Kulturmøder i forvaltningen

Transkript

1 Kulturmøder i forvaltningen Nadia El-Gendi, seniorkonsulent KL Integrationstræf, 8. september 2014

2 Lidt om Cabi Mission: At fremme rummeligheden på arbejdsmarkedet Vi arbejder for at holde landets jobcentre og virksomheder opdaterede med den nyeste viden og de bedste metoder Side 2

3 Side 3

4 Side 4

5 Målgruppe Borgere, hvor det er en udfordring at skabe progression i sagsforløbet Borgere med anden etnisk baggrund end dansk fra tredjeverdens lande Borgere med manglende kulturelle, sproglige, økonomisk og sociale ressourcer 5 Side 5

6 6 Hvorfor kulturfokus?

7 Side 7

8 Kultur Kultur er alt det selvfølgelige, vi går og gør hver eneste dag internaliseret i vores kroppe - vi gør det pr. automatik (embodied) de uskrevne regler. Side 8

9 Kultur kan være svært at få øje på Man bliver blind, og tager for givet at andre tænker som en selv Integration af udenlandske medarbejdere på danske arbejdspladser Side 9

10 Kultur Kultur er historisk Kultur kan ofte opleves som naturligt Kultur opleves som sandhed men forskelligt i andre kulturer Side 10

11 Side 11 Kulturmødet

12 Side 12

13 Inkluderede gruppe Ekskluderede gruppe Side 13

14 Det vi gerne opdager Dårlig kommunikation - konfliktfyldt Ikke forstår, hvad der bliver sagt/ment Irritation Sladder Fordomme i mødet Borgerne følger ikke deres anbefalinger Borgerne har ikke tillid til det kommunale personale Borgerne føler sig udsat for racisme Side 14

15 Hvor kæden hopper af Sygdomsforståelse Familie/Netværk Arbejdsopfattelse Eget ansvar / Andres ansvar 15

16 Forskellige kulturelle sygdomsforståelser Aktivitet og sygdom / aktivitet eller sygdom Træning/hvile Forbygge/behandling Psyke/Krop kontra Krop 16

17 Afgrænset kulturelt felt Sygdom og sundhed Sygdom og sundhed Side 17

18 - Aktivitet eller sygemelding Sygdom og aktivitet Sygdom eller aktivitet Side 18

19 Borger: Mig: Borger: Mig: Borger: Mig: Min sagsbehandler er ude efter mig, hun tror ikke på at jeg er syg. Hvorfor tror du, at din sagsbehandler ikke tror, at du er syg? Fordi jeg har fortalt hende, at jeg er syg, og alligevel sender hun mig ud i alt muligt træning og arbejde Jamen mener du da, at du er fritaget for den slags, når du er syg? Ja, fordi jeg er syg Kan man ikke lave noget aktivt, når man er syg? Borger: Når man er syg, er man syg, og så skal man hvile sig. Og hvis hun troede på, at jeg var syg, så havde hun vel ikke sendt mig i aktivering? Side 19

20 Sagsbehandler: Dine 26 uger er gået, og der sker ikke rigtigt noget i din sag. Alle de tilbud, jeg anbefaler, ønsker du ikke at deltage i, så jeg kan de desværre ikke forlænge dine sygedagpenge. Borgeren: Jamen jeg har jo sagt, at jeg er for syg til at deltage. Sagsbehandler: Ja netop, og derfor tænker jeg også, at du vil få en bedre hjælp på kontanthjælp. Borgeren: Jamen, jeg forstår bare ikke, hvis jeg havde sagt ja til alle de tilbud, så ville du jo også sige, at jeg ikke var syg nok til at være på sygedagpenge? Side 20

21 Træning eller hvile? Dårlig ryg Dårlig ryg Side 21

22 Side 22

23 Forebygge / behandling Forebygge livstils- sygdomme Behandle skæbne- sygdomme Side 23

24 Side 24

25 Jeg taler med en borger, der har fået konstateret sukkesyge og lige har været på et kursus i livsstilssygdomme: Nadia: Borger: Nadia: Borger: Nadia: Hvad lærte du på kurset i dag? Jeg lærte, at det er godt for danskerne at spise sundt. Tror du kun det var danskerne, der skulle spise sundt? Ja Jamen, tror du ikke, det er alle mennesker, der har sukkersyge, der skal spise sundt? Borgere: He he nej nej så dum er jeg ikke, at jeg hopper på den der, den dag er sgu bestemt, hvornår jeg skal dø, om jeg spiser sundt eller ej! Side 25

26 Psyke/krop krop Side 26

27 Nadia: Borger: Du har været til psykolog, hvorfor har du det? Fordi min sagsbehandler sagde jeg skulle. Nadia: Hvorfor tror du, din sagsbehandler sagde, at du skulle til psykolog? Borger: Det ved jeg ikk Nadia: Ved du, hvad en psykolog er? Borger: Øhh ja. Nadia: Vil du så ikke være sød at forklare mig, hvad det er, så jeg er sikker på, at vi taler om det samme? Borger: Jamen er det ikke sådan en, er det ikke sådan en, altså det er sådan en. ej jeg ved det faktisk ikke, jeg tror nok, det er sådan en, der snakker med sindsyge. Nadia: Fik du noget ud af at gå til psykolog? Borger: Nej, men det gjorde psykologen, hun sad og skrev hele tiden.

28 Side 28 Kulturel kommunikation

29 Metode At føre viden fra et felt til et andet (kulturel kommunikation) Side 29

30 Forstå Erkende Anerkende Side 30

31 Side 31

32 Side 32 Fokus på konteksten

33 Undersøgelsesmetode til at afkode borgernes kontekst Formålet med en undersøgelsesmetoden er at indhente beskrivelser af den borgernes kontekst. Hvilke logikker tænker borgerne ud fra? Hvilke tankesæt tænker borgerne? Hvilke sandheder tænker borgerne ud fra? Hvilken viden om fx sundhed, behandlinger og arbejde befinder sig i konteksten? Side 33

34 Ville et råd om at undgå at spise for meget hvidt brød give mening på begge sider af muren? Ville et råd om at drikke meget vand give mening? Ville et råd om at komme ud og gå ture give mening?? Side 34

35 Træning for dårlig ryg Dansk felt Eget ansvar for bedring Træning og øvelser godt Sygdom og aktivitet ikke gensidigt udelukket Indvandrerkvindes felt Kvinder (af en vis alder) kender ofte intet til øvelser Rygproblemer forventes løst med medicin og hvile, evt. operation scanning! Sygdom og aktivitet er gensidigt udelukket. Side 35

36 36 Et værktøj!

37 TAK For I DAG KOM OG HØR MERE PÅ STAND NR. 12 Side 37