Mål i rådgivningsforløbet VISOs kursus i at sætte mål, der virker

Transkript

1 Mål i rådgivningsforløbet VISOs kursus i at sætte mål, der virker

2 Det refleksive loop Vi udvælger og tolker hele tiden, så vi kan reagere på det, vi ser

3 Adfærd ABSTRAKT Udadreagerende Voldsom opførsel Voldelig opførsel Hayakawa Fysisk vold Slag Slag mod anden borger Finn og Frederik 4 slag med knyttet hånd på Ingers overarm KONKRET

4 Hayakawa Brug stigen, spørg: Kan dit mål blive lidt mere konkret? Gå et trin ned

5 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

6 Hvorfor fokus på mål? Mål er det direkte udtryk for den forventningsafstemning, der skal ske mellem modtagere og giver af rådgivningen. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

7 Sigtekornet skal skærpes Audit af 89 rådgivningsforløb i sommeren 2017 med fokus på målsætning. Vi har et fælles udviklings- læringspotentiale. Audit viste, at målene ofte: - Var meget generelle og overordnede. - Beskrev en ønsket fremtidig tilstand, som ligger ud i fremtiden - Rækker udover det vi i rådgivningforløbet bidrager med. - Beskrev en undgåelses-situation fx Peter stopper med at slå. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

8 Vores forventninger At I løser en konkret opgave i at sætte mål i det næste rådgivningsforløb. At I i det næste VISO forløb, kontakter jeres VISOkonsulent mhp. at få feedback. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

9 Mål for målsætningsarbejdet At målene er konkrete og fremgår tydeligt af opsamlingsnotat og leveranceforslag. At I og henvender aftaler specifikke rådgivningsmål for henvenders udbytte af rådgivningen. At I i den afsluttende rapport / opsamlingsnotat dokumenterer, i hvilken udstrækning målene er nået. At I som specialister og vi som konsulenter eget hus dygtiggør os i opgaven. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

10 Ny ydelse -Myndighedsydelsen Et nyt rådgivningstilbud til sagsbehandlere på børne- og voksenområdet der kan igangsættes i forlængelse af et eller flere VISO-forløb. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

11 Temaer i myndighedsydelsen Rådgivningen tager afsæt i en gennemgang af sagsbehandlingen i en eller flere sager med fokus på graden af: Inddragelse, faglig udredning, indsats opfølgning i forløbet. Efterfølgende tilbydes der rådgivning ved 1-3 opfølgningsmøder Det er VISOs centrale enhed der varetager rådgivningen. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

12 Vi har brug for jeres hjælp til at være opmærksomme på VISO-forløb, hvor et efterfølgende myndighedsrådgivningsforløb kunne være relevant og skabe værdi til myndighedsniveauet i en kommune. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb

13 Læringsmål at du lærer: 1. hvordan VISO fremover vil arbejde med mere specifikke mål for rådgivning og udredning 2. input til at aftale, hvad de involverede parter hver især vil have ud af forløbet 3. teknikker til at formulere rådgivnings- og udredningsmålene, så de hjælper henvender til at få mest muligt ud af forløbet og gør det lettere at evaluere, om målene er nået 4. hvordan du og VISO-konsulenterne i de næste VISO-forløb sparrer om mål for at spille hinanden gode

14 2. VISO har til formål at lære fra sig: at bistå kommuner, borgere og kommunale, regionale og private tilbud med vejledende specialrådgivning i de mest specialiserede og komplicerede enkeltsager og bistå kommunen med vejledende udredning af dens borgere i de få mest specialiserede og komplicerede enkeltsager at sikre sammenhængende og helhedsorienteret vidensindsamling og vidensformidling og gøre den anvendelig for både kommunernes og VISO s specialrådgivning og udredning

15 Fagpersonerne skal lære: I 20 VISO-eksempler er målet i næsten alle, at henvender lærer noget: får ny viden (generelt, men mest i den konkrete sag, hvor der udredes, afdækkes, afklares) får sparring får et fælles sprog får nye metoder eller tilgange får råd, anvisninger og anbefalinger rustes og klædes på til men hvordan ved vi, at de har lært noget?

16 "Fortæl mig og jeg vil glemme; Vis mig og det kan være jeg husker; Involver mig og jeg vil forstå." Konfucius, 450 f.kr.

17 Hvis du: Så husker du efter 3 uger: efter 3 måneder: Lytter: 70 % 15 % Lytter og ser det demonstreret: 72 % 32 % Lytter, ser det demonstreret og prøver selv: 85 % 65 % KommunikerBedre.dk

18 Hypermoderne... Cooperative Learning 90 % Forskningen viser: Man lærer ved selv at udtrykke, hvad de lærer...

19 Gør VISOs eksempler på rehabiliterende mål til at handle om borgeren/barnet og hvad borgeren/barnet mere specifikt gør Målet er, : 1. at støtte borgerens selvstændige stillingtagen til boform og seksuel adfærd 2. at understøtte den unges relation til forældrene 3. understøtte forældrenes relation til borgeren gennem den nye tilgang

20 Formuler VISOs eksempler på rådgivningsmål som en specifik påstand om, hvad fagpersonen gør i løbet af rådgivningsperioden Målet er, at 1. bidrage til personalets viden om udviklingshæmning og forstyrret seksuel adfærd 2. støtte personalet i valg af pædagogiske mål/delmål og konkrete metoder 3. klæde støttepersonen på til at agere brobygger til det kommende praktiksted 4. støtte ledelse og medarbejdere i arbejdet med at implementere metoderne i hverdagen 5. give konkrete råd om hensigtsmæssige pædagogiske interventioner 6. sparre med sagsbehandler om hvordan kommunen kan komme til at arbejde ud fra tidligere erfaringer 7. videreformidle de anbefalede tilgange og rammer

21 Fra håndbogen

22 Mål og Formål i 20 eksempler fra VISO Ordet mål/delmål bruges kun 2 gange Ordet formål bruges 11 gange Det understøttes af hjælpespørgsmålet hvad er formålet med VISOindsatsen, hvad ønsker man at opnå med indsatsen, hvilke tanker om forandring ligger bag indsatsen? Formål er per definition ikke SMART-mål Socialstyrelsen 22

23 Flere slags mål Vi arbejder med flere slags mål: Formål Mål Delmål Læringsmål Produktionsmål Udviklingsprojekter arbejder med Overordnede mål for udviklingen Projektmål Delmål

24 Formål forklarer hvorfor Mål fortæller hvad Formål = Forandring Forandringsteori vil forbedre = to improve Mål = Resultater Evaluering af indsats vil bevise = to prove 24

25 SMART er en tænkemodel Gør målet SMART Specifikt Målbart Attraktivt Realistisk Tidsbestemt

26 Målet skal beskrive resultatet af rådgivningen, ikke selve rådgivningen 1. Skriv målet, så det handler om fagpersonen 2. Skriv målet, så det det beskriver, hvad fagpersonen gør 3. Skriv målet, så det er specifikt 4. Skriv målet, så det er målbart 5. Skriv målet, så det er attraktivt for fagpersonen 6. Skriv målet, så det er realistisk at nå

27 Søren Kierkegaard: Hjælpekunst Hvis det i sandhed skal lykkes at føre et menneske hen til et bestemt sted, må man først og fremmest passe på at finde ham der hvor han er, og begynde der. Dette er hemmeligheden i al hjælpekunst. Enhver der ikke kan det, han er selv i indbildning, når han mener at kunne hjælpe en anden. For i sandhed at kunne hjælpe en anden må jeg forstå mere end han, men dog ved først at fremmest at forstå det, han forstår.

28 Et udredningsmål er en påstand om den viden, specialisten skal finde for at nå målet! Målet med forløbet er: At få en større forståelse for Tinas ressourcer/potentiale, og hendes vanskeligheder Målet med forløbet er: At få en større forståelse for Tinas ressourcer/potentiale, og hendes vanskeligheder herunder afdækning af hendes misbrug, samt hvordan man kan bedst kan støtte op om hendes motivation for at stoppe med stofferne og generelt komme i bedre trivsel og udvikling. Målet med udredningen er beskrive: Tinas ressourcer, potentiale og vanskeligheder i at stoppe med stofferne og generelt komme i bedre trivsel og udvikling Tinas konkrete misbrug, omfang og mønster Faglige metoder til at motiverer Tina til at håndtere sit misbrug

29

30 Læringshierarkiet en VISO-proces 25 fagkonsulenter og 500 specialister fra 120 steder 1000vis af lokale fagpersoner 4800 borgere Hvem lærer af hvem og hvad lærer de?

31 Skriv og Spar Sådan arbejder i med mål fremover VISOs fagkonsulent ringer til specialist + sparring? Specialisten orienterer sig i VIAS og vender tilbage med ja tak + sparring? Efter afklarende møde: Specialisten skriver / fagkonsulenten godkender mål og økonomisk ramme + sparring? Mulighed for telefonisk midtvejsmøde og for justering af forløbet og målet + sparring? Efter evaluering og afsluttende møde: Specialisten skriver / fagkonsulenten godkender afsluttende rapport + sparring?

32 Mål for målsætningsarbejdet At målene er konkrete og fremgår tydeligt af opsamlingsnotat og leveranceforslag. At I og henvender aftaler specifikke rådgivningsmål for henvenders udbytte af rådgivningen. At I i den afsluttende rapport / opsamlingsnotat dokumenterer, i hvilken udstrækning målene er nået. At I som specialister og vi som konsulenter eget hus dygtiggør os i opgaven. 6. november 2018 Temadage om mål i VISO rådgivningsforløb