Klagesagsbehandling, koordinering og læring (folkeskoleområdet) BILAG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Klagesagsbehandling, koordinering og læring (folkeskoleområdet) BILAG"

Transkript

1 Klagesagsbehandling, koordinering og læring (folkeskoleområdet) BILAG BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER

2 KØBENHAVNS KOMMUNE

3

4 INDHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1 METODE GENERELT FOR BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER DENNE UNDERSØGELSES METODE REAKTIONSMIDLER OG BEDØMMELSESGRUNDLAG 22 BILAG 2 BORGERRÅDGIVERENS HØRINGSBREV AF 14. SEPTEMBER 2015 SIDE 4 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

5 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 5

6 SIDE 6 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

7 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 7

8 24 BILAG 3 UDTALELSE AF 7. OKTOBER 2015 FRA FORVALTNINGEN SIDE 8 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

9 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 9

10 SIDE 10 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

11 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 11

12 BILAG 4 BILAG FRA FORVALTNINGEN 33 BILAG 5 KLARRET 08 BORGERRÅDGIVERENS GUIDE OM PARTSREPRÆSENTATION (DECEMBER 2012) 29 SIDE 12 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

13 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 13

14 SIDE 14 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

15 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 15

16 SIDE 16 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

17 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 17

18 SIDE 18 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

19 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 19

20 35 SIDE 20 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

21 BILAG 6 DATATILSYNETS AFGØRELSE AF 6. JULI 2015 (JOURNALNUMMER: ) 43 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 21

22 BILAG 1 METODE 1.1 GENERELT FOR BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER Borgerrådgiverens generelle egen drift-undersøgelser indledes med en høring af den eller de involverede forvaltninger i Københavns Kommune. For hver forvaltning, som inddrages, høres såvel forvaltningens direktion som eventuelle relevante decentrale enheder. I høringsbrevet beskriver Borgerrådgiveren i generelle vendinger temaet for undersøgelsen og beder om en række oplysninger og dokumentationsmateriale, herunder eventuelt om udlån af relevante sagsakter til nærmere undersøgelse. På baggrund af denne dokumentationsindsamling udarbejder Borgerrådgiveren en foreløbig rapport, som sendes til forvaltningen med henblik på forvaltningens og eventuelle decentrale enheders bemærkninger til rapportens faktiske oplysninger. Den foreløbige rapport vil også indeholde de udtalelser (herunder kritik/henstilling), som Borgerrådgiveren forventer at fremkomme med, men disse har netop en foreløbig karakter, eftersom faktuelle oplysninger i rapporten kan korrigeres gennem forvaltningens bemærkninger. Forvaltningen informeres således allerede på dette tidspunkt om det forventede udfald af undersøgelsen. Efter modtagelse af forvaltningens eventuelle bemærkninger indarbejder Borgerrådgiveren forvaltningens bemærkninger til de faktiske forhold og foretager eventuelle ændringer i undersøgelsens konklusioner, som disse måtte give anledning til. Borgerrådgiveren udarbejder på denne baggrund den endelige rapport. Rapporten er stilet til den involverede forvaltning og eventuelle decentrale enheder. I nogle tilfælde kan den endelige rapport indeholde uafklarede spørgsmål eller af andre grunde kræve en opfølgning, f.eks. fordi Borgerrådgiveren har bedt om en underretning om, hvad en henstilling giver anledning til. I disse tilfælde vil den endelige rapport følges op af en (eller flere) opfølgningsrapport(er), indtil alle forhold i undersøgelsen er afklaret. 1.2 DENNE UNDERSØGELSES METODE Denne undersøgelse er gennemført efter de generelle principper, som er beskrevet ovenfor. Borgerrådgiverens høringsbrev og forvaltningernes høringssvar er indsat som bilag 4 og REAKTIONSMIDLER OG BEDØMMELSESGRUNDLAG Borgerrådgiverens reaktionsmidler er de samme som Folketingets Ombudsmands. Borgerrådgiveren kan således udtale kritik og komme med henstillinger til Københavns Kommune. Kritik er udtryk for en faglig vurdering af, at regler og retningslinjer mv. ikke er overholdt. Borgerrådgiveren kan henstille til kommunen at ændre procedurer eller lignende på et givent område. Derudover kan Borgerrådgiveren påpege mere generelle problemstillinger i sin årsberetning, som afgives til Borgerrepræsentationen. Borgerrådgiveren har i forbindelse med sin egen drift-virksomhed lagt sig fast på en sproglig skala for graduering af kritikkens alvorlighed. Skalaen omfatter konstateringer af, at noget er uheldigt, konstateringer af begåede fejl, at noget er beklageligt, meget beklageligt, kritisabelt, meget kritisabelt eller stærkt kritisabelt. Skalaen med bemærkninger er indsat i hovedrapporten. SIDE 22 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

23 Bedømmelsesgrundlaget for Borgerrådgiveren er det samme som Folketingets Ombudsmands, nemlig skreven ret (herunder love, bekendtgørelser, cirkulærer og vejledninger), god forvaltningsskik samt overordnede humanitære og medmenneskelige betragtninger. Hertil kommer Københavns Kommunes værdigrundlag, og andre politisk vedtagne retningslinjer. Borgerrådgiveren bestræber sig desuden på at anvende samme målestok for sine vurderinger som Folketingets Ombudsmand. Borgerrådgiverens opgave er at undersøge, om kommunens forvaltninger og institutioner overholder gældende lovgivning, god forvaltningsskik, kommunens vedtagne politikker og beslutninger om serviceniveau og -standard. Borgerrådgiveren har således ikke særligt til opgave at komme med ros eller lignende tilkendegivelser om positive forhold. Borgerrådgiverens rapporter om egen drift-undersøgelser vil derfor ikke indeholde ros (i hvert fald ikke i videre omfang), og læseren bør notere sig, at fraværet af ros ikke er ensbetydende med, at Borgerrådgiveren alene har konstateret negative forhold i forbindelse med sin undersøgelse. KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 23

24 BILAG 2 BORGERRÅDGIVERENS HØ- RINGSBREV AF 14. SEPTEMBER 2015 SIDE 24 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

25 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 25

26 SIDE 26 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

27 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 27

28 SIDE 28 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

29 BILAG 3 UDTALELSE AF 7. OKTOBER 2015 FRA FORVALTNIN- GEN KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 29

30 SIDE 30 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

31 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 31

32 SIDE 32 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

33 BILAG 4 BILAG FRA FORVALTNINGEN KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 33

34 SIDE 34 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

35 BILAG 5 KLARRET 08 BORGERRÅDGIVE- RENS GUIDE OM PARTSREPRÆSENTATION (DECEMBER 2012) KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 35

36 SIDE 36 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

37 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 37

38 SIDE 38 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

39 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 39

40 SIDE 40 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

41 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 41

42 SIDE 42 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

43 BILAG 6 DATATILSYNETS AFGØRELSE AF 6. JULI 2015 (JOURNALNUMMER: ) KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET) SIDE 43

44 SIDE 44 KLAGESAGSBEHANDLING, KOORDINERING OG LÆRING (FOLKESKOLEOMRÅDET)

45 BILAG Redaktion Borgerrådgiveren Kontakt Københavns Kommune Vester Voldgade 2A 1552 København V Foto Borgerrådgiveren Tryk Oplag ISBN Udgiver Borgerrådgiveren

46 KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren Vester Voldgade 2A 1552 København V Telefon: Telefax: borgerraadgiveren@kk.dk

BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSER OG HANDLEPLANER

BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSER OG HANDLEPLANER BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSER OG HANDLEPLANER BILAG BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1 BORGERRÅDGIVERENS OBSERVATIONER OG VURDERINGER 5 BILAG 2 METODE

Læs mere

Underretning til Borgerrådgiveren om tiltag for klagesagsbehandling og læring, jeres sag

Underretning til Borgerrådgiveren om tiltag for klagesagsbehandling og læring, jeres sag KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Administrerende direktør Borgerrådgiveren Vester Voldgade 2A 1552 København V Underretning til Borgerrådgiveren om tiltag for klagesagsbehandling og læring,

Læs mere

ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE

ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE BILAG BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1 BORGERRÅDGIVERENS OBSERVATIONER OG VURDERINGER

Læs mere

SVARTIDER I SAGER OM AKTINDSIGT I SOCIALFOR- VALTNINGEN ENDELIG RAPPORT

SVARTIDER I SAGER OM AKTINDSIGT I SOCIALFOR- VALTNINGEN ENDELIG RAPPORT SVARTIDER I SAGER OM AKTINDSIGT I SOCIALFOR- VALTNINGEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER SVARTIDER I SAGER OM AKT- INDSIGT I SOCIALFORVALT- NINGEN ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE

Læs mere

INSPEKTION AF PLEJECENTRET AFTENSOL

INSPEKTION AF PLEJECENTRET AFTENSOL INSPEKTION AF PLEJECENTRET AFTENSOL ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER INSPEKTION AF PLEJECENTRET AFTENSOL ENDELIG RAPPORT INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 7 2. SAMMENFATNING

Læs mere

SAGER OM AFFALDSGEBYRER ENDELIG RAPPORT

SAGER OM AFFALDSGEBYRER ENDELIG RAPPORT SAGER OM AFFALDSGEBYRER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 GENEREL EGEN DRIFT-UNDERSØGELSE AF KØBENHAVNS KOMMUNES SAGER OM AFFALDSGEBYRER INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE

ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE

Læs mere

SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER ENDELIG RAPPORT

SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER ENDELIG RAPPORT SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 2. KONKLUSION OG SAMMENFATNING 4 3. KONSEKVENSER 6 4. FORSLAG, HENSTILLINGER

Læs mere

INSPEKTION AF WIBRANDTSVEJ ENDELIG RAPPORT

INSPEKTION AF WIBRANDTSVEJ ENDELIG RAPPORT INSPEKTION AF WIBRANDTSVEJ ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 INSPEKTION AF BØRNE- FAMILIEINSTITUTIONEN WIBRANDTSVEJ INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING

Læs mere

VEJLEDNING I SAGER OM KONTANTHJÆLP ENDELIG RAPPORT

VEJLEDNING I SAGER OM KONTANTHJÆLP ENDELIG RAPPORT VEJLEDNING I SAGER OM KONTANTHJÆLP ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER VEJLEDNING I SAGER OM KONTANTHJÆLP ENDELIG RAPPORT SIDE 4 VEJLEDNING I SAGER OM KONTANTHJÆLP INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER

BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER BØRNEFAFLIGE UNDERSØGELSER OG HANDLEPLANER ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

TILBAGEMELDINGS- GARANTIEN

TILBAGEMELDINGS- GARANTIEN TILBAGEMELDINGS- GARANTIEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER TILBAGEMELDINGS- GARANTIEN ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 8 2. GENERELT OM UNDERSØGELSEN

Læs mere

KØBENHAVNS KOMMUNES TILSYN MED PLEJEBØRN ENDELIG RAPPORT

KØBENHAVNS KOMMUNES TILSYN MED PLEJEBØRN ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNES TILSYN MED PLEJEBØRN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 GENEREL EGEN DRIFT-UNDERSØGELSE AF KØBENHAVNS KOMMUNES TILSYN MED PLEJEBØRN

Læs mere

Klar RET MARTS Borgerrådgiverens guide om det gode klagesvar VESTER VOLDGADE 2A 1552 KØBENHAVN V TLF

Klar RET MARTS Borgerrådgiverens guide om det gode klagesvar VESTER VOLDGADE 2A 1552 KØBENHAVN V TLF 23 MARTS 2019 Klar RET Borgerrådgiverens guide om det gode klagesvar Klagesvar, der lever op til kommunens værdigrundlag og principperne for god forvaltningsskik, vil almindeligvis efterlade borgerne med

Læs mere

INSPEKTION AF KIRSEBÆRHA- VENS PLEJEHJEM ENDELIG RAPPORT

INSPEKTION AF KIRSEBÆRHA- VENS PLEJEHJEM ENDELIG RAPPORT INSPEKTION AF KIRSEBÆRHA- VENS PLEJEHJEM ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER INSPEKTION AF KIRSEBÆRHA- VENS PLEJEHJEM ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING

Læs mere

EFFEKTVURDERING AF HANDLEPLAN FOR BEDRE SAGSBEHANDLING I SOCI- ALFORVALTNINGEN

EFFEKTVURDERING AF HANDLEPLAN FOR BEDRE SAGSBEHANDLING I SOCI- ALFORVALTNINGEN EFFEKTVURDERING AF HANDLEPLAN FOR BEDRE SAGSBEHANDLING I SOCI- ALFORVALTNINGEN BILAG BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1 BORGERRÅDGIVERENS OBSERVATIONER

Læs mere

LOGNING AF ELEKTRONISK SAGSBEHANDLING OG BORGERES ADGANG TIL INDSIGT I OPLYSNINGER

LOGNING AF ELEKTRONISK SAGSBEHANDLING OG BORGERES ADGANG TIL INDSIGT I OPLYSNINGER LOGNING AF ELEKTRONISK SAGSBEHANDLING OG BORGERES ADGANG TIL INDSIGT I OPLYSNINGER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 2. KONKLUSION OG SAMMENFATNING

Læs mere

REGULATIV FOR BORGERRÅDGIVEREN I GLADSAXE KOMMUNE

REGULATIV FOR BORGERRÅDGIVEREN I GLADSAXE KOMMUNE GLADSAXE KOMMUNE Byrådssekretariatet Den 29. april 2015 REGULATIV FOR BORGERRÅDGIVEREN I GLADSAXE KOMMUNE 1. Generelt om Borgerrådgiveren i Gladsaxe Kommune Om Borgerrådgiverfunktionen 1.1. Gladsaxe Kommunes

Læs mere

Klagesagsbehandling, koordinering og læring (folkeskoleområdet) ENDELIG RAPPORT

Klagesagsbehandling, koordinering og læring (folkeskoleområdet) ENDELIG RAPPORT Klagesagsbehandling, koordinering og læring (folkeskoleområdet) ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 2. SAMMENFATNING 4 3. KONKLUSION 6 4. KONSEKVENSER

Læs mere

VEDTÆGT FOR TÅRNBY KOMMUNES BORGERRÅDGIVER

VEDTÆGT FOR TÅRNBY KOMMUNES BORGERRÅDGIVER VEDTÆGT FOR S BORGERRÅDGIVER Kapitel I Generelt om borgerrådgiverfunktionen i Tårnby Kommune 1. Tårnby Kommunes borgerrådgiverfunktion er etableret med hjemmel i Lov om kommunernes styrelse 65 e. Stk.

Læs mere

UNDERSØGELSE AF MULIG FOR- SKELSBEHANDLING I SOCIAL- FORVALTNINGEN OG SUND- HEDS- OG OMSORGSFORVALT- NINGEN

UNDERSØGELSE AF MULIG FOR- SKELSBEHANDLING I SOCIAL- FORVALTNINGEN OG SUND- HEDS- OG OMSORGSFORVALT- NINGEN UNDERSØGELSE AF MULIG FOR- SKELSBEHANDLING I SOCIAL- FORVALTNINGEN OG SUND- HEDS- OG OMSORGSFORVALT- NINGEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER UNDERSØGELSE AF MULIG FORSKELSBEHANDLING

Læs mere

INSPEKTION AF SANKT JOHAN- NES GÅRDENS FRITIDSHJEM ENDELIG RAPPORT

INSPEKTION AF SANKT JOHAN- NES GÅRDENS FRITIDSHJEM ENDELIG RAPPORT INSPEKTION AF SANKT JOHAN- NES GÅRDENS FRITIDSHJEM ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER SIDE 2 INSPEKTION AF SANKT JOHANNES GÅRDENS FRITIDSHJEM INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 4

Læs mere

INSPEKTION AF RÅDGIVNINGS- CENTER KØBENHAVN

INSPEKTION AF RÅDGIVNINGS- CENTER KØBENHAVN INSPEKTION AF RÅDGIVNINGS- CENTER KØBENHAVN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER INSPEKTION AF RÅDGIVNINGS- CENTER KØBENHAVN ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

PARTSHØRING I SAGER OM OMHØR AF INTRODUKTI- ONSYDELSE

PARTSHØRING I SAGER OM OMHØR AF INTRODUKTI- ONSYDELSE PARTSHØRING I SAGER OM OMHØR AF INTRODUKTI- ONSYDELSE ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER PARTSHØRING I SAGER OM OMHØR AF INTRODUKTI- ONSYDELSE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING

Læs mere

Høringsregler i kommunens syv forvaltninger

Høringsregler i kommunens syv forvaltninger Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Børne- og Ungdomsforvaltningen, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Socialforvaltningen, Teknik- og Miljøforvaltningen, Beskæftigelses-

Læs mere

LOGNING AF ELEKTRONISK SAGSBEHANDLING OG BOR- GERES ADGANG TIL INDSIGT I OPLYSNINGER BILAGSRAPPORT

LOGNING AF ELEKTRONISK SAGSBEHANDLING OG BOR- GERES ADGANG TIL INDSIGT I OPLYSNINGER BILAGSRAPPORT LOGNING AF ELEKTRONISK SAGSBEHANDLING OG BOR- GERES ADGANG TIL INDSIGT I OPLYSNINGER BILAGSRAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1 BORGERRÅDGIVERENS

Læs mere

"STYRKET BORGERKONTAKT" ENDELIG RAPPORT

STYRKET BORGERKONTAKT ENDELIG RAPPORT "STYRKET BORGERKONTAKT" ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER SIDE 2 STYRKET BORGERKONTAKT INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 5 2. SAMMENFATNING 6 3. DEN KONKRETE UNDERSØGELSE 8 3.1

Læs mere

SAGSGANG SKRIDT FOR SKRIDT. Procesbeskrivelse for whistleblowerordningen

SAGSGANG SKRIDT FOR SKRIDT. Procesbeskrivelse for whistleblowerordningen SAGSGANG SKRIDT FOR SKRIDT Procesbeskrivelse for whistleblowerordningen 1. Vejledning og Kommunens ansatte og samarbejdspartnere kan indgive oplysninger til whistleblowerordningen hos Borgerrådgiveren

Læs mere

Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger. 26. februar 2018

Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger. 26. februar 2018 2018-11 Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger En borger klagede til ombudsmanden over det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Ombudsmanden udtalte, at en sagsbehandlingstid

Læs mere

UNDERSØGELSE AF VISITATION SAMT SAGS- BEHANDLING I SAGER OM SPECIALUNDER- VISNING UNDER BØRNE- OG UNGDOMS- FORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT

UNDERSØGELSE AF VISITATION SAMT SAGS- BEHANDLING I SAGER OM SPECIALUNDER- VISNING UNDER BØRNE- OG UNGDOMS- FORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT UNDERSØGELSE AF VISITATION SAMT SAGS- BEHANDLING I SAGER OM SPECIALUNDER- VISNING UNDER BØRNE- OG UNGDOMS- FORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER 7 UNDERSØGELSE AF VISITATION

Læs mere

Inspektion af Garvergården

Inspektion af Garvergården Inspektion af Garvergården ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER SIDE 2 GARVERGÅRDEN INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 5 2. KONKLUSION OG SAMMENFATNING 6 3. KONSEKVENSER 7 4. FORSLAG,

Læs mere

RETNINGSLINJER OG PRAKSIS FOR TOLKNING ENDELIG RAPPORT

RETNINGSLINJER OG PRAKSIS FOR TOLKNING ENDELIG RAPPORT RETNINGSLINJER OG PRAKSIS FOR TOLKNING ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER RETNINGSLINJER OG PRAKSIS FOR TOLKNING ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE 15. JANUAR 2009 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

Jeg bad desuden om at blive underrettet om resultatet af arbejdet med at udbygge regionskommunens

Jeg bad desuden om at blive underrettet om resultatet af arbejdet med at udbygge regionskommunens FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 20. marts 2007 afgav jeg en opfølgningsrapport (nr. 2) om min inspektion den 2. og 3. november 2004 af Bornholms Regionskommune. I rapporten bad jeg kommunen om oplysninger

Læs mere

BORGERE UNDER ØKONOMISK ADMINISTRATION ENDELIG RAPPORT

BORGERE UNDER ØKONOMISK ADMINISTRATION ENDELIG RAPPORT BORGERE UNDER ØKONOMISK ADMINISTRATION ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER BORGERE UNDER ØKONOMISK ADMINISTRATION ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 6 GENEREL EGEN DRIFTUNDERSØGELSE

Læs mere

Direktionssekretariatet. Vedtægt. for borgerrådgiveren i Norddjurs Kommune

Direktionssekretariatet. Vedtægt. for borgerrådgiveren i Norddjurs Kommune Direktionssekretariatet Vedtægt for borgerrådgiveren i Norddjurs Kommune Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Norddjurs Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion,

Læs mere

Jeg skal herefter meddele følgende:

Jeg skal herefter meddele følgende: FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 21. januar 2003 afgav jeg en opfølgningsrapport (nr. 2) om min inspektion den 25. og 26. april 2001 af Statsfængslet i Nyborg. I rapporten meddelte jeg at jeg afventede endeligt

Læs mere

Vedrørende konkret egen driftundersøgelse af multisamtaler i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen, forvaltningens j.nr.

Vedrørende konkret egen driftundersøgelse af multisamtaler i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen, forvaltningens j.nr. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Sendt dags dato pr. e-mail til: Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens Direktion BIF@bif.kk.dk med kopi til: cduklagesager@bif.kk.dk 04-10-2013 Sagsnr.

Læs mere

SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER BILAG

SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER BILAG SIKRING AF BORGERNES PERSONOPLYSNINGER BILAG BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1 BORGERRÅDGIVERENS OBSERVATIONER OG VURDERINGER 5 BILAG 2 METODE 7

Læs mere

MAGTANVENDELSE ENDELIG RAPPORT

MAGTANVENDELSE ENDELIG RAPPORT MAGTANVENDELSE ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER MAGTANVENDELSE ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE 4. FEBRUAR 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 10 2. GENERELT OM UNDERSØGELSEN

Læs mere

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1. Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1. Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Slagelse Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion. Funktionen er overordnet reguleret efter

Læs mere

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1. Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1. Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Mariagerfjord Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion. Funktionen varetager opgaver svarende

Læs mere

BOCENTERET SUNDBYGÅRD

BOCENTERET SUNDBYGÅRD BOCENTERET SUNDBYGÅRD ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER BOCENTRET SUNDBYGÅRD ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 9 2. GENERELT OM UNDERSØGELSEN

Læs mere

Vedrørende godtgørelse efter beskæftigelsesindsatslovens 83

Vedrørende godtgørelse efter beskæftigelsesindsatslovens 83 Borgerrådgiveren Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen Brev er dags dato fremsendt pr. e-mail til bif@bif.kk.dk & kvalitetskontrolenheden@bif.kk.dk 30-04-2012 Sagsnr. 2011-168248 Vedrørende

Læs mere

Vedtægt Vedtægt for borgerrådgiverfunktion i Haderslev Kommune Besluttet i Haderslev Byråd den 28. januar 2014

Vedtægt Vedtægt for borgerrådgiverfunktion i Haderslev Kommune Besluttet i Haderslev Byråd den 28. januar 2014 Vedtægt Vedtægt for borgerrådgiverfunktion i Haderslev Kommune Besluttet i Haderslev Byråd den 28. januar 2014 Vedtægt for borgerrådgiverfunktion i Haderslev Kommune Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens

Læs mere

SAGSBEHANDLING I SYGEDAGPENGESAGER ENDELIG RAPPORT

SAGSBEHANDLING I SYGEDAGPENGESAGER ENDELIG RAPPORT SAGSBEHANDLING I SYGEDAGPENGESAGER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT UNDERSØGELSER SAGSBEHANDLING I SYGEDAGPENGESAGER ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE DECEMBER 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1.

Læs mere

vedrørende Socialforvaltningens og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens

vedrørende Socialforvaltningens og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens Borgerrådgiveren Socialforvaltningen og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Brev er dags dato fremsendt pr. e-mail. Afsluttende brev til Socialforvaltningen og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen

Læs mere

Stk. 2 Borgerrådgiverfunktionen kan i de tilfælde, som er nævnt i 3, stk. 1 vejlede borgerne om eventuelle klagemuligheder.

Stk. 2 Borgerrådgiverfunktionen kan i de tilfælde, som er nævnt i 3, stk. 1 vejlede borgerne om eventuelle klagemuligheder. Forslag Dato: 12.08.11 Sagsnr.: 10/67692 VEDTÆGT For Borgerrådgiveren i Skanderborg Kommune. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion. 1 Skanderborg Kommune har etableret

Læs mere

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen Sagsnr Sendt via /jbu

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen Sagsnr Sendt via  /jbu Borgerrådgiveren Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 04-11-2008 Direktionen Sagsnr. 2008-70237 Sendt via e-mail til:bif@bif.kk.dk /jbu Vedrørende konkret egen drift undersøgelse af praksis for

Læs mere

EFFEKTVURDERING AF HANDLEPLAN FOR BEDRE SAGSBEHANDLING I SOCIALFORVALTNINGEN

EFFEKTVURDERING AF HANDLEPLAN FOR BEDRE SAGSBEHANDLING I SOCIALFORVALTNINGEN EFFEKTVURDERING AF HANDLEPLAN FOR BEDRE SAGSBEHANDLING I SOCIALFORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER SIDE 2 EFFEKTVURDERING AF HANDLEPLAN FOR BEDRE SAGSBEHANDLING INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

UNDERSØGELSE AF PER- SONDATALOVEN I SOF ENDELIG RAPPORT

UNDERSØGELSE AF PER- SONDATALOVEN I SOF ENDELIG RAPPORT UNDERSØGELSE AF PER- SONDATALOVEN I SOF ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER UNDERSØGELSE AF PER- SONDATALOVEN I SOF ENDELIG RAPPORT SIDE 2 UNDERSØGELSE AF PERSONDATALOVEN I SOF UNDERSØGELSE

Læs mere

Vedtægter for borgerrådgiveren. i Sønderborg Kommune

Vedtægter for borgerrådgiveren. i Sønderborg Kommune Vedtægter for borgerrådgiveren i Sønderborg Kommune 2018 1 23-01-2018 Sags nr.: 17/312 Borgerrådgiverens overordnede funktion 1 Byrådet i Sønderborg Kommune har besluttet at oprette en borgerrådgiverfunktion,

Læs mere

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Horsens Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte under Byrådet og

Læs mere

NOTAT: Borgerrådgiver i Roskilde Kommune. Frederiksberg kommuner har etableret en borgerrådgiverfunktion. Byrådssekretariat

NOTAT: Borgerrådgiver i Roskilde Kommune. Frederiksberg kommuner har etableret en borgerrådgiverfunktion. Byrådssekretariat Byrådssekretariat Sagsnr. 87088 Brevid. 836141 Ref. HSTR/NIR Dir. tlf. 46 31 80 12 henningstr@roskilde.dk NOTAT: Borgerrådgiver i Roskilde Kommune 9. november 2009 En række kommuner 1, har inden for de

Læs mere

TAVSHEDSPLIGT OG VIDE- REGIVELSE AF OPLYSNINGER I SUF ENDELIG RAPPORT

TAVSHEDSPLIGT OG VIDE- REGIVELSE AF OPLYSNINGER I SUF ENDELIG RAPPORT TAVSHEDSPLIGT OG VIDE- REGIVELSE AF OPLYSNINGER I SUF ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER TAVSHEDSPLIGT OG VIDE- REGIVELSE AF OPLYSNIN- GER I SUF ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE

Læs mere

HØRINGER I KØBENHAVNS KOMMUNE. Borgerrådgiverens anbefalinger VESTER VOLDGADE 2A 1552 KØBENHAVN V TLF

HØRINGER I KØBENHAVNS KOMMUNE. Borgerrådgiverens anbefalinger VESTER VOLDGADE 2A 1552 KØBENHAVN V TLF 3 HØRINGER I KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiverens anbefalinger VESTER VOLDGADE 2A 1552 KØBENHAVN V TLF. 33 66 14 00 E-MAIL: BORGERRAADGIVEREN@KK.DK WWW.BORGERRAADGIVER.KK.DK HØRINGER I KØBENHAVNS KOMMUNE

Læs mere

Jeg bad arresthuset om at oplyse om de indsatte kan få opsat gardiner hvis de ønsker det/har et særligt behov for det.

Jeg bad arresthuset om at oplyse om de indsatte kan få opsat gardiner hvis de ønsker det/har et særligt behov for det. FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 28. august 2003 afgav jeg en opfølgningsrapport (nr. 2) vedrørende min inspektion den 11. juni 2002 af Arresthuset i Maribo. I rapporten tilkendegav jeg at jeg afventede oplysninger

Læs mere

Jeg skal herefter meddele følgende:

Jeg skal herefter meddele følgende: FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 25. april 2005 afgav jeg opfølgningsrapport (nr. 1) vedrørende min inspektion den 16. maj 2003 af arresten/detentionen i Kangerlussuaq. I rapporten afgav jeg to henstillinger,

Læs mere

Alt for lang sagsbehandlingstid i klageinstansen i sag om aktindsigt i miljøoplysninger

Alt for lang sagsbehandlingstid i klageinstansen i sag om aktindsigt i miljøoplysninger 2017-21 Alt for lang sagsbehandlingstid i klageinstansen i sag om aktindsigt i miljøoplysninger En journalist klagede til ombudsmanden over, at han efter et år endnu ikke havde fået en afgørelse på sin

Læs mere

HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET

HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Teknik- og Miljøforvaltningen styrker retningslinjer for sagsbehandling efter Borgerrådgiverens undersøgelse Stor ekstern efterspørgsel

Læs mere

Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv.

Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. En borger klagede til ombudsmanden over Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid i en konkret sag om værdiansættelse af et motorkøretøj. 9.

Læs mere

FUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE

FUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE FUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE Indholdsfortegnelse Borgerrådgiverens funktion...2 Formålet med borgerrådgiveren...2 Borgerrådgiverens opgaver...2 Hjælpe og vejlede borgerne der

Læs mere

Vedtægt for borgerrådgiveren i Odsherred Kommune

Vedtægt for borgerrådgiveren i Odsherred Kommune Vedtægt for borgerrådgiveren i Odsherred Kommune Kapitel 1 - Baggrund og generelle bestemmelser 1 Odsherred Byråd har besluttet at oprette en borgerrådgiverfunktion. Borgerrådgiveren kan vederlagsfrit

Læs mere

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Københavns Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte under Borgerrepræsentationen

Læs mere

Vedrørende egen driftundersøgelse om BR 19/07 cykelrute langs søerne

Vedrørende egen driftundersøgelse om BR 19/07 cykelrute langs søerne Teknik- og Miljøforvaltningens direktion Rådhuset, 1. sal, vær. 34 Postboks 444 1505 København V 04-11-2009 Sagsnr. 2009-60034 Brev er d.d. fremsendt pr. e-mail. Vedrørende egen driftundersøgelse om BR

Læs mere

Ovennævnte henvendelse fra BUPL har givet anledning til forvaltningsretlige

Ovennævnte henvendelse fra BUPL har givet anledning til forvaltningsretlige Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens direktion Sekretariatet Rådhuset Brev er d.d. fremsendt pr. e-mail. 18-12-2009 Sagsnr. 2009-14243 Vedrørende konkret egen driftundersøgelse af Jobcenter København,

Læs mere

JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI- KATION ENDELIG RAPPORT

JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI- KATION ENDELIG RAPPORT JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI- KATION ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI- KATION ENDELIG RAPPORT SIDE 4 JOURNALISERINGSSIKKERHED

Læs mere

Sagsbehandlingstiden i Justitsministeriet af en sag hvor besvarelsen ikke var en afgørelse. Krav til myndighedernes behandling af sådanne sager

Sagsbehandlingstiden i Justitsministeriet af en sag hvor besvarelsen ikke var en afgørelse. Krav til myndighedernes behandling af sådanne sager 5-6. Forvaltningsret 114.1 115.1 115.2 115.3. Sagsbehandlingstiden i Justitsministeriet af en sag hvor besvarelsen ikke var en afgørelse. Krav til myndighedernes behandling af sådanne sager En person skrev

Læs mere

Borgerrådgiveren iværksætter undersøgelse af Folkeregisterets udstedelse af administrative bøder ved forsinket folkeregistrering

Borgerrådgiveren iværksætter undersøgelse af Folkeregisterets udstedelse af administrative bøder ved forsinket folkeregistrering KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren Kultur- og Fritidsforvaltningen Sendt med e-mail 21-02-2018 Sagsnr. 2018-0048527 Dokumentnr. 2018-0048527-1 Borgerrådgiveren iværksætter undersøgelse af Folkeregisterets

Læs mere

Vedtægt for Roskilde Kommunes borgerrådgiver

Vedtægt for Roskilde Kommunes borgerrådgiver Vedtægt for Roskilde Kommunes borgerrådgiver Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Roskilde Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte

Læs mere

SAGSBEHANDLINGSTID I SAGER OM AKTINDSIGT, BESKÆFTIGELSES- OG INTEGRATIONSFORVALTNINGEN

SAGSBEHANDLINGSTID I SAGER OM AKTINDSIGT, BESKÆFTIGELSES- OG INTEGRATIONSFORVALTNINGEN SAGSBEHANDLINGSTID I SAGER OM AKTINDSIGT, BESKÆFTIGELSES- OG INTEGRATIONSFORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER SAGSBEHANDLINGSTID I SAGER OM AKTINDSIGT, BESKÆFTIGELSES-

Læs mere

Jeg anmodede i den endelige rapport om nærmere oplysning om planerne for kondirummet (ombygning af vindue og etablering af ventilation).

Jeg anmodede i den endelige rapport om nærmere oplysning om planerne for kondirummet (ombygning af vindue og etablering af ventilation). Den 8. august 2002 afgav jeg en opfølgningsrapport om min inspektion den 10. august 2001 af Arresthuset i Tórshavn. I rapporten bad jeg om Direktoratet for Kriminalforsorgens bemærkninger vedrørende et

Læs mere

Rammer og retningslinjer for Borgerrådgiveren

Rammer og retningslinjer for Borgerrådgiveren Rammer og retningslinjer for Borgerrådgiveren Borgerrådgiverens bemyndigelse, kompetence og opgaver Borgerrådgiveren er ansvarlig for at overvåge og sikre god og korrekt service over for borgerne i overensstemmelse

Læs mere

Vedrørende mulig overskridelse af antallet af lukkedage i daginstitutioner

Vedrørende mulig overskridelse af antallet af lukkedage i daginstitutioner Borgerrådgiveren Børne- og Ungdomsforvaltningen Direktionen Brev er d.d. fremsendt pr. e-mail til buf@buf.kk.dk m.fl. 12. juli 2011 Sagsnr. 2011-80537 Vedrørende mulig overskridelse af antallet af lukkedage

Læs mere

På baggrund af Borgerrådgiverens rapport står det klart, at Socialforvaltningen bør og vil anlægge en strammere juridisk vurdering end i dag.

På baggrund af Borgerrådgiverens rapport står det klart, at Socialforvaltningen bør og vil anlægge en strammere juridisk vurdering end i dag. Socialforvaltningen Adm. direktør Borgerrådgiveren Vester Voldgade 2A 1552 København V Vedrørende Borgerrådgiverens foreløbige rapport om Kvaliteten af sagsbehandlingen og myndighedsudøvelsen i Borgercenter

Læs mere

3. Godkendelse af regnskab 2005 og anmodning om overførsel af overskydende midler fra 2005 til 2006 J.nr. BOR 10/2006

3. Godkendelse af regnskab 2005 og anmodning om overførsel af overskydende midler fra 2005 til 2006 J.nr. BOR 10/2006 INDSTILLING 3. Godkendelse af regnskab 2005 og anmodning om overførsel af overskydende midler fra 2005 til 2006 J.nr. BOR 10/2006 INDSTILLING Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, at

Læs mere

Funktions- og procedurebeskrivelse for borgerrådgiverens virke opdateret november 2014

Funktions- og procedurebeskrivelse for borgerrådgiverens virke opdateret november 2014 Funktions- og procedurebeskrivelse for borgerrådgiverens virke opdateret november 2014 Generelle forhold Sønderborg Kommunes borgerrådgiverfunktion er forankret direkte under kommunaldirektøren, med reference

Læs mere

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion

VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Københavns Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte under Borgerrepræsentationen

Læs mere

Sagsbehandling i skattedepartementet og statsskattedirektoratet

Sagsbehandling i skattedepartementet og statsskattedirektoratet Sagsbehandling i skattedepartementet og statsskattedirektoratet Skattedepartementets og statsskattedirektoratets behandling af en sag, herunder manglende besvarelse af erindringsskrivelser, gav på nogle

Læs mere

BEHANDLING AF LUGT- OG STØJKLAGER ENDELIG RAPPORT

BEHANDLING AF LUGT- OG STØJKLAGER ENDELIG RAPPORT BEHANDLING AF LUGT- OG STØJKLAGER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 2. SAMMENFATNING 4 3. KONKLUSION 5 4. KONSEKVENSER 10 5. HENSTILLINGER OG

Læs mere

Det Indsamlingsetiske Nævn Reglerne fastsættes i medfør af vedtægternes 12

Det Indsamlingsetiske Nævn Reglerne fastsættes i medfør af vedtægternes 12 Det Indsamlingsetiske Nævn Reglerne fastsættes i medfør af vedtægternes 12 1 Stk. 1 Det Indsamlingsetiske Nævn, herefter Nævnet, har til opgave at behandle klager af principiel karakter over, at medlemmer

Læs mere

Kultur- og Fritidsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning 2011

Kultur- og Fritidsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning 2011 Borgerrådgiveren Kultur- og Fritidsforvaltningen Direktionen Sendt pr. mail til: klvoll@kff.kk.dk Kultur- og Fritidsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning

Læs mere

Den 19. december 2001 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 27. februar 2001 af Psykiatrisk Afdeling på Frederiksberg Hospital.

Den 19. december 2001 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 27. februar 2001 af Psykiatrisk Afdeling på Frederiksberg Hospital. FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 19. december 2001 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 27. februar 2001 af Psykiatrisk Afdeling på Frederiksberg Hospital. I rapporten udtalte jeg kritik vedrørende

Læs mere

Jeg henstiller at sagens afslutning fremskyndes mest muligt, og jeg beder kommunen underrette mig om det videre forløb.

Jeg henstiller at sagens afslutning fremskyndes mest muligt, og jeg beder kommunen underrette mig om det videre forløb. Tønder Kommune Rådhuset 6270 Tønder Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse: 10-14 Telefonisk henvendelse:

Læs mere

Jeg skrev blandt andet følgende til Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen:

Jeg skrev blandt andet følgende til Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen: Borgerrådgiveren Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Center for Driftsunderstøttelse Fremsendt dags dato med e-mail til: bif@bif.kk.dk og cduklagesager@bif.kk.dk 12-10-2012 Sagsnr. 2012-91002

Læs mere

JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI- KATION I TEKNIK- OG MILJØ- FORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT

JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI- KATION I TEKNIK- OG MILJØ- FORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI- KATION I TEKNIK- OG MILJØ- FORVALTNINGEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER JOURNALISERINGSSIKKERHED VED ELEKTRONISK KOMMUNI-

Læs mere

DISKRIMINATION I FOLKESKOLEN ENDELIG RAPPORT

DISKRIMINATION I FOLKESKOLEN ENDELIG RAPPORT DISKRIMINATION I FOLKESKOLEN ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER DISKRIMINATION I FOLKESKOLEN ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 7 2. GENERELT OM

Læs mere

Sagsbehandlingstid i Landsskatteretten på mere end 4 år

Sagsbehandlingstid i Landsskatteretten på mere end 4 år Sagsbehandlingstid i Landsskatteretten på mere end 4 år En mand klagede til Landsskatteretten over såvel skatteansættelsen for hans anpartsselskab som hans egen skatteansættelse. Landsskatteretten havde

Læs mere

Vedrørende konkret egen drift-undersøgelse om sagsbehandlingstid. i remonstrationssager ved Handicapcenter København.

Vedrørende konkret egen drift-undersøgelse om sagsbehandlingstid. i remonstrationssager ved Handicapcenter København. Borgerrådgiveren Til Socialforvaltningen Brev sendt d.d. til: SOFFaellespost@sof.kk.dk; SOF_juridisk_enhed@sof.kk.dk; Anette.Laigaard@sof.kk.dk; 03-07-2014 Sagsnr. 2014-0057632 Dokumentnr. 2014-0057632-12

Læs mere

UNDERSØGELSE AF SAGS- BEHANDLINGEN I REVALI- DERINGSSAGER ENDELIG RAPPORT

UNDERSØGELSE AF SAGS- BEHANDLINGEN I REVALI- DERINGSSAGER ENDELIG RAPPORT UNDERSØGELSE AF SAGS- BEHANDLINGEN I REVALI- DERINGSSAGER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFTUNDERSØGELSER UNDERSØGELSE AF SAGS- BEHANDLINGEN I REVALI- DERINGSSAGER ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS

Læs mere

Ad pkt Patientmøder

Ad pkt Patientmøder Den 6. februar 2001 afgav jeg opfølgningsrapport (nr. 2) om min inspektion af Psykiatrisk afdeling på Holstebro Centralsygehus den 14. januar 1999. Jeg har herefter modtaget et brev af 15. marts 2001 fra

Læs mere

REFERAT. Bilag 3 Fortroligt. for mødet den , kl. 08:00 i Vester Voldgade 2A, 1552 København V. 5. Lukket punkt ( ) 2

REFERAT. Bilag 3 Fortroligt. for mødet den , kl. 08:00 i Vester Voldgade 2A, 1552 København V. 5. Lukket punkt ( ) 2 Bilag 3 Fortroligt BORGERRÅDGIVERUDVALGET REFERAT for mødet den 16.05.2019, kl. 08:00 i Vester Voldgade 2A, 1552 København V 5. Lukket punkt (2019-0127521) 2 BORGERRÅDGIVERUDVALGET 5. Lukket punkt (2019-0127521)

Læs mere

Hvad klager borgerne over - og får de medhold? Johan Busse, Borgerrådgiver i Københavns Kommune

Hvad klager borgerne over - og får de medhold? Johan Busse, Borgerrådgiver i Københavns Kommune Hvad klager borgerne over - og får de medhold? Johan Busse, Borgerrådgiver i Københavns Kommune Hvor mange klager? Københavns Kommune modtog i hvert fald 30.628 klager i 2013 Fraregnet parkeringsklager

Læs mere

HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET

HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Bekymring for spredning af personoplysninger internt i kommunen Borger efterlyser, at kommunens tilbagemeldingsgaranti efterleves i praksis

Læs mere

Socialforvaltningen Direktionen Sagsnr

Socialforvaltningen Direktionen Sagsnr Borgerrådgiveren Socialforvaltningen Direktionen Sendt pr. mail til: SOFSekretariatet@sof.kk.dk SOF.Faellespost@sof.kk.dk G234@sof.kk.dk SK36@sof.kk.dk 20-12-2012 Sagsnr. 2012-166201 Dokumentnr. 2012-1017588

Læs mere

Socialforvaltningen skal hermed fremsende de ønskede 30 sager til en ny undersøgelse af området.

Socialforvaltningen skal hermed fremsende de ønskede 30 sager til en ny undersøgelse af området. Socialforvaltningen Adm. Direktør Borgerrådgiveren Vester Voldgade 2A 1552 København V Socialforvaltningens udtalelse i forbindelse med Borgerrådgiverens nye undersøgelse af kommunens personrettede tilsyn

Læs mere

I rapporten udtalte jeg kritik vedrørende nærmere angivne forhold. Jeg anmodede endvidere om udtalelser og oplysninger vedrørende bestemte forhold.

I rapporten udtalte jeg kritik vedrørende nærmere angivne forhold. Jeg anmodede endvidere om udtalelser og oplysninger vedrørende bestemte forhold. FOLKETINGETS OMBUDSMAND 1 Den 15. februar 2005 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 20. oktober 2004 af boenhederne Skovbo og Rhedersborg samt dagbeskæftigelsen Skovbogård. I rapporten

Læs mere

Endelig redegørelse vedrørende kassation af akterne i A s sag om sygedagpenge

Endelig redegørelse vedrørende kassation af akterne i A s sag om sygedagpenge Endelig redegørelse vedrørende kassation af akterne i A s sag om sygedagpenge 30. maj 2008 Jeg har nu afsluttet min behandling af sagen. Det er min opfattelse at det er kritisabelt at nævnet har kasseret

Læs mere

Retsudvalget REU Alm.del Bilag 261 Offentligt

Retsudvalget REU Alm.del Bilag 261 Offentligt Retsudvalget 2017-18 REU Alm.del Bilag 261 Offentligt Folketingets Retsudvalg Christiansborg 1240 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk

Læs mere

Vedrørende Borgerrådgiverens iværksættelse af undersøgelse

Vedrørende Borgerrådgiverens iværksættelse af undersøgelse Borgerrådgiveren Børne- og Ungdomsforvaltningen Rådhuset 1599 København V Sendt dags dato pr. e-mail: buf@buf.kk.dk 29-01-2013 Sagsnr. 2013-15970 Dokumentnr. 2013-87749 Vedrørende Borgerrådgiverens iværksættelse

Læs mere

Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet Slotsholmsgade København K Eritrea-sagen

Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet Slotsholmsgade København K Eritrea-sagen Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig

Læs mere