Er du tilfreds? CFU ernes kendskabs- og tilfredshedsundersøgelse, efterår 2012
|
|
- Anton Edvard Jørgensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1
2 Er du tilfreds? CFU ernes kendskabs- og tilfredshedsundersøgelse, efterår 2012 I september 2012 udsendte CFU Danmark en online tilfredshedsundersøgelse blandt centrenes brugere. Dette dokument samler kort op på undersøgelsens resultater ved at fremhæve tendenser og highlighte større forskelle centrene imellem. Resultaterne kan nærstuderes i vedsendte filer: Dokument med de samlede landsdækkende resultater af undersøgelsen samt krydstabuleringer af udvalgte spørgsmål. Spørgeskemaet er i sin tomme form tilføjet som bilag Syv dokumenter med resultaterne for hvert enkelt CFU Bilag med brugernes prosakommentarer om bookingsystemet Undersøgelsens formål Undersøgelsen formål er at tegne et billede af brugernes kendskab til CFU s eksisterende ydelser og deres oplevelse af ydelsernes kvalitet både på landsplan og på det enkelte center. Denne indsigt kan være afsæt for landsdækkende indsatsområder og for refleksioner på centrene med henblik på intern udvikling og forbedring - blandt andet ved sammenligning centrene imellem. Hvor denne kvantitative undersøgelse fokuserer på kvaliteten af det eksisterende, vil en opfølgende kvalitativ undersøgelse i form af fokusinterviews i starten af 2013 fokusere på fremtidige indsatsområder. Her vil brugernes formulerede behov blive et omdrejningspunkt. Baggrund for den kvantitative undersøgelse Undersøgelsen er blevet til på baggrund af et opdrag fra CFU Danmark og er udformet som et online spørgeskema, der i september 2012 kunne tilgås på linket Den er forberedt og udarbejdet af en undergruppe af kvalitetsarbejdsgruppen, der repræsenterer seks CFU er. Gruppen har udarbejdet plakater og hjemmesidebannere/-tekst til alle centre med link til undersøgelsen. De enkelte CFU er har derudover selv formidlet linket gennem forskellige kommunikationskanaler som mails, konferencer, flyers med videre CFU-brugere har svaret. Dette antal er nationalt set et udmærket repræsentativt grundlag. Dog er CFU erne i Aabenraa og Esbjerg temmelig underrepræsenterede med henholdsvis 83 og 62 besvarelser se tabel 1a. De få besvarelser kan ikke give statistisk signifikante resultater og medfører en statistisk usikkerhed på over 10 %. Dette gælder - om end i en mindre grad - også for Vordingborg, som eksempelvis har 14 % af brugerne, men kun 6 % af besvarelserne. Det betyder, at resultaterne for disse centre må tages med forbehold, mens man heller ikke kan afvise, at det afstedkommer en lille skævvridning af de landsdækkende resultater. Under alle omstændigheder er resultaterne af en undersøgelse foretaget på denne vis aldrig entydige sandheder, men er dog utvivlsomt solide nok til at kunne vise tendenser og pejlemærker. Ønsker fra det enkelte center om uddybelse og specifikke krydstabuleringer imødekommes ved henvendelse til Helge Blom Andersen på heba@ucl.dk 2
3 Udvalgte resultater og bud på tendenser Undersøgelsen er delt ind i fire hovedområder, hvorunder der spørges ind til CFU ernes forskellige ydelser. Områdernes numre svarer til spørgsmålenes/svarenes talangivelser i resultatfilerne: 1. Brugernes profil 2. Brugerens brug af CFU 3. Brugernes tilfredshed med CFU 4. Brugerens syn på CFU Det vedlagte materiale lægger op til nærstuderen på det enkelte center afhængigt af opmærksomhedsfelter og indsatsområder. Men her følger udvalgte highlightede resultater, tendenser og pejlemærker: Ad 1: Brugernes profil Det er en pointe, at samtlige besvarelser er fra CFU-brugere forstået som folk, der inden for de seneste fem år har besøgt CFU, lånt materialer, været på kursus, brugt CFU-hjemmesider og/eller haft kontakt med CFU s fagkonsulenter. Respondenter uden erfaring med CFU s ydelser er sorteret fra undervejs i spørgeskemaet personer (73 %) af de 3010 besvarende brugere opgiver lærer i grundskolen som den primære funktion, når de bruger CFU. Skolebibliotekarrollen tegner sig for den anden store kasket (15 %). Seks ud af 10 af de besvarende er mellem 35 og 55 år, mens hver fjerde er fra 55+-gruppen. Kun 15 % er under 35. Se tabel 1b og 1c. Man kan overveje, om repræsentationen af de yngre lærere er god nok, men som pejlemærke har vi sammenlignet med aldersfordelingen af aktive lærere i Danmarks Lærerforening, og her er fordelingen ikke alarmerende anderledes: CFU-undersøgelsens DLF s fraktion 1 besvarende brugere Under % 19 % år år 60 % 57,5 % Over 55 år 25 % 23,5 Aldersfordelingen blandt brugerbesvarelserne sammenlignet med aldersfordelingen blandt de aktive medlemmer af DLF Ad 2: Brugernes brug af CFU Hvad angår kontakten Brugerne anvender ikke bare én kommunikationskanal, når de søger inspiration, rådgivning eller vejledning på CFU. 85 % kigger typisk på det lokale CFU-site, mens 47 % (også) vælger at besøge os på centrene, når de søger inspiration, rådgivning eller vejledning. Billedet er faktisk ret jævnt hen over hele aldersspektret, selvom en lidt større procentdel af gruppen over 55 år vil besøge CFU end procentdelen af gruppen under 35 (henholdsvis 52 % og 46 %), og der tilsvarende er lidt flere fra den yngste gruppe, der peger på hjemmesiden end den ældste gruppe (88 % over for 83 %). Se tabel 2a (side 5) samt krydstabulering 2a x 1c (side 18). At nærheden til det lokale CFU betyder meget for mange fremgår også tydeligt af mange af prosakommentarerne. Lukningen af centre kommenteres, og den geografiske afstand problematiseres. Se spgm. 4: Andet (side 12) Vores hjemmesider kendes og bruges altså af langt de fleste, samtidig med at det fysiske center opleves relevant af næsten halvdelen af respondenterne. Mange veje fører til CFU både digitale og fysiske 3
4 Hvad angår læremidler Når det kommer til de læremidler, som brugerne låner på CFU, er følgende værd at fremhæve: - Informationssamlingerne: 83 % af brugerne låner inspirationsmaterialer mindst en gang årligt - 49 % af brugerne flere gange årligt. Se tabel 2b 1 (side 5) - Udlånssamlingerne: 84 % låner klassesæt en eller flere gange årligt - 65 % flere gange årligt. Se tabel 2b 2 (side 6) - Film og tv: Syv ud af ti af brugere streamer/låner/køber film og tv fra CFU mindst en gang årligt. Brugerandelen er størst i VIA (81 %) og mindst i UCL (60 %). På landsplan bruger 49 % denne tjeneste flere gange om året, mens kun 5 % ikke kender til muligheden. Se tabel 2b 4 (side 6) Samlingerne anvendes næsten lige meget af brugerne uanset alder. Men når det kommer til film og tv er der store udsving! Hvor 58 % af brugerne over 55 år streamer/låner/køber film og tv årligt, gør kun 40 % af brugerne under 35 år det samme. Og hvor kun 3 % af de ældste lærere ikke kender til denne ydelse, ved næsten 11 % af de yngre lærere ikke, at de har denne mulighed Se krydstabuering 2b 4 x 1c (side 19) Og kigger man på udtrækket for skolebibliotekarer alene, kan man se, at 76 % af skolebibliotekarerne streamer/låner/køber film og tv-udsendelser flere gange om året. At film og tv-servicen bruges mest af de ældre lærere og allermest af skolebibliotekarerne tyder på, at der primært ligger lån/køb af film og tv bag svaret og at streamingsmuligheden endnu ikke er slået igennem blandt brugerne. Hvad angår konsulentvirksomheden Hvad angår rådgivning og vejledning, har vi fat i mange af vores brugere. Næsten halvdelen (46 %) af brugerne anvender aldrig de pædagogiske fagkonsulenter - 5 % kender ikke til muligheden men mere end hver anden bruger (54 %) gør faktisk mindst én gang årligt brug af muligheden for direkte kontakt til en konsulent. Se tabel 2c 1 (side 6) Det er især de garvede lærere, der bruger konsulentydelsen. Hvor 62 % af gruppen over 55 år mindst en gang årligt er i kontakt med en konsulent, er kun 41 % af gruppen under 35 det. Og 11 % af den yngste gruppe kender ikke til muligheden, hvilke er næsten 9 procentpoint mere end tilsvarende tal fra den ældste gruppe. Se krydstabulering 2c 1 x 1c (side 20) Hvad angår billedet på tværs af landet, har UCN med 71 % procentuelt den største andel af brugere, der benytter de pædagogiske konsulenter, mens UCC med 42 % af deres brugere har den mindste procentandel. Hvad angår kursusvirksomhed og teammøder I forhold til kursusvirksomhed (herunder også temadage/konferencer) deltager tre ud af fire (76 %) af CFUbrugerne mindst en gang årligt i et CFU-kursus. Det er den ældre del af brugerne, der hiver tallet så højt op. Hvor 40 % af de yngste brugere aldrig er på et CFU-kursus, er det kun 16 % af den ældste gruppe, der aldrig er det. Se tabel 2c 2 (side 7) og krydstabulering 2c 2 x 1c (side 20). Blandt centrene er UCC s og VIAs andele med henholdsvis 68 % og 71 % under de øvrige centres andele, som alle har omkring 80 % af de respektive brugere på mindst et årligt kursus. Muligheden for at afholde teammøder på CFU er til gengæld sjældent benyttet. 83 % gør det aldrig og en stor del af disse kender slet ikke til muligheden. Dette billede går med små udsving igen på samtlige centre. Se tabel 2c 3 (side 20) Hvad angår de lokale hjemmesider & Dantek Fire ud af fem benytter årligt de lokale hjemmesider til inspiration og til praktiske oplysninger og 79 % af brugerne anvender bookingsystemet Dantek om end ikke med udelt begejstring. Se tabel 2d 1, 2d 2 og 2d 3 (side 7-8) samt bilaget Om bookingsystemet 4
5 Ad 3: Brugernes tilfredshed med CFU Hvad angår materialer Tilfredsheden med CFU s materialer er stor på samtlige centre. På landsplan er 90 % af brugerne enige eller meget enige i, at CFU har et bredt og varieret udvalg af materialer til udlån og gennemsyn. Og 92 % er enige eller meget enige i, at kvaliteten af de lånte materialer er stor! Se tabel 3a 1 og 3a 3 (side 8-9) At kun 86 % tilkendegiver, at de får materialerne til tiden, er til gengæld en tanke værd... Cirka hver 12. bruger - 8 % - oplever, at materialer ikke kommer rettidigt Se tabel 3a 2 (side 9) Hvad angår kurser CFU s kursusudbud opleves af næsten tre ud af fire (72 %) som bredt og dækkende. Dog svarer mere end hver femte ved ikke. Om det skyldes, at brugeren kun forholder sig til egne fag/interesser og derfor ikke kan vurdere bredden, eller om det skyldes, at de slet ikke orienterer sig kursusudbuddet, er ikke til at vide. Se tabel 3b 1 (side 9) Hvad angår kvaliteten af kurser, er syv ud af 10 enige eller meget enige i, at den er høj. Hver fjerde svarer dog ved ikke. På centerniveau er det UCN og UCL, der topper med en kursustilfredshed på henholdsvis 80 % og 79 %, og UCC, der ligger lavest med 60 %. Se tabel 3b 2 (side 10) (mangler krydstabulering for dem, der rent faktisk har været på kursuskrydset med tilfredsheden) Hvad angår konsulentvirksomheden 55 % af brugerne tilkendegiver, at de har fået god og brugbar sparring af en eller flere af CFU s konsulenter, mens 5 % er af modsatte opfattelse - men tallet forstyrres af, at 40 % har svaret ved ikke. Hvis man krydser de 55 % tilfredse brugere med de personer, der rent faktisk hár benyttet en konsulent, så er tilfredsheden med rådgivnings- og vejledningskvaliteten af en anden størrelse: Blandt de brugere, der en gang årligt benytter en konsulent, svarer 79 % enig eller meget enig til, at de har fået god og brugbar sparring, mens tilsvarende tal for de brugere, der flere gange årligt benytter en konsulent, er på 89 %. Se tabel 3c (side 10) og krydstabuleringen 3c x 2c 1 (side 24) Hvad angår de lokale hjemmesider & Dantek 78 % mener, at den lokale CFU-hjemmeside fungerer fint til praktiske oplysninger, og 73 % mener, at den fungerer fint til faglig og pædagogisk inspiration. Mere end seks ud af 10 mener endda, at hjemmesiderne inspirerer med andre materialer og metoder, end de kendte i forvejen. UCN og UC SJ har de største andele af brugere, der synes, at det lokale site fungerer fint ift. inspiration (81 % og 80 %), mens UCC med 63 % ligger lavest. Se tabel 3d 1, 3d 3 og 3d 4 (side 10-11) Booking-systemet får mange hug. Hver fjerde bruger er uenig eller meget uenig i, at bookingsystemet fungerer fint og de markant mange kommentarer om netop bookingsystemet supplerer denne oplevelse. Se tabel 3d 2 (side 11) og bilaget Kommentarer om bookingsystemet. Ad 4: Brugernes syn på CFU Tre ud af fire (74 %) på landsplan tilkendegiver, at CFU er et oplagt valg, når undervisningen og fagligheden skal suppleres og udvikles. Her ligger UCN højest blandt egne brugere med 84 %. Halvdelen af brugerne (49 %) mener, at CFU er decideret uundværligt! Dette billede varierer lokalt mellem 57 % af UCN s brugere og 40 % af UCC s brugere. Se tabel 4 (side 12) 5
6 Plads til begejstring og til forbedring Der er mange ting i resultaterne, man kan grave videre i både lokalt og på landsplan. Og langt flere af spørgsmålene kan med fordel krydstabuleres. Men ovenstående udvalg af bearbejdede resultater efterlader dog et forholdsvist klart billede af, hvordan CFU s ydelser tager sig ud i brugernes optik. Der er mange flotte og tilfredsstillende resultater i denne undersøgelse, som bekræfter, at det, vi går og gør på centrene, bliver brugt og værdsat. Men der er også plads til forbedring. God plads! Og slutteligt skal her fremhæves nogle opmærksomhedspunkter, som undersøgelsen lader stå tydeligt tilbage: De yngre lærere benytter ikke film og tv-servicen og de pædagogiske fagkonsulenter i nær så høj grad som deres ældre kolleger. En stor del af de nyere lærere kender slet ikke disse muligheder Bookingsystemet genererer rigtig mange frustrationer Oplevelsen af for megen ventetid på materialer og af, at man skal være hurtig/heldig for at låne noget hjem fra CFU, fylder meget Geografisk nærhed betyder meget for mange Og endelig kan man overveje den geografiske beliggenheds betydning for oplevelsen af et CFU. Kan man tale om et storbysfænomen, hvad angår (manglende) lyst til at udtrykke tilfredshed? Kan der i storbyerne være andre/større forventninger, og spiller den stærkere konkurrence fra andre leverandører af kurser, rådgivning og vejledning og materialer også ind? November 2012, Doris Jepsen, UC Syd, Helge Blom Andersen, UCL, Susanne Hansson, UCSJ, Simon Hempel-Jørgensen, UCL og Lotte Svane S. Petersen, VIA UC 6
7 7
Ad. 1: Din profil. 1a. Hvilket lokalt CFU tilhører din skole?
Resultater af CFU ernes kendskabs- og tilfredshedsundersøgelse 2012 - for CFU i UCL Undersøgelsen er delt ind i fire hovedområder, hvorunder der spørges ind til CFU ernes forskellige ydelser. Områdernes
Læs mereAd. 1: Din profil. 1a. Hvilket lokalt CFU tilhører din skole?
Resultater af CFU ernes kendskabs- og tilfredshedsundersøgelse 2012 - for CFU i VIA UC Undersøgelsen er delt ind i fire hovedområder, hvorunder der spørges ind til CFU ernes forskellige ydelser. Områdernes
Læs mereDen pædagogiske konsulentordning. indtægtsdækket virksomhed Informationssamling. Opgaver med brugerbetaling opgaver
Opsamling af CFU ernes selvevalueringer af Distributionssamlingen - 2010 Den pædagogiske konsulentordning indtægtsdækket virksomhed Informationssamling CFU erne i Danmark Opgaver med brugerbetaling landsdækkende
Læs mereDen pædagogiske konsulentordning. indtægtsdækket virksomhed Informationssamling. Opgaver med brugerbetaling opgaver
Opsamling af CFU ernes selvevalueringer af Distributionsordningen - 2010 Opsamling af CFU ernes selvevalueringer af Distributionsordningen - 2010 Den pædagogiske konsulentordning indtægtsdækket virksomhed
Læs mereDen pædagogiske. stedet for konsulentordningen> indtægtsdækket virksomhed Informationssamling. Opgaver med brugerbetaling opgaver
Opsamling af CFU ernes selvevalueringer af Informationssamlingen - 2010 Den pædagogiske
Læs mereDen pædagogiske. stedet for konsulentordningen> indtægtsdækket virksomhed Informationssamling. Opgaver med brugerbetaling opgaver
Opsamling af CFU ernes selvevalueringer af Landsdækkende opgaver - 2010 Den pædagogiske
Læs mereHvordan vil du ha det?
Hvordan vil du ha det? CFU ernes fokusgruppeundersøgelser, forår 2013 I foråret 2013 gennemførte CFU, Centre for Undervisningsmidler i Danmark to x fem fokusgruppeundersøgelser med henholdsvis lærere og
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Faxe Kommunes Tandpleje 2016/2017
Center for Børn & Undervisning Tilfredshedsundersøgelse af Faxe Kommunes Tandpleje 2016/2017 Side 1 af 9 Indhold 1. Indledning...2 2. Analyse...3 2.1. Overordnet tilfredshed...3 2.2. Spørgsmål til forældrene...3
Læs mereRESULTATER AF KENDSKABS- OG TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN FOR HELE LANDET
RESULTATER AF KENDSKABS- OG TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN FOR HELE LANDET Undersøgelsen er delt ind i fire hovedområder, hvorunder der spørges ind til CFU ernes forskellige ydelser. Områdernes numre svarer
Læs mereEfteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild
Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...
Læs mereRESULTATER AF KENDSKABS- OG TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN FOR HELE LANDET
RESULTATER AF KENDSKABS- OG TILFREDSHEDSUNDERSØGELSEN FOR HELE LANDET Undersøgelsen er delt ind i fire hovedområder, hvorunder der spørges ind til CFU ernes forskellige ydelser. Områdernes numre svarer
Læs mereSpørgeskemaet er udsendt til 46 dagplejepædagoger samt dagtilbud- og afdelingsledere, hvoraf 34 har svaret (samt 1 delvis besvaret).
1 Indledning På baggrund af øget fokus på målbarhed vedrørende ydelser generelt i Varde Kommune har PPR formuleret spørgsmål i forhold til fysio-/ergoterapeut og tale-/hørekonsulenternes indsats på småbørnsområdet
Læs mereBrugerundersøgelse vedr. vejledning, materialer og udlån på CFU erne i Danmark Lærerinterview på VIA CFU
Brugerundersøgelse vedr. vejledning, materialer og udlån på CFU erne i Danmark Lærerinterview på Formål: At afdække nye indsatsområder for CFU erne i forhold til lærernes behov inden for de 4 områder:
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereCenter for Undervisningsmidler
Til dig, der er lærerstuderende Kender du Center for Undervisningsmidler - for dig og din undervisning Kære lærerstuderende ved VIA Læreruddannelsen i Nr. Nissum, Silkeborg, Skive og Århus Kender du VIA
Læs mere-det handler om, hvad vi gør
SELVEVALUERING AF DE LANDSDÆKKENDE OPGAVER FORMÅLET med det landsdækkende samarbejde er at kunne tilbyde brugerne ydelser, der rækker ud over det enkelte centers formåen CFU erne i Danmark -det handler
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet
Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Ungdomscentret UDGIVER Ressourcestyring Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Læs mereBrugerundersøgelse 2014
19. december 214 Brugerundersøgelse 214 I efteråret 214 er en større gruppe af Danmarks Statistiks (DST) brugere blevet bedt om at svare på 11 spørgsmål om deres vurdering og brug af DST. Formålet var
Læs mereDe faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013
De faglige foreningers kommunikation medlemsundersøgelse 2013 Gennemført af Gymnasieskolernes Lærerforening i samarbejde med de faglige foreninger. Undersøgelsen af de faglige foreningers kommunikation
Læs mereBAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN
BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Gladsaxe Kommune har som deltager i et pilotprojekt gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt alle kommunens forældre til børn i skole, SFO, daginstitution
Læs mereBrugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016
Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 10. -24. oktober 2016 afholdt Københavns Stadsarkiv en brugerundersøgelse. Det er første gang i en længere årrække at stadsarkivet afholder en brugerundersøgelse,
Læs mereTilfredshedsundersøgelse 2017
Tilfredshedsundersøgelse 2017 Den korte udgave Spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Dansk Psykolog Forening Afrapportering af en spørgeskemaundersøgelse blandt Dansk Psykolog Forenings medlemmer.
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mere-det handler om, hvad vi gør
SELVEVALUERING AF DEN INDTÆGTSDÆKKEDE VIRKSOMHED - at nyttiggøre CFU s mangeartede kompetencer og ekspertise inden for det faglige og pædagogiske felt i højtspecialiserede og brugertilpassede opgaver,
Læs mereGreve Kommune Forældretilfredshed Tune Skole
Greve Kommune Forældretilfredshed Tune Skole Undersøgelse af forældres tilfredshed omkring Tillid til skolen Kontakt i skole-hjemsamarbejdet Forældrenes engagement Forældremøder og skole-hjemsamtaler Skolebestyrelsen
Læs mereArbejdstempo, bemanding og stress
19. august 2019 Arbejdstempo, bemanding og stress Seks ud af 10 (59 %) af FOAs medlemmer føler sig i meget høj, høj eller nogen grad stressede, og for størstedelen af disse (89 %) er arbejdet en vigtig
Læs merePsykisk Arbejdsplads Vurdering for Ph.d.-studerende på Aarhus Universitet
ARBEJDSMILJØSEKTIONEN, AARHUS UNIVERSITET Psykisk Arbejdsplads Vurdering for Ph.d.-studerende på Aarhus Universitet Analyse af AU, hovedområder og køn December 2009 2 Indholdsfortegnelse Svarprocenter...3
Læs mereUnderretninger om børn, der mistrives
13. februar 2018 Underretninger om børn, der mistrives Næsten ni ud af ti af de ansatte i dagtilbud føler sig klædt på til at opdage børn, der mistrives, og hele 93 procent svarer, at de ved, hvad de skal
Læs mereResultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Ledelse)
Resultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Ledelse) Undersøgelsen er foretaget som en spørgeskemaundersøgelse sendt ud til et tilfældigt udtræk af Djøfs erhvervsaktive medlemmer i maj/juni måned 2016. Der er
Læs mereStatistisk oversigt Spørgeskema resultater
Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereVurderingskriterier i forbindelse med valg af læremidler til distributionssamlingerne på Centre for undervisningsmidler
Vurderingskriterier i forbindelse med valg af læremidler til distributionssamlingerne på Centre for undervisningsmidler AF: ELSEBETH SØRENSEN, UNIVERSITY COLLEGE SJÆLLAND, CENTER FOR UNDERVISNINGSMIDLER
Læs mereNotat. Evaluering af DCUM: resume
Notat Til Dansk Center for Undervisningsmiljø (DCUM) Fra Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) Evaluering af DCUM: resume Dansk Center for Undervisningsmiljø (DCUM) fejrede i april 2012 10-års jubilæum. DCUM
Læs mereDet siger medlemmerne om FOAs Ti bud på velfærd
Det siger medlemmerne om FOAs Ti bud på velfærd FOA Kampagne og Analyse 29. januar 2010 FOA har i perioden 15.-25. januar 2010 gennemført en undersøgelse om medlemmernes holdning til Ti bud på velfærd
Læs mereMaj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning
Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.
Læs mereOrientering om Studentertilfredshedsundersøgelsen 2012
Bilag 7.3.1 Dato 4. marts 2013 Initialer Orientering om Studentertilfredshedsundersøgelsen 2012 1.0 Baggrund Studentertilfredshedsundersøgelsen er foretaget i efteråret 2012 på alle Metropols uddannelser.
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Ågården
aa Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Ågården Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Ågården Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang... 2 2. Metode... 2 Spørgeskemaerne...
Læs mereEvaluering af Materielgården Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune
Evaluering af Materielgården 2016 Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune 1 Indhold 1. Metode 2. Konklusion 3. Snerydning, saltning og asfalt 4. Fejning, bekæmpelse
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereBAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN
BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Gladsaxe Kommune har som deltager i et pilotprojekt gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt alle kommunens forældre til børn i skole, SFO, daginstitution
Læs mereBAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN
BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Gladsaxe Kommune har som deltager i et pilotprojekt gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt alle kommunens forældre til børn i skole, SFO, daginstitution
Læs mereKultur & Fritid. Holbæk Bibliotek. Brugerundersøgelse 2015 KULTUR & FRITID
Kultur & Fritid Brugerundersøgelse 2015 KULTUR & FRITID Benchmarkrapport 2015 & Bibliometerrapport 2015 2 Indledning har i overensstemmelse med Holbæk Kommunes Strategi for brugerundersøgelser gennemført
Læs mere1. Par med problemer i parforholdet tilbydes 5 parterapeutiske samtaler pr. par hos privatpraktiserende og autoriseret psykolog eller terapeut.
Notatark Sagsnr. 27.27.00-G01-1-14 Sagsbehandler Thomas Frank 22.9.2017 Anden evaluering september 2017 - PREP og parterapi Der opleves stigende udfordringer med problemer i parforholdet og samlivet, som
Læs mereHovedrapport - daginstitutioner Forældretilfredshed 2010. Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Sammenfatning...4 Samlet tilfredshed...5 Samlet tilfredshed på tværs af institutionerne...6 Barnets
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Bibliotekerne. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Bibliotekerne Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereTrivselsmåling på Elbæk Efterskole
Trivselsmåling på Elbæk Efterskole 27/6-2017 Social trivsel Er du glad for din skole? Meget tit 35 53,8 45 60 80 57,1 Tit 20 30,8 26 34,7 46 32,9 En gang i mellem 10 15,4 3 4 13 9,3 Sjældent 0 0 0 0 0
Læs merePresse-briefing: Elever og interesser på erhvervsuddannelserne
Presse-briefing: Elever og interesser på erhvervsuddannelserne Dette notat præsenterer de første resultater fra en landsdækkende spørgeskemaundersøgelse blandt elever på fire forskellige af erhvervsuddannelsernes
Læs mereKoncept for Kundetilfredshedsundersøgelse af samarbejdskommuners oplevelse af kvaliteten på de regionale, sociale tilbud
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Koncept for Kundetilfredshedsundersøgelse af samarbejdskommuners oplevelse af kvaliteten på de regionale, sociale tilbud Koncept
Læs mereAdvokateksamen Ref. EMB/ Djøf Gothersgade København K. Telefon Telefax
Ref. EMB/- emb@djoef.dk Advokateksamen 2018 14.01.2019 Djøf Gothersgade 133 1123 København K Telefon 33 95 97 00 Telefax 33 95 99 99 djoef@djoef.dk www.djoef.dk Indhold 1. Indledning...3 1.1. Resume...3
Læs mereMedlemmernes vurdering af arbejdsforholdene på skolerne
ANALYSENOTAT Februar 2014 Medlemmernes vurdering af arbejdsforholdene på skolerne I perioden november 2013 til januar 2014 har Danmarks Lærerforening gennemført en spørgeskemaundersøgelse om arbejdsforholdene
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereDet Tekniske Fakultet. Studiestartsundersøgelsen 2017 Diplomingeniøruddannelsen i kemi og bioteknologi
Det Tekniske Fakultet Studiestartsundersøgelsen 2017 Diplomingeniøruddannelsen i kemi og bioteknologi TEK Uddannelseskvalitet Mar. 2018 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Metode... 2 Undersøgelsens svarprocent...
Læs mereKundetilfredshedsanalyse: DANAK. Kundetilfredshedsanalyse 2010: DANAK - Svarprocent: 55% (133/243)
Kundetilfredshedsanalyse: DANAK Kundetilfredshedsanalyse 010: DANAK - Svarprocent: 55% (133/43) 1 1. Indledning I denne rapport fremlægges resultaterne af kundetilfredshedsanalysen for DANAK foretaget
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Hundested Børnehus
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2 - Hundested Børnehus Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Børnehuset Baggersvej
Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Børnehuset Baggersvej Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereStatus på inklusionsindsatsen i 10 kommuner under Undervisningsministeriets inklusionsrådgivning
ANALYSENOTAT 30. april 2014 Status på inklusionsindsatsen i 10 kommuner under Undervisningsministeriets inklusionsrådgivning Danmarks Lærerforening har i april gennemført en undersøgelse, der skulle afdække
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Naturbørnehaven Mols Bjerge
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Naturbørnehaven Mols Bjerge Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Naturbørnehaven Mols Bjerge Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens
Læs mereBorgerpanelundersøgelse. Kommunikation og information. Januar 2014
Borgerpanelundersøgelse Kommunikation og information Januar 2014 Strategi og Analyse, januar 2014 1 Indhold Metode og resultater... 3 Hovedresultater... 4 Information fra BRK til borgerne... 5 Nyheder
Læs merePatienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter
Patienters oplevelser i Region Nordjylland 202 Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.60 indlagte og 7.589 ambulante patienter Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Nordjylland Enheden
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Træning og Aktivitet
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2 - Træning og Aktivitet Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017 Bilag 1 - Referat af alle brugerundersøgelser i 2016 Dette
Læs mereBoligejernes forståelse af boliglån Bidragssats, rentetillæg, afdragsfrihed
Boligejernes forståelse af boliglån Bidragssats, rentetillæg, afdragsfrihed En undersøgelse for Penge- og Pensionspanelet Dorthe Ibinger & Christian Brüggemann 24-10-2017 Om undersøgelsen Kantar Gallup
Læs mereKendskabs- og læserundersøgelse
Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført
Læs mereRef. MSL/ Advokateksamen. Marts Djøf
Ref. MSL/- 15.05.2017 Advokateksamen Marts 2017 Djøf Indhold 1. Indledning...3 1.1 Resume...3 1.2 Metode...3 2. Analyse af besvarelser...4 2.1 Fri til læsning...4 2.2 Praktisk erfaring med de emner, der
Læs mereEvaluering af Dansk Center for Undervisningsmiljø (DCUM)
Evaluering af Dansk Center for Undervisningsmiljø (DCUM) Præsentation for bestyrelsen for DCUM, 26. marts 2012 Metodekonsulent Dorte Stage Petersen Evalueringens afsæt EVALUERINGENS DESIGN OG FOKUS Evalueringsdesign
Læs mereHolbæk Regionens Erhvervsråd. Tilfredshedsundersøgelse
Holbæk Regionens Erhvervsråd Tilfredshedsundersøgelse September 2010 Generelt om undersøgelsen Fakta om tilfredshedsundersøgelsen Gennemført i perioden: 30. august 9. september 2010 Målgruppe: 413 virksomheder
Læs mereSocialtilsyn Midt Tilfredshedsundersøgelse 2017
Socialtilsyn Midt Tilfredshedsundersøgelse 2017 Indholdsfortegnelse Resume... 2 1.0 Socialtilsyn Midts tilfredshedsundersøgelse 2017... 3 2.0 Tilfredshedsundersøgelsen for 2016 og 2017... 4 3.0 Hvor tilfreds
Læs mereTrivselsstyrelsen. Måling Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Trivselsstyrelsen Måling 21 Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt suppleret med spørgsmål
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Botilbudene. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 01 - Botilbudene Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Arresø Skole. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 12 - Arresø Skole Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereDansk Design Center. Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt
Dansk Design Center Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar 2016 Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt 1 1. Baggrund Om undersøgelsen 2 Om undersøgelsen Undersøgelsens
Læs mereVirksomhederne mere tilfredse med erhvervsklimaet
September 2013 Virksomhederne mere tilfredse med erhvervsklimaet Af konsulent Nikolaj Pilgaard Virksomhederne er blevet stadig mere tilfredse med det lokale erhvervsklima siden 2010. Især de større virksomheder
Læs mereSagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereKodeks for god offentlig topledelse Survey blandt kommunaldirektørerne,
Kodeks for god offentlig topledelse Survey blandt kommunaldirektørerne, januar 2007 København, januar 2007 KL s Konsulentvirksomhed Center for Ledelse og Organisation www.kl.dk/kodekssurvey07 Survey blandt
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Hundested Skole
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2 - Hundested Skole Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereResultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg
Indholdsfortegnelse: Resultater af dokumentationsundersøgelsen for Kontakt mellem mennesker, Svendborg INDLEDNING... 2 SVARPROCENT... 2 MÅLGRUPPE... 2 Tabel 1: Målgruppefordeling... 3 Figur 1: Målgruppefordeling...
Læs merePatienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser
Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i Region Hovedstadens
Læs mereJUNI 2014 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2014 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V
JUNI 2014 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2014 AF DK HOSTMASTER DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V Juni 2014 Analyse af brugerundersøgelse af DK Hostmaster DK
Læs mereUndersøgelse angående Køge kommunes borgeres kendskab til. Oktober - November Produkt
Undersøgelse angående Køge kommunes borgeres kendskab til Oktober - November 2008 Produkt Camilla Bøcher Roesen, Mie Aksglæde Olsen & Camilla Trihøj Nielsen Danmarks Biblioteksskole 2008 Undersøgelse angående
Læs mereRapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010
Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 5 3.1 Baggrund for undersøgelsen 5 3.2 Metode 5 4.
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Plejecentret Arresøparken/Solhjem
Rapport - Trivselsundersøgelsen 22 - Plejecentret Arresøparken/Solhjem Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Børnehuset Kregme
Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Børnehuset Kregme Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereSILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO
SILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Skoleresultater Side 07 Afsnit 04 SFO-resultater
Læs mereStress og tabu. 5. november 2018
5. november 2018 Stress og tabu 4 ud af 10 af FOAs stressramte medlemmer, oplever det som skamfuldt at være ramt af stress. Det viser en undersøgelse, som FOA gennemførte i juni 2018 blandt 4.444 medlemmer.
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Plejecentret Halsnæs
Rapport - Trivselsundersøgelsen 1 - Plejecentret Halsnæs Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE
FORÆLDRETILFREDSHED 2016 DAGTILBUD GLADSAXE KOMMUNE 1 INDHOLD 01 Introduktion 02 Læsevejledning 03 Samlede resultater 04 Resultater på tværs 05 Prioriteringskort 06 Metode 2 01. INTRODUKTION Forældretilfredsheden
Læs mereArbejdsmiljø En undersøgelse af socialpædagogers arbejdsmiljø
Arbejdsmiljø En undersøgelse af socialpædagogers arbejdsmiljø Marts 2017 RAPPORT Arbejdsmiljø En undersøgelse af socialpædagogers arbejdsmiljø Udgivet af Socialpædagogerne, Marts 2017 ISBN: 978-87-89992-88-4
Læs mereBrugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC)
Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC) Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 3 Metode... 4 Besvarelse fra børn der har benyttet Filurens KKCs fritidstilbud:...
Læs mereRapport om brugerevaluering af pilotprojektet Bedre Breve i Stevns Kommune
Rapport om brugerevaluering af pilotprojektet Bedre Breve i Stevns Kommune Lektor Karsten Pedersen, Center for Magt, Medier og Kommunikion, kape@ruc.dk RUC, oktober 2014 2 Resume De nye breve er lettere
Læs mereSvarprocent: 617/16.100 = 3,8% Dækningsgrad i forhold til foreningen: 617/26.500 = 2,3%
Deltagerne, Tilfredshedsundersøgelse 2008 Business Danmark måler hvert år medlemmernes tilfredshed med foreningen og a- kassen. 2008-resultaterne sammenlignes i rapporten med tallene for 2007. Hovedkonklusioner
Læs mereTrafik og bil. Business Danmark august 2012 BD272
Trafik og bil Business Danmark august 2012 BD272 Indholdsfortegnelse Baggrund og analyseproblem... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kørselsmønstre og biler... 3 Årets temaer... 5 Skattereformen...
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden
Tilfredshedsundersøgelse af Borgerservice på biblioteker og Fælleden Undersøgelsens formål At afdække brugernes overordnende tilfredshed med den fysiske og digitale borgerservice i Skanderborg Kommune
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereMidtjysk servicekultur giver vindervirksomheder
September 2015 Midtjysk servicekultur giver vindervirksomheder Igen i år domineres topplaceringerne i Lokalt Erhvervsklima af fem midtjyske kommuner. De fem scorer markant over resten af landet på alle
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center
Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport
Læs mereLUP AKUTMODTAGELSE. Dette notat opsummerer centrale resultater fra undersøgelsen. Fakta om undersøgelsen
Procent LUP AKUTMODTAGELSE 17 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser i Akutmodtagelser og Akutklinikker For fjerde år i træk er akut ambulante patienter fra akutmodtagelser og akutklinikker
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Romlehøj
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Institutionsrapport for Romlehøj Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Romlehøj Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens omfang... 2 2. Metode... 2 Spørgeskemaerne...
Læs mere