Referat fra DRFs generalforsamling den 20. marts 2007 kl hos Dansk Design Center, H.C. Andersens Boulevard 27, København V

Transkript

1 Dagsorden: 1. Valg af dirigent 2. Bestyrelsens beretning om Foreningens virksomhed 3. Fraktionernes og evt. udvalgs beretninger 4. Forelæggelse af reviderede regnskaber for Foreningen 5. Godkendelse af budget og kontingent for indeværende år (jfr. Årsberetning 2006) 6. Behandling af forslag fra bestyrelsen A. Ændring af vedtægter B. Rejse-Ankenævnet 7. Behandling af indsendte forslag 8. Valg af formand 9. Meddelelse om fraktionernes valg af bestyrelsesmedlemmer og suppleanter og evt. valg af bestyrelsesmedlemmer og disses suppleanter, jfr Valg af 2 kritiske revisorer og 2 kritiske revisorsuppleanter 11. Nedsættelse af udvalg 12. Eventuelt Lars Thykier bød velkommen til årets generalforsamling, der denne gang var henlagt til Dansk Design Center i København. Pkt. 1 Valg af dirigent Bestyrelsen foreslog Ole Ærthøj, Gouda Rejseforsikring, som dirigent. Ole Ærthøj blev enstemmigt valgt som dirigent. Dirigenten takkede for valget og konstaterede, at mødet var indvarslet lovligt ved indkaldelse med dagsorden den 2. marts Det kunne herefter konstateres, at forsamlingen var beslutningsdygtig. Det samlede antal stemmer i udgør 363. Der var 156 stemmer til stede i salen. Pkt. 2 Bestyrelsens beretning om Foreningens virksomhed s formand, Jesper Ewald afgav følgende beretning om s virksomhed har været et godt år for den danske rejsebranche, hvor det ikke har været de store kriser eller katastrofer, der har præget årets gang, og det er lige før at man skal tænke sig rigtig godt om før man kan komme i tanke om krisen ved Muhammedkarikaturerne eller evakueringen af op mod danskere som følge af Israels invasion i Libanon var så meget hverdag, at hovedparten af de danske rejsebureauer fik mulighed til at koncentrere sig om det som vi er gode til nemlig at sælge rejser og rejseoplevelser. Og da der både er lyst og midler til at rejse, så ser

2 det også ud til igen at have afsmittende effekt på rejsebureauernes årsregnskaber, så det kan ærlig talt være svært at bevare pessimismen. Den positive udvikling kan blandt andet aflæses i omsætningen af flybilletter, der baseret på BSP tallene er steget med lige over 10 % fra 2005 til 2006 efter at have været i tilbagegang i årene 2001 til 2004, så det ser ud til at trenden er vendt med en fremgang for andet år i træk. Og så er der som bekendt med BSP tallene ikke taget højde for udviklingen i lavprisselskaberne og deres omsætning. Det er endvidere positivt på de interne linier at kunne konstatere, at medlemstallet i DFR igen - efter at have været i tilbagegang i årene frem til 2005 går frem i 2006, således at vi ved udgangen af året kan se tilbage på en afgang på 4 medlemmer - men en tilgang på 6. Herved bliver totalen på 135 aktive medlemmer. Mærkesager i 2006 I begyndelse af 2006 blev det offentlige beredskab færdiggjort på baggrund af håndteringen af assistance og hjemtransport af de berørte danskere efter Tsunamien i Sydøstasien i december Sideløbende har gennem næsten hele 2006 ført forhandlinger med Forbrugerminister Lars Barfoed om hans ønske om at indføre en hjemtransportordning for danskere, der på deres rejse i udlandet berøres af en eller anden form for krise. Forbrugerministeren måtte endelig på et møde i maj 2006, indrømme, at den lovpligtige hjemtransport af danske fra kriseområder, som han i august 2005 havde truet med at lovgive om ikke var helt så let at håndtere i den praktiske verden. Ministeren bad derfor om tid til at tænke nærmere over, hvordan han kunne komme videre, og efter yderligere forsøg på at få en udmelding fra Ministeren meddelte han i november 2006, at der ikke ville komme en hurtig løsning, men at der ville blive udsendt et diskussionsoplæg til alle interessenter inden jul. har ligeledes benyttet en stor del af hverdagen på diskussioner med luftfartsselskaberne om alt lige fra ADM ere eller efterregninger på udstedte flybilletter og manglende service fee ved salgs fra luftfartsselskabernes egne websites. Som eksempel på to forskellige forhandlingslinier kan nævnes forløbene med henholdsvis Continental og Delta, der stort set samtidig begyndte at flyve på København. Begge debuterede med salg gennem eget website uden service fee, men mens Continental gik i dialog med og indførte service fee, så valgte Delta en anden linie, der endte med at anlagde retssag med udgangspunkt i SAS sagen fra 2004 samt manglende overholdelse af IATA resolution 824. Og først herefter søgte Delta forlig. Og for god ordens skyld skal nævnes, at der fortsat verserer en retssag mod KLM om service fe på deres website, som det kun ser ud til at KLM ønsker trukket i langdrag. På positiv siden skal det nævnes, at det efter adskillige års målrettet arbejde endelig lykkedes at afslutte efterbetalingen af provision på Passenger Service

3 billetgebyrerne. Også her måtte anlægge sag mod det sidste udestående luftfartsselskab og det var Finnair før der blev indgået et forlig. For at sætte det opnåede beløb lidt i relief, så har udbetalt næsten DKK 22,5 mio. kr. til sine medlemmer, hvilket svarer til 5 års kontingentindbetalinger til foreningen. Mærkesager 2007 Rejseankenævnet Rejseankenævnet har været løbende på dagsorden igennem 2006 og af samme årsag er det også programsat senere på dagen. Efter at RAN i efteråret 2004 kom til at ligge under Rejsegarantifonden har vi været vidne til en uacceptabel stigning på 150 % i omkostningerne til ankenævnet. Endvidere har RAN i stigende omfang behandlet flight-only sager uden at luftfartsselskaberne yder finansiering hertil, så derfor ønsker bestyrelsen, at etablere et nyt rejseankenævn, der dels kan drives på et økonomisk forsvarligt grundlag og med fokus på pakkerejser. Revision af Pakkerejseloven Der er behov for, at Pakkerejsedirektivet - og dermed den danske Pakkerejselov - revideres. Direktivet er mere end 15 år gammelt, og det bærer præg af at være skrevet på et tidspunkt, hvor en del af nutidens salgskanaler slet ikke eksisterede og her tænkes naturligvis primært på elektronisk handel via Internettet. Og når vi er ved det politiske så er det nærliggende at nævne følgende indsatsområder i 2007 En fortsat diskussion med SKAT om momsreglernes betydning for og håndtering i rejsebranchen Behovet for en mere åben visumpolitik for turister og erhvervsfolk fra nye markeder Markedsføring og information af ændringerne i dækningsområdet for det gule sygesikringskort, der vil få indflydelse på mere end danskeres rejser Egen krisehåndtering Arbejdet med at udvikle og forbedre kriseberedskabet sammen med rejsebranchens øvrige interessenter vil også fortsætte i I 2006 har sagen om Muhammed-tegningerne har sat fokus på arbejdet på dette område, og der er som altid også her muligheder for forbedringer både i et eksternt samarbejde med myndigheder men også internt med rejsebureauernes egne kriseberedskaber. Luftfartsselskaberne denied boarding og retssager Det er naturligvis beklageligt, at tvister med branchens leverandører og her primært luftfartsselskaberne ikke kan klares i mindelighed og med sund fornuft, så det må desværre forventes, at i løbet af 2007 må fortsætte retssager mod flere luftfartsselskaber for derigennem at få afgrænset

4 flyselskabernes mere eller mindre enevældige adfærd overfor danske rejsebureauer. Kun herved kan vi sikre vores rettigheder og dermed konkurrere med vores leverandører på fair betingelser har således været et aktivt år for og et år hvor har varetaget medlemmernes interesse til fælles bedste. Udfordringerne i 2007 er ikke blevet mindre, men med indsatsen og resultaterne fra 2006 står godt rustet til at møde disse. En bærende baggrund fra 2006 er det engagement og den erfaring, som er i s sekretariat. Det er medarbejderne her der løfter de daglige opgaver og løser dem til alles fordel. Der skal derfor lyde en stor tak til sekretariatet for indsatsen i Endelig og afsluttende skal s tillidsrepræsentanter både i bestyrelsen og i udvalg og repræsentationer have en stor tak for respektive indsatser i årets løb. Det er jeres faglige og engagerede deltagelse, som har bidraget til at løse branchens udfordringer og sammen med sekretariatets daglige arbejde skabt respekt om s indsats. Ole Ærthøj foreslog, at formandens beretning blev godkendt sammen med fraktionsberetningerne under punkt 3. Der var ingen indsigelser til dette. Pkt. 3 Fraktionernes og evt. udvalgs beretninger Dirigenten forespurgte, om generalforsamlingen havde kommentarer eller indsigelser til formandens eller fraktionernes beretninger. Dirigenten kunne derfor efterfølgende konstatere, at forsamlingen tog fraktionernes beretninger, som var afgivet tidligere under fraktionsmøderne og i årsberetningen, til efterretning uden yderligere kommentarer. Pkt. 4 og 5 Forelæggelse af reviderede regnskaber for Foreningen og Godkendelse af budget og kontingent for indeværende år (jfr. Årsberetning 2006) Lars Thykier gennemgik det reviderede regnskab samt budget og kontingent for indeværende år. Lars Thykier gjorde i den forbindelse opmærksom på, at tallene kan findes i den udsendte årsberetning, samt at det fulde regnskab endvidere kan hentes på s hjemmeside. Regnskabet viser et overskud for 2006 på kr Der budgetteres med et underskud for regnskabsåret Det kan konkluderes, at Foreningen er velkonsolideret, og budgetunderskuddet er derfor helt bevidst, idet det tidligere er besluttet, at Foreningen skal benytte en del af sin egenkapital til driften. Det er ligeledes tidligere besluttet, at Foreningens indtægtsgrundlag skal revurderes, da forsikringsindtægterne nu som besluttet udgør en mindre anden af Foreningens indtægter. Revurderingen af indtægtsgrundlaget vil fortsætte i 2007.

5 Dirigenten spurgte, om der var spørgsmål eller kommentarer til regnskabet, budgettet eller kontingentskalaen. Dette var ikke tilfældet, hvorefter dirigenten erklærede, at regnskabet, budgettet og kontingentskalaen var godkendt af generalforsamlingen. Pkt.. 6 Behandling af forslag fra bestyrelsen Lars Thykier informerede om, bestyrelsen har udsendt 2 forslag til behandling på generalforsamlingen, et vedr. vedtægtsændringer, og et vedr. Rejseankenævnet. A. Ændring af vedtægter Lars Thykier gennemgik herefter bestyrelsens forslag til ændringer af s love: Gennemstreget tekst = nuværende formulering Kursiveret tekst = ændringsforslag 4, stk. 1, c) har en daglig leder, der er bosat i Danmark, og som kan dokumentere branchekendskab i form af mindst 5 2 års beskæftigelse med rejsebureauvirksomhed som beskrevet i 2, stk. 2, 1) 4), eller som kan dokumentere mindst 2 sammenhængende års brancheerfaring jf. 2, stk. 2, 1) 4) inden for de seneste 4 år, og som samtidig inden for samme tidsrum har bestået IATA-UFTAA Foundation Course. Ændringen foreslås, idet IATA-UFTAA kurset slet ikke er relevant for mange bureauer, særligt formidlere. Derudover er det bestyrelsens opfattelse, at kravet om 5 års branchekendskab rammer nye, mindre bureauer urimeligt hårdt. 4, stk. 1, d) har forretningslokaler, hvortil personlig og/eller telefonisk henvendelse fra publikum og forretningsforbindelser som minimum kan ske via og/eller telefon. Det eksisterende krav om mulighed for personlig adgang er utidssvarende. Ligeledes tages der ikke i tilstrækkelig grad højde for internetbureauer, der ikke nødvendigvis opererer med egentlige forretningslokaler. 11, stk. 1 Medlemmerne er forpligtede til at følge Foreningens love, dets etiske regelsæt, dens kollegiale vedtægter, de af generalforsamlingen trufne

6 beslutninger og aftaler, som bestyrelsen på medlemmernes vegne måtte træffe med offentlige myndigheder, andre organisationer og enkeltpersoner. Ændringen foreslås, idet s Etiske Regelsæt naturligvis skal indskrives i s love, jfr. beslutning herom på generalforsamlingen i 2006, hvor det etiske regelsæt blev vedtaget. 30, stk. 1, nyt 3. afsnit Kontingentet består af et grundbeløb, som betales af alle medlemmer, samt et omsætningsbestemt beløb, som betales i henhold til den af bestyrelsen foreslåede skala. Dette er et helt nyt afsnit, idet medlemskontingentet som bekendt nu består af både kontingent og et grundbeløb på 9.000,- kr. Dette har indtil nu ikke fremgået klart af vedtægterne. 32 Medlemskabet ophører automatisk ved økonomisk sammenbrud ved afsigelse af konkursdekret, eller hvis virksomheden ophører af andre grunde. Ændringen foreslås, idet benævnelsen økonomisk sammenbrud ikke er tilstrækkelig konkret. Henvisningen i 8, stk. 1 er rettet fra 20 til 21. Henvisningen i 30, stk. 1 er rettet fra 17 til 16. De sidste 2 ændringer er alene rettelser af henvisningsmæssig karakter. Dirigenten forespurgte, hvorvidt der var bemærkninger til forslagene. Jesper Schou foreslog, at ordlyden i det nye 3. afsnit til 30, stk. 1 ændres fra den af bestyrelsen foreslåede skala til den af generalforsamlingen fastsatte skala. Dirigenten forespurgte herefter, hvorvidt der var yderligere kommentarer til de fremsatte ændringsforslag. Dette var ikke tilfældet. Dernæst gik man videre til afstemning om ændringsforslaget, der blev enstemmigt vedtaget med den af Jesper Schou foreslåede ændring. B. Rejse-Ankenævnet Lars Thykier gennemgik bestyrelsens forslag om, at medlemmerne anmodes om at give s bestyrelse mandat til at opsige stifteraftalen vedrørende Rejse-Ankenævnet med henblik på genforhandling af en aftale om et nyt ankenævn. Årsagen til forslaget er, at omkostningerne til driften af Rejse- Ankenævnet siden overgangen til Rejsegarantifonden er steget med 150%.

7 Herudover ønsker bestyrelsen en drøftelse af, hvorvidt et ankenævn overhovedet skal behandle flight only sager. Jahn Schapiro tilføjede, at det er meningen, at bestyrelsen vil få oprettet et privat ankenævn, og gerne med en godkendelse fra Foirbrugerstyrelsen. Der er altså ikke tale om, at klager i fremtiden skal behandles ved byretterne. Jesper Schou spurgte, hvorfor flight only sagerne var så vigtige, og om det ikke var mere væsentligt at få styr på omkostningerne. Lars Thykier pointerede, at begge årsager er væsentlige for bestyrelsen. Gina Kragh spurgte, hvorfor flyselskaberne ikke blot kan blive en del af det eksisterende ankenævn. Lars Thykier svarede, at det var forsøgt, men flyselskaberne var ikke interesserede i at deltage. Dirigenten forespurgte herefter, om der var flere kommentarer til forslaget. Dette var ikke tilfældet, og forslaget blev enstemmigt vedtaget. Pkt. 7 Behandling af indsendte forslag Der var ikke indkommet forslag. Pkt. 8 Valg af formand På bestyrelsens vegne foreslog Jahn Schapiro genvalg af Jesper Ewald som formand for. Dirigenten forespurgte om der var andre forslag til formand. Dette var ikke tilfældet, og Jesper Ewald blev enstemmigt genvalgt som formand for. Pkt. 9 Meddelelse om fraktionernes valg af bestyrelsesmedlemmer og suppleanter og evt. valg af bestyrelsesmedlemmer og disses suppleanter, jfr. 8 Lars Thykier meddelte fraktionernes valg af bestyrelsesmedlemmer og suppleanter: LTO-fraktionen: Formand (genvalg): Thomas Elsgaard, Travelocity Suppleant (nyvalg): Jette Thorsager, Seatravel Derudover informerede Lars Thykier om, at der også skal foretages valg i ITO fraktionen. Da fraktionen dog ikke afholdt møde i forbindelse med generalforsamlingen, vil dette valg blive foretaget på næste møde i fraktionen. Det forventes dog, at den nuværende formand Peer Kjær, Viewpoint, og den nuværende næstformand Lone Flintegaard, Robinson, genvælges. Pkt. 10 Valg af 2 kritiske revisorer og 2 kritiske revisorsuppleanter Kritiske revisorer:

8 Berit Hjorth Rasmussen, Norsk Rejsebureau (genvalg) Carsten Andersen, My Travel Tango (genvalg) Kritiske revisorsuppleanter: Ole Svendsen, Vejle Rejser Ole Barfod, Scandinavian Cruise Center Pkt. 11 Nedsættelse af udvalg Der var ingen udvalg at nedsætte. Pkt. 12 Eventuelt Peter Rasmussen orienterede om, at FTO fraktionen på sit møde havde diskuteret momssagen. Det var under mødet kommet frem, at behandlingen hos regionerne og selv behandlingen på samme region hos forskellige personer var meget forskellig. Det var derfor blevet besluttet, at tager initiativ til at genoptage dialogen med SKAT Hovedcenter, og at Foreningen derefter vil indkalde medlemmerne til et orienteringsmøde. Dirigenten takkede for god ro og orden, og hævede derefter generalforsamlingen. Sign: Som Dirigent: Ole Ærthøj Som Formand: Jesper Ewald

9 Deltagerliste Søren Riis Jakob Riis Berit Hjorth Rasmussen Carsten Hansen Niels Raasthøj Thorkild Højvig Heidi Maak Bettina Jørgensen Søren Andersen Jørgen Pedersen Ole Ærthøj Jens Rasmussen Birgitte Hempel Jacobsen Niels Amstrup Gina Kragh Jesper Schou Knud Erik Bjerre Carsten Andersen Ole Barfod Frank Jacobsen Jens Frode Fogt Bjarne Timm Søren E. Andersen Jan Nielsen Peter Hilligsøe Helle Bach Peter Bastrup Jette Thorsager Sophie Hulgaard Ole Svendsen Ingrid Emonds Orla D. Andersen Enrico Kenneth Finsen Jahn Schapiro Thomas Elsgaard Lars Hansen Peter Rasmussen Jesper Ewald Lars Thykier Jakob Hahn Christoffer Greenfort Annette Pagels Madsen Anna Cathrine Andersen Pernille Thorup Riis Rejser Riis Rejser Norsk Rejsebureau Norsk Rejsebureau Gislev Felix 65 Ferie Worldspan Gouda Gouda Gouda Top Rejser Jysk Rejsebureau Jysk Rejsebureau Jysk Rejsebureau Billetkontoret Unitas My Travel Scandinavian Cruise Center Check Point Travel Fogt Rejser CITS DSB DSB Festival Grønlands Rejsebureau Grønlands Rejsebureau Seatravel Travellink Vejle Rejser Brandstrup Svane C&C Viewpoint Profil Travelocity Travelocity VIA Travel FDM