Sundhedsplejen arbejder løbende på at udvikle sine ydelser, så de bedst muligt tilpasses

Transkript

1 Velkommen til Sundhedsplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Sundhedsplejen arbejder løbende på at udvikle sine ydelser, så de bedst muligt tilpasses en moderne børnefamilies behov. Derfor gennemfører Sundhedsplejen i 2018 en brugertilfredshedsundersøgelse blandt de brugere der i 2018 har haft kontakt med Sundhedsplejen. De spørgsmål du får stillet er bestemt af, om du har anvendt tilbud fra sundhedsplejen før fødslen, småbørnssundhedsplejen eller skolesundhedsplejen. Din besvarelse er vigtig. Sundhedsplejen opfordrer derfor til at du bruge minutter på at besvare spørgeskemaet. det er meget værdifuldt for os. Undersøgelsen gennemføres anonymt. Det betyder at den enkelte besvarelse når den er gennemført er anonym og ikke kan henføres til en bestemt respondent. Der offentliggøres ikke resultater fra undersøgelsen der kan henføres til enkeltpersoner. Hvis du har spørgsmål til undersøgelsen kan Sundhedsplejen kontaktes på eller sundhedstjenesten@frederiksberg.dk Med venlig hilsen Sundhedsplejen Side 1 af 25

2 Har du i 2018 benyttet (1) Tilbud før fødslen (2) Småbørnssundhedsplejen (0-5 år) (3) Skolesundhedsplejen (6+ år) (4) Andet (5) Ingen af ovenstående Du har svaret andet, beskriv hvad Hvor mange børn er hjemmeboende (Sæt evt. flere kryds) (1) Jeg er gravid (2) 1 barn (3) 2 børn (4) 3 børn (5) 4 eller flere Side 2 af 25

3 Følgende spørgsmål stilles kun, hvis du har markeret at du har brugt tilbud før fødslen Hvilke tilbud før fødslen har du brugt (1) Graviditetsbesøg (2) Telefonisk kontakt til Sundhedsplejen (3) Forældreklasse (4) Andet Du har svaret andet, beskriv hvad Hvor hørte du om Frederiksberg Kommunes tilbud til gravide fra (1) Hospitalet (2) Hos egen læge (3) Kommunal information (Hjemmeside, annoncer, flyers m.v.) (4) Fra venner (5) Andet Side 3 af 25

4 Du har svaret andet, beskriv hvorfra Hvem tog initiativ til graviditetsbesøget (1) Jeg kontaktede sundhedsplejen (2) Sundhedsplejen kontaktede mig (3) Husker det ikke Hvor lang tid var der til termin (forventet) ved graviditetsbesøget (1) 1 til 2 uger (2) 3 til 4 uger (3) 5 til 7 uger (4) Mere end 2 måneder (5) Husker det ikke Hvor tilfreds er du alt i alt med graviditetsbesøgene (1) Meget tilfreds (2) Tilfreds (3) Hverken/eller (4) Utilfreds (5) Meget utilfreds (6) Ved ikke Side 4 af 25

5 Har du benyttet private tilbud under graviditeten (2) Nej (3) Ved ikke Du har benyttet private tilbud under graviditeten, hvilke? (Angiv evt. flere svar) (1) Privatpraktiserende jordemoder (2) Privatpraktiserende sundhedsplejerske (3) Psykolog (4) Terapeut (f.eks. Kranio-sakral mv.) (5) Kostvejleder (7) Kiropraktor (8) Zoneterapeut (6) Andet Du har svaret andet, beskriv hvilke Side 5 af 25

6 Hvorfor valgte du at bruge private tilbud Følgende spørgsmål stilles kun, hvis du har markeret at du har brugt småbørnssundhedsplejen Hvor mange besøg har du fået af småbørnssundhedsplejen i 2018 (1) 1 til 3 besøg (2) 4 til 7 besøg (3) 8 eller flere besøg Hvis du har født i angiv fødested (1) Hjemme (Med privat jordemoder) (8) Hjemme (Med jordemor fra hospital) (5) Herlev (2) Rigshospitalet (3) Hvidovre (4) Gentofte (9) Privat klinik eller lignende (7) Andet Side 6 af 25

7 Du har svaret andet, hvilket Hvor lang tid gik der fra du var hjemme med barnet til sundhedsplejen besøgte dig første gang hjemme? (1) 0 til 5 hverdage (2) 6 til 10 hverdage (3) 11 eller flere hverdage (4) Husker det ikke Hvordan oplevede du tiden fra hjemkomsten efter fødslen til sundhedsplejens første besøg (1) For lang (2) Tilfredsstillende (3) Kunne godt have ventet (4) Ved ikke Hvordan oplevede du varigheden af sundhedsplejens første besøg (1) For kort (2) Tilfredsstillende (3) For langt (4) Ved ikke Side 7 af 25

8 Hvordan oplever du sundhedsplejerskens fleksibilitet i forhold til planlægning af besøg (1) Jeg oplever dem som meget fleksible, f.eks. for at begge forældre kan deltage (2) Jeg oplever at de gerne vil være fleksible, men det er svært i praksis (3) Jeg oplever dem som meget lidt fleksible (4) Ved ikke Er det vigtig for jer, at begge forældre kan være til stede ved de første besøg fra sundhedsplejen (2) Nej (3) Ved ikke Oplever du, at fædrene bliver inddraget i sundhedsplejens besøg (2) Nej (3) Ikke relevant (4) Ved ikke Hvad har du behov for at småbørnssundhedsplejen vejleder og rådgiver om? (Angiv gerne flere svar) (2) Amning (1) Døgnrytme og søvn (3) Pasning og pleje (4) Stimulation af barnet (5) Helbredsmæssige forhold (6) Barnets sovested (7) Alkoholvaner under amningen (8) Rygning i hjemmet Side 8 af 25

9 (9) Reaktioner på fødslen fra søskende (10) Reaktioner på fødslen fra samlever, familien, venner m.v. (19) Barnets kost (Overgang fra amning/flaske til anden kost) (12) Daginstitution (13) Barnets brug af praktiserende læge (14) Moderens brug af praktiserende læge (15) Barnets udvikling og trivsel (11) Sundhedsplejens tilbud (17) Sikkerhed i hjemmet (18) Vaccinationer (16) Andet Du har svaret andet, uddyb venligst Har du deltaget i mødregruppe i 2018 (2) Nej (3) Tilmeldt, men ikke mødtes endnu (4) Ved ikke Side 9 af 25

10 Følgende spørgsmål stilles kun, hvis du har deltaget i mødregruppe i 2018 Hvordan vurderer du udbyttet af 1. mødegang i mødregruppen (Typisk 6 uger efter fødslen) (1) Meget tilfredsstillende (2) Tilfredsstillende (3) Hverken/eller (4) Utilfreds (5) Meget utilfreds (6) Ved ikke Hvordan vurderer du udbyttet af 2. mødegang i mødregruppen (Typisk 4 måneder) (1) Meget tilfredsstillende (2) Tilfredsstillende (3) Hverken/eller (4) Utilfreds (5) Meget utilfreds (6) Ved ikke Er udbyttet/værdien af deltagelse i mødregruppe tilstrækkelig for 2. gangs fødende, bør være tilbud til alle (2) Nej, tilstrækkeligt med tilbud til førstegangsfødende (3) Andet Side 10 af 25

11 Du har svaret andet, beskriv Har du benyttet private tilbud efter fødslen (2) Nej (3) Ved ikke Du har benyttet private tilbud efter fødslen, hvilke? (Angiv evt. flere svar) (1) Privatpraktiserende jordemoder (2) Privatpraktiserende sundhedsplejerske (4) Terapeut (f.eks. Kranio-sakral mv.) (3) Psykolog (5) Kostvejleder (7) Kiropraktor (8) Zoneterapeut (6) Andet Side 11 af 25

12 Du har svaret andet, beskriv hvilke Hvorfor valgte du at bruge private tilbud Hvordan vurderer du (Småbørns)sundhedsplejens tilgængelighed (1) Det er let at komme i kontakt med sundhedsplejen (3) Det er svært at komme i kontakt med sundhedsplejen (4) Andet Side 12 af 25

13 Du har svaret andet, uddyb Du har svaret andet, uddyb Hvor tilfreds er du alt i alt med småbørnssundhedsplejen i Frederiksberg Kommune (1) Meget tilfreds (2) Tilfreds (3) Hverken/eller (4) Utilfreds (5) Meget utilfreds (6) Ved ikke Side 13 af 25

14 Følgende spørgsmål stilles kun, hvis du har markeret at du har brugt skolesundhedsplejen Hvilke ydelser har du eller dit/jeres barn modtaget fra skolesundhedsplejen i 2018 (1) Indskolingssamtalen i 0. klasse (2) Sundhedssamtale i 1. klasse (3) Sundhedssamtale i 4. klasse (4) Sundhedssamtale i 7. klasse (5) Udskolingssamtale i 9. klasse (7) Ved ikke (6) Andet Hvordan blev du informeret om indskolingssamtalen og formålet med den (1) Ved første forældremøde (2) Gennem besked i SkoleIntra (3) I nyhedsbrev fra klasselærer (4) Med indbydelse fra Sundhedsplejen (5) Husker det ikke Deltog du i indskolingssamtalen i 0. klasse (2) Nej Side 14 af 25

15 Du har svaret, at du ikke deltog i indskolingssamtalen, beskriv hvorfor (1) Var arbejdsmæssigt forhindret (2) Forberedte samtalen med min søn/datter, vurderede ikke det var nødvendigt at deltage (3) Havde ikke modtaget information om samtalen og tidspunktet for denne (4) Har løbende kontakt med sundhedsplejen og har derfor fået informationen af anden vej (5) Andet Hvilke emner talte I om ved indskolingssamtalen (Sæt gerne flere kryds) (1) Barnets søvn/døgnrytme (2) Kost (Herunder madpakke, skolemælk) (8) Læskedrikke (i relation til overvægt m.v.) (3) Vægt (BMI, kost, motion, særlige tilbud) (4) Transport mellem hjem og skole (5) Vaccination (og årsager til eventuelt manglende vaccinationer) (6) Konkrete problemstillinger i forhold til barnets helbred (7) Vejledning om familiens kost, rygning, alkohol og motion (KRAM-faktorerne) (10) Barnets trivsel i skolen (11) Astma/Alergier (12) Fritidsaktiviteter (9) Andet Du har svaret andet, du må gerne uddybe Side 15 af 25

16 Hvordan blev du informeret om sundhedssamtalen i 1. klasse og formålet med den (1) På et forældremøde (2) Gennem besked på SkoleIntra (3) I nyhedsbrev fra klasselærer (4) Med indbydelse fra Sundhedsplejen (5) Husker det ikke Deltog du i sundhedssamtalen i 1. klasse (2) Nej Du har svaret, at du ikke deltog i sundhedssamtalen i 1. klasse, beskriv hvorfor (1) Var arbejdsmæssigt forhindret (2) Forberedte samtalen med min søn/datter, vurderede ikke det var nødvendigt at deltage (3) Havde ikke modtaget information om samtalen og tidspunktet for denne (6) Havde kontaktet sundhedsplejersken forinden omkring samtalen (4) Har løbende kontakt med sundhedsplejen og har derfor fået informationen af anden vej (5) Andet Hvilke emner talte I om ved sundhedssamtalen i 1. klasse (Sæt gerne flere kryds) (1) Barnets søvn/døgnrytme (2) Kost (Herunder madpakke, skolemælk) (8) Læskedrikke (i relation til overvægt m.v.) (3) Vægt (BMI, kost, motion, særlige tilbud) (4) Transport mellem hjem og skole (5) Vaccination (og årsager til eventuelt manglende vaccinationer) Side 16 af 25

17 (6) Konkrete problemstillinger i forhold til barnets helbred (7) Vejledning om familiens kost, rygning, alkohol og motion (KRAM-faktorerne) (9) Andet Du har svaret andet, du må gerne uddybe Du har svaret, at du ikke deltog i sundhedssamtalen i 1. klasse. Har du fået en tilbagemelding fra sundhedsplejersken omkring samtalen (2) Nej (3) Husker ikke Talte du med barnet/den unge om eventuelle emner som kunne drøfte med sundhedsplejersken ved samtalen (2) Nej (3) Husker ikke Side 17 af 25

18 Har dit barn/den unge eller sundhedsplejen givet dig en tilbagemelding efter sundhedssamtalen i 4. eller 7. klasse, mit barn/den unge har informeret mig (2) Ja, Sundhedsplejen har informeret mig (3) Nej Har den unge fortalt dig om udskolingssamtalen i 9.klasse før samtalen skulle finde sted (2) Nej (3) Husker ikke Talte du med den unge om eventuelle emner som den unge kunne drøfte med børne- og ungelægen ved samtalen (2) Nej (3) Husker ikke Har den unge eller børne- og ungelægen givet dig en tilbagemelding efter udskolingssamtalen i 9. klasse, den unge har informeret mig (2) Ja, børne- og ungelægen har informeret mig (3) Nej Side 18 af 25

19 Hvor tilfreds er du alt i alt med skolesundhedsplejen i Frederiksberg Kommune (1) Meget tilfreds (2) Tilfreds (3) Hverken/eller (4) Utilfreds (5) Meget utilfreds (6) Ved ikke Kender du skolesundhedsplejens tilbud, i rimelig grad (2) Ja, i nogen grad (3) Nej, ikke særlig godt (4) Nej, slet ikke (5) Ved ikke Har dit barn/den unge brugt sundhedsplejens tilbud om deltagelse i skilsmissegruppe på skolen (2) Nej (3) Ved ikke Du har svaret ja til, at dit barn har brugt sundhedsplejens tilbud om skilsmissegruppe på skolen. Hvilke af disse udsagn passer på din vurdering af tilbuddet (1) Det har været rigtig godt for mit barn (2) Tilbuddet er "Usynligt" på skolen, svært at finde information om (3) Tilbuddet var godt koordineret med skolearbejdet (4) Tilbuddet var ikke tilstrækkeligt koordineret med skolearbejdet (5) Tilbuddet skal være mere opsøgende i forhold til børn der rammes af skilsmisse (6) Andet Side 19 af 25

20 Vurderer du, at dit barn/den unge er overvægtig, meget overvægtig (2) Ja, men ikke meget (3) Nej (4) Ved ikke Har du som forældre talt med sundhedsplejersken om overvægt, jeg kontaktede sundhedsplejersken (2) Ja, sundhedsplejersken kontaktede mig (3) Nej (4) Husker ikke Har samtalen med sundhedsplejersken ændret positivt på familiens livsstil, med vægttab til følge (2) Ja, men for tidligt at sige noget om resultatet (3) Nej, vi har ikke ændret livsstil endnu (4) Nej, vi ændrer ikke livsstil (5) Ved ikke Side 20 af 25

21 Følgende spørgsmål er gentagelse fra 2013 for at etablere et sammenligningsgrundlag Hvor enig er du i følgende udsagn, som handler om sundhedsplejens hjemmebesøg Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Ved ikke Jeg har tillid til sundhedsplejen Der er tid til, at jeg kan få tilstrækkelig vejledning Sundhedsplejersken lytter og vejleder ud fra mine ønsker og behov Sundhedsplejersken og jeg kan tale om alle relevante emner Hvor enig er du i følgende udsagn, som handler om din oplevelse af sundhedsplejen generelt Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Ved ikke Sundhedsplejen er tilgængelig Sundhedsplejen har mulighed for at komme hurtigt, når du Side 21 af 25

22 Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Ved ikke oplever et akut problem Sundhedsplejen er god til at skabe kontinuitet (Fast sundhedsplejerske, genkender barn og problemstillinger fra gang til gang m.v.) Sundhedsplejen er fleksibel i.f.t. den moderne småbørnsfamilie Sundhedsplejen er fleksibel i.f.t. familiens specifikke behov Sundhedsplejen har fokus på netværksdannelse mellem småbørnsfamilier Sundhedsplejens samarbejde med andre sundhedsmyndigheder (Fødeafdelinger, familielægen, tandplejen m.v. opleves velfungerende Sundhedsplejens samarbejde med Side 22 af 25

23 Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Ved ikke daginstitutionen/dagplejen opleves som velfungerende Sundhedsplejens samarbejde med skolen opleves som velfungerende Sundhedsplejens trykte informationsmaterialer dækker behovet Sundhedsplejens hjemmeside er nem at bruge og dækker informationsbehovet Sundhedsplejens muligheder for elektronisk selvbetjening er velfungerende og dækker behovet. Andet Side 23 af 25

24 Hvor tilfreds er du alt i alt med sundhedsplejen i Frederiksberg Kommune (1) Meget tilfreds (2) Tilfreds (3) Hverken/eller (4) Utilfreds (5) Meget utilfreds (6) Ved ikke Oplever du, at du får den nødvendige støtte fra sundhedsplejen? eller var der noget du savnede? Tak for din medvirken, som sundhedsplejen i Frederiksberg Kommune vil bruge i det Side 24 af 25

25 løbende arbejde på at forbedre ydelserne så den imødekommer behovet hos moderne børnefamilier. Når du trykker på krydset registreres din besvarelse. Du kan udskrive din besvarelse ved at trykke på printerikonet. Side 25 af 25