Webadministrations grænseflade. Administratorvejledning

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Webadministrations grænseflade. Administratorvejledning"

Transkript

1 Webadministrations grænseflade Administratorvejledning Version 1.0 Dansk Februar 2014

2 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan benytte Connect Visible til styring og administration af firmaopsætningen og brugerindstillinger. Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til os. Med venlig hilsen, ipvision Support Skodsborgvej 305 D DK 2850 Nærum Anelystparken 45 C DK 8381 Tilst mandag - torsdag fredag 8:00-16:00 8:00-15:30

3 Indholdsfortegnelse 1. Log ind Bruger opsætning Konto Numre og telefoner Køer Grupper Telefonsvarer Kundeopsætning Afdelinger SIM-kort Dialplan SIP- enheder Roller Brugere PBX Grupper Lokalnumre Linjer SIP-trunks Telefonsvarer Køer Speaks PBX sprog Statistik CSV eksport Køstatistik...21

4 1. Log ind Under opsætningen af din Connect Pro / Basic har du modtaget en med login oplysninger til vores webadministrations grænseflade. Gå til ipvisible.ipvision.dk for at tilgå Log ind-siden, og indtast dit brugernavn og adgangskoden fra din velkomst . Ønsker du at få tilsendt en ny adgangskode, kan du trykke på 'Glemt adgangskoden?' linket, og et nyt sæt adgangsoplysninger vil blive genereret og afsendt til din -adresse. 1

5 2. Bruger ops ætning Fanebladet 'Brugeropsætning' giver Bruger adgang til administration af sine egne brugerindstillinger, og det giver adgang til opsætningen af andre brugere inden for den samme virksomhed for brugere med administrator rettigheder. I undermenuen i venstre side kan du tilgå administrationssider for numre og telefoner, køer, grupper og telefonsvarer. 2.1 Konto Efter succesfuld log ind vil din personlige 'Brugerkonto' side vises. På denne side kan du redigere dit navn og , vælge det ønskede sprog, skifte dit billede, ændre din afdeling, samt oprette en ny eller skifte din eksisterende adgangskode. Derudover har du oversigt over dine brugerroller, og hvorvidt du har adgang til telefonadministration via telefonen på nummeret 180 og 199. Er du administrator, kan du endvidere vælge dine kollegaer i dropdown-menuen for at se og ændre opsætningen af deres brugerkonti. 2

6 2.2 Numre og telefoner Denne side giver dig fuld oversigt over dine telefonnumre og deres indstillinger. Hvert nummer er listet med de følgende indstillingsmuligheder: Lokalnummer Lokalnummeret i PBX'en. For mobiltelefonnumre vil dette altid være et 10-cifret nummer på formen 45XXXXXXXX hvor X'er er mobiltelefonnummeret. Direkte nummer Det direkte nummer, der kan ringes uden for PBX'en. Bemærk: Listen viser kun numre, der ikke allerede er i brug. Udgående nummer 1 Nummeret der vises, når der ringes ud. Bemærk: Listen indeholder alle numre tilknyttet firmaet. Udgående nummer 2 * Det sekundære nummer, der vises, når der ringes ud. Dette kræver en særlig udgående kontekst. Udgående kontekst * Et sæt regler til styring af udgående kald, som definerer, hvornår udgående nummer 2 bliver vist. Viderestilling Nummerets viderestillingsregler med følgende valgmuligheder: Lokal Normal ringning. Ekstern Nummeret viderestilles til det eksterne nummer, defineret i feltet 'Eksternt nummer' nedenunder. Samringning Nummeret ringer samtidigt med det eksterne nummer, defineret i feltet nedenunder. * Kun til avanceret brug 3

7 Eksternt nummer Når det eksterne nummer er sat, træder viderestillings regler i kraft. Banke på? Ja Aktiverer 'Banke på' for alle opkald. Nej Deaktiverer 'Banke på' for alle opkald. Lokalt 'Banke på' aktiveres kun for interne opkald. Hemmeligt nummer? Aktiverer 'Hemmeligt nummer'. Forstyr ikke? Ja Aktiverer 'Forstyr ikke' for alle opkald. Nej Deaktiver 'Forstyr ikke'. Lokalt 'Forstyr ikke' aktiveres kun for interne opkald. Hot Dialing * Gør det kun muligt at ringe til det nævnte nummer. Tillad premium Aktiverer mulighed for at ringe til overtakserede numre. Tillad udgående Her kan det indstilles, hvorvidt nummeret kan ringe internationalt, nationalt eller lokalt. Kø form * Skal som udgangspunkt sættes til 'Lokalnummer' for almindelige brugere og til 'Linje' for callcentre. Autosvar * Standard Bestemt af PBX'en. Aktivér Alle samtaler bliver besvaret automatisk. Afvis Telefonen tillader ikke autosvar. Optag samtale Aktiverer optagelse af samtaler for nummeret. Standard Styret af PBX'en. Aktivér Alle eksterne samtaler bliver optaget. Valgfri Denne funktion er ikke understøttet på nuværende tidspunkt. Afvis Forhindrer samtaler i at være optaget på telefonen. Samtale sendes til der modtager de optagede samtaler. Derudover er der til hvert telefonnummer en liste af fysiske telefoner, der er registreret på telefonnummeret. Disse telefoner kan enten være IP apparater identificeret via deres MAC adresse eller mobiltelefoner identificeret via telefonnummeret på deres SIM-kort. Foretages der ændringer til nummeropsætningen, bliver disse aktiveret med det samme. Husk at trykke på 'Gem' knappen. Tilføjes der telefonnumre eller linjer til et telefonnummer, skal der provisioneres, før ændringerne træder i kraft (se PBX sektion). * Kun til avanceret brug 4

8 2.3 Køer Under 'Køer' vises brugerens numre og linjer, samt deres indmelding i firmaet telefonkøer. Siden indeholder 4 hovedsektioner: Statisk tilmeldte numre * Viser alle køer i firmaets PBX, samt hvorvidt brugerens telefonnumre er indmeldt i køerne. Nummeret viser prioriteten i køen: 0 modtager først opkald og 19 modtager sidst opkald (Bemærk: afhængig af ringestrategi se PBX sektion). Statisk tilmeldte linjer * Viser alle køer i firmaets PBX, samt hvorvidt brugerens linjer er indmeldt i køerne. Nummeret viser prioriteten i køen: 0 modtager først opkald og 19 modtager sidst opkald (Bemærk: afhængig af ringestrategi se PBX sektion; bruges kun i forbindelse med callcentre). Tillad dynamisk tilmelding * Viser alle køer i firmaets PBX; samt hvorvidt brugeren dynamisk kan indmelde og udmelde hans numre til køen via Connect eller 185-menu. Dynamisk tilmeldte linjer Viser brugerens nuværende dynamisk tilmeldte linjer og tillader at melde brugerens telefoner ind og / eller ud af køer. Ændringer i denne sektion kæver ikke provisionering, men husk at trykke på 'Gem' knappen. * Ændringerne skal provisioneres, før de træder i kraft (se PBX sektion). 5

9 2.4 Grupper Denne side viser brugerens linjer og deres opkalds- og indtrækningsgruppemedlemskab. Hvis en telefon er tilmeldt en opkaldsgruppe, giver den andre, der er medlemmer af den tilsvarende indtrækningsgruppe, lov til at trække kald på denne telefon til deres egne telefoner. Ændringer på denne side skal provisioneres, før de træder i kraft (se PBX sektion). 6

10 2.5 Telefonsvarer Denne side viser brugerens telefonsvarer indstillinger. Der er følgende indstillingsmuligheder: Adressen, hvortil telefonsvarerens beskeder sendes, hvis det er valgt. Leveringsindstillinger Her angives, hvordan nye telefonsvarerbeskeder skal leveres. Der kan vælges mellem 'Ingen telefonsvarer', 'kun ', 'kun telefon' eller ' og telefon'. Tidsangivelse Indstiller, hvordan beskedens tidspunkt skal angives, når der ringes til telefonsvareren. Der kan vælges 'ingen tidsangivelse', 'kort tidsangivelse' eller 'lang tidsangivelse'. Telefonsvarer SMS Her kan du vælge det mobiltelefonnummer, du ønsker at modtage telefonsvarerbeskeder på. Vælg 'Ingen SMS' for a fravælge servicen. Bemærk: Servicen er ikke tilgængelig, hvis ingen SIM-kort er tilknyttet brugeren. Telefonsvarer delegering Her kan ens telefonsvarer delegeres videre til Connect brugere med receptionistfunktionalitet. Disse brugere vil herefter kunne aflytte og ændre telefonsvarerens velkomsthilsen. 7

11 3. Kundeops ætning Menupunktet 'Kundeopsætning' giver adgang til opsætning af afdelinger, ændring af offentlige dialplan elementer samt en oversigt over jeres SIM-kort, SIP-enheder og brugerroller. 3.1 Afdelinger Under 'Afdelinger' ser du en liste for firmaets nuværende afdelinger. Firmaets afdelingsstruktur vil blive brugt til at opbygge Connect Clientens Kontaktlister. En ny afdeling kan tilføjes ved brug af øverste linje i tabellen. Tryk på 'Redigér' for at ændre navnet på en afdeling. Ønsker man at redigere brugeres tilknytning til afdelinger, kan det gøres nederst på siden i boksen 'Tildel brugere til afdeling'. Bemærk: Bruger skal fjernes fra sin nuværende afdeling, før brugeren kan blive tilknyttet en ny afdeling. 8

12 3.2 SI M -kort Under 'SIM-kort' vises en komplet liste af alle firmaets SIM-kort. SIM-kortene er listet med PIN- og PUK-koder. Endvidere viser listen også de numre, der er tilknyttet SIM-kortet, hvorvidt kortet er aktivt, samt SIM-kortets brugertilknytning. 3.3 Dialplan Under 'Dialplan' menupunktet vises offentliggjorde dialplan elementer. Dette er forskelligt fra virksomhed til virksomhed, men normalt vises dialplan klasser, der styrer åbningstider, køer, IVR (Interactive Voice Response), hovednumre og direkte kald. For at redigere et element vælges først den instans, der skal modificeres. Herefter redigeres instansens indstillinger ved hjælp af formularen 'Elementerne'. Ændringerne gemmes ved et tryk på 'Gem'-knappen. Bemærk, at ændringerne først træder i kraft, når dialplanen provisioneres (se PBX sektion). 9

13 3.4 SIP - enheder Menupunktet 'SIP-enheder' indeholder oversigt over alle SIP-enheder tilknyttet firmaet. Hver enhed vises sammen med dens MAC- og IP-adresser, placering, firmware version, bruger tilknytning og sprogindstillinger. Vælg 'Redigér' for at tilgå enhedens indstillinger. Det er bl.a. muligt at skifte enhedens placering, aktivere 'Forstyr ikke' funktion, og ændre på funktionstasternes indstillinger. 3.5 Roller Menupunktet 'Roller' giver en oversigt over alle de roller, der er tildelt hver enkelt bruger i firmaet. Hver enkelt brugers sæt roller kan tilgås på 'Brugeropsætning'-siden. 10

14 4. Brugere Under fanebladet 'Brugere' vises en komplet liste over alle brugere tilknyttet jeres PBX. Listen viser en hurtig oversigt med brugernavne, navne, s, lokalnumre, telefonsvarer konti, direkte numre, afdelingsoplysninger og sprogindstillinger. Ønsker man at redigere en brugers indstillinger, trykkes 'Redigér', hvorefter man kommer til brugerens opsætningsside (se 'Brugeropsætning' sektion). Ønsker man at tilføje en ny bruger, kan dette gøres ved at udfylde formularen på toppen af siden. Hvis der skal tilføjes flere numre eller ændres på de avancerede indstillinger, kan man trykke 'Rediger' på brugeren efter oprettelsen. Oprettelse af nye brugere kræver provisionering, før ændringerne træder i kraft (se PBX sektion). 11

15 5. PBX Under fanebladet 'PBX' tilgås opsætning af PBX specifikke funktioner. Hovedsiden giver mulighed for at provisionere jeres PBX, reloade Connect Backend og provisionere jeres Dialplan. Ved provisionering af PBX'en bliver alle brugernes konfigurationer fra Connect Visible databasen lagt ned i PBX'en. Provisionering af Dialplanen vil opdatere alle konfigurationer i relation til kaldsrutning. Det anbefales, at man er meget omhyggelig med provisionering. Hvis man er i tvivl, bør man altid ringe til ipvision support. Når man reloader Connect Backend, vil den opdatere alle kontaktlister i Connect med de nye konfigurationer fra Connect Visible. Der vil gå et kort øjeblik, før alle Connect klienter har genetableret forbindelsen. Udover provisionering giver denne sektion adgang til administration af ringegrupper, lokalnumre, linjer, SIP-trunks, telefonsvarere, køer, speaks og telefonsystemets sprogindstillinger. 12

16 5.1 Grupper Under 'Grupper' vil PBX'ens ringegrupper være listet. Nye ringegrupper kan laves ved at bruge den øverste linje i tabellen. Navnet på eksisterende ringegrupper kan ændres ved at trykke på 'Redigér'. Ved klik på gruppenavnet kan man tilgå siden, hvor brugere kan blive fjernet eller tilføjet grupperne. Lignende funktionalitet er tilgangelig fra Brugeropsætnings-sektionen. 13

17 5.2 Lokalnumre Menupunktet 'Lokalnumre' giver en komplet oversigt over alle lokalnumre i PBX'en. Et nyt lokalnummer kan tilføjes ved at bruge øverste linje i tabellen. For at oprette et nyt lokalnummer skal du indtaste det ønskede lokalnummer, indgående nummer, udgående nummer og den bruger, lokalnummeret skal tilknyttes. For at tilføje linjer til det nye nummer tryk på 'Redigér' efter oprettelsen. Dette vil tage dig til 'Numre og telefoner'-siden under Brugeropsætningen. 14

18 5.3 Linjer Linjeoversigten viser alle linjer i PBX'en. Linjerne er vist med deres SIP-konti, telefon tilknytning, lokalnummer og bruger En linje kan redigeres ved hjælp af 'Redigér' linket men det anbefales ikke at ændre i disse indstillinger. Brug i stedet 'Brugeropsætning'-fanebladet for at redigere linjer. 5.4 SIP -trunks Under menupunktet 'SIP-trunks' er PBX'ens SIP-trunks listet. Listen viser navn, IP-adresse eller FQDN (Fully Qualified Domain Name), adgangskode og placering. Disse oplysninger kan ændres ved at trykke 'Redigér'. En ny SIP-trunk kan oprettes ved at bruge øverste linje i tabellen. Det anbefales at bruge den automatisk genererede adgangskode for maksimal sikkerhed. En tilføjelse og/eller ændring af SIP-trunks kræver en provisionering af PBX'en (se PBX sektion). 15

19 5.5 Telefonsvarer Under 'Telefonsvarer Oversigt' vil alle PBX'ens telefonsvarer konti være listet. De er listet med brugertilknytning (mailbox), brugernes navne, adresser til notifikation, notifikationstype og tidsangivelsestype. Bemærk, at notifikationstyper og tidsangivelsen er listet med deres interne id. Det anbefales dog, at disse indstillinger ændres direkte under brugeren i 'Brugeropsætning'-fanebladet. Nye telefonsvarer konti kan oprettes her, men det anbefales at oprette dem direkte under brugeren for at sikre korrekt angivelse af brugernavnet. 16

20 5.6 Køer Køoversigten viser alle køer i PBX'en. Køerne er listet med deres navn, ringestrategi, maksimum antal samtidige opkald, speaknummer og frekvens for meddelelsen og timeout. Der kan oprettes en ny kø ved hjælp af øverste linje i tabellen. Køer har følgende parametre: Kønavn Kønavnet - må kun indeholde alfanumeriske tegn (a-z, 0-9). Strategi Se flere oplysninger på den næste side. Max antal i kø Maksimum antal opkald, der kan være i køen. Skal ikke udfyldes hvis der ikke ønskes et maksimum. Periodisk meddelelse Speaknummeret på den periodiske meddelelse til opkald i køen. Efterlad tom, hvis ingen speak ønskes. Frekvens for periodisk meddelelse Frekvens i sekunder for afspilning af periodisk meddelelse. Efterlad tom, hvis ingen speak ønskes. Frekvens for positionsmeddelelser Frekvens i sekunder for afspilning af position i køen. Efterlad tom, hvis ingen positions angivelse ønskes. Det skal angives, om det er køpositionen eller den estimerede ventetid, der ønskes fortalt til opkaldet. Begge dele kan også aktiveres samtidig. Timeout Timeout for opkald ud til agenter. Efter timeout vil køen prøve næste agent på baggrund af den valgte ringestrategi. 17

21 Der er følgende strategier tilgængelig for køer: Ring til alle Vil ringe til alle agenter samtidigt, når et nyt opkald kommer ind. Lineært Vil ringe på skift mellem alle agenter, vil altid starte fra den første agent og fortsætte i den samme rækkefølge. Tilfældigt Vil ringe til en tilfældig agent ved nyt opkald. Længst uden kald Vil ringe til den agent, der har været længst uden kald. Bemærk: brugere skal huske at logge ud, hvis de ikke ønsker at modtage opkald. Turnus Vil ringe på skift mellem alle agenter. Vil starte med den næste agent i forhold til agenten, som besvaret opkald sidst. Færrest kald Vil ringe til den agent, der har besvaret færrest opkald. Bemærk: Brugere skal huske at logge ud, hvis de ikke ønsker at modtage opkald. Tilfældig med rangordning Vil ringe til en tilfældig agent med rangordning. Rangen er sat som prioriteten ved køindmelding. Vælg 'Redigér' for at tilgå avancerede kø indstillinger. Bemærk, at ændring af kønavne kræver, at dialplanen skal provisioneres. Alle dynamisk tilmeldte brugere skal meldes ind igen efter køomdøbning. Det anbefales altid at forhøre sig hos ipvision Support, før en ændring af et kønavn foretages. Klik på kønavnet for at tilgå siden, hvor du kan fjerne og tilføje både statiske og dynamiske medlemmer til pågældende kø. Ændringer og oprettelser af køer kræver provisionering af PBX'en (se PBX sektion). 18

22 5.7 Spe aks Menupunktet 'Speaks' viser to lister: Brugerdefinerede speaks Denne liste indeholder alle brugerdefinerede speaks med deres speak nummer, navn og en kort beskrivelse. Disse speaks kan indtales ved at ringe til administrationsnummeret 180. Nye speaks kan tilføjes ved hjælp af øverste linje i tabellen. Bemærk, at PBX'en skal provisioneres, før ændringerne træder i kraft (se PBX sektion). Systemspeaks Denne liste indeholder alle speaks der er blevet automatisk oprettet af systemet. Dette kan være speaks fra køer eller speaks oprettet af dialplanelementer. Disse speaks kan indtales ved at ringe til administrationsnummeret PBX sprog Under PBX Sprog kan man vælge standardsproget, som vil være brugt af PBX'en i det tilfælde, hvor lydfiler ikke findes på brugerens valgte sprog. 19

23 6. Statistik 6.1 CSV eksport Under fanebladet statistik kan der downloades.csv filer med opkaldsstatistik og køstatistik. Filerne kan importeres direkte ind i Excel.* Filerne indeholder følgende oplysninger: Køstatistik Date and time Dato og tid for kald. Unique ID Identifikation af kald. Queue Navn på telefonkø. Agent Personen, der besvarer opkald. Call Event Angivelse af, hvem der afsluttede kald. Wait time Ventetid, før forbindelsen i sekunder. Talk time Samtaletid Month Måned (fra Date and time). Day Dag i måned (fra Date and time). Year År (fra Date and time). Weekday Ugedag - 'mon' til 'sun' (fra Date and time). Date Dato (uden Time). Hour Time (fra Date and time). Opkaldsstatistisk a num Det nummer, som ringer op. b num Det nummer, som der ringes til. Caller ID ipvision Caller ID. Originator Det lokalnummer, som initierede opkald. Alternativt, hvis IP-adresse er der tale om indkommende kald. Destination Det, der ringes til: 'LPBX' for udgående kald; 'lokalnummer' for indkommende opkald. Direction Outgoing, incoming, external eller internal. End status Den sidste dialplan funktion, som behandlede opkaldet. Queue Navnet på den kø, som håndterer opkaldet. Start call Dato og tid, hvor opkald startes. Total time Total tid for opkald i sekunder. Billing time Tid i sekunder, som kaldet varer. Response Hvad der skete med kaldet: No answer, Busy eller Failed Month Måned (fra Start call). * Bemærk, at informationerne i filerne er 1 dag bagud. 20

24 6.2 Køstatistik Køstatistik-siden giver adgang til at skabe, redigere, bruge og eksportere statistiske rapporter om opkald, der er behandlet af firmaets telefonkøer. Rapport type Oplysninger i rapporterne kan være fordelt baseret på: Agent Oplysningerne i rapporten vil blive præsenteret per kømedlem i hver valgte kø. Weekdays Rapporten vil indeholde statistiske oplysninger fordelt per kø per dag. Time Oplysningerne vil blive fordelt per kø per tidsinterval indenfor firmaets åbningstid med 30 minutters interval. Statistiske parametre Enhver rapport indeholder følgende oplysninger om opkald i køerne: Received Calls Antal indgående opkald i alt Served Calls Antal af besvarede opkald (opkald, hvor der var en samtalefase) Served Calls (no Queueing) Antal opkald, der blev besvaret uden nogen ventetid Served Calls (<5 sec) Antal opkald, der blev besvaret indenfor de første 5 s. af ventetiden Served Calls (<10 sec) Antal opkald, der blev besvaret indenfor de første 10 s. af ventetiden Served Calls (<30 sec) Antal opkald, der blev besvaret indenfor de første 30 s. af ventetiden Served Calls (<60 sec) Antal opkald, der blev besvaret indenfor de første 60 s. af ventetiden Served Calls (>60 sec) Antal opkald, der blev besvaret efter de første 60 s. af ventetiden Abandoned Calls Antal opkald, der blev afsluttet, før de var besvarede af køagenter Abandoned Calls (<5 sec) Antal opkald, der blev tabt inden for de første 5 s. af ventetiden Abandoned Calls (<10 sec) Antal opkald, der blev tabt inden for de første 10 s. af ventetiden Abandoned Calls (<30 sec) Antal opkald, der blev tabt inden for de første 30 s. af ventetiden Abandoned Calls (<60 sec) Antal opkald, der blev tabt inden for de første 60 s. af ventetiden Abandoned Calls (>60 sec) Antal opkald, der blev tabt efter de første 60 s. af ventetiden Rejected Calls Antal opkald, der blev aflyst pga. ressource knaphed Dissuaded Calls Antal opkald omstillet til afskrækkelseskø inkl. tabte opkald Service level Forhold mellem antal opkald besvarede indenfor den ønskede tidsinterval og antal besvarede opkald i alt. Average Talk Time Den gennemsnitlige taletid inkl. pausen efter forrige opkald Average Ringing Time Den gennemsnitlige tid fra opkaldet blev distribueret til besvarelsen Average Waiting Time Den gennemsnitlige ventetid i køen for alle opkald inkl. de tabte kald Longest Waiting Time Den længste ventetid i køen inkl. tabte opkald IVR Connections Antal ventende kald, som blev omstillet af IVR-systemet. 21

25 Data eksport funktionalitet Et sæt ikoner øverst til højre giver mulighed for at: Eksportere rapporten i en.csv-fil. Eksportere rapporten i en.pdf-dokument. Sende rapporten som en (efter at du vælger at afsende rapporten med en , vil du blive bedt om at angive en adresse.). For at lave en ny rapport: Vælg en rapporttype. Definer tidsinterval for indholdet. Bemærk: Til-date skal altid være større end Fra-date. Vælg de køer, som skal indgå i rapporten. Listen indeholder alle telefonkøer tilgængelige i din virksomhed. Du kan vælge flere køer ved at holde 'Shift'-tasten og klikke på kønavne. Tryk på 'Vis rapporter' knappen Den valgte rapport vil blive vist i vinduet nedenunder, hvis statistiske oplysninger er tilgængelige. Oplysninger om en eller flere køer kan fjernes fra rapporten ved at højreklikke tabellens overskriftslinje og (fra)vælge tilgængelige køer. 22

26 For at tilføje en ny skabelon: Indtast skabelonens navn i tekstfeltet i 'Tilføj skabelon' panelet øverst til højre. Tryk på 'Tilføj skabelon'-ikonet ovenfor. Den nye skabelon vil blive gemt baseret på den sidst genererede rapport. For at generere en rapport efter en eksisterende skabelon: Vælg en af eksisterende skabeloner Tryk på 'Vis rapporter'-knappen Du kan redigere i parametre ved at gentage de trin, der gælder for nye rapporter (se ovenfor) Tryk på 'Vis rapporter' for at se ændringerne Tryk på 'Gem skabelon' for at gemme ændringerne i skabelonen 23

27 Hjælp Har du spørgsmål eller brug for hjælp med betjening af ipvision produkter, er du altid velkommen at kontakte ipvision support: Ring indenfor vores åbningstid: Man. to Tor.: Fre.: Ved større fejl er der døgnservice. Eller send en til Vi bestræber os på at besvare alle s inden for 8 arbejdstimer. ipvision a/s 2014

Telefonadministration

Telefonadministration Telefonadministration Styring af telefonfunktioner gennem Tast-selv system Brugervejledning Version 1.2 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan ændre indstillingerne for

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...

Læs mere

Supervisor: Lyt med Coach Deltag. Brugervejledning

Supervisor: Lyt med Coach Deltag. Brugervejledning Supervisor: Lyt med Coach Deltag Brugervejledning Version 1.0 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan styre supervisor funktionen ved hjælp af 182 menu. Hvis du er i tvivl

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,

Læs mere

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98 Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370 Birte Lassen Brandelev #98 CLJ Vers 1.9 08-07-2013 Indholdsfortegnelse 1 - Brug af telefonen:... 3 Fortage opkald:... 3 Modtage opkald:... 3 Sætte opkald

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.0 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Indholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen...

Indholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen... Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Grafisk omstillingsbord... 2 Let at tilpasse layout... 2 Om manualen... 2 For at komme i gang... 2 Download... 2 Bruger login og password... 2 Omstillingsbord... 3

Læs mere

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion FONET Viderestilling 151030/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en.

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en. ios App Manual Adgang Tryk på for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Call Recorder Apresa Brugermanual

Call Recorder Apresa Brugermanual Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Punkt Produkter... 5 Punkt Abonnementer... 5 Punkt 3. Numre... 6 Punkt 4. Enheder... 7 Punkt 5. Nummervisning... 8 Punkt

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning via hjemmeside Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff

FONET Viderestilling. På de næste sider kan du se nogle typiske eksempler: 150930/ff FONET Viderestilling 593/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller din

Læs mere

Connect Integration. MS Exchange Integration. Administratorvejledning

Connect Integration. MS Exchange Integration. Administratorvejledning Connect Integration MS Exchange Integration Administratorvejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver opsætningen af Integration mellem Connect og MS Exchange server. Hvis

Læs mere

iphone mobil app manual Version

iphone mobil app manual Version iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

iphone mobil app manual

iphone mobil app manual Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

FONET Viderestilling

FONET Viderestilling FONET Viderestilling 110722/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Abonnementer... 5 Hvordan gør jeg?... 5 2. Numre... 6 Hvordan gør jeg?... 6 3. Enheder... 7 Hvordan gør jeg?... 7 4.

Læs mere

Kom godt fra start. Kom godt fra start. med din nye mobiltelefon JUNI 06

Kom godt fra start. Kom godt fra start. med din nye mobiltelefon JUNI 06 Kom godt fra start Kom godt fra start med din nye mobiltelefon JUNI 06 2 Indhold: SIM-kort...1 "Tryk selv" service a. Viderestilling (ved optaget, ved manglende svar, ved alle opkald)...3 b. Banke på...4

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Opkalds Køer via MyPhone

Opkalds Køer via MyPhone Til dig Deres ref.: MyPhone Vor ref.: Opkalds køer JED Odense d. 21-10-2012 Opkalds Køer via MyPhone 3CX Telefonsystemet tilbyder Opkalds Køer, som giver kunder mulighed for at vente i kø, indtil en medarbejder

Læs mere

Regler for viderestillinger, via MyPhone

Regler for viderestillinger, via MyPhone Til dig Deres ref.: MyPhone Vor ref.: Viderestillinger JED Odense d. 21-10-2012 Regler for viderestillinger, via MyPhone MyPhone Indstillinger, har en fane [Regler for Viderestillinger] Hvor forskellige

Læs mere

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide TDC Scale Kom godt i gang - betjening af IP-telefon Kvikguide Ip-telefoner i TDC Scale Ved overgangen til TDC Scale har du udskiftet din bordtelefon med en ip-telefon. Vær opmærksom på, at du kan programmere

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

IP0027/WIP0020 Supplerende

IP0027/WIP0020 Supplerende Ved anv. af ny firmware Side 1 af 7 Brugervejledning til IP telefoni, IP PBX omstillingsanlæg og telefoner. IPshop ApS December 2009 Ved anv. af ny firmware Side 2 af 7 0. Indhold 1. Betjening af telefoner

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Egenskaber... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun

Læs mere

2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for supervisor

2016 Recordit.nu version Call Recorder Brugermanual for supervisor 2016 Recordit.nu version 1.12 Call Recorder Brugermanual for supervisor Indhold 1 Funktioner for supervisorer... 3 2 Kontaktliste Tilføj kundenavne... 4 3 Aktive samtaler... 5 4 Monitorering / Medlyt via

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...

Læs mere

Sådan afbrydes forbindelsen Når du vil afslutte CallPilot-sessionen, skal du trykke 83 for at afbryde forbindelsen eller lægge røret på.

Sådan afbrydes forbindelsen Når du vil afslutte CallPilot-sessionen, skal du trykke 83 for at afbryde forbindelsen eller lægge røret på. POSTKASSE-LOGON Du skal bruge et adgangsnummer (ring op til lokal 7600) til CallPilot Multimedia Messaging, et postkassenummer (7 + værelsesnummer) og en adgangskode for at logge på postkassen. 137 + værelsesnummer

Læs mere

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk

Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Indholdsfortegnelse Fordord... 3 Sæt SIM-kortet i telefonen... 3 PIN koden... 3 Telefonsvarer...

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4

Læs mere

Vejledning til Miljøportalens brugeradministration til lokale brugeradministratorer

Vejledning til Miljøportalens brugeradministration til lokale brugeradministratorer Vejledning til Miljøportalens brugeradministration til lokale brugeradministratorer Indhold Ændringslog:... 2 Introduktion... 3 Kontrolpanel... 3 Føderationsdata... 4 Hvordan ændrer jeg information om

Læs mere

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12 Indhold Indledning... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Opsæt taster... 7 Services... 8 Voicemail - der er kun en... 9 Bemærk...

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

Indhold 1 Om Skolekvalitet.dk...3. 2 Vælg evalueringsmodel før du går i gang...3. 3 Overblik over siderne... 5

Indhold 1 Om Skolekvalitet.dk...3. 2 Vælg evalueringsmodel før du går i gang...3. 3 Overblik over siderne... 5 Skolekvalitet.dk Manual Version 1.0 Indhold 1 Om Skolekvalitet.dk...3 2 Vælg evalueringsmodel før du går i gang...3 3 Overblik over siderne... 5 3.1 Oversigt over centrale funktioner:... 6 4 Kom godt i

Læs mere

Vejledning til Formandsportalen

Vejledning til Formandsportalen Vejledning til Formandsportalen Startside http://mail.kolonihave.dk/formandsportal/portal/portal.aspx Der logges ind via dit medlemsnummer og kodeord. Medlemsnummeret er det brugernavn, som du fik tilsendt

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient Android

Kvik guide Mitel MC Klient Android 1 Kvik guide Mitel MC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af

Læs mere

TDC Wallboard Supervisor. Brugervejledning

TDC Wallboard Supervisor. Brugervejledning TDC Wallboard Supervisor Brugervejledning Marts 2015 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Webadresser... 3 Terminologi... 3 Inden du går i gang... 3 Systemkrav... 3 Sådan virker TDC Wallboard Supervisor...

Læs mere

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere):

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere): 1 Voicemail Voicemail er en praktisk telefonsvarer, hvor du kan modtage beskeder, når mobiltelefonen er optaget, slukket, uden forbindelse eller kaldet ikke besvares. Voicemail kan bruges i Danmark og

Læs mere

Smart-ebizz Manual til Bookinsystem Indholdsfortegnelse Kom hurtigt i gang med dit booking system:... 3 Overblikket over dit bookingsystem... 4 Hovedside... 4 Kunder... 4 Opret ny Kunde... 4 Vagtplaner...

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Hovedskærm

Læs mere

Xpressions Webassistant Administrationsprogram for brugeren

Xpressions Webassistant Administrationsprogram for brugeren Xpressions Webassistant Administrationsprogram for brugeren Siemens HiPath Uddannelse 1. Log på Xpressions Webassistant er et web-baseret administrationsprogram. Dette betyder, at alle i princippet kan

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

Cisco Unity Express 2.3 Voice-Mail System Brugervejledning

Cisco Unity Express 2.3 Voice-Mail System Brugervejledning Cisco Unity Express 2.3 Voice-Mail System Brugervejledning Revideret: 31. juli 2006, OL-10491-01 Første udgave: 31. juli 2006 Senest opdateret: 31. juli 2006 Denne vejledning beskriver nogle af de avancerede

Læs mere

Kvikguide til opsætning af en søgegruppe i Scale SystemWeb

Kvikguide til opsætning af en søgegruppe i Scale SystemWeb Kvikguide til opsætning af en søgegruppe i Scale SystemWeb Bemærk! Gennemfører du guiden i Selvbetjening Erhverv inden du læser dette dokument, er nogle af funktionerne opsat automatisk af Selvbetjening

Læs mere

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv

Kom godt i gang. telenor. Redigering. Søgeplan Selvbetjening. Oprettelse. Redigering. - gør det selv Redigering Oprettelse Vælg Tom profil og klik på Stamoplysninger (se næste side). Redigering Vælg en profil, fx Helpdesk, og klik på Søg for at få en liste over de medarbejdere, der er med i søgeplanen.

Læs mere

Starthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til evercall

Starthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til evercall Starthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til evercall Denne vejledning vedrører mobiltelefoni I denne vejledning finder du al nødvendig information vedr. overflytningen af

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Indhold 1 Introduktion... 3 2 Kom i gang med PC Reception... 4 2.1 Sådan logger du ind i PC Reception... 4 2.2 Aktivér dig i receptionens

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Brugermanual SIF (33069-04) Side 1/28. Godkendt af: Dato: Dokumentnr.: 077.024.214 Projekt: SIF (33069-04)

Brugermanual SIF (33069-04) Side 1/28. Godkendt af: Dato: Dokumentnr.: 077.024.214 Projekt: SIF (33069-04) Side 1/28 Brugermanual SIF (33069-04) Godkendt af: Dato: Side 3/28 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INDLEDNING... 4 1.1 Fangster, sporbare enheder og salg... 4 2 GENEREL NAVIGERING... 4 2.1 Login... 4 2.2 Log ud...

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

10.0 Velkommen til manualen for bruger administration Introduktion til manualen Menuen Startside

10.0 Velkommen til manualen for bruger administration Introduktion til manualen Menuen Startside 10.0 Velkommen til manualen for bruger administration 1 10.1 Introduktion til manualen 1 10.2 Startside 1 10.3 Menuen Startside 2 10.3.1 Din brugerprofil 2 10.3.1.1 Ret password 3 10.4 Rediger kanaler

Læs mere

Indhold. Du kan klikke på den enkelte overskift for at komme til det ønskede punkt.

Indhold. Du kan klikke på den enkelte overskift for at komme til det ønskede punkt. Indhold Administrator modul 2 Administrator modul Facebook opsætning 3 Administrator modul SMS/E-mail søgning adresse søgning 4 SMS 2 WEB 5 SMS på hjemmeside 6 Administrator modul Rapport 7 Administrator

Læs mere

Brugervejledning. Analoge telefonapparater. Til LG ipecs omstillingsanlæg

Brugervejledning. Analoge telefonapparater. Til LG ipecs omstillingsanlæg Brugervejledning Analoge telefonapparater Til LG ipecs omstillingsanlæg Indholdsfortegnelse Foretage opkald... 5 Eksternt opkald... 5 Internt opkald... 5 Gruppekald........................................................

Læs mere

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen Brugervejledning ZYLINC MOBILE OPERATOR for ios Version 3 16. juli 2014 Document Revision: 1.0.0 Author: Troels Petersen Zylinc Ltd. Strandvejen 104A, 1. 2900 Hellerup Denmark Phone: +45 7023 2328 CVR

Læs mere

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,

Læs mere

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND Testportalen befinder sig på internetadressen http://www.testportal.hogrefe.dk/default.aspx. På denne adresse mødes man af ovenstående skærmbillede. Indtast her dit

Læs mere

Brugervejledning Kom godt igang

Brugervejledning Kom godt igang 1 Brugervejledning Kom godt igang OPRET AFDELINGER 2 OPRET LOKATIONER 3 OPRET KLASSER 4 OPRET TILLADELSER 5 OPRET PERSONALE 5 OPRET BØRN/ UNGE 6 STATUS SIDEN 9 BESKEDER 10 MAIL 10 SMS 11 UDSKRIFTER 11

Læs mere

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL 1 INDEX Introduktion side 3 Aflytning af beskeder.side 5 Muligheder ved aflytning af beskeder.....side 6 Tilføj personlige indstillinger.side 7 2 INTRODUKTION Der er tre mulige

Læs mere

Forte ISDN PABC 10/20/32/50/100 Brugervejledning Standardtelefoner

Forte ISDN PABC 10/20/32/50/100 Brugervejledning Standardtelefoner Forte ISDN PABC 10/20/32/50/100 Brugervejledning Standardtelefoner Brugervejledning Standardtelefoner 1 2 Brugervejledning Standardtelefoner Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION...4 2. SYMBOLER I GUIDEN...5

Læs mere

Cisco Unity Express 7.0 Voice-Mail System Brugervejledning til avancerede funktioner

Cisco Unity Express 7.0 Voice-Mail System Brugervejledning til avancerede funktioner Cisco Unity Express 7.0 Voice-Mail System Brugervejledning til avancerede funktioner Revideret: 20.01.09, Første udgave: 5. november, 2007 Senest opdateret: 20.01.09 I denne vejledning beskrives nogle

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 2. 0 - Side 1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 4 Vigtige informationer... 4 Aktivering af ændringer...

Læs mere

Quickguide UC-webklient

Quickguide UC-webklient Quickguide UC-webklient Denne guide giver dig en nem og hurtig introduktion til, hvordan du via websiden kan anvende og ændre indstillingerne for din UC-klient. Log på websiden For at logge på din UC-klient

Læs mere

Brugermanual. - For intern entreprenør

Brugermanual. - For intern entreprenør Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for

Læs mere