Pårørendes oplevelse af Thorax intensiv afsnit, sommer 2012 en spørgeskemaundersøgelse

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Pårørendes oplevelse af Thorax intensiv afsnit, sommer 2012 en spørgeskemaundersøgelse"

Transkript

1 Tina Pico Sevaldsen, sygeplejerske, Kirsten Krone Reichl, sygeplejerske, Anne Langvad, klinisk sygeplejespecialist, Master i klinisk sygepleje. Rigshospitalet, Hjertecentret, Thorax intensiv afsnit. Pårørendes oplevelse af Thorax intensiv afsnit, sommer 212 en spørgeskemaundersøgelse Resumé Mål: Gennem audits at monitorere, i hvor høj de pårørendes behov og ønsker bliver imødekommet på thoraxintensiv afsnit. At sammenligne resultaterne fra dette år med audits på afsnittet fra 21 og 211. At vurdere behovet for yderligere tiltag for at forbedre samarbejdet mellem de sundhedsprofessionelle og de pårørende. Baggrund: Fra politisk side er der fokus på de pårørendes rettigheder og deres betydning under patienters indlæggelse. For Rigshospitalets to intensive afsnit i Hjertecentret er der i foråret 211 udkommet en pårørendepolitik. Gennem de sidste tre år er der blevet udført tre pårørendetilfredshedsundersøgelser på thoraxintensiv afsnit på Rigshospitalet. Dette års audit vil bl.a. søge at måle evt. ændringer i de pårørendes oplevelser gennem de sidste tre år. Metode: Metoden var en spørgeskemaundersøgelse, hvor deltagerne havde mulighed for skriftligt at komme med yderligere kommentarer. Deltagerne var pårørende til indlagte patienter på thoraxintensiv afsnit på Rigshospitalet. I alt deltog 13 personer i undersøgelsen. Resultater: Undersøgelsen har vist, at der som sidste år er flere områder, hvor de pårørende vurderer, at deres behov og ønsker er blevet tilgodeset på afsnittet. Der er imidlertid også steder, som afsnittet fortsat med fordel kan fokusere på for bedre at kunne inddrage de pårørende, herunder information og mulighed for i højere at være hos den indlagte. Der findes store ændringer i pårørendes oplevelser og tilfredshed sammenlignet med de to sidste års undersøgelser, på trods af indførelsen af pårørendepolitn. Det vil formentlig være nødvendigt at arbejde mere systematisk med implementeringen for at opnå dette. En ny audit er planlagt til at foregå hvert år. Relevans til klinisk praksis: Samarbejdet med de pårørende står centralt i det fortsatte ønske om kvalitetsudvikling på thoraxintensiv afsnit på Rigshospitalet. En løbende undersøgelse af de pårørendes oplevelser på afsnittet er nødvendig for at kunne monitorere betydningen af tiltag og vurdere behovet for yderligere ditto med henblik at forbedre samarbejdet mellem de sundhedsprofessionelle og de pårørende. Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 1

2 Introduktion For tredje gang gennemføres en pårørendetilfredshedsundersøgelse på Thorax intensiv Rigshospitalet. Pårørendes oplevelser står sammen med mange andre udviklingsaktiviteter centralt i Thorax intensiv afsnits fortsatte kvalitetsudvikling. Vi håber, at pårørende til patienter indlagt på Thorax intensiv med disse undersøgelser i endnu højere betragtes som en ressource på afsnittet. Vi vil samtidig benytte lejligheden til at takke de mange pårørende, der via deres besvarelse af spørgeskemaet har givet et vigtigt bidrag til afsnittets arbejde med løbende at forbedre kvaliteten af vores samarbejde. Region Hovedstaden har udarbejdet en kvalitetshandlingsplan for (Rigshospitalets Hjertecenter 21). I denne plan ligger en målsætning om, at der skal være en stigning i andelen af positive svar i en række LUP-resultater, herunder patienternes oplevelse af, at de pårørende blev inddraget i beslutninger vedr. behandlingen i passende. LUP står for Landsdækkende Undersøgelse af Patiensoplevelser, og undersøgelsen foretages årligt mhp. at undersøge patienters oplevelser under indlæggelse. Thorax intensiv indgår som en afdeling i LUP en, idet der herfra udskrives patienter til hjemmet men til andre hospitalsafsnit, og derved kan vi som afsnit få selvstændige resultater. Resultaterne fra de tidligere års undersøgelser har dannet baggrund for udvikling af samarbejdet med de pårørende. Undersøgelserne har samtidig været anvendt som en del af implementeringen af en pårørendepolitik, som blev udarbejdet omkring 29. Evidensniveauet indenfor samarbejdet med pårørende er lavt. Vi har derfor brug for de pårørendes erfaringer, hvis vi fortsat skal udvikle samarbejdet med og tilbuddene til denne gruppe. Kun ved at spørge pårørende kan vi få viden om, hvordan de oplever at være pårørende på thorax intensiv afsnit. Vi spørger i denne undersøgelse de pårørende om en række forhold, som er centrale i et sundhedsvæsen og i Hjertecenteret på Rigshospitalet, der ønsker at yde en høj faglig kvalitet på internationalt niveau (Rigshospitalets Hjertecenter 21). Undersøgelsen Mål Formålet med de årlige undersøgelser er: At monitorere i hvor høj de pårørendes behov og ønsker bliver imødekommet på Thorax intensiv afsnit. At identificere og sammenligne de pårørendes oplevelser på baggrund af resultaterne fra de sidste tre års undersøgelse. Herigennem at identificere områder, hvor vi har forbedret, og hvor det fortsat er muligt at forbedre kvaliteten af afsnittets ydelser til patienter og pårørende. At opfylde de politiske krav om kvalitetsforbedring og -udvikling. Sundhedsstyrelsen har i 212 udgivet en samling af Nationale anbefalinger til sundhedspersoners møde med pårørende til alvorligt syge (SST 212). Heri nævnes det, at pårørende ofte er en patients vigtigste støtte under forløbet af en alvorlig sygdom. De pårørendes ressourcer og behov er derfor en integreret del af patientens samlede forløb (Ibid). Arbejdet med pårørendetilfredshedsundersøgelser på Thorax intensiv, årlige audits og kvalitetsudvikling ligger i tråd med ovenstående. Deltagere Deltagerne i undersøgelsen er pårørende til indlagte patienter på afsnittet i perioden juli/august/september 212. Deltagelse var frivillig. De pårørende kunne tage et spørgeskema og lægge svarene i en postkasse, således at de havde mulighed for at være anonyme. I alt deltog 12 pårørende i undersøgelsen. Metode Metoden var som de tidligere år en spørgeskemaundersøgelse. Deltagerne i Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 2

3 undersøgelsen blev bedt om at sætte kryds i de felter, som afspejlede deres vurdering af hvert spørgsmål. Endvidere var der nogle felter, hvor deltagerne havde mulighed for at skrive yderligere kommentarer, hvis de havde nogle tilføjelser. Spørgsmålsformuleringer og svarkategorier var enslydende med undersøgelsen fra de sidste to år. Dette var med henblik på at kunne sammenligne besvarelserne. Der var i år tilføjet et par ekstra spørgsmål. Dette for at få mere baggrundsinformation fra respondenterne. Vi spurgte respondenterne, om vi kunne få deres e- mail-adresser, så vi senere i forløbet har mulighed for at kontakte dem mhp. evt. yderligere uddybelse af deres besvarelser. Etiske overvejelser Som ved de tidligere undersøgelser har vi haft etiske overvejelser over at bede om hjælp hos pårørende, som alle undersøgelser viser er i krise. Som ved de sidste to år er vi kommet frem til, at den viden, de pårørende ligger inde med, er af afgørende betydning for os som sundhedsprofessionelle, og hvis vi skal blive bedre til at samarbejde med denne gruppe, bliver vi nødt til at bede dem om at samarbejde med os, eksempelvis i undersøgelser som disse. Vi gjorde det som i de tidligere undersøgelser klart for respondenterne, at det var frivilligt at deltage i studiet. Vi havde tydeliggjort, at deltagelse i undersøgelsen var anonym. De, der selv ønskede det, kunne skrive deres -adresse sidst i undersøgelsen. Undersøgelsen var godkendt af klinikledelsen. Dataanalyse Som noget nyt blev besvarelserne i årets undersøgelse skrevet ind i SurveyXact, et statistikprogram til spørgeskemaundersøgelser. Herved havde vi i højere end ved tidligere undersøgelser mulighed for at sammenligne forskellige variable. Endvidere var antallet af deltagere ved årets undersøgelse væsentligt større end sidste år, og for at fastholde srhed omkring resultater, var det blevet nødvendigt at finde en anden måde at registrere og analysere data på. I næste afsnit vil være en gennemgang af resultaterne. For læsevenlighedens skyld analyserer vi løbende resultaterne, ligesom vi sammenligner med resultaterne fra de to sidste år. Hvor det er fundet relevant supplerer vi vores data med anden litteratur indenfor området. Der vil som ved de to sidste årsrapporter være fokus på de tre områder, information, samlede ønsker og behov samt på medinddragelse. Vi vil som noget nyt anvende en model for Kendetegn ved virkelig god mundtlig information fra LUP-rapporten fra 212 (EfB 212) som en del af vores opbygning og analyse. Når vi i det følgende har citater uden yderligere kildeangivelse, er det fra nærværende spørgeskemaundersøgelse. Resultater og analyse Baggrund Som det fremgår af nedenstående, var der i undersøgelse fra 21 en overvægt af ægtefæller, mens der i 211 og 212 var forholdsvis flere børn til indlagte i undersøgelserne. Relationen til den indlagte kan muligvis have en betydning for den enkeltes tilfredshed med de ydelser, som gives under indlæggelsen. Dette vil blive berørt senere i nærværende rapport. 5 Fig. 1: Respondenternes relation til den indlagte i procent (hvad de er til den indlagte) De pårørendes køn blev berørt i undersøgelsen 211 og dette år. Fordelingen mellem mænd og kvinder er stort set ens. Det bemærkes, at næsten 2/3 er kvinder, hvilket giver omkring 1/3 mænd i undersøgelsen. 51 % af de adspurgte svarer, at deres pårørendes indlæggelse er akut, mens 49 % angiver, at indlæggelsen er planlagt Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 3

4 Aldersmæssigt har respondenterne en gennemsnitsalder på 44,9 år med en spredning fra 11 til 73 år. Ventetid Den ventetid, de pårørende oplever, synes at være blevet lidt kortere over de sidste tre år. Andelen af dem, der har besvaret, at de oplever lang ventetid er stort set uændret gennem de tre år, idet omkring 11 % af de adspurgte hvert år har svaret, at de oplever lang ventetid. Der er et fald fra 59 % i 21 til 51 % af de adspurgte i 212, der har oplevet kort ventetid. Andelen af deltagerne, som i samme periode har oplevet ventetid er samtidig steget fra 31 % i 21 til 36 % i 212. Sekretærfunktionen Sekretærfunktionen blev berørt for første gang i undersøgelsen sidste år. I år blev de samme spørgsmål stillet vedrørende de pårørendes oplevelse af den hjælp, de modtager fra afsnittets sekretærer. Der er en lille ændring i forhold til, hvordan de pårørende oplevede modtagelsen fra sekretærerne, idet der i 211 var 64 %, som oplevede modtagelsen som værende virkelig god, mens 58 % havde samme oplevelse i år. I samme periode er der dog flere som oplevede, at den hjælp, de modtog fra sekretærerne, var hvad de havde brug for, se fig Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet Jeg stillede spørgsmål Fig. 2: Når du stillede spørgsmål eller på anden måde henvendte dig til sekretærerne på afdelingen, oplevede du så, at du fik den hjælp, du havde brug for? (besvarelser i procent af de samlede besvarelser hvert år) Det kunne umiddelbart se ud til, at afsnittets sekretærer ved dette års undersøgelse i højere end tidligere formår at opfylde de behov, som de pårørende har. 3 % af de adspurgte svarer, at de oplevede at få den hjælp, de havde brug for. Endvidere ses, at den andel, som i høj oplever at have fået hjælp er steget fra 55 til 79 % af de adspurgte. Samtidig ser det ud til, at de pårørende i deres kommentarer til, hvilken hjælp der er vigtig at få fra sekretærerne, i højere end sidste år har en realistisk forventning af, hvad disse kan tilbyde. Sidste år var der flere deltagere i undersøgelsen, som fra sekretærerne efterspurgte overordnet information vedrørende patientens tilstand og behandling, hvilket rækker ud over den enkelte sekretærs mulighed og kompetenceområde. I år er der kun en enkelt kommentar, hvor en pårørende ønsker Status på behandlingen. Næste skridt i behandlingen. Ellers er de pårørendes ønsker generelt Praktiske informationer og Svar på spørgsmål. Om sekretærernes hjælp skriver en deltager i undersøgelsen, at de er gode til at give os informationer og i det hele taget hjælper de rigtigt flot med alt. Fysiske forhold De pårørende er gennem alle år blevet spurgt til deres indtryk af afsnittets lokaler, herunder både venterum, sengestue, toiletter osv. Som det fremgår af nedenstående Fig. 3, så synes det samlede indtryk at være blevet dårligere over de sidste tre år. Thoraxintensiv afsnit har gennem det sidste år gennemgået en ombygning, hvor der især har været fokus på forbedring af lysforhold og indeklima. Størrelsen af sengestuerne har det været muligt at ændre på. Venterummet har gennemgået ændringer Fig. 3: Hvad er dit samlede indtryk af afdelingens lokaler (pårørenderummet, sengestuen etc.)? Når de pårørende bliver bedt om at komme med kommentarer til afsnittet generelt, er der en del, som kommenterer på afsnittets fysiske faciliteter. Det Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 4

5 drejer sig både om sengestuerne og om venterummet. En pårørende nævner, at afsnittet kunne Få bedre venterum!! (og større) + samtalerum. Få større stuer/enestuer. Mindske larm fra ventilation på stuen/bedre temperaturstyring. En anden oplever, at der var meget uro, hvor patienterne lå (Megaobs), hvilket ligger i tråd med en anden, som skriver, at der er dårlige forhold på sengestuen, for lidt plads, meget uro. Nogle af punkterne har afsnittet qua ombygningen allerede forbedret, men pladsforholdene på afsnittet vedbliver at være en udfordring for både medarbejdere, patienter og de pårørende. Dels er der på afsnittet kun 2 enestuer, og dels kan der omkring en patient være flere maskiner til at understøtte forskellige kropsfunktioner, hvilket optager fysisk plads. Udfordringen for de sundhedsprofessionelle er at give de pårørende mest mulig plads og tid hos patienten på trods af den manglende plads, uden at dette går ud over patientsrheden og plejen. I afsnittets pårørendepolitik er der lagt op til, at det er den enkelte sundhedsprofessionelle, som i situationen vurderer, hvor mange pårørende, som kan besøge patienten på samme tid under hensynstagen til pladssituationen, patientsrheden og de øvrige indlagte på den enkelte stue. Ovenstående har belyst baggrundsdata for de deltagende i undersøgelsen samt deres oplevelser med afsnittets sekretærer og de fysiske forhold på afsnittet. I det følgende vil de øvrige resultater blive gennemgået. Kendetegn ved god information Igennem alle tre års undersøgelser har vi forsøgt at belyse de pårørendes oplevelser omkring og behov for information på netop Thorax intensiv afsnit. Grunden til, at vi hvert år har fokus på information er, at vores egne resultater viser, at der er behov for dette, og samtidig er det et gennemgående træk ved mange studier omhandlende pårørende (Azoulay et al 2, Foged et al 27, Hinkle, Fitzpatrick 211, Khalaila 212, Malacrida et al 1998, Zazpe et al 1997), at information er noget af det, der vægtes højest. Derfor er det vigtigt at undersøge, hvad vi som sundhedsprofessionelle kan gøre for at forbedre informationen til og dialogen med de pårørende. Som skrevet tidligere, har vi i år i forbindelse med gennemgangen af besvarelserne omhandlende information valgt at benytte os af en model, som skitserer kendetegn ved virkelig god mundtlig information, se Fig. 4. I forbindelse med LUP-rapporten fra 211, har man beskæftiget sig med, hvad der kendetegner virkelig god mundtlig information (EfB 212). Som baggrund for udviklingen af modellen skriver man i LUPrapporten (EfB 212), at Det er interessant, hvilke patientoplevelser der ligger bag besvarelsen god mundtlig information, og hvad der skal til for at rykke patienterne fra en god til en virkelig god oplevelse? Det har vi undersøgt nærmere, ved interview med 16 ambulante patienter fordelt over hele landet, der alle i LUP har vurderet den mundtlige information som god. Vi noterer os, at man i denne undersøgelse har interviewet ambulante patienter, og at vores fokus er på de pårørende til indlagte på et intensivt afsnit. I forhold til at anvende figuren og kendetegnene ved vores gennemgang af resultaterne hér, har vi vurderet, at pårørende og patienters behov i forhold til information i væsentlig adskiller sig fra hinanden. Dette er baggrunden for, at vi anvender en model med udgangspunkt i patienter til at analysere de pårørendes behov på Thorax intensiv afsnit. personalekontinuitet afklare alle spørgsmål grundig inddragende kendetegn ved virkelig god mundtlig information klar lyttende på bølgelængde Fig. 4: Kendetegn ved virkelig god mundtlig information stemme overens Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 5

6 Vi har i egne undersøgelser anvendt ordvalget (virkelig) god mundtlig information men har flere spørgsmål, som har til formål at få svar på spørgsmål under indlæggelsen. Endvidere spørger vi de pårørende, hvordan de samlet set havde oplevet informationen på afsnittet, målt efter i hvor høj de fik svar på deres spørgsmål under indlæggelsen på Thoraxintensiv afsnit, se fig. 5. Vi har i det følgende valgt forsigtigt at ligestille god mundtlig information med den samlede vurdering af informationen på afsnittet, som vi spørger ind til, idet vi dog er klar over, at formuleringerne er helt de samme Fig. 5: Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens din pårørende var indlagt? Som man kan se, svarer omkring 7 % af deltagerne i alle tre års undersøgelser, at de i høj har fået svar på deres spørgsmål, men der er et fald fra 72 % til 68 % i forhold til 21. Samtidig ligger antallet af deltagere, som i nogen har fået svar på deres spørgsmål omkring 2 %, og det er stigende over de tre års undersøgelser. Omkring 9 % af respondenterne oplever således, at de har fået svar på deres spørgsmål, enten i høj eller i nogen. Dog må man i samme omgang notere sig, at omkring 3 % af de adspurgte oplevede at få svar på deres spørgsmål i høj. Sammenligner man det at få svar på sine spørgsmål (som vi spørger ind til) med information (som modellen lægger op til), kan vi forsigtigt prøve at få svar på, hvad der på dette afsnit adskiller de pårørendes oplevelser fra Ja, i høj til Ja, i nogen. Herunder følger en gennemgang af de forskellige kendetegn, der adskiller virkelig god information fra god information. De enkelte kendetegn vil blive sammenholdt med besvarelserne fra undersøgelserne på Thorax intensiv afsnit og viden fra relevant litteratur. Personalekontinuitet Et af kendetegnene ved virkelig god information er personalekontinuitet (se fig. 4). En pårørende beskriver eksempelvis, at Det er forvirrende at tale med flere læger ang. hvad der skal foregå I vores undersøgelser spørger vi de pårørende, om de ved, hvem der er deres kontaktlæge og- sygeplejerske på afsnittet. Kontaktpersoner til den indlagte patient er et indsatsområde, som Thorax intensiv har arbejdet med, bl.a. på baggrund af sidste års undersøgelse, der viste, at kun 55 % af de adspurgte vidste, hvem der var kontaktsygeplejerske, og at kun 19 % vidste, hvem der var kontaktlæge til den indlagte. I år ses en lille forbedring, idet 67 % svarer, at de kender kontaktsygeplejersken til den indlagte, og 32 % af de adspurgte ved, hvem der er kontaktlæge til den indlagte. En pårørende i nærværende undersøgelse gør opmærksom på, at det er Frustrerende, at det hele tiden er forskellige sygeplejersker/læger, der har med patienten at gøre. Det gælder stadig, at der senest 24 timer efter indlæggelsen skal være udpeget en navngiven kontaktperson til den indlagte patient, at navnet på den pågældende skal være oplyst til patienten, og at det skal være oplyst, hvad ordningen indebærer (IKAS). Det kunne tyde på, at man på afsnittet skal arbejde med at informere de pårørende om, at alle patienter får tildelt både en kontaktlæge og sygeplejerske, og hvem personen er. En pårørende skriver i forbindelse med spørgsmålet om, hvorvidt vedkommende ved, hvem der er kontaktsygeplejerske, at det desværre [er] en ny hver dag. Én af de mange udfordringer ved kontaktpersonsordningen er fortsat, at personalet arbejder i treholdsskift, hvorved eksempelvis en sygeplejerske, som indenfor 24 timer er blevet registreret som kontaktperson efterfølgende være Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 6

7 planlagt til at arbejde i nattevagt en hel uge og efterfølgende have dage fri. Det samme gælder for den lægefaglige stab. Endvidere kan det indimellem pga. patienternes tilstand og plejepersonalets kompetencer være nødvendigt at matche personalet med patienterne uafhængig af tildelte kontaktpersoner. Dette kan være en af forklaringerne på, at de pårørende oplever, at det er nye sygeplejersker der varetager plejen af patienten. Et par pårørende skriver, når de bliver spurgt, hvem der er kontaktlæge eller kontaktsygeplejerske til den indlagte. Én skriver om lægerne, at det virker som om, det skifter løbende. En pårørende, som har svaret bekræftende på at vide, hvem der er kontaktsygeplejerske, skriver samtidig men desværre en ny hver dag, ligesom en anden kommenterer, at Hvis der med kontaktsygeplejerske menes den sygeplejerske, der passer min pårørende En pårørende giver et forslag til at løse hvordan der opnås viden om der er kontaktpersoner til den indlagte: Oplys navn på: Kontaktlæge og kontaktsygeplejerske. Dette er der allerede taget initiativ til at gøre skriftligt, idet afsnittet har udviklet et visitkort, som skal udfyldes med netop den enkelte patients kontaktpersoner, hvorved de pårørende fremover forhåbentlig vil være i tvivl om dette. På bølgelængde Hvad vil det sige at være på bølgelængde? Ud fra de Interviews, som danner baggrund for at medtage denne formulering, kunne det tyde på, at det handler om den personlige kontakt med den person, der skal give dem informationen, og at vedkommende ser patienten, som det menneske hun/han er frem for som endnu et nummer i rækken (EfB 212). Det er svært på baggrund af vores egne undersøgelser helt at afklare, om de pårørende oplever at være på bølgelængde med personalet i forbindelse med at modtage information. Vi har spurgt specifikt ind til dette. Et par af deltagernes kommentarer kan være med til at spore os ind på i hvert fald et par af de deres oplevelser. En anden noterer, at vedkommende er taknemmelig for den støtte og information, vi har oplevet fra især sygeplejerskerne. Det har været et meget langt forløb, og vi har tillid til personalet hele vejen igennem. Disse kommentarer kunne tyde på, at de pårørende, som har tillid til personalet og er trygge ved behandlingen formentlig også oplever at være på bølgelængde med personalet, når der skal informeres om den indlagtes tilstand. I den anden ende af skalaen er der en pårørende, som skriver, at vedkommende finder det vigtigt at man bliver mødt med forståelse og af en sygeplejerske, der har spist en citron, hvilket kunne tyde på, at vedkommende har oplevet at være på bølgelængde med personalet på afsnittet. Afklare alle spørgsmål, grundig, klar Den enkelte patients sygdom påvirker kun patienten, også familien, venner og øvrige omgangskreds rammes (SST 212). Pårørende skal pludselig indstille sig på, at det liv, de har haft med patienten måske bliver det samme som tidligere, og bl.a. derfor er det for de pårørende vigtigt At blive holdt underrettet om patientens tilstand under hele forløbet og chancer og muligheder efter, som en pårørende i vores undersøgelse gør opmærksom på. En anden skriver kort og godt, at vedkommende ønsker at høre en sludder for en sladder, hvilket ligger godt i forlængelse af elementerne i fig. 4. De pårørendes oplevelse af den information, de modtager umiddelbart ved ankomst til afsnittet er blevet berørt ved undersøgelserne i alle tre år. Som det fremgår af fig 6, kunne det tyde på, at afsnittet i undersøgelsen år 211 havde nogle forbedringspotentialer ift. informationen til de pårørende første gang, de kommer til afsnittet. Samtidig ser det ved dette års undersøgelse ud til, at man på afsnittet igen er blevet bedre dette, idet man igen stort set er på samme niveau som i undersøgelsen år 21, og at antallet af pårørende, som oplever informationen den første gang som værende dårlig er faldende. Én skriver, at det er fantastisk dejligt og betryggende at møde venligt, smilende, informerende personale, der rummer os pårørende. Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 7

8 Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt pårørende og dennes behov både som selvstændigt individ og som den, der skal støtte den alvorligt syge. Sundhedspersoners møde med de pårørende handler derfor også om at afstemme forventninger om inddragelse og ansvar og om at etablere et samarbejde som ligeværdige partnere, der virker til patientens bedste. (Ibid) Fig. 6: Hvordan synes du, du blev informeret den første gang, du kom til afdelingen? (resultater i procent af de samlede besvarelser hvert år) Ser man på, hvad der kendetegner de to pårørende, der oplever informationen ved første besøg på intensiv som værende dårlig, viser det sig, at det drejer sig om pårørende til patienter, der er blevet indlagt akut. I forbindelse med en akut indlæggelse, vil der for personalet ofte være mange arbejdsopgaver omkring selve patienten. Dette vil formentlig i alle tilfælde betyde, at behandlingen af den enkelte patient opprioriteres i forhold til information til og samtale med de pårørende. Imidlertid er det også vigtigt, at informationen til denne gruppe af pårørende bliver glemt, fordi en akut indlæggelse formentlig er endnu mere chokerende for de pårørende end ved en planlagt indlæggelse, og fordi deres behov for information og samtale derfor samtidig vil være tilsvarende større. Som vi berørte i forbindelse med sidste års spørgeskemaundersøgelse, kan skriftlig information træde i stedet for den mundtlige, men undersøgelser har vist, at en informationspjece, som udleveres umiddelbart i forbindelse med indlæggelsen, kan forbedre de pårørendes forståelse for indlæggelsen. Dels kan de pårørende bruge pjecen til at søge efter svar på nogle af deres spørgsmål, og dels giver udlevering af en pjece mulighed for en samtale mellem de sundhedsprofessionelle og de pårørende (Azoulay et al 2). Sundhedsstyrelsen lægger i deres anbefalinger også op til, at der i starten af et indlæggelsesforløb foretages en afklarende samtale mellem de sundhedsprofessionelle og de pårørende, netop for at identificere de pårørendes individuelle behov for støtte og inddragelse (SST 212). Denne samtale kan for de sundhedsprofessionelle også bruges til at se den Thorax intensiv afsnit er opmærksom på denne viden og på anbefalingerne, og der er lavet tiltag mhp. at imødekomme disse. Gennem det sidste år har man på Thorax intensiv afsnit udarbejdet en informationspjece til de pårørende, og den er nu udkommet i februar 213, dvs. efter afslutningen af den sidste undersøgelse. Arbejdet med pjecen har været langvarigt, bl.a. fordi informationerne, formuleringer, illustrationer etc. har skullet tage udgangspunkt i den viden, der er på området og de resultater, vi fik fra vores tidligere undersøgelser. Ved en temadag på afsnittet i foråret 212 blev der endvidere diskuteret, hvorledes man kunne implementere en egentlig indlæggelsessamtale med de pårørende mhp. forventningsafstemning og identifikation af de pårørendes behov. Dette har dog endnu udmøntet sig i egentlige instrukser eller vejledninger, hvorfor arbejdet med dette fortsat ligger foran afsnittet. De pårørende blev spurgt om, hvorvidt de i forbindelse med lægesamtaler havde fået den information, de havde brug for. Som det fremgår af fig. 7, kunne det tyde på, at de pårørende sammenlignet med undersøgelsen sidste år i højere oplever at få den information, de har brug for ved lægesamtaler Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet Jeg stillede spørgsmål Fig. 7: I forbindelse med lægesamtaler, fik du da den information, du havde brug for? (resultater i procent af de samlede besvarelser hvert år) Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 8

9 Det er tydeligt, at de pårørende i undersøgelsen ønsker, at lægesamtalerne skal være grundige, klare og være med til at afklare alle svar, som også er elementer i modellen, Fig. 4. Følgende kommentarer er hentet fra dette års undersøgelse, hvor de pårørende bliver bedt om at fortælle, hvad der især er vigtigt for dem som pårørende under en indlæggelse: Gode informationer og nem kommunikation Tryghed og information Inddragelse, åbenhed og fakta Information oplysning At der kommer information angående den indlagte. At der bliver besvaret spørgsmål Ikke at høre en sludder for en sladder Faglighed, information, kærlighed og respekt Vi skrev tidligere, at relationen til den indlagte patient muligvis kan have betydning for den enkelte pårørendes oplevelse af ydelserne på afsnittet. Ser man nærmere på de pårørende, som vi traditionelt og juridisk ser som de nærmeste, kunne det tyde på, at ægtefællerne er dem, som i højest oplever, at de får svar på de spørgsmål, de stiller ved lægesamtaler. Samtidig synes forældrene at være den gruppe, som i mindst oplever at få svar på deres spørgsmål (se fig. 8). Alder kan også have en betydning for oplevelsen af tilfredshed med de ydelser, som tilbydes på afsnittet. Ser man på aldersfordeling af de indlagte patienter, vil forældre til indlagte børn formentlig typisk være yngre end ægtefæller til indlagte patienter. Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet Jeg stillede spørgsmål Ægtefælle 86,7 13,3 % % % % % Børn 72,4 27,6 % % % % % Forældre 5 % 33,3 % 11,1 % % 5,6 % Søskende 1 % % % % % Fig. 8 Sammenhæng mellem relation til den indlagte og oplevelsen af i forbindelse med lægesamtaler havde den information, de havde brug for. De pårørende blev i år for første gang spurgt specifikt til deres samtaler med afsnittets sygeplejersker Ja, i høj Fig. 9: I forbindelse med samtaler med sygeplejersker, fik du da svar på dine spørgsmål? Som det fremgår af fig. 9, synes der at være en høj af tilfredshed med at få svar på spørgsmål, idet 95 % af de adspurgte angiver Ja, i høj eller Ja, i nogen. En pårørende skriver dog i et kommentarfelt om sine behov og oplevelser: Inddragelse, åbenhed om fakta og usrheden. Nogle få sygeplejersker lader til at ville begrænse, hvad de pårørende får indsigt i; det virker godt. Langt de fleste er åbne. Ser man samtidig på relationen til den indlagte med oplevelsen af at have fået svar på spørgsmål fra sygeplejerskerne kunne det tyde på, at det forholder anderledes sammenlignet med lægesamtalerne (se Fig. 1). Ja, i høj Ja, i nogen Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, kun i mindre Nej, slet Nej, slet Jeg stillede spørgsmål Jeg stillede spørgsmål Ægtefælle 83,3 8,3 % % % 8,3 % % Børn 73,7 26,3 % % % % % Forældre 9 % 1 % % % % Søskende 8 % 2 % % % % Fig. 1 Sammenhæng mellem relation til den indlagte og oplevelsen af have fået svar på spørgsmål i forbindelse med samtaler med sygeplejersker Forældrene er tilsyneladende den gruppe, som i højest har oplevet at have fået svar på deres spørgsmål, mens børnene er dem, som i mindst har fået svar på deres spørgsmål. I forbindelse med indlæggelsen af børn på Thorax intensiv, vil forældrene ofte være til Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 9

10 stede hos deres barn i adskillige timer døgnet igennem. Dette har den konsekvens, at forældrene har lange perioder, hvor de har mulighed for at tale med det personale, som passer det indlagte barn. I den forbindelse vil der være rig mulighed for at stille spørgsmål og få svar på disse vedrørende det indlagte barn, plejen og behandlingen. Det kan være én af grundene til, at forældre til indlagte patienter i så høj oplever at få svar på spørgsmål i forbindelse med samtaler med sygeplejersker. At der synes at være ægtefæller og forældre til indlagte patienter, som stiller spørgsmål til læger eller sygeplejersker, kan umiddelbart undre. Hvorfor de stillede spørgsmål, kan vi lige forklare med nærværende undersøgelse. Det er dog klart, at der tilsyneladende findes en del pårørende, som de sundhedsprofessionelle skal være opmærksomme på stiller spørgsmål, men som af den grund alligevel godt kan have behov for at få afdækket eventuelle tvivlsspørgsmål og bekymringer (Foged et al 27). Sundhedsstyrelsen beskæftiger sig også med denne problematik i deres anbefalinger til sundhedspersoners møde med pårørende til alvorligt syge, og de skriver bl.a. om dette, at I mødet med et komplekst opbygget sundhedsvæsen, hvor megen kommunikation foregår med brug af fagsprog, kan der blandt nogle pårørende være en ydmyghed overfor systemet, som medfører tilbageholdenhed med spørgsmål (SST 212). En pårørende i dette års undersøgelse siger netop, at Informationen fra lægen var til tider meget faglig med udtryk, som kun fagfolk kan forstå. Måtte bede om flere oversættelser af latinske termer. Pårørende har i flere undersøgelser givet udtryk for, at de ønsker, at de sundhedsprofessionelle i højere selv bør være opsøgende i forhold til at informere, i stedet for at vente på henvendelse fra de pårørende (Foged et al 27). Dette kan eksempelvis gælde for denne gruppe. Stemme overens: At de pårørende bliver forvirret, hvis den information, som bliver givet stemmer overens med, hvad der i øvrigt er blevet sagt under indlæggelsen, synes at være indlysende. Imidlertid vil det på et intensiv afsnit ofte være således, at den indlagtes tilstand hurtigt kan ændre sig, og at informationen til de pårørende ift. eksempelvis pleje, behandling og prognose ændrer sig i takt med dette. Ændringer i indholdet af information synes derfor at være et vilkår både for de sundhedsprofessionelle og for de pårørende på et intensivt afsnit. Spørgsmålet er så, hvorledes evt. ændringer i udmeldinger fra de sundhedsprofessionelle kan blive givet til de pårørende, uden at det bliver opfattes som at der er enighed omkring den indlagtes tilstand og eksempelvis prognose. En måde at sikre, at de pårørende oplever overensstemmelse mellem, hvad de sundhedsprofessionelle informerer om kan være, at der ved en samtales begyndelse bliver spurgt ind til, hvad de pårørende tidligere har fået at vide, således at man kan tage udgangspunkt i dette og kunne forklare, hvorfor der evt. er nye/andre ting, som må tages i betragtning i forhold til den indlagte patients tilstand. Endvidere må de sundhedsprofessionelle til stadighed gøre opmærksom på, at den indlagtes tilstand qua indlæggelsen på et intensivt afsnit kan være svingende, og at den information, som blev givet for en time siden godt kan have været korrekt, selvom den længere er aktuel. Pårørende til patienter, som er indlagt over en længere periode og hvis tilstand måske er mere stabil, kan dog også opleve, at information nødvendigvis er overensstemmende. Forklaringen på dette kan være, at der under en indlæggelse er mange sundhedsprofessionelle, som deltager i plejen og behandlingen af den enkelte patient. Selvom der kan være overordnet enighed i plejen og behandlingen, vil de forskellige personligheder og holdninger, som de enkelte sundhedsprofessionelle har, skinne igennem i samtalen med og informationen til de pårørende. Dette kan også være tilfældet, hvis der er enighed hos personalet omkring, hvad der er det bedste for patienten rent pleje- og behandlingsmæssigt. Det er naturligvis tilfredsstillende for hverken patienten eller de pårørende, hvis den givne information modstrider hinanden, hvad enten det drejer sig om små dagligdags ting eller overordnede behandlingsmål eller prognose. Hér må de sundhedsprofessionelle Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 1

11 være opmærksomme på at tale mere med én stemme både i forhold til det sagte ord og i forhold til handlinger. En måde til at fremme dette kunne være et øget fokus på afholdelse af tværfaglige konferencer. Her vil de sundhedsprofessionelle have mulighed for at diskutere patienten, der vil være mulighed for at høre de forskellige faggrupper, og der vil i den forbindelse opstå større forståelse for de bevæggrunde og argumenter, som ligger til grund for beslutningerne omkring den fremtidige pleje og behandling. Herved kan der også mellem de sundhedsprofessionelle være større enighed omkring, hvilken information, der bliver givet til både patienten og de pårørende. Inddragende Vi spørger i undersøgelserne direkte ind til de pårørendes behov for at blive direkte inddraget i den daglige pleje. En pårørende i dette års undersøgelser beskriver dog uopfordret sine behov om inddragelse i den daglige pleje således: At jeg kan være hos mit barn så meget, jeg har lyst til. At jeg bliver inddraget i overvejelserne omkring behandling. At sygeplejerskerne lader mig være med i pasningen af mit barn.. Om den pågældende pårørende så oplevede at blive inddraget er til umiddelbart at vurdere. Undersøgelser støtter op omkring disse behov, idet både pårørende og de sundhedsprofessionelle kan have gode oplevelser ved, at de pårørende deltager i den mere fysiske pleje af patienten (Engström, Uusitalo, Engström 21). I dette tilfælde har det været min fars ryg, der har været en vigtig ting for os at informere personalet om. Og han har fået puder for at aflaste, det er bare så rart at se Lyttende, på bølgelængde Samtidig med, at de pårørende har et stort behov for information, er der dog eksempelvis også en pårørende i nærværende undersøgelse, som skriver, at det er vigtigt, At der er tid til at få den nødvendige information og snak, hvilket kunne tyde på, at nogle pårørende også kan have behov for at have dagligdags snakke og for måske også at modtage omsorg i form af, som en anden pårørende skriver Søde og smilende personer, der giver sig tid til at være der. Både til alm. snak og information giver ro. At der er forståelse for den vildt svære og stressende situation, men er i dagen før, under og lige efter ens barn er hjerteopereret. Kunne godt være bedre Ja, i høj Ja, i nogen Nej, kun i mindre Nej, slet Fig. 12: Oplever du samlet set, at dine ønsker og behov er blevet tilgodeset under din pårørendes indlæggelse? For meget Passende For lidt Ikke aktuelt for mig Fig. 11: I hvilket omfang oplever du, at din viden om din pårørende bliver inddraget i de beslutninger, der træffes i forbindelse med pleje og behandling? Diskussion En stor kvalitet i forhold til de tidligere års undersøgelser er, at vi i år har haft mere end 1 deltagere i spørgeskemaundersøgelsen. Tidligere har antallet af respondenter været hhv. 3 og 33 personer. Dette har givet os et mere solidt datagrundlag i forhold til tidligere, samtidig med at vi dog kan se, at besvarelserne i det store hele lægger sig op ad de tidligere års undersøgelser. Der har som ved de tidligere undersøgelser været en stor andel af nonrespondenter: Antallet af pårørende på afsnittet har i indsamlingsperioden været noget større end dem, der Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 11

12 valgte at deltage i undersøgelsen om end vi har mulighed for at kende det præcise antal pårørende, som har været på afsnittet i perioden. Det gælder som ved de tidligere undersøgelser, at vi har lavet bortfaldsanalyse for at undersøge, om dette har betydning for fordelingen af besvarelser i de endelige data. Flere af spørgsmålene har nu optrådt i undersøgelsen tre gange, hvilket giver os et godt sammenligningsgrundlag i forhold til hvordan de pårørende oplever kvaliteten af vores samarbejde med denne gruppe på Thorax intensiv afsnit. Samtidig har vi i forbindelse med forbedring af selve undersøgelsen lavet flere spørgsmål, som giver os et bedre grundlag for at analysere og forsigtigt konkludere. Dette gælder eksempelvis spørgsmålet omkring, hvor længe patienten har været indlagt på det tidspunkt, den pårørende besvarer skemaet, idet kravet om kontaktlæge og sygeplejerske gælder, når patienten har været indlagt i 24 timer. Endvidere gælder det ift. hvorvidt patientens indlæggelse er akut eller planlagt, idet det er vores tese, at de sundhedsprofessionelle på afsnittet har mindre tid til at informere de pårørende ved en akut indlæggelse, samtidig med at de pårørende i denne forbindelse kan have et stort informationsbehov. Omvendt må vi gå ud fra, at de pårørende i højere er informeret og har forberedt sig, når indlæggelsen er planlagt. Konklusion Besvarelserne fra årets pårørendetilfredshedsundersøgelse på Thorax intensiv peger fortsat i retning af, at der er mange steder, hvor vi som sundhedsprofessionelle synes at imødekomme de pårørendes ønsker og behov. Et af de steder, hvor der er størst fremgang sammenlignet med de sidste år er på spørgsmålet om, hvordan de pårørende synes, de bliver informeret den første gang, de kommer til afsnittet. Dette er glædeligt, idet personalet aldrig vil få en chance til for at gøre et godt førstehåndsindtryk, og fordi det er vigtigt for de pårørende at føle sig velinformerede, når patienten bliver indlagt på et intensivt afsnit med alt hvad det indebærer af uvished og frustration. Der synes endvidere at være stor fremgang i forhold til hvorvidt de pårørende oplever at få svar på deres spørgsmål i forbindelse med lægesamtaler. Her svarer 94 %, at de enten i høj eller i nogen har fået svar på deres spørgsmål. Samlet set oplever 93 % af respondenterne i undersøgelsen, at de under indlæggelsen fået svar på deres spørgsmål. Endvidere kan vi se, at der sammenlignet med sidste år er markant flere, som er klar over, hvem der er henholdsvis kontaktlæge og sygeplejerske til den indlagte. Alle patienter får tildelt kontaktpersoner efter 24 timers indlæggelse, så vi må dog konstatere, at der fortsat ligger noget arbejde foran os ift. at informere de pårørende om, hvem disse personer er og hvad det indebærer. Flere pårørende i årets undersøgelse gør nemlig opmærksom på, at der er mange sundhedsprofessionelle omkring den indlagte patient, og at det for dem ville være rart, hvis det drejede sig om færre personer. En højdespringer ift. tilfredshed er også, om de pårørende fra afsnittets sekretærer oplever at få den hjælp, de har brug for. Samtidig med de mange flotte resultater kan vi også se, at der også er områder, hvor kvaliteten kan løftes. Et af forbedringspotentialerne på afsnittet synes at være de fysiske forhold, som der over de sidste tre år har været en faldende begejstring for. Hvorvidt de pårørende oplever, at deres ønsker og behov er blevet tilgodeset under indlæggelsen er i det store hele uændret de sidste to år med et fald sammenlignet med undersøgelsen det første år. 66 % oplever dette i høj, hvilket efterlader 33 %, som kun oplevede det i nogen eller slet oplevede det. Hvad der ligger i betegnelsen ønsker og behov er blevet tilgodeset kan være lidt uklart, hvorfor der er brug for en uddybning. Nogle af svarene vil formentlig være en del af de spørgsmål, vi stiller i resten af undersøgelsen, herunder information, inddragelse og fysiske forhold. Af de pårørendes kommentarer kunne det tyde på, at muligheden for at være mere til stede hos patienten betyder noget, det er nemlig Rart at sidde ved siden af sengen, og det synes vigtigt At jeg kan være hos mit barn så meget, jeg har lyst. At jeg bliver inddraget i overvejelserne omkring behandlingen. Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 12

13 Perspektivering Ved at sammenligne besvarelserne fra de sidste tre års undersøgelser kan vi se, at de pårørendes tilbagemeldinger i det store hele er stationære over denne korte årrække, om end der er enkelte variationer imellem de enkelte år. Generelt må vi dog konstatere, at tilfredsheden på eksempelvis vores spørgsmål omkring de samlede ønsker og behov, oplevelsen af at have fået svar på spørgsmål, informationsniveauet og inddragelse under indlæggelsen var størst ved den første undersøgelse, som blev foretaget i sommeren 21. Vi har endnu kunnet se en forbedring af de pårørendes tilfredshed, efter vi har fået godkendt og implementeret Pårørendepolitn, som er gældende for Hjertecenterets to intensive afsnit. Som vi tidligere har berørt under analyserne de sidste år, kan det være svært at bedømme i hvor høj en politik er implementeret, da en politik direkte giver anvisninger til, hvordan den enkelte sundhedsprofessionelle skal agere i den enkelte situation men i højere lægger op til det menneskesyn, som afsnittet ønsker, at samarbejdet skal foregå på baggrund af. Som en konsekvens af de tidligere års undersøgelser, er der på Thorax intensiv afsnit udarbejdet en informationspjece til de pårørende. Denne har taget udgangspunkt i de vigtige tilbagemeldinger, som undersøgelserne har kunnet bidrage med, og vi håber, at mange af de ønsker omkring bl.a. information imødekommes i pjecen. Informationspjecen udkom primo 213, og det bliver interessant gennem næste års undersøgelse at følge, om vi med denne kan hjælpe de pårørende i deres møde med afsnittet. vil der være over 9 % af respondenterne, som til spørgsmål har svaret Ja, i høj eller Ja, i nogen. Altså en høj af tilfredshed, hvis vi lægger de to besvarelser sammen, hvor respondenterne har svaret Ja i høj eller nogen. Det kan formentlig være svært at få 1 % til at svare Ja, i høj, men hvornår er besvarelserne tilfredsstillende for et afsnit? Vi har i dette års analyse forsøgt at belyse, hvad der kendetegner virkelig god mundtlig information, herunder hvad der kunne gøre, at de pårørende i højere får svar på deres spørgsmål under indlæggelsen på Thorax intensiv. De elementer, som bidrager til en højere af tilfredshed er overraskende ord som Inddragende, lyttende, stemme overens, på bølgelængde, klar, grundig, personalekontinuitet og afklare alle spørgsmål. Elementer, som afsnittet med fordel kan arbejde videre med i fremtiden. Samtidig er de enkelte punkter på mange måder lidt uklare, idet der kan være forskellige meninger omkring, hvad der ligger i at være eksempelvis på bølgelængde. Det vil formentlig være nødvendigt at spørge de pårørende nærmere ind til, hvordan de oplevede informationen på afsnittet sammenholdt med de ønsker og behov, som de efterspørger. Thorax intensiv afsnit har i forsommeren 213 planlagt en temadag, som omhandler netop de pårørende. I den forbindelse er der planlagt Direkte Pårørendefeedback, som skal foregå i samarbejde med Enheden for Brugerundersøgelse under Region H. Håbet er, at de pårørende i den forbindelse kan komme med værdifuld information, som vi som afsnit kan arbejde videre med for at forbedre samarbejdet med denne vigtige gruppe for os som sundhedsprofessionelle. Som det fremgår af undersøgelsen og resultaterne, kan de pårørende til mange spørgsmål vælge mellem besvarelser som Ja, i høj, Ja, i nogen, Nej, kun i mindre og Nej, slet. Vi har i forbindelse med både udarbejdelsen af spørgsmålene og analysen af resultaterne diskuteret, hvad der er godt nok for os som sundhedsprofessionelle og mindst for de pårørende. Hvad er vores ambitionsniveau? Ser man på mange af resultaterne, Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 13

14 Litteratur Azoulay, Elie; Chevret, Sylvie; Leleu, Ghislaine; Pochard, Frederic; Barboteu, Michel; Adrie, Christophe; Canoui, Pierre: Le Gall, Jean Roger; Schlemmer, Benoît: Half the families of intensive care unit patients experience inadequate communication with physicians Critical Care Medicine, 2, Vol. 28, Nr. 8 Boolsen, Merete Watt: Fra spørgeskema til statistisk analyse C. A. Reitzels Forlag, København, 24 Engström, Birgitta, Uusitalo, Andreas & Engström, Åsa Relatives involvement in nursing care: A qualitative study describing critical nurses experiences Intensive and Critical Care Nursing (21), 27 Eriksson, Thomas & Bergbom, Ingegerd: Visits to intensive care unit patients frequency, duration and impact on outcome Nursing in Critical Care, 27, vol. 12. No. 1 Foged, Mette & Schulze, Stine & Freil, Morten: Pårørendes forventninger og behov for medinddragelse i patienters indlæggelsesforløb. En kvalitativ undersøgelse af pårørende til medicinske patienter. Enheden for Burgerundersøgelser, Region Hovedstaden Oktober 27 Institut for kvalitet og akkreditering i sundhedsvæsenet (IKAS) Den Danske Kvalitetsmodel Se Hinkle, Janice L. & Fitzpatrick, Elanor: Needs of American relatives of intensive care patients: Perceptions of relatives, physicians and nurses Intensive and Critical Care Nursing (211), 27 Johansen, Kresten Roland & Friis, Lars: En ny undersøgelse viser eller gør den? Forlaget Ajour, Aarhus 211 Khalaila, Rabia: Patients family satisfaction with needs met at the medical intensive care unit Journal of Advanced Nursing (212) 69(5), doi: /j x Loiselle, Carmen G. et al. A pre-post evaluation of the Adler/Sheiner Programme (ASP): A nursing informational programme to support families and nurses in an intensive care unit (ICU) Intensive and Critical Care Nursing (211), 28 Malacrida, Roberto; Bettelini, Christina Molo; Degrate, Alessandro; Martinez, Marina; Badia, Franco; Piazza, Jocelyne; Vizzardi, Nicoletta; Wullschleger, Roberta; Rapin, Charles Henri: Reasons for dissatisfaction: A survey of relatives of intensive care patients who died. Critical Care Medicine, 1998, Vol. 26, Nr. 7 Rigshospitalets Hjertecenter: Visioner og strategier for sygeplejen i Hjertecentret et fagligt perspektiv Rigshospitalet, København 21 Sundhedsstyrelsen (SST): Nationale anbefalinger for sundhedspersoners møde med pårørende til alvorligt syge Sundhedsstyrelsen, København, 212 Söderström, Ing-Mari K., Saveman, Britt-Inger, Hagberg, Margaretha S., Benzein. Eva G.: Family adaptation in relation to a family member s stay in ICU Intensive and Critical Care Nursing (29), 25 Zazpe, C., Margall, M.A., Otano, C., Perochena, M.P. & Asiain, M.C.: Meeting needs of family members of critically ill patients in a Spanish intensive care unit Intensive and Critical Care Nursing (1997), 13 Vi spørger dig, fordi vi har brug for din viden Side 14

Pårørendes oplevelse af Thoraxintensiv afsnit, sommer 2011 en spørgeskemaundersøgelse

Pårørendes oplevelse af Thoraxintensiv afsnit, sommer 2011 en spørgeskemaundersøgelse Pårørendes oplevelse af Thoraxintensiv afsnit, sommer 2011 en spørgeskemaundersøgelse Resumé Mål: Gennem audits at monitorere, i hvor høj grad de pårørendes behov og ønsker bliver imødekommet på thoraxintensiv

Læs mere

Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus

Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Spørgeskemaet er udsendt til 36 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 86 % af disse svarede på

Læs mere

Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord

Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Spørgeskemaet er udsendt til 116 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 66 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital

Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital LUP 2012 Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital Spørgeskemaet er udsendt til 26 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 77 % af disse

Læs mere

Hæmatologisk afdeling Herlev Hospital

Hæmatologisk afdeling Herlev Hospital Hæmatologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 155 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 63 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan

Læs mere

Behandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau

Behandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau LUP 2013 (Brancheforeningen) Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau Spørgeskemaet er udsendt til 19 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august

Læs mere

Onkologisk afdeling Herlev Hospital

Onkologisk afdeling Herlev Hospital Onkologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 246 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 57 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede

Læs mere

Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet

Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Undersøgelsen er blandt 698 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.

Læs mere

Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 296 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 71

Læs mere

Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken

Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken LUP 2012 Ambulante Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken Undersøgelsen er blandt 30 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 67 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus

Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Undersøgelsen er blandt 215 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013. 58 % af disse svarede

Læs mere

Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord

Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Undersøgelsen er blandt 397 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus

Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 215 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 60 % af disse svarede på spørgeskemaet. På

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for akut indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for akut indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for akut indlagte patienter på Reumatologisk Afdeling U Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Hæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt

Hæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt Hæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt Spørgeskemaet er udsendt til 44 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 73 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 117 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 61 % af

Læs mere

Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 242 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012.

Læs mere

Kirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus

Kirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Kirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 401 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 52 % af disse svarede på spørgeskemaet. På

Læs mere

Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital

Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital Undersøgelsen er blandt 400 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan

Læs mere

Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 399 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 68

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Indlagte Denne rapport er udarbejdet for indlagte patienter på Afsnit D9 Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa Den Landsdækkende

Læs mere

LUP AKUTMODTAGELSE. Dette notat opsummerer centrale resultater fra undersøgelsen. Fakta om undersøgelsen

LUP AKUTMODTAGELSE. Dette notat opsummerer centrale resultater fra undersøgelsen. Fakta om undersøgelsen Procent LUP AKUTMODTAGELSE 17 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser i Akutmodtagelser og Akutklinikker For fjerde år i træk er akut ambulante patienter fra akutmodtagelser og akutklinikker

Læs mere

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen

Læs mere

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland

Læs mere

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Maj 2014 Region Hovedstaden Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Klinisk Biokemisk Afdeling Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Udarbejdet af Enhed for Evaluering

Læs mere

Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd

Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE

Læs mere

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015 LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Afsnit C9 (Endokrinologisk) Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013. Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013. Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Hofte Amb ORTOPÆDKIRURGISK E Aarhus Universitetshospital 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

Visitationen, Afklaring og Forebyggelse. Borgernes oplevelse 2017

Visitationen, Afklaring og Forebyggelse. Borgernes oplevelse 2017 Visitationen, Afklaring og Forebyggelse Borgernes oplevelse 2017 Indholdsfortegnelse BAGGRUND/FORMÅL/METODE..3 SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE 4 FOKUSGRUPPEINTERVIEW 17 OPSAMLING 19 Kolofon: Bent Sørensen, Kvalitets-

Læs mere

steno diabetes center

steno diabetes center Steno Ambulante patienters oplevelser i Steno Diabetes Center Spørgeskemaundersøgelse blandt 1.000 ambulante patienter 2007 Enheden for Brugerundersøgelser i region hovedstaden på vegne af steno diabetes

Læs mere

Den landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016

Den landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016 Procent Den landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 2016. Resultaterne fra LUP somatik 2016 er offentliggjort i uge 11,

Læs mere

Patienterne har ordet

Patienterne har ordet Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i

Læs mere

LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Den 16. marts 2016 v/ Specialkonsulent Mette Foged Mette.foged@regionh.dk Udsendelsesprocedure og svarprocenter Patientgrupper og spørgeskemaerne

Læs mere

Organkirurgisk afdeling (urologi), Viborg Regionshospitalet Viborg, Skive

Organkirurgisk afdeling (urologi), Viborg Regionshospitalet Viborg, Skive Organkirurgisk afdeling (urologi), Viborg Regionshospitalet Viborg, Skive Spørgeskemaet er udsendt til 185 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2010. 68 % af disse svarede

Læs mere

LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser. Fortroligt indtil 15. marts 2017

LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser. Fortroligt indtil 15. marts 2017 LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2016 Fortroligt indtil 15. marts 2017 1 Om LUP 2016 Undersøgelser i LUP 2016 Planlagt ambulante patienter i RSYD Planlagt indlagte patienter i RSYD

Læs mere

Patienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter

Patienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter Patienters oplevelser i Region Nordjylland 202 Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.60 indlagte og 7.589 ambulante patienter Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Nordjylland Enheden

Læs mere

Plastikkirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Plastikkirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Plastikkirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 402 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Fælles Medicinsk Ambulatorie M - Randers Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ-Ambulatoriet Ortopædkirurgisk afdeling Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012

Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012 Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012 Formålet med undersøgelsen er at undersøge nye medarbejderes oplevelse af og tilfredshed med introduktionsforløbet til

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på MEDICINSK HEPATO-GASTROENT. AFD. V Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Infektionsmedicinsk Ambulatorium Herning Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012. Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2012 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Børn Amb Ortopædkirurgisk E Aarhus Universitetshospital 18-04-2013 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser

Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i Region Hovedstadens

Læs mere

Patienterne har ordet

Patienterne har ordet Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Sjælland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Sjælland 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev forældre til patienter på børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på Neurologisk afdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for planlagt indlagte patienter på. Akutafdeling Hospitalsenheden Vest

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for planlagt indlagte patienter på. Akutafdeling Hospitalsenheden Vest REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for planlagt indlagte patienter på Akutafdeling Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2015

Læs mere

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ

Spørgeskema. Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Spørgeskema Patienttilfredshed ved indsættelse af ny hofte eller nyt knæ Juni 2005 Udsendt af Health Care Consulting på vegne af Center for Evaluering og Medicinsk Teknologivurdering, Sundhedsstyrelsen

Læs mere

Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013

Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013 Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Reumatologisk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen

Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen August 2014 Indledning og baggrund Sundhed og Omsorg har på baggrund af en målsætning fra dialogbaserede

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Midtjylland 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev forældre til patienter på børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Akut indlagte patienter på HJERTE-LUNGE-KARKIRURGISK AFD. T Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for akut indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015. Kommentarsamling for akut indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for akut indlagte patienter på Patienthotel Overafd. Aarhus Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2013 Regional rapport Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Midtjylland 15-04-2014 Indledning I efteråret 2013 blev forældre til patienter på børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

Specialiseret retspsykiatri

Specialiseret retspsykiatri LUP Psykiatri 2015 Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Specialiseret retspsykiatri 17-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Nordjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Nordjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Nordjylland 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit

Læs mere

Patienterne har ordet

Patienterne har ordet Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i de

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011

Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Børneortopædisk sektor Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Arbejdsmedicinsk ambulatorium (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus

Arbejdsmedicinsk ambulatorium (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Arbejdsmedicinsk ambulatorium (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Undersøgelsen er blandt 53 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 51 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Nedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015.

Nedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015. LUP somatik 015 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 015. Resultaterne fra LUP somatik 015 er offentliggjort i uge 11 016. LUP somatik er opdelt i tre undersøgelser for henholdsvis

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Knæ- og sår-ambulatoriet Center for planlagt kirurgi Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

LUP 2013 (Brancheforeningen) - Indlagte

LUP 2013 (Brancheforeningen) - Indlagte Patienternes kommentarer til Behandlingsafsnit (indlagte) på OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Indeholder kommentarer givet til de åbne spørgsmål i spørgeskemaet LUP Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune

TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på Gynækologisk/Obstetrisk afdeling Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Øre-, næse- og halsambulatorium Øreafdelingen Regionshospitalet Silkeborg 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital.

Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital. Sådan inddrager vi patienterne. Apopleksiklinikken, Bispebjerg hospital. ved afd. sygeplejerske Sanne Kjærgaard og klinisk Sygeplejerske specialist Karin Wogensen. 1 Disposition Baggrunden for ændring

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Klinisk Diætist - RGR Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 12-04-2012 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Øre-Næse-Halskirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Øre-Næse-Halskirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Øre-Næse-Halskirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Syddanmark

LUP Psykiatri Regional rapport. Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Syddanmark LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Forældre til indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Syddanmark 12-01-2016 Indledning I efteråret 2015 blev forældre til patienter på børneog ungdomspsykiatriens

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Planlagt indlagte patienter på ØJENAFDELING J Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Krydstabeller for planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Krydstabeller for planlagt indlagte patienter på REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for planlagt indlagte patienter på Urinvejskirurgisk Afdeling K Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Øjenafdeling J - Dagkirurgi Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune

Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere Familiecentret 2016 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune UDGIVER Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Christina Vang Jakobsen,

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit 27-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Indlagte Denne rapport er udarbejdet for indlagte patienter på Medicinsk Afdeling M2 Medicinsk Afdeling, Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende

Læs mere

Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital

Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Spørgeskemaet er udsendt til 214 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober

Læs mere

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital?

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Indledning Det er en regional prioritet, at der skal være ansat frivillighedskoordinatorer

Læs mere

Kommentarsamling. Ambulante patienter. Fertilitetsklinikken. Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt. LUP Somatik 2017 DEFACTUM

Kommentarsamling. Ambulante patienter. Fertilitetsklinikken. Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt. LUP Somatik 2017 DEFACTUM LUP Somatik 2017 Kommentarsamling Ambulante patienter Fertilitetsklinikken Kvindesygdomme og Fødsler Hospitalsenhed Midt DEFACTUM Social, sundhed & arbejdsmarked LUP Somatik 2017 Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup. September 2009

Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup. September 2009 Kvalitativ patienttilfredshedsundersøgelse på medicinsk afdeling, Regionshospitalet Viborg, Skive, Kjellerup September 2009 1 Indholdsfortegnelse 1.0 Baggrund...3 2.0. Patienttilfredshedsundersøgelse 2009...3

Læs mere

Specialiseret retspsykiatri

Specialiseret retspsykiatri LUP Psykiatri 2016 Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Specialiseret retspsykiatri 24-02-2017 Indledning I efteråret 2016 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Sjælland

LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til indlagte patienter. Region Sjælland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Pårørende til indlagte patienter Region Sjælland 11-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev pårørende til indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om

Læs mere

Pårørende - en rolle i forandring. Oplæg af Annette Wandel Chefkonsulent i Danske Patienter

Pårørende - en rolle i forandring. Oplæg af Annette Wandel Chefkonsulent i Danske Patienter Pårørende - en rolle i forandring Oplæg af Annette Wandel Chefkonsulent i Danske Patienter www.vibis.dk 9. oktober 2012 Mit oplæg 1. Hvilke roller har de pårørende? 2. Hvad ved vi om de pårørendes behov?

Læs mere

Psykiatri. INFORMATION til pårørende

Psykiatri. INFORMATION til pårørende Psykiatri INFORMATION til pårørende 2 VELKOMMEN Som pårørende til et menneske med psykisk sygdom er du en vigtig person både for patienten og for os som behandlere. For patienten er du en betydningsfuld

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Neurokirurgisk Afdeling NK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Lungemedicinsk Afdeling LUB Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne-

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER

Forældrene har ordet. Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER Forældrene har ordet Undersøgelse i børne- og ungdomspsykiatriske ambulatorier Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne- og

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Midtjylland LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Midtjylland 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit

Læs mere

Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland

Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Politik for inddragelse af patienter og pårørende i Region Nordjylland Patient- og pårørendeinddragelse er vigtigt, når der tales om udvikling af sundhedsvæsenet. Vi ved nemlig, at inddragelse af patienter

Læs mere

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden

LUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden LUP Psykiatri 2013 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Hovedstaden 18-04-2014 Indledning I efteråret 2013 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit

Læs mere

Organkirurgisk ambulatorium (Vejle) Sygehus Lillebælt

Organkirurgisk ambulatorium (Vejle) Sygehus Lillebælt Organkirurgisk ambulatorium (Vejle) Sygehus Lillebælt Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 61 % af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere