i en medarbejdergruppe. Ledelsesteamet har klare funktionsbeskrivelser på deres ledelsesopgaver hver især, som medarbejderne er gjort bekendt med. Tilbuddet er dog en smule sårbart over for sygefravær, idet bl.a. mange medarbejdere er ansat på deltid, og det giver sig bl.a. udslag i, at tilbuddet har en relativt højt forbrug af vikarer, som kan bekymre de anbringende kommuner. Tilsynet anbefaler derfor ledelsen at udarbejde en strategi for nedbringelse af vikarforbruget. Tilbuddets ledelse har det forgangne år indgået i konstruktive forhandlinger med såvel bestyrelse som Gentofte kommune i forhold til en endelig afklaring af tilbuddets driftsmæssige status og tilhørsforhold. Dohns Minde er således et kommunalt tilbud pr Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det er tilsynets vurdering at tilbuddets ledelse har de rette faglige kompetencer og erfaringer i forhold til den målgruppe tilbuddet har. Både forstander og stedfortræder har relevant efteruddannelse, diplom og master. Tilsynet vurderer, at ledelsen har igangsat en pædagogisk og personalemæssig udvikling, som er ved at blive Side 30 af 50