FORHANDLINGSTEKNIK. En nemmere hverdag

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "FORHANDLINGSTEKNIK. En nemmere hverdag"

Mette Beck
5 år siden
Visninger:

1 FORHANDLINGSTEKNIK En nemmere hverdag 1

2 DAGENS PROGRAM EN NEMMERE HVERDAG En mand der forstår mig bedre Børn der hører efter 1. gang En vægt der automatisk fjerner 100 g. hver dag En chef der er bedre opdraget En time mere hverdag En time mere hver dag til mig selv Medvind på cykelstien Færre bilister på vejene Gevinst på lottokuponen Aldrig at vågne op fra denne fantastiske drøm Holdning til tidsforbrug Hvad kan du påvirke? Hvad må du acceptere? Intern/ekstern indflydelse reaktiv/proaktiv indstilling Prioritering Hvilke kriterier prioriterer du ud fra? Hvordan forventer dine omgivelser, at du prioriterer? Eisenhower-modellen sådan arbejder du løbende med prioritering Planlægning Skab fleksibilitet og overskud i din hverdag Buffertid og realistiske deadlines God planlægning er det halve arbejde 2

3 REJS DIG HVIS DU ER ENIG Alle der har haft sin stilling i mere end 10 år? Alle der oplever at patienterne er mere krævende end tidligere Alle der har hemmeligt slik liggende i sin skuffe under skrivebordet? Alle der oplever at have for lidt tid til sine opgaver Alle der vil være bedre til at sige fra? Alle der har vundet mere end 1.000,- kr. Alle der ønsker sig mere overskud og overblik i hverdagen? Alle der gerne vil opdrage sin chef Alle der ser vild med dans? Alle der drømmer om at være med i vild med dans? Alle der glæder sig til de næste 3 timer? 3

4 VI SKAL VÆRE UBevidst Bevidst Bevidst UBevidst UBevidst UKvalificeret UKvalificeret Kvalificeret Kvalificeret UKvalificeret 4

5 VORES VANER 1. Tag små skridt 2. Kravl op på hesten igen 3. Belønning sæt et kryds 4. Brug din viljestyrke Start dagen godt 5. Få hjælp 5

6 VORES HOLDNING LIGEGYLDIGT OM DU TROR, AT DU KAN, ELLER OM DU TROR, AT DU IKKE KAN, SÅ FÅR DU ALTID RET! 6

7 INDFLYDELSES MODEL VILKÅR HVILKE VILKÅR HAR VI I VORES HVERDAG? INDFLYDELSE KONTROL HVAD HAR VI INDFLYDELSE PÅ I VORES HVERDAG? HVAD HAR VI 100% KONTROL OVER? 7

8 INDFLYDELSES MODEL KONTROL JEG HAR 100% KONTROL OVER MIN INDSTILLING TIL MIT ARBEJDE 8

9 POSITIV SERVICE INDSTILLING 9

10 VORES INDSTILLING & VORES HVERDAG HVOR TUNGT ER DETTE GLAS? 10

11 EISENHOWERS PRINCIP VIGTIGT meget B A lidt D C lidt meget HASTER 11

12 OPGAVEN 12 borde = 12 grupper Skriv alle jeres opgaver på en gul Post It Kun en opgave på hver gul seddel Mindst 20 opgaver Spørgsmål Spørg Tack Sæt i gang! Prioriter jeres opgaver Brug Eisenhower plakat Hvad vil det betyde for mig, hvis jeg får Eisenhower til at fungere i hverdagen? 12

13 HVAD OPNÅR VI? Overskud i hverdagen Det bliver endnu en god dag Synliggørelse Ro Bedre overskud Tid Planlægning løser problemerne Arbejdsro Bedre arbejdsklima Bedre patientservice Mindre stress 13

14 PATIENTERNES KRAV SALG OG SERVICE SKAL VÆRE PROFESSIONELT 14

15 VÆR TIL STEDE! Vær synlig Vær den første til at hilse Se op selvom du er optaget Øjenkontakt Vær personlig Vær interesseret Du har fået en gæst 15

16 TÆNK SERVICE GOD SERVICE ER, NÅR PATIENTEN OPLEVER DE FÅR MERE END DE FORVENTER KERNEYDELSEN ER, NÅR PATIENTEN OPLEVER DE FÅR DET DE FORVENTER 16

17 EFFEKTIVITET Vær forberedt PC & programmer er klar Tænk et skridt frem Vær realistisk i planlægningen 17

18 SKAB VÆRDI Fortæl hvad patienten har fået Fortæl hvis de har fået noget ekstra Find den bedste tid i kalenderen 18

19 TAGER ANSVAR Du skal gribe bolden Du skal løse problemet Du skal give indtryk af du løser opgaven 19

20 EN NEMMERE & GLADERE HVERDAG VÆR TIL STEDE TÆNK SERVICE EFFEKTIVITET SKAB VÆRDI TAG ANSVAR 20

21 21

Relaterede dokumenter

SÅDAN OPBYGGER DU EN PRIORITERINGSKULTUR

OPBYG EN PRIORITERINGSKULTUR Side1 1 SÅDAN OPBYGGER DU EN PRIORITERINGSKULTUR Det er muligt at reducere antallet af mennesker der bliver ramt af stress, som følge af at de arbejder mere end, der er godt