Frederiksberg kommune, voksenområdet Tilsyn tilbud

Transkript

1 Frederiksberg kommune, voksenområdet Tilsyn tilbud Tilbuddets navn og adresse: Mathildebo Mathildevej 11, 2000 Frederiksberg Forstander Pernille Hyldtoft Tlf Driftsparagraf: 85 Antal pladser: 11 Dato og tidspunkt for tilsyn: D Tilbuddet repræsenteret ved: Ledelsen var repræsenteret ved: Pernille Hyldtoft Medarbejderne var repræsenteret ved: Erik Lehd Larsen, socialpædagog Beboerne var repræsenteret ved: To beboere, der har boet på stedet i længere tid Pårørende var repræsenteret ved: Ingen Tilsynet udført af: Konsulenterne Stine Krigger og Karin Skov Larsen.

2 Information om tilsynets gennemførelse Tilsynet er udført af CAFA på vegne af Frederiksberg kommune. Der er tale om et anmeldt tilsyn, som er varslet 14 dage i forvejen. Tilsynets varighed var ca. 4 timer og omfattede følgende aktiviteter: Samtale med ledelse og repræsentanter for personalet Interview med beboere Interview med pårørende En observation på botilbuddet, såfremt interview med beboerne ikke kunne gennemføres En rundvisning på botilbuddet Forinden tilsynet har CAFA haft oplysninger om det enkelte botilbud (seneste tilsynsrapport og informationer fra Tilbudsportalen) og generelle informationer om Frederiksberg kommunes politikker og kvalitetsstandarder til rådighed. Tilsynet og rapportering er udført ud fra en manual godkendt af Frederiksberg kommune, og interviews er gennemført ud fra en interviewguide med fokusområder, også godkendt af Frederiksberg kommune. Samme manual og interviewguides er anvendt i alle tilsyn, som CAFA har gennemført for Frederiksberg kommune i Forstander har haft tilsynsrapporten til udtalelse, inden fremsendelsen til Frederiksberg kommune. CAFA har ikke nogen myndighedskompetence, og har således alene beskrevet og vurderet på egne vegne samt givet indstillinger om evt. behov for bemærkninger, anbefalinger og pålæg til Frederiksberg kommune. (Vi omtaler os derfor i det følgende som CAFA og ikke som Tilsynet ). Definitioner: Indstilling til bemærkninger er alene givet til vejledning eller forslag. Indstilling til anbefalinger er givet om forhold, som der bør arbejdes videre med. Indstilling til påbud er givet om forhold, som der skal handles på, evt. på en nærmere beskrevet måde. CAFA Center for afklarende og forebyggende socialt arbejde - er en non-profit selvejende institution. Information om organisationen kan indhentes på og generelle spørgsmål om CAFAs tilsyn kan rettes til faglig leder Susanne Katz, sk@cafa.dk Samlet vurdering Mathildebo er et veldrevet bosted, hvor beboerne virker glade for at bo og har et godt fællesskab, hvilket personalet har fokus på at vedligeholde og udvikle. Bofællesskabet har lejligheder i samme opgang af forskellige størrelser. De fælles faciliteter som gang, stue, køkken og terrasse er hyggeligt og hjemligt indrettet. Faciliteterne er dog meget små, og personalet har ikke et kontor, hvor de kan arbejde ugenert. Side 2/17

3 Der har indtil for nylig været samme forstander igennem mange år, og den nye forstander gør sig naturligt nye overvejelser om udvikling af den pædagogiske praksis og om at skriftliggøre retningslinjer og pædagogiske metoder, således at der bliver en større tydelighed for personale, beboere og pårørende. Disse udviklingstiltag ser vi også som hensigtsmæssige for at fremme den faglige udvikling og sparring. I forbindelse med en opnormering af botilbuddet, skal der ansættes mere personale og der skal ske forskellige omlægninger, herunder af personalets arbejdstid, idet de nye beboere har behov for dette. Aktuelle beboere har i interview i tilsynet udtrykt nogen usikkerhed ift. planerne om forlænget arbejdstid, hvilket vi vil pege på, at personalet bør være i dialog med beboere omkring mhp. at fremme beboernes tryghed og inddragelse. Det er vores indtryk, at der udarbejdes relevante behandlingsplaner for beboerne med inddragelse af beboerne og pårørende. Botilbuddet har bl.a. som mål, at træne beboernes selvhjulpenhed dels i aktiviteter og dels i daglige gøremål. Indstillinger til bemærkninger, anbefalinger og påbud CAFA indstiller til følgende bemærkninger, anbefalinger og påbud: Pkt. 7. Bemærkning: Vi opfordrer til, at der fortsat arbejdes med udvikling af modeller for faglig udvikling og sparring i personalegruppen. Pkt. 7. Bemærkning: Det foreslås, at der tales mere med beboergruppen om udvidelsen af personalets arbejdstid, således at der kan blive tryghed omkring dennes betydning for den enkelte beboer. Pkt. 9. Bemærkning: Vi foreslår, at det bliver et mål at få beskrevet de metoder og tilgange, der anvendes i den pædagogiske praksis. Pkt. 11. Bemærkning: Vi foreslår, at idéer og metoder til motivering og vejledning om fysisk aktivitet og sund kost integreres i den beskrivelse af pædagogiske metoder, som vi foreslår jf. bemærkningen i pkt. 9. De første nedenstående 5 punkter er udfyldt af botilbuddet, og vurderinger er gjort af CAFA Udfyldelsen på botilbuddets vegne Udfyldt af: Side 3/17

4 Pernille Hyldtoft Dato: Den Botilbuddets målgruppe 1 Beskrivelse af målgruppen: Psykisk udviklingshæmmede Antal normerede pladser: 11 Antal indskrevne: 11 Evt. særlige forhold omkring målgruppen: Af andre problematikker og udfordringer kan nævnes misbrug og psykiatrisk overbygning. CAFAs eventuelle tilføjelser: Ingen kommentarer. Botilbuddets fysiske rammer 2 Beskrivelse af de fysiske rammer udendørs/indendørs: Etageejendom. Tre lejligheder på hver etage. Alle lejligheder har to værelser, køkken og bad. Der er en fælleslejlighed med køkken og toilet. Der er en lille dagligstue og en havestue som fungerer som spisestue. Fællesmøder, madlavning og spisning foregår i fælleslejligheden. Desuden er der en terrasse og en lille have. Der er vaskeri i kælde- Side 4/17

5 ren og opbevaringsrum til viktualievarer. Alle beboere har et kælderrum. Der er også et cykelskur. Brandsikring og brandtilsyn: Der er et sikringsskab, branddøre, brandslukkere og brand tæpper. Fast tilsyn. Beredskabsplaner: Planer på trappen. Bygningernes egnethed til formålet: Bygningen er egnet til yngre beboere uden fysiske begrænsninger. Der er ingen elevator. Beboergruppen kræver daglig personale. Der er ingen personalefaciliteter. Toilettet er et fælles toilet, er i fælleslejligheden og bruges af alle. Intet kontor, hvor personalet kan foretage opkald og samtaler i enerum. Planer om renovation og istandsættelser: Der er lige blevet renoveret på trappeopgangen. Malet og ny gulvbelægning. Ligeledes er der etableret solcelle anlæg på taget. Lejlighederne bliver løbende istandsat, og dette finansieres fortrinsvis af den enkeltes vedligeholdelseskonto. Rengøring - organisering og udførelse: Beboerne gør enten rent selv eller modtager hjemmehjælp. Rengøring foregår med pædagogisk støtte. I fælleslejligheden deltager alle i samarbejde med personalet. Trappevask udføres af et firma. CAFAs eventuelle tilføjelser: Mathildebo ligger i et hyggeligt kvarter med en pæn og renholdt opgang. Vi så to forskellige typer lejligheder på vores tilsynsbesøg. Den ene var stor og lys med vinduer til begge sider. Der var rengjort og ryddeligt. Begge lejligheder var personligt indrettet. Fællesarealerne var hyggelige og velindrettede. Faciliteterne i stuen/spisestue var små. Personalet havde indrettet en PC plads som kontor. Der var sat en skærm på PC en for at sikre, at informationer på PC ikke kan ses af andre i stuen. Det er CAFAs vurdering, at forholdene for beboerne er gode og hensigtsmæssige. Den indrettede kontorplads var ikke optimal. Side 5/17

6 Personale og organisation 3 Antal fast ansatte medarbejdere: 4 Antal løst ansatte/vikarer: 2 APV gennemført: OK. Tilkendegivelser fra Arbejdstilsynet: Personalefaciliteter er ikke i orden. Mangler toilet og kontor. CAFAs eventuelle tilføjelser: Der henvises til vurdering i punkt 2. Det er oplyst, at der arbejdes med, hvordan man skal løse problematikken omkring personalefaciliteter, og det er stadig under overvejelse. Vi kan ikke gøre vurderinger af, hvordan den fremtidige løsning på personalefaciliteterne vil tilgodese problemerne, men da arbejdstilsynet er involveret, må vi tage som udgangspunkt, at man derfra følger op på sagen. Pædagogik, sundhed, praktisk og personlig støtte og pleje 4 Beskrivelse af botilbuddets målsætning(er): Vi lægger vægt på: Respekt for den enkelte og dennes særlige behov og egenskaber. At alle indgår og deltager aktivt i det sociale fællesskab At beboerne har kendskab til sund kost og livsstil At beboerne lærer almindelige omgangstoner, og hvordan man omgås hinanden på et ligeværdig og respektfuld måde Side 6/17

7 At træne beboerne i at varetage praktiske dagligdags opgaver både i fælles arealer og i egen bolig At understøtte beboerne i at skabe et meningsfuldt liv og dermed højere livskvalitet Findes der beskrivelser af anvendte metoder: Vi tilbyder: Tilbyder gode oplevelser og fællesskab gennem traditioner ifbm. jul, nytår, påske, sommerfest, fællesspisning og ferier. Kommunikation i bred forstand er et vigtigt pædagogisk redskab for at forstå hinanden og tydeliggøre budskaber. Vi understøtter og udvikler beboernes sociale kompetencer i respekt for deres individuelle forskelligheder Træning i almindelig dagligdags færdigheder, såsom at klare egen økonomi, læge- og tandlægebesøg, kontakt til offentlige myndigheder, gaveindkøb til tante tut.. el. indkøb til fælleslejligheden. Støtte til medbestemmelse som bl.a. foregår på beboermøde en gang om mdr. hvor beboerne bestemmer og styrer mødet med ordstyrer og referat. Temadage og kulturarrangementer for beboere med forskellige emner. Vi tager i det daglige pædagogiske arbejde udgangspunkt i beboernes ressourcer og styrker Omsorg for og anerkendelse af den enkelte beboer. CAFAs eventuelle tilføjelser: Der henvises til beskrivelsen i pkt. 9. Der henvises til pkt. 9. Ingen, se dog bemærkning i pkt. 9. Medicinhåndtering 5 Findes der en skriftlig medicinvejledning: Mathildebo har en medicinvejledning, som læses og bekræftes den første gang, man logger på Bosted. Dette suppleres med sidemandsoplæring, hvis der er yderligere spørgsmål. Hvordan opbevares medicin: Medicinskab. Side 7/17

8 Registreres medicinering og utilsigtede hændelser: Ja. CAFAs eventuelle tilføjelser: Ingen kommentarer. De følgende punkter er udfyldt og vurderet af CAFA Modtagelse og evt. andre observationer under tilsynet 6 Modtagelsen: Vi blev venligt og imødekommende modtaget af personale, som havde forberedt rundvisning mv. Vi blev vist rundt og så alle fælles faciliteter i huset. Det var også arrangeret, at vi kunne se lejligheder. Evt. andre observationer: Ingen særlige. Personale og organisation 7 Beskrivelse: Der er ansat fire faste medarbejdere og en vikar. Alle er pædagoguddannede. Arbejdstiden er planlagt således, at der er tre medarbejdere på vagt daglig på nær torsdag, hvor alle fire medarbejdere er på vagt, da der afholdes personalemøde. Fra opnormeres personalet med en fuldtidsmedarbejder og en medarbejder i flexjob på 12 timer grundet målgruppens samlede behov. Personalets arbejdstid bliver ændret således, at der fremover vil være personale til kl. 22, da flere af de seneste indskrevne beboere har behov for mere støtte end den tidligere beboergruppe. Aktuelt går personalet kl. 18. Personalet har været på et neuropædagogisk kursus i år for at opdatere deres viden Side 8/17

9 på dette område. Endvidere har en beboer fået en særlig bevilling på timer fra en ergoterapeut, som i den forbindelse får faglig vejledning fra VISO for at kunne tilgodese beboeren bedst muligt. Det oplyses, at det er en udfordring for personalet at give hinanden faglig sparring, da personalegruppen er lille. På sigt peger forstanderen på, at der kan udvikles fælles sparring med et andet botilbud, som man har faglige problematikker til fælles med, f.eks. kunne man afholde fælles personalemøder eller undervisning. Det andet botilbud har bedre faciliteter til møder. Forstander forstiller sig, at der måske kan udvikles et mere udbygget samarbejde hen ad vejen. Det oplyses, at medarbejderne har et ønske om kurser om forskellige diagnoser f.eks. OCD. Der afholdes personalemøder hver anden uge, hvor forstander deltager. Her drøfter man f.eks. det psykiske arbejdsmiljø og personalets indbyrdes kompetencer. Forstander vil følge op på disse temaer. Der udarbejdes referat af møderne. Hver anden torsdag har medarbejderne også mulighed for selv at afholde møde. Der har været afholdt MUS samtaler for et år siden. Der er tale om et forholdsvis lille botilbud med en lille personalegruppe. Der er planer om en udvidelse af personaleantallet. Der foreligger tanker om, hvordan man kan udvikle det faglige miljø, f.eks. ved at indgå i et samarbejde med et andet botilbud. Vi er enig med botilbuddet i det hensigtsmæssige i, at det faglige miljø videreudvikles, og det er vores vurdering, at der bør arbejdes med udvikling af modeller for faglig udvikling og sparring, uanset hvordan forhandlingerne med det andet botilbud udvikler sig. Vi vil henlede opmærksomheden på, at der i den aktuelle beboergruppe er nogen usikkerhed eller utilfredshed med, at personalets arbejdstid er planlagt forlænget til kl. 22. Der henvises til interview med beboere senere i rapporten. Det er vores indtryk, at der er behov for, at der løbende tales med beboerne om denne ændring, således at de informeres om baggrunden og får klar besked om betydningen af ændringen for hver enkelt af dem, således at de kan blive trygge i forhold til, hvordan ændringen vil påvirke dem. Bemærkning: Vi opfordrer til, at der fortsat arbejdes med udvikling af modeller for faglig udvikling og sparring i personalegruppen. Bemærkning: Det foreslås, at der tales mere med beboergruppen om udvidelsen af personalets arbejdstid, således at der kan blive tryghed omkring dennes betydning for den enkelte beboer. Side 9/17

10 Pædagogiske planer og helhedssyn 8 Beskrivelse: Handleplaner udarbejdes en gang årligt. Beboeren, sagsbehandleren og kontaktpersonen inddrages i at lægge planen. I visse tilfælde kan forstander deltage, såfremt en af parterne ytrer ønske herom. Pårørende deltager også ofte i møderne, da beboerne ønsker dette. Der deltager ikke andre faggrupper. Handleplanen omhandler faste punkter som: Deltage i fællesskabet Deltage i de praktiske gøremål Deltage i aktiviteter. Udover disse punkter har hver enkelt beboer individuelle mål, der beskrives. Forstander påpeger, at der er et dilemma i institutionens målsætning om, at beboerne skal være selvhjulpne, hvilke ikke stemmer helt overens med beboernes funktionsniveau, hvor de ikke klare sig uden hjælp. Det vurderes, at der lægges relevante handleplaner ift. den enkelte beboer, og at beboerne og de pårørende inddrages heri. Vi finder ikke umiddelbart noget modsætningsforhold i målsætninger om selvhjulpenhed, selv om målgruppen ikke kommer til helt at klare sig selv. Vi ser det som en proces at sikre højeste grad af selvhjulpenhed ud fra den enkeltes funktionsniveau. Pædagogik 9 Beskrivelse: Medarbejderne anvender ikke en defineret pædagogisk metode. De arbejder med at aktivere beboerne i dagligdagen og fremme fællesskabet. Alle beboerne har en kontaktperson, der støtter dem i det daglige i forhold til praktiske ting som at gå til lægen, tandlægen etc. Endvidere understøtter kontaktpersonen beboernes trivsel og sørger for, at de støttes i personlig hygiejne, tøjvask, rengøring på værelset og indkøb. Endvidere motiverer kontaktpersonerne beboerne til at komme ud af huset enten sammen med andre beboere eller sammen med kontaktpersonen. Mange beboere har brug for verbal støtte til at blive mindet om at sørge for deres hygiejne. Side 10/17

11 Der afholdes beboermøder en gang månedlig, hvor der er en dagsorden og skrives referat, der sættes i en mappe. På disse møder drøftes de fælles aktiviteter, som beboerne er optaget af, f.eks. sommerferie. Beboerne kommer med ønsker, og medarbejderne vurderer, hvilke feriemål der er relevante set i relation til beboernes økonomi og ønsker. F.eks. er sommerferien gået til Tyrkiet, Paris, Rørvig og Grenå. De tager af sted i mindre grupper. Endvidere afholdes arrangementer ved højtider f.eks. jul eller påske, hvilket beboerne gerne vil deltage i. Den sidste hverdag i hver måned går de alle på restaurant. Det er vanskeligere at få beboerne motiveret til at tage på endagsture. De bliver optagede af, at det er dyrt at tage af sted. Forstander oplyser, at hun har erfaring fra andre botilbud i forhold til at have en feriekasse, hvor man indbetaler løbende, så økonomien ikke skal forhindre i at få gode oplevelser. Nogle beboere har fritidsinteresser f.eks. svømning, syning eller IT kurser. Alle beboerne har en hjemmedag om ugen, hvor de sammen med kontaktpersonen skal sørge for at købe ind og forberede aftensmad. Der kan være uenigheder beboerne imellem om de praktiske ting, f.eks. hvordan der skal vaskes op efter mad. Disse uenigheder drøftes på beboermøder. Medarbejderne støtter beboerne i at få udarbejdet nogle aftaler for at minimere konflikter. For tiden kører har man igangsat et frokost projekt, hvor to beboere skal lave en fælles frokost med sund mad. Beboerne har været på et kursus i sund mad for at motivere dem til at spise sundt. De fleste beboere er på beskyttet værksted i dagtimerne. Der er tre beboere i job. Medarbejderne forsøger at støtte beboernes inklusion i samfundet ved at motivere dem til fritidsinteresser, ture etc. Medarbejderne har erfaret, at når de går hjem om aftenen, går beboerne ofte op i deres lejligheder for sig selv. Da der ikke er døgndækning, har medarbejderne udleveret deres private telefonnumre til brug i nødsituationer. I fremtiden, når Bostedet Betty bliver etableret med en døgnvagt, skal der arbejdes på, at denne ordning også kommer til at fungere som rådighedsvagt for Mathildebo. Det er vores indtryk, at der lægges stor vægt på selvhjulpenhed, en god hverdag, aktivitet, fællesskab og inklusion. Vi vil pege på, at det kunne være et fremtidigt mål at få beskrevet pædagogikken nærmere. Vi tænker, at det bliver et behov i takt med, at beboergruppen og personalegruppen øges. Side 11/17

12 Bemærkning: Vi foreslår, at det bliver et mål at få beskrevet de metoder og tilgange, der anvendes i den pædagogiske praksis. Praktisk støtte 10 Beskrivelse: Personalet taler løbende med beboerne om, hvordan de klarer dagligdagen og understøtter dem i rengøring, indkøb og madlavning mv. Den beboer, der har hjemmedag, skal sørge for aftensmad, hvor personalet må støtte meget op omkring denne funktion dels for at variere maden og dels for at strukturere indkøb og madlavning. Alle beboerne har betalingsservice og får betalt deres faste udgifter. Personalet støtter dem i at udarbejde budgetter, så beboerne ved, hvilke rådighedsbeløb de har. Personalet understøtter i øvrigt beboere i deres økonomiske forhold. Nogle beboere har økonomiaftaler med de pårørende, der hjælper med at administrere deres økonomi. Alle aftaler noteres digitalt på beboerens journal, så personalet er opdateret med de aktuelle forhold. Der vurderes at være en systematik og en opdatering af ændringer for den enkelte beboer i forhold til det praktiske. Personalet har fokus på, at beboerne har individuelle behov for praktisk støtte. Personlig pleje og sundhed 11 Beskrivelse: Personalet introducerer beboerne for sund og alsidig mad, selvom beboerne ifølge det oplyste helst vil have gammeldags mad. Der er f.eks. altid salat til måltiderne. Botilbuddet får bragt basisvarer. De beboere, der har hjemmedage, står som tidligere nævnt for madlavningen og skal købe ind sammen med kontaktpersonen. Beboerne vil gerne være med til at planlægge indkøb og deltage i at lave aftensmad f.eks. skrælle kartofler. Det er personalet, der er primus motor for, at maden bliver tilberedt. Der må ryges udenfor på matriklen, hvilket personale og beboere gør. Til næste år bliver der helt rygeforbud både ude og inde. I øjeblikket er der tre beboere, der ryger. Personalet udtaler, at det er vanskeligt at motivere beboerne til motion. Personalet Side 12/17

13 forsøger at implementere fysiske aktiviteter, såfremt det er muligt, f.eks. gå med en beboer på stavgang eller cykle med en beboer, der har en trehjulet cykel. Tidligere har der ikke været stillet krav til beboerne om motionen, hvilket personalet forsøger at ændre på. Det har været forsøgt med motionsredskaber på beboernes værelser, men de blev ikke benyttet. Forstander har overvejet, at når det nye Botilbud Betty bliver etableret, kunne der skabes en tradition for, at beboerne anvender Bettys motionsrum og får skabt nogle kontakter med beboerne der. Mathildebo har ikke fysiske rammer til et motionsrum. Det er CAFAs indtryk, at der er ved at udvikles en højere grad af opmærksomhed på fysisk motion og sund kost. Dette fordrer, at personalet tænker kreativt og finder nye måder at vejlede og motivere på i forhold til at få motion og sund kost implementeret i hverdagen. Vi oplever en interesse og et engagement i denne udvikling og ser det som et fortsat udviklingspunkt. Bemærkning: Vi foreslår, at idéer og metoder til motivering og vejledning om fysisk aktivitet og sund kost integreres i den beskrivelse af pædagogiske metoder, som vi foreslår jf. bemærkningen i pkt. 9. Magtanvendelse og konflikthåndtering 12 Beskrivelse: Der har ikke været magtanvendelser i forhold til beboere i Der har været verbale trusler fra en beboer i forhold til personalet, hvilke er indberettet. Det oplyses, at der er usikkerhed om denne beboer ligger indenfor målgruppen til Mathildebo, hvilket er ved at blive afklaret. Der har været talt med beboerne om disse verbale trusler individuelt. Man har valgt ikke at drøfte dette på beboermøde for ikke at gøre beboerne utrygge samt udstille den beboer, der har truet. Beboerne har forskellige behov for at tale om disse situationer, og man forsøger at møde dem individuelt. Forstanderen udtaler, at der tidligere ikke altid blev indberettet, såfremt der var vold eller verbale trusler fra beboerne imod personalet. Forstanderen vil i fremtiden skabe en større tydelighed og åbenhed omkring dette tema dels for at oparbejde fælles metoder til at håndtere situationerne og dels for at indføre nogle fælles retningslinjer, så det ikke bliver et individuelt problem for medarbejderne, hvordan trusler eller vold skal håndteres og indberettes. Side 13/17

14 Vi vurderer, at det er positivt, at der ikke finder magtanvendelse sted overfor beboerne. Vi bakker op omkring åbenhed, tydeliggørelse og fælles retningslinjer i forhold til verbale trusler og vold fra beboere i forhold til personalet med henblik på, at der udvikles konflikthåndtering til forebyggelse af sådanne situationer. Vi finder opmærksomheden på individuel støtte og samtale med beboerne, når der har været uro, meget relevant. Beboernes selvstændighed og inddragelse 13 Beskrivelse: Der er beboermøde hver måned, hvor det er frivilligt at deltage. Der kommer ca. lidt over halvdelen af beboerne til møderne. Der er en dagsorden med nogle faste punkter f.eks. trivsel, og ellers kan beboerne komme med punkter. Der skrives referat. Beboerne inddrages jf. ovenfor i madlavning og indkøb, samt hvilke aktiviteter og ferier, der skal foregå. Det vurderes, at der er god opmærksomhed på beboernes inddragelse. Interviews og observationer Information om interviews og observationer I forbindelse med tilsynet har det været et mål at inddrage beboerne og de pårørende via et interview. Der, hvor det ikke har kunnet lade sig gøre, er interviews erstattet af en kort observation. Alle interviews og observationer er gennemført af CAFA. CAFA har anvendt en interviewguide med de fokusområder, der fremgår i beskrivelsen nedenfor. Forstander på det enkelte botilbud har udvalgt beboere og pårørende til interviews og har tilrettelagt disse. Et referat af interviews kan læses nedenfor i sin helhed, men udsagn fra interviewene kan også være inddraget i beskrivelsen i punkterne ovenfor. Side 14/17

15 Der kan være foretaget sløring af køn/alder og lignende i det konkrete referat mhp. at bevare anonymitet. Interview - Beboere 14 Informationer om de beboere, der er interviewet (køn, alder, afdeling mv.): Vi talte med en kvinde og en mand, begge omkring 50 år, og begge har boet på botilbuddet i en del år. Omstændigheder i forbindelse med interview: Referat: Begge beboere fortæller, at de er rigtig glade for at bo på Mathildebo. Adspurgt fortæller de, at de ikke synes, der er noget, som kan blive bedre på botilbuddet i fremtiden. De fortæller, at det på et tidspunkt var lidt svært at bo her, men at dette skyldtes nogle beboere, som er flyttet. Den ene beboer fortæller, med reference til de nye strukturer, hvad angår personalenormering osv., at pågældende synes, det er mærkeligt, at personalet fremover skal være til stede til kl. 22. Det forklares, at beboerne ofte er i deres egen lejlighed på dette tidspunkt. Det er jo vores egen lejlighed, og derfor er det der, vi går ind og ser fjernsyn osv. Vi er så forskellige på stedet, så derfor er vi mest hos os selv om aftenen. Så vi har ikke så meget med hinanden at gøre om aftenen. Det oplyses, at hver beboer står for rengøring af sin egen lejlighed og vasker sit eget tøj. Nogle af beboerne får dog hjælp af f.eks. hjemmehjælpen til at støvsuge osv. Nogle får også hjælp af pårørende. De fortæller, at de må have familie på besøg så ofte de vil. Når der spørges ind til fællesskabet, fortæller de begge med glæde om alle deres fælles aktiviteter. Begge siger, at de er rigtig glade for hinanden på Mathildebo. Blandt andet tager de nogle gange i teater sammen, tager ud og spiser, går i biografen, på Bakken, Den blå Planet osv. De fortæller også, at de lige har været på ferie sammen i Hundested i 4 dage. 6 af beboerne var med, og vejret var rigtig godt. Dette var en rigtig lækker tur. En af beboerne udtaler: Vi slapper meget af, når vi er af sted. Vi er rigtig glade for at tage på ture. De to beboere oplever ikke, at der er uenigheder beboerne imellem. De synes, at de har det rigtig godt sammen. De fortæller om en dag, de overraskede en beboer på hendes arbejde, da hun fyldte år: Så begyndte vi alle at grine og græde, fordi hun blev så rørt, fortæller den ene beboer. Adspurgt oplyses det, at det var beboerne selv, som tog initiativet til dette på et beboermøde. De forklarer, at hver beboer har en hjemmedag om ugen. Den, der har hjemmedag, har ansvaret for, at der skal laves aftensmad og har derfor retten til at bestemme, hvad de skal have at spise. De fortæller, at de altid får god mad på stedet. Side 15/17

16 Ud over dette har man nogle fælles og uddelegerede tjanser for at bevare huset i ordentlig stand. Nogle står for køkkenet, nogle står for potteplanterne, nogle står for at tjekke, om der er vinduer, som ikke er i ordentlig stand osv. Den ene beboer siger: Det er sådan et godt bofællesskab, hvor man deles om tingene. Nogle gange får man et skub i bagdelen af personalet, hvis man ikke gør det, man skal. Og nogle gange er personalet nødt til at være skrappe overfor os. Men det er også rimeligt, at de gør det, for ellers får man ikke gjort så meget og trækker sig ind i sin egen lejlighed eller fisekassen, som jeg kalder det. Den ene beboer siger: I skal saftsuseme op og se min lejlighed. Vi bor tre på hver etage, og vi har et knaldgodt samarbejde. Når min dør er åben, så kommer en af de andre beboere ofte på besøg. Begge beboere oplever, at de har indflydelse på alt her på bostedet. De er selv med til at lave deres handleplaner og er med til at bestemme, hvad der skal ske fremover, og så arbejder de på det i løbet af året. Til de møder, hvor planerne udarbejdes, er der nogle, der har deres familier med, så vidt de kan og vil. Derudover har de beboermøder: På beboermøde tager vi alt muligt op, f.eks. at vi gene vil have vinduerne malet, ting ved huset, der skal ordnes. Man bliver hørt på og lyttet til, siger den ene beboer. De forklarer videre, at der bliver lavet referat af møderne, som lægges i en mappe. De beboere, der er hjemme, er med til beboermøderne, og dem der ikke er hjemme, kan se referaterne. De fortæller, at de gerne vil have et større komfur. Især nu, når der kommer 3 nye beboere. De synes generelt, at køkkenet er lille, men de har lavet et godt system, hvor man skiftes til at gå ud med sin tallerken. Slutteligt siger de igen: Der er intet, vi er utilfredse med. Kun lige det med, at personalet skal være her til kl. 22. Jeg synes ikke, de behøver at være her til længere end kl. 20, siger den ene beboer. Adspurgt er de dog klar over, at der kan være nogle af de andre beboere, som har det anderledes. De to beboere er enige om, at de aldrig er utrygge om natten. Den ene beboer fortæller dog om en episode en aften, hvor de skulle ud og spise, hvor hun pludselig fik et smæld i ryggen og måtte ringe til personalet for at sige, at hun ikke kunne komme med. Vedkommende havde sagt til hende, at hun da selvfølgelig skulle med og var kommet hjem til hende, men da vedkommende så, hvor skidt hun havde det, lod hun hende blive hjemme. Senere på aftenen kom vedkommende igen hjem til hende, og havde medbragt maden fra restauranten til hende. Dette var hun blevet meget glad for. Det oplyses, at personalet er der for dem om natten og aftenen, hvis det bliver nødvendigt: Men man må ikke udnytte sin kontaktperson med opkald, men det er godt at vide, at de er der for én, siger den ene beboer. De forklarer begge videre, at man egentlig har to kontaktpersoner. Man kan ikke skifte, hvis man er utilfreds. Men det oplever de heller ikke, de er, og det fungerer fint, med dem de har. Interview - Pårørende 15 Informationer om de pårørende, der er interviewet: Side 16/17

17 Det var ikke lykkedes personalet at få aftaler i stand med pårørende om interviews. Omstændigheder i forbindelse med interview: Referat: Observation 16 Hvilke situationer er observeret, antallet af tilstedeværende beboere og personale mv: Der blev ikke gennemført nogen observation, da det var muligt at interviewe beboere. Omstændigheder i forbindelse med observationen: Observationen: Side 17/17