BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Fanø Børnehave 2018

Transkript

1 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Fanø Børnehave 2018 Side 1 ud af 17 sider

2 Introduktion Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud). Denne rapport viser forældretilfredsheden med Fanø Børnehave. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Fanø Kommune. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Data i denne rapport udgør 40 beelser (procent: %). Rapportens opbygning Rapporten dækker over Fanø Børnehave. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med Fanø Børnehave. Herefter vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes med kommunens samlede resultat. I den sidste del af rapporten vises en oversigt over de fem spørgsmål med de højeste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger og dernæst de fem spørgsmål med de laveste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger. Endelig vises en oversigt over de spørgsmål, hvor enhedens tilfredshedsvurderinger adskiller sig mest både positivt og negativt sammenlignet med kommunens samlede resultat. På sidste side er en læsevejledning med forklaringer til graferne. Side 2 ud af 17 sider

3 DEN SAMLEDE TILFREDSHED Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 40 3,80 (3,61-3,99) 4,01 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 3 ud af 17 sider

4 På de følgende sider vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål opdelt på temaerne i spørgeskemaet. TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Aktiviteterne i dagligdagen 40 3,93 (3,77-4,08) 4,02 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 38 3,76 (3,57-3,95) 3,85 Den tid, personalet har til dit barn 35 3,29 (3,07-3,50) 3,68 Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn 33 3,61 (3,39-3,82) 3,86 Personalets engagement i hverdagen 39 3,82 (3,63-4,01) 4,00 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 4 ud af 17 sider

5 TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Personalets faglige niveau 32 3,56 (3,33-3,79) 3,78 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 36 3,81 (3,63-3,98) 4,19 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 37 3,46 (3,26-3,66) 3,81 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motori- ske udvikling 34 3,82 (3,63-4,02) 3,97 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 31 3,74 (3,55-3,94) 3,98 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 5 ud af 17 sider

6 TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 33 3,64 (3,46-3,81) 3,92 Personalets omsorg for dit barn 39 3,95 (3,80-4,10) 4,18 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 6 ud af 17 sider

7 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 39 3,87 (3,69-4,05) 3,97 Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet 36 3,67 (3,47-3,87) 3,52 Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter 37 3,46 (3,30-3,62) 3,50 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 37 3,65 (3,45-3,85) 3,83 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 36 3,86 (3,67-4,06) 3,85 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 7 ud af 17 sider

8 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 40 3,83 (3,63-4,02) 4,10 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 39 3,97 (3,78-4,17) 4,21 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 8 ud af 17 sider

9 TILFREDSHED MED RELATIONERNE BØRNENE IMELLEM Dit barns forhold til de andre børn 37 4,05 (3,91-4,20) 4,29 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 33 3,36 (3,19-3,54) 3,85 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 25 3,68 (3,49-3,87) 4,07 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 9 ud af 17 sider

10 TILFREDSHED MED DE FYSISKE RAMMER De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 40 3,60 (3,41-3,79) 4,18 De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 40 4,28 (4,10-4,45) 4,16 Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) 35 3,89 (3,73-4,04) 4,22 Rengøringsstandarden 34 3,97 (3,80-4,14) 4,24 Åbningstiderne 40 4,48 (4,31-4,64) 4,44 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 10 ud af 17 sider

11 TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Gns (konfidens) Gns kommunen Afstanden til daginstitutionen/dagplejen 40 4,68 (4,58-4,77) 4,70 Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 37 2,86 (2,57-3,16) 3,40 Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 15 3,73 (3,50-3,97) 3,82 Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat p ,93 (3,74-4,11) 4,03 Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagplejepladsen 35 4,34 (4,21-4,48) 4,38 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 11 ud af 17 sider

12 TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune 12 4,08 (3,90-4,27) 4,16 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 12 ud af 17 sider

13 TILFREDSHED MED EVENTUEL FROKOSTMÅLTID Tilbydes der et frokostmåltid i daginstitutionen eller dagplejen? 40 Nej Ja Side 13 ud af 17 sider

14 TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Har du inden for det seneste år skullet vælge dagtilbudsplads til dit barn, [BARNETS NAVN]? f Nej Ja Side 14 ud af 17 sider

15 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som er vurderet højest. Derefter de fem spørgsmål, som er vurderet lavest Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Afstanden til daginstitutionen/dagplejen Tilfredshed med de fysiske rammer Åbningstiderne Højeste vurderinger Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagpleje- pladsen Tilfredshed med de fysiske rammer De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune Tilfredshed med den pædagogiske indsats Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov Tilfredshed med samarbejdet med personalet Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter Laveste vurderinger Tilfredshed med relationerne børnene imellem Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Tilfredshed med den pædagogiske indsats Den tid, personalet har til dit barn Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder Side 15 ud af 17 sider

16 STØRSTE FORSKELLE Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som har de største positive forskelle fra kommunens gennemsnit. Dernæst de fem spørgsmål, som har de største negative forskelle fra kommunens gennemsnit. Tilfredshed med samarbejdet med personalet Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet Største positive forskelle Tilfredshed med de fysiske rammer Tilfredshed med de fysiske rammer De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) Åbningstiderne Tilfredshed med samarbejdet med personalet Personalets lydhørhed over for dine synspunkter Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder Største negative forskelle Tilfredshed med relationerne børnene imellem Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Tilfredshed med den pædagogiske indsats Den tid, personalet har til dit barn Tilfredshed med relationerne børnene imellem Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn Side 16 ud af 17 sider

17 LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra en skala fra 1 til 5 hvor 1 er "meget " (rød) og 5 er "meget tilfreds" (grøn). Beelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 2 pct. et "meget ", 8 pct. har et "", 20 pct. har et "hverken eller", 48 pct. har et "tilfreds" og 22 pct. har et "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls fordeling vil ikke altid summere til 100 pct., da decimalerne er afrundet. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens eller enhedens resultater med kommunens samlede resultat i undersøgelsen. Eksemplet viser, at institutionens gennemsnitlige score på spørgsmålet er -0,21. Hvis enheden har en bedre gennemsnitsscore end kommunen samlet set, vises forskelle med grøn. En dårligere gennemsnitsscore vises med gul. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 40 3,80 (3,61-3,99) 4,01 40 personer har et på spørgsmålet. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Gennemsnittet for hele kommunen på samme spørgsmål er: 4,01 Gennemsnitsscoren og i parentes ses konfidensintervallet for gennemsnitsscoren. Konfidensintervallet beregnes, såfremt procenten er under 100, og er et sikkerhedsinterval, der angiver det interval omkring gennemsnittet, hvor den sande middelværdi dvs. hvis procenten var 100 må formodes at befinde sig. Konfidensintervallet angives som 95 pct., hvilket vil sige at man kan være 95 pct. sikker på, at den "sande" værdi for hele modtagergruppen ligger inden for det angivne konfidensinterval. I eksemplet er konfidensintervallet mellem 3,61 og 3,99, dvs. at der er 95 pct. sandsynlighed for, at hvis alle i modtagergruppen havde beet spørgsmålet, så ville gennemsnitsscoren for spørgsmålet ligge mellem 3,61 og 3,99. Side 17 ud af 17 sider