BIBDOK Dag 2. Kursus i effekt og dokumentation

Transkript

1 BIBDOK Dag 2 Kursus i effekt og dokumentation

2 Baggrund Hvorfor Hvad Hvordan

3 Program kl. 09:00-09:30: Kl : Kl : Kl : Kl : Kl : Kl : Kl : Kl : Kl : Velkomst, rammesætning og kort check in Indsatspræsentationer fra deltagerne og feed back-proces ud fra sammenhænge i antagelser, indsats og effekt Pause Arbejde med egne indsatser ud fra formiddagens input Frokost Oplæg kvalitative undersøgelsesmetoder Pause Casearbejde med observation og plenumopsamling Genbesøge egen indsats med blik for tegn og datametoder Spørgsmål og opsamling på dagene

4 Check in Hvad har særligt fanget din opmærksomhed siden sidst?

5 Hvad er BibDok

6 Hvordan gør vi?

7 Præsentationer af indsatser og feed back

8 Præsentationer af indsatser 3-5 min præsentation af ovenstående arbejde. Ud fra følgende elementer: Hvilket bibliotek kommer du/i fra? Hvad er (kort) behovet og baggrunden for jeres indsats? Hvad er den grundlæggende antagelse, som indsatsen beror på og som skal testes? Hvilket resultat forventer I at se? Hvilken effekt forventer I at se?

9 Vejledning til feed back Forhold dig nysgerrigt og spørgende (undgå gode råd ) Formuler spørgsmål der undersøger sammenhænge i antagelse, indsats(dele) og effekt Eks: Når du taler om sammenhængen mellem antagelse og effekt så bliver jeg nysgerrig på om du har tænkt over xxxx

10 Pause

11 Arbejde i makkerpar med feedback Hvilke nye overvejelser har feedbacken givet anledning til at gøre sig? Hvilke ændringer/tilretninger kalder det på? Er der nye elementer vi skal integrere i vores indsats? Hvad hørte vi fra de andres indsatser og feedback som vi kan bruge i vores indsats?

12 FROKOST

13 Hvordan BibDok BibDok er en metode til at strukturere arbejdet med at dokumentere og evaluere indsatser i biblioteket dvs. at BibDok anviser en vej at gå Det er samtidig en metode, der kræver, at det i arbejdet med den enkelte indsats hver gang vurderes, hvordan det giver mening at dokumentere og/eller evaluere. Det er derfor en metode, der kræver en værktøjskasse.

14 Kvalitative og kvantitative undersøgelser For at kunne arbejde med at dokumentere resultat og effekt skal vi arbejde med kriterier / tegn for resultater og effekt Tegn er svaret på: hvordan kan vi se at vi lykkes med det vi gør, at det finder sted

15 Resultat, effekt og kriterier Resultat (kort sigt): Hvad er produktet? Resultatet kan dokumenteres Effekt/virkning (lang sigt): Hvad ændrer det hos borgeren / i samfundet? Hvad manifesterer sig over tid? Hvilken værdi har det for borgeren/samfundet? Hvad er det for en virkning, vi forventer? Hvad er det vi kan sige noget om, når vi er færdige? Tegn på det lykkes

16 Metoder til at indhente viden, dokumentation og (sand)synliggørelse Kvalitativ vs. Kvantitativ data/undersøgelser Desktop research Dialog vs. struktureret interview (reproducerbar data) Kvalitative interviews Observationer

17 Observationer som metode til at få viden om brugerne.

18 Narrativ dokumentation Brugerens narrativer Kolleger indsamler narrativer:

19 Kvalitative interviews Fordele ved de bløde data Mulighed for at gå i dybden med et emne, interessante iagttagelser eller udtalelser (forskelle på krav og behov eks.) Interaktion mellem interviewer og respondent muligheden for uddybende og velbegrundede svar Større fleksibilitet ad hoc justeringer Small scale og stadig ny viden Ulemper Interviews og observationer kan være tidskrævende Den viden man får kan ikke nødvendigvis generaliseres (dvs. kan heller ikke uden forbehold bruges som dokumentation for brugernes generelle oplevelse af eks. biblioteket) Vi fortolker og forstår undervejs ud fra for-forståelser unconsious bias

20 Det kvalitative interview Skal forstå meningen med det, der siges Skal få kvalitative og nuancerede beskrivelser frem Bevidst naivitet (forudsætningsløshed), det tilstræbes at være åben og nysgerrig

21 Interviews Kvalitative dybdeinterviews mellem bruger og medarbejder Fokusgruppeinterviews Spørgeskemaer Indlevelsesinterviews (kobling til prototyping)

22 Hvad kan vi bruge det kvalitative interview til? Målgruppeanalyse Konceptudvikling Prætestning Produktafprøvning Evaluering Teoriudvikling Vidensindsamling (Spå om fremtiden)

23 Lav en kvalitativ undersøgelse Tid og sted og båndoptager Interviewformer stramt/løst Hvor mange interviewpersoner og hvilke? Hvor meget skal de ligne hinanden? Vælger I tilfældigt brugerne eller skal udvælgelsen være knyttet til en aktivitet? Hvor mange interview? Afhænger af, hvad der undersøges, og hvordan man bruger svarene Lav en interviewguide test den på en Bruger/kollega og se om spørgsmålene er forståelige

24 Spørgsmål Åbne og lukkede spørgsmål Ekstremt åbent: Hvad skal vi tale om i dag Ekstremt lukket: Hvor blev du født? Eks. på udvikling og indsnævring på åbne spørgsmål Fortæl noget? Fortæl om dit liv? Fortæl om din barndom? Fortæl om din skoletid? Fortæl om første klasse? Fortæl om første skoledag?

25 Interviewguide

26 Fokusgruppeinterview Et gruppeinterview er mere styret med spørgsmål/svar, hvor det i fokusgruppeinterviewet er udbyttet af respondenternes interaktion, der er væsentligt: Fokusgrupper kan således forstås som en forskningsmetode, hvor data produceres via gruppeinteraktion omkring et bestemt emne, som forskeren har bestemt (Morgan, 1997:2) (Bente Halkier (2001): "Fokusgrupper", s. 11)

27

28 Fælles arbejde med case OBSERVATIONER Tema/objekt for observation: Borger henvendelser i informations øen Hvordan finder borgerne frem til øen og hvordan kontakten/dialogen mellem borger og medarbejder I grupper af 2-4 Forberedelse: Læg fast hvad I vil observere: Fra I ser borgerne komme ind ad døren, Fra de bevæger sig hen mod info øen, fra de trækker et nummer, får personlig kontakt, kommer videre mv. Er i flere der observere, bestem Jeres position (forskellig positioner kan give forskellige observationer) Hvornår og hvor lang tid Er der nogle særlige ting i vil se efter/skal huske at beskrive: køn, alder osv. Noter det på Jeres observationspapir Gennemførelse: Observationen gennemføres ved at I kort og med det samme i Jeres eget sprog skriver, hvad I ser, evt. høre, lugter osv. Efterbehandling: Saml observationer, læs hinandens og genlæs dine egne. Er der spor/tegn der skal bringes med i en videreudvikling/kvalificering af info øen.

29 Opsamling af indhentet data og refleksion over arbejdsmetode 1. Hvordan fungerede øvelsen Hvad fik I øje på? 2. Hvad kan I bruge observationer til? Hvad får man ikke øje på?

30 Pause

31 Genbesøge egen indsats med blik for tegn og datametoder Hvad er et tegn? Genbesøg egen indsats og definer tegn og herefter datametode Beslut i makkerpar hvilke(n) datametode(r) i særligt skal fokusere på at kvalificere her og nu og som kan bringe jer ny viden om antagelse om årsags-virkningssammenhænge i jeres indsats?

32 Opsamling og afrunding Hvad tager i med jer fra BibDok-arbejdet og forløbet? Hvilke udfordringer ser I i det? Og hvordan kan I tackle dem?