Så n set. Uddannelse er alfa og omega for integration. Skræddersyede kurser, der passer perfekt. Ny udgave af TeamUddannelsen er kommet godt fra start

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Så n set. Uddannelse er alfa og omega for integration. Skræddersyede kurser, der passer perfekt. Ny udgave af TeamUddannelsen er kommet godt fra start"

Transkript

1 Nr 48. Marts 2008 Forsikringsakademiet Så n set Leder Læs side 2 Ny udgave af TeamUddannelsen Læs side 4 Succes med de nye formidlermoduler Læs side 5 De kommende kompetencer Læs side 5 Skræddersyede kurser, der passer perfekt Læs side 6 Kurser og seminarer Læs side 8 Uddannelse er alfa og omega for integration Forsikringsakademiet har lavet en særligt målrettet uddannelse for de nydanskere, der har valgt en fremtidig karriere i forsikringsbranchen. Og de klarer sig imponerende godt. Mød to af dem på side 2 Foto: Jakob Boserup Ny udgave af TeamUddannelsen er kommet godt fra start En ny og kortere version af TeamUddannelsen har fået god feedback fra deltagerne. Men også den nye TeamUddannelse stiller høje krav til deltagerne, fastslår uddannelseschef Ulrik Corlin Christensen, der er ansvarlig for udviklingen af TeamUddannelsen på Forsikringsakademiet. Skræddersyede kurser, der passer perfekt Læs side 4 Læs hvad kunderne siger på side 6 Forsikringsakademiet arbejder med kundechef Flemming Bonvang i spidsen proaktivt på at identificere selskabernes behov, og hvert år udvikler man 100 skræddersyede kurser i samarbejde med kunderne.

2 Så n set Hvad kan jeg blive? Forsikringsakademiets nye hjemmeside har fået en mere målrettet opbygning, der er bygget op omkring mulige karriereveje. Det betyder, at du afhængigt af dine karriereønsker kan se, hvilken uddannelsesvej, du skal tage. Få styr på karrieren på Uddannelse er alfa og omega for integration Flere nydanskere i job i den finansielle sektor var målet, da Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA) i foråret startede et stort integrationsprojekt. Forsikringsakademiet har lavet en særligt målrettet uddannelse for de nydanskere, der har valgt en fremtidig karriere i forsikringsbranchen. Antallet af nydanskere ansat i forsikringsbranchen afspejler langtfra befolkningssammensætningen. Men ifølge FA er der brug for dem i forsikringsbranchen. Både i forhold til den generelle integration, men også i forhold til forsikringsforretningen, hvor de har særlige forudsætninger for at betjene andre nydanskere. Men hvorfor er det nødvendigt med et decideret integrationsprojekt, når begge parter har brug for hinanden? De eventuelle kulturelle og religiøse forskelle er ikke et problem. Den store barriere er sproget. Det hæmmer både nydanskere og forsikringsselskaber i at gå i clinch, og derfor er særligt den fælles uddannelse på Forsikringsakademiet en god basis, siger projektleder Hans Jørgen Steffensen fra FA. Han vurderer, at uddannelsen på Forsikringsakademiet og den efterfølgende ansættelse i mange tilfælde er det, der skal til for at nydanskere kommer op på det sproglige niveau, som er nødvendigt for at kunne begå sig som forsikringsmedarbejder. Supermotiverede nydanskere På Forsikringsakademiet har man taget højde for sprogvanskeligheder ved at øge antallet af dage med tilstedeværelsesundervisning. Det skyldes, at undervisere taler lidt langsommere, og der er ofte begreber og vendinger, der skal forklares, og det tager tid. Til gengæld har deltagerne ikke problemer med det faglige. Tværtimod. Kravet for at komme med i integrationsprojektet er, at de har en uddannelse, der minimum svarer til bachelorniveau. Mange af de studerende er fx jurister, arkitekter eller økonomer. Og det kan mærkes. På skadeholdet har de netop haft hjemmeopgaver for i forbindelse med afslutningen af det første modul, og niveauet var generelt meget højt. Tre ud af de ti elever fik karakteren 12. De er virkelig dygtige og også supermotiverede i undervisningen. 20 minutter inden undervisning starter, sidder de klar på deres pladser, fortæller uddannelseskonsulent Lotte Gerner Dupont, der underviser på skadeholdet. Faktisk har hendes hold midt i det første undervisningsmodul bedt om at få niveauet sat op. Og det har Lotte Dupont nu gjort. Også på livsforsikringsholdet beretter uddannelseskonsulent Dennis Nygaard om meget dygtige og meget motiverede studerende. Det er en fornøjelse at undervise folk, der er så engagerede og spørgelystne. De arbejder seriøst og grundigt med tingene. Man kan godt mærke, at de har en solid uddannelsesmæssig baggrund med sig fra deres hjemlande, siger Dennis Nygaard. Foto: Jakob Boserup Forsikringsuddannelse for nydanskere Niveauet på grunduddannelsen for nydanskere er på linje med den toårige elevuddannelse, hvor uddannelsen integrerer skade- og personstoffet. På integrationsprojektet er uddannelsesforløbet dog delt op i skade- og personhold med henholdsvis 10 og 11 deltagere på hvert hold. Til gengæld varer uddannelsen også kun 12 måneder. Deltagerne startede på Forsikringsakademiet i september efter fire ugers ulønnet praktik i enten et skadesselskab eller et livsforsikringsselskab. Herefter er de blevet projektansat i 12 måneder fra 1. september Under ansættelsen er de tilknyttet en mentor, som støtter dem fagligt og sprogligt i hverdagen. Projektet med at få flere nydanskere i job i den finansielle sektor er sket i FA-regi. Projektet har ikke som i lignende offentlige projekter fungeret ved hjælp af puljepenge, der skulle støtte nydanskeres jobansættelser. FA har i stedet forsøgt at knytte forbindelse mellem nydanskere og finansielle virksomheder ved hjælp af en hjemmeside og en jobbørs, hvor potentielle ansøgere kunne lægge deres CV ind. Leder Af uddannelsesleder Line Dalsgaard På Forsikringsakademiet taler vi meget om kompetencer. For eksempel tager udviklingen af TeamUddannelsen udgangspunkt i de faglige kompetencer, deltagerne har brug for, når de skal udføre deres arbejde i selskaberne. Men vi må også indse, at kompetenceudvikling er en kompleks opgave, hvor det ikke er nok at fokusere på deltagernes faglige kompetencer. For at blive værdifulde medarbejdere, skal de også opbygge mere personlige kompetencer inden for kommunikation, kundekontakt og samarbejde. Og det er meget forskelligt, hvilke medarbejdergrupper i selskaberne, der har brug for hvilke kompetencer. Derfor tilbyder Forsikringsakademiet flere og flere kurser, som er målrettet det enkelte selskabs behov for personlig kompetenceudvikling. Nogle gange drejer det sig om et enkelt kursus, som udbydes til en afgrænset medarbejdergruppe. Andre gange længere forløb, som tilbydes til alle selskabets medarbejdere. Det vigtige er, at samarbejdet betyder, at der bliver skabt bedre muligheder for at udvikle medarbejdernes kompetencer samlet set. Vi oplever også, at der i stigende grad er et behov for, at deltagerne på vores uddannelser arbejder med både 2

3 Er du fx skadehandler på Auto-området kan en karriere se sådan ud: 8.87 Erstatningsansvarsloven med fokus på nyere retspraksis 8.73 Motorkøretøjsforsikring typiske problemstillinger (kursus) 6.41 Motorkøretøjsforsikring, særlige problemstillinger 5.41 Motorkøretøjsforsikring 5.40 Erstatningsansvarsloven 4.57 Motorkøretøjsforsikring skadesbehandling 3.57 Motorforsikring grundlæggende skadesbehandling Kwabena Samuel Asante: Vigtigt med basisviden Kwabena Samuel Asante er 42 år og fra Ghana. Han kom til Danmark som udvekslingsstudent for 13 år siden og er uddannet cand.merc. i Finance and International Business fra Handelshøjskolen i Århus. Efter at have søgt forskellige økonomistillinger er han kommet til Codan i afdelingen Projekt Privat, hvor han arbejder med SAS-programmering. Både her i Codan og på Forsikringsakademiet har integrationsprojektet fuldt ud levet op til mine forventninger, og jeg har allerede haft stor glæde af den basisviden, vi får på Forsikringsakademiet. Det, jeg arbejder med i SAS-programmerne, ved jeg nu noget om, fortæller Kwabena Samuel Asante, der også er meget glad for, at han har været på programmeringskursus på SAS Institute. Foto: Jakob Boserup Agnieszka Bukowska: I gang med flere kurser på Forsikringsakademiet Agnieszka Bukowska er 24 år og uddannet jurist. Hun valgte forsikringsbranchen for at arbejde med noget, der minder om jura, og hun er meget tilfreds med sit valg. Forsikringsstoffet er meget interessant, og det er meget tilfredsstillende, at man løbende bliver uddannet under ansættelsen, så man hele tiden udvikler sig, fortæller Agnieszka Bukowska på et imponerende godt dansk. Hun har været i Danmark i otte måneder efter at have mødt en dansk mand, og nu er hun godt i gang med en karriere i PFA, hvor hun er ansat i Kundecenter Support Team. Allerede i februar deltager hun i et kursus i policebehandling på niveau 3 for at få yderligere udfordringer. Nydanskere i Tryg Tryg var et af de selskaber, der var først med en særlig indsats for at få flere nydanskere ind i virksomheden. Tryg afsluttede i 2005 et integrationsprojekt, hvor man rekrutterede 12 nydanskere, og 9 blev fastansat efter endt uddannelse. Ifølge uddannelseskonsulent Annette Birch Nørgaard ansætter Tryg årligt cirka 20 til 25 personer med anden etnisk baggrund, og nydanskerne udgør i dag fire procent af arbejdsstyrken i Tryg. Det er vigtigt, at vores medarbejdersammensætning afspejler samfundet omkring os. Nydanskerne er med til at give dynamik i Tryg, de er positive og åbne, og så er de ikke mindst lige så dygtige som etniske danskere. Så vi vil faktisk gerne have antallet af nydanskere endnu højere op i Tryg, siger Annette Birch Nørgaard. Også i forbindelse med FA s integrationsprojekt har Tryg ansat to nye elever. Begge er fagligt dygtige og klarer sig godt på Forsikringsakademiets uddannelse. Tryg har også valgt at investere i en danskunderviser til den ene af eleverne, så hendes dansk hurtigt kommer på niveau med de øvrige kolleger i Tryg. de faglige og de personlige kompetencer på samme tid og gerne tidligt i deres uddannelse. Det forventes af deltagerne, at de efter få måneders ansættelse påtager sig komplekse arbejdsopgaver og kundekontakt. Ofte får de dog først senere i deres karriere mulighed for at arbejde med de grundlæggende personlige kompetencer. Derfor har vi udviklet nye formidlermoduler, som er et tilbud til deltagere på sælgeruddannelsen. Her arbejder deltagerne med formidling og metode, når de skal indsamle information og præsentere løsninger for kunderne. Vi udbyder også to nye kurser, som er målrettet deltagere, som er i gang med eller har afsluttet deres niveau 3-uddannelse. Det ene kursus har fokus på deltagernes kundekontakt, mens det andet har fokus på deltagernes kommunikation og samarbejde på arbejdspladsen. Vi synes, at det er en spændende udvikling, som i sidste ende vil skabe fagligt stærke og personligt motiverede medarbejdere til Forsikringsbranchen. Og derfor glæder vi os til at fortsætte dialogen med selskaberne om deres behov for kompetenceudvikling. 3

4 Så n set Formidlermoduler på Forsikringsakademiet: 4.96 Formidling af pension privatkunden 4.94 Formidling af firmapension 4.93 Formidling af specielle erhvervsskadeforsikringer 4.92 Formidling af personforsikring privatkunden 4.91 Formidling af typiske erhvervsskadeforsikringer Ny udgave af TeamUddannelsen er kommet godt fra start Tilbagemeldinger fra de første tre hold, der har gennemført den nye version af TeamUddannelsen, viser, at Forsikringsakademiets deltagere er glade for en ny og kortere version af TeamUddannelsen. Erfaringerne implementeres nu på alle niveau 3-uddannelserne. I første omgang fungerer den nye TeamUddannelse på modulet for sælgeruddannelsen (3.53), hvor der i 2007 blev sat syv hold i gang. Uddannelsen evalueres løbende, og resultaterne skal bruges, når de øvrige niveau 3-uddannelser på Forsikringsakademiet omlægges i løbet af Det tager tid at udvikle en ny uddannelse. Derfor har vi valgt at være i god tid og evaluere uddannelserne løbende både efter undervisningsugen, efter midtvejsdagene og til sidst i forløbet. Det er vigtigt, at vi får så mange input så tidligt som muligt for at vurdere, om der skal justeres på uddannelserne forklarer uddannelseschef Ulrik Corlin Christensen, der er ansvarlig for udviklingen af TeamUddannelsen på Forsikringsakademiet. TeamUddannelsen stiller krav til kursisterne Forsikringsakademiet evaluerer deltagernes generelle tilfredshed og på udbytte, relevans og fagligt niveau. Og efter at tre hold har afsluttet uddannelsen i 2007, viser svarene fra kursisterne, at de er meget tilfredse med den nye ramme. Svarene afspejler dog også, at mange synes, at TeamUddannelsen stiller store krav. Nøgletallene viser højere tilfredshed med TeamUddannelsen Forsikringsakademiet har målt kursisternes tilfredshed på fire nøgleområder både i TeamUddannelsen med et forløb over 35 uger og den nye version, der løber over 16 uger. TeamUddannelsen ligger op til, at deltagerne skal arbejde i fritiden, og det er hårdt for mange. Vi gør os ingen illusioner om, at vi kan få en lige så høj tilfredshed, som når der er tilstedeværelsesundervisning. Her får deltagerne jo foræret tid, rum og forplejning, siger Ulrik Corlin. Evalueringerne viser dog også, at der er behov for, at deltagerne får øjnene op for, hvad de skal i gang med, så de får planlagt deres indsats. Planlægning er alfa og omega, fordi der er så mange andre ting ved siden af uddannelsen, såsom familie, venner og naturligvis arbejde. Det er vigtigt at bruge den fornødne tid på det individuelle arbejde (fire til seks timer om ugen). Det kræver prioritering og planlægning, hvilket ikke alle har lige let ved, siger Ulrik Corlin. Deltagertilfredshed TeamUddannelse Ny version TeamUddannelse over 35 uger over 16 uger Udbytte Relevans Facilitators faglige niveau Facilitators pædagogiske indsats Selskaberne skal stille krav Evalueringerne af den nye version af TeamUddannelsen viser ifølge Ulrik Corlin, at der stadig er behov for en øget indsats om formidlingen af kursisternes selvstændige arbejde og deres egen planlægning. Vi skal være tydelige i de krav, vi stiller til arbejdsindsats. Men selskaberne har også en interesse i at gøre deres forventninger klare over for de ansatte, som de investerer i, siger Ulrik Corlin. Ny ramme for niveau 3-uddannelserne 5 dage 2 dage 1 dag Uger Team-aktivitet Individuel kompetenceprøve (test) Stikprøvekontrol (multiple choice-test) Individuelle træningsopgaver (15-20 stk.) Ned i tid med turbo De grundlæggende principper om, at læring sker bedst over tid sammen med andre og i tæt sammenhæng med det daglige arbejde, fastholdes i den nye model. Men som det ses ovenfor, giver den nye model et væsentligt kortere uddannelsesforløb. Der bliver mere tilstedeværelsesundervisning og flere individuelle opgaver. Samtidig fastholdes teamarbejdet (med indlagte pauser) samt bevågenhed fra facilitator gennem hele uddannelsesforløbet. Den mest markante ændring af den nye ramme for niveau 3-uddannelser er, at uddannelsen er kortet ned fra 9 måneder til 14 uger. Det kan ifølge Ulrik Corlin lade sig gøre, fordi man sætter turbo på TeamUddannelsen ved at indføre mere tilstedeværelsesundervisning. Vi går også væk fra day one-princippet, så deltagerne får lidt tid i selskabet, inden de starter på uddannelsen. Deltagerne starter nu først, når de har været i selskabet i tre måneder, og selskaberne sørger for, at deltagerne har en viden om produkter, så vi starter på et højere niveau, fortæller Ulrik Corlin. 14 uger svarer til et semester på universitetet, og det kan man overskue, vurderer Ulrik Corlin. Vi tror, at det vil øge motivationen, at man kan se det som et intensivt træk, og selskaberne får deres medarbejdere hurtigere op på et højt fagligt niveau. 4

5 Valgfrit modul Formidlermodulerne varer fire dage, der løber op til den afsluttende eksamen på sælgeruddannelsen. Alle underviserne er salgschefer eller særligt erfarne assurandører fra selskaberne. Formidlermodulet er valgfrit, og der er ikke kompetenceprøve forbundet med modulet. I forbindelse med assurandøruddannelsen har stort set alle forsikringsselskaberne valgt at benytte sig af modulet. To gennemførte kurser, tre på vej Kurserne Formidling af personforsikring privatkunden (4.92) og Formidling af pension privatkunden (4.96) blev gennemført med succes i efteråret. I løbet af 2008 følger 4.91 Formidling af typiske erhvervsskadeforsikringer, 4.93 Formidling af specielle erhvervsskadeforsikringer og 4.94 Formidling af firmapension. Succes med de nye formidlermoduler Et målrettet fokus på formidling og rådgivning er en stor succes på Forsikringsakademiets sælgeruddannelse. To af de såkaldte formidlermoduler er gennemført med stor succes. Særligt den tætte tilknytning til det forsikringsfaglige har været et stort hit hos deltagerne. Superrelevant undervisning, som jeg kan bruge på mit arbejde på mandag. Så fornemt lyder skudsmålet fra en af deltagerne på det nye formidlermodul på Forsikringsakademiet. Og det er Intenst formidlermodul øger skarpheden projektleder Bjarne Dyrberg naturligvis meget tilfreds med. Tanken bag formidlermodulet har netop været, at det var målrettet deltagernes behov. Vi har opdelt formidlermodulet i fem forskellige målrettede kurser, der er tæt knyttet til deltagernes fagområde og hverdag. Vi bruger i høj grad kundespil, hvor deltagerne kommer ud i nogle meget realistiske kundesituationer, som de kender fra deres hverdag, fortæller Bjarne Dyrberg. Exam. assurandør Henrik Mortensen gik til eksamen i slutningen af oktober efter at have afsluttet undervisningen i Personforsikring Privat med et formidlermodul. Og han er meget tilfreds med den nye ordning Vi har et meget intenst formidlingsforløb op til eksamen, hvor vi via kundespil får feedback både fra hinanden og fra facilitator. Det er en stor fordel, når man går op til eksamen, siger Henrik Mortensen. Han fastslår dog, at det faglige er afgørende til eksamen, så det er stadig vigtigt at være velforberedt. Også i det daglige arbejde har Henrik Mortensen haft stor glæde af formidlermodulet. Jeg er blevet bedre til at sætte nogle faste rammer for, hvordan jeg gennemfører et kundemøde. Og det har haft en effekt både på salget og på den service, jeg giver kunderne, siger Henrik Mortensen. Formidling af faglig viden er afgørende Afdækning af kundens behov er et nøglebegreb i undervisningen. Formidlermodulet handler ifølge Bjarne Dyrberg ikke primært om at sælge produkter, men om at udnytte den faglige viden og produkterne på en måde, der hjælper kunden. Kunden er ligeglad med den teori, som deltagerne har tilegnet sig i fx forsikringsjura. Kunden forklarer sin situation og forventer ud fra den forklaring, at man kan hjælpe. Essensen af god formidling er, at man kan formidle Tegner for kunderne sin faglige viden til kunden og samtidig sætte sig i kundens sted, forklarer Bjarne Dyrberg. Han vurderer, at det for mange er en stor udfordring i at overføre den teoretiske viden til praksis. Det lærer man på formidlerkurset, og man diskuterer de konkrete kundesituationer på holdet. Når man skal afdække kundens behov, er det helt afgørende, at der bliver spurgt dybt ind til sagen, og det har været grænseoverskridende for nogen, fortæller Bjarne Dyrberg. Gigi Vinther, der er formuerådgiver hos Nordea, deltog i Forsikringsakademiets formidlermodul i forbindelse med modulet Formidling af pension privatkunden (4.96), og det lærte hende meget om at formidle det ofte svære pensionsstof på en mere simpel måde over for kunderne. Jeg har lært at sætte mulighederne mere simpelt op for kunden bl.a. ved hjælp af tegninger. Tegninger giver tit kunderne et bedre overblik end lange og meget uddybende forklaringer. Her er jeg blevet en bedre formidler, siger Gigi Vinther. Hun føler også, at hun er blevet skarpere til at spørge kunderne ud om deres pensionsbehov. Hvis man er god til at spørge ind til kundens behov, er man også i stand til at lave en bedre pensionsløsning for dem og så sparer man i øvrigt også tid, fastslår Gigi Vinther. Efteruddannelse i god rådgivning Projektleder Bjarne Dyrberg, der er ansvarlig for formidlingsmodulerne på Forsikringsakademiet, vurderer, at formidlermodulerne også har et stort potentiale som efteruddannelse for assurandører og bankansatte. Det er oplagt at bruge formidlermodulerne som brush-upkurser. Også erfarne sælgere kan have brug for at udvikle sig og blive bedre til at rådgive og formidle produkter ud fra kundens behov, siger Bjarne Dyrberg. De kommende kompetencer Hvis man skal tegne en kompetenceprofil af en forsikringsmedarbejder, så vil effektiv sagsbehandling og kommunikativ kunnen stå i centrum. Den samme profil vil kendetegne de fleste offentligt ansatte. Af professor Ole Fogh Kirkeby Problemet er her, at der udvikles procedurer og koder, som medarbejderen kan orientere sig efter og opnå et rimeligt resultat, men set i fremtidens lys vil både faste procedurer og velfungerende koder ikke kunne udløse det potentiale, som den enkelte bærer i sig. Man kan med fordel skelne mellem tre dimensioner, hvori vi er på arbejdspladsen. Som medarbejdere skal vi leve op til en række formelle krav, der løbende forandres, men som kan specificeres præcist i forhold til funktioner og evalueringskriterier. Enhver medarbejder er samtidig en person og vil herigennem, bevidst eller ej, komme til at forme medarbejderfunktionen på en særlig måde. Afhængig af vores personlighed og af vores engagement vil den rolle, som vi skaber ved at gøre medarbejderfunktionen til vores, kunne variere positivt eller negativt. Vi vil alle gøre en forskel, og ledere vil kendes på deres stil. Den tredje dimension handler om mennesket i os. Her lever vi og ånder vi gennem værdier og ideer, og her findes vores dybe tilknytning til det, vi laver, til faget og professionen, fordi det er her, at årsagerne til, at vi har valgt et arbejde, og at vi hver dag går på arbejde, ligger. De forventninger, vi har til det at arbejde, handler om at virkeliggøre værdier og få opmærksomhed på vores ideer. Den fremtidige medarbejder og leder vil være tvunget til at finde sig selv på det menneskelige plan, og ledelse må foregå gennem dette. I forsikringsbranchen skal vi se dette vilkår som en funktion af den altafgørende rolle, som mødet spiller. Mødet mellem kollegaer og mødet med kunden. Vellykkede møder udtrykker viden om og sans for kommunikation. Vi skal kunne forstå det andet menneske, dér hvor det står, og vi skal kunne tale dets sprog ligesom lederen skal kunne forene organisationens og medarbejdernes virkelighedsopfattelse. Sagsbehandling vil blive overtaget af computere, men det kan menneskelig kontakt ikke, og den forskel, som et forsikringsfirma kan gøre, viser sig i den måde, det håndterer de mellemmenneskelige møder på. Ligesom det offentlige opfordres til at lægge et øget ansvar på borgeren, og hermed en øget mulighed for selvbestemmelse under ansvar, må forsikringsbranchen uddanne medarbejdere, som kan imødekomme kundens behov for at skabe sit eget forsikringskoncept gennem en skabende dialog. Det betyder, at kunden i tiltagende grad må påtage sig et medansvar for beskyttelse og vedligeholdelse af det, der er forsikret hendes egen person, bil eller hus og løsningen af denne opgave kræver kompetencer hos medarbejderne, der i langt højere grad beror på skabende indføling, fornemmelse for den andens situation, værdigrundlag og personlig idérigdom. Fra dette perspektiv bliver faste procedurer og koder let en hæmsko, og derfor må den nye type medarbejder være forberedt på selv at tage et ansvar for policens område og indhold. Menneskekundskab, indlevelsesevne, idérigdom, fornemmelse for de hastige ændringer i menneskers livsforhold og præferencer samt ikke mindst stærk etisk ansvarlighed over for kunden bliver nye kompetencer for medarbejderen i forsikringsbranchen. Ledelse i det nye årti handler om at gøre værdier virkelige, forpligtende og altafgørende for medarbejdernes praksis. Ole Fogh Kirkeby Ole Fogh Kirkeby er professor i ledelsesfilosofi ved CBS og leder af Center for Kunst & Lederskab. Han har i de senere år fokuseret på den menneskelige side af lederskabet, ikke mindst på muligheden for metoder til at gøre værdier virkelige i organisationen og på at styrke lederes integritet og gennemslagskraft. 5

6 Så n set Skræddersyede kurser, der passer perfekt 100 skræddersyede kurser bliver det til hvert år hos Forsikringsakademiet. Særligt kurser i personlig kompetenceudvikling er populære og udgør cirka 40 procent af de kurser, som Forsikringsakademiet udvikler i samarbejde med kunderne. Umiddelbart skulle man tro, at det er svært at sælge noget, der ikke findes på butikkens hylder. Men det er det ikke for Forsikringsakademiet. Det kræver dog en vis indsats, medgiver kundechef Flemming Bonvang, der er ansvarlig for denne særlige del af Forsikringsakademiets kurser. Vi reagerer på det, når vi kan se et behov i branchen eller hos særlige selskaber. Og hvis ikke selskaberne kontakter os, så kontakter vi indimellem dem, fortæller Flemming Bonvang, der sammen med en fast stab af undervisere på Forsikringsakademiet udvikler kurser både på baggrund af behovsanalyser og ved hjælp af en tæt dialog med kunden. I den kreative afdeling Flemming Bonvang lægger ikke skjul på, at det er en særlig spændende udfordring, når kurset skal tilpasses kunden. Og fordi der ikke er et fast pensum, giver det også lidt større frihedsgrader end ellers. Vi har selvfølgelig en vis kvalitetsstandard, men vi kan smide rustningen. Det er her, vi spræller, og der er store muligheder for at tilføre undervisningen ekstra elementer som for eksempel at have eksterne foredragsholdere, tage på virksomhedsbesøg, lave kundesalgsspil eller se film. Vi er ikke bundet af pensum, og det udnytter vi, når vi udvikler kurserne, fastslår Flemming Bonvang. Flere nye kunder Foto: Jakob Dall Skræddersyede kurser af høj faglig kvalitet har længe været attraktive for forsikrings- og pensionsselskaberne, men i de senere år er også andre virksomheder kommet på kundelisten. Det drejer sig blandt andet om skadeservicefirmaer og risikokoordinatorer, der arbejder for kommuner og regioner. Også it-leverandører, der har forsikringsvirksomheder som kunder, har set det fornuftige i at have en basisviden om forsikringsstoffet. Kundechef Flemming Bonvang GF Forsikring holder fast i løbende uddannelse Forsikringsakademiet er fast medspiller i GF Forsikrings bestræbelser på at have veluddannede medarbejdere. Forsikringsakademiet har gennem mange år leveret skræddersyede kurser til GF Forsikring. Selskabet har netop valgt, at samtlige ansatte, der gennemgår den obligatoriske sælgeruddannelse, også gennemgår et skræddersyet todageskursus i salg og rådgivning i GF-huset i Odense. På den måde klæder vi vores ansatte bedst muligt på, inden de skal op til den afsluttende eksamen, fortæller Anita Roth fra GF Forsikrings personaleafdeling. Herudover har GF Forsikring og Forsikringsakademiet også udviklet kurset Meningsfuld samtale, som alle medarbejdere i GF over tid skal deltage i. Kurset er ifølge Anita Roth med til at sætte nogle fælles spilleregler for alle medarbejdere i GF Forsikring. Populært sagt betyder kurset, at vi alle taler samme sprog og har nogle fælles værdier. Det har en stor betydning for det faglige og sociale samspil i GF Forsikring, siger Anita Roth, der også vurderer, at det sociale styrkes, i og med at kurset udelukkende er for GF-medarbejdere. Ud over det faglige input lærer vi også hinanden at kende på tværs af organisationen, og det er med til at styrke GF-ånden, siger Anita Roth. Anita Roth, GF Forsikrings personaleafdeling Foto: GF Forsikring 6

7 Foto: Nykredit Annette Schmith, underdirektør i Nykredits uddannelsesafdeling Samarbejde om personlig kompetenceudvikling i Nykredit I Nykredit kendte man i starten kun Forsikringsakademiet for den høje faglighed inden for forsikringsområdet. Men fagligheden følger nu også trop i et tæt samarbejde om flere nye personlige kurser. I Nykredit er det ikke kun en faglig opgave at blive dygtigere. Det er afgørende for vores kerneydelser, at vi forstår at omsætte vores faglige dygtighed gennem de sociale kompetencer og et personligt engagement også i forhold til kunderne, siger underdirektør Annette Schmith, leder af Nykredits Uddannelsesafdeling. Nykredit satser meget på personlig kompetenceudvikling, og derfor besluttede virksomheden sig for at indgå et samarbejde med Forsikringsakademiet, hvor Nykredit har været med i både udviklingen af kurserne og samtidig deltager som undervisere sammen med Forsikringsakademiet. Vores uddannelsesudbud skal hele tiden afspejle Nykredits kultur, holdninger og værdier. Derfor har det været vigtigt for os, at vi selv har været med til at udvikle kurserne og deltage i undervisningen sammen med Forsikringsakademiet, det har været en god samarbejdsform og en vigtig forudsætning for Nykredit, fortæller Annette Schmith. Hun mener, at Forsikringsakademiets store force har været, at underviserne kender den finansielle verden. Deltagerne er meget glade for de gode eksempler, de præsenteres for i undervisningen. De er som taget ud af deres hverdag, siger Annette Schmith. 7

8 Så n set Udgiver Forsikringsakademiet A/S Rungsted Strandvej Rungsted Kyst Telefon Ansvarshavende redaktør Kundechef Flemming Bonvang Redaktionel tilrettelæggelse Jøp, Ove & Myrthu A/S Grafisk tilrettelæggelse Esben Bregninge Design Tryk (oplag) Schultz (8.792) Så n set er skrevet for dem, der er i gang med eller for nylig har afsluttet en uddannelse på Forsikringsakademiet samt for ledere i forsikringsbranchen. Så n set bringer nyheder fra Forsikringsakademiet og fortæller om baggrunden for den udvikling, som Forsikringsakademiet konstant gennemgår. Eftertryk er tilladt, hvis Så n set tydeligt angives som kilde. Et udpluk af kurser 22. april 30. september Lønsomhed i skadesforsikring april Stress, produktivitet og trivsel august Forhandlingsteknik september Erstatningsopgørelse og regres i sagsbehandlingen maj Passivsiden i et livsforsikringsselskab maj Assertiv kommunikation august Introduktionsdag coach på TeamUddannelsen august Erhvervs- og produktansvarsforsikring september Coaching I september Stress, produktivitet og trivsel maj Introduktionsdag coach på TeamUddannelsen maj Coach på TeamUddannelsen maj Arbejdsmarkedspensionssystemet maj Den skattemæssige behandling af livs- og pensionsforsikringer juni Coach på TeamUddannelsen august Reassurance august Forsikring af byggeentrepriser august Glæde i arbejdsliv og privatliv august Udvidet kursus i arbejdsskadeforsikring, ulykker, mén og behandlingsudgifter september Større produktionsvirksomheders forsikringer september 3. oktober Du kan finde oplysninger om ledige pladser på Forsikrings akademiets hjemmeside Tiltrådt siden sidst Richard Lilja, 39 år, er pr. 1. oktober ansat i Skadegruppen. Richard kommer fra Marsh. Gitte Jakobsen, 43 år, er pr. 1. januar ansat som kursussekretær i Kundeservice. Gitte kommer fra Sirius. Jens Odgaard, 46 år, er pr. 1. februar ansat i Skadegruppen. Jens kommer fra Patientforsikringen. Lars Johansen, 36 år, er pr. 1. februar ansat i Skadegruppen. Lars er exam. assurandør. Deltidslærere og censorer Ole Jensby, Jyske Bank. Deltidslærer på 0.60 Nyt på livsforsikringsmarkedet. Pia Karner Fritzbøger, Mercer Pensionsrådgivning. Deltidslærer på 5.23 Livs- og pensionsforsikring, produkter. Thoke Eriksen, Alm. Brand. Deltidslærer på 8.72 Transportforsikring. Mira Nielsen, Tryg Vesta. Deltidslærer på 9.00 Forsikringsregnskabet. Michael W. Petersen, Nordea Liv & Pension. Deltidslærer på formidlermodulerne inden for personområdet. Søren Brodersen, Topdanmark. Deltidslærer på 4.91 Formidling af typiske erhvervsskadeforsikringer. Dorrit Andersen, Forstædernes Bank. Deltidslærer på 4.27 Finansiel rådgivning til privatkunden. Jakob Steffensen, PFA Pension. Deltidslærer på 4.94 Formidling af firmapension. Per Strøm, Handelsbanken, Pension Øst. Deltidslærer på 4.27 Finansiel rådgivning til privatkunden. Janne Bjaaland, Danica Pension. Censor på 4.24 Antagelse og skadesbehandling af personforsikringer. Rungsted Strandvej 107, 2960 Rungsted Kyst Afsender: Forsikringsakademiet Rungstedgaard A/S Returneres ved varig adresseændring B Fratrådt siden sidst Peter Oldenburg er fratrådt pr. 31. december. 8

Den brede rådgivning Læs side 6. Det kunne du ikke have gjort Læs side 7

Den brede rådgivning Læs side 6. Det kunne du ikke have gjort Læs side 7 Nr 47. September 2007 Forsikringsakademiet www.forsikringsakademiet.dk Så n set Nyt logo for Forsikringsakademiet Læs side 2 Leder: Ny ramme for TeamUddannelserne Læs side 2 Mere målrettet uddannelse på

Læs mere

Ny uddannelse af forsikringssælgere i Danmark

Ny uddannelse af forsikringssælgere i Danmark NFT 1/2005 Ny uddannelse af forsikringssælgere i Danmark af Lene Frilund Forsikrings- og pensionssælgere specialiseres mere og mere på velafgrænsede segmenter i markedet. Den brede almene uddannelse af

Læs mere

VIDEN K ARRIERE UDVIKLING. Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere

VIDEN K ARRIERE UDVIKLING. Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere K ARRIERE UDVIKLING VIDEN Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere sine egne præstationer. Det er at hjælpe mennesker til at lære, frem for at undervise dem (John Whitmore en

Læs mere

BESKÆFTIGELSESUNDERSØGELSE

BESKÆFTIGELSESUNDERSØGELSE BESKÆFTIGELSESUNDERSØGELSE 29 Forsikrings- og pensionsområdet FINANSSEKTORENS ARBEJDSGIVERFORENING FORSIKRING & PENSION AMALIEGADE 7 AMALIEGADE 1 1256 KØBENHAVN K. 1256 KØBENHAVN K. Beskæftigelsesundersøgelse

Læs mere

NIV. K ARRIERE UDVIKLING VIDEN. TEAMUDDANNELSE - Niveau 3 VÆRDIFULD RAMME OM LÆRING AF PROFESSIONSKOMPETENCER

NIV. K ARRIERE UDVIKLING VIDEN. TEAMUDDANNELSE - Niveau 3 VÆRDIFULD RAMME OM LÆRING AF PROFESSIONSKOMPETENCER 3 NIV. K ARRIERE UDVIKLING VIDEN TEAMUDDANNELSE - Niveau 3 VÆRDIFULD RAMME OM LÆRING AF PROFESSIONSKOMPETENCER Alle uddannelsesinstitutioner arbejder intenst på at finde veje til at skabe større effekt

Læs mere

Business Consulting New manager programme

Business Consulting New manager programme Business Consulting New manager programme Velkommen som manager i Business Consulting Faglig specialisering, bred orientering Vi søger talentfulde managere med lederkompetencer, der trives med udfordringer,

Læs mere

Aarhus Universitets politik for kvalitetsarbejde på uddannelsesområdet

Aarhus Universitets politik for kvalitetsarbejde på uddannelsesområdet Aarhus Universitets politik for kvalitetsarbejde på uddannelsesområdet Formål med kvalitetsarbejdet Kvalitetspolitikken har til formål at etablere et fælles værdigrundlag for kvalitetsarbejdet på uddannelsesområdet

Læs mere

Selvledelse. - personlig motivation og handlekraft. Underviser: Klaus N. Jakobsen, direktør og erhvervspsykolog Improvement Aps

Selvledelse. - personlig motivation og handlekraft. Underviser: Klaus N. Jakobsen, direktør og erhvervspsykolog Improvement Aps Begrænset deltagerantal Selvledelse - personlig motivation og handlekraft Lær at sætte mål - og nå dem! Oplev personlig vækst Skab større handlefrihed for dig selv Styrk din kommunikation og blev bedre

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Samtaleskema (anklager)

Samtaleskema (anklager) Samtaleskema 1/4 Samtaleskema (anklager) Medarbejder: Leder: Dato for samtale: Samtalelederen skal som grundlag for samtalen overvære 1-2 retsmøder årligt inden for medarbejderens første fem ansættelsesår

Læs mere

LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE

LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE Styrk dine personlige og faglige ledelseskompetencer med Ledernes Diplomuddannelse. En målrettet og fleksibel uddannelse, der kan forenes med karriere

Læs mere

LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE

LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE LEDERNES DIPLOMUDDANNELSE Styrk dine personlige og faglige ledelseskompetencer med Ledernes Diplomuddannelse. En målrettet og fleksibel uddannelse, der kan forenes med karriere

Læs mere

Derfor er praksisnær lederuddannelse vigtig

Derfor er praksisnær lederuddannelse vigtig Derfor er praksisnær lederuddannelse vigtig I forbindelse med et dialogmøde afholdt den 8. april af Aarhus Kommune sammen med Bedst praksis Ledelse, blev der rejst en række spørgsmål fra kommunerne til

Læs mere

KARRIERE VIDEN UDVIKLING FREMTID. Personlig KompetenceUdvikling ENERGI TIL OVERSKUD. Kursusprogram 2009

KARRIERE VIDEN UDVIKLING FREMTID. Personlig KompetenceUdvikling ENERGI TIL OVERSKUD. Kursusprogram 2009 KARRIERE 2009 VIDEN UDVIKLING FREMTID Personlig KompetenceUdvikling ENERGI TIL OVERSKUD Kursusprogram 2009 Personlig KompetenceUdvikling kurser, der giver overskud i hverdagen! På Forsikringsakademiet

Læs mere

ERHVERVSANKENÆVNET Langelinie Allé 17 * Postboks 2000 * 2100 København Ø * Tlf. 35 29 10 93 * ean@erst.dk www.erhvervsankenaevnet.

ERHVERVSANKENÆVNET Langelinie Allé 17 * Postboks 2000 * 2100 København Ø * Tlf. 35 29 10 93 * ean@erst.dk www.erhvervsankenaevnet. ERHVERVSANKENÆVNET Langelinie Allé 17 * Postboks 2000 * 2100 København Ø * Tlf. 35 29 10 93 * ean@erst.dk www.erhvervsankenaevnet.dk Kendelse af 4. oktober 2013 (J.nr. 2013-0033525). Tilladelse til at

Læs mere

Information til virksomheden om praktik på datamatikeruddannelsen

Information til virksomheden om praktik på datamatikeruddannelsen Information til virksomheden om praktik på datamatikeruddannelsen Kære virksomhed, Tak fordi du sammen med Cphbusiness vil være med til at færdiguddanne vores datamatikere. Her har vi samlet information

Læs mere

VIL du VÆRE vores NYE erhvervsjuridiske fuldmægtig?

VIL du VÆRE vores NYE erhvervsjuridiske fuldmægtig? VIL du VÆRE vores NYE erhvervsjuridiske fuldmægtig? Løft blikket TM 3 EN uddannelse MED ansvar OG udfordringer Som fuldmægtig hos os får du en uddannelse med ansvar og udfordringer og kommer til at prøve

Læs mere

GROW2 COACHUDDANNELSE GROW2 CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING

GROW2 COACHUDDANNELSE GROW2 CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING COACHUDDANNELSE CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING En STYRKEBASERET coachuddannelse der udvikler dit indre LEDERSKAB & DIG som PROFESSIONEL COACH ICF AKKREDITERET Jeg

Læs mere

Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse

Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse For dig der har lyst til at gennemføre et Lean Six Sigma DMAIC-projekt på en konkret problemstilling i egen organisation 1 Dit udbytte En Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse

Læs mere

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Facilitator uddannelsen Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Future Performance udbyder en af Danmarks bedste certifikatgivende uddannelser som facilitator. Uddannelsen

Læs mere

Indholdsfortegnelse: Indledning 2. Mål med politikken 2. Idégrundlag 2. Værdier 2. Etik 3. Ledelsesgrundlag 4. Kommunikation og information 4

Indholdsfortegnelse: Indledning 2. Mål med politikken 2. Idégrundlag 2. Værdier 2. Etik 3. Ledelsesgrundlag 4. Kommunikation og information 4 Indholdsfortegnelse: Indledning 2 Mål med politikken 2 Idégrundlag 2 Værdier 2 Etik 3 Ledelsesgrundlag 4 Kommunikation og information 4 Samarbejde 5 Coachting, supervision og psykolog 5 Konfliktløsning

Læs mere

Ledernes. Styrk dit lederskab og din evne til at opbygge stærke relationer. Skab større motivation og bedre præstationer blandt medarbejdere

Ledernes. Styrk dit lederskab og din evne til at opbygge stærke relationer. Skab større motivation og bedre præstationer blandt medarbejdere ICF-godkendt uddannelse Ledernes COACHUDDANNELSE Styrk dit lederskab og din evne til at opbygge stærke relationer Skab større motivation og bedre præstationer blandt medarbejdere Få en internationalt godkendt

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

Nanoq Akademi 6. feb. 2015. Lederudvikling. Træn dine ledermuskler. Nanoq Akademi, side 1

Nanoq Akademi 6. feb. 2015. Lederudvikling. Træn dine ledermuskler. Nanoq Akademi, side 1 Lederudvikling Træn dine ledermuskler Nanoq Akademi, side 1 Er du ny leder? Eller vil du genopfriske dine lederevner? - Træn derfor dine Ledermuskler Et skræddersyet lederudviklingsforløb i Grønland på

Læs mere

COACHUDDANNELSE LEDERNES STYRK DIT LEDERSKAB OG DIN EVNE TIL AT OPBYGGE STÆRKE RELATIONER

COACHUDDANNELSE LEDERNES STYRK DIT LEDERSKAB OG DIN EVNE TIL AT OPBYGGE STÆRKE RELATIONER LEDERNES COACHUDDANNELSE STYRK DIT LEDERSKAB OG DIN EVNE TIL AT OPBYGGE STÆRKE RELATIONER SKAB STØRRE MOTIVATION OG BEDRE PRÆSTATIONER BLANDT MEDARBEJDERE FÅ EN INTERNATIONALT GODKENDT COACHUDDANNELSE

Læs mere

Morgendagens mellemledere 2010. - den fleksible mellemlederuddannelse

Morgendagens mellemledere 2010. - den fleksible mellemlederuddannelse 1 Morgendagens mellemledere 2010 - den fleksible mellemlederuddannelse 2 Mellemlederen i krydsfeltet I det moderne vidensamfund, der er præget af konstant forandring, skal mellemlederen løbende kunne tilpasse

Læs mere

Information til virksomheden om praktik på multimediedesigneruddannels en

Information til virksomheden om praktik på multimediedesigneruddannels en Information til virksomheden om praktik på multimediedesigneruddannels en Kære virksomhed, Tak fordi du sammen med Cphbusiness vil være med til at færdiguddanne vores multimediedesignere. Her har vi samlet

Læs mere

Information til virksomheden om praktik på markedsføringsøkonomuddannelsen

Information til virksomheden om praktik på markedsføringsøkonomuddannelsen Information til virksomheden om praktik på markedsføringsøkonomuddannelsen Kære virksomhed, Tak fordi du sammen med Cphbusiness vil være med til at færdiguddanne vores markedsføringsøkonomer. Her har vi

Læs mere

Jobrotationsprojekt PIXI 2014/2015 Dagplejere og pædagogmedhjælpere Børn og unge, Norddjurs kommune Dynamisk projektbeskrivelse

Jobrotationsprojekt PIXI 2014/2015 Dagplejere og pædagogmedhjælpere Børn og unge, Norddjurs kommune Dynamisk projektbeskrivelse Jobrotationsprojekt PIXI 2014/2015 Dagplejere og pædagogmedhjælpere Børn og unge, Norddjurs kommune Dynamisk projektbeskrivelse Projektleder: Pia Christensen 06-06-2014 Indholdsfortegnelse FORORD... 2

Læs mere

RETAIL MANAGER ET REDSKABSORIENTERET LEDERFORLØB

RETAIL MANAGER ET REDSKABSORIENTERET LEDERFORLØB RETAIL MANAGER ET REDSKABSORIENTERET LEDERFORLØB Har du brug for en værktøjskasse fyldt med effektive metoder til at nå dine mål som leder? Så er dette kursusforløb måske noget for dig 6 kursusmoduler

Læs mere

LEDELSE MED SPECIALE I DETAILHANDEL AKADEMIUDDANNELSEN I RETAIL

LEDELSE MED SPECIALE I DETAILHANDEL AKADEMIUDDANNELSEN I RETAIL LEDELSE MED SPECIALE I DETAILHANDEL AKADEMIUDDANNELSEN I RETAIL Tag en akademiuddannelse Uddannelsen tager udgangspunkt i din virkelighed, og undervisningen giver dig mulighed for aktivt at bruge din erhvervserfaring

Læs mere

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER - SÅ BRUG DEM! Trin-for-trin guide til brugen af frivillige erhvervsmentorer i beskæftigelsesindsatsen I denne guide kan du læse om, hvordan man gennemfører et erhvervsmentorforløb

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

EVA anbefalinger og handlingsplan 2006

EVA anbefalinger og handlingsplan 2006 EVA anbefalinger og handlingsplan 2006 1. EVA anbefaler at projektets sigte og overordnede mål tydeliggøres for alle der er tilknyttet projektet, og at der på den baggrund formuleres klare og konkrete

Læs mere

COACHUDDANNELSE LEDERNES STYRK DIT LEDERSKAB OG DIN EVNE TIL AT OPBYGGE STÆRKE RELATIONER

COACHUDDANNELSE LEDERNES STYRK DIT LEDERSKAB OG DIN EVNE TIL AT OPBYGGE STÆRKE RELATIONER LEDERNES COACHUDDANNELSE STYRK DIT LEDERSKAB OG DIN EVNE TIL AT OPBYGGE STÆRKE RELATIONER SKAB STØRRE MOTIVATION OG BEDRE PRÆSTATIONER BLANDT MEDARBEJDERE FÅ EN INTERNATIONALT GODKENDT COACHUDDANNELSE

Læs mere

PROJEKTBESKRIVELSE - KOMPETENCEUDVIKLING TIL FREMTIDENS BORGERSERVICE

PROJEKTBESKRIVELSE - KOMPETENCEUDVIKLING TIL FREMTIDENS BORGERSERVICE PROJEKTBESKRIVELSE - KOMPETENCEUDVIKLING TIL FREMTIDENS BORGERSERVICE Målgruppe Projektets primære målgruppe er front personale, der møder, betjener og servicerer de borgere, der henvender sig til kommunen

Læs mere

Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål

Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål 1 Hjælp til at opstille kompetencelæringsmål Dette skal hjælpe til at udstationeringer kan blive så målrettede som muligt. Vi definerer først begreberne kompetence og kompetenceudvikling. Derefter præsenterer

Læs mere

Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse. For dig der har lyst til at afprøve Lean Six Sigma-metoden på en konkret problemstilling i egen organisation.

Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse. For dig der har lyst til at afprøve Lean Six Sigma-metoden på en konkret problemstilling i egen organisation. Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse For dig der har lyst til at afprøve Lean Six Sigma-metoden på en konkret problemstilling i egen organisation. 1 Dit udbytte En Lean Six Sigma Green Belt-uddannelse

Læs mere

Har du lyst til en alsidig karriere...

Har du lyst til en alsidig karriere... Har du lyst til en alsidig karriere...... så har du alle muligheder hos os! Dansk Landbrug Sydhavsøerne - Det naturlige valg DLS rådgiver årligt 1.200 kunder inden for fagområderne økonomi, ejendomshandel,

Læs mere

Baggrund. Sekretariat Nord Borgergade 39 9931 1477. 9362 Gandrup

Baggrund. Sekretariat Nord Borgergade 39 9931 1477. 9362 Gandrup Notat fra dialogforum Fremtidens Medarbejder mellem Fremtidens Plejehjem og nordjyske uddannelsesinstitutioner samt private udbydere af kompetenceudvikling inden for ældreområdet, Byrådssalen, Gandrup,

Læs mere

VIL du VÆRE vores NYE advokatfuldmægtig?

VIL du VÆRE vores NYE advokatfuldmægtig? VIL du VÆRE vores NYE advokatfuldmægtig? Løft blikket TM 3 EN uddannelse MED ansvar OG udfordringer Som fuldmægtig hos os kommer du til at prøve kræfter med udfordrende advokatarbejde inden for flere

Læs mere

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Facilitator uddannelsen Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Future Performance udbyder en af Danmarks bedste certifikatgivende uddannelser som facilitator. Uddannelsen

Læs mere

TDC Contact Center Europe. - fordi dine kunder fortjener den bedste service

TDC Contact Center Europe. - fordi dine kunder fortjener den bedste service TDC Contact Center Europe - fordi dine kunder fortjener den bedste service Din succes er vores mål ompetent kundeservice er et afgørende parameter for, hvilke virksomheder K der klarer sig bedst. TDC Contact

Læs mere

Information til virksomheder om praktikanter fra finansøkonomuddannelsen

Information til virksomheder om praktikanter fra finansøkonomuddannelsen Information til virksomheder om praktikanter fra finansøkonomuddannelsen Kære virksomhed, Vi håber, at du og din virksomhed sammen med Cphbusiness vil være med til at færdiguddanne vores finansøkonomer.

Læs mere

EVALUERING AF TREDJE RUNDE AF MANGFOLDIG- HEDSPROGRAMMET HOVEDKONKLUSIONER

EVALUERING AF TREDJE RUNDE AF MANGFOLDIG- HEDSPROGRAMMET HOVEDKONKLUSIONER Til Integrationsministeriet Dokumenttype Hovedkonklusioner Evaluering af tredje runde af Mangfoldighedsprogrammet (2009) Dato Marts, 2011 EVALUERING AF TREDJE RUNDE AF MANGFOLDIG- HEDSPROGRAMMET HOVEDKONKLUSIONER

Læs mere

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Deltag på et intensivt seminar om Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Det får du ud af at deltage på seminaret: n Lær, hvordan coaching anvendes som udviklingsredskab n Skab større

Læs mere

SYSTEMISK PROCESLEDELSE

SYSTEMISK PROCESLEDELSE SYSTEMISK PROCESLEDELSE NLP MASTER PRACTIONER PRÆCISION LEDELSE UDVIKLING INNOVATION human REALIZING YOUR POTENTIAL SYSTEMISK PROCESLEDELSE NLP MASTER PRACTIONER Det er en kendt sag, at vi mennesker kun

Læs mere

Lean Six Sigma Black Belt-uddannelse

Lean Six Sigma Black Belt-uddannelse Lean Six Sigma For dig, der arbejder med meget komplekse problemstillinger og derfor har behov for et højt kompetenceniveau til at udføre komplekse forbedringsprojekter, der involverer store mængder data

Læs mere

E-læring og samarbejde over nettet

E-læring og samarbejde over nettet E-læring og samarbejde over nettet Vi var ikke i tvivl, da vi for nogle år tilbage valgte at satse på e-læring og udvikling af nye lærings- og samarbejdsformer. Vi havde brug for en seriøs og kompetent

Læs mere

Præsentationsteknik med gennemslagskraft

Præsentationsteknik med gennemslagskraft Præsentationsteknik med gennemslagskraft Præsentationsteknik med gennemslagskraft Brænd igennem, og gør indtryk på dine tilhørere Kom igennem med dit budskab At få folk med sig og skabe opbakning er en

Læs mere

Mentor eller certificeret coaching

Mentor eller certificeret coaching Mentor eller certificeret coaching Præsentationens indhold: Indledning Hvad er coaching? Fordele? Udbytte? Hvem kan have glæde af coaching? Hvordan kommer vi i gang? Uddrag af reference 1 2 3 4 5 6 7 8

Læs mere

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem?

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem? Hvis du vil vide mere På www.rektorforeningen.dk kan du finde gymnasieskolernes webadresser, så du kan læse mere om den enkelte skole. På www.gymnasiejob.dk kan du se alle ledige stillinger på gymnasierne

Læs mere

GIV JERES MEDARBEJDERE ET FAGLIGT SKUB! HD erhvervsøkonomisk diplomuddannelse

GIV JERES MEDARBEJDERE ET FAGLIGT SKUB! HD erhvervsøkonomisk diplomuddannelse GIV JERES MEDARBEJDERE ET FAGLIGT SKUB! HD erhvervsøkonomisk diplomuddannelse 2 GIV JERES MEDARBEJDERE ET FAGLIGT SKUB Giv jeres medarbejdere et fagligt skub...... og klæd dem på til fremtidens udfordringer.

Læs mere

GRUNDUDDANNELSE. AMUi LEDELSE

GRUNDUDDANNELSE. AMUi LEDELSE GRUNDUDDANNELSE AMUi LEDELSE KursusCentrets Grunduddannelse I Ledelse er et kompetencegivende uddannelsesforløb på 16 dage fordelt over et halvt år og baseret på AMU. Vi bestræber os på løbende at matche

Læs mere

Værdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset

Værdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset Værdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset Hos os er det værdifuldt at opleve: Ligeværd og dialog Arbejdsglæde Samarbejde Tillid Succes Engagement Hvor ser vi værdierne! Ligeværd og dialog oplever vi,

Læs mere

HD 2. del Finansiel Rådgivning. En efteruddannelse indenfor bank, pension, forsikring og realkredit

HD 2. del Finansiel Rådgivning. En efteruddannelse indenfor bank, pension, forsikring og realkredit HD 2. del Finansiel Rådgivning En efteruddannelse indenfor bank, pension, forsikring og realkredit Rådgiver inden for den finansielle sektor Hvem henvender uddannelsen sig til? Medarbejdere inden for bank

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN

TRIVSELSUNDERSØGELSEN TRIVSELSUNDERSØGELSEN En måling af trivslen i Odense Kommune Trivselsrapport for Fritidsundervisning Antal inviterede: 8 Antal besvarelser: 4 Besvarelses procent: 50.00 % 01-10-2015 Den årlige trivselsundersøgelse

Læs mere

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst

Læs mere

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7)

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7) - Trivselsmåling Steffen Krøyer Svarprocent: % (7/7) Maj 9 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet er, loyalitetssegmentering, intern sammenligning,

Læs mere

BIRKERØD GYMNASIUM, HF, IB & KOSTSKOLE

BIRKERØD GYMNASIUM, HF, IB & KOSTSKOLE Strategiplan BG på vej mod 2020 og BG s første 150 år Mission På BG uddanner vi unge uddannelsesegnede, så de opnår størst mulig studiemæssig kompetence og personlig og almen dannelse. Det gør vi ved at

Læs mere

Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen

Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen Evaluering og kvalitetsudvikling i aftenskolen Projektrapport Peter Holbaum-Hansen, LOF og Marlene Berth Nielsen, NETOP Juli 2009 [Skriv et resume af dokumentet her. Resumeet er normalt en kort beskrivelse

Læs mere

Redegørelse vedrørende Finansrådets ledelseskodeks. Frøslev-Mollerup Sparekasse. Gældende fra regnskabsåret 2014

Redegørelse vedrørende Finansrådets ledelseskodeks. Frøslev-Mollerup Sparekasse. Gældende fra regnskabsåret 2014 Redegørelse vedrørende Finansrådets ledelseskodeks Frøslev-Mollerup Sparekasse Gældende fra regnskabsåret 2014 1 Indledning: Det fremgår nedenfor, hvorledes Frøslev-Mollerup Sparekasse forholder sig til

Læs mere

MUSKELSVINDFONDEN. Lederuddannelse. - med plads til forskelle

MUSKELSVINDFONDEN. Lederuddannelse. - med plads til forskelle MUSKELSVINDFONDEN Lederuddannelse - med plads til forskelle Lederuddannelse - med plads til forskelle Udviklingen af det eksemplariske lederskab er helt afgørende for at skabe trivsel, vækst og resultater

Læs mere

Argumentation der overbeviser

Argumentation der overbeviser Argumentation der overbeviser Argumentation der overbeviser Vær skarpere i din argumentation Overbevisende og målrettet argumentation Mange virksomhedspræsentationer har en uklar argumentation. Det kan

Læs mere

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til ledere

Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler. Refleksionsguide til ledere Guider til afholdelse af senkarrieresamtaler Refleksionsguide til ledere En refleksionsguide, som du kan bruge til at reflektere over, hvordan du ønsker at din karriere skal udvikle sig. 2 Refleksionsguide

Læs mere

DIPLOM i erhvervsøkonomi HD

DIPLOM i erhvervsøkonomi HD Efteruddannelse DIPLOM i erhvervsøkonomi HD forskningsbaseret efteruddannelse Investér i din humane kapital Vælger du at give dig i kast med en HD-uddannelse, så foretager du en sikker investering i din

Læs mere

Ledelsesfagligt Grundforløb, E13

Ledelsesfagligt Grundforløb, E13 Følgende spørgsmål omhandler den faglige del af modulet: - Hvordan vurderer du planlægningen af modulet? Hvordan vurderer du modulets relevans for dig? 1 Hvordan vurderer du modulets faglige indhold? Hvordan

Læs mere

RETAIL MANAGER ET KURSUSFORLØB FOR LEDERE, DER SÆLGER

RETAIL MANAGER ET KURSUSFORLØB FOR LEDERE, DER SÆLGER RETAIL MANAGER ET KURSUSFORLØB FOR LEDERE, DER SÆLGER Har du brug for en værktøjskasse fyldt med effektive metoder til at nå dine mål som leder? Så er dette kursusforløb måske noget for dig. 6 kursusmoduler

Læs mere

Nå mere og arbejd mindre

Nå mere og arbejd mindre Nå mere og arbejd mindre Mark Mayland www.personligworkflow.com mm@personligworkflow.com 26 74 59 71 1 Hvem har gavn af Personlig Workflow? Vi har alle brug for mere overskud i hverdagen, til at udføre

Læs mere

Sales Team Leadership

Sales Team Leadership Sales Team Leadership - Optimér dit salgsteam Sales Team Leadership - 1 Ledelse af salgsteams Har du det bedste salgsteam? I en dynamisk verden kan kundesituationen ændre sig hurtigt. Derfor må en leder

Læs mere

Ledelse med hjerte og hjerne

Ledelse med hjerte og hjerne Et mentalt flyttefirma! Indsigt fører til vækst www.senziakurser.dk Ledelse med hjerte og hjerne Med hjerte og hjerne Ledelse med hjerte og hjerne Et ledelsesforløb for stærke kvinder i ledelse Formål:

Læs mere

Innovativ undervisning inden for vejgodstransport AMU-dialogmøde den 10. juni 2015 Lizzie Mærsk Nielsen

Innovativ undervisning inden for vejgodstransport AMU-dialogmøde den 10. juni 2015 Lizzie Mærsk Nielsen Innovativ undervisning inden for vejgodstransport AMU-dialogmøde den 10. juni 2015 Lizzie Mærsk Nielsen Innovation og innovativ undervisning hvad forstår vi ved det? Hvad er din forståelse af begrebet

Læs mere

LEDERAKADEMIET 2013-2014. Et personligt uddannelsesforløb for kommende, nye og nuværende foreningsaktive frivillige i Egedal Kommune.

LEDERAKADEMIET 2013-2014. Et personligt uddannelsesforløb for kommende, nye og nuværende foreningsaktive frivillige i Egedal Kommune. LEDERAKADEMIET 2013-2014 Et personligt uddannelsesforløb for kommende, nye og nuværende foreningsaktive frivillige i Egedal Kommune. Lederakademiets deltagere vil efter akademiets afslutning modtage et

Læs mere

Projektledelse - og ledelse af mennesker

Projektledelse - og ledelse af mennesker Projektledelse - og ledelse af mennesker Udvikling/ Mennesker/ Resultater Projekter er en arbejdsform, der kan fremme innovation, udvikling, samarbejde og helhedsorienterede løsninger. Arbejdsformer og

Læs mere

Den realiserede risikoforretning for egenkapitalen, som er opnået fra årets realiserede resultat

Den realiserede risikoforretning for egenkapitalen, som er opnået fra årets realiserede resultat Anmeldt 2007 beregnet i forhold Realiseret 2006 målt i forhold til årets faktiske gennemsnitlige livsforsikringshensættelser og kollektive r, som,, Lægernes Pensionskasse 1,00% 0,770% FunktionærPension,

Læs mere

Frederikssund Kommune Lederakademi Januar juni 2013

Frederikssund Kommune Lederakademi Januar juni 2013 Frederikssund Kommune Lederakademi Januar juni 2013 Tag det første skridt til at blive en endnu bedre leder! Et personligt uddannelsesforløb for ledere i klubber og foreninger i fritids- og idrætslivet

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK ARKMANN RAINING EDELSESBASERET OACHING & AMTALETEKNIK DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du har lært at anvende de vigtigste og mest resultatskabende værktøjer indenfor ledelsesbaseret

Læs mere

EFTERUDDANNELSE I VELFÆRDSTEKNOLOGI:

EFTERUDDANNELSE I VELFÆRDSTEKNOLOGI: Public Intelligence og University College Lillebælt har sammen udviklet to uddannelser inden for velfærdsteknologi. Uddannelserne er målrettet henholdsvis det sundhedsfaglige frontpersonale og deres teamledere.

Læs mere

- 1 - Skolens egne projekter - herunder også projekter i SFO. Projekt idrætsklasser

- 1 - Skolens egne projekter - herunder også projekter i SFO. Projekt idrætsklasser Skolens egne projekter - herunder også projekter i SFO Projekt idrætsklasser Status På baggrund af projektbeskrivelse udarbejdet i samarbejde med 6 idrætsklubber startede 5 idrætsklasser på Sønderagerskolen

Læs mere

AKADEMI FAG. merkonom KURSUSCENTRETS UDBUD. Organisation. Ledelse i praksis Coaching. Kommunikation i praksis Projektstyring Human Resources

AKADEMI FAG. merkonom KURSUSCENTRETS UDBUD. Organisation. Ledelse i praksis Coaching. Kommunikation i praksis Projektstyring Human Resources KURSUSCENTRETS UDBUD -1. halvår 2012 AKADEMI FAG Organisation Du bliver Ledelse i praksis Coaching merkonom 4 med fagmoduler Ta et selvstændigt uddannelsesforløb - eller ta faget som en del af din akademiuddannelse

Læs mere

Diplomuddannelse er ikke en privat sag

Diplomuddannelse er ikke en privat sag Transfer fra diplomuddannelse - en pædagogisk ledelsesopgave Anne-Birgitte Rohwedder. Pædagogisk leder på Randers Social - og Sundhedsskole. Master I pædagogisk udviklingsarbejde fra DPU, Aarhus Universitet,

Læs mere

Kursuskatalog Speditørskolen - ledelse

Kursuskatalog Speditørskolen - ledelse Kursuskatalog Speditørskolen - ledelse Praktisk lederuddannelse Uddannelsen er: Tæt på din hverdag Tilpasset dit behov som leder Tilrettelagt, så teori og praksis kan forenes erfaringsudveksling med andre

Læs mere

Lean Six Sigma Sponsoruddannelse

Lean Six Sigma Sponsoruddannelse Lean Six Sigma Sponsoruddannelse For dig, der skal til at fungere som sponsor på et Lean Six Sigma forbedringsprojekt og er interesseret i at være klædt bedst muligt på til denne nye rolle. Baggrund Vores

Læs mere

Skabelon til MUS i Dansk Røde Kors asylafdeling

Skabelon til MUS i Dansk Røde Kors asylafdeling MUS Skabelon til MUS i Dansk Røde Kors asylafdeling Det daglige arbejde Siden sidst I skal sammen skabe et fælles billede af medarbejderens arbejdsindsats og opgaveløsning i det forgangne år. Hvordan oplever

Læs mere

TOM NYMANN PRINCE2 Foundation & Practitioner. Kursets Undervisere PRINCE2 Projektledelse

TOM NYMANN PRINCE2 Foundation & Practitioner. Kursets Undervisere PRINCE2 Projektledelse Tom er en af vores undervisere. Han er akkrediteret PRINCE2 underviser og har særlig stor erfaring med både teoretisk og anvendt projektledelse. Han er pædagogisk orienteret, og lægger vægt på at formidle

Læs mere

Fra tanke til resultat kurser og uddannelse i produktivitet og Lean

Fra tanke til resultat kurser og uddannelse i produktivitet og Lean Fra tanke til resultat kurser og uddannelse i produktivitet og Lean Side - 2 Fem gode grunde til at læse videre Indhold Fra tanke til resultat kurser og uddannelse i produktivitet og Lean Godt i gang med

Læs mere

AKADEMI FAG. merkonom. KURSUSCENTRETS UDBUD -efterår 2011. Organisation. Ledelse i praksis Coaching

AKADEMI FAG. merkonom. KURSUSCENTRETS UDBUD -efterår 2011. Organisation. Ledelse i praksis Coaching KURSUSCENTRETS UDBUD -efterår 2011 AKADEMI FAG Organisation Du bliver Ledelse i praksis Coaching merkonom 4 med fagmoduler Ta et selvstændigt uddannelsesforløb - eller ta faget som en del af din akademiuddannelse

Læs mere

DM fagforening for højtuddannede. DM Leder

DM fagforening for højtuddannede. DM Leder DM fagforening for højtuddannede DM Leder DM Leder Det er vigtigt, at DM har fokus på ledere, fordi mange medlemmer af DM før eller senere bliver ledere. Det er en meget naturlig karrierevej for mange

Læs mere

Master i. international virksomhedskommunikation

Master i. international virksomhedskommunikation Master i international virksomhedskommunikation 2 Fleksibel og målrettet uddannelse til dig, der vil videre i karrieren Har du brug for at forbedre dine kommunikative og ledelsesmæssige kompetencer enten

Læs mere

Ledernes læringsmiljø. en vej til god ledelse

Ledernes læringsmiljø. en vej til god ledelse Ledernes læringsmiljø en vej til god ledelse Ledernes Hovedorganisation Vermlandsgade 65 2300 København S Telefon 3283 3283 Telefax 3283 3284 e-mail lh@lederne.dk www.lederne.dk Trykt oktober 2003 Centraltrykkeriet

Læs mere

Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre?

Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre? Leadership Program PLP II When business gets personal! Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre? Leadership Program PLP II Acuity World Fortsæt Our field of expertise din

Læs mere

PERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT

PERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT ARKMANN RAINING ERSONLIG POWER & ENNEMSLAGSKRAFT DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du er langt dygtigere til at lave en god mental forberedelse og sætte dig selv op inden din præsentation.

Læs mere

When business gets personal! Mangler du som leder den kompetence, der skal til for at være excellent?

When business gets personal! Mangler du som leder den kompetence, der skal til for at være excellent? Leadership Program PLP When business gets personal! Mangler du som leder den kompetence, der skal til for at være excellent? When business gets personal! Acuity World sætter dine personlige ledelseskompetencer

Læs mere

TOM NYMANN. Kursets Undervisere. PRINCE2 Projektledelse. PRINCE2 Foundation & Practitioner

TOM NYMANN. Kursets Undervisere. PRINCE2 Projektledelse. PRINCE2 Foundation & Practitioner Tom er en af vores undervisere. Han er akkrediteret PRINCE2 underviser og har særlig stor erfaring med både teoretisk og anvendt projektledelse. Han er pædagogisk orienteret, og lægger vægt på at formidle

Læs mere

Udvikling Fyns Mentorordning. - introduktion og inspiration til Mentee

Udvikling Fyns Mentorordning. - introduktion og inspiration til Mentee Indholdsfortegnelse: 1. Introduktion til og formål med mentorordningen 2. Gode råd og vejledning til mentorforløbet 3. Udvikling Fyn samarbejde m.v. Bilag: - Samarbejdsaftaleskabelon (Bilag 1) - Fortrolighedsaftale

Læs mere

Evaluering MPA12, 3. sem., F13, Strategi og ledelse Hvordan vurderer du dit faglige udbytte af modulet i forhold til de opstillede formål?

Evaluering MPA12, 3. sem., F13, Strategi og ledelse Hvordan vurderer du dit faglige udbytte af modulet i forhold til de opstillede formål? Hvordan vurderer du dit faglige udbytte af modulet i forhold til de opstillede formål? Jeg er lidt atypisk da jeg er kommet springende ind på 3. semester, og jeg syntes der gik lang tid inden jeg "fattede"

Læs mere

PLads til forskellighed Etnisk Mangfoldighed

PLads til forskellighed Etnisk Mangfoldighed PLads til forskellighed Etnisk Mangfoldighed i ældreplejen Om Kurset Etnisk mangfoldighed i ældreplejen Plads til forskellighed - etnisk mangfoldighed i ældreplejen er et kursus udviklet i samarbejde mellem

Læs mere

Midt i mulighederne. FORENINGSLEDER- AKADEMI Marts - juni 2015

Midt i mulighederne. FORENINGSLEDER- AKADEMI Marts - juni 2015 Midt i mulighederne FORENINGSLEDER- AKADEMI Marts - juni 2015 FORENINGSLEDER- AKADEMI Marts - juni 2015 FORMÅL OG FORVENTET UDBYTTE Lederakademiet skal bidrage til at fastholde eller rekruttere nye ledere

Læs mere