Nyhedsbrev for august 2008

Transkript

1 Nyhedsbrev for august 2008 Indhold i denne udgave Den store badedag 1 Selvledelse 1 Velvære og sundhed 2 Service er mere end varm luft 3 Skolestart for ledere 3 Arbejder bestyrelsen med det rette? 3 Den store badedag Vores kulturskalk Erik Clausen spiller i den store badedag en lidt kikset far fra arbejderklassen. Scenen er ved stranden, og Erik Clausens lille forpjuskede dreng skal lære at svømme. Det er da ikke svært, siger familiefaderen. Han løfter drengen ud i vandet, smider ham i og råber SVØM! Resultatet er, at drengen får et chok, og han løber grædende ud af vandet og får trøst af sin forstående mor. Alle jubler over denne scene. Den er jo så tragiskkomisk, og man har svært ved at forstå, at en ordentlig far kan finde på sådan noget. Elsker denne far så ikke sin dreng? Jo, det er der slet ingen tvivl om. Han er bare uvidende om, hvordan man oplærer andre. Filmen foregår i 30 erne. Sådan er der da ingen der handler i dag, vel? I dag kunne ingen ordentlig far finde på noget tilsvarende, når det gælder børneopdragelse. Nej, for man sætter sig ind i tingene, og melder sit barn til svømning under ordentlige forhold. Mere interessant er det så at studere, hvad der sker, når den samme far skal have en ny leder i sin virksomhed. Skræmmende mange ledere kan desværre nikke genkendende til svømmescenen, når det gælder det første lederjob. Hvad var lige det, der skete der? Du blev bare smidt ud i det, og så lød råbet LED. Desværre ser vi i mange organisationer en total mangel på respekt for det at være leder. Faktisk temmelig mange organisationer har ikke nogen egentlig form for intern rekruttering og oplæring af ledere. Endnu flere har slet ikke forståelsen for, at man kan lære faget ledelse i eksterne og interne udviklingsforløb. Hvorfor tror mange stadig, at man kan kaste unge mennesker ud i faget ledelse uden forberedelse? Hvad gør I hos jer? Selvledelse I Danmark er vi gennem det sidste par årtier gået fra den enerådige topleder til det komplementære lederteam. De fleste ledere ved godt, at man kan være både ekspert og novice på samme tid. Der er noget, som vi ved rigtigt meget om - og der er noget, som vi ikke kender så meget til. Alligevel er opbygningen af komplementære lederteams stadig en mere og mere vigtig organisationsform. For at kunne skabe sådanne teams er det 1

2 afgørende, at hver enkelt leder kender sig selv og kan lede sig selv. Hvis lederen ikke har format til at dele sin magt og delegere et reelt ansvar til medlemmerne i lederteamet, vil han aldrig få succes med sit lederteam. Selvledelse er at lede sig selv i de sammenhænge, hvor man indgår, de arbejdsrelationer man er med til at skabe og den produktion, som man indgår i. Men det er også at kunne lede sig selv uden for jobbet. Lede sin familie og lede sit fritidsliv. Den troværdige leder har en klar selvforståelse af sine værdier både på arbejdet og i fritiden. Disse to områder må selvfølgelig ikke komme i konflikt. Man kan f.eks. ikke i festligt lag udgyde racistiske holdninger, og så mane til sammenhold og tolerance på arbejdet. Måske kan man snyde sig selv, men medarbejdere og kunder gennemskuer én med det samme. Så er der ikke langt til at blive erklæret utroværdig som leder. I det øjeblik er lederen ude af stand til at få succes gennem sine medarbejdere. Gennem en øget indsigt i selvledelse er det af afgørende betydning, at man får opbygget et selvværd. Det er ikke muligt at udøve ordentlig ledelse, hvis man har et lavt selvværd. Hvis selvledelse skal undgå fiasko i form af ensidighed og manipulation, så kræver det et stærkt fællesskab, som bygger på selvtillid og selvværd blandt medarbejderne. Vejen til selvindsigt kan være etableringen af et forhold til en ledermentor eller en ledercoach. Man skal arbejde seriøst med sin adfærd for at få denne indsigt, og til det formål er det meget anbefalelsesværdigt at etablere kontakt til ekstern bistand. Få en aftale med coach, som du ved besidder nogle teoretiske og praktiske erfaringer, som du kan gøre brug af. På den måde får du tilgang til ny viden, og du får nogle at spille dit udviklingsarbejde op ad. Kontakt os gerne i dag. 2

3 Velvære og sundhed Det er næsten ikke til at bære efterhånden. Vi får hele tiden at vide, at vi får for lidt motion og er stressede, overvægtige, rygende og drikkene. Nu forventer medarbejderne også, at arbejdsgiveren tager sig af det. Vores velbefindende både fysisk og psykisk er ikke længere kun et privat anliggende. Nej, vi forventer, at vores arbejdspladser tilbyder os en aktiv indsats for vores sundhed. Og det er vel egentlig ganske fint, når det kommer til stykket. PFA Pension har spurgt danske medarbejdere om, hvad deres arbejdsplads gør for at nedbringe sygefraværet. Næsten 9 ud af 10 forventer, at virksomheden er aktiv i forhold til at mindske medarbejdernes sygefravær - og lidt flere synes, at arbejdsgiveren skal sørge for at nedbringe medarbejdernes stressniveau. Ikke noget mærkeligt i det. Men hver anden synes nu også, at virksomheden skal tage ansvar for overvægt, rygeafvænning, mere motion og sundere kost. Der er ingen tvivl om, at de gamle grænser mellem medarbejdernes privatliv og arbejdsliv går mere og mere i opløsning. Men det stiller unægtelig store udfordringer til virksomhedernes strategiske arbejde. Er jeres organisation klar til at imødekomme den nye generations krav til den moderne arbejdsplads? Wise Mind er gerne sparringspartner i den nødvendige udviklingsproces. Service er mere end varm luft Wise Mind har netop indgået en aftale med en stor industrikunde om at træne og udvikle et velfungerende salgsteam. At få en opgave med at videreudvikle noget, der allerede har stor succes, er en dejlig udfordring, som viser en ledelse, der ikke stiller sig tilfreds med en midlertidig succes. Succes skabes og bygges på succes. I serviceorganisationer er mange ikke uvante med at sælge andet end produkter. Populært og ironisk siger man ofte, at service er varm luft. Det er at ringeagte området, og det vidner om manglende indsigt. At etablere en serviceorganisation er at etablere og sælge troværdighed. En troværdighed, der betyder, at kunden ved, at han ikke kan købe mere værdi for pengene ved dine konkurrenter. Det er ikke alene vigtigt at levere topkvalitet for pengene. Det er lige så vigtigt, at servicepartneren hele tiden forstår at markedsføre den værdi overfor kunden. Intet nyt er godt nyt - slår serviceaftaler ihjel. En serviceleverandør skal hele tiden arbejde med synliggørelse af de værdier, der skabes. Hvis man kan det, vil man kunne bevare og udbygge sine relationer til kunderne. De fleste af de aftaler, som vi kender, og som er opsagt, er for 90 procents vedkommende opsagt, fordi serviceleverandøren ikke har levet op til kundens forventninger. En guru inden for dette felt fortalte for mange år siden, at hvis du tror, det er svært at få en serviceaftale, så er altså fire gange så svært at bevare en serviceaftale. De fleste kontraktopsigelser sker, fordi serviceorganisationen ikke forstår at sælge værdi. At sælge noget så immaterielt som værdi er noget, man kan og skal lære. Værdibaseret 3

4 salg er ikke noget man enten kan eller ikke kan - det er noget Wise Mind underviser succesfulde organisationer i. Skolestart for ledere Nu skal vi snart begynde på nye semestre i fagene Ledelse og Lederskab på Akademiuddannelserne. Man kan få disse grunduddannelser via såvel dag- som aftenforløb. Wise Mind er med på nogle aftenhold, og dermed er vi med til at sikre, at de studerende møder undervisere med både teoretisk og praktisk erfaring i faget ledelse. Kontakt det lokale Erhvervsakademi og få jeres ledelseskandidater ind på en kompetencegivende uddannelse. Det er en unik chance for at skabe netværk om ledelse, og det er der, man lærer fagets grundlæggende teorigrundlag og begreber. Det gør, at man kan begribe sit nye fag, Ledelse. Arbejder bestyrelsen med det rette? En leder kontaktede os forleden og spurgte, hvad vedkommende skulle gøre ved et bestyrelsesmedlem, der ikke længere leverede, som man kunne forvente. Det er ikke umiddelbart muligt at opstille konkrete svar på noget så specifikt. Men noget kan der selvfølgelig gøres. I nogle bestyrelser kan det være en rigtig god idé at evaluerer organisationens udfordringer og derefter se på bestyrelsens sammensætning. Er der et match mellem de personer og kompetencer, der er om bord, og de opgaver, vi forventer i den kommende periode? Er bestyrelsen gearet, og er der de rette ressourcer til stede? 4

5 Det er altid en rigtig god øvelse at lave en samlet bestyrelsesdag. Her skal man udelukkende arbejde med den proces, som bestyrelsen arbejder med. Hvad er hvert enkelt medlems vision med arbejdet i netop den bestyrelse? Hvad nu, hvis man møder op til møderne uforberedt og ikke har andet at bidrage med end at være til stede? Måske man så på en lempelig og bestemt måde skulle anmode det enkelte medlem om at finde på en anden fritidsfornøjelse. Det er ansvarspådragende og ressourcekrævende at sidde i enhver form for bestyrelse. Er man ikke i stand til at levere det, der kræves, er man ikke engang måske egnet til at deltage. En bestyrelse er ansvarlig for alle interessenter, men primært skal den tilse, at den valgte direktion driver organisation efter de anvisninger og visioner, man har udarbejdet. Derfor kan det godt være forunderligt at se, hvordan nogle bestyrelser beskæftiger sig med helt ordinære driftsopgaver. Nuvel - der er forskel på en idrætsbestyrelse, en boligforening, en ejerledet virksomhed og en børsnoteret virksomhed. Men grundlæggende er der flere ligheder end forskelle. En øget professionalisering er til stadighed påkrævet, og det er forbavsende så mange bestyrelser, der ikke formår at sammensætte de rette, beskæftige sig med det rette og i rette mængde. Har I alt det rette på plads? Med venlig hilsen Redaktionen på denne måneds Nyhedsbrev Mogens Sparre Gert Jessen Wise Mind Telefon: (+45) Webside: 5