AlmenHæfte. Anbefalinger til. God Almen Drift
|
|
- Anne Minna Kjærgaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 AlmenHæfte Anbefalinger til God Almen Drift 1
2 Udgivelsesår: 2015 Udarbejdet for AlmenNet: Boligkontoret Danmark, Ida Ravnholdt Poulsen, Projektleder, Klaus Kramshøj, Seniorkonsulent Fotos: Leveret af Boligkontoret Danmark Rettigheder: Eftertryk i uddrag tilladt, men kun med kildeangivelsen: God Almen Drift En innovativ vej til effektiv drift (2015) Støtte: Projektet er påbegyndt og gennemført med støtte fra Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet. Projektet er yderligere støttet af Landsbyggefonden og Nykredit Fond og formidles via AlmenNet. Layout: Ene Es 2
3 Indhold Forord Indledning 1. Organisering af arbejdet i boligområderne 2. Mere og bedre ledelse er en forudsætning for en bedre drift 3. Processen frem mod en bedre og billigere drift 4. Udbud og indkøb sikrer en god udnyttelse af ressourcerne 5. Nøgletal og benchmarking - et redskab til ressourceplanlægning 6. Beboerdemokratiet som medspiller i driften
4 Forord Formålet med denne samling af anbefalinger er at præsentere de vigtigste retningslinjer for arbejdet med at gøre almen drift mere effektiv. Anbefalingerne er opsamlet og udviklet på baggrund af konkrete erfaringer fra Boligkontoret Danmarks projekt En innovativ vej til effektiv drift, som har gennemført seks driftsforsøg, udviklet en digital værktøjskasse til AlmenNet.dk og afholdt konferencer på tværs i den almene sektor. Projektet er støttet af Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet, Landsbyggefonden og Nykredits Fond. For at sikre en større bredde og gennemslagskraft i God Almen Drift foreslår vi i forlængelse af denne udgivelse, at BL styrker indsatsen med at effektivisere driften i de almene boliger gennem videreudvikling og formidling af viden og erfaringer. Michael Demsitz Adm. direktør, Boligkontoret Danmark September
5 Indledning God Almen Drift har til formål at sikre, at beboerne får mest muligt ud af deres huslejekroner. Det betyder, at driften både skal være omkostningsbevidst og af høj kvalitet. God Almen Drift skal samtidig understøtte, at den særlige almene model, hvor driftspersonalet er med til at skabe tryghed og sociale relationer i boligafdelingerne, fastholdes som en forudsætning i driften. Almene organisationer er forskellige, og måden, man effektuerer God Almen Drift på, kan variere men det er vigtigt at holde sig for øje, at der stilles krav til effektiv drift. God Almen Drift er en præsentation af best practice på forskellige områder. Målgruppen for God Almen Drift er først og fremmest organisationens administrative topledelse og organisationsbestyrelsen, men anbefalingerne kan også være en god inspiration for de medarbejdere, der har det daglige ansvar for ledelsen af driften, når der skal arbejdes med strategisk drift i boligområderne. Anbefalingerne er delt op i temaer og følger strukturen fra afrapporteringen af projektet En innovativ vej til effektiv drift, som er at finde på AlmenNet.dk. Anbefalingerne er inddelt i følgende temaer: Organisering, ledelse, proces, udbud og indkøb, nøgletal og benchmarking og beboerdemokrati. 5
6 1.Organisering af arbejdet i boligområderne Der eksisterer ikke én rigtig måde at organisere opgaveløsningen på men sker der ikke en tilpasning efter omgivelsernes udvikling, stivner organisationen og bliver ineffektiv. Der skal tænkes i planlægning, specialisering, stordrift og udlicitering. Der skal derfor konstant være fokus på organisering af opgaveløsningen i driften. 1.1 Det anbefales, at man planlægger driften på tværs af boligafdelinger. Driften skal planlægges i uge- måneds- og årsplaner. Planlægningen skal ske på tværs af boligafdelingerne, så man undgår midlertidige ansættelser i perioder med spidsbelastninger. Man kan dermed også synliggøre eventuel eksisterende overkapacitet med henblik på enten at reducere bemandingen eller løse flere opgaver internt. Har man en nabo, som man kan samarbejde med om løsningen af driftsopgaverne, bør det undersøges om et samarbejde indebærer et effektiviseringspotentiale. Samarbejdspartnere kunne fx være kommuner, ejerforeninger, butikker og lign. 1.2 Det anbefales, at man benytter eksisterende kompetencer hos driftsmedarbejderne på tværs af boligafdelinger. Håndværksmæssige og andre faglige kompetencer hos medarbejderne skal benyttes på tværs i organisationen. Derved sikrer man, at medarbejdernes kompetencer fastholdes og udvikles, og driften bliver billigere, når brugen af eksterne håndværkere kan reduceres, hvor der ikke er noget at hente ved udlicitering. 1.3 Det anbefales, at traktorer og andre større maskiner benyttes på tværs af boligafdelinger. 6
7 Køb af traktorer og andre større maskiner skal koordineres mellem boligafdelinger. Ofte eksisterer der en betydelig overkapacitet i boligorganisationens maskinpark, hvilket medfører for høje driftsudgifter og afskrivning på materiellet. Der skal skabes overblik over både maskinparkens størrelse, brugen af maskinerne og udgifterne til deres drift og vedligeholdelse. En effektivisering af maskinparken på tværs af afdelinger kan skabe mulighed for indkøb af andet materiel, som kan hjælpe til yderligere optimering - fx servicebiler eller specialudstyr. 1.4 Det anbefales, at man arbejder i teams ved større opgaver. En del af driftsopgaverne kan effektiviseres både i pris og kvalitet ved at udnytte stordriftsfordele. Større og tidskrævende opgaver som hækklipning, lugning af bede og vedligeholdelse af skure, kældre, legepladser mm. kan løses mere effektivt med samarbejde i tværgående teams. 1.5 Det anbefales at optimere tidsforbruget ved løsning af reparationsopgaver i boligerne. Reparationsopgaverne i beboernes hjem skal udføres af medarbejdere med de rette håndværkskompetencer, og der skal ske en overordnet planlægning for at undgå ad hoc løsninger, hvor medarbejderen afbrydes, når han er i gang med en anden opgave. En sådan overordnet planlægning vil også sikre, at beboerne kan få et tidspunkt for besøget, som de kan regne med. 1.6 Det anbefales, at konkurrenceudsætte dele af driften gennem udlicitering. Der kan være opgaver, som det kan betale sig at udlicitere. Det kan være opgaver i mindre afdelinger, der ligger geografisk spredt, 7
8 opgaver der kræver dyre og specialiserede maskiner, eller særligt tidskrævende opgaver som snerydning, græsslåning og lignende, hvor beboerens oplevelse af service ikke er afhængigt af, hvem der udfører opgaven. 1.7 Det anbefales, at man bruger IT-løsninger til opgavestyring og kommunikation. Der eksisterer mange gode IT-systemer til planlægning og opgavestyring, til kommunikation med beboere og bestyrelser i forbindelse med driften osv. IT-løsninger er nødvendige men det er en forudsætning for deres effektivitet, at de implementeres grundigt, og at der tages kritisk stilling til, hvilken nytte man får af dem i forhold til, hvad man investerer. Planlægningsværktøjer skal ikke erstatte ledelse de skal blot lette ledelsesopgaven. 1.8 Det anbefales, at bruge ejendomsfunktionærerne til at skabe tryghed og gode sociale relationer i boligafdelingen. Tryghed for beboerne er essentielt, hvis man vil skabe gode boligforhold for også de svage beboere. Den almene sektor er kendt for at bruge både tid og ressourcer på at skabe en sådan tryghed, og mange ejendomsfunktionærer bidrager til at skabe denne tryghed. Der kan dog ikke sættes lighedstegn mellem tryghed og én fast mand i afdelingen. Ved organisering på tværs af afdelinger vil medarbejderne løse opgaver i flere afdelinger. Ved en hensigtsmæssig tilrettelæggelse af arbejdet kan boligafdelinger få flere faste medarbejdere. En løsning med flere faste medarbejdere kan også skabe den nødvendige tryghed. Denne løsning skaber endog mulighed for at matche de forskellige beboeres behov med netop den rette kemi hos en af de faste medarbejdere. 8
9 2. Mere og bedre ledelse er en forudsætning for en bedre drift Mere og bedre ledelse er nøglen, når driften skal gøres bedre og billigere. Organisationens administrative topledelse skal tage ansvar for og engagere sig i de forandringsprocesser, der skal skabe en bedre drift. Organisationsbestyrelsen skal mindst én gang om året have en temadrøftelse om driften, hvor den på baggrund af administrationens afrapportering kan drøfte og fastlægge nye strategiske initiativer, der kan skabe en bedre og fortsat effektiv drift. Administrationen skal ved en årlig opfølgning over for afdelingsbestyrelsen give mulighed for at evaluere driften og sætte nye mål i afdelingen. 2.1 Det anbefales, at den administrative topledelse igangsætter en forandringsproces med målet om at skabe en bedre og billigere drift, og at de tildeler de nødvendige ressourcer til gennemførelse af forandringerne. Fornyelse af driften er et ansvar som den administrative topledelse må tage på sig. Det er en opgave, som ikke stopper ved formuleringen af en strategi for en bedre drift. Skal strategien gennemføres, kræver det, at den (naturlige) modstand, der eksisterer hos både driftspersonalet og driftschefer/inspektører bliver håndteret. Det er ressourcekrævende at gennemføre en forandringsproces, og bliver der ikke tildelt de nødvendige ressourcer i form af projektledelse, vil processen ikke lykkes. 9
10 2.2 Det anbefales, at driftschefer/inspektørers ledelsesopgaver prioriteres højere end de administrative rutineopgaver. Driftschefer/inspektørers opgaver skal i højere grad fokuseres på ledelse. I organisationer, der har en størrelse, hvor det er muligt, bør der ske en opdeling af opgaverne, så de strategiske ledelsesopgaver (planlægning og ressourcestyring) koncentreres på færre medarbejdere for at fastholde og udvikle den nødvendige specialiserede ledelseskompetence, der kan skabe fremdrift og fornyelse i driften. 2.3 Det anbefales, at der fokuseres på driftschefer/inspektørers kompetencer i forhold til en opdeling af arbejdsopgaver, og at den administrative topledelse mindst én gang om året foretager en vurdering af, om der er tilstrækkelig 10 ledelseskompetence hos driftschefer/ inspektører. Ledelseskapacitet og ledelseskompetence blandt driftschefer/inspektører skal sikres. Dels gennem en prioritering af ledelsesopgaven i organisationen, dels gennem lederuddannelse. Yderligere bør der ske en granskning og prioritering af driftschefer/inspektørers mangeartede opgaver med henblik på et øget fokus på ledelse. 2.4 Det anbefales, at der sættes fokus på bedre og mere direkte ledelse af driftspersonalet. Mange ejendomsfunktionærer udviser tydeligt ejerskab og loyalitet over for deres afdeling eller område, og de passer ofte områderne uden indblanding fra ledere eller kollegaer i det daglige. Ejerskabet og loyaliteten skal fastholdes, men ejendomsfunktionærerne skal også have en tydelig og klar ledelse.
11 Derfor skal ledelsen af driftspersonalet styrkes og tage udgangspunkt i motivering, opgavestyring, målsætning og sparring. Driftschefer/inspektører kan ikke slippe for ledelsesopgaven ved at sige, at mine folk har frihed under ansvar, da det udtrykker mangel på forståelse for ledelsesopgaven. 2.5 Det anbefales, at opgaveløsningen tager udgangspunkt i registrering af de opgaver, der bliver løst. De opgaver, der løses i driften, bør registreres. Registreringen skal bruges til planlægning af opgaverne både i forhold til tid og udnyttelse af ressourcer. Tildelingen af ressourcer til en afdeling skal ikke tage udgangspunkt i tildelt tid, men derimod i hvilke opgaver der skal løses. På samme måde skal driften ikke planlægges ud fra personer, men ud fra de kompetencer, der er til stede blandt medarbejderne. 2.6 Det anbefales, at topledelsen fastlægger en strategi for, hvordan man kan skabe en bedre og billigere drift. Strategisk drift forudsætter, at der sættes konkrete mål for, hvad man vil opnå. Målene skal tage udgangspunkt i de eksisterende ressourcer, og i hvordan ressourcerne øges gennem interaktion med omgivelserne (beboere, bestyrelser, kollegaselskaber og samarbejdspartnere). Konkret bør man arbejde målrettet med målstyring på forskellige områder afhængig af, hvor man ønsker at effektivisere. Målstyring i driften kan omhandle tilfredshed blandt beboere og bestyrelser, økonomi, kvalitet, håndtering af leverandører. Fokus kan skifte afhængig af topledelsens fokus. 11
12 3. Processen frem mod en bedre og billigere drift Hvis en forandringsproces skal lykkes, skal den tænkes grundigt igennem på forhånd. Både konkrete og værdibaserede forhold har betydning for, hvordan en forandringsproces skal gennemføres. Organisationen bør i særlig grad være opmærksom på den afgørende betydning, de værdibaserede forhold har for en succesfuld proces. Faktorer som den beboerdemokratiske kultur og den arbejdskultur, der eksisterer blandt driftspersonalet, bør derfor have særligt fokus, når strategien for forandringsprocessen skal fastlægges. Der skal tages højde for mange interessenter, når man arbejder med driften af almene boliger. Og jo flere interessentgrupper, jo større risiko er der for, at et forandringsprojekt ikke lykkes. 3.1 Det anbefales, at organisationens administrative og politiske ledelse fastlægger, hvem der har beslutningskompetencen, og hvilke interessenter, der skal inddrages i driftsomlægningen. Inddragelse af medarbejdere og beboerdemokrater er vigtig, hvis man ønsker fælles ejerskab for driftsomlægninger på tværs af boligafdelinger og -organisationer. Men det er afgørende, at man på forhånd beslutter og melder ud til begge grupper, hvem der skal inddrages, hvornår de bliver inddraget, og hvad de får indflydelse på, samtidig med at man iagttager, at det er organisationsbestyrelsen, der har det overordnede ansvar for ledelsen af ejendomsfunktionærerne. Der skal sættes klare rammer op for inddragelsen. Det skal være klart, hvad der er givet på forhånd, og hvad der ikke er. 12
13 3.2 Det anbefales, at der som det første sættes konkrete mål for driftsomlægningen. Som noget af det første bør man i fællesskab sætte klare og konkrete mål op for en driftsomlægning. Det er vigtigt, at de involverede parter ved, hvorfor projektet søsættes. Målene kan handle om besparelser, kvalitet, beboertilfredshed, energioptimering mm. 3.3 Det anbefales, at der udarbejdes en kommunikationsstrategi. Kommunikation er vigtig det ved vi. Men hvis kommunikation skal lykkes, skal det besluttes på forhånd, hvordan informationsflowet skal være, og der skal kommunikeres klart og tydeligt gennem hele processen. Kommunikationen skal altså systematiseres. 3.4 Det anbefales, at man arbejder ud fra en detaljeret køreplan, som er godkendt af topledelsen. En detaljeret køreplan skal sikre, at man i forandringsprocessen fastholder momentum og fremdrift. Der kan opstå tvivl og manglende tro på ledelsens vilje til at gennemføre driftsomlægningen hos de involverede interessenter, hvis dette ikke sker. Der skal udarbejdes en tidsplan, der viser, hvornår og hvordan de enkelte elementer i omlægningen bliver sat i værk. En driftsomlægning er kompleks, og en succesfuld implementering kræver, at projektlederen er til stede og holder projektet på sporet. 13
14 4. Udbud og indkøb sikrer en god udnyttelse af ressourcerne I driften af boligafdelingerne foretages der samlet set et meget stort indkøb af både varer og ydelser. Disse indkøb foretages på mange organisatoriske niveauer og af medarbejdere med meget forskellige kompetencer. Indkøb foretages ofte i forbindelse med et konkret behov og ofte af en medarbejder, som har en stor faglig viden om produktet eller ydelsen. Det er derimod ikke sikkert, at medarbejderen har viden om og erfaring med det kommercielle indkøb. Det er derfor nødvendigt både at øge fokus på indkøb og at professionalisere indkøbsopgaven. 4.1 Det anbefales, at organisationsbestyrelsen og den administrative topledelse etablerer en indkøbspolitik, der fastsætter rammerne for, hvordan indkøbsprocessen gennemføres, og hvilken rolle og kompetence medarbejderne og beboerdemokraterne har. Indkøbspolitikken skal sikre, at der i organisationen sker et holdningsskifte fra, at udbud er noget, man blot skal ifølge reglerne, til, at man konkurrenceudsætter de varer og ydelser, som organisationen benytter, med det formål at opnå den rette pris i forhold til kvalitet og leveringssikkerhed til gavn for beboerne. Indkøbspolitikken skal bidrage til både at sikre den bedste kvalitet til den bedste pris, og til at udbud og indkøbsaftaler er en helt naturlig proces i driften af afdelinger. 14
15 Af indkøbspolitikken skal det fremgå, hvem der skal involveres i indkøbsprocessen, og hvem der er besluttende i forhold til fastsættelse af leverandørkriterier, særligt valget af leverandør, når udbuddet er gennemført. 4.2 Det anbefales, at organisationsbestyrelsen påtager sig ansvaret for indkøbskulturen i organisationen for at bryde automatikken i afdelingsbestyrelserne. De fleste afdelingsbestyrelser har en holdning til, hvem man skal handle med. Den er ikke nødvendigvis baseret på højeste kvalitet til bedste pris, men ofte baseret på tradition, kendskab og hensyn til lokale leverandører. 4.3 Det anbefales, at den administrative topledelse internt i organisationen synliggør klart og tydeligt, at det er en ledelsesbeslutning, at man overalt i driften anvender udbud og indkøbsaftaler, som en del af en både bedre og billigere drift. Der er meget tradition og rutine i indkøb af varer og ydelser. Skal det lykkes at basere disse indkøb på professionalisme i stedet for holdninger og følelser, skal topledelsen vise engagement for at handle på en ændring af indkøbskulturen. Det er derfor nødvendigt både at anvise retningen og afsætte de nødvendige ressourcer til indkøbsopgaverne. 15
16 4.4 Det anbefales, at man konkurrenceudsætter en leverandøraftale mindst hvert fjerde år, og at man foretager en skarp prioritering af, hvilke krav, der er de rigtige at have med i aftalen. Et udbud hvert fjerde år sikrer både et godt samarbejde med den valgte leverandør, og at priser og kvalitet afprøves jævnligt. Når udbuddet skal gennemføres, og kravene til leverandøren stilles, er det vigtigt at fokusere på få, centrale krav i stedet for at opstille en lang liste af krav, som det også kan være godt at få opfyldt. 4.5 Det anbefales, at man etablerer en controller-funktion i administrationen, som sikrer, at den indgåede aftale med leverandør overholdes i forhold til priser og kvalitet. Der er nødvendigt at sikre, at leverandøren overholder de krav og betingelser, man har vundet udbuddet på. Hos mange leverandører er tilbudsfunktionen adskilt fra de udførende afdelinger, og de nye gældende betingelser bliver ikke altid kommunikeret ud. På de indkøb og ydelser, der ikke egner sig til et udbud, skal der ske en løbende priskontrol. 16
17 5. Nøgletal og benchmarking - et redskab til ressourceplanlægning Ønsker man en bedre og billigere drift må man have en registrering af, hvordan driften gennemføres nu, og hvilke mål man skal sætte for den nye og mere effektive drift. Det er derfor nødvendigt at kunne foretage benchmarking på både egen drift og driften hos kollegaerne. Når mængden af ressourcer, der skal bruges i driften, skal fastlægges, skal det ske på baggrund af objektive nøgletal, og ikke ud fra hvilke ressourcer man plejer at bruge. 5.1 Det anbefales, at man indfører tids- og opgaveregistrering på opgaver i driften. Tids- og opgaveregistrering skal bruges til at vurdere ressourcebehovet i driften. I stedet for at man planlægger driften på baggrund af bemandingen, bør man planlægge driften på baggrund af opgaver. Udover at opgaveregistreringen viser, hvilke opgaver der rent faktisk bliver løst af driftspersonalet, så er tidsregistrering nødvendig, når der skal udarbejdes nøgletal for ressourceforbruget. 5.2 Det anbefales at bruge benchmarking som redskab, når der skal opstilles mål for en bedre og billigere drift. Der eksisterer i dag forskellige redskaber og systemer til benchmarking af driften i boligafdelingerne. Landsbyggefondens regnskabsdatabase, Landsbyggefondens tvillingeredskab, styringsdialogens dokumentationspakke og organisationens egne statistikker. Selv om disse redskaber er meget generelle og ikke tager højde for afdelingernes forskelligheder, kan de som udgangspunkt bruges til at identificere eventuelle afdelinger med en ekstraordinær drift. 17
18 På lidt længere sigt bør tids- og opgaveregistrering dog danne grundlag for benchmarking. 5.3 Det anbefales at udarbejde nøgletal for ressourceforbruget på de mest centrale driftsopgaver. Uden nøgletal for, hvad det koster f.eks. at vedligeholde en m 2 græs eller en m 2 bed, at klippe en meter hæk eller at løse de mest almindelige serviceopgaver i boligerne, er det ikke muligt at tildele de rette ressourcer til driften. Nøgletallene kan fungere som benchmarking og afsløre, om der er store forskelle i, hvad det koster at klippe f.eks. en m 2 græs i to forskellige afdelinger. 5.4 Det anbefales at gennemføre leverandøranalyse med henblik på at afdække antallet af leverandører, forskelle i timepriser, fakturering af diverse miljøtillæg, servicevogn og priser på materialer. En analyse af en boligorganisations leverandører vil afsløre eventuelle udsving i fakturerede priser. Et højt antal leverandører vanskeliggør controller-arbejdet og gør fakturahåndteringen besværlig. En leverandøranalyse kan være et godt udgangspunkt, når man skal udarbejde udbudsmateriale for indkøb af ydelser. 18
19 6. Beboerdemokratiet som medspiller i driften Beboerdemokratiet er en medspiller, når driften skal tilrettelægges. Der er opbygget stærke personlige relationer mellem afdelingsbestyrelser og driftspersonalet. Det kan medføre, at afdelingsbestyrelser er modvillige overfor en driftsomlægning, som vil føre til en mere effektiv omsætning af beboernes huslejekroner. Relationerne bygger på følelser, og de kan derfor skygge for muligheden for at gennemføre en mere rationel ledelse, der er baseret på hensigtsmæssige beslutninger. Omvendt lægger afdelingsbestyrelserne et meget stort og pengemæssigt ubetalt arbejde, som ingen administration kan erstatte eller undvære. Belønningen for dette arbejde er netop, at afdelingsbestyrelsen får indflydelse på driften. Det gælder om at fastholde afdelingsbestyrelsens engagement og sikre, at der er overensstemmelse i strategien mellem topledelsen og afdelingsbestyrelsen i bestræbelserne på, at beboerne får en god og billig drift af afdelingen. 6.1 Det anbefales, at organisationsbestyrelsen nedsætter et udvalg, der har som formål at arbejde med driften. En gang årligt skal hele organisationsbestyrelsen have en temadrøftelse om driften af boligafdelingerne. Organisationsbestyrelsen har ansvaret for, at der er en effektiv drift af boligorganisationens afdelinger. Det er derfor vigtigt, at organisationsbestyrelsen har fokus på arbejdet, og at den afsætter tid og ressourcer til at udvikle driften. Et sådant fokus signalerer også betydningen af en effektiv drift over for afdelingsbestyrelserne og giver organisationsbestyrelsen initiativretten. Et driftsudvalg kunne udover organisationsbestyrelsesmedlemmer bestå af enkelte afdelingsbestyrelsesmedlemmer samt medarbejderrepræsentanter. 19
20 6.2 Det anbefales, at der indgås serviceaftaler med de enkelte afdelinger i organisationen, som beskriver hvilke opgaver, der skal løses i driften, og fastsætter et serviceniveau. Beboerne har ret til at bestemme, hvilke opgaver der skal løses og til hvilken kvalitet. Det er samtidig en forpligtelse til at bestemme, hvilke opgaver driftspersonalet skal løse og hvilke opgaver, der ikke ligger inden for det, der betales husleje for. I en serviceaftale kan man f.eks. netop beskrive, at der skal afsættes ressourcer til tryghedsskabende opgaver og hjælpefunktioner for svage beboere. 6.3 Det anbefales, at der gennemføres tilfredshedsmålinger blandt beboerne, så der løbende kan ske en tilpasning af krav fra beboerne. Målingerne bør gennemføres mindst hvert andet år. Tilfredshedsundersøgelser bør bruges aktivt af ledelsen som et strategisk værktøj i dialogen med beboerdemokratiet og som grundlag for tilpasninger og udarbejdelse af målsætninger på driftsområdet. Serviceaftalen gør det muligt for ledelsen af driften at foretage en overordnet planlægning af hele driften i organisationen. 20
21 21
22 Noter 22
23 23
24 God Almen Drift er en række anbefalinger til, hvordan topledelsen - organisationsbestyrelsen og forretningsføreren/direktøren - i almene boligorganisationer kan arbejde strategisk med at sikre en god og billig drift af boligafdelingerne. Anbefalingerne er udarbejdet på baggrund af projektet En innovativ vej til effektiv drift, som er gennemført med støtte fra Udlændinge-, Integrations- og Boligministeriet, Landsbyggefonden og Nykredit Fond og formidles via AlmenNet. 24
EN INNOVATIV VEJ TIL EFFEKTIV DRIFT
EN INNOVATIV VEJ TIL EFFEKTIV DRIFT KONFERENCE 28. SEPTEMBER 2015 BOLIGKONTORET DANMARK KLAUS KRAMSHØJ, SENIORKONSULENT IDA RAVNHOLDT POULSEN, PROJEKTLEDER En innovativ vej til effektiv drift Udlændinge-,
Læs mereLedelse. Hovedkonklusion. 7. maj 2015
7. maj 2015 Ledelse Hovedkonklusion I forbindelse med projektet Effektiv drift har vi gennemført ca. 60 interviews. Vi har talt med ejendomsfunktionærer, driftschefer og beboerdemokrater. Disse interviews
Læs mereEn innovativ vej til effektiv drift
En innovativ vej til effektiv drift Boligkontoret Danmark Ida Ravnholdt Poulsen Maj 2015 Introduktion Ida Ravnholdt Poulsen Ansat i Sekretariatet i Boligkontoret Danmark Projektleder på projektet En innovativ
Læs mereKONFERENCE FOR TOPLEDELSEN I ALMENE BOLIGORGANISATIONER. 28. september på Bojesen, Axelborg, Vesterbrogade 4A, 1620 København V.
KONFERENCE FOR TOPLEDELSEN I ALMENE BOLIGORGANISATIONER 28. september på Bojesen, Axelborg, Vesterbrogade 4A, 1620 København V Effektiv drift Effektiv drift AlmenNet har fornøjelsen at invitere til konference
Læs mereEn innovativ vej til effektiv drift
En innovativ vej til effektiv drift Boligkontoret Danmark Ida Ravnholdt Poulsen Maj 2015 Introduktion Ida Ravnholdt Poulsen Ansat i Sekretariatet i Boligkontoret Danmark Projektleder på projektet En innovativ
Læs mereEN INNOVATIV VEJ TIL EFFEKTIV DRIFT WORKSHOP BOLIGKONFERENCEN 2015
EN INNOVATIV VEJ TIL EFFEKTIV DRIFT WORKSHOP BOLIGKONFERENCEN 2015 Effektiv drift betaler sig PROGRAM Hvad er vores udgangspunkt? Hvordan kan man effektivisere? Hvad med nærværet? Case gruppearbejde og
Læs mereKONFERENCE FOR TOPLEDELSEN I ALMENE BOLIGORGANISATIONER. 28. september hos Bojesen, Axelborg, Vesterbrogade 4A, 1620 København V.
KONFERENCE FOR TOPLEDELSEN I ALMENE BOLIGORGANISATIONER 28. september hos Bojesen, Axelborg, Vesterbrogade 4A, 1620 København V Effektiv drift Konferenceprogram 10.00: 10.05: 10.10: 10.20: Velkomst v.
Læs mereKapitel 3. Procesvejledning. En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift
Kapitel 3 Procesvejledning En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift AlmenVejledning i En innovativ vej til effektiv drift Udgave: Udgivelsesår: Udgiver: Udarbejdet for AlmenNet:
Læs mereBoligselskabet Strandparken Effektiv drift
Boligselskabet Strandparken Effektiv drift Kære bestyrelsesmedlemmer, Følgende er en kort gennemgang af driftsprojektet i Strandparken. Der evalueres på processen og på de fastsatte målsætninger og handlinger,
Læs mereMålsætning vedrørende almen social ansvarlighed
Repræsentantskabet vedtog på mødet den 16. juni 2012 handlingsplanen for Boligkontorets Danmarks indsatsområder i det kommende år. Repræsentantskabet vedtog samtidig Målsætning vedrørende almen social
Læs mereKapitel 2. Ledelse. En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift
Kapitel 2 Ledelse En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift AlmenVejledning i En innovativ vej til effektiv drift Udgave: Udgivelsesår: Udgiver: Udarbejdet for AlmenNet: Følgegruppe:
Læs mereKapitel 1. Organisering og driftsmodeller. En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift
Kapitel 1 Organisering og driftsmodeller En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift AlmenVejledning i En innovativ vej til effektiv drift Udgave: Udgivelsesår: Udgiver: Udarbejdet
Læs mereEFFEKTIVISERING FORUDSÆTTER LEDELSE
EFFEKTIVISERING FORUDSÆTTER LEDELSE Møde BL s 3. kreds 30. Januar 2016 2016: Lov om effektivisering Der er aftalt, at driften af den almene boligsektor frem mod 2020 skal effektiviseres med 1,5 mia. kr.
Læs mereTASK FORCE BEDRE OG BILLIGERE DRIFT ET SAMARBEJDE MELLEM BESTYRELSER OG BOLIGKONTORET DANMARK
TASK FORCE På vej til din boligorganisation fra Boligkontoret Danmark BEDRE OG BILLIGERE DRIFT ET SAMARBEJDE MELLEM BESTYRELSER OG BOLIGKONTORET DANMARK Task force er på vej til din boligorganisation Boligkontorets
Læs mereHANDLEPLAN 2016-2018. Vesterbrogade 4 7000 Fredericia 76 22 12 00 post@boligfa.dk www.boligfa.dk
HANDLEPLAN 2016-2018 Indsatser på baggrund af Målsætnings- og Handleplan godkendt af Repræsentantskabet i Boligkontoret Fredericia på et ekstraordinært repræsentantskabsmøde den 19. november 2015 Vesterbrogade
Læs mereI FREMTIDENS DRIFT I ÅBENT HUS I NOV I
I SIDE 1 I I SIDE 2 I Proces implementering 1. januar 2018 Dato Hvem Bemærkninger 10. oktober Forretningsudvalget Accept af ny organisering af driften 4.-23. oktober Driftschefer MUS 24. oktober Driftschefer
Læs mereDriftsoptimering. Når selskaber tilrettelægger driften med fokus på de mest udsatte områder.
Driftsoptimering Når selskaber tilrettelægger driften med fokus på de mest udsatte områder. Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2 Når selskaber tilrettelægger driften med fokus på de mest
Læs mereUdviklingsplan for KomUdbud I Udviklingsplanen for KomUdbud er der rettet fokus på 7 udviklingsområder.
Udviklingsplan for KomUdbud 2016-2019 I Udviklingsplanen for KomUdbud er der rettet fokus på 7 udviklingsområder. Udviklingsplanen skal opfattes som en ramme, der beskriver, hvordan visionen for KomUdbud
Læs mereVELKOMMEN KREDSMØDE DET HANDLER OM BEBOERNES HUSLEJE
VELKOMMEN KREDSMØDE DET HANDLER OM BEBOERNES HUSLEJE Kredsmøde 3. kreds 15. juni 2017 Dagsorden Effektivisering i den almene sektor Baggrund og indhold i aftalen Status på effektivisering Ledelsesrollen
Læs mereEffektiv drift Kredsmøde i 3. kreds den 2. februar møde
Effektiv drift Kredsmøde i 3. kreds den 2. februar 2016 3. møde 1 1 Formålet med DriftsNet Mikkel Jungshoved ansvarlig for DriftsNet i BL Skabe ERFA Udveksling af Best Practice Formidle viden om driften
Læs merePixi-udgave SAMDRIFT MELLEM ALMENE BOLIGAFDELINGER. En drejebog for praktikere
Pixi-udgave SAMDRIFT MELLEM ALMENE BOLIGAFDELINGER En drejebog for praktikere Milepæle 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Forarbejdsfasen Udviklingsfasen Etableringsfasen INDLEDNING Almene Boligorganisationer
Læs mereCASE #2: KAB 360 -ANALYSE FINDER DIGITALISERINGSPOTENTIALER
CASE #2: KAB 360 -ANALYSE FINDER DIGITALISERINGSPOTENTIALER Der er næsten garanti for besparelsesmuligheder og digitaliseringsgevinster, når KAB tilbyder sine boligorganisationer en 360 -analyse af, hvor
Læs mereI FREMTIDENS DRIFT I DRIFTSOMRÅDEMØDER I JAN I
I SIDE 1 I I SIDE 2 I Drifts- og servicedirektør Jesper Bremholm Ingeniør PostNord Danmark Fredensborg Hvorfor 3B? I SIDE 3 I Fremtidens drift i 3B Emner for aftenens arrangement: Organiseringen af fremtidens
Læs mereEffektiviseringsstrategi
Allerød Kommune Effektiviseringsstrategi 2017-20 Maj 2016 1 Indledning Med afsæt i Allerød Kommunes vision Fælles udvikling i Balance, præsenteres hermed kommunens effektiviseringsstrategi. Fælles - ved
Læs mereFORSLAG. Handlingsprogram
FORSLAG Handlingsprogram 2016-2017 HANDLINGSPROGRAM 2015-2016 1 Maj 2016: BO-VESTs handlingsprogram 2016-17 bygger på fire målsætninger: Mest mulig kvalitet for færrest mulige penge, Øget serviceniveau
Læs mereFrivillighedspolitik. Bo42
Frivillighedspolitik Bo42 Vedtaget på repræsentantskabsmøde afholdt den 4. juni 2013 Forord En af Bo42 s bestyrelses fornemste opgaver er at være med til at skabe og udvikle gode rammer og muligheder for
Læs mereAllerød Kommunes Effektiviseringsstrategi
Allerød Kommune Allerød Kommunes Effektiviseringsstrategi 2017-20 April 2016 1 Indledning Med afsæt i Allerød Kommunes vision Fælles udvikling i Balance præsenteres hermed kommunens effektiviseringsstrategien.
Læs mereSamarbejde på tværs der sikre en koordineret indsats
Samarbejde på tværs der sikre en koordineret indsats Fælles borger, fælles praksis v/ Anja U. Lindholst Hjerneskadekoordinator i Gribskov kommune VUM superbrugerseminar 7. maj 2014 Program Præsentation
Læs mereNetværksmøde den 24. april 2017
Netværksmøde den 24. april 217 MERE UD AF FÆRRE PENGENE MERE FOR PENGENE DET SAMME FOR FÆRRE PENGENE KPI=en indikator som Beskriver status på de vigtigste styringsmål. Organisationen skal sætter sig mål,
Læs mereI FREMTIDENS DRIFT I DRIFTSOMRÅDEMØDER I JAN I
I SIDE 1 I I SIDE 2 I Drifts- og servicedirektør Jesper Bremholm Ingeniør PostNord Danmark Fredensborg Hvorfor 3B? I SIDE 3 I Fremtidens drift i 3B Emner for aftenens arrangement: Organiseringen af fremtidens
Læs mereForord og formål. Den 15. september 2014. Borgmester Stén Knuth. Side 1
Forord og formål Slagelse Kommunes indkøbspolitik sætter en retning hvor offentlig-privat samarbejde, bedre og billigere indkøb, og større fokus på lokal handel går op i en højere enhed. Indkøbspolitikken
Læs mereKompetenceudviklingsstrategi. - for AAB Silkeborgs afdelingsbestyrelser og repræsentantskab
Kompetenceudviklingsstrategi 2016 2020 - for AAB Silkeborgs afdelingsbestyrelser og repræsentantskab Forord AAB Silkeborg har i løbet af de seneste år været igennem flere større organisatoriske forandringsprocesser;
Læs mereOptimeringsanalyse. Hvordan man sparer 1 mio. kr. på en måned
Optimeringsanalyse Jesper Loose Smith direktør Arbejdernes Boligselskab i Gladsaxe ca. 5.000 bolig i Gladsaxe Kommune ca. hver 6 borger i kommunen Mellemstort med egen administration (43 afdelinger) 20
Læs mereBoligforeningen ØsterBO
Boligforeningen ØsterBO Omstrukturering af driften For en mere effektiv drift V/ Helle Friis Jensen, Driftschef, Boligforeningen ØsterBO D. 28.09.15 Boligforeningen ØsterBO Hvem er vi? 3200 Lejemål Heraf
Læs mereBoligorganisationerne
Boligorganisationerne må tænke nyt Vi har et problem Hvert år støtter Landsbyggefonden moderniseringer i boligafdelingerne med flere milliarder kroner. Langt hovedparten går til genopretning af bygninger,
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI. Version 1 (2013)
HOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI Version 1 (2013) INDHOLD Indhold... 2 Forord... 3 1 Om Holbæk Kommunes Strategi for velfærdsteknologi... 4 1.1 Strategiens sammenhæng til øvrige strategier...
Læs mereKapitel 5. Benchmarking, nøgletal og leverandøranalyse. En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift
Kapitel 5 Benchmarking, nøgletal og leverandøranalyse En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift AlmenVejledning i En innovativ vej til effektiv drift Udgave: Udgivelsesår: Udgiver:
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereForbedringspolitik. Strategi
Forbedringspolitik Strategi 1 2 Indhold Forord... 3 Formål... 5 Vi vil forandre for at forbedre... 6 Forbedringer tager udgangspunkt i patientforløb og resultatet for patienten... 7 Medarbejder og brugerinvolvering...
Læs mereIndkøbspolitik i Varde Kommune
Indkøbspolitik i Varde Kommune Indkøbspolitikken Varde Kommunes indkøbspolitik udgør de overordnede rammer for indkøb i Varde Kommune. Politikken er vedtaget af Byrådet. Indkøbspolitikken gælder for alle
Læs mereDriftsoptimering. Når forsyningsselskaber tilrettelægger driften med fokus på de mest udsatte områder.
Driftsoptimering Når forsyningsselskaber tilrettelægger driften med fokus på de mest udsatte områder. Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2 Driftsoptimering Når forsyningsselskaber tilrettelægger
Læs mereStrategi: Velfærdsteknologi og digitalisering
Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Fremtidens senior- og handicapservice 2014 2018 Indledning Strategien er en del af den samlede strategi for Fremtidens senior- og handicapservice 2014-2018,
Læs mereBO-VESTs Frivillighedspolitik
BO-VESTs Frivillighedspolitik Indhold BO-VESTs frivillighedspolitik................................................................... 3 Formålet med det frivillige arbejde i BO-VEST.............................................
Læs mereLedelse. i Odense Kommune
Ledelse i Odense Kommune 9 1 Ledelsesgrundlag i Odense Kommune I Odense Kommunes arbejde med at sikre gode serviceløsninger for borgere og virksomheder og skabe den nødvendige dynamik i udviklingen af
Læs mereAt være medarbejder i Serviceafdelingen
At være medarbejder i Serviceafdelingen Indholdsfortegnelse Forord... 3 Serviceafdelingens strategi 2020... 4 Kompetencestrategi for Serviceafdelingen på Aarhus HF og VUC... 5 Konkrete initiativer og projekter
Læs mereIndkøbs- og udbudspolitik
Indkøbs- og udbudspolitik 1 2 Forord Indkøbs- og udbudspolitikken fastlægger de overordnede rammer for indkøb og udbud i Randers Kommune. Politikken gælder dermed for hele Randers Kommune. Den er rettet
Læs mereStrategisk lederkommunikation
Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden
Læs mereHandlingsprogram
Handlingsprogram 2018-2019 Mest mulig kvalitet for færrest mulige penge Øget serviceniveau for beboere og beboerdemokrater Gode og attraktive boliger og boligområder Vi tager alment samfundsansvar BO-VESTs
Læs mereErfaringsgruppe 4. Videre forløb
Erfaringsgruppe 4 Videre forløb Erfaringsgruppe 4 videre forløb På det sidste erfaringsgruppemøde skal gruppen finde fælles arbejdsområder til videre samarbejde, med fokus på anbefalingerne fra AlmenNet
Læs mereGod virksomhedsdrift i den almene boligsektor
www.pwc.dk God virksomhedsdrift i den almene boligsektor Holstebro januar 2017 Revision. Skat. Rådgivning. Agenda Regeringens ønske om en modernisering og effektivisering af den almene boligsektor Forslag
Læs mereVIDEN, NETVÆRK OG VÆRKTØJER TIL TOPLEDERE OG DRIFTSANSVARLIGE
VIDEN, NETVÆRK OG VÆRKTØJER TIL TOPLEDERE OG DRIFTSANSVARLIGE DU ER IKKE ALENE Overalt i landets almene boligorganisationer arbejder ledere, der har ansvaret for driften, med alt, hvad det indebærer af
Læs mereDriftsmodeller og organisering i 6 forsøg
Driftsmodeller og organisering i 6 forsøg I det følgende opridses de modeller, som på baggrund af undersøgelsesfasen, blev implementeret eller er i implementeringsfasen i de 6 forsøgsselskaber. Hvert forsøg
Læs mereEffektiv eller billig
Præsentation FA09 er en forretningsfører / administrator for 17 boligorganisationer kommunale udlejningsejendomme og kollegier. Vi vægter boligorganisationens mulighed for selvstændighed meget højt hvilket
Læs mereVidensdelingsmodellen for. Sundhed & Omsorg
Vidensdelingsmodellen for Sundhed & Omsorg 2011 1 Indhold Forord... 3 Teoretisk udgangspunkt... 4 Kvalitetscirklen... 4 Formål... 5 Organisering af vidensdelingen i Sundhed & Omsorg... 6 Kvalitetssikring
Læs mereStrategi 2015-2020. - bolig med nærhed
Strategi 2015-2020 - bolig med nærhed Indhold Før strategiplan 2015-2020...5 Missionen...6 Om BOLIGNÆSTVED...7 Værdierne Troværdighed...8 Nærvær og engagement...8 Handlekraft...9 Visionen...10 Målsætningerne
Læs mereSåvel centerledelse, som afdelingsledelse, AMR og TR har alle bidraget til processen, og i det følgende materiale kan resultatet læses.
Forord Inden for det specialiserede socialområde stilles der løbende øgede og andre krav til opgaveløsningen, for såvel af medarbejderne, afdelingsledere og centerledelsen. Det har forårsaget et andet
Læs mereBoligforeningen ØsterBO. Omstrukturering af driften For en mere effektiv drift. V/ Helle Friis Jensen, Driftschef Boligforeningen ØsterBO D
Boligforeningen ØsterBO Omstrukturering af driften For en mere effektiv drift V/ Helle Friis Jensen, Driftschef Boligforeningen ØsterBO D. 17.05.18 Boligforeningen ØsterBO Hvem er vi? 3200 Lejemål Heraf
Læs mereSamdrift i Urbanplanen
Samdrift i Urbanplanen Morten Boje Administrerende direktør Boligforeningen 3B Samdrift i Urbanplanen Samdrift i 3B Urbanplanen Processen mod fremdrift Organisering af samdriften Gevinster Refleksioner
Læs mereJobprofil for centerchef for Center for Plan, Kultur og Erhverv
Jobprofil for centerchef for Center for Plan, Kultur og Erhverv Center for Plan, Kultur og Erhverv (CPK) har en bred faglig profil, Vi samarbejder med erhvervslivet, borgerne og diverse organisationer
Læs mereKapitel 1. Organisering og driftsmodeller. En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift
Kapitel 1 Organisering og driftsmodeller En del af AlmenVejledningen En innovativ vej til effektiv drift Indholdsfortegnelse Indledning Konklusioner og anbefalinger Samarbejde på tværs Maskiner Den rigtige
Læs mereVejledning i informationssikkerhedspolitik. Februar 2015
Vejledning i informationssikkerhedspolitik Februar 2015 Udgivet februar 2015 Udgivet af Digitaliseringsstyrelsen Publikationen er kun udgivet elektronisk Henvendelse om publikationen kan i øvrigt ske til:
Læs mereJob- og personprofil for teamledere. Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg. Aarhus Kommune
Job- og personprofil for teamledere Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune Ansættelsesområde er ansat i Aarhus Kommune og indtil videre med ansættelse i Sundhed og Omsorg. Reference
Læs mereVejen til mere kvalitet og effektivitet
INNOVATIONSPLAN 2013-2015 Innovation i Helsingør Kommune Vejen til mere kvalitet og effektivitet Indholdsfortegnelse 1. En innovationskultur - hvorfor?... 2 2. Hvad er innovation?... 3 3. Hvad er grundlaget
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereBoligsociale indsatser
Boligsociale indsatser 2015-2018 Nyt regulativ og hva så? Landsbyggefonden har udsendt et nyt regulativ på det boligsociale område, og det betyder, at der er nye regler for de bevillinger til boligsocialt
Læs mereStrategi: Velfærdsteknologi og digitalisering
Strategi: Velfærdsteknologi og digitalisering Fremtidens senior- og handicapservice 2014 2018 Indledning Strategien er en del af den samlede strategi for Fremtidens senior- og handicapservice 2014-2018,
Læs mereLedelsesgrundlag Skive - det er RENT LIV
Ledelsesgrundlag Illustrationer: www.loneboenielsen.dk Layout og produktion: ArcoRounborg God ledelse i Skive Kommune God ledelse er afgørende I Skive Kommune har vi fokus på god ledelse. Det har vi i
Læs mereKommunikationsstrategi for INTERSKOLEN
Kommunikationsstrategi for Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er et redskab, der skal medvirke til at udvikle
Læs mereDET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING
DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING Det gode udbud er forudsætningen for at give borgerne mest mulig kvalitet for skattekronerne. Et godt udbud indebærer blandt andet, at kommunen planlægger udbuddet
Læs mereEffektivisering og drift
Effektivisering og drift Drift af afdelinger Organisationsbestyrelsen er i lighed med øvrige organisationer i Danmark blevet pålagt at arbejde for større effektivisering af organisationen. Hos Almenbo
Læs mereDigitale tendenser I SIDE 2 I
I SIDE 1 I Digitale tendenser I SIDE 2 I Digitale tendenser I SIDE 3 I Digitale tendenser I SIDE 4 I Digitale tendenser I SIDE 5 I Digitale tendenser 160.000.000 140.000.000 120.000.000 Moore s lov: computerkraft
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereStyringsreformen og beboerdemokratiet udfordringer for proces og indflydelse? 9. kreds konference LO skolen 3 marts
Styringsreformen og beboerdemokratiet udfordringer for proces og indflydelse? 9. kreds konference LO skolen 3 marts Lotte Jensen Professor Institut for Ledelse, Politik og Filosofi, CBS lje.lpf@cbs.dk
Læs mereBestyrelse for boligsocial helhedsplan i 9220 Aalborg Øst
Bestyrelse for boligsocial helhedsplan i 9220 Aalborg Øst Kommissorium 28. april 2016 1. Baggrund De udsatte boligområder skal udvikle sig til attraktive bydele, med en alsidig beboersammensætning, tryghed,
Læs merePartneraftale. Formålet med partnerskabsaftalen vil derfor være at skabe en it-governancemodel der kan:
Partneraftale Randers Kommune og KMD har pr. 15.01.07 indgået nærværende partneraftale der, gennem et tæt samarbejde om optimal anvendelse af IT- løsninger, skal bidrage til at effektivisere kommunens
Læs mereDET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING
DET GODE UDBUD SIKRER KVALITET OG UDVIKLING Det gode udbud er forudsætningen for at give borgerne mest mulig kvalitet for skattekronerne. Et godt udbud indebærer blandt andet, at regionen planlægger udbuddet
Læs mereBeredskabspolitik for Dahmlos Security [OFF] Gyldig fra d INDLEDNING TILTAG FOR AT OPFYLDE POLITIKKENS FORMÅL...
BEREDSKABSPOLITIK Gyldig fra d. 01-12-2017 Indhold 1 INDLEDNING... 2 1.1 FORMÅLET MED BEREDSKABSPOLITIKKEN... 2 1.2 GYLDIGHEDSOMRÅDE... 2 1.3 VÆRDIGRUNDLAG OG PRINCIPPER... 2 2 TILTAG FOR AT OPFYLDE POLITIKKENS
Læs mereEvaluering af de boligsociale helhedsplaner
Evaluering af de boligsociale helhedsplaner I Københavns Kommune 2010 Kvarterudvikling, Center for Bydesign Teknik- og Miljøforvaltningen 2011 2 Boligsociale helhedsplaner i Københavns Kommune Københavns
Læs mereEn undersøgelse af driftschefer/inspektørers ledelsesrolle og. arbejdsbetingelser i den almene sektor
En undersøgelse af driftschefer/inspektørers ledelsesrolle og arbejdsbetingelser i den almene sektor En undersøgelse af driftschefers/inspektørers ledelsesrolle og arbejdsbetingelser i den almene sektor
Læs mereGenerelle lederkompetencer mellemledere
Generelle lederkompetencer mellemledere Personale- og teamledelse: min. niveau 3 Skaber et godt arbejdsklima gennem information, dialog og involvering Har øje for den enkeltes talenter og ressourcer Sikrer
Læs mereIndkomsterstattende Ydelser/pension
Fællessekretariat Viborg Et samarbejde mellem Boligselskabet Viborg, Viborg Boligselskabet Sct. Jørgen Viborg-Kjellerup Viborg Kjellerup & Viborg Kommune Ansøgning til Landsbyggefonden September 2011 Udarbejdet
Læs mereSelvevaluering. dine erfaringer med ledelse
Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion
Læs mereRegionerne har opstillet følgende overordnede mål for indkøb og logistik (håndtering af varer) frem mod 2015, for at realisere områdets potentiale:
N O T A T Regionernes mål for indkøb og logistik i 2015 11-04-2010 Sag nr. 10/413 Dokumentnr. 18141/10 Strategisk Indkøb Regionerne står stærkt inden for offentlige indkøb. Der er etableret fem centrale
Læs mereBEDRE ALMEN LÆRING - EN VEJ TIL BILLIGERE DRIFT STØTTET AF UIBM S ALMENE FORSØGSPULJE
BEDRE ALMEN LÆRING - EN VEJ TIL BILLIGERE DRIFT STØTTET AF UIBM S ALMENE FORSØGSPULJE Baggrund og formål Øgede krav til dokumentation for effektivitet fra politisk side VÆRKTØJ TIL DOKUMENTATION FOR EFFEKT
Læs mereVIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE
VIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE Marts 2016 FORORD Formålet med strategien for de administrative områder på AAU er at opfylde den overordnede ambition
Læs mereOverordnet It-sikkerhedspolitik
Overordnet It-sikkerhedspolitik Denne politik er godkendt af byrådet d. x. måned 2014 Ved udskrivning af politikken skal du være opmærksom på, at du anvender senest godkendte version. Acadre sags nr. 14-8285
Læs mereGod selskabsskik følg eller forklar
God selskabsskik følg eller forklar Denne vejledning i god selskabsskik er et bidrag til arbejdet for almene boligorganisationer for at gøre det lettere at opnå fokus i den daglige ledelse. Din boligorganisation
Læs mereAdministration. Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet.
Administration Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet. Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2 Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt
Læs mereDIAmanten. God ledelse i Solrød Kommune
DIAmanten God ledelse i Solrød Kommune Indhold 1. Indledning 3 2. Ledelsesopgaven 4 3. Ledelse i flere retninger 5 4. Strategisk ledelse 7 5. Styring 8 6. Faglig ledelse 9 7. Personaleledelse 10 8. Personligt
Læs mereFællesudbud Sjælland Kommissorium for fællesudbud Sjælland 2015-2018
Fællesudbud Sjælland Kommissorium for fællesudbud Sjælland 2015-2018 Kommissorium for Fællesudbud Sjælland 2015 18 Fællesudbud Sjælland (FUS) er et velfungerende udbudssamarbejde mellem 16 af de 17 kommuner
Læs mereAlmenVejledning. En innovativ vej til effektiv drift
AlmenVejledning En innovativ vej til effektiv drift AlmenVejledning i En innovativ vej til effektiv drift Udgave: Udgivelsesår: Udgiver: Udarbejdet for AlmenNet: Følgegruppe: Projektkoordinering: Rettigheder:
Læs mereRegion Midtjylland. Forslag til foreløbig indkøbspolitik. Bilag. til Regionsrådets møde den 28. marts 2007. Punkt nr. 4
Region Midtjylland Forslag til foreløbig indkøbspolitik Bilag til Regionsrådets møde den 28. marts 2007 Punkt nr. 4 Regionshuset Viborg Regionsøkonomi Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45
Læs mereJob- og personprofil for leder af nyoprettet integrationsafdeling
Job- og personprofil for leder af nyoprettet integrationsafdeling Jobcenter Horsens søger pr. 1. marts 2017 en leder til nyoprettet integrationsafdeling. Integration af flygtninge og familiesammenførte
Læs mereKommunikationsplan for Projekt Velfærdsteknologi
Kommunikationsplan for Projekt Velfærdsteknologi Sundhedsafdelingen, Lemvig Kommune, Maj 2018 Implementeringskonsulent, Anders Bagger Hvad er målet? Målene: - At få kommunikeret Lemvig Kommunes opfattelse
Læs mereDirektionens årsplan
Direktionens årsplan 2019 Indhold Indledning 3 Fortælling, vision og pejlemærker 3 Fokusområder i Direktionens årsplan 2019 4 Mål for 2019 med central forankring 7 Mål for 2019 for institutioner og afdelinger
Læs mereEFFEKTIV DRIFT. Vejledning til afdelingsbestyrelser - ver.1
EFFEKTIV DRIFT Vejledning til afdelingsbestyrelser - ver.1 INDHOLD Indledning... 3 Baggrund... 3 Organisering.... 4 Organisationsbestyrelsen Afdelingsmødet Afdelingsbestyrelsen Driftspersonalet Driftschefen
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs merenotat Boligsocial strategi for fsb Udfordringerne i de udsatte boligområder Hvorfor en boligsocial strategi for fsb?
notat Boligsocial strategi for fsb Udfordringerne i de udsatte boligområder fsb har i lighed med de øvrige almene boligorganisationer ansvar for at etablere og drive velfungerende boligområder, hvor beboerne
Læs mereDigitaliseringsstrategi
gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem
Læs merePartneraftale. Formålet med partnerskabsaftalen vil derfor være at skabe en it-governancemodel der kan:
Partneraftale Randers Kommune og KMD indgår nærværende partneraftale der, gennem et tæt samarbejde om optimal anvendelse af IT-løsninger, skal bidrage til at effektivisere kommunens ressourceudnyttelse.
Læs mere