By developing and operating hotels in Europe, we help people recharge with our easy and accessible services

Transkript

1 By developing and operating hotels in Europe, we help people recharge with our easy and accessible services

2 Vores forretningsidé... 2 Vores vision... 2 Vores værdier... 2 Omtanke... 3 Will to win... 3 Team work... 3 Integrity... 3 Fun for all... 3 Sikkerhed hos Scandic... 3 Hotelprofil... 4 Hotelportefølje... 4 Vækststrategi... 5 Nøgletal... 5 Historik... 5 Vejen til at blive Nordens førende hotelkæde... 5 Historien i korte træk... 6 Serviceprodukterne, som styrker varemærket Scandic... 7 Scandics stamgæsteprogram... 7 Bæredygtige møder på Scandic... 7 Hotellernes minibutikker... 7 Motionsrum og træningsmuligheder... 7 Gratis internetadgang... 8 Scandics restauranter... 8 Mediterranean... 8 Grill & Chill... 8 New Picante World... 8 Scandinavian Way... 8 Easy... 8 Økologisk morgenmad... 9 Bonus Cheque... 9 Sigge børnenes ven på Scandic... 9 Vores bidrag til et bæredygtigt samfund...10 Priser og udmærkelser...10 Miljø...10 Rapportering af forbrug...11 Svanemærkede hoteller...11 Miljøværelser...11 KRAV-mærket morgenmad...12 Vores leverandører bidrager...12 Scandic i Samfundet...12 Tilgængelighed...13 Scandics tilgængelighedsstandard...13 Sundhed...14 Sunde aktiviteter...14 Koncernledelse...15 Bestyrelse...18 Ejere...18 Martina Tengvall

3 Vores forretningsidé By developing and operating hotels in Europe, we help people recharge with our easy and accessible services Vores kerneområde er at udvikle og drive hoteller gennem lejeaftaler, franchisevirksomhed og egen hoteldrift i Europa med Norden som hjemmemarked. Mennesker er vores gæster og kunder, og med det ordvalg vil vi tydeliggøre, at vi er til for alle. Vi udelukker ingen. Vores mål er at hjælpe Scandics gæster med at lade batterierne op og bidrage med fornyet energi ved at have en ukompliceret opførsel og at tilbyde et nemt og tilgængeligt ophold. Det gør vi blandt andet ved at forenkle vores rutiner, tilbyde hoteller på steder, hvor mennesker rejser hen, og ved at tage hensyn til gæster med forskellige behov. Vores vision Creating value by being the place and inspiration for conscious people in a better world Når vi siger, at vi vil skabe værdi, handler det om at skabe værdi for alle vores store interessenter; gæster, kunder, ejere, samfundet og medarbejderne. Vi vil være mere end bare et hotel; vi vil være et sted, hvor mennesker træffes, holder møder og inspireres, uanset om man besøger Scandic i forbindelse med sit arbejde eller i fritiden. Vi vil være en inspirationskilde for bevidste mennesker, og vi vil arbejde for en bedre verden. Inspiration kan vi bidrage med ved at gøre gæster bevidste om enkle bæredygtige løsninger, som kan gennemføres både på arbejdet og derhjemme. Vi tror, at mennesker bliver mere og mere bevidste om deres valg derfor ønsker vi, at de bevidst vælger Scandic, fordi vi er et godt valg på alle områder økonomisk, socialt og miljømæssigt. De ved, hvad vi står for, og deler vores værdier. Vores værdier Hele Scandics virksomhed bygger på at tilbyde enkle og tilgængelige hotelophold. Vi skal, præcis som vores forretningsidé giver udtryk for, være en afslappet hoteloplevelse for alle mennesker, uanset om de rejser i forbindelse med arbejde eller i fritiden. Idéen om at tilbyde lettilgængelige hotelovernatninger i nærheden af rejseforbindelser har eksisteret siden 1963, og to centrale områder for Scandic er arbejdet for et økologisk og socialt bæredygtigt samfund. For at styrke kulturen i Scandic ønsker vi, at mødet med gæster, kunder, ejere, partnere og kolleger skal kendetegnes af følgende værdier: Scandics værdikompas hjælper med at træffe de rigtige beslutninger Martina Tengvall

4 Omtanke Lige siden begyndelsen og gennem mange store forandringsprocesser har omtanke været det vigtigste værdiord i Scandic. Omtanke er et begreb, et indlysende grundsyn, blandt Scandics medarbejdere. Omtanke handler om, hvordan vi møder vores gæster og hinanden men også om, hvordan vi møder vores omverden. Will to win Det er en indstilling og en attitude. På Scandic vil vi vinde. Vi vil skabe en kultur, hvor Scandics medarbejdere selv finder konkurrencedygtige og kreative løsninger, at de føler engagement og besidder en ægte vilje til at præstere og levere. På den måde skal Scandic ses som et indlysende førstevalg for de mange mennesker. Team work Samarbejde er en uundværlig nøgle til fremgang for en hotelkæde. I bund og grund handler samarbejde om at tage vare på sine relationer og sit netværk på en succesrig måde og derigennem være lydhør overfor, hvordan omverdenen har det. Det er ved at være god til at lytte, at vi kan udvikle os på den måde, som vores omverden forventer. En af Scandics styrker er netop, at vi er en hotelkæde og ikke en kæde af hoteller, hvilket tydeligt fremgår af vores fælles koncept, som vi bruger til at styre vores hoteller i samme retning. Gennem en klar og tydelig kommunikation ønsker vi at formidle Scandic på de markeder, hvor vi befinder os, uanset landegrænser. Integrity Åbenhed er og har altid været et vigtigt ledeord for Scandic. Åbenhed opnår vi ved at have en gennemskuelig organisation, ved at være ærlig, tydelig og professionel i vores måde at drive forretning på. Ved at vise respekt og tolerance for den enkelte opnår vi integritet. Fun for all Humor, engagement, stolthed og arbejdsglæde er vigtige succeskriterier for Scandic. Sikkerhed hos Scandic Sikkerhed hos Scandic er ikke en værdi, men en af hjørnestenene i vores filosofi. Sikkerhedspolitikken er en vigtig del af hoteldriften - Ingen gæsters eller medarbejderes sikkerhed må sættes på spil. Alle medarbejdere, som begynder hos Scandic gennemgår en interaktiv sikkerhedsuddannelse og mindst to gange om året skal alle medarbejdere gennemgå brand- og evakueringsøvelser på hotellet. Af andre værktøjer kan nævnes den sikkerhedshåndbog, som findes på alle hoteller, og den egenrevision af sikkerhed, som gennemføres løbende samt en godt indarbejdet krisegruppeorganisation. Martina Tengvall

5 Hotelprofil Scandic er en moderne, frisk og uformel hotelvirksomhed. Scandics styrke er den bredde, vi kan tilbyde ved at have hoteller såvel på centrale beliggenheder som i udkanten af vigtige byer. I de større byer har vi både og. Det betyder, at vi er tilgængelige for gæster, uanset om de kommer med bil, fly, tog eller til fods. Da Scandic henvender sig til alle, er hotellerne også tilpasset til de mange mennesker. Dette indebærer, at Scandic hverken er luksus eller lavpris, men tilbyder flotte hoteller med smarte løsninger, hvor intet er overladt til tilfældighederne. Siden 1995 er alle nye og renoverede værelser såkaldte miljøværelser, hvilket vil sige, at de har en længere levetid og er konstrueret og indrettet ud fra et livscyklusperspektiv med en øget andel af naturmaterialer. Hotelportefølje Totalt: 146 hoteller og værelser Martina Tengvall

6 Vækststrategi Scandic er en virksomhed, som er præget af meget historie og arv, men også en virksomhed, som altid har været kendetegnet af forandring og vækst, først og fremmest i 1980'erne og 1990'erne. Og i de første år i det nye årtusinde. Siden 2007 har Scandic igen fuld fokus på vækst. 140 hoteller skal blive til 200 i løbet af en periode på fem år. Den hurtige vækst realiseres gennem kædekøb, nybygning, franchising og konvertering af købte hoteller. Da Norden er Scandics hjemmemarked, er det først og fremmest der, vi satser på fuld tilgængelighed. Derefter vender Scandic blikket mod Nord- og Østeuropa, og ikke mindst Rusland. Nøgletal 2007 Omsætning 720,5m EBITDA 102,9m RevPar-vækst (06-07) 8,40% Antal medarbejdere Historik Privatrejser 45% Businessmix Forretningsrejser 47% Møder 8% Vejen til at blive Nordens førende hotelkæde Scandics historie begyndte allerede i 1963 ved en vejkant i Närke i Midtsverige. I USA var motorvejshoteller blevet en selvfølgelig del af infrastrukturen, hvilket overførtes til det svenske marked. Motorvejskonceptet, som bestod af en række motelværelser og en restaurant, var en kendsgerning. Konceptet fik en enorm medieopmærksomhed, eftersom ingen tidligere havde set noget lignende, og idéen ansås for at være meget innovativ. I 1966 udvikledes konceptet yderligere gennem en ekspansion på den svenske vestkyst i Mölndal uden for Gøteborg. Med 55 værelser, restaurant og beværtning åbnede vi et meget moderne produkt med fyrretræsmøbler, væg-til-væg-tæpper, TV på alle værelser, swimmingpool og motionslokaler. I konkurrence med standarden på datidens svenske byhoteller var succesen givet. På den måde indledtes den lange rejse, som Scandic har været på for at nå dertil, hvor vi er i dag. Tre større virksomhedskøb har ledt os hertil; i 1995 købte vi Reso Hotels svenske aktiver, i 1998 var det Arctia (Finlands daværende tredjestørste hotelkæde) og i 2000 købte vi Provobis Hotels - en mindre svensk hotelkæde, som bidrog til at øge porteføljen af centrumhoteller. Et år senere blev Scandic opkøbt af britiske Hilton Group Plc og blev afnoteret fra Stockholms Fondbørs. Hilton Group, som senere blev amerikansk, var ejer i godt fem år, inden Scandic blev købt af Nordens førende kapitalfond EQT Partners. Dermed kunne Scandic igen fortsætte med at udvikle sine nordiske rødder og grundlæggende værdier. Ved at være på forkant og være forandringsparate har vi med tiden udviklet os til at blive den førende hotelkæde i Norden. Martina Tengvall

7 Historien i korte træk 1963 Det første hotel i Laxå, Sverige, åbner 1966 Med et nyt hotel på den svenske vestkyst 1963 i Mölndal uden for Gøteborg påbegyndes ekspansionen 23 hoteller på tre år 1972 Første udlandsekspansion - til Norge og Danmark 1973 Største hotelkæde i Sverige 1979 For første gang købes cityhoteller Esso Scandic Hotels 1984 Selskabet og hotellerne omdøbes til Scandic Hotels 1985 Ratos bliver eneejer af Scandic Hotels AB 1986 Det første hotel uden for Skandinavien åbner i Koblenz, Tyskland 1994 Det nye Scandic lanceres med fokus på værdier og værdifællesskab 1995 Scandic køber Reso Hotels svenske hotelvirksomhed 1996 Scandic noteres på Stockholms Fondsbørs 1998 Scandic køber Arctia, Finlands tredjestørste hotelkæde hoteller købes, deriblandt Fines Hotel Group i Estland med fire hoteller 2000 Scandic køber Provobis Hotels med 16 centralt beliggende hoteller i Sverige 2001 Scandic bliver opkøbt af Hilton Group Plc beliggende i London og afnoteres fra Stockholms Fondsbørs 2002 Scandic påbegynder en rejse for at flytte varemærket ind i fremtiden med et nyt logo Scandic Sverige bliver verdens første miljømærkede hotelkæde 2007 Scandic købes af EQT og Accent og står dermed atter på egne ben og med nordisk grund under fødderne. En ny ekspansionsfase indledes. Martina Tengvall

8 Serviceprodukterne, som styrker varemærket Scandic Scandics stamgæsteprogram Programmet har fire niveauer: 1st floor, 2nd floor, 3rd floor og top floor. Jo højere op man kommer, desto bedre er udsigten. En pointgivende overnatning giver 2000 point. Det er endda muligt at tjene ekstra point, alt efter hvilket medlemsniveau/etage gæsten befinder sig på. 1st floor (grundniveau) 2nd floor (efter 5 pointgivende overnatninger inden for en 12-måneders-periode) 3rd floor (efter 25 pointgivende overnatninger inden for en 12-måneders-periode) Top floor (efter 45 pointgivende overnatninger inden for en 12-måneders-periode) Gratis avis, rabat på værelsesprisen i weekender og om sommeren er nogle af de fordele, som Scandics stamgæster har. I dag ligger antallet af medlemmer på lidt over aktive medlemmer. Bæredygtige møder på Scandic Scandic er mødested for tusindvis af mennesker hver dag. Som den førende konferencearrangør i Norden råder Scandic over mødelokaler til to personer og op til flere tusinde deltagere. Målsætningen er produktive møder og konferencer i en afslappet atmosfære med fokus på bæredygtighed. I mødelokalet findes altid gratis internetadgang og lcd-projektor. Think Tank er specielt tilpassede mødelokaler, som henvender sig til dem, som søger et mere moderne konferenceprodukt, som kan påvirke sindene i større udstrækning. De er inspireret af Feng Shui for at skabe balance og harmoni. Hotellernes minibutikker I begyndelsen af 2006 påbegyndte Scandic sin lancering af hotelbutikker med det formål at give et nyt madtilbud og på den måde konkurrere om hotelgæsterne. En dybdegående undersøgelse viste, at den største madkonkurrence til hotellet ikke er den lokale kro, men fastfood-restauranter, nærbutikker og benzinstationer dette foranledigede beslutningen. Butikkerne ligger altid i nærheden af receptionen og hotelindgangen og fokuserer på mad og drikke samt andre bekvemmeligheder, f.eks. toiletartikler, legetøj, bøger, aviser, snacks og tøj. I dag findes der omkring 100 minibutikker. Motionsrum og træningsmuligheder Som led i målet om at blive den mest sunde virksomhed i rejsebranchen, besluttede Scandic i begyndelsen af 2008 at opgradere motions- og træningsmulighederne på alle hoteller. Arbejdet, som påbegyndes allerede i løbet af foråret 2008, omfatter en gennemgang af lokalerne, træningsredskaberne og tilgængeligheden. Scandic investerer i alt 60 mio. svenske kroner. Martina Tengvall

9 Gratis internetadgang Scandic var den første hotelkæde i Norden til at tilbyde gratis internetadgang til sine gæster på de offentlige arealer, i mødelokaler og på hotelværelset. For hotelgæsten er der ingen begrænsninger for brugen, hverken hvad angår tid eller datamængde, men for at brugerne kan koble sig op, skal de have et WLAN-kort. For de gæster, som ikke har et WLAN-kort eller ikke får et værelse med trådløs forbindelse, er der mulighed for at bruge en generel arbejdsstation bestående af en stationær pc, trådløs og ledningsbåret opkobling med mulighed for at printe, arbejdsstationen ligger som regel i lobbyområdet på hotellet. Scandics restauranter På grund af Scandics størrelse, opnås visse stordriftsfordele. For at kvalitetssikre at alle Scandics restauranter holder et jævnt og godt niveau, uanset hvilket hotel det drejer sig om, er der blevet udviklet et overordnet restaurantkoncept med inspiration fra fem forskellige køkkener. Tanken er, at hotellet selv skal bestemme, hvilken retning der passer hotellet og dets gæster allerbedst. Fælles for alle hoteller gælder, at vegetariske og sunde alternativer indgår i alle menuer. Mediterranean Det er det sundeste menuvalg, inspireret af Middelhavet med olivenolie og grøntsager som vigtige komponenter. Italienske pastaretter og spanske tapas findes i flere varianter. Grill & Chill Denne menu har det bredeste udvalg med en blanding af alt fra grillet mad til tapas, pasta og pizza. Enkelhed og valgmulighed er to nøgleord. New Picante World Krydret og smagfuld mad fra den nye verden Indien, Kina, Thailand symboliserer dette menuvalg. Scandinavian Way Dette er den klassiske og trygge menu med enkel, skandinavisk mad tilberedt på moderne vis. Husmandskost og nordiske smagsprøver er typiske. Easy Denne konceptmenu er stadig under udvikling, men henvender sig først og fremmest til Scandics mindre hoteller, som har en større udfordring i at tilbyde et komplet restaurantkoncept. Martina Tengvall

10 Økologisk morgenmad Da morgenmaden for mange er dagens vigtigste måltid har Scandic udviklet et unikt morgenmadskoncept, som skal sikre, at gæsten altid kan forvente sig et vist udbud, når han eller hun bor på Scandic. Med mere end 100 produkter at vælge imellem er der noget for enhver, fra økologiske til kaloriefattige produkter. Af hensyn til allergikere og andre med særlige kostbehov næringsdeklareres hele udbuddet. På alle Scandics svenske hoteller har morgenmaden siden 2001 været KRAV-mærket og siden 2006 serveres også Fairtradekaffe. I de øvrige nordiske lande findes et bredt udbud af økologiske produkter. Bonus Cheque Et af Scandics velkendte produkter er Bonus Cheque, som giver virksomheder fordelagtige rabatter på hotelophold. Et hæfte med 12 checks giver ca. 17% rabat på den ordinære værelsespris. Hver Bonus Cheque gælder for en overnatning i enkeltværelse inklusiv morgenmad. På visse hoteller beregnes et tillæg. Checkene er ikke personlige, men virksomhedsspecifikke. Det betyder, at de kan deles op, som det passer virksomheden bedst. For medlemmer i stamgæsteprogrammet gælder alle fordele og goder præcis som altid. Sigge børnenes ven på Scandic Sigge er vores maskot og børnenes ven på Scandic. Han er den røde tråd i Scandics børnekoncept, hvilket først og fremmest har til formål at gøre det bekvemt for forældrene og samtidig glæde børnene. Bekvemmeligheden drejer sig blandet om, at der findes barnesenge til udlån, pusleborde på de offentlige toiletter, mikrobølgeovne til opvarmning af babymad m.m. Sigge selv sørger for, at barnet får en overraskelse ved check-in, og at der er legerum på hotellet. Alle restauranter tilbyder en børnemenu med retter, som plejer at gå rent ind hos de fleste børn. Martina Tengvall

11 Vores bidrag til et bæredygtigt samfund Priser og udmærkelser Scandic er i årenes løb, både nationalt og internationalt, blevet belønnet for sit engagement inden for bæredygtighed. Bare i de seneste år har Scandic modtaget følgende prestigefyldte priser: St Julian Disability Award St Julian City of Stockholm Feb 06 Glass Bear Environmental Award GRIP Forum Norway May 06 Oslo s Urban Environmental Prize City of Oslo Environmental Award Jun 06 Best Environmental Work Grand Travel Awards Sweden Mar 07 Scandic Elmia & Scandic Portalen Jönköping Environmental Award Jun 07 STIL s Ace of Hearts accessibility award STIL Sweden Sep 07 Swedish Recycling Award Recycling & Ecotechnology Oct 07 Scandic Linköping Väst The Sustainability Award European Hotel Design Awards Oct 07 SLEEP, London Best CSR Programme Hospitality Awards, Paris Nov 07 Global Tourism World Travel and Tourism Council Apr 08 For Tomorrow Award 2008, Silver Dubai IMEX Green Meetings Award IMEX fair, Frankfurt Apr 08 SKD Euroconfs Miljöpris SKD, Sweden Apr 08 Miljø På Scandic er det en selvfølge at tage ansvar for miljøet. Gennem aktivt arbejde og bevidsthed kan vi påvirke andre til at bidrage til et bæredygtigt samfund, hvilket også er vores målsætning. Miljøpolitik I 1994 blev Scandics miljøpolitik formuleret, og den gælder stadig. Ingen virksomhed kan undlade at tage ansvar for miljøet og fokusere på miljøspørgsmål. Scandic skal derfor gå forrest og arbejde aktivt for en reduceret miljøbelastning og et økologisk bæredygtigt samfund. Martina Tengvall

12 Rapportering af forbrug Siden 1996 har alle vores hoteller hver måned indrapporteret deres energiforbrug, vandforbrug, mængden af usorteret affald samt brugen af rengøringskemikalier. Som noget nyt i 2008 vælger Scandic nu at gøre sine tal offentligt tilgængelige - Svanemærkede hoteller Svanen er verdens måske skrappeste miljømærkning og undersøger varers og tjenesters miljøpåvirkning i hele livscyklussen fra råvare til affald. De stiller strenge miljøkrav, men også krav til funktion og kvalitet. Svanens vision er et bæredygtigt samfund med et bæredygtigt forbrug. Ved løbende at skærpe kravene driver de omstillingen til et bæredygtigt samfund skridt for skridt. I 1999 fik Scandic sit første Svanemærkede hotel, Scandic Sjølyst i Oslo, og ved indgangen til 2008 er 107 af vores 125 nordiske hoteller Svanemærkede. Scandic Sanadome i Nijmegen bærer EU-blomsten. Miljøværelser Scandic har udviklet en standard for at nybyggeri, renovering og indretning, der sikrer den mindst mulige påvirkning af miljøet. Standarden, der kaldes SERECS og står for Scandic Environmental Refurbishment Equipment and Construction Standard, ligger til grund for de miljøværelser, som er blevet bygget. Mærkbare og målbare resultater af Scandics miljøarbejde Scandic anses allerede i dag som en af verdens førende inden for miljøarbejde. Arbejdet blev påbegyndt i 1994 og har medført en række tiltag, som blandt andet har givet markante ressourcebesparelser: Energi: Usorteret affald: Vand: Kuldioxid: -17% (kwh/gæstenat) -36% (kwh/gæstenat) -14% (liter/gæstenat) -31% (kg fossil CO2 /gæstenat) Nyt mål: Bilpolitik Ved at stille højere krav til os selv og vores leverandører er målet, at den fossile kuldioxidudledning fra vores direkte virksomhed skal være nul i Det gør vi blandt andet ved at kræve at lokale fjernvarmeleverandører udfaser sine fossile energikilder. Biler, der kører på alternativt brændstof såsom biogas og ethanol, eller hybridbiler prioriteres. Pr. januar 2008 har Scandic Sverige 90% miljøbiler, og de resterende 10% bliver udskiftet i løbet af Rejsepolitik Ved tjenesterejser skal den rejsemåde, som er billigst, sikrest og mest økologisk bæredygtig anvendes: Det betyder, at tog prioriteres frem for f.eks. fly, hvis rejsen ikke bliver væsentligt kortere med det sidste alternativ. Kollektiv trafik prioriteres til fordel for taxa, og hvis der er mulighed for at vælge, skal der vælges miljøtaxa. Martina Tengvall

13 KRAV-mærket morgenmad Alle Scandic hoteller i Sverige serverer KRAV-mærket morgenmad. KRAV-mærket står for godt miljø, god dyreomsorg, godt helbred og socialt ansvar. I Norge, Danmark og Finland serveres produkter, der er certificeret af Debio, Øko og Loumo, de nationale ækvivalenter til det svenske KRAV-mærke. Vores leverandører bidrager Scandic stiller miljøkrav til sine leverandør ved at lade dem alle udfylde en omfattende miljødeklaration som grundlag for en dialog om bæredygtighed. Flere leverandører har Svanelicens; vaskeriet Comforta, Lux-sæben i badeværelset, sengene fra Ekornes, samtlige trykkerier og tv-apparaterne fra Philips for at nævne nogle få. Du kan finde flere oplysninger om leverandørdeklarationen på: Scandic i Samfundet Scandic vil være en god virksomhed i et godt samfund. Det er vigtigt at tage ansvar for en positiv udvikling i det lokalsamfund, vi arbejder i. Med Scandic i Samfundet bidrager vi på forskellig måde til dette, og allerede i 2001 samledes alle medarbejdere i dialogmøder og diskuterede, hvordan Scandic ville kunne bidrage. Resultatet af dette er en lang række lokale initiativer samt nogle fælles kædeaktiviteter. Det kan handle om alt fra at skænke sengetøj til herberger, servere morgenmad til hjemløse eller byde forældre, der "patruljerer" som natteravne, på kaffe. Fælles for alle initiativer er, at det snarere handler om en personlig indsats end om at indsamle penge. Alle har ret til at blive behandlet ens, og alle skal kunne føle sig trygge og i gode hænder. Med mange nationaliteter, både blandt gæster og medarbejdere, dukkede mangfoldighedsspørgsmålene op i forbindelse med designet af nyt arbejdstøj i Resultatet er blandt andet, at der i dag findes et hijab eller en hovedbeklædning som ekstratilbehør i den nye kollektion. Martina Tengvall

14 Tilgængelighed For at forstå udfordringerne og gøre livet lettere for funktionshæmmede gæster, som rejser og bor på Scandic, har vi siden 2003 haft en handicapambassadør. Først og fremmest drejer det sig om at give råd og støtte til hotellerne med henblik på at gøre dem mere tilgængelige og skabe en øget forståelse for, hvordan en funktionshæmmets hverdag fungerer, og hvordan vi kan gøre opholdet lettere og rydde forhindringer af vejen. Ønskerne til et godt hotelophold varierer, alt efter om man er kørestolsbruger, allergisk, har nedsat syn eller hørelse eller en anden funktionsnedsættelse. Det handler derfor om at vide noget om de behov, der er. En grundsten i dette program på alle vores hoteller er, at alle medarbejdere gennemgår en uddannelse i tilgængelighed. Scandics tilgængelighedsstandard Standarden er udviklet, så Scandic kan garantere fri bane fra ankomsten til hotellet, under opholdet og indtil afrejsen. Ud over standardens 93 punkter, hvoraf 77 er obligatoriske, prioriteres tilgængelighed ved renovering og nybygning. Her er et udpluk af de 93 punkter i minimumstandarden: - Teleslynge i receptionen skiltet med symbol, som gør opmærksom på muligheden - Vibrerende vækkeur/brandalarm til udlån i receptionen - Mindst to stokholdere ved receptionsskranken - Ingen garniture på buffetfade - Døråbnere i elevatorerne, hvis de ikke er automatiske - Mindst ét mødelokale uden tæpper (til allergikere og kørestolsbrugere) - Etgrebsblandingsbatterier på badeværelserne - Brusestol tilgængelig på handicapværelse og til udlån Tilgængelighed er en naturlig del i alle Scandics koncepter fra mødelokalerne, til morgenmaden, i minibutikkerne og i børnekonceptet Sigge. Martina Tengvall

15 Sundhed I 2006 lancerede Scandic internt sin nye sundhedssatsning med øget fokus på sundhed for både gæster og medarbejdere. Målet er at blive den mest sunde virksomhed i rejsebranchen. Sunde aktiviteter For vores gæster indebærer dette blandt andet, at vi skilter træningsmuligheder tydeligt på og i nærheden af hotellet, har cykler og gangstave til udlån samt sørger for, at der findes sunde alternativer på morgenmadsbuffeten, i forbindelse med konferencer og på vores menuer. For medarbejderne har dette medført en række aktiviteter såsom sundhedsdialogmøder på alle hoteller, mulighed for at få lavet en livsstilstest og få hjælp til at få lavet et individuelt sundhedsprogram. Desuden skal alle medarbejdere have chancen for at spise sundt på hotellet. Derfor er det altid muligt at få rugbrød, minerine, salater, letmælk og frugt. Motion Scandic støtter motion for alle medarbejdere. Desuden findes der to cykler og gangstave til udlån for gæster og medarbejdere. I 2008 påbegyndes arbejdet med en overordnet konceptudvikling af motionsrum på hotellerne. I alt investeres der 60 mio. svenske kroner for at sikre en jævn og høj standard på alle hoteller. Mindre røg Hotellerne har siden 2005 været røgfrie, med undtagelse af at visse hoteller tilbyder nogle få rygerrum. Alle medarbejdere, der ønsker det, kan få hjælp til at stoppe med at ryge. Sunde retter på menuerne På Scandic skal både gæster og medarbejdere kunne spise sundt; derfor findes der på alle hoteller retter med mindre salt, fedt og sukker og gerne med mange fibre og vitaminer. Scandic i Sverige med næringsrig kost til idrætsudøvere Scandics kokke laver næringsberigede retter, der er komponeret for at stemme overens med kroppens energibehov i tre forskellige faser: opladning, match og restitution. Hovedsponsor for Kræftens Bekæmpelses brystkræftkampagne I en treårig periode ( ) bidrager Scandic med mindst 3 mio. kroner gennem en række aktiviteter, blandt andet køber Scandic den lyserøde sløjfe til alle medarbejdere. Hvis du vil vide mere om Scandics bæredygtighedsarbejde, kan du besøge scandichotels.dk/betterworld Martina Tengvall

16 Koncernledelse Frank Fiskers, 1961 President & Chief Executive Officer Frank Fiskers blev udnævnt som administrerende direktør og koncernchef i april Før han kom til Scandic, arbejdede han inden for Hilton som Vice President Operations og har været udstationeret i Frankfurt, Stockholm, London og Johannesburg. Frank har også været administrerende direktør for First Hotels. Før det arbejdede han i et år på Rezidor SAS, hvor han havde en række ledende stillinger, senest som chef for virksomheden i Norden. Som dansk statsborger fik han sin grunduddannelse i København, og har derefter gennemgået en række uddannelser på Cornell University i USA, London Business School og IMD Business School i Lausanne. Frank er også certificeret business coach. Ud over at være en hengiven og passioneret hotelmand er han en ivrig løber. Martin Creydt, 1965 Senior Vice President Hotel Operations Martins Creydts rejse inden for Scandic begyndte den 1. september 2007, hvor han blev udnævnt som chef for den svenske virksomhed et ansvarsområde, som kun nogle få måneder senere blev udbredt til hele Scandics hoteldrift. Martin har en gedigen erfaring inden for hotelbranchen. Han kom til Scandic fra Rezidor Hotel Group, hvor han med stor succes arbejde som chef for Skandinavien. Han har også arbejdet som administrerende direktør for Choice Hotels Sweden og før det i samme stilling hos First Hotels. Martin har en civiløkonomisk eksamen fra handelshøjskolen i Gøteborg med fokus på Service Management ( ). Martin har desuden deltaget i flere management-programmer på Cornell University i USA. Lars Axelson, 1961 Senior Vice President Finance & CFO Lars Axelson blev rekrutteret til Scandic i begyndelsen af august 2007, fra elektronikdistributøren ELFA, hvor han arbejdede som økonomi- og finansdirektør. Inden da arbejdede han med samme titel på Dahl Sverige AB en virksomhed, som blev købt, udviklet og solgt fra EQT. Lars' økonomiske baggrund omfatter også ledende økonomistillinger inden for Volvo, Securitas og Ovako. Lars har en civiløkonomisk eksamen fra Karlstad Universitet (1984) med fokus på bogføring og finansiering. Han har dertil en række specialiserede økonomiuddannelse samt en managementuddannelse fra IFL på sin liste over meritter. Martina Tengvall

17 Thomas Engelhart, 1967 Senior Vice President Commercial Operations Thomas Engelhart blev ansat hos Scandic som chef for de kommercielle aktiviteter i august 2007 og tiltrådte dermed en helt nyoprettet stilling med fokus på varemærkekommunikation og kommercielle aktiviteter. Dette inkluderer blandt andet salg, markedsføring, distribution, revenue management, internet, Scandics stamgæsteprogram, mellemmand (third parties), strategisk samarbejde, sponsering og IT. Inden Thomas blev hvervet hos Scandic, arbejdede han som vice president inden for Establishment Services for American Express i London med ansvar for Europa, Mellemøsten og Afrika. Han har også erfaring som administrerende direktør inden for First Hotels, at starte og drive eget venture-firma og tidligere erfaring fra Scandic, hvor han mellem 1996 og 1998 arbejdede som hoteldirektør på Scandic Järva Krog i Stockholm og på Scandic Hotel Triangeln i Malmø. I sin første tid hos Scandic var han med til at udvikle Scandics børnekoncept, Sigge. Thomas har en Master of Business Administration fra CERAM ( ) i Sophia Antipolis, Frankrig, og en Bachelor of Arts i Hotel Management fra Glion Education Group / Hosta i Schweiz. Roger Olofsson, 1964 Senior Vice President Human Resources Roger Olofsson blev rekrutteret som personaledirektør hos Scandic i begyndelsen af august Hans karriere inden for human ressources (HR) startede i 1989 da han efter en kort periode på Danderyds sygehus i Stockholm begyndte på kraftoverførings- og automatiseringsteknik-virksomheden ABB, hvor han i de kommende tretten år arbejdede i en række HR-chefstillinger. Roger har også en baggrund som HR-chef på Life Science-virksomheden Amersham Biosciences og GE Healthcare. Roger Olofsson har en magister i Science in Human Resources Development and Labor Relations ( ). Han har også gennemgået en række specialierede HR-uddannelser i sin karriere. Martina Tengvall

18 Nevio Sagberg, 1965 Senior Vice President Business Development & Legal Nevio Sagberg er ansvarlig for Scandics Business Development-team og overvåger alle hotelkædens juridiske spørgsmål. Nevio, som tiltrådte sin stilling i januar 2008, var tidligere Vice President Head of Legal Department hos IKEA i Rusland og CIS-landene. Før det arbejdede han med jura og indkøb på Pandox et af Nordeuropas største hotelejendomsselskaber. Han har også erfaring fra juridisk arbejde både fra et advokatfirma og som tingsnotar hos en domstol. Nevio har en juridisk embedseksamen fra Lunds universitet og har desuden studeret ved University of Montreal i Canada. Jan Peter Bergkvist, 1957 Vice President Sustainable Business Jan Peter, JP, Bergkvist, som har 30 års erfaring inden for hotelbranchen, kom til Scandic i 1996, samtidig med at Reso Hotels blev købt af kæden. I 1990'erne arbejdede Jan Peter ved siden af jobbet som hoteldirektør også som miljøkoordinator for Reso. I 2000 blev han udnævnt som miljø- og sikkerhedsdirektør hos Scandic, og han blev i april 2003 forfremmet til miljødirektør for Hilton International og har siden begyndelsen af 2007 være tilbage på fuld tid som ansvarlig for alle dele af Scandics arbejde med bæredygtighed. I sin tid hos Scandic har Jan Peter Bergkvist været med til at sikre, at kæden har modtaget en række prestigefyldte priser, som Scandic er blevet tildelt for sit fokus på arbejde med miljø og bæredygtighed. Helena Nilsson, 1963 Vice President Corporate Communications Helena Nilsson tiltrådte i juni 2008 som informationsdirektør med ansvaret for koncernens financielle kommunikation, interne kommunikation og mediekontakt. Hun kommer fra en tilsvarende stilling i det børsnoterede rekrutteringsselskab Poolia. Desuden har hun arbejdet med strategisk forandringskommunikation og som kommunikationskonsulent for det svenske selskab Appelberg AB. Kommunikationskarrieren indledte hun som journalist på Sydsvenska Dagbladet efterfulgt af en informationsstilling hos Perstorp AB. Helena har en baggrund som forsker hos det svenske Forsvars Forskningsanstalt samt fra Karolinska Institutet. Efter at have aflagt licentiateksamen i medicinsk videnskab har Helena løbende udbygget sit fundament gennem studier inden for kommunikation på Lunds Universitet, virksomhedsøkonomi og pædagogik på Stockholms Universitet og senest gennem Communication Executives Program (2007) på Handelshøjskolen i Stockholm. Martina Tengvall

19 Bestyrelse Vagn Sørensen Barry Sadr-Hashemi Per Braathen Caspar Callerström Erik Sterner Roland Nilsson Jan Samuelsson Bestyrelsesformand Azure Properties Malmö Aviation EQT EQT Accent Equity Accent Equity Ejere EQT Partners er en af de førende private equity-aktører med industriel fokus og driver virksomhed i Nordeuropa og Kina. EQT Partners har mere end 140 medarbejdere på ni kontorer. De har forskellig baggrund og bidrager med såvel industriel som finansiel kompetence fra forskellige dele af verden. EQT's fonde har tradition for at skabe vækst og værdier i de selskaber, man køber. EQT's elleve fonde forvalter sammenlagt godt 11 mia. euro og har gennem tiden købt og finansieret over 60 selskaber. I den tid, hvor EQT har været ejer, er den årlige omsætningsvækst i ejede selskaber steget med 11 procent og antallet af ansatte er vokset med lige så meget. EQT foretager offensive investering i mellemstore virksomheder, som har et stort vækstpotentiale, og bistår dem derefter med strategisk støtte og rådgivning for at fremme væksten og skabe en høj værdi i selskabet. Næsten halvdelen af den værdi, som skabes i EQT-selskaber, kommer fra vækst. EQT Partners, som fungerer som finansiel rådgiver for samtlige EQT-fonde, ligger i Stockholm, Oslo, København, Helsinki, München, Frankfurt, Hongkong og New York. Martina Tengvall