Titel: Instruks for: - Afdækning af de enkeltes kommunikative ressourcer - Hvordan viden om de enkeltes

Transkript

1 Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.1 Kmmunikatin Lkal instruks Tårnly g Fjrdblink, Sødisbakke herefter blt Tårnly. Dkumenttype: Lkal instruks Titel: Instruks fr: - Afdækning af de enkeltes kmmunikative ressurcer - Hvrdan viden m de enkeltes kmmunikative ressurcer msættes i daglig praksis på Tårnly. - Løbende evaluering g eventuel revidering af de enkeltes kmmunikative afdækninger Gdkendt af: Ledelsen Anvendelsesmråde:, Regin Nrdjylland Målgruppe: Leder g medarbejdere på Tårnly Standard: 1.1 Kmmunikatin Standardbetegnelse: Den enkeltes kmmunikative ressurcer skal afdækkes Udarbejdet af: Leder g medarbejdere på Tårnly Nøglerd / Søgerd: Kmmunikatin, Gældende fra: Revisin senest: I frbindelse med intern g ekstern evaluering, vil der blive taget stilling til eventuel revisin af dkumentet Revisinsansvarlig: Leder på Tårnly Frmål Denne instruks beskriver, hvrdan leder g medarbejdere på Tårnly skal sikre: at medarbejderne løbende afdækker g dkumenterer den enkelte bebers frudsætninger fr at kunne kmmunikere at medarbejderne samarbejder med flere fagpersner m at frstå disse frudsætninger - g at beberen g dennes netværk deltager i afdækningen, dér hvr det er muligt. at medarbejderne bruger relevante faglige kmmunikatinsmetder g - redskaber at medarbejderne reflekterer ver beberens kmmunikatinsberedskab g kan msætte det til gd g meningsfuld praksis at sikre, at der sker en løbende evaluering g herigennem ét kntinuerligt fkus på beberens kmmunikative frudsætninger Anvendelsesmråde Instruksen er rettet md samtlige ansatte, leder g medarbejdere, på Tårnly, g mfatter alle, sm er bsat på Tårnly. Tårnly består af syv enkeltmandsprjekter, der sm antydet hver især er unikke tilbud. Alle syv prjekter følger imidlertid denne instruks, sm tager højde fr de indbyrdes frskelle. Beberne på Tårnly har alle fysiske g psykiske funktinsnedsættelser Desuden har de hver især frskelligartede prblemstillinger sm: Standard 1.1: Kmmunikatin Lkal instruks, 1

2 persnlighedsfrstyrrelser g karakterafvigelser psykiatriske tillægsdiagnser udadreagerende eller selvskadende adfærd grænseverskridende adfærd dm til anbringelse på institutin. Fremgangsmåde g ansvarspersner. Det er lederen, der har det verrdnede ansvar fr at medarbejderne kender g anvender såvel denne instruks sm instruksen fr individuelle planer g brugerinddragelse. Det daglige arbejde skal afspejle, at temaerne spiller sammen sm vist herunder: Kmmunikatins-afdækningen er den grundlæggende prces - afdækningen danner frudsætning fr brugerinddragelse, ligesm det er et centralt tema i den individuelle handleplan. Medarbejderne skal gøre sig bekendt med instrukserne fr alle tre temaer. Standard 1.1: Kmmunikatin Lkal instruks, 2

3 Afdækning: Hvrdan er beberens frudsætninger fr at kunne kmmunikere? Afdækningen af, hvrdan beberen bedst kmmunikerer, fremgår af afsnit fr beskrivelse g analyse i Område 3: Kmmunikatin i den enkelte bebers handleplan. Området indehlder En beskrivelse af beberens kmmunikative frudsætninger eksempelvis talesprg, tegn, krpssprg g sprglige g kgnitive funktinsniveau. En beskrivelse af vilkår, sm kan frringe beberens frudsætning fr kmmunikatin eksempelvis medicinering, usikkerhed, vrede En beskrivelse af vilkår, sm ptimerer kmmunikatin eksempelvis struktur, frudsigelighed, sikkerhed, rummelighed, medarbejderens evne til at bevare ren. Oplysninger m bebernes egne ønsker til kmmunikatin Angivelse af, hvem kmmunikerer bedst med beberen (det kan være emne- g situatinsbestemt, g kmmunikatinen kan ligeledes være frskellig, alt efter hvem i medarbejdergruppen, bebergruppen g netværket, beberen kmmunikerer bedst med.) I de tilfælde, hvr særligt følsmme temaer øknmi, seksualitet m.v. af hensyn til beberen skal begrænses til samtaler med bestemte medarbejdere, skal det fremgå af g begrundes i den individuelle plan. Fremtidige, mulige mål fr beberens kmmunikatin En beskrivelse af den metdiske g faglige tilgang til afdækning af beberens kmmunikative ressurcer Kntaktpersnerne udfrmer afdækningen g er ansvarlig fr at indhente beberens eller de pårørendes/ værges tilladelse til at inddrage andre fagpersner g / eller indhente plysninger vedrørende beberens kmmunikatin. Kntaktpersnen er ligeledes ansvarlig fr at betydningsfulde plysninger m beberens kmmunikative ressurcer videregives til beberens netværk, g frinden at indhente beberens samtykke hertil. Kntaktpersnerne beskriver g analyserer beberens frudsætninger fr kmmunikatin bl.a. gennem: samtaler med beberen sparring med klleger daglige bservatiner af, hvrdan beberen kmmunikerer viden m beberens livshistrie g scialt-kulturelle baggrund beberens udviklingsprfil samtaler med beberens netværk det kan være pårørende, tidligere eller nuværende bg aktivitetstilbud, eller skle. tværfaglig dialg med fx psykiater, psyklg eller andre. Håndtering: Når en ny beber flytter ind, har kntaktpersnen ansvar fr at indhente viden g erfaringer m beberens kmmunikative ressurcer g anvendte kmmunikative redskaber hs pårørende g andre relevante samarbejdspartnere. Kntaktpersnen påbegynder mrådet fr kmmunikatin i den individuelle plan straks efter indflytningen. Medarbejderne drøfter g tlker beberens frudsætninger fr kmmunikatin på persnalemøder mindst hver anden måned, hvr kmmunikatin med den enkelte beber er et fast punkt på dagsrdenen. På førstkmmende handleplansmøde evaluerer g justerer deltagerne kmmunikatinsafdækningen i den individuelle plan g træffer beslutning m eventuelle nye mål g udviklingsperspektiver. Sm frberedelse til handleplansmødet udarbejder kntaktpersnerne et plæg m, hvrdan frudsætningerne fr kmmunikatin har været i det frløbne år (sådan sm det gså sker i frhld til emnet brugerinddragelse.) Handleplansprcessen persnalemøderne, plæg, interne møder, handleplansmøde er kernen i vidensdeling m såvel brugerinddragelse sm kmmunikatin. Når medarbejderne drøfter beberens frudsætninger fr kmmunikatin på persnalemøderne hver anden måned, skal kntaktpersnen sikre, at der bliver taget referat. Hvis drøftelserne har umiddelbare knsekvenser fr den måde, medarbejderne kmmunikerer med beberen på, skal kntaktpersnen umiddelbart efter mødet udarbejde et tillæg til den individuelle plan g skrive ændringerne ind i strukturplanen.. Drøftelserne på persnalemødet tager udgangspunkt i: Standard 1.1: Kmmunikatin Lkal instruks, 3

4 bservatiner, der afspejler vanskeligheder g muligheder fr kmmunikatin med den enkelte beber hvrvidt beberens mulighed fr kmmunikatin er ptimal eller m medarbejderne skal justere kmmunikatinen med beberen Alle nye medarbejdere bliver intrduceret til beberens frudsætninger fr kmmunikatin i de fire første følgevagter, hvr de, der er på vagt, har ansvar fr at intrducere den ny medarbejder til bebernes persnlige jurnal i PCD, til individuelle planer g strukturplan. Alle nye fastansatte medarbejdere skal have læst de individuelle planer g dermed kmmunikatinsafdækningen - i sin egen gruppe inden fr de første fjrten dage af ansættelsen. Handleplanerne fr resten af beberne skal være læst indenfr tre måneder efter ansættelsen. Faste vikarerne skal have læst alle handleplaner indenfr tre måneder efter ansættelsen. På Tårnly skal medarbejderne kende g kunne anvende følgende kmmunikatinsredskaber: Krt, klar g neutral stemmeføring. Krtfattet verbalt sprg Skrivetavler Kalender Bevidsthed m krpssprg g -signaler, herunder påklædning Beberne har typisk et velfungerende verbalsprg. Ikke dest mindre er det en løbende, fremtidig udfrdring fr medarbejderne at være pmærksm på, m den verbalsprglige tilgang med frdel vil kunne suppleres med alternative kmmunikatinsfrmer. I det daglige skal medarbejderen sørge fr, at kmmunikatinen med den enkelte beber sker med udgangspunkt i de beskrivelser, aftaler g mål, der er beskrevet i den individuelle plans afsnit m kmmunikatin.. Det er lederens verrdnede ansvar at sikre, at alle medarbejdere kan kmmunikere på den måde, sm planen anviser. Medarbejderne på Tårnly mdtager gruppesupervisin - ftest hver anden måned. Kmmunikatin er et centralt element i supervisinen g har blandt andet til frmål at frebygge frustratiner sm en knsekvens af uhensigtsmæssig kmmunikatin. Dkumentatin Dkumentatin af den enkelte bebers kmmunikative ressurcer (afdækningen) er skriftlig g tilgængelig i: - den individuelle plan i beberens persnlige jurnal på PCD - referater fra handleplansmøder g referater fra gennemgang af individuelle planer på gruppemøderne i bebernes private jurnal på PCD - beberens persnlige jurnal på PCD Dkumentatin af håndtering af beberens mulighed fr kmmunikatin (redskaber g rammer fr kmmunikatin) med udgangspunkt i beberens kmmunikative ressurcer findes på samme måde. Definitin af begreber. Værdier i kmmunikatin: På Tårnly pfatter vi nedenstående sm centrale værdier i kmmunikatin Beberkendskab at kendskab til beberen er afgørende fr en gd kmmunikatin Relatin at en gd relatin skaber gd kmmunikatin Frståelse at frståelse fr beberens vilkår skaber gd kmmunikatin Anerkendelse at anerkendelse skaber selvværd g et gdt udgangspunkt fr kmmunikatin Tydelighed at man kmpenserer fr kmmunikative vanskeligheder ved at være tydelig Tid at mange af Tårnlys bebere skal have gd tid til at bearbejde infrmatin g til at finde det, de vil sige. Standard 1.1: Kmmunikatin Lkal instruks, 4

5 Kun beller neurpsyklgisk screenig: Er testmateriale, sm understøtter medarbejdernes faglige vurdering af beberens psyklgiske udviklingstrin g dermed gså mulighed fr brugerinddragelse. Strukturplan: Strukturplanen beskriver på krt frm, hvrdan indsatsen mkring beberen er rganiseret. Den beskriver, hvrdan indsatsen er struktureret, hvrdan medarbejderne skal drage msrg fr beberen g hvrdan handleplanen er udmøntet i det daglige arbejde. Referencer Regin Nrdjyllands bruger- g pårørende plitik, på Gentle teaching, nænsm læring en intrduktin af Jhn MCGee g Marge Brwn (versættelse: GT styregruppen på Sødisbakke) Den gde indflytning på Sødisbakkes intranet Fra kas md samling, mestring g helhed af Liv Strand (Munksgaard 1998) Standard 1.1: Kmmunikatin Lkal instruks, 5