Rejsebetingelser. 1. Aftalen. 2. Betaling af rejsen

Transkript

1 Rejsebetingelser Rejsebetingelserne er lavet ud fra den gældende danske lovgivning, jf. lov nr. 472 af 30. juni om pakkerejser og bekendtgørelse om pakkerejser, suppleret af Langleys egne bestemmelser (disse er angivet med kursiv i teksten). Når depositummet betales accepterer rejsedeltageren Langleys gældende rejsebetingelser og depositummet vil være bindende. Langley forbeholder sig ret til at foretage eventuelle ændringer. Rejsedeltageren er ansvarlige for at kontrollere rejsedokumenterne, invoice & ticket, så snart de er modtaget. Eventuelle fejl skal påpeges straks. Aftaler som er gjort af salgspersonalet skal være anført på invoice & ticket, for at kunne påberåbes efter endt rejse. 1.6 Rejsedeltageren er ansvarlig for at vedkommende kan kontaktes direkte ved vigtige meddelelser, på den adresse, og telefonnummer, der angives ved bestillingen. 1. Aftalen 1.1 Langley er ansvarlig overfor rejsedeltageren, for hvad denne er berettiget at kræve ifølge aftalen. Ansvaret omfatter endvidere handlinger som udfyldes af andre end Langley. Hvis forhandleren er en part i aftalen, er denne ansvarlig for rejsedeltageren på samme måde som Langley Hovedkunden er den person, som booker rejsen og dermed indgår aftalen med Langley. Alle ændringer, samt eventuel afbestilling skal ske af hovedkunden. Medrejsende som ønsker at foretage ændringer, skal således gøre dette via hovedkunden. 1.2 Alle oplysninger i Langleys kataloger, brochurer og på hjemmesiden er bindende for aftalen. Langley kan dog ændre i det oplyste inden aftale indgås. Dette kan dog kun foregå, hvis der er taget forbehold i kataloget, brochuren eller på hjemmesiden, og hvis kunden tydeligt informeres om ændringerne Langley tager forbehold for trykfejl i katalogtekst og prisliste, samt for de fejlfortolkningsmuligheder eventuelle fejl kan give I tilfælde af, at disse betingelser er sagt om kataloger, brochurer og andet trykt medie da kan disse endda betragtes som gyldige for Langleys hjemmeside, Langley fraskriver sig ansvaret for eksterne hjemmesiders indhold, eksempelvis, men ikke begrænset til, når sådanne linker til eller fra Langleys hjemmeside Særlige betingelser gældende ydelser, der udføres af underleverandører, såsom biludlejning formidlet af Langley - præciseres i særskilte kontrakter. Rejsedeltageren er til fulde forpligtet at følge de regler, der er lavet på en sådan kontrakt. 1.3 Langley er ansvarlig for at holde rejsedeltageren informeret om vigtige forhold ved aftalen. 1.4 En tilslutningsrejse (fra hjemmet til afgangssted) eller specielarrangement indgår kun i aftalen, hvis denne er inkluderet i kontrakten, og hvis denne er solgt eller markedsført sammen med hovedarrangementet for en samlet pris, eller til separate priser, knyttet til hinanden Som afrejse- og ankomststed anses det sted hvorfra Langleys fly afgår/ankommer. Langley frasiger sig alt ansvar i forbindelse med ekstra omkostninger som skyldes eventuel forsinkelse af eksterne transportmidler (fx forsinkelse af tog til afgangsstedet). 1.5 Aftalen er bindende for parterne når Langley skriftligt har bekræftet reservationen og kunden indenfor den aftalte tid har betalt depositum el. restbeløb efter Langleys anvisninger. Langley skal bekræfte hovedkunden og dennes rejsedeltagere hurtigst muligt efter bestillingen Har rejsedeltageren ved bestilling af rejsen bedt om udsættelse af depositumsbetaling og har Langley skriftligt bekræftet dette, da er bestillingen stadig bindende for rejsedeltageren efter syv dage fra bestillingsdatoen Rejsebevisets information. 2. Betaling af rejsen 2.1 Rejsedeltageren skal senest betale rejsen på det i aftalen angivne tidspunkt Den angivne pris på hjemmesiden angiver de omtalte ydelser. Tillæg for fx udflugter, enkeltrum eller særskilt indkvartering, såvel som nedslag fx ved børnerabatter skal laves efter de på hjemmesiden angivne vilkår. Udenfor den angivne pris tilfalder bl.a. transport til og fra afrejsepladsen i Norden. 2.2 Langley må ikke kræve fuld betaling af rejsens pris tidligere end 45 dage før afrejsen, medmindre andet er aftalt. 2.3 Langley tager i forbindelse med bekræftelsen en første delbetaling (depositum). Depositummet skal være rimeligt ift. rejsens pris og andre omstændigheder Depositummet er kr. 800,- pr. person for pakkerejser indenfor Europa og kr. 1000,- pr. person for specielrejser. Andre beløb, specificeret ved bookingen, kan også forekomme. Depositummet skal betales i overensstemmelse med den på invoice & ticket angivne dato. Langley har ret til at afbooke rejsen, hvis ikke depositummet er betalt indenfor den aftalte tid Ved booking af rejse med regulærfly udgør depositummet i visse tilfælde de totale omkostninger for flybilletten og denne skal da betales direkte ved bookingen. Det aktuelle depositum for rejsen fremgår altid ved tidspunktet for booking. Ved betaling af rejsens depositum anses aftalen og rejsens bestanddele at være bekræftet, og normale afbestillingsvilkår efter afsnit 3 gælder. Efter rejsens depositum er betalt gælder ej såkaldt fortrydelsesret. Langley har ret til at afbooke rejsen, hvis ikke depositummet er betalt indenfor den aftalte tid. 2.4 Hvis rejsedeltageren ikke betaler rejsens pris i overensstemmelse med aftalen, forbeholder Langley sig ret til at opsige aftalen og beholde depositummet som erstatning, medmindre dette er urimeligt Slutbetalingen skal være Langley i hænde senest 45 dage inden afrejse, hvis ikke andet er angivet i aftalen. Når rejsen er betalt bliver invoice & ticket gyldigt deltagerbevis (billet), hvis betalingen kan attesteres med gyldige kvitteringer. Deltagerbeviset skal medbringes på hele rejsen. Er restbeløbet ikke fuldt indbetalt på aftalte tidspunkt forbeholder Langley sig ret til at annullere reservationen og beholde et gebyr. Ved bestilling af rejse senere end 45 dage før afrejse skal depositum og restbeløb betales samtidigt eller senest dagen efter. Er beløbet ikke betalt forbeholder Langley sig ret til at afbooke rejsen For rejsedeltagere som vælger at modtage sin bookingsbekræftelse og billet via post, eller som ikke angiver sin adresse ved bookingen, da tilkommer en faktureringsafgift på 65 kr Eventuel lokal turistskat indgår ej i rejsens pris og betales som regel på pladsen i lokal valuta Alle ændringer der foretages af rejsedeltageren betragtes som en afbestilling og en ny bestilling. Langley har ret til at opkræve et ændringsgebyr på 200 kr. for administrative omkostninger, forbundet med hver type af ændringer i

2 rejsedeltagerens booking, samt tilbagebetaling, som ikke beror på fejl fra Langleys side. 2.5 Ønsker rejsedeltageren en afbestillingsforsikring (5% af rejsen pris) bestilles denne samtidigt med rejsen og betales sammen med depositummet. Prisen for afbestillingsforsikring afhænger af rejsens pris. Afbestillingsforsikringen betales ikke tilbage ved afbestilling eller annullering af rejsen. 2.6 På værelset/lejlighed, må kun dem, der i bookingsbekræftelsen er navngivet, indkvarteres. Rejsedeltagere, der har foretaget en booking, som inkluderer en tom seng, er ikke berettiget til at indkvartere andre personer på værelset/lejligheden. 3. Rejsedeltagerens ret til afbestilling af rejsen 3.1 Rejsedeltageren har ret til at afbestille rejsen som nævnt i dette afsnit. Ved fastsættelsen af rejsens pris skal i rejsens pris ikke indregnes hvad rejsedeltageren har betalt for afbestillingsforsikring. Rejsedeltagerens omkostninger ved afbestilling er afhængig af tidspunktet, og er som følger: Ved afbestilling tidligere end 45 dage inden afrejse mister rejsedeltageren depositummet i afbestillingsgebyr, samt eventuelt afbestillingsforsikring Sker afbestilling derefter, men tidligere end 14 dage før afrejsen, er omkostningerne for rejsedeltageren 50% af rejsens pris Sker afbestilling derefter, men inden 5 dage før afrejse forbeholder Langley sig ret til at beholde 75% af rejsens pris Sker afbestilling senere end 5 dage inden afrejsedagen forbeholder Langley sig ret til hele rejsens pris, (kun hvis alternativ indkvartering ikke kan findes) Al afbestilling skal ske telefonisk til Langley. Afbestilling kan foretages telefonisk og vil være gældende fra den pågældende dag, hvis vi inden to dage modtager skriftlig bekræftelse på afbestillingen Sker der ingen afbestilling, og møder rejsedeltagren ikke frem på den af Langley fastlagte afrejsetid og sted eller kan rejsedeltageren ikke fuldføre rejsen pga. manglende nødvendige dokumenter (gyldigt pas eller lign.) tilbagebetaler Langley ikke rejsens pris Omkostninger ved yderligere arrangementer (fx temauger, aktiviteter, biludlejning, o./el.lign.), bestilt igennem Langley, refunderes kun, hvis afbestillingen sker 14 dage før afrejse. Når rejsedeltageren har afbestillingsforsikring sker annulleringen i henhold til de gældende regler og pengene bliver refunderet, selv når der er mindre end 14 dage til afrejse Ved regulærflyvning gælder der særlige regler ved afbestilling. For regulærflybilletter gælder at de ikke er refunderbare. Skatter og afgifter refunderes aldrig. Afbestillingsforsikring, når der rejses med regulærfly dækker kun udgifterne til hotelophold. Andre udgifter for turen refunderes ikke Rejsedeltagere som har bestilt fælles indkvartering skal, hvis en rejsedeltager afbestiller, fastholde den samme standard af indkvartering og samme forholdsmæssige størrelse, passende til det resterende antal rejsende Hvis en eller flere personer i en gruppe med fælles indkvartering afbestiller rejsen uden afbestillingsforsikring, forbeholder Langley sig ret til at debitere tomsengstillæg hos de resterende deltagere i gruppen. (Dette gælder kun hvis alternativ indkvartering ikke kan findes) Efter afbestilling skal Langley betale kundens tilgodehavende tilbage hurtigst muligt. Betalingen af tilgodehavende sker til hovedkunden Med gruppe forstås rejsende som bestiller fælles indkvartering. Gruppen er solidarisk hæftende for indbetaling af rejsens pris og evt. omkostninger ved afbestilling. 3.2 Regler vedr. afbestilling med afbestillingsforsikring - herunder Goudas afbestillingsbetingelser. 3.3 Langley samarbejder med Gouda Rejseforsikring, jf. pkt. 3.2 om afbestillingsforsikring. Følgende punkter 1.0 til 11.5 repræsenterer Goudas forsikringsbetingelser. Gebyret for en personlig afbestillingsforsikring er 5 % af rejsens pris. Bemærk: Afbestillingsforsikringen kan kun købes sammen med rejsen og betales samtidigt med rejsens depositum Forsikringstyper Forsikringen dækker den del af rejsens pris, der af rejsearrangøren kan kræves betalt, når en af forsikringens omfattede begivenheder indtræffer, jf. punkt 2. De i policen og betingelserne anførte forsikringsumre danner grænsen for Goudas erstatningspligt, dog kan Goudas erstatningspligt som følge af en skadebegivenhed aldrig overstige 1 mio. kr. Såfremt flere personer er forsikret på samme police, gælder den/de anførte forsikringssummer som maksimum. Såfremt den person, der er årsag til afbestillingen, er fyldt 75 år, er Goudas erstatningspligt begrænset til maksimalt kr , pr. skadebegivenhed - uanset at den tegnede forsikringssum er højere Afbestillingsforsikring (præmie 5%) dækker i henhold til pkt Gruppelederdækning (præmie 8%). Udover de i punkt nævnte tilfælde, dækker gruppe-afbestillingsforsikringen samtlige personer, der er anført på policen, såfremt den i policen navngivne gruppeleder bliver forhindret i at deltage i rejsen på grund af en af forsikringens punkt nævnte årsager, dog ikke punkt m Aflysning af offentligt arrangement (præmie 7%). Udover de i punkt 3.2 nævnte tilfælde dækker denne afbestillingsforsikring ligeledes, dersom det i policen beskrevne offentlige arrangement aflyses (før afrejse) Forsikringens omfang Forsikringen dækker, når forsikrede ikke kan påbegynde den planlagte rejse eller gennemføre hovedformålet med rejsen som følge af: a) død eller alvorlig akut sygdom/tilskadekomst opstået efter forsikringens tegning, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed hos forsikrede selv eller medrejsende familie (herunder: ægtefælle eller samlever(ske), forældre eller svigerforældre, børn eller børnebørn, søskende, bedsteforældre og svigerinde eller svoger) b) død eller alvorlig akut sygdom/tilskadekomst opstået efter forsikringens tegning, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed hos forsikredes ikke medrejsende familie, c) graviditet opstået efter køb af forsikringen, når graviditeten ifølge lægelig vurdering bevirker, at rejsen ikke kan gennemføres, d) brand, oversvømmelse, indbrud eller stormskade i/på forsikredes private bolig eller egen virksomhed, e) overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i egen virksomhed eller bedragerisk handling af en eller flere ansatte personer i egen virksomhed umiddelbart inden afrejsen,

3 f) at forsikrede ikke består eller på grund af akut sygdom, må melde afbud til en eksamen på et tilmeldt SU-berettiget fuldtidsstudie, og forsikrede derfor skal til reeksamen. Det er en forudsætning, at rejsen er købt forud for tidspunktet for eksamen, og at reeksamen holdes i rejseperioden eller op til to uger efter planlagt hjemkomst, g) at forsikrede af medicinske grunde ikke er i stand til at få en vaccination, som bliver indført i forsikringsperioden og er et krav for indrejse i det land, som forsikrede skal rejse til, h) arbejdsgivers uventede opsigelse eller lockout af forsikrede. Opsigelse eller lockout skal ske i forsikringsperioden og senere end 3 måneder inden afrejsen, i) forsikrede starter nyt job i forbindelse med uventet opsigelse, og det betyder, at forsikrede ikke har mulighed for at holde ferie i rejsens varighed. Det er en forudsætning, at opsigelsen sker i forsikringsperioden og at forsikrede er begyndt i det nye job senere end 1 måned inden afrejsen, j) skilsmisse/separation eller ophør af samliv indenfor de sidste 3 måneder før afrejsen. Ved ophør af samliv er det en betingelse, at forsikrede og samleveren har fået forskellig folkeregisteradresse, og at de har boet sammen (haft samme folkeregisteradresse) i minimum 12 måneder forud for samlivets ophør, k) forsikrede blive indkaldt til aftjening af værnepligt eller som vidne i en retssag. Det er en forudsætning for dækning, at indkaldelsen er fremkommet efter bestilling af rejsen og køb af forsikringen, l) at forsikrede på grund af akut sygdom, opstået efter køb af rejsen og afbestillingsforsikringen, ikke vil være dækket af sin Gouda rejseforsikring på rejsen og ikke kan opnå forhåndstilsagn om dækning på grund af sygdommen. Dækningen kræver, at forsikrede har købt en rejseforsikring med sygdomsdækning hos Gouda samtidig med køb af afbestillingsforsikringen. m) død eller alvorlig akut sygdom/tilskadekomst opstået efter forsikringens tegning, som kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed hos rejseledsager max tre pers Forsikringen dækker ligeledes ved: Brand eller indbrud i forsikredes private bolig eller virksomhed umiddelbart inden afrejsen, såfremt politirapport foreligger Bedrageriske handlinger i forsikredes egen virksomhed begået af en i virksomheden ansat person inden afrejsen, forudsat at politirapport foreligger Overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i forsikredes egen virksomhed, der annonceres umiddelbart inden afrejsen Forsikrede ikke består sin eksamen ved en højere læreanstalt, hvor forsikrede læser på fuld tid, og forsikrede derfor skal til reeksamination, under forudsætning af, at rejsen blev købt forud for tidspunktet for den ikke beståede eksamen, og at reeksamination placeres i perioden for den bestilte rejse eller op til to uger efter planlagt hjemkomst Forsikrede af medicinske grunde ikke er i stand til at modtage en vaccination, som uforudsigeligt og pludseligt indføres som krav for indrejse i det land, hvortil forsikrede skal rejse Forsikringens undtagelser Forsikringen dækker ikke, såfremt: Sygdom/tilskadekomst eller graviditet, der er årsag til afbestillingen, var til stede ved køb af forsikringen. Denne undtagelse gælder også selvom der ikke er stillet en endelig diagnose, men sygdommen/tilskadekomsten eller graviditeten alene har udvist symptomer eller er under udredning. Dog ydes der dækning, såfremt sygdommen/tilskadekomsten, der er årsag til afbestillingen, ikke indenfor 3 måneder før køb af rejsen/afbestillingsforsikringen har 1) udvist symptomer, 2) givet anledning til lægebesøg, udover almindelig kontrol, 3) medført ændring i medicinering eller 4) medført hospitalsindlæggelse. b) Afbestillingen skyldes en psykisk lidelse, der ikke har medført lægeordineret behandling hos psykolog eller psykiater, hospitalsindlæggelse eller medicinering. c) Afbestilling overfor rejsebureau eller flyselskab sker senere end afrejsetidspunktet. d) Forsikrede godt kan påbegynde rejsen, men afbestiller, fordi forsikrede som følge af sygdom ikke vil være dækket af den offentlige rejsesygesikring eller en rejseforsikring købt i et andet selskab den afbestilte rejse er et delarrangement af den samlede forsikrede rejse årsagen til afbestillingen er en anden end de i denne forsikringsanførte dækningsberettigede årsager (forsikringen dækker således ikke, såfremt afbestillingen foretages grundet ændrede rejseplaner, fortrydelse, ændrede forhold på feriestedet el.lign.) sygdommen, der er årsag til afbestillingen, var til stede ved tegning af forsikringen og at forsikrede med rimelighed kunne forvente, at sygdomstilstandens udvikling ville kunne føre til afbestilling af rejsen afbestillingen skyldes død eller sygdom/tilskadekomst, der rammer forsikredes bedsteforældre, når disse er fyldt 75 år Særlige bestemmelser Det er en betingelse for Goudas erstatningspligt: at forsikringen er tegnet, udstedt og betalt senest ved indtegning til rejsen, eller ved betaling af depositum. Forsikringen ophører på det tidspunkt forsikrede forlader sin bopæl i Danmark for at tiltræde rejsen. Se punkt at Langley i tilfælde af afbestilling på grund af sygdom modtager en lægeerklæring i udfyldt stand vedrørende den person afbestillingen skyldes. Lægeerklæring rekvireres hos Langley at forsikrede omgående orienterer Langley, efter at være blevet bekendt med den eller de begivenheder, der nødvendiggør afbestilling at lægeerklæring indsendes til Langley så hurtigt som muligt efter sygdommens/tilskadekomstens indtræden. Det er en betingelse for dækning, at forsikrede hurtigst muligt lægeundersøges, enten af forsikredes egen praktiserende læge eller af vagtlæge Forsikringsperioden

4 Forsikringen dækker fra tegningsdatoen indtil påbegyndelse af udrejsen fra Danmark Dobbeltforsikring Rejseforsikringen omfatter ikke erstatningskrav, der er dækket af anden forsikring Overdragelse af erstatningskrav Rettigheder ifølge forsikringen kan ikke uden Goudas samtykke pantsættes eller overdrages Forhold i skadestilfælde Policen skal medsendes ved enhver anmeldelse af skade. Tillige indsendes lægeerklæring i udfyldt stand, ubenyttede billetter eller lignende, samt faktura på køb af rejsen. Forsikrede skal indsende original materiale. Ved dødsfald vedlægges dødsattest. Fortrydelsesret For forsikringer, der dækker i mere end 1 måned, gælder følgende fortrydelsesret: a) I henhold til lov om forsikringsaftaler 34 i Forsikringsaftaleloven har du fortrydelsesret. b) Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen regnes fra den dag, hvor du har fået udleveret/tilsendt forsikringsbetingelserne - dog tidligst fra det tidspunkt, hvor du har modtaget underretning om, at forsikringsaftalen er indgået. Hvis du fx modtager forsikringsbetingelserne mandag den 1., har du frist til og med mandag den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, en søndag, en lørdag eller grundlovsdag den 5. juni, kan du vente til den følgende hverdag. c) Inden fortrydelsesfristens udløb skal du meddele Gouda, at du har fortrudt aftalen. Gives denne meddelelse pr. post, skal du sende brevet inden fristens udløb. Hvis du vil sikre dig bevis for at du har fortrudt rettidigt, kan du sende brevet anbefalet og opbevare postkvitteringen. Underretning om, at du har fortrudt aftalen, skal gives til: Gouda Rejseforsikring A/S, A.C. Meyers Vænge 9, 2450 København SV Ankenævn Opstår der uenighed mellem dig og Gouda om afbestillingsforsikringen, og fører en fornyet henvendelse til Gouda ikke til andet resultat, har du mulighed for at klage til: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2, 1572 København V, tlf Ved indgivelse af klage benyttes et særligt klageskema, der kan rekvireres hos enten Gouda, Ankenævnet for Forsikring eller Forsikringsoplysningen, Philip Heymans Alle 1, 2900 Hellerup, tlf Værneting Sagsanlæg mod Gouda skal anlægges ved Københavns Byret eller Østre Landsret i København Definitioner De definitioner du finder her, er de ord, vi i betingelserne har skrevet i kursiv. Bemærk at definitionerne indgår som en del af forsikringsbetingelserne Akut sygdom: En nyopstået sygdom eller en begrundet mistanke om en nyopstået alvorlig sygdom. Familie: Forsikredes ægtefælle, samlever(ske), børn, papbørn, børnebørn, svigerbørn, forældre, papforældre, svigerforældre, søskende, papsøskende, bedsteforældre, svigerinder eller svogre. Gouda: Gouda Rejseforsikring er en del af Gjensidige-gruppen og er dansk filial af Gjensidige Forsikring ASA, Norge Org.nr Gouda Rejseforsikrings aktiviteter i Danmark er fra 1. november 2013 købt af Gjensidige Forsikring ASA, Norge og fortsætter som en del af Gjensidiges danske filial. Papbørn: Herved forstås børn, som ikke er forsikredes biologiske børn, hvor forsikrede er gift eller samlever med en af barnets biologiske forældre, og som forsikrede har boet sammen med i et familielignende forhold i minimum ét år. Papforældre: Herved forstås personer, som ikke er forsikredes biologiske forældre, men som er gift eller samlever med en af de biologiske forældre, og som forsikrede har boet sammen med i et familielignende forhold i minimum ét år, eller som har boet sammen med en af forsikredes biologiske forældre i mindst 2 år. Papsøskende: Herved forstås personer, som ikke er forsikredes biologiske søskende, men som forsikrede lever eller har levet sammen med i et søskendelignende forhold i en periode på minimum ét år indtil forsikredes 21. leveår Gruppeleder: En specifikt, på policen nævnt person som gruppen er afhængig af for arrangementets gennemførelse Rejseledsager: Herved forstås en person, der enten er påført samme deltagerbevis/-billet som forsikrede eller som har købt rejsen sammen med den forsikrede i den hensigt at rejse sammen Samlever: Herved forstås en person, med hvem forsikrede lever i et ægteskabslignende forhold, og som har samme folkeregisteradresse som forsikrede ved forsikringens oprettelse Samme rejse: En rejse, hvor flere har indtegnet sig sammen, med det formål at foretage rejsen i fællesskab. Er der ikke samme ud og hjemrejse dato for alle forsikrede, anses rejserne for værende samme rejse, når de forsikrede alle har planlagt at være på samme feriested/hotel i hovedparten af rejseperioden. Hvis du/i bliver nødsaget til at afbestille: I skadetilfælde foretages afbestillingen direkte til Langley inden rejsens påbegyndelse. Langley skal informeres senest en arbejdsdag efter det opståede. Afbestillingen foretages først telefonisk og derpå skriftligt bilagt lægelig eller anden dokumentation, jf. bestemmelserne i pkt "Særlige bestemmelser". Lægeerklæring rekvireres hos Langley. Udrejse fra Danmark - i luften, når flyet er i luften. 4. Rejsedeltagerens ret til videregivelse af rejsen 4.1 Rejsedeltageren har ret til at videregive sin rejse til en anden person, hvis den nye deltager opfylder alle krav til at deltage i rejsen. Sådanne vilkår kan fx være om de af Langley bestilte samarbejdspartnere godkender den nye deltager uden ekstra omkostninger. Rejsedeltageren skal i god tid før afrejse meddele Langley om videregivelsen.

5 4.2 Når aftalen videregives er overdrageren og erhverven solidarisk ansvarlige for Langley eller formidleren får, hvad der er tilbage at betale for turen og for de ekstra omkostninger, dog højest 200 kr., der kan opstå pga. videregivelsen. 5. Arrangørens ret til ændringer før afrejse, samt aflysning af rejsen 5.1 Arrangørens ret til at ændre aftalevilkårene Langley har ret til at ændre aftalen til rejsedeltagerens ulempe, hvis det fremgår tydeligt af aftalen, at dette kan ske, og det er fastlagt, hvordan den nye pris fastlægges. 5.2 Rejsedeltagerens ret til at fratræde aftalen Rejsedeltageren har ret til at fratræde aftalen med Langley, hvis selskabet ikke formoder at gennemføre rejsen som den er solgt, og hvis aftalebruddet er af alvorlig karakter. Rejsedeltageren kan også fratræde aftalen, hvis rejsens vilkår ændres væsentligt til dennes ulempe. Hvis Langley har til hensigt at fratræde aftalen, eller vil ændre på aftalevilkårene skal Langley underrette rejsedeltageren snarest og derved give besked om ændringerne og rejsedeltagerens rettigheder. Rejsedeltageren skal derefter hurtigst muligt meddele Langley eller sælgeren, om at denne ønsker at fratræde aftalen. Sker dette ikke, misser rejsedeltageren retten til at fratræde aftalen uden ekstraomkostninger. 5.3 Rejsedeltagerens ret til erstatningsrejse Vælger rejsedeltageren at fratræde aftalen grundet det i pkt. 5.2 nævnte har denne ret til en anden pakkerejse, som er af samme værdi eller højere kvalitet, hvis Langley eller sælgeren kan tilbyde dette. Hvis rejsedeltageren accepterer en ringere erstatningsrejse har denne ret til erstatning af prisforskellen. Hvis rejsedeltageren afstår sin ret til erstatningsrejse, eller kan en sådan rejse ikke tilbydes, skal rejsedeltageren snarest have refunderet hvad denne har til gode i henhold til kontrakten. Bestemmelserne i første og andet stykke gælder også, hvis Langley aflyser en rejse, uden rejsedeltageren har nogen indvirkning på dette (fx ved for lidt tilmelding). 5.4 Rejsedeltagerens ret til erstatning, samt arrangørens aflysning af rejsen I sådanne tilfælde, som omtales i pkt. 5.3 har rejsedeltageren, hvis det er rimeligt, ret til erstatning fra Langley. Ret til erstatning pga. aflysning fra Langley side foreligger ikke, hvis Langley kan påvise: 1. at færre personer end i aftalen angivet minimumsantal tilmeldt til rejsen og hvis rejsedeltageren senest 14 dage før afrejse skriftligt har underrettet om, at rejsen er aflyst (ved rejser med en varighed af højest fem dage, gælder at rejsedeltageren skal underrettes senest 10 dage før afrejsen), eller 2. at rejsen ikke kunne gennemføres pga. en hindring udenfor Langleys kontrol, som denne ikke med rimelighed kunne have forventet eller forudset, da kontrakten blev indgået og hvis denne ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet Det mindste antal (bindende rejseaftale) som gælder for rejser er følgende: Langley giver ret til at aflyse rejsen, hvis ikke samtlige dele af punkterne a-c, angivet nedenfor, er opfyldt senest 14 dage før afrejse. a) Flyrejse minimum 100 personer (Guadeloupe 250 personer). b) 50 rejsedeltagere til det rejsemål, som er angivet på bookingsbekræftelsen. c) 50 rejsedeltagere til vores indkvarteringsalternativer på den flydestination, som er angivet på bookingsbekræftelsen. Hvis en rejse, som Langley har ret til at aflyse jf. ovenstående punkter indgår i en serie af rejser, har arrangøren ret til at annullere andre ture, der indgår i samme serie, forudsat dette meddeles hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest, som angivet ovenfor under pkt , 14 dage før afrejse. Aflyses rejsen skal hovedkunden inddrive alle de udbetalte beløb, som blev betalt før rejsen. Derudover skal ingen kompensation gives til dem som har afmeldt sig rejsen Langley forbeholder sig retten til at ændre tilstanden i forbindelse med forbindelsesrejser, når der ikke er nok antal deltagere tilmeldt rejsen, således at rejsen kan blive gennemført som planlagt. Berørte rejsedeltagere bliver meddelt dette i forvejen. 5.5 Ændringen af prisen Forhøjelse af prisen må kun ske, hvis det beror på: 1. ændringer i transportomkostninger 2. ændringer i skatter, told eller afgifter, der vedrører tjenester, som indgår i rejsen, eller 3. ændringer i valutakurser, der påvirker Langleys omkostninger for rejsen. Retten til at hæve prisen, jf. de tre ovenstående punkter er kun gældende, hvis den samlede prisstigning overstiger kr. 100,-. Overstiger prisstigningen 10% af rejsens pris, har rejsedeltageren ret til at afbestille rejsen. Stiger prisen skal Langley underrette rejsedeltageren herom tidligst muligt og senest 20 dage før afrejse. Prisgaranti på valutaændringer gælder for alle rejser. Når depositummet er betalt er prisen, der er angivet på bookingsbekræftelsen, garanteret. For rejser med regulærfly gælder prisgarantien efter slutbetaling er gjort. Garantien gælder ikke for nye eller øgede skatter, tolder eller afgifter for tjenesteydelser, der indgår i rejsen, som ændrede udgifter til flybrændstof. I disse tilfælde har Langley ret til at justere priserne ud fra omkostningsændringerne. 5.6 Arrangørens og rejsedeltagerens ret til at trække sig ved indgribende hændelser mm. Såvel Langley som rejsedeltageren har ret til at fratræde aftalen, hvis det efter aftalen er blevet bindende for parterne i henhold til pkt. 1.5 på eller i nærheden af rejsemålet eller langs den planlagte rute indtræffer krigshandlinger, naturkatastrofer, strejke eller anden force majeure, der kræver indgriben, som i væsentlig grad påvirker rejsens gennemførelse. For at undersøge om hændelsen er af så alvorlig karakter som ovenfor nævnt, skal kompetente danske eller internationale myndigheder høres / rådføres med. 5.7 Tidsplanen for rejserne i rejseprogrammerne er ikke fastlagt ved bookingen af rejsen. I bookingsbekræftelsen er de angivne tider for ud- og hjemrejse kun vejledende og disse kan ændre sig én eller flere gange før afrejsen. Arrangøren skal dog senest 14 dage før udrejsen angive de eksakte afgangstider, som gælder for rejsen. Hvis rejsedeltageren ønsker at gøre brug af sin ret til at annullere aftalen, i sådant et tilfælde, hvor ændringen skal betragtes som væsentlig betydning, da skal meddelelse vedr. dette gives til arrangøren indenfor rimelig tid, fra rejsende har modtaget oplysninger om afgangstiderne. 6. Arrangørens ret til ændringer efter afrejsen, samt fejl og mangler (reklamation og rettelser) 6.1 Udeblevne resultater Hvis en væsentlig del af de aftalte tjenester ikke kan overholdes efter afrejsen, skal Langley sørge for passende kompensationsordninger uden ekstra omkostninger for rejsedeltageren. Kan kompensationsarrangementerne ikke ordnes eller afvises af rejsedeltageren af acceptable grunde, skal Langley, hvis det er rimeligt uden yderligere omkostninger for rejsedeltageren give denne tilsvarende transport tilbage til pladsen før afrejsen eller til andetsteds, som denne godkender. Indebærer en forandring i aftalen i henhold til første eller andet afsnit en forringelse, er rejsedeltageren, hvis det er rimeligt, berettiget til reduktion og erstatning, økonomisk kompensation. 6.2 Andre fejl og mangler Der kan kun være fejl og mangler på arrangementer lovet af Langley på hjemmesiden, specificeret på rejsebeviset eller i andet

6 materiale. Eventuelle reklamationer skal straks meddeles Langleys repræsentant på stedet for at en klage evt. senere kan blive behandlet. Rejsedeltageren kan ikke påpege fejl i det, denne er berettiget til at kræve som følge af aftalen (jf. pkt. 1 aftalen ), hvis denne ikke gør det inden for en rimelig tid efter, at denne lagde mærke til eller bude have opdaget fejlen, samt meldt eller informeret Langley om fejlen. Dette bør om muligt ske på destinationen. Reklamationer som ikke løses på rejsemålet skal meddeles skriftligt til Langley, senest 14 dage efter hjemkomst Uden hindring af 6.2 kan rejsedeltageren påberåbe fejl, hvis Langley eller forhandler har handlet groft uagtsomt eller i strid med tro og hæder Hvis rejsedeltageren gør klage, der er berettiget, skal Langley eller dennes lokale repræsentant straks skride til handling for at finde en passende løsning En kompensation for en klage kan aldrig overstige produktets pris Det anses ikke som fejl, hvis rejsen forsinkes af årsager, der ligger uden for Langleys kontrol, eks. vejr og trafik En klage kan afvises, hvis denne findes forholdsvis ubetydelig ift. rejsens formål og gennemførelse Forhold, som skyldes rejsedeltagerens egen forsømmelse, regnes ikke som fejl eller mangler. 6.3 Skadens omfatning. Skader under disse betingelser omfatter, ud over erstatning for ren økonomisk tab, personskade og tingskade. Skader, der er omfattet af bestemmelserne i Søloven (LBK nr. 75 af 17/01/2014), Luftfartsloven (LBK nr af 28/08/2013) og Jernbaneloven (LBK nr af 11/11/2010) træder i kraft, når skaden er sket som følge af disse bestemmelser. Langley er altid bundet til at kompensere rejsedeltageren for, hvad denne har ret til i henhold til den gældende lov. Der påhviler rejsedeltageren så vidt muligt at begrænse skaderne. 7. Rejsedeltagerens ansvar under rejsen 7.1 Langleys anvisninger: Rejsedeltageren har pligt til at følge de anvisninger som Langleys personale eller andre ansatte af Langley giver under rejsens gennemførelse. Rejsedeltageren skal rette sig efter de ordensregler, der gælder for transporten, hoteller etc. samt yde en opførsel, der viser respekt for andre rejsende. Hvis rejsedeltageren i alvorlig grad bryder dette tillidsforhold forbeholder Langley sig ret til at hæve aftalen, og er ikke ansvarlig for ekstra omkostninger, som dette måtte medføre for kunden. 7.2 Rejsedeltageren har selv skadesansvar overfor Langley eller Langleys samarbejdspartnere, hvis skaden skyldes lemfældighed, uansvarlig opførsel eller at man ikke har fulgt de givne anvisninger Ved eventuel sygdom under rejsen er det rejsedeltageren, der selv står for alle udgifter knyttet til sygdommen. Dette kan være: lægebesøg, hospitalsophold og/eller ændret hjemtransport. Rejsedeltageren hvis helbred er meget dårligt, skal konsultere en læge inden afrejse, og vide at deltagelse i rejsen sker på eget ansvar. 7.3 Pas, visum og helbredsforhold. Er man dansk statsborger gælder følgende: Du behøver gyldigt pas til Langleys rejsemål. Passet skal være gyldigt under rejsen. Danske provisoriske pas, samt EU-nødpas anerkendes. Du er selv ansvarlig for at dit pas er gyldigt og ikke løber ud under rejsen. Der behøves ikke visum til Langleys rejsemål. Er du ikke dansk statsborger, er du selv ansvarlig for at undersøge hvilke regler der er gældende. Dette kan oplyses på dit lands ambassade eller konsulat. Det pålægges rejsedeltagerne selv at sørge for forsikringer, der er obligatoriske for rejsens gennemførelse. Langley påtager sig ikke ansvar for ekstra omkostninger, der tilkommer rejsedeltagere pga. misligholdelse af ovenstående vilkår. Er du afhængig af bestemt medicin, er du selv ansvarlig for at medbringe dette eller undersøge, om det kan købes på stedet. 7.4 Rejsedeltagere, som efter rejsens påbegyndelse afviger fra rejsens program er forpligtigede til at give besked til Langley senest 24 timer efter. Rejsedeltagere er selv ansvarlig for at skaffe oplysninger fra Langleys repræsentanter om vigtige tidspunkter eller ændringer af tidspunkter for f.eks. check-ud tider og flyafgangstider Rejsedeltagere, der undlader at indhente oplysninger om eventuelle ændringer af tidsplanen, og derfor går glip af bus/fly har fortabt sin ret til hjemrejse Udebliver rejsedeltagere fra et arrangement, der indgik i prisen (bl.a. hjemtransport) kan ingen godtgørelse forventes. 8. Stridsspørgsmål Parterne bør forsøge at løse enhver strid, som gælder tolkninger eller forståelse af aftalen gennem forhandlinger. Kan parterne ikke enes, kan sagen prøves hos Rejse-Ankenævnet eller ved en domstol. 9. Forsikringer Rejsedeltagere sørger selv for den dækning, der må passe til den enkelte gæst. Langley henviser til Europæiske Rejseforsikring. Afbestillingsforsikring kan tegnes gennem Langley, hos Gouda Rejseforsikring. 10. Uspecificerede rejser Jævnligt sælges uspecificerede rejser kort før afgang. Indkvartering anvises først ved ankomst til rejsemålet. Rejsearrangementet er ikke en realisation af priserne på hjemmesiden, hvor vi henviser kunder med kvalitetskrav. Vigtigt er det at huske, at annoncepriserne er baseret på flersengsindkvartering. To personer som rejser sammen kan altså sagtens komme til at dele rum/lejlighed med andre personer. OBS! Ingen garanti gives for, at et rejseselskab skal bo sammen. Typisk to sæt nøgler pr. lejlighed, Linned/håndklæder indgår ikke. 11. Bagage/rejsedeltagerens personlige ejendele 11.1 Flybagage Af flytekniske årsager er bagagevægten, inklusivt håndbagagevægten begrænset. For nærmere oplysninger om, hvad som gælder for din rejse, er dette anført på rejsebeviset. Omkostninger for overvægt debiteres direkte inden afrejse i lufthavnen i overensstemmelse med gældende flyselskabs aktuelle prisliste. Kun et par ski/snowboard pr. skitaske. Ingen anden bagage må pakkes sammen med skitasken. Børn under 2 år har ikke ret til at medtage bagage. Indtjekket bagage er kun forsikret efter luftfartslovens regler. Beløbene her er lave og baseret på vægt. Langley anbefaler derfor, at der tegnes forsikring for bagagen, forsikring for for sent ankommet bagage, samt værdigenstande medbringes som håndbagage. Vi henviser til Gouda rejseforsikringer Forsinket, ikke leveret eller beskadiget bagage. I tilfælde, hvor rejsedeltagerens leverede eller indcheckede bagage er forsinket, ikke leveret eller beskadiget, skal denne udarbejde en rapport (en skriftlig PIR-rapport), hvis det indtraf hos det transportansvarlige firma.

7 11.3 Ved rejse med bus må du maksimalt medbringe en kuffert, og i givet fald en støvletaske, et par ski og en mindre håndbagage. Overstiger antallet af bagage det på forhånd bestemte, har chaufføren ret til at nægte yderligere læsning. Rygsæk med stålramme er ikke tilladt. Langley er ikke ansvarlig for rejsedeltagerens tabte, glemte eller på anden måde bortkommende tilhørsforhold. Rejsedeltagere er selv ansvarlige for bagagen på om-, på- og aflæsning, samt under transport. Tasker med et indhold, hvis værdi er større end 15% af grundbeløbet, må ikke transporteres i lastrummet. 12. Grupperejsevilkår 12.1 Ved gruppebestilling forstås, at min. 20 pers. bestiller sammen. (Guadeloupe 25 pers.) 12.2 Hver gruppe vælger en gruppeleder, som kan tale på gruppens vegne overfor Langley, i alle spørgsmål vedrørende rejsen. Gruppelederen står for gruppens tilmelding og er ansvarlig for, at depositum, samt restbetaling indbetales rettidigt. Ydermere er gruppelederen ansvarlig for videreformidling af den information han/hun får af Langley. 15. Forbehold for ændringer Samtlige faktuelle oplysninger og priser er gældende ved trykningsdagen. Langley forbeholder sig retten til, før aftalen indgås med rejsedeltageren, at foretage ændringer af oplysninger i brochurer og på hjemmesiden, langley.eu. Langley foreholder sig også retten til at foretage ændringer af de aftalevilkår som gælder for rejsen. Ved sådanne ændringer gælder bestemmelserne i de generelle rejsebetingelser. Langley tager også forbehold for eventuelle trykfejl, såvel i trykte medier som på hjemmesiden, langley.eu, samt trykfejl i kataloger og brochurer. Langley er medlem af Rejsegarantifonden på nr Seneste ændring: Gruppelederen skal indsende en deltagerliste med alle navne senest 14 dage før afrejse Afbestillingsvilkår for grupper. Rejsedeltagere som booker sin rejse gennem en gruppeleder skal henvende til sig til denne ved afbestilling, medmindre andet er aftalt. Hvis afbestillingsforsikring er købt, da gælder generelle rejsebetingelser, jf. pkt Hvis der som følge af afbestilling sker en væsentlig ændring i den samlede pris, skal der laves en ny aftale, jf. pkt Langley grupperabat med 1 frirejse pr. 20 (25 Guadeloupe) betalende gæster, gælder ikke, hvis det endelige antal i gruppen ikke opfylder kriterierne, eller hvis rejserne rabatteres på anden måde. Langley forbeholder sig ret til at justere rabatten, hvis antallet af betalende er meget forskellig fra det grundlag, rabatten blev indgået på. Dette gælder også for afbooking i tilfælde af sygdom, når depositum og afbestillingsforsikring er betalt. Gældende er de generelle rejsebetingelser og de af Langley yderligere særlige rejsebetingelser Denne nye aftale kan påvirke tidligere eventuelle rabatter eller viderekomme at enkeltværelses- alternativt tomsengstillæg bliver opkrævet. Er grupper blevet tilbudt frirejser, opgøres antallet af fripladser ift. det afrejsende antal gæster. 13. Mindreårige rejsedeltagere 13.1 Hvis rejsedeltagere under 18 år rejser uden en forælder eller værge, skal dette angives ved booking. Blanket, indeholdende forælder eller værges godkendelse, skal indsendes til Langley, inden betaling af rejsen sker. 14. Afrejsetider 14.1 Afrejse/hjemrejse kan under svære trafik-/vejrforhold eller lignende imod vores ønske blive ændret. Dette kan i værste fald påvirke antallet af skidage på en sådan måde, at skiløbet på afrejsedagen helt eller delvist forhindres. Langley træffer valget i samråd med de lokale politimyndigheder. Viser det sig senere at det ikke havde været nødvendigt, frasiger Langley sig et erstatningsmæssigt ansvar, idet beslutningen træffes på det senest mulige tidspunkt, og i samråd med eksperter, for at få den bedste afslutning på rejsen. For sen ankomst til destinationen kan af samme grunde ikke altid undgås. Alle afgangstider er foreløbige frem til 14 dage før afgang. Ændringer i afrejsetider medfører ikke prisnedslag eller ret til afmelding af rejsen.