MaXi 2008: Arbejdsrapport for første iteration i maxi-projektet. ISSN V-CHI - Virtuelt Center for Sundhedsinformatik

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "MaXi 2008: Arbejdsrapport for første iteration i maxi-projektet. ISSN 1397 9507 V-CHI - Virtuelt Center for Sundhedsinformatik"

Transkript

1 Technical Report No MaXi 2008: Arbejdsrapport for første iteration i maxi-projektet ISSN V-CHI -, december 2008

2 Uddrag og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse V-CHI Technical Report No ISSN MaXi 2008: Arbejdsrapport for første iteration i maxi-projektet Design af it koncepter til mestring af kroniske sygdomme via brugerdrevet innovation Anne Marie Kanstrup a & Pernille Bertelsen b a Institut for Kommunikation,, b Institut for Samfundsudvikling og Planlægning,. Udgivet, december 2008 af: Fredrik Bajersvej 7D 9220 Aalborg Ø info@v-chi.dk Tlf:

3 Generelt om V-CHI technical report serie Nærværende rapportserie, udgivet af, formidler resultater og erfaringer fra forsknings- og udviklingsprojekter i sundhedsinformatik. Det er hensigten, at rapporterne primært skal præsentere materialet på et tidligt tidspunkt i forsknings- og udviklingsprocessen og dermed give mulighed for fagligt feed-back til forfatterne. Rapporterne kan således indgå som et væsentligt element på vejen fra forsknings- og udviklingsside til publikation i internationalt peer-reviewed tidsskrift. Rapportseriens redaktionskomite antager derfor også manuskripter, der ikke præsenterer afsluttede færdige arbejder. Man ser på manuskriptets egnethed som indlæg i en faglig diskussion og opfordrer læserne til at kommentere og kritisere rapporterne, enten direkte til forfatterne eller gennem redaktionskomiteen. V-CHI kan, hvis redaktionskomiteen finder det relevant, udgive supplement til og reviderede versioner af allerede udsendte rapporter. Status for en given rapport og dens efterfølgende tråde vil være tilgængelig på Kun ved åben konstruktiv kollegial kritik kan vi opnå den nødvendige kvalitet i vores arbejde. Specifikt om nærværende rapport MaXi-projektets vision er at sprænge rammerne for sundhedsstøtte med it til kronikere ved at sætte brugerne i centrum og ved at flytte fokus fra sygdom og hospitaler til samfund og hverdagsliv. MaXi-projektet har til formål at afprøve og gennemføre brugerdreven innovation som metode til udvikling af it-koncepter til kronikere. Diabetes er udvalgt som fokus- og modelområde. I år 2008 deltager otte familier i den brugerdrevene innovationsproces gennem interviews, dagbøger, workshops og eksperimenter. I 2009 udvælges nye deltagere til projektet betegnes som første iteration og 2009 som anden iteration. Nærverende rapport opridser aktiviteter og erfaringer fra 2008 og har til formål at danne grundlag projektpartnernes planlægning af aktiviteter i maxi-projektets anden iteration. MaXi-projektet er et samarbejde mellem, Fonden Skagen Helse, Teknologisk Institut, Edvantage Group og de brugere der deltager i projektet. Mere informtion om projektet kan findes på Tak MaXi-projektet er støttet af Erhvervs og Byggestyrelsens pulje for brugerdrevet innovation og kunne ikke være realiseret uden denne støtte som har givet mulighed for at (videre)udvikle metoder til brugerdrevet innovation og it-koncepter i et samarbejde mellem Skagn erhverv, Teknologisk Institut, Edvantage Group og. Vi ønsker at rette en stor tak til de brugere som har deltaget i og støttet projektet: tak til de deltagende familier, tak til diabetesforeningen i Aalborg for at formidle kontakt til familier, tak til erhvervsdrivene i Skagen som engagerede sig i projektet i 2008 Slagter Munch og Skagen Fiskerestaurant, og tak til ekspertgruppen i maxi-projektet 2008: Keld Bødker fra Roskilde Universitet, Kim Viborg Andersen fra Copenhagen Business School, Allan Flyvbjerg formand for diabetesforeningen, Henning K. Nielsen fra Regionshospital Randers og Henning Bruun-Schmidt fra Acure/IBM. 3

4 Indholdsfortegnelse 1. Indledning aktiviteter i maxi-projektet Resultater brugerdesigns konklusioner og anbefalinger Teknologi Situationer Personer Information Koncepter Metode Eksperter Referencer

5 1. Indledning MaXi er en forkortelse af mestring af kroniske sygdomme med it. MaXi-projektet handler om at Designe koncepter for it-services som kan støtte et hverdagsliv med diabetes baseret på brugerdrevet innovation som metode Udvikle og anvende metode(r) til brugerdrevet innovation MaXi-projektets vision er at sprænge rammerne for sundhedsstøtte med it til kronikere ved at sætte brugere i centrum og ved at flytte fokus fra sygdom og hospitaler til samfund og hverdagsliv. Figur 1: Fokus for maxi-projektet it-støtte til en hverdag med diabetes. MaXi-projektet er et tre-årigt projekt som løber fra august 2007 til juli Projektet er inddelt i en opstartsfase (2007), en første iteration (2008), anden iteration (2009) og en afslutning (2010). Denne rapport er en arbejdsrapport for første iteration i maxi-projektet. Formålet med rapporten er: 1. At skabe overblik over gennemførte aktiviteter i første iteration i maxi-projektet 2. At opsummere resultater for første iteration i projektet 5

6 3. At opsummere erfaringer fra 2008 og anbefalinger for det videre arbejde i maxiprojektets anden iteration i Målgruppen for rapporten er primært projektpartnere i maxi-projektet (deraf titlen arbejdsrapport ) men også projektets samarbejdspartnere (familier og erhvervsdrivende) samt andre som har interesse i projektet. De fleste af disse er allerede er bekendt med maxi-projektet og derfor beskrives projektet ikke i detaljer. Rapportens sammenfatning af aktiviteter fra første iteration er følgeligt ganske kort og opsummerende fokus er lagt på at trække resultater frem samt at give korte anbefalinger til overvejelser for maxi

7 aktiviteter i maxi-projektet Udgangspunktet for maxi-projektet er brugerdrevet innovation. Den brugerdrevne innovationsproces er baseret på de tre temaer: etablere samarbejde med brugere og udarbejde processer og materialer til at vække innovative potentialer i dette samarbejder, forstå og iscenesætte situationer gennem interviews, dagsbøger, workshops og eksperimenter med brugere, samt udarbejde skitser for idéer og it-koncepter i form af mock-ups og prototyper. Figur 2: Temaer for den brugerdrevne innovationsproces i maxi-projektet Centrale aktiviteter i 2008 har været 1) Etablering af samarbejde med diabetikere og deres familier til deltagelse i den brugerdrevne innovationsproces a. Udvælgelse af innovatorer/brugere: Dette skete på baggrund af et spørgeskema baseret på screening kriterier (Kanstrup & Christiansen 2006). 50 spørgeskemaer blev uddelt via Diabetes Foreningen i Nordjylland. Innovatorerne blev udvalgt blandt de 14 familier der responderede. I alt 8 familier/30 personer, heraf 10 diabetikere fra 8 til 66 år, 7 børn/unge og 3 voksne (3 type 2 diabtikere og 7 type 1 diabetikere) b. Vække brugernes innovative potentiale: Dette skete gennem en proces bestående af flere på hinanden følgende aktiviteter: 7

8 i. hjemmebesøg/interviews og post-kort dagbøger i december (2007) og januar (2008), ii. workshop april (2008) iii. living lab eksperimenter september (2008) c. Udarbejdelse af materialer til at støtte den brugerdrevede innovationsproces for at tune brugere ind på design-oplægget, at skabe fokuseret brugerdrevet design samt checke-ud af processen og projektet. 2) Skabe forståelse for diabetikeres nuværende situation og iscenesætte mulige fremtidige situationer a. Forstå centrale situationer for it-støtte i hverdagslivet: dette skete gennem hjemmebesøg og interviews med de deltagende diabetikere og deres familier i december 2007 og januar Til besøget var udviklet a) foto-kort som familiemedlemmerne prioriterede ifht. Spørgsmålet: vælg tre kort over de steder hvor du helst vil have information om diabetes, b) postkort til hver ugedag til hvert familiemedlem med spørgsmålet hvor er du og hvad vil du gerne vide og c) en foto-opgave, hvor familierne blev fotograferet sammen med de teknologier de bruger i dag til at få mere information om diabetes (Kanstrup, Bertelsen, Glasemann og Boye 2008). b. Iscenesætte centrale situationer med det formål at eksperimentere med, hvordan hverdagslivet med it-støtte kunne være: Dette skete gennem a) en workshop på (AAU) i april måned hvor forskernes fortolkninger af interviews og postkort blev diskuteret med brugerne og videreudviklet i en række scenarier med fokus på i. indkøb, ii. samarbejde, iii. planlægning. Alle brugere deltog i to forskellige scenarier. Brugerne foretog en prioritering mellem de forskellige mulige aktiviteter (Delphi metoden). Resultatet blev efterfølgende søgt omsat til konkrete eksperimenter i et konstrueret living lab i Skagen, hvor brugerne dels eksperimenterede med skitser til IT-støtte og dels designede egne forslag til IT-støtte (Kanstrup 2008). 8

9 3) Udvikle skitser i form af prototyper til eksperimenter med IT-støttet hverdag for diabetikere og deres familier a. Udvikling af prototyper til eksperimenter med it-services: i. En lokationsbaserede prototype blev sat op til eksperimenter hos hhv. Slagter Munch og Skagen Fiskerestaurant ii. En aktivitetsbaserede prototype MaXine blev udviklet til eksperimenter med simulering af blodsukker på skemasatte tidspunkter men også ad hoc i living lab forløbet. b. Brugerdesigns i form af mock-ups (pap og papir-skitser) af it-støtte til deres hverdagsliv udarbejdet på design workshops i forbindelse med Skagen living lab. En oversigt for centrale aktiviteter i den brugerdrevne innovationsproces er listet i nedenstående tabel 1: Ved hjemmebesøg valgte familiemedlemmer 3 kort over situationer hvor de helst ville have information om diabetes. De valgte kort blev diskuteret, hvorefter familierne blev fotograferet sammen med de teknologier de brugte til at få information om diabetes. Efter hjemmebesøget (januar og februar 2008) sendte familiemedlemmer postkort til forskere på AAU med beskrivelser af situationer hvor de ønskede information om diabetes. I alt 72 postkort. På en workshop i marts 2008 var indkøb et centralt tema. Hvilke typer af informationer er der behov for, hvilke teknologier kan bruges, hvordan kan indkøbssituationen forbedres? 9

10 På workshoppen i marts blev aktiviteter som planlægning og det at finde informationer og samarbejde diskuteret i et køkken-scenarie hvor deltagerne skulle planlægge familieaktiviter for en uge. Samarbejdet mellem forældre og børn blev vendt via et designspil på workshoppen i marts. Børn og unge spillede for sig og forældre spillede i en anden gruppe. Hvilken type information er vigtigt når man skal på restaurant og hvad er et intelligent meun-kort? Familier prioriterede plakater med forskellig information for restauranter ved at sætte post-its på dem de bedste kunne lide. Som afslutning på workshoppen prioriterede familierne en række mulige aktiviteter for weekenden i Skagen baseret på Delfi metoden. Aktiviteter var listet på plakater og klister mærker blev sat på de bedste. I living lab Skagen, september 2008, var der eksperimenter hos Slagter Munch. RFID-tags var sat på en række produkter og ved at scanne produkterne fik familierne information om kulhydrater, fedt og sukker pr. 100g. og for en portion. MaXine: et simuleringsprogram som kan beregne blodsukker på baggrund af personprofil, registreret fødevareindtag, motion og insulin, blev brugt under hele living lab Skagen. Familierne legede med programmet og kom med mange ændringsforslag til struktur, indhold og brug. Skagen Fiskerestaurant havde stillet data til rådighed for lørdag aftens menú. Ved hjælp af inteligente menúkort lavet med RFID-tags og visning på små computere, fik familierne viden om kulhydrater, fedt og sukker. En designworkshop var afslutningen på Skagen living lab. Her designede familierne deres egen diabetes teknologi ved brug af pap, papir, plastik, fantasi og fremfor alt viden om behov og ønsker. Tabel 1: Centrale aktiviteter i den brugerdrevne innovationsproces i maxi Hjemmebesøg (december 2007 og januar 2008), workshop (marts 2008) og living lab (september 2008) blev fulgt op med interviews og videooptagelser som er blevet gennemset/læst og analyseret af forskere fra AAU. 10

11 Bag kulissen af ovenstående aktiviteter har der været mange aktiviteter som udarbejdelse og uddeling af spørgeskemaer for at hverve deltagere til maxi-projektet, analyse af mere end 10 timers hjemme-interview data og 72 postkort, planlægning og opsamling på workshop, teknologisk udvikling og installation, indhentning af data om spegepølser, menuer, drikke mm., forberede sociale aktiviter til living lab osv. Nedenstående giver kort kik til enkelte aktiviteter bag kulissen af en brugerdrevet innovationsproces. Et lille kik bag kulissen i maxi 2008: spørgeskemaer pakkes og sendes til aktive i Diabetesforeningen i Nordjylland, data fra hjemmeinterviews og postkort analyseres og der skabes overblik med post-its og diskussioner, computere indkøbes og prototyper udvikles og installeres til living lab eksperimenter i Skagen. 11

12 3. Resultater brugerdesigns Resultatet af den brugerdrevne innovationsproces var 12 brugerdesigns. Centralt for alle designs var integration mellem en række teknologier, typisk mobiltelefon, blodsukkerapparat, insulinpen og hjemme-computer men også øreringe, armbåndsure, husketrolde og fødevarescannere. Blodsukkermålinger, anbefalinger ved højt/lavt blodsukker, kommunikation til andre ved højt/lavt blodsukker og påmindelser går igen i brugerdesigns. Brugerdesigns er primært fokuseret på aktivitetsbaseret it-støtte. Lokationsbaseret støtte er integreret i designet som et enkelt element (design 1, 3, 6 og 10) fokus er på målinger, kalender, påmindelser, opsamling af data og deling af data. Design 1: En mobiltelefon med scanner og blodsukkerapparat og internetkommuknikation til hjemme-computer. Blodsukkermålinger, insulin og mad registreres med telefonen og sendes til program på hjemme-computer der samler og kan udskrive data der så kan printes og tages med til kvartalskontrol hos lægen. Mobiletelefonen er diabetikerens. Programmet på hjemme-computeren er diabetikerens eller deles af hele familien. Design 2: et ur der bipper og sender besked til mobiltelefon når blodsukkeret er for lavt. Mobilen fortæller hvad der skal gøres for at få blodsukkeret op igen. Når man kommer hjem kan data overføres til computer så det er lagret. 12

13 Design 3: mobiltelefon og blodsukkerapparater og insulinpenne (de produkter man allerede anvender) kan snakke sammen. I mobiltelefonen er der en mini-udgave af maxineprogrammet. På en hjemme-computer er der den store udgave af MaXine men med flere valgmuligheder og lidt anderledes brugergrænseflade. Husketrolden kan stå på bordet nede i skolen og sige når man skal huske at måle blodsukker. Design 4: en mini-computer/pda som har blodsukkerværdien, minder om hvornår man skal tage piller/insulin, sende sms til mand, far, mor, andre. Der er gps så man kan findes hvis man bliver dårlig. Data sendes til hjemme-computer hvor man har maxine og kan sætte sig ned og forstå, hvorfor det nogle gange går galt. Design 5: en fingerring og en ørering der sidder med små nåle og hele tiden måler blodsukker og kan sende besked til mobile og minde om at blodsukkeret er for højt og der skal tages 13

14 insuling og hvis blodsukkeret er lavt kommer der en besked om hvad man kan spise. Hvis blodsukkeret er alt for lavt kan den sende besked eller ringe til lægen. Det vigtige er at kende sit blodsukker og huske alt det andet lærer man. Design 6: en mobiltelefon der kan scanne over maden og vise på telefonen hvor mange kulhydrater og fedt der er i maden. Design 7: når man tænder det her apparat sætter man fingeren ind i det og så måler den blodsukkeret og viser det. Så trykker man på knappen og så sender den målingen til mors eller fars mobiletelefon og så får man besked tilbage med hvor meget rapid man skal tage. Design 8: en sammenhæng mellem blodsukkerapparat, mobiltelefoner og maxine: blodsukkermålinge sendes fra blodsukkerapparatet till mobiltelefoner, der er gps i blodsukkerappara- 14

15 tet som også sender til mobilen så man kan finde diabetikeren. På nettet ligger maxine og blodsukkermålingerne kan også sendes hertil. Kun de personer som diabetikeren giver lov til at have adgang til målingerne kan se dem. I mobilen er der også en kalender der ved hvornår der er frikvarter, gymnastik, blodsukkermålinger osv. Kalenderen kan hjælpe med at sende beskedder og huske på at spise, tage insulin, måle blodsukker mm. Design 9: blodsukkermåler integreret i mobilen. Hver gang man måler sendes besked til mors og fars mobil automatisk. Design 10: blodsukkermålinger der sendes direkte fra blodsukkermåleren til mobiltelefonen. Insulinsprøjten kan også sende data til mobiltelefonen. Her er data samlet og kan sendes over på hjemme-computer og de kan sendes (eller printes) til lægen i forbindelse med kontrolbesøg. Det meste af det jeg ønsker findes, men der er ingen dataoverførsel det besværlige er at samle alle data. MaXine-programmet skal være med og bruges i specialsituationer hvor man skal til fødselsdag, konference osv. Mobilen kan aflæse stregkoder i butikker og give oplysninger om produkter. Det er ligegyldigt hvor i butikken du står og ud over produktinformation får du også tilbud og andre gode ting. 15

16 Design 11: telefonen sender sms til forældre eller familien hvis blodsukker er for lavt eller for højt og fortælle hvis man skal tage insulin eller spise. Den kan gå på internettet og den kan måle blodsukker. Det er smart at det er samlet i en ting, så man ikke skal have så mange ting. Design 12: mobiltelefonen kan måle blodsukker og kan give insulin. 16

17 konklusioner og anbefalinger 2008 konklusioner fra maxi-projektet er baseret på viden fra Interviews og workshops teknologier centrale teknologier for diabetikere situationer centrale situationer ifht. it-støtte personer brugertyper karakteriseret blandt diabetikere living lab eksperimenter Information information af relevans for hverdagsliv med diabetes Koncepter for it-design identificerbare koncepter på baggrund af første iteration Erfaringer baseret på hele processen i første iteration om Brugerdrevet innovation som metode hvad har virket godt i den brugerdrevne innovationsproces og hvor kan der med fordel forandres eller udvikles mere på metoder og teknikker Eksperters rolle i den brugerdrevne innovationsproces hvad er eksperters rolle i en brugerdrevet proces og hvilke eksperter er der behov for i 2009 Det efterfølgende opsamler kort konklusioner på ovenstående punkter og giver anbefalinger til overvejelser for projektets videre forløb. Teknologi Deltagerne i maxi-projeket 2008 anvender blodsukkermålere, insulinpenne/pumper/piller, pc ere (hjemmesider og registreringsprogrammer) og mobiltelefoner. Herudover anvendes en række kogebøger i papirform. Disse teknologier blev fremhævet af familierne ved det første hjemmebesøg og gentaget ved workshop, i living lab og i deres egne designs dog ikke med fokus på de enkelte teknologier men med fokus på at skabe sammenhæng i form af dataudveksling mellem de anvendte teknologier. Anbefaling MaXi 2009 kan med fordel arbejde på at skabe sammenhæng mellem rækken af centrale og anvendte teknologier for diabetikere og deres familier. 17

18 Situationer Analyse af centrale situationer med behov for it-støtte resulterede i en generel opdeling i lokationsbaset it-støtte: den rigtige information til den rigtige person på det rigtige sted og det rigtige tidspunkt. F.eks. information om fødevarer under indkøb, menuer på caféer og restauranter, gps-positioner, længder på gå-ture og evt. beregning af forbrænding, mm. Især lokationsbaseret it-støtte betragtes af maxi2008-deltagerne som services der med fordel kan anvendes af andre end diabetikere og som med fordel kan indeholde mere end f.eks. kulhydrater og kilometer f.eks. udvides med tilbud og tips. aktivitetsbaseret it-støtte som er relevant for alle, allesteder, på alle tidspunkter. F.eks. beregning af insulindosis og/eller fødevareindtag. Aktivitetsbaseret it-støtte betragtes af maxi-2008-deltagerne som personlige støtteværktøjer hvor personprofiler med mulighed for tilpasninger er vigtige, hvor det er vigtigt at data kan deles i forbindlese med samarbejde i familien, og hvor kommunikation om diabetes til skoler, venner, arbejdsgivere, familiemedlemmer også er relevant som læringsværktøj til diabetikeren men også til andre. Seks centrale aktiviteter blev identificeret for familierne: beregne (blodsukker, insulin, fødevareindtag), finde (informationer om fødevarer, opskrifter, andre personer der kan hjælpe, steder som er gode at spise og har gode toiletter mm.), planlægge (indkøb, arbejdsdagen, skoledagen, gå-turen, ferien), huske (målinger, insulin, måltider), samarbejde (om beregninger især) og informere (andre om diabetes lige fra kolleger, klasselærere, familiemedlemmer til producenter af brød og medicin). Beregning er kerneaktiviteten men de øvrige aktiviteter er centrale for at beregning kan udføres og forbedres. Figur 3: centrale aktiviteter for diabetikere og deres familier i hverdagslivet. Brugerdesigns (se kapitel 3) er alle placeret i kernen af denne model (figur 3) men med fokus på integration til de øvrige aktiviteter som påmindelse (huske på), samarbejde (sende sms), planlægge (kalender), finde (gps og scannere i butikker), informere (website med maxine). 18

19 Det vil sige fra at brugerperspektiv er aktivitetsbaseret it-støtte i fokus mens lokationsbaseret it-støtte ses som en service der kan støtte om om kerneaktiviteten. Anbefaling MaXi 2009 kan med fordel arbejde på at skabe sammenhæng mellem aktivitetsbaseret og lokationsbaseret it-støtte. Personer Diabetikere er meget forskellige som mennesker (børn/unge/voksne/ældre/interesser/sociale forhold mm.) og lever meget forskelligt med deres diabetes. I analyserne for maxi-projektet 2008 fremstod dog en synlig og klar interesseforskel mellem børn og unge på den ene side og voksne på den anden side. Ligeledes skelner maxi2008-deltagerne mellem diabetikere med lang diabeteserfaring på den ene side og ny-diagnostiserede diabetikere på den anden side. Disse kategorier kan anvendes i videre udarbejdelse af personas til brug i designprocesser for it-støtte til diabetikere f.eks. analyse og udfyldelse af karakteristika inden for nedenstående parametre/matrix-model. Interesse Voksne Børn/unge Erfaring Erfaren Novice Tabel 2: centrale parametre for udarbejdelse af personas i maxi-projektet Anbefaling MaXi 2009 bør overveje om der skal fokuseres på en bestemt brugertype (rubrik i ovenstående matrix, tabel 2) eller om der fortsat skal arbejdes bredt med flere forskellige typer af diabetikere. Information Information til at støtte en hverdag med diabetes skal kunne sammenlignes deles med andre bringe ny viden leges med Informationsteknologi kan sammenligne, forklare sammenhænge, give indsigt, vise mønstre, give service i form af mer-oplysninger, give adgang til information som normalt ikke er tilgængelig, give mulighed for at lege og eksperimentere udnytte interaktion (vs. statiske 19

20 figurer som findes i papirgrafer mm.). Der findes meget information om diabes men kun minimal udnyttelse af informatiske muligheder. Det er disse muligheder brugerne i maxi2008 efterlyser, begejstres over og ønsker mere af. Anbefaling MaXi 2009 bør styrke fokus på udnyttelse af mulighederne af informations og kommunikationsteknologi (ikt) et fokus på at informatisere og skabe interaktion (vs. deklarere eller automatisere statisk information). Koncepter Generelt kan listes tre kategorier for koncepter til it-støttet hverdag med diabetes a. Inkluderende teknologier som giver adgang til vigtige oplysninger for diabetikere i specifikke situationer (f.eks. hvor mange kulhydrater, hvor meget fedt, hvor meget sukker, hvor mange fibre, hvor meget motion). b. Informerende teknologier: kommunikationsværktøjer som gør det muligt at forklare andre om diabetes og/eller sjovt at lære om diabetes, samt for forældre at støtte deres barn i mestering af diabetes. c. Services som giver adgang til mer-information om produkter og steder som ikke er centralt men som gør mestring af diabetes lettere og støtter nye opdagelser i en typisk fast og ens hverdag. Ad a) Inkluderende ikt bør prioriteres, hvis diabetikere skal være i fokus. Adgang til information som normalt ikke er tilgængelig bruges til at navigere med. Det handler ikke om at lave beslutningsstøtte og tænke i metaforer som GPS men om at lave pejlemærker i landskabet diabetikere ved godt hvad de skal og hvor de vil hen. Ad b) Eksperimenterne med prototypen maxine i living lab Skagen 2008 viser at man kan nå langt ved at tænke visuelt, interaktivt og pædagogisk i modsætning til eksisterende websider, statiske grafer, foldere mm. Informerende teknologier er måske ikke som udgangspunkt et fokusområde for maxi-projektet, men det har i 2008 processen vist sig som et område med behov for løsninger. Ad c) Mer-information om produkter og steder opfattes af brugerne som en service der med fordel kan udnyttes af erhvervsdrivende. Services er perifære i forhold til centrale behov for diabetikere men kan bidrage kvalitativt til en bedre hverdag. Anbefalinger Det bør overvejes om der skal arbejdes frem mod it-støtte til et udvalgt koncept eller om der skal eksperimenteres med den bredere vifte af koncepter i maxi

21 Metode Som afslutning på 2008-aktiviteter i maxi-projektet blev de deltagende familier interviewet om, hvordan de synes det har været, at deltage i maxi-projektet. Efterfølgende metodeovervejelser er baseret på denne baggrund. Fokus: Brugerne pointerede at der bør fortsættes med at innovere ud fra et leve med diabetes i alle aspekter af dagligdagen modsat et sygdoms og diagnosefokus. I modsætning til kliniske forsøg og besøg blev det oplevet som sjovt at deltage i maxi-projektet, alle familier vil gerne deltage i anden iteration af projektet og flere udtrykker, at de har pådaget muligheder de ikke så før at de faktisk har mulighed for at forandre: det har været sjovt, jeg synes ikke, det har været så krævende. Det har også fået os til at tænke på en anden måde i forhold til nogle ting. I stedet for bare at tage noget for givet, så begynder man også at tænke, at det kunne egentlig godt være, at der kunne være nogle ting, der kunne være nemmere, som kunne laves om (citat fra evalueringsinterview med en maxi2008 familie). Diabetikere, familier, foreninger: Udgangspunktet for maxi-projektet har været at diabetes er noget som ikke kun rammer individet men hele familien. Følgelig har metoder og aktiviteter været tilrettelagt så familier udførte dem sammen i familien. Flere brugere udtrykte at de gerne ville have været blandet mere på tværs af familierne i living lab et i Skagen nogle foreslog fælles indkvartering på vandrehjem frem for familiehuse. MaXi-familierne ønskede dels sociale aktiviteter og generel erfaringsudveksling familierne imellem men også at deltage i nogle af aktiviteter på tværs for dermed at inspirere og blive inspireret af andre. En central konklusion på hele forløbet har været at der er et positivt og solidt sammenhold og engagement mellem diabetesfamilier. Dette engagement kan med fordel udnyttes ved f.eks. at samarbejde via grupper i diabetesforeningen (vs. udvalgte familier). Faser og aktiviteter: Opdeling af den brugerdrevne innovationsproces i forskellige faser (samarbejde, situationer, skitser) blev fremhævet som positiv. Familierne giver udtryk for at opleve en sammenhæng mellem deres bidrag i de forskellige faser og det endelige resultat som blev udviklet og eksperimenteret med i living lab Under evalueringen fremkom følgende forslag til andre aktiviteter som kunne være relevant at anvende til at inddrage eller interagere med brugerne på i 2009: Fokusgrupper (fx voksne, unge, børn, type et, type 2, erfarne og mindre erfarne, dem med teknisk interesse) Sommerlejer for børn og/eller unge Sende applikationer hjem til brugere til testning over lidt længere tid. Være aktivt med i længere tidsrum Brugerdesigns: Flere maxi2008-deltagere vidste hvad de kunne tænke sig og har kredset om samme idé fra projektets start (første hjemmebesøg) til et mere detaljeret design på sidst i projektet (designworkshop): uret, pc-løsninger og sms-notifikationer for blodsukkermålinger går f.eks. igen ved nogle familier. At nogle af brugerne viderefører de samme ideer fra start til evalueringen kan enten være tegn på a) at deres ideer udspringer af et stort reelt oplevet 21

22 behov som de på baggrund af deres erfaringer er overbevist om der er potentiale i at designe til fordi det vil betyde en positiv ændring af dagligdags praksis. Det kan dog ikke udelukkes at det også kan være tegn på b) at den brugerdrevne innovations proces ikke har varet længe nok eller c) at processen ikke har været provokerende nok at brugerne ikke er blevet nok udfordret og derfor ikke har set deres ideer i et nyt perspektiv for derved at blive i stand til at forandre, udbygge og ændre mod nye forståelser og løsninger. Et mix af familier og deltagere kan måske bidrage til løsning af dette. Herudover ønskede flere brugere mere kontakt til itkonsulenter fra Teknologisk dette kan ses som behov for større viden om mulighedsrum som bør støttes. Anbefalinger Fokus og faser i maxi-projektets brugerdrevne innovationsproces kan med fordel beholdes og videreudvikles i 2009 men det bør overvejes at arbejde med brugere i grupper (frem for i familier) og udvide brugernes teknologiske forståelse og mulighedsrum. Eksperter I maxi-projektet har der i 2008 deltaget eksperter inden for diabetes (Allan Flyvbjerg, formand for diabetesforeningen og Henning K. Nielsen fra Regionshospital Randers), brugerdrevet it-design (Keld Bødker fra Roskilde Universitet), samarbejde mellem organisationer, forvaltninger og borgere (Kim Viborg Andersen fra Copenhagen Business School) og sundhedsinformatik (Henning Bruun Schmidt fra Acure/IBM). Der har været to ekspertmøder i Begge møder har bidraget til at projektpartnerne i maxi-projektet har fået kritiske spørgsmål til visioner og retninger for projektet. MaXi-projektets anden iteration skal bygge videre på resultater fra første iteration. Fokus bliver dermed rettet mere skarpt og det bør i den forbindelse overvejes om der er behov for andre og nye eksperter med mere specifik viden om hverdagslivet med diabetes som kan bidrage direkte til information i prototyper f.eks. sygeplejersker og diætister som er i daglig kontakt med diabetikere om daglige problemer som skole-samarbejde, indkøb, fester, ferier, arbejde mm. Anbefalinger Det bør overvejes om der er behov for andre og nye eksperter i maxi

23 5. Referencer Anne Marie Kanstrup: Living Lab Skagen Proceedings of the Eights Danish Humancomputer interaction Research Symposium (DHRS) 2008., 20. november Anne Marie Kanstrup, Pernille Bertelsen, Marie Glasemann og Niels Boye: Design for more: an ambient perspective on diabertes. Proceedings of the renth anniversary conference on Participatory Design Bloomington, Indiana, USA, 1-4. Oktober Anne Marie Kanstrup og Ellen Christiansen: Selecting and Evoking Innovators combining democracy and creativity. Proceedings of the 4th Nordic conference on Human-computer interaction. Oslo, Norge, oktober

Sundhed.dk: Anvendelse, tilfredshed og nytteværdi ISSN 1397 9507 V-CHI - Virtuelt Center for Sundhedsinformatik

Sundhed.dk: Anvendelse, tilfredshed og nytteværdi ISSN 1397 9507 V-CHI - Virtuelt Center for Sundhedsinformatik Technical Report No. 08-1 Sundhed.dk: Anvendelse, tilfredshed og nytteværdi ISSN 1397 9507 V-CHI - Virtuelt Center for Sundhedsinformatik Aalborg Universitet, marts 2008 Resultaterne i denne rapport må

Læs mere

Avisen. maxi-projektet. Skagen Living Lab. 2. Udgave - december 08 1 Aalborg, DK

Avisen. maxi-projektet. Skagen Living Lab. 2. Udgave - december 08 1 Aalborg, DK 2. Udgave - december 08 1 Aalborg, DK Skagen Living Lab Living Labs på dansk levende laboratorier - er kommet til toppen af Danmark. Living Lab Skagen havde sin start i to weekends i september 2008. Otte

Læs mere

User Innovation Management og Maxi projektet

User Innovation Management og Maxi projektet User Innovation Management og Maxi projektet Pernille Bertelsen Forskningsgruppen for Tekno-Antropologi og Participation Institut for Planlægning Aalborg Universitet (Annne Marie Kanstrup og Christian

Læs mere

Avisen. maxi logoet. maxi-projektet. www.ebst.dk/brugerdreveninnovation.dk. www.maxi-projektet.dk. 1. Udgave - juni 08 1 Aalborg, DK

Avisen. maxi logoet. maxi-projektet. www.ebst.dk/brugerdreveninnovation.dk. www.maxi-projektet.dk. 1. Udgave - juni 08 1 Aalborg, DK Avisen 1. Udgave - juni 08 1 Aalborg, DK maxi-projektet maxi-projektets vision er at sprænge rammerne for sundhedsstøtte med it ved at sætte diabetikere og deres familier i centrum og ved at flytte fokus

Læs mere

Avisen. Om maxi-projektet. maxi konference. 1. Udgave - juni 08 1. 5. Udgave - juli. 10 Aalborg, DK

Avisen. Om maxi-projektet. maxi konference. 1. Udgave - juni 08 1. 5. Udgave - juli. 10 Aalborg, DK Avisen 1. Udgave - juni 08 1 5. Udgave - juli. 10 Aalborg, DK maxi konference 87 deltagere mødtes til den afsluttende maxi-konference den 21. april 2010. Deltagerne kom fra diabetesforeningen, software

Læs mere

Avisen. maxi-projektet. maxi 2009: 9 nye familier. www.ebst.dk/brugerdreveninnovation.dk www.maxi-projektet.dk. 3. Udgave - juni 09 1 Aalborg, DK

Avisen. maxi-projektet. maxi 2009: 9 nye familier. www.ebst.dk/brugerdreveninnovation.dk www.maxi-projektet.dk. 3. Udgave - juni 09 1 Aalborg, DK Avisen 3. Udgave - juni 09 1 Aalborg, DK maxi 2009: 9 nye familier Næste runde er startet i maxi-projektet, og 9 nye familier kommet til. Det er igen familier, hvor en eller flere har diabetes. Der er

Læs mere

Avisen. Om maxi-projektet. Levende laboratorium i Skagen: 2009. 1. 4. Udgave - juni dec. 08 09 1 Aalborg, DK

Avisen. Om maxi-projektet. Levende laboratorium i Skagen: 2009. 1. 4. Udgave - juni dec. 08 09 1 Aalborg, DK Avisen 1. 4. Udgave - juni dec. 08 09 1 Aalborg, DK Levende laboratorium i Skagen: 2009 For andet år i træk organiserede maxi-projektet et levende laboratorium i Skagen. Det fandt sted i den sidste weekend

Læs mere

Hverdagen med diabetes. Diabetessygeplejersker Lene Kølle Jørgensen og Anne Marie Hertz

Hverdagen med diabetes. Diabetessygeplejersker Lene Kølle Jørgensen og Anne Marie Hertz Hverdagen med diabetes Diabetessygeplejersker Lene Kølle Jørgensen og Anne Marie Hertz Børne- og Ungeafdelingen 31 10 2018 Hverdagen med diabetes Hvad er diabetes? Fælles mål for regulering af diabetes

Læs mere

Individuel samarbejdsaftale for skolebarnet med diabetes

Individuel samarbejdsaftale for skolebarnet med diabetes Individuel samarbejdsaftale for skolebarnet med diabetes Navn: Skole: 1. Kontaktoplysninger Elevens navn: Klasse: Fødselsdag: Fik diabetes konstateret: Forældre: Adresse: Telefon privat: Mobil telefon,

Læs mere

INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN

INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 5 1 / 1 INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN BRUGERINDDRAGELSE OG INNOVATION 1 / 2 Dagens program Kl. 9.30 Teori om prototyping Workshop: Byg/tegn/formgiv jeres koncepter og løsningsforslag Teori om kvalificering

Læs mere

Caretech Innovation Hemolab@Home

Caretech Innovation Hemolab@Home 1 Projektevaluering Caretech Innovation Hemolab@Home Deltagere/partnere: Caretech Innovation, v. Alexandra Instituttet A/S Unisensor A/S Århus Sygehus, Hæmatologisk afdeling R Dato: d. 26.1 2012 Version:

Læs mere

Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet. Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009

Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet. Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009 Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009 Anne Bøgh Fangel, projektleder Introduktion Bød velkommen og introducerede dagens forløb og projektets

Læs mere

Henvisning og visitationspraksis i de fem regioner

Henvisning og visitationspraksis i de fem regioner Sammenfatning af publikation fra : Henvisning og visitationspraksis i de fem regioner Kortlægning og inspiration Henriette Mabeck Marie Henriette Madsen Anne Brøcker Juni 2011 Hele publikationen kan downloades

Læs mere

Sygdomsmestrings forløb Diabetes type 2. Borger, Beskæftigelse og Sundhed

Sygdomsmestrings forløb Diabetes type 2. Borger, Beskæftigelse og Sundhed Sygdomsmestrings forløb Diabetes type 2 Borger, Beskæftigelse og Sundhed 1 Velkommen til Sygdomsmestring Diabetes 2 Dag 1. Velkomstmappe og navneskilt Hvem er vi? Præsentation af undervisere Formål og

Læs mere

Opgavefordeling mellem borgere, pårørende og fagpersoner i rehabilitering

Opgavefordeling mellem borgere, pårørende og fagpersoner i rehabilitering Sammenfatning af publikation fra : Opgavefordeling mellem borgere, pårørende og fagpersoner i rehabilitering Laura Emdal Navne Marie Brandhøj Wiuff Oktober 2011 Hele publikationen kan downloades gratis

Læs mere

UU længere forløb. Planlægning af tema Fag: UU Klasse: 4.b

UU længere forløb. Planlægning af tema Fag: UU Klasse: 4.b UU længere forløb Planlægning af tema Fag: UU Klasse: 4.b Mål: Eleverne skal opleve, mærke og indse, at de har medansvar for og medindflydelse på at udarbejde en værdifuld løsning til en problemstilling

Læs mere

VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A

VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A HVAD SKAL VI IGENNEM DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5 DAG 6 1. AFKLARE OG DEFINERE EN UDFORDRING 2. FORVENTNINGSAFSTEMME SUCCES OG MÅL 3. FORSTÅ

Læs mere

Insulinpumpe. Børne- og Ungeambulatoriet

Insulinpumpe. Børne- og Ungeambulatoriet Insulinpumpe Insulinpumpe 2 Børne- og Ungeambulatoriet Formålet med behandlingen er, at din diabetes bliver så velreguleret som muligt, og at du som barn/ung med diabetes kan have et godt liv med samme

Læs mere

Kvalitetsstandarden for heldagslegestue i Sorø Kommune træder i kraft 1. januar 2015.

Kvalitetsstandarden for heldagslegestue i Sorø Kommune træder i kraft 1. januar 2015. Kvalitetsstandard: Heldagslegestue Heldagslegestue er et af tre indsatsområder i Sorø Dagplejes udviklingsprojekt Den Gode Dagpleje. Projektet har som formål at skabe én fælles organisation, der garanterer

Læs mere

DATA OM ELEVERNES LÆRING OG PROGRESSION

DATA OM ELEVERNES LÆRING OG PROGRESSION DATA OM ELEVERNES LÆRING OG PROGRESSION I løbet af et skoleår indsamles store mængder oplysninger relateret til den enkelte elevs faglige kunnen, trivsel og generelle udvikling i skolen. Det sker, både

Læs mere

Metoder og produktion af data

Metoder og produktion af data Metoder og produktion af data Kvalitative metoder Kvantitative metoder Ikke-empiriske metoder Data er fortolkninger og erfaringer indblik i behov og holdninger Feltundersøgelser Fokusgrupper Det kontrollerede

Læs mere

Video, workshop og modellering - giver bæredygtig innovation

Video, workshop og modellering - giver bæredygtig innovation Video, workshop og modellering - giver bæredygtig innovation Program Kl. 13:00-13:40 Kl. 13:40-14:55 Kl. 14:55-15:40 Kl. 15:40-16:00 Hvordan og hvornår anvender vi video til indsamling af data inkl. observation-,

Læs mere

InfoGalleri Interaktiv formidling og kommunikation i det offentlige rum

InfoGalleri Interaktiv formidling og kommunikation i det offentlige rum Interaktiv formidling og kommunikation i det offentlige rum Agenda Introduktion af Baggrund Demo Udvikling / muligheder Spørgsmål Koncept Interaktivt system til at eksponere digitale informationer på en

Læs mere

Sundhedsydelser med IT - Pervasive Healthcare

Sundhedsydelser med IT - Pervasive Healthcare Sundhedsydelser med IT - Pervasive Healthcare Innovationschef Alexandra Instituttet A/S Jane Clemensen: Sygeplejerske, cand.cur., PhD. indenfor Pervasive Healthcare Hvad er Pervasive Healthcare? PH betyder

Læs mere

Ring dig til en bedre livskvalitet

Ring dig til en bedre livskvalitet 4. oplag Januar 2014 6.000 stk. Johnsen Offset A/S Ring dig til en bedre livskvalitet Diabeteslinjen er en telefonlinje, som har tid til dig. Her snakker du med en person, der selv kender til livet med

Læs mere

Digital strategi i paddehatten

Digital strategi i paddehatten Digital strategi i paddehatten Revideret juni 2018. 1 Digital strategi for Paddehatten I Paddehatten arbejder vi med digitale medier. Vi har ipads på alle stuer, vi har projektorer, miniprojektorer, touchskærm

Læs mere

Selvevaluering 2016: Den pædagogiske strategi

Selvevaluering 2016: Den pædagogiske strategi Selvevaluering 2016: Den pædagogiske strategi Indhold Indledning... 2 Skolens pædagogiske strategi... 3 Første del af selvevalueringen... 4 Kendskab til den pædagogiske strategi... 4 Sammenhæng mellem

Læs mere

Nyhedsmail. Lokalforeningen i Albertslund. Træningsholdet fortsætter i hele maj måned - sidste gang før sommerferien er d. 26. maj.

Nyhedsmail. Lokalforeningen i Albertslund. Træningsholdet fortsætter i hele maj måned - sidste gang før sommerferien er d. 26. maj. Nyhedsmail gggggggg fra Lokalforeningen i Albertslund Udgivet maj 2015 E-mail: albertslund@diabetes.dk Hjemmeside: albertslund.diabetes.dk Træningsholdet fortsætter i hele maj måned - sidste gang før sommerferien

Læs mere

ForældreIntra. - Sådan kommer du som forælder godt i gang. August 2017, version 1.2 Skolebestyrelsen/ MVT

ForældreIntra. - Sådan kommer du som forælder godt i gang. August 2017, version 1.2 Skolebestyrelsen/ MVT ForældreIntra - Sådan kommer du som forælder godt i gang August 2017, version 1.2 Skolebestyrelsen/ MVT Indhold Indledning... 3 Hvad er ForældreIntra?... 3 Hvad er forskellen på ForældreIntra og Skoleporten?...

Læs mere

VÆRKTØJSKASSEN TIL INNOVATION OG ENTREPRENØRSKAB I UNDERVISNINGEN

VÆRKTØJSKASSEN TIL INNOVATION OG ENTREPRENØRSKAB I UNDERVISNINGEN VÆRKTØJSKASSEN TIL INNOVATION OG ENTREPRENØRSKAB I UNDERVISNINGEN LÆRINGSMÅL FOR INNOVATION OG ENTREPRENØRSKAB Tabellen på side 2 viser en række læringsmål for innovation og ud fra områderne: - Kreativitet

Læs mere

Forslag til indarbejdelse af kundeinvolvering i produktudviklingsforløb Dekorationsbrød og produktudvikling

Forslag til indarbejdelse af kundeinvolvering i produktudviklingsforløb Dekorationsbrød og produktudvikling Forslag til indarbejdelse af kundeinvolvering i produktudviklingsforløb Dekorationsbrød og produktudvikling Introduktion På baggrund af projekt ny service, er der udviklet nogle værktøjer til inddragelse

Læs mere

Referat - arrangement om Perspektiver på brugere, brugerinddragelse og brugerperspektiver

Referat - arrangement om Perspektiver på brugere, brugerinddragelse og brugerperspektiver Referat - arrangement om Perspektiver på brugere, brugerinddragelse og brugerperspektiver Tidspunkt: Onsdag, 12. december, 2012-13:30 til 16:00 Sted: Syddansk Universitet, J. B. Winsløvs Vej 19, stuen,

Læs mere

Diabetes Målebog. sukker egenomsorg. sukker egenomsorg. sukker egenomsorg. måling blodsukker døgnprofiler urin. måling blodsukker døgnprofiler urin

Diabetes Målebog. sukker egenomsorg. sukker egenomsorg. sukker egenomsorg. måling blodsukker døgnprofiler urin. måling blodsukker døgnprofiler urin Hjemmemåling lægebesøg insulin doser medicin måling blodsukker døgnprofiler urin sukker egenomsorg mmol/l HbA1C hjemmemåling lægebesøg insulin doser medicin måling blodsukker døgnprofiler urin sukker egenomsorg

Læs mere

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet med EVA Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes

Læs mere

Børn med type 1-diabetes

Børn med type 1-diabetes Kort fortalt Børn med type 1-diabetes www.diabetes.dk Som nyt medlem får du kogebogen: Fuldkorn der frister At være anderledes Børn med diabetes kan føle sig anderledes og synes måske, det er uretfærdigt,

Læs mere

Horsens på Forkant med Sundhed

Horsens på Forkant med Sundhed Horsens på Forkant med Sundhed Mandag den 2. september 2013 begyndte projektet Horsens på Forkant med Sundhed med at tilbyde relevante borgere i Horsens Kommune deltagelse i projektet Horsens på Forkant

Læs mere

FÆLLES LÆRINGSSYN 0 18 ÅR

FÆLLES LÆRINGSSYN 0 18 ÅR FÆLLES LÆRINGSSYN 0 18 ÅR Furesø Kommunes fælles læringssyn 0 18 år I Furesø Kommune ønsker vi en fælles og kvalificeret indsats for børns og unges læring i dagtilbud og skoler. Alle børn og unge skal

Læs mere

OPTAGELSESPRØVE INTERAKTIVT DESIGN

OPTAGELSESPRØVE INTERAKTIVT DESIGN OPTAGELSESPRØVE INTERAKTIVT DESIGN En øvelse i fem dele der tester din evne til, på egen hånd, at identificere et problem og foreslå en løsning. Øvelsen tester også din evne til at præsentere dit problem

Læs mere

ALGORITMER OG DATA SOM BAGGRUND FOR FORUDSIGELSER 8. KLASSE. Udfordring

ALGORITMER OG DATA SOM BAGGRUND FOR FORUDSIGELSER 8. KLASSE. Udfordring ALGORITMER OG DATA SOM BAGGRUND FOR FORUDSIGELSER 8. KLASSE Udfordring INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Forløbsbeskrivelse... 3 1.1 Overordnet beskrivelse tre sammenhængende forløb... 3 1.2 Resume... 5 1.3 Rammer

Læs mere

Projektevaluering. Caretech Innovation. Projekt Mobiladgang for læger og andet sundhedspersonale (C-47)

Projektevaluering. Caretech Innovation. Projekt Mobiladgang for læger og andet sundhedspersonale (C-47) 1 Projektevaluering Caretech Innovation Projekt Mobiladgang for læger og andet sundhedspersonale (C-47) Deltagere/partnere: Systematic A/S Regionshospitalet Randers og Grenå Caretech Innovation Dato: 8.

Læs mere

Observationer af personer

Observationer af personer new ways of working Spørgeskema Workshop Observationer af personer Observationer i rum Interviews Observationer af møder Snapshots Inspirationsforedrag Episoder Arbejdsmønsteranalyse Metoder til at afdække

Læs mere

Beskrivelse af projektet.

Beskrivelse af projektet. Pædagogisk værksted Beskrivelse af projektet. I det pædagogiske værksted arbejder vi med parallelforløb, hvor læreren står for undervisningen, og vi som pædagoger har fokus på vores egen faglighed. Vi

Læs mere

Kort fortalt. Børn med type 1-diabetes

Kort fortalt. Børn med type 1-diabetes Kort fortalt Børn med type 1-diabetes Børn med type 1-diabetes AT VÆRE ANDERLEDES Børn med diabetes kan føle sig anderledes og synes måske, det er uretfærdigt, at netop de har diabetes. Derfor kan det

Læs mere

Hurup Skoles retningslinjer for brug af IT

Hurup Skoles retningslinjer for brug af IT Hurup Skoles retningslinjer for brug af IT Dato 12-03-2014 Hurup Skoles retningslinjer for brug af IT Brug af skolens IT Skolens computere er beregnet til undervisningsformål. Computere udleveres og afleveres

Læs mere

CLIPS Samarbejdsdrevet innovation i den offentlige sektor

CLIPS Samarbejdsdrevet innovation i den offentlige sektor CLIPS Samarbejdsdrevet innovation i den offentlige sektor Lone Kristensen, Skov & Landskab, LIFE, Københavns Universitet Roskilde Universitet, Professionshøjskolen Metropol, Copenhagen Business School,

Læs mere

Dialogen med diabetespatienter med anden etnisk baggrund end dansk

Dialogen med diabetespatienter med anden etnisk baggrund end dansk Religionssociolog, forsker, ph.d., Statens institut for Folkesundhed, Syddansk Universitet naah@si-folkesundhed.dk Dialogen med diabetespatienter med anden etnisk baggrund end dansk Fagligt selskab for

Læs mere

www.madogfro.dk Tips & Tricks

www.madogfro.dk Tips & Tricks www.madogfro.dk Tips & Tricks Velkommen. Vi vil gerne byde velkommen til Bornholms Regionskommunes nye webside om mad og motion for elever på kommunens skoler. Websiden kan benyttes til at bestille og

Læs mere

Mock-up Workshop. For SundInnovation.com. Pär-Ola Zander, PhD.

Mock-up Workshop. For SundInnovation.com. Pär-Ola Zander, PhD. Mock-up Workshop For SundInnovation.com Pär-Ola Zander, PhD. Dagens Program Tid Aktivitet 10:45-12:00 Paper Prototyping 12:00-12:30 Frokost 12:30-14:30 PICTIVE & Organizational games 14:30-15:00 Refleksion

Læs mere

EVALUERINGSRAPPORT. CoLab Odense

EVALUERINGSRAPPORT. CoLab Odense CoLab Odense EVALUERINGSRAPPORT Test af Mit Diabetesforløb På Tværs i samarbejde med H.C. Andersen Børnehospital og Svendborg Kommune. September 2016 november 2018 Evalueringsrapport til test af Mit Diabetesforløb

Læs mere

Mig prototype bruger

Mig prototype bruger Mig prototype bruger Rum efter behov efter Netværksmøde brugernes rum den 15. juni 2015 Mikkel Fabritius Sørensen Bibliotekets rum Der er meget, der tyder på, at mennesker også i fremtiden vil have interesse

Læs mere

Projekt Sund Start -Fysisk aktivitet og kost

Projekt Sund Start -Fysisk aktivitet og kost 1 Projekt Sund Start -Fysisk aktivitet og kost Mina Händel og Jeanett Pedersen 1 Program Baggrund Resultater fysisk aktivitet i Sund Start Resultater kost i Sund Start Fremtidig forskning Spørgsmål 2 Baggrund

Læs mere

Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VelfærdsTeknologiVurdering

Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VelfærdsTeknologiVurdering Denne vejledning indeholder konkrete redskaber og inspiration som kan anvendes når du som medarbejder skal udarbejde en VelfærdsTeknologiVurdering. Redskaber og inspiration til udarbejdelsen af en VelfærdsTeknologiVurdering

Læs mere

From Human Factors to Human Actors - The Role of Psychology and Human-Computer Interaction Studies in System Design

From Human Factors to Human Actors - The Role of Psychology and Human-Computer Interaction Studies in System Design ? VAD From Human Factors to Human Actors - The Role of Psychology and Human-Computer Interaction Studies in System Design? VEM Skrevet af Liam J. Bannon Director of the IDC and Professor of Computer Science,

Læs mere

I det kommende afsnit vil vi løbende komme ind på de enkelte resultater og samtidig komme med bud på, hvordan disse kunne løses i fremtiden.

I det kommende afsnit vil vi løbende komme ind på de enkelte resultater og samtidig komme med bud på, hvordan disse kunne løses i fremtiden. Opsummeret Feedback Introduktion I dette dokument vil vi opsummere de mest relevante resultater, der kom fra begge de afholdte workshops. De mest relevante resultater var dem, der igennem begge workshops

Læs mere

OPGAVE 1: For mig er arbejdets kerne...

OPGAVE 1: For mig er arbejdets kerne... OPGAVE 1: For mig er arbejdets kerne... Opgaven løses i makkerpar. Aftal interviews med hinanden inden for de næste 2 dage. Sæt 30 min. af, så I også når reflektionsopgaven. Makkerne interviewer hinanden

Læs mere

Artikel (dagtilbud): Hvad skal vi samarbejde om og hvordan?

Artikel (dagtilbud): Hvad skal vi samarbejde om og hvordan? Artikel (dagtilbud): Hvad skal vi samarbejde om og hvordan? Planlægning af forældremøde med udgangspunkt i et af læreplanstemaerne Skrevet af: Ulla Kofoed, lektor, UCC 11.05.2017 Forældresamarbejde er

Læs mere

Science i børnehøjde

Science i børnehøjde Indledning Esbjerg kommunes indsatsområde, Science, som startede i 2013, var en ny måde, for os pædagoger i Børnhus Syd, at tænke på. Det var en stor udfordring for os at tilpasse et forløb for 3-4 årige,

Læs mere

Sådan oversætter du centrale budskaber

Sådan oversætter du centrale budskaber Sådan oversætter du centrale budskaber Dette er et værktøj for dig, som Vil blive bedre til at kommunikere overordnede budskaber til dine medarbejdere, så de giver mening for dem Har brug for en simpel

Læs mere

Ressourcen: Projektstyring

Ressourcen: Projektstyring Ressourcen: Projektstyring Indhold Denne ressource giver konkrete redskaber til at lede et projekt, stort eller lille. Redskaber, der kan gøre planlægningsprocessen overskuelig og konstruktiv, og som hjælper

Læs mere

Det gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for voksne med handicap og ældre

Det gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for voksne med handicap og ældre Det gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for voksne med handicap og ældre Forord Kære læser! I Aabenraa Kommune har vi en vision om, at alle kommunens voksne borgere uanset alder og eventuelle

Læs mere

Den mobile kulturguide Formidling af kulturelle tilbud i kommunen

Den mobile kulturguide Formidling af kulturelle tilbud i kommunen Den mobile kulturguide Formidling af kulturelle tilbud i kommunen 2 Roskilde LIVE Case for Roskilde Kommune lanceret maj 2012 Scan QR-koden eller sms mob roskilde til 1969 En let og legende vej til kulturelle

Læs mere

Intelligent brugerinvolvering. Udvikling af en model til berigelse af afleveringsøjeblikket. Projekt støttet af DDB-puljen 2014

Intelligent brugerinvolvering. Udvikling af en model til berigelse af afleveringsøjeblikket. Projekt støttet af DDB-puljen 2014 Intelligent brugerinvolvering Udvikling af en model til berigelse af afleveringsøjeblikket Projekt støttet af DDB-puljen 2014 Silkeborg Bibliotek November 2014 Indhold Historik... 2 Arbejdsgruppen... 2

Læs mere

LÆRING, LEG & BEVÆGELSE

LÆRING, LEG & BEVÆGELSE LÆRING, LEG & BEVÆGELSE Præsentation af oplægsholdere Dagtilbudsleder Karin Andreasen, som vil præsentere de overordnet visioner og tanker bag projektet. Pædagogisk leder Nete Rosenkilde, som vil præsentere

Læs mere

METODESAMLING TIL ELEVER

METODESAMLING TIL ELEVER METODESAMLING TIL ELEVER I dette materiale kan I finde forskellige metoder til at arbejde med kreativitet og innovation i forbindelse med den obligatoriske projektopgave. Metoderne kan hjælpe jer til:

Læs mere

Resume Future Patient ( lægmand) Telerehabilitering af patienter med hjertesvigt September 2015- august 2018

Resume Future Patient ( lægmand) Telerehabilitering af patienter med hjertesvigt September 2015- august 2018 Resume Future Patient ( lægmand) Telerehabilitering af patienter med hjertesvigt September 2015- august 2018 Resume Future Patient 1 1. Forsøgsansvarliges/sponsors navn Birthe Dinesen, Lektor, PhD, Cand.

Læs mere

BibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser

BibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser BibDok En til at dokumentere effekt af bibliotekets er Guide til BibDok BibDok understøtter en systematisk refleksiv praksis. Det er derfor væsentligt, at I følger guiden trin for trin. 1. Sammenhæng mellem

Læs mere

Janni Lind Sørensen, Børnehuset Ellebo Betina Baade Jensen, Børnegården Vinterselev Vejleder: Line Skov Hansen

Janni Lind Sørensen, Børnehuset Ellebo Betina Baade Jensen, Børnegården Vinterselev Vejleder: Line Skov Hansen Janni Lind Sørensen, Børnehuset Ellebo Betina Baade Jensen, Børnegården Vinterselev Vejleder: Line Skov Hansen 1 Indhold Indledning...Side 3 It i dagtilbud... Side 3 Digital dannelse og kompetencer...side

Læs mere

Børn med type 1-diabetes

Børn med type 1-diabetes Kort fortalt Børn med type 1-diabetes www.diabetes.dk Som nyt medlem får du kogebogen: Fuldkorn der frister At være anderledes Børn med diabetes kan føle sig anderledes og synes måske, det er uretfærdigt,

Læs mere

Mad- & Måltidspolitik

Mad- & Måltidspolitik Mad- & Måltidspolitik For 0-18 års området i Hørsholm Kommune Forord Hørsholm Kommune ønsker at give børn og unge de bedst mulige vilkår for en aktiv, spændende og lærerig hverdag. Skal børnene få nok

Læs mere

Windows 8 en ny undervisnings udfordring ved. John R. H. Rask LollandBibliotekerne

Windows 8 en ny undervisnings udfordring ved. John R. H. Rask LollandBibliotekerne Windows 8 en ny undervisnings udfordring ved. John R. H. Rask LollandBibliotekerne Er vores undervisningsaktiviteter en sekundær sag? diskussionsoplæg Windows 8 & Læring De næste 40 minutter 3 indspark

Læs mere

Hvad er den gode mobilstil i skolen? Der er sikkert lige så mange svar, som der er lærere og elever. Men de fleste er nok enige om:

Hvad er den gode mobilstil i skolen? Der er sikkert lige så mange svar, som der er lærere og elever. Men de fleste er nok enige om: Intro Hvad vil det sige at være en god rollemodel for brug af digitale medier? Der er nok lige så mange svar på det spørgsmål, som der er familier. Samtidig er der også nogle elementer, der med stor sandsynlighed

Læs mere

BIBLIOTEKET LIGE VED HÅNDEN. 24. august 2010 Fleksibel biblioteksbetjening - Seminar Mette Elkjær Hede, meh@randersbib.dk

BIBLIOTEKET LIGE VED HÅNDEN. 24. august 2010 Fleksibel biblioteksbetjening - Seminar Mette Elkjær Hede, meh@randersbib.dk BIBLIOTEKET LIGE VED HÅNDEN 24. august 2010 Fleksibel biblioteksbetjening - Seminar Mette Elkjær Hede, meh@randersbib.dk 2 PROJEKTET BIBLIOTEKET LIGE VED HÅNDEN 3 - årigt Kulturaftaleprojekt Kulturaftalen

Læs mere

Materiale til kursus i brugercentreret design

Materiale til kursus i brugercentreret design Materiale til kursus i brugercentreret design Sønderborg 2014 Indledning Hvorfor brugercentreret design? Fordi det giver god mening! Og fordi det medvirker til at kvalificere koncepter, undervisningsaktiviteter,

Læs mere

TEKNOLOGI OG INNOVATION I RØDOVRES SKOLER - Hvad betyder det for dit barn?

TEKNOLOGI OG INNOVATION I RØDOVRES SKOLER - Hvad betyder det for dit barn? TEKNOLOGI OG INNOVATION I RØDOVRES SKOLER - Hvad betyder det for dit barn? INDHOLD 3 Forord 5 Ambitioner 7 Hvordan kommer dit barns skolegang til at se ud med Teknologi og Innovation? 9 Teknologi og Innovation

Læs mere

UNDERVISNINGS DIFFERENTIERING I GRUNDSKOLEN

UNDERVISNINGS DIFFERENTIERING I GRUNDSKOLEN UNDERVISNINGS DIFFERENTIERING Udviklingsredskab Dette udviklingsredskab henvender sig til lærere og pæda goger i grundskolen. Redskabet guider jer igennem et selvevalueringsforløb. Når I anvender redskabet

Læs mere

Deltagere: Aarhus: Louise, Jannik, Jane, Pauline, Anna og Mark. Roskilde: Mette, Hanne, Stine, Allan og Henriette. Birgit deltog som følgeforsker.

Deltagere: Aarhus: Louise, Jannik, Jane, Pauline, Anna og Mark. Roskilde: Mette, Hanne, Stine, Allan og Henriette. Birgit deltog som følgeforsker. Bilag 8 Deltagere: Aarhus: Louise, Jannik, Jane, Pauline, Anna og Mark. Roskilde: Mette, Hanne, Stine, Allan og Henriette. Birgit deltog som følgeforsker. 1. Aarhus fremlægger output fra rum 1 med udgangspunkt

Læs mere

Auto Illustrator Digital æstetik: Analyse Skriveøvelse 1

Auto Illustrator Digital æstetik: Analyse Skriveøvelse 1 Auto Illustrator Digital æstetik: Analyse Skriveøvelse 1 Marie Louise Juul Søndergaard, DD2010 Studienr. 20104622 Anslag: 11.917 Indholdsfortegnelse INDLEDNING 2 AUTO ILLUSTRATOR 2 METAFORER OG METONYMIER

Læs mere

INNOVATION LAB -BRUGERSTUDIERTHEA BOJE WINDFELDT / HEAD OF IDEATION & USER STUDIES / INNOVATION LAB

INNOVATION LAB -BRUGERSTUDIERTHEA BOJE WINDFELDT / HEAD OF IDEATION & USER STUDIES / INNOVATION LAB PRESENTATION INNOVATION LAB -BRUGERSTUDIERTHEA BOJE WINDFELDT / HEAD OF IDEATION & USER STUDIES / INNOVATION LAB AGENDA Om Innovation Lab Brugerdreven Innovation Unge ordblinde Ideation og Konceptualisering

Læs mere

Læringsmål. Materialer

Læringsmål. Materialer I introforløbet blev elevernes forståelse af og viden om sundhed sat i spil. Eleverne ved nu, at flere forskellige faktorer spiller ind på deres sundhed, og at de forskellige faktorer hænger sammen jf.

Læs mere

udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009

udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009 Inddrag brugerne i udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009 1 Inddrag brugerne i udviklingsfasen - Om Snitker & Co. - Brugerundersøgelse

Læs mere

Kunden i butikken. V./Betina Simonsen. Development Centre UMT

Kunden i butikken. V./Betina Simonsen. Development Centre UMT Kunden i butikken V./Betina Simonsen Development centre UMT Agenda Hvad er de overordnede forbrugertrends? Og hvordan kan jeg bruge dem i min webshop? Hvordan kommer jeg tættere på mine kunder? Og hvordan

Læs mere

IS IT A BIRD making change for the common good

IS IT A BIRD making change for the common good making change for the common good Kontrakt Kompetenceudvikling af medarbejdere på Horsens Hospital i nudging samt facilitering af prøvehandlinger Ved 27. september 2012 Line Groes, line@isitabird.dk Indhold

Læs mere

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610

Læs mere

Fotografi som dokumentation i pædagogisk praksis

Fotografi som dokumentation i pædagogisk praksis Mette Hannibal Fotografi som dokumentation i pædagogisk praksis Mette Hannibal Fotografi som dokumentation i pædagogisk praksis 1. udgave, 1. oplag, 2009 2009 Dafolo Forlag og forfatteren Omslag: Lars

Læs mere

Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner

Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner 2016 Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner 2016

Læs mere

Brugerinddragelse i forskning

Brugerinddragelse i forskning Brugerinddragelse i forskning Anne Lee Sygeplejerske, cand. scient. san. Center for Anvendt Sundhedstjenesteforskning og Teknologivurdering (CAST) Syddansk Universitet Hvad er en bruger? Hvad er brugerinddragelse?

Læs mere

Kort fortalt. Type 1-diabetes. www.diabetes.dk

Kort fortalt. Type 1-diabetes. www.diabetes.dk Kort fortalt Type 1-diabetes www.diabetes.dk Som nyt medlem får du kogebogen: Fuldkorn der frister Det er vigtigt, at du sammen med din behandler fører kontrol med dit blodsukker, blodtryk og kolesteroltal,

Læs mere

Hvordan kommer I videre? Jesper Rasch Fuldmægtig Forsknings- og Innovationsstyrelsen

Hvordan kommer I videre? Jesper Rasch Fuldmægtig Forsknings- og Innovationsstyrelsen Hvordan kommer I videre? Jesper Rasch Fuldmægtig Forsknings- og Innovationsstyrelsen Rådet for Teknologi og Innovations indsatser Nye innovationsnetværk 2009 IKT, herunder indlejrede, mobile og pervasive

Læs mere

Digital strategi i paddehatten

Digital strategi i paddehatten Digital strategi i paddehatten Revideret april 2016 1 Digital strategi for Paddehatten Vejle Kommune forventer at alle dagtilbud i løbet af 2015 tager stilling til hvordan de vil arbejde med disse overordnede

Læs mere

Personas. Horsens på forkant med sundhed

Personas. Horsens på forkant med sundhed Personas Horsens på forkant med sundhed Materiale og metode Baggrundsmateriale Interviews af borgere Feltstudier på hospital og i hjemmeplejen Egne erfaringer (tidligere ansættelser i hjemmeplejen og på

Læs mere

GENTOFTE KOMMUNE VÆRDIER, HANDLEPLAN OG EVALUERING GRØNNEBAKKEN SENESTE HANDLEPLAN 02-06-2014 SENESTE EVALUERING. Hjernen&Hjertet

GENTOFTE KOMMUNE VÆRDIER, HANDLEPLAN OG EVALUERING GRØNNEBAKKEN SENESTE HANDLEPLAN 02-06-2014 SENESTE EVALUERING. Hjernen&Hjertet GENTOFTE KOMMUNE GRØNNEBAKKEN VÆRDIER, HANDLEPLAN OG EVALUERING SENESTE HANDLEPLAN 02-06-2014 SENESTE EVALUERING Hjernen&Hjertet GENTOFTE GENTOFTE KOMMUNES KOMMUNES FÆLLES FÆLLES PÆDAGOGISKE PÆDAGOGISKE

Læs mere

0-6 års politik. En politik for dagplejen, vuggestuen, børnehaver og integrerede institutioner

0-6 års politik. En politik for dagplejen, vuggestuen, børnehaver og integrerede institutioner 0-6 års politik En politik for dagplejen, vuggestuen, børnehaver og integrerede institutioner Vedtaget af kommunalbestyrelsen den 22. juni 2017 Indhold 3 4 5 6 7 8 Forord Legende læring i udviklende miljøer

Læs mere

MinVej.dk OM PROJEKTET

MinVej.dk OM PROJEKTET MinVej.dk OM PROJEKTET Scenen sættes... Projektets formål MinVej.dk er en brugerstyret platform med det primære formål at engagere psykisk sårbare og syge i egen sundhed. Kommunikationen er tilpasset brugerens

Læs mere

Front End Innovation. Data, ideation og koncepter

Front End Innovation. Data, ideation og koncepter Front End Innovation Data, ideation og koncepter Julie Opgaver Front End innovation Udvikling af nye processer Uddannelse i innovationskompetencer Udvikling af velfærdsløsninger Proces og værktøjer Divergent

Læs mere

MODEL 4: POTENTIALEVALIDERING

MODEL 4: POTENTIALEVALIDERING MODELLER FOR STRATEGISK AKTIVERING AF INDUSTRIKULTURARV MODEL 4: POTENTIALEVALIDERING INDUSTRIKULTURENS GRØNSEL±SE KULTURARV I BYFORNYELSEN BYFORNYELSE MODELLER FOR STRATEGISK AKTIVERING AF INDUSTRIKULTURARV

Læs mere

OPTAGELSESPRØVE INTERAKTIVT DESIGN

OPTAGELSESPRØVE INTERAKTIVT DESIGN OPTAGELSESPRØVE INTERAKTIVT DESIGN En øvelse i fem dele der tester din evne til, på egen hånd, at identificere et problem og foreslå en løsning. Øvelsen tester også din evne til at præsentere dit problem

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

TEMA. Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet.

TEMA. Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet. TEMA Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet. Det er vigtigt, at temaet: Er bredt, så eleverne kan følge egne interesser

Læs mere

BIT - Bred udnyttelse af IT som pædagogisk og fagdidaktisk værktøj på Randers HF & VUC. Evaluering af udviklingsprojekter

BIT - Bred udnyttelse af IT som pædagogisk og fagdidaktisk værktøj på Randers HF & VUC. Evaluering af udviklingsprojekter BIT - Bred udnyttelse af IT som pædagogisk og fagdidaktisk værktøj på Randers HF & VUC Evaluering af udviklingsprojekter Indhold BIT - Bred udnyttelse af IT som pædagogisk og fagdidaktisk værktøj på Randers

Læs mere

IT- og mediestrategi på skoleområdet

IT- og mediestrategi på skoleområdet Dragør kommune IT- og mediestrategi på skoleområdet 2016 2020 Udarbejdet af skoleforvaltningen i samarbejde med IT-afdelingen og skolerne Indholdsfortegnelse 1. Indledning...2 1.2 Sammenhæng...2 2. Brugerportalsinitiativet...3

Læs mere