Ledelsestilsyn Familiecentret 2012 Forbedret sagshåndtering fra 2011 til 2012
|
|
- Amanda Davidsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1
2 Ledelsestilsyn Familiecentret 2012 Familiecentret har gennem 2012 intensiveret arbejdet for at højne kvaliteten og rettidigheden i sagsbehandlingen. Derfor er der gennemført et styrket og udvidet ledelsestilsyn. Der er tillige gennemført opkvalificering af personalet. Familiecentret har således efterlevet Social- og Sundhedsudvalgets beslutning af d. 22. marts 2012, om at forbedre sagsbehandlingen i forbindelse med 50 undersøgelser, notatpligt og børnesamtaler samt at gennemføre en månedlig stikprøvekontrol af sagsbehandlingen. I forhold til ledelsesopfølgningen i 2011 er dette en udvidelse. Der blev i 2011 ikke ført ledelsestilsyn med overholdelses af reglerne om tidsfrister for afholdelse af børnesamtaler. Opkvalificeringen har omhandlet udarbejdelse af handleplaner, 50 undersøgelser, notatpligt og afholdelse af børnesamtaler. Ledelsen i Familiecentret har løbende haft et tæt samarbejde med rådgiverne om, hvordan der skal følges op og dokumenteres. I januar og februar 2012 blev der gennemført handleplanskurser. Disse kurser blev fulgt op på fire personalemøder i løbet af året, hvor der, med afsæt i konkrete sager blev drøftet, hvordan handleplaner og 50 undersøgelser skal gennemføres og journaliseres. Familiecentrets har månedligt gennemført ledelsestilsyn, som har fungeret ved, at der udvælges seks sager til stikprøvekontrol, skiftevis blandt sager fra Ishøj Kommune og fra Vallensbæk Kommune, dvs. 72 sager på årsbasis. Opgørelserne fra ledelsestilsynet har løbende været drøftet på møder mellem socialfaglig leder og centerchef. Ud fra disse drøftelser har der været handlet på sagsniveau eller på ledelsesniveau. Det undersøges således konsekvent, om der mønstre i tilsynet. Hvor det har vist sig, at der er gentagende mønstre er disse håndteret ledelsesmæssigt. Forbedret sagshåndtering fra 2011 til 2012 Som det fremgår af figuren nedenfor, kan der konstateres en forbedring i Familiecentrets sagshåndtering fra 2011 til Der har været et fald på seks procentpoint i antallet af sager med forsinkelser eller manglende dokumentation. I 2011 var der forsinkelser eller manglende dokumentation i 48 % af sagerne (35 ud af 72 sager), hvilket nu er faldet til 42 % af sagerne (30 ud af 72 sager) i Udvidelsen af ledelsestilsynet har givet et større grundlag for at opspore uregelmæssigheder. Selv om tilsynet blev udvidet i 2012 til også at omfatte børnesamtaler er der altså konstateret et fald i antallet af overskridelser af tidsfrister. Blandt de 30 sager, hvor der er forsinkelser eller manglende dokumentation er der 22, hvor der har været forsinkelser med at afholde børnesamtalen. I tre sager var der udelukkende tale om mangler i forhold til børnesamtalen. Hvis ikke ledelsestilsynet var blevet udvidet i 2012, ville der således have været 27 af de 72 sager med ledelsesmæssig påtegning. Enkelte af sagerne omhandler sager med børn under tre år eller handicappede børn uden sprog, hvor det ikke er noteret, at der i sagens natur ikke er afholdt børnesamtale. Ledelsestilsynet i 2012 viser desuden, at den nedadgående tendens i antallet af sager med forsinkelser og manglende dokumentation er fortsat gennem hele året. Som det fremgår af nedenstående kurve, var der således 10 sager i første kvartal, hvilket faldt til syv sager i andet og tredje kvartal og faldt yderligere til seks sager i fjerde kvartal. 2
3 Antal sager med forsinkelser og manglende dokumentation kvartal kvartal kvartal kvartal kvartal kvartal kvartal kvartal 2011 Sociale og økonomiske konsekvenser Ledelsestilsynet for 2012 viser, at familierådgiverne forestår en løbende opfølgning på sagsforløb og kontakt med anbringelsessteder og samarbejdspartnere. De sager, hvor tilsynet kan konstatere forsinkelser eller ikke eksisterende dokumentation, er der primært tale om, at den administrative journalisering ikke er blevet opdateret korrekt, på trods af at der har været kontakt og møder er afholdt. Det kan konstateres, at de sager hvor der har været forsinkelser og manglende dokumentation, ikke har medført forringede sociale forhold for de involverede børn eller øgede udgifter for kommunen. Afgørelser i klagesystemet Familiecentrets fokus på høj kvalitet og rettidighed i sagsbehandlingen kom i 2012 positivt til udtryk i behandlingen af klagesager i Det Sociale Nævn og Ankestyrelsen. Som det fremgår af figuren nedenfor, modtog Familiecentret i løbet af 2012 i alt 43 afgørelser fra diverse klage- og retsinstanser. Kun to klager blev helt eller delvist ændret. Helt konkret var afgørelsen i 29 tilfælde (68 %), at Familiecentrets afgørelse blev stadfæstet. En afgørelse blev ændret. En delvist ændret. Fire hjemvist til ny behandling. Otte klager (19 %) blev af forskellige årsager afvist behandling. 19% 2% 2% 9% 68% Stadfæstet Ændret Ændret delvist Hjemvises Afvist behandling 3
4 Langt de fleste af klagerne behandlede Det Sociale Nævn. 30 af 43 blev behandlet hos denne instans. 11 blev behandlet af Ankestyrelsen, og to ved Kammeradvokaten. Afgørelse Instans Stadfæstet Ændret Ændret delvist Hjemvises Afvist behandling I alt Det Sociale Nævn Ankestyrelsen Kammeradvokaten 2 2 I alt Den grad af stadfæstelse, som ovenstående er udtryk for, indikerer en yderst relevant socialfaglig sagsbehandling. Da der er tale om socialfaglige afgørelser ud fra serviceniveau og faglige skøn, vil det formentlig ikke være muligt, at nedbringe antallet af ændrede afgørelser yderligere. Familiecentret i Ishøj fortsætter dog arbejdet med at fastholde kvaliteten og forbedre rettidigheden i sagsbehandlingen og tager i den forbindelse initiativ til nedenstående handlinger. Etablering af stabile rådgiverforløb Familiecentret arbejder intensivt med at minimere udfordringerne ved rådgiverskift og har derfor valgt at fokusere på at skabe stabilitet i sagsbehandlingen og ønsker at styrke den enkelte borgers sagsforløb, ved at minimere antallet af skift mest muligt. Denne beslutning skal ses i lyset af, at forsinkelser i sagsbehandlingen ofte skyldes flere rådgiverskift, hvilket også gør sig gældende i ledelsestilsynet i I 10 ud af de 30 sager med forsinkelser eller manglende dokumentation har der været imellem tre og fem rådgivere tilknyttet en sag på 1½ år. Denne store udskiftning af rådgivere i nogle sager skyldes mange barsler blandt personalet i Familiecentret. I 2012 var otte ud af 17 rådgivere på barsel. I denne forbindelse er det besluttet, at rådgivere nu fast er tilknyttet ét team med en fast sagsstamme og ikke længere kan skifte team løbende. To medarbejdere er desuden fastansat i decideret rotationsstillinger med henblik på at overtage sager for rådgivere, mens de er på barsel. Det betyder, at der ikke skal ansættes nye medarbejdere i barselsvikariater, men fremover kan trækkes på disse medarbejdere, der allerede har kendskab til afdelingen, sagsgange, it-system, kolleger mv. Dette tiltag forventes at sikre en større stabilitet og en højere kvalitet, når en sag for en periode får ny rådgiver, som følge af barsel. Tiltaget er gjort muligt ved, at omdanne en stilling til en rotationsstilling og ansætte en ekstra fastansat rådgiver aflønnet via de barselsmidler, der forventes refunderet. Nye retningslinjer for specialteams aflastningssager Familiecentret har ændret sin arbejdsgang i specialteamet, så der også laves 50 undersøgelser i sager om aflastning. Familiecentret har tidligere arbejdet ud fra en retningslinje om, at der ikke skal laves 50 undersøgelser i sager om aflastning for Specialteamets børn. Dette skyldes en misforståelse i forbindelse med Barnets Reform. Dette har medført en ophobning af 50 sager, der også har vist sig i ledelsestilsynet. Ophobningen er nu afhjulpet. Eftersyn af opgavefordeling mellem PPR / CBU og Familiecenter Familiecentret vil tage initiativ til at revurdere opgavefordelingen omkring skolebehandlingstilbud mellem Familiecentret og PPR / CBU. Ledelsen i Familiecentret og i PPR / CBU mener, at det vil være mest hensigtsmæssigt, at PPR / CBU for fremtiden overtager alle opgaver angående skoletilbud inklusiv dagbehandling. 4
5 Højne kvalitet i journalisering Familiecenteret vil skærpe kvaliteten i journalisering i sager omhandlende handicappede med begrænset sprog. Tilsynet vidner om, at det ikke konsekvent noteres i sagen, at det ikke er muligt at gennemføre en børnesamtale pga. manglende sprog hos barnet, selvom der har været taget stilling til dette. Dette skal fremover aktivt fremgå af sagen. Forbedring i overlevering af sager mellem rådgivere Familiecentret vil højne kvaliteten i overleveringen af sager, når rådgivere stopper. Dette skal blandt andet gøres ved at udarbejde en standardskabelon, som rådgiverne skal udfylde. Denne skal præcisere, hvornår der senest skal følges op med lovpligtige handleplaner, børnesamtaler og 50 undersøgelser i den enkelte sag. Deadlines skal fremgå helt tydeligt, så en ny rådgiver har et klart overblik over dette. Forbedring i samarbejdet med Familieplejen Familiecentret vil i den kommende tid have fokus på, at hindre flaskehalse i samarbejdet mellem teams og Familieplejen. Ledelsestilsynet for 2012 viste et eksempel på, at en handleplan ikke kunne udarbejdes før en familieplejekonsulent kom ind over sagen, hvilket trak ud. Denne type af flaskehalse skal undgås i fremtiden. Ekstraordinært pres på børneteam Børneteam har haft ekstraordinært travlt i Udfordringerne i sagerne er blevet af grovere karakter end tidligere. Der skal derfor foretages en løbende vurdering af antal og tyngde. Sager skal når det er muligt neddrosles eller afsluttes. Ved egentlige teenageproblemer hos 12årige skal der tages stilling til, om aldersgrænsen på 13 år skal fastholdes, eller der skal gennemføres en tidligere overførsel til Ungeteam. Der vil blive udarbejdet månedlig opgørelse af tilgang og afgang af sager. IT skal højne kvalitet og effektivitet KMD-sag skal i fremtiden bruges mere effektivt og det indbyggede advissystem skal bruges i udbredt grad. Derfor har Familiecentret taget initiativ til at uddanne superbrugere i alle rådgiverteam. Kursusrækken afvikles gennem januar og februar. Advissystemet skal kombineres med ovenstående beskrivelse af forbedringer ved overdragelser af sager fra én familierådgiver til en ande. Indførelsen af Integrated Children System (ICS) vil ydermere betyde, at der kan arbejdes mere effektivt med specifikke spørgsmål og ICS vil gøre journalføringen mere skarp og gennemskuelig. Konklusion Ledelsestilsynet for 2012 viser, at der løbende sker forbedringer i overholdelsen af diverse tidsfrister. Ledelsestilsynet viser samtidig, at der fortsat er mulighed for at forbedre overholdelsen af tidsfrister yderligere. Denne gennemgang belyser, at der løbende har været arbejdet på at forbedre kvaliteten. Der er gennemført en stribe forbedringer af mulighederne for den faglige sagsbehandling, her under gennemførsel af handleplanskurser. Der vil også i 2013 være en vægtning mellem den socialfaglige indsats og den juridiske målopfyldelse. Skønt den socialfaglige indsats skal vægtes, for at sikre børn og familier den rette indsats, vil det være et mål af forbedringen i 2013 er væsentligstørre end i Ledelsestilsynet har medført, at samtlige sager der er udtaget til ledelsestilsyn, hvor der ikke har været fuld overholdelse af regler og forventninger, er blevet ajourført. Der er gennem 2012 blevet søgt efter mønstre i de sager, hvor der er manglende fristoverholdelse. Der er taget ledelsesmæssig aktion i de få tilfælde, hvor der har været tale om gentagende mønstre i ledelsestilsynet. Denne fremgangsmåde vil blive fastholdt i
6 Fremadrettet vil det ikke længere være muligt at udmønte beslutninger der ikke har akut karakter uden der foreligger de nødvendige undersøgelser, samtaler og planer. Med den øgede ITmæsige opbakning, en styrkelse af den administrative opbakning og en planlagt opkvalificering omkring afholdelse af den vanskelige børnesamtale i efteråret, forventes det, at den positive udvikling fortsætter gennem året. 6
Indholdsfortegnelse Formål... 2 Overordnet om indholdet i tilsynet... 2 De enkelte bestemmelser... 2 Procedure... 3
Ledelsestilsyn Indholdsfortegnelse Formål... 2 Overordnet om indholdet i tilsynet... 2 De enkelte bestemmelser... 2 Procedure... 3 Udvælgelse af sager til ledelsesmæssig revision... 3 Kontrollen gennemførelse
Læs mereHandleplan for 2014/2015 Center Familie og Handicap, Rebild Kommune
Handleplan for 2014/2015 Center Familie og Handicap, Rebild Kommune Indsatser Formål Resultatmål frem til 31. december 2014 Ledelsesinformation Der er etableret en fast kadence for og udvikling af skemaer,
Læs mereBU - Årsstatistik 2017, Ankestyrelsens behandling af klager i 2017 over Lejre Kommunes afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet
11-04-2018 19:00 Side 1 BU - Årsstatistik 2017, Ankestyrelsens behandling af klager i 2017 over s afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet Sagsnr.: 15/4894 Resumé: Sagen præsenterer en oversigt over
Læs mereLedelsestilsyn på børne- og ungeområdet
Ledelsestilsyn på børne- og ungeområdet Rebild Kommune Opsamling Deloitte Consulting 4. november 2013 Indhold 1. Grundlag 2. Konklusioner 3. Anbefalinger 4. Øvrige perspektiver - 2 - 1. Grundlaget Ledelsestilsyn
Læs mereUDVIKLINGSSTRATEGIEN I SAMSPIL MED BORGERNE SKABER VI DEN BEDST MULIGE TRIVSEL OG UDVIKLING HOS BØRN, UNGE OG FAMILIER FAMILIEAFDELINGEN
UDVIKLINGSSTRATEGIEN I SAMSPIL MED BORGERNE SKABER VI DEN BEDST MULIGE TRIVSEL OG UDVIKLING HOS BØRN, UNGE OG FAMILIER FAMILIEAFDELINGEN HVAD HAR VI ARBEJDET MED DE BORGERRETTEDE VISIONER EN TIDLIG OG
Læs mereBedre kvalitet i sagsbehandlingen i børnesager. Ledelsens tiltag (kort version)
Bedre kvalitet i sagsbehandlingen i børnesager Ledelsens tiltag (kort version) Indledning Lejre Kommunes revisionsfirma PwC gennemførte i efteråret 2015 en sagsrevision, på det specialiserede børneområde.
Læs mereLejre Kommune Side 1. Udvalget for Børn & Ungdom. BU Kvalitetsundersøgelse på det specialiserede børneområde Sagsnr.
07-06-2016 Side 1 BU Kvalitetsundersøgelse på det specialiserede børneområde Sagsnr.: 16/3171 Resumé: Administrationen indgik primo 2016 en aftale med kommunens revisionsfirma PwC om at undersøge kvaliteten
Læs mereGenopretning og konsolidering af faglig kvalitet i børnesager. Ledelsens tiltag
Genopretning og konsolidering af faglig kvalitet i børnesager Ledelsens tiltag Baggrund Lejre Kommunes revisionsfirma PwC gennemførte i efteråret 2015 en sagsrevision på det specialiserede børneområde.
Læs mereEksempel på overblik over modtagere af ledelsesinformation
Eksempel på overblik over modtagere af ledelsesinformation God ledelsesinformation skal sikre en bedre styring og udvikling af området, og det er derfor nødvendigt indledningsvist at overveje, hvilken
Læs mereTemperaturmåling på beskæftigelsesområdet
KPMG Statsautoriseret Revisionspartnerselskab Osvald Helmuths Vej 4 Postboks 250 2000 Frederiksberg Telefon 73 23 30 00 Telefax 72 29 30 30 www.kpmg.dk Temperaturmåling på beskæftigelsesområdet Faglig
Læs mereVejledning til ansøgning om et Task Force forløb
Vejledning til ansøgning om et Task Force forløb Ansøgningsfrist 8. februar 2019 Indhold Indledning... 1 Forventede resultater... 1 Om Task Force forløbet... 2 Analysefasen... 2 Udviklingsfasen... 3 Afslutning
Læs mereAfrapportering af genopretningsplan for Center Familie og Handicap, Rebild Kommune
Afrapporter af genopretnsplan for Center Familie og Handicap, Rebild Kommune Marts 2014/MT Mål Handl Indikatorer Status Tid/Deadline Øget faglighed og opfølgn Socialfaglig ledelse, opnormer Medio august
Læs mereAfrapportering af genopretningsplan for Center Familie og Handicap, Rebild Kommune
Afrapporter af genopretnsplan for Center Familie og Handicap, Rebild Kommune November /MT Mål Handl Indikatorer Status Tid/Deadline Øget faglighed og opfølgn Socialfaglig ledelse, opnormer Medio august
Læs mereBilag 1, Lovoverholdelsesprocenter Borgercenter Børn og Unge, 1. kvartal 2018
Bilag 1, Lovoverholdelsesprocenter Borgercenter Børn og Unge, 1. kvartal 2018 Dette skema viser udviklingen i lovoverholdelsesprocenter i Borgercenter Børn og Unges ledelsestilsyn. Ledelsestilsynet har
Læs mereAnkestyrelsens undersøgelse af kommunernes indsats på området for unge kriminelle
Punkt 7. Ankestyrelsens undersøgelse af kommunernes indsats på området for unge kriminelle maj 2012. 2012-24166. Familie og Beskæftigelsesforvaltningen fremsender til Familie- og Socialudvalgets orientering
Læs mereBBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017
Lovsekretariatet Dato: Maj 2017 Kontor: Ejendomsdata Sagsnr.: 17-0141863 BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017... 1 Indholdsfortegnelse...
Læs mereIntroduktion. Konklusion & diskussion
Indhold Introduktion... 3 Konklusion & diskussion... 3 Antal og type underretninger... 4 Hvem underretter?... 6 Årsag til underretning... 8 Respons... 9 Responstid... 1 2 Introduktion Hvis en borger eller
Læs mereAktivitet Målgruppe Formål Leverandør Starttidspunkt Sluttidspunkt Kvalitetssikring gennem. Task Force 1.10.2013 31.12.2015 styringsdokumenter
MASTERPLAN Udviklingsplanen i forbindelse med Analaysen fra TASK FORCE Den Samlede indsats. Aktivitet Målgruppe Formål Leverandør Starttidspunkt Sluttidspunkt Kvalitetssikring gennem Task Force 1.10.2013
Læs mere1. Nødvendigt med politisk og ledelsesmæssigt fokus på underretninger... 1
GLADSAXE KOMMUNE Skole og Familie Bilag 1: Notat vedrørende KL's 12 opmærksomhedspunkter NOTAT Dato: 2. august 2012 Af: Rikke Schønning KL s 12 opmærksomhedspunkter 1. Nødvendigt med politisk og ledelsesmæssigt
Læs merePræsentation af Task Forcens analyse Halsnæs Kommune
Præsentation af Task Forcens analyse Halsnæs Kommune Onsdag den 25. september 2013 Dagsorden for præsentationen 1. Præsentation af Task Forcen 2. Analysens opbygning 3. Præsentation af resultaterne af
Læs mereNotat. Modtager(e): BSU/ØU. Opfølgning Familieafsnittet september 2016
Notat Modtager(e): BSU/ØU Opfølgning Familieafsnittet 2016 Social & Familie orienterer månedligt Børne- og Skoleudvalget samt Økonomiudvalget om den faglige og økonomiske udvikling på Familieafsnittets
Læs mereVirksomhedsplan 2012 2013
Virksomhedsplan 2012 2013 F A M I L I E C E N T R E T Fleksibilitet Anerkendelse Metodeudvikling Information Ledelse Indsats Effektivitet Citrix Engagement Nærvær Trivsel Respekt Efteruddannelse Tæt samarbejde
Læs merePENSIONSSTYRELSEN. Status fra det målrettede og intensiverede
Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 1. kvartal Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 1. kvartal Udgiver: Pensionsstyrelsen Tryk: Pensionsstyrelsen 1. udgave,
Læs mereHalsnæs Kommune modtog den 1. februar 2010 revisionens løbende beretning nr. 8 for regnskabsåret 2009.
Regnskab Notat Til: Byrådet Sagsnr.: 2010/02218 Dato: 16-02-2010 Sag: Administrationens redegørelse vedr. revisionsberetning nr. 8 af 19. februar 2010 Sagsbehandler: Snorre Brink-Pedersen Leder af Regnskab
Læs merePsykiatri og Social. Juli Fælles regional retningslinje for forebyggelse og håndtering af magtanvendelser
Psykiatri og Social Juli 2015 Fælles regional retningslinje for forebyggelse og håndtering af Resume over arbejdsgangene vedr. forebyggelse, indberetning og opfølgning af Forebyggelse, indberetning og
Læs mereRETTIDIGHED & SURVEYS SYGEDAGPENGEAFDELINGEN
RETTIDIGHED & SURVEYS SYGEDAGPENGEAFDELINGEN RETTIDIGHED SYGEDAGPENGEAFDELINGEN Rettidigheden er øget markant i løbet af 2016. I første kvartal blev 52 procent af opfølgningssamtalerne afholdt rettidigt.
Læs mereLedelsestilsyn i Familieafdelingen:
Ledelsestilsyn i Familieafdelingen: Dette er en beskrivelse af ledelsestilsynet i Familieafdelingen i Halsnæs Kommune. Ledelsestilsynet er drøftet med Socialministeriets Task Force og udviklet i samarbejde
Læs mereRigsrevisionens beretning om Indsatsen over for anbragte børn
Rigsrevisionens beretning om Indsatsen over for anbragte børn August 2016 Oplæg BSU 28.11.2016 Rigsrevisionen har afgivet beretning om indsatsen over for anbragte børn. Beretningen omhandler: - Social-
Læs mereNotat. Fåborg-Midtfyn Kommune Børne- og Unge Rådgivningen. Eksternt ledelsestilsyn med børn og unge sager
Notat Fåborg-Midtfyn Kommune Børne- og Unge Rådgivningen Eksternt ledelsestilsyn med børn og unge sager Maj måned 2010 Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING... 3 2 FORMÅL... 3 3 METODE... 3 3.1 Opstartsmøde...
Læs mereHandleplan for børnefamilieområdet. Marts 2019
Handleplan for børnefamilieområdet Marts 2019 To rapporter En evaluering udført af KL s konsulentvirksomhed KLK, af sammenhængen mellem de tre styringscentre politisk-strategisk, økonomiskfinansiel og
Læs mereÅrhus Kommune *!% % %+!% $ $, % + #! -./, & 0 + /+!-1,-2 * '/% /!% $$% &', (% )3 + %! +! 4 # 3 # 5 + & 7 3! #*, 0/ +% $*! 8$%!!-2 * * 9!$, / -2! +!
" #$% &'(% )%* * % % %+ % $ $, % + # -./, & 0 + /+-1,-2 * '/% / % $$% &', (% )3 + % + 4 # 34 3 # 5 + & 3%$ 6+ 7 3 #+ #*, + 0/ +% $* 8$%-2 * * 9$, / -2 +0 :3 + ' ;, %* (% ):/))/93 / -1 :
Læs mereBørne- og skoleudvalget
Børne- og skoleudvalget Mandag den 12. januar 2015 CBUs Administration CBU CBU s Administration: FrontTeamet Sagsbehandlere 8 heraf 2 i vagt i Rådmandshaven Forebyggende rådgivere 2 på skolerne Teamchef
Læs mereAnalyserapport for Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen
Analyserapport for 2013 Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen 2 Indhold Indledning... 4 Brugertilfredshedsundersøgelse... 4 Kvalitetspolitik... 4 Opfølgning på kvalitetsmål for 2013...
Læs mereSISO 2011. v. Anne Melchior Hansen, faglig leder SISO ame@servicestyrelsen.dk tlf. 51378304
Kommunernes rolle i det koordinerende myndighedsarbejde. Barnets reform og kommunernes beredskabsarbejde vedr. koordineret håndtering af sager, hvor børn udsættes for vold og seksuelle overgreb. SISO 2011
Læs mereSOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Socialforvaltningen Aarhus Kommune
Side 1 af 5 Notat Til Til Aarhus Byråd Orientering SOCIALE FORHOLD OG BESKÆFTIGELSE Socialforvaltningen Aarhus Kommune Svar på 10-dages forespørgsel fra Det Konservative Folkepartis byrådsgruppe vedrørende
Læs mereArbejdsmarkedsudvalget (2. samling) AMU alm. del - Bilag 130 Offentligt. Ex. 1 Rødovre Et eksempel på organiseret spil af tid i Jobcentrene.
Arbejdsmarkedsudvalget (2. samling) AMU alm. del - Bilag 130 Offentligt Ex. 1 Rødovre Et eksempel på organiseret spil af tid i Jobcentrene. Borgeren indkaldes rettidigt til jobsamtale/kontaktsamtale. Borgeren
Læs mere8. juni Sagsnr Cover til bilag: Introduktion til klagesagsområdet. Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CF 2. kontor - Aktivitetsparate og Sygedagpengemodtagere NOTAT 8. juni 2018 Cover til bilag: Introduktion til klagesagsområdet I forbindelse
Læs mereUdviklingsplan for styrkelse af praksis på overgrebsområdet i Fanø Kommune
Udviklingsplan for styrkelse af praksis på overgrebsområdet i Fanø Kommune Indhold Baggrund... 2 Indledning... 2 Mål og aktiviteter, implementering af beredskabsplanen.... 4 Mål 1. Beredskabsplanen skal
Læs mereStatus fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 4. kvartal 2009
Status fra det målrettede og intensiverede visitationstilsyn 4. kvartal 2009 978-87-91674-42-6 Arbejdsdirektoratet September 2010 1. Indledning Som led i udmøntningen af den politiske aftale Flere i Arbejde,
Læs mereAfrapportering af genopretningsplan for Center Familie og Handicap, Rebild Kommune
Afrapporter af genopretnsplan for Center Familie og Handicap, Rebild Kommune September Mål Handl Indikatorer Status Tid/Deadline Øget faglighed og opfølgn Socialfaglig ledelse, opnormer Medio august Bedre
Læs mereTilsynet danner rammen for en opfølgning af den leverede personlige pleje og praktiske hjælp til borgere i eget hjem. Formålet med tilsynet er:
Sundhed og Omsorg Sagsnr. 277427 Brevid. 2326230 Ref. JLHA NOTAT: Tilsynsrapport for hjemmeplejen i Roskilde Kommune 2015 3. august 2016 Indhold 1. Baggrund... 1 2. Metode... 2 2.1 Uddybende mål i tilsynskategorierne...
Læs mereSocialudvalget tog d. 31. august 2016 Socialforvaltningens handleplan for styrket myndighedsindsats i sociale børnesager i København til efterretning.
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen NOTAT Til Socialudvalget Anbringelsessager i København Socialudvalget tog d. 31. august 2016 Socialforvaltningens handleplan for styrket myndighedsindsats i sociale
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2016 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen UANMELDT KOMMUNALT TILSYN KASTANJEHAVEN TROELS-LUNDS VEJ 25 2000 FREDERIKSBERG FORSTANDER ELLEN FOGH ANDERSEN [Tilsynet er aflagt d. 26. januar
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 18. maj 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereØnsker til kvalitetsudvikling af plejefamilieområdet
Notat Dato 12. oktober 2017 MEG Side 1 af 5 Ønsker til kvalitetsudvikling af plejefamilieområdet Baggrund tendenser i anvendelsen af plejefamilier Udviklingen af anbringelsesområdet er de sidste 5-10 år
Læs mereTilsynspolitik. Side 1 af 8
Tilsynspolitik 2019 For Leverandører af personlig og praktisk hjælp samt træning til borgere i eget hjem og på plejecentre Leverandører af socialpædagogisk støtte i eget hjem Aktivitets- og samværstilbud
Læs mereKøbenhavns Kommune - Socialforvaltningen. Opsummering af Kvalitet & Lærings arbejde 2011/2012
Københavns Kommune - Socialforvaltningen Opsummering af Kvalitet & Lærings arbejde 2011/2012 Til Socialudvalget, september 2013 Indledning og rammesætning Et godt myndighedsarbejde har afgørende betydning
Læs merePå baggrund af Borgerrådgiverens rapport står det klart, at Socialforvaltningen bør og vil anlægge en strammere juridisk vurdering end i dag.
Socialforvaltningen Adm. direktør Borgerrådgiveren Vester Voldgade 2A 1552 København V Vedrørende Borgerrådgiverens foreløbige rapport om Kvaliteten af sagsbehandlingen og myndighedsudøvelsen i Borgercenter
Læs mereSvendborg Kommune. Udviklingsplan for 2019 i Familieafdelingen. Kvalitet i sagsbehandlingen og Tværgående samarbejde.
Svendborg Kommune Udviklingsplan for 2019 i Familieafdelingen Kvalitet i sagsbehandlingen og Tværgående samarbejde. Børn, Unge, Kultur og Fritid Familie og Uddannelse Centrumpladsen 7, 1. sal 5700 Svendborg
Læs mereSkabelon for standard for sagsbehandling
Skabelon for standard for sagsbehandling Standard for sagsbehandling vedrørende: opfølgning og evaluering af de konkrete indsatser i den enkelte sag, herunder kommunens tilsyn og forberedelse af hjemgivelse
Læs mereRedegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i
Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Psykiatri og Handicap i 2013 Indhold 1. Indledning... 3 2. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 3. Klager over afgørelser truffet i 2013...
Læs mereDet tværgående samarbejde -Udvikling af mødefora og forældresamarbejde
Status for handleplan for det specialiserede børne-familieområde August 2019 Kommunalbestyrelsen har i april 2019 tiltrådt indstillingen om en handleplan for det specialiserede børne-familieområde. Handleplanen
Læs mereSkabelon for standard for sagsbehandling
Skabelon for standard for sagsbehandling Standard for sagsbehandling vedrørende: Inddragelse af forældremyndighedsindehaver og barnet eller den unge Politisk målsætning for: Inddragelse af forældremyndighedsindehaver
Læs mereNOTAT. Bemærkninger til revision 2017 på Familie- og uddannelsesudvalgets område. Sagsbeh.: Lone Vandborg Sagsnr.:
NOTAT Emne: Til: Bemærkninger til revision 2017 på Familie- og uddannelsesudvalgets område Byrådet Dato: 1. august 2018 Sagsbeh.: Lone Vandborg Sagsnr.: 00.32.10-K01-2-18 Deloitte har den 15. juni 2018
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 23. oktober 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereOrganisering af arbejdsopgaverne i Familieafdelingen.
Organisering af arbejdsopgaverne i Familieafdelingen. Familie af delingens kerneopgave er: At skabe tryghed for de mest udsatte børn og unge i tæt samarbejde med forældre, privat og professionelt netværk
Læs mereEmne: Kolding Kommunes ansvar over for børn, unge og deres familie med behov for særlig støtte
Notatark Emne: Kolding Kommunes ansvar over for børn, unge og deres familie med behov for særlig støtte 8. februar 2018 - Sagsnr. 18/2869 - Løbenr. 29817/18 I Kolding kommune er ansvaret for sagsbehandling
Læs mereTilsynspolitik. Side 1 af udgave
Tilsynspolitik 2017 For Leverandører af personlig og praktisk hjælp samt træning til borgere i eget hjem og på plejecentre Leverandører af pædagogisk støtte i eget hjem Aktivitets- og samværstilbud Beskyttet
Læs mereEmne: Ankestyrelsens afgørelser på socialområdet opdelt på retsområder
Notatark Emne: s afgørelser på socialområdet opdelt på retsområder 13. oktober 2018 - Sagsnr. 18/26740 - Løbenr. 246575/18 Kolding Kommune træffer på det sociale område en række forskellige afgørelser
Læs mereÅrlig redegørelse for tilsyn med tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2016
Årlig redegørelse for tilsyn med tilbud efter Servicelovens 83 for udeboende 2016 Center for Sundhed og Velfærd, 12.08.2016 1 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Resultater fra de udførte tilsyn... 4 Samlet
Læs mereANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN
ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål
Læs mereBilag 1 - Lovoverholdelsesprocenter Borgercenter Børn og Unge 2. kvartal 2018, niveau 2
1. Underretning Bilag 1 - Lovoverholdelsesprocenter Borgercenter Børn og Unge 2. kvartal 2018, niveau 2 Dette skema viser udviklingen i lovoverholdelsesprocenter i Borgercenter Børn og Unges ledelsestilsyn.
Læs mereBilag 1: Status på kvaliteten i sagsbehandlingen i Familieafsnittet
NOTAT Center for Familie og Forebyggelse Bilag 1: Status på kvaliteten i sagsbehandlingen i Familieafsnittet Målet med bilaget er i mere detaljeret form at informere om status på kvaliteten i sagsbehandlingen
Læs mereKort orientering til Økonomiudvalget om afrapportering på ledelsestilsyn med myndighedsindsatsen i Borgercenter Børn og Unge i Socialforvaltningen
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Direktionssekretariatet NOTAT Til ØU 24. januar 2018 Kort orientering til Økonomiudvalget om afrapportering på ledelsestilsyn med myndighedsindsatsen i Borgercenter
Læs mereLedelsestilsyn i Børn og Familie & Ungeenheden. 3. Kvartal 2017
Ledelsestilsyn i Børn og Familie & Ungeenheden 3. Kvartal 2017 Formål med Ledelsestilsynet Ledelsestilsynet fungerer som løbende opfølgning på lovmedholdelighed, faglig kvalitet og god dokumentation og
Læs mereGuideline. for hvordan vi styrker et fælles fokus på effekt og progression i vores samhandel på det specialiserede socialområde.
Mål Myndighed Borger Udfører Guideline for hvordan vi styrker et fælles fokus på effekt og progression i vores samhandel på det specialiserede socialområde Opfølgning Indsats Det handler om borgeren, når
Læs mereFælles regional retningslinje for magtanvendelse
Psykiatri og Social Fælles regional retningslinje for magtanvendelse Maj 2015 Vejledning til, hvordan specialområdet kan arbejde med fælles regionale retningslinjer Dansk Kvalitetsmodel (DKM) Dansk Kvalitetsmodel
Læs mereGodkendelse af vejledende frister for sagsbehandling
Punkt 7. Godkendelse af vejledende frister for sagsbehandling 2017-062046 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller til At status for overholdelse af de vejledende frister for sagsbehandlingstiden i 2017
Læs mereDecember 2012. Notat til Statsrevisorerne om beretning om bilsyn efter liberaliseringen i 2005
Statsrevisorerne 2008-09 Beretning nr. 11 Rigsrevisors fortsatte notat nr. 3 af 19. november 2012 Offentligt Notat til Statsrevisorerne om beretning om bilsyn efter liberaliseringen i 2005 December 2012
Læs mereBilag 1. Tilsynspolitik. - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen
Bilag 1 Tilsynspolitik - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Aalborg 1 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter
Læs mereRedegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2014
Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2014 Indhold Indledning... 3 1. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 2. Klager over afgørelser truffet i
Læs mereBilag 1: Hedensted Kommunes forslag til detaljeret udviklingsplan
Bilag 1: Hedensted Kommunes forslag til detaljeret udviklingsplan 1 - Politik og strategi Beskrivelse af aktiviteter Mål medarbejder(m) og borgerniveau (B) Ansvarlig Tidsfrist Udvikling af kvalitetsstandarder
Læs mereBilag 4: Status på handleplan for en styrket kvalitetssikring af aktiveringstilbud
Bilag 4: Status på handleplan for en styrket kvalitetssikring af aktiveringstilbud Nr. Handlinger Tema 1: Systematisk kvalitetstjek af tilbudsviften Forventet afslutningstidspunkt Status efterår 2011 Status
Læs mereEmne. Familie og Børn. Dato. Familieplejeafsnittet og rådgivere
Familie og Børn Familieplejeafsnittet og rådgivere Emne Procedure for det personrettede tilsyn med anbragte børn og unge i plejefamilier, netværksfamilier, socialpædagogiske opholdssteder, døgninstitutioner,
Læs mereÆRØ KOMMUNE. TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune 2014 Indhold 1.0 Baggrund... 2 2.0 Indledning... 2 2.1 Formålet med tilsyn og opfølgning... 2 3.0 Tilsyn og opfølgning hos
Læs mereOpfølgende ledelsestilsyn
Opfølgende ledelsestilsyn Faxe Kommune Marts 2015 PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret Revisionspartnerselskab, CVR-nr. 33 77 12 31 PwC har foretaget et opfølgende ledelsestilsyn i socialsager oprettet
Læs mereEksempel på kompetenceudviklingsstrategi for området børn og unge med særlige behov
Eksempel på kompetenceudviklingsstrategi for området børn og unge med særlige behov Nedenfor er angivet et eksempel på en strategi for kompetenceudvikling for den enhed i en kommune, som har ansvaret for
Læs mereTilsynspolitik for personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp og madservice
Tilsynspolitik for personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp og madservice april 2013 1. Indledning Udvalget for Ældre og Handicappede i Haderslev Kommune har iflg. servicelovens 151 c ansvaret for, at
Læs mereStatus på udviklingsplan
Status på udviklingsplan Tema 1: Hurtig, ensartet, lovmedholdelig sagsbehandling Status på aktiviteter: Hvad er der sket siden sidste møde? Ledelsestilsynsprakis Der er afviklet ledelsestilsyn d. 20.5.
Læs mereStatus på familieplejeområdet 2013
Status på familieplejeområdet 2013 Center Familie og Handicap - Godkendelse og Tilsyn (GoT). Familieplejeområdet arbejder ud fra følgende love: Lov om social service 66 stk. 1 og 2, jf. stk. 1, der omhandler
Læs mereNOTAT ANKESTYRELSENS AFGØRELSER PÅ SOCIAL- OG BESKÆFTIGELSESOM- RÅDET FØRSTE HALVÅR 2015
NOTAT JOURNALNUMMER 15/2572 SKREVET AF KÅRE STRØM ANKESTYRELSENS AFGØRELSER PÅ SOCIAL- OG BESKÆFTIGELSESOM- RÅDET FØRSTE HALVÅR 215 Indledning Ankestyrelsen udarbejder statistik vedrørende alle kommuner
Læs mereKVALITETSSTANDARD RETNINGSLINJER FOR TILBUD EFTER LOV OM SOCIAL SERVICE 83 PRAKTISK BISTAND OG PERSONLIG PLEJE TIL BORGERE I EGET HJEM
Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD RETNINGSLINJER FOR TILBUD EFTER LOV OM SOCIAL SERVICE 83 PRAKTISK BISTAND OG PERSONLIG PLEJE TIL BORGERE I EGET HJEM 2013 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa
Læs mereGodkendelse vejledende frister for sagsbehandling
Punkt 2. Godkendelse vejledende frister for sagsbehandling 2019-008844 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller til, At status for overholdelse af de vejledende frister for sagsbehandlingstiden i 2018
Læs mereSelvevaluering. Selvevalueringen er et led i Task Forcens screening og analyse af kommunens organisering og sagsbehandling på børne- og ungeområdet.
Selvevaluering Som grundlag for samarbejdet mellem kommunen og Social- og Integrationsministeriets Task Force på børne- og ungeområdet, vil vi bede jer beskrive og vurdere jeres praksis på børne- og ungeområdet
Læs mere1 of 5. Tilsynspolitik
1 of 5 Tilsynspolitik Godkendt af Byrådet d. 16. december 2015 1 2 of 5 Syddjurs Kommunes værdigrundlag: Der arbejdes ud fra kommunes overordnede værdigrundlag: Åbenhed det sikre vi igennem - En aktiv
Læs mereSkoleåret 2015/16. Skoleåret 2016/17
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Børne- og Ungdomsforvaltningen NOTAT Til Socialudvalget og Børne- og Ungdomsudvalget 20. februar 2018 Status på den fælles fraværsindsats og fraværsmåltal Baggrund
Læs mereHandleplan for Børne-, Skole- og Uddannelsesområdet i forhold til Hjørring Kommunes Handicappolitik
Handleplan 2015-2016 for Børne-, Skole- og Uddannelsesområdet i forhold til Hjørring Kommunes Handicappolitik Indholdsfortegnelse Indsatser fra Børne-, Skole- og Uddannelsesområdet Udbredelse af kendskab
Læs mereSundhed og Omsorg. Digterparken. Uanmeldt og anmeldt kommunalt tilsyn
Sundhed og Omsorg Digterparken Uanmeldt og anmeldt kommunalt tilsyn 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Kvalitetsvurdering... 2 3. Datakilder... 3 4. Samlet vurdering... 3 5. Anbefalinger...
Læs mereKonsekvenserne såfremt udgifterne på det specialiserede børneområde skal ned på budgetniveau
Konsekvenserne såfremt udgifterne på det specialiserede børneområde skal ned på budgetniveau Børne- og Skoleudvalget tiltrådte den 11.1.2017, at der udarbejdes et notat om konsekvenserne, såfremt udgifterne
Læs mereTørre regler giver kvalitet i forvaltningen
Tørre regler giver kvalitet i forvaltningen 27 Jørgen Steen Sørensen Folketingets Ombudsmand To sager om kommuners håndtering af børn og unge viser, hvor vigtigt det kan være at overholde formelle krav
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om utilsigtet brug af AMU. Marts 2013
Notat til Statsrevisorerne om beretning om utilsigtet brug af AMU Marts 2013 RIGSREVISORS NOTAT TIL STATSREVISORERNE I HENHOLD TIL RIGSREVISORLOVENS 18, STK. 4 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr.
Læs mereForvaltningen har iværksat nedenstående handleplan for at følge op på revisionsbemærkningerne og forbedre kvaliteten i sagsbehandlingen.
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Kontor for Økonomi og Resultater NOTAT 24-05-2017 Sagsnr. 2017-0212219 Bilag 5. Handleplan Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et klassisk Task Force forløb
Børne- og Socialministeriet Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et klassisk Task Force forløb Task Forcen tilbyder rådgivning
Læs mereAnkestyrelsens undeersøgelse af Samarbejdet mellem plejefamilier og kommuner Sammenfatning af hoveddresultater september 2014
Ankestyrelsens undersøgelse af Samarbejdet mellem plejefamilier og kommuner Sammenfatning af hovedresultater september 2014 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 1 Samarbejdet mellem plejefamilier og kommuner sammenfatning
Læs mereAftalestyring. Aftale mellem Varde Byråd og Hjælpemiddeldepotet 2014
Aftalestyring Aftale mellem Varde Byråd og Hjælpemiddeldepotet 2014 Varde Kommunes overordnede vision Vi vil opleves som et sted - med et hav af muligheder, og plads til fyrtårne - hvor det gode liv kan
Læs mereBilag 1, Socialtilsynet orientering om lovændring samt vedtagelse af forslag om opnormering
Bilag 1, orientering om lovændring samt vedtagelse af forslag om opnormering Den 1. januar 2014 træder lov om socialtilsyn i kraft, hvilket betyder, at fem kommuner i landet får ansvaret for at godkende
Læs mereBBR-tilsynsrapport for Sønderborg Kommune 2018
Lovsekretariatet Dato: December 2018 Kontor: Registerforvaltning (BBR og OIS) Sagsnr.: 18-0971979 BBR-tilsynsrapport for Sønderborg Kommune 2018 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Sønderborg Kommune
Læs mereKvalitetsstandard. Norddjurs Kommune Myndighedsafdelingen November 2013 BEHANDLING AF UNDERRETNINGER
Norddjurs Kommune Myndighedsafdelingen November 2013 Kvalitetsstandard BEHANDLING AF UNDERRETNINGER Godkendt i Kommunalbestyrelsens møde den 18. marts 2014 Acadre 13/7590 Indledning Denne kvalitetsstandard
Læs mereIntroduktion til redskaber
December 2007 Indholdsfortegnelse Indledning...1 Projekt "Sammenhængende Børnepolitik"...1 Lovgrundlag...2 Vejledning til redskabssamlingen...3 Hvordan bruges redskabssamlingen?...3 Læsevejledning...4
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Teknik- og Miljøforvaltningen styrker retningslinjer for sagsbehandling efter Borgerrådgiverens undersøgelse Stor ekstern efterspørgsel
Læs mere