DELTAG I ET STRATEGISK FORLØB OM DIGITALE DEMOKRATISKE STRATEGIER

Transkript

1 1 INVITATION TIL OFFENTLIGE VIRKSOMHEDER DET NYE DIGITALE DEMOKRATI 2016 DELTAG I ET STRATEGISK FORLØB OM DIGITALE DEMOKRATISKE STRATEGIER

2 INHOLD 1. BAGGRUND: DET NYE DIGITALE DEMOKRATI KORT OM FORLØBET BJERG K HVAD FÅR I UD AF FORLØBET? HVEM HAR DELTAGET FØR? UDTALELSER INSPIRATION ALT DET PRAKTISKE

3 1. BAGGRUND: DET NYE DIGITALE DEMOKRATI I løbet af halvandet årti fra ca har danskerne skullet vænne sig til, at deres kontakt til myndighederne er blevet digitaliseret. Forholdet mellem stat og borger, mellem system og menneske, har næppe gennemgået så stor og gennemgribende en forandring i Danmark siden 1915, hvor vi ændrede grundloven og udvidede valgretten fundamentalt. Men hvilken effekt har digitaliseringen så haft på vores forhold til myndigheder og offentlige systemer? Har vi tillid til det offentliges behandling og sikring af alle de digitaliserede, personfølsomme oplysninger om os? Forstår vi eksempelvis, hvad der kan ske med vores oplysninger, når en myndighed benytter sig af sociale medier i kontakten med os borgere? Hvor mange danskere forstår digitaliseringens begreber og betegnelser hvor mange danskere ved fx hvad en cookie er? Hvor utroligt det end lyder, er der ikke nogen dansk myndighed, der har taget det på sig at spørge danskerne om den slags ting. Man har været mere optaget af at udbrede de digitale løsninger i en vis fart end i at finde ud af, hvordan digitaliseringen påvirker borgernes opfattelse af det system, som er skabt for at servicere dem. Undersøgelsen Det Offentliges Digitale Overvågning 2015 blev udgivet primo september Den viser, at det nye digitale demokrati volder danskerne en hel del kvaler. Fx er danskernes tillid til myndighederne generelt høj, men vi har oplevet et fald i tilliden på det digitale område. Vi føler os simpelt hen ikke ordentligt oplyst om sikkerheden og brugen af vores oplysninger, og det bekymrer os en del. Der er to gode nyheder: Den ene er, at løbet ikke er kørt vi har fanget en tendens, et fald i tilliden, en stigende bekymring, som vi kan nå at stoppe i tide. Den anden er, at en gennemtænkt strategisk indsats på det digitale område relativt enkelt kan indarbejdes i de strategier, som myndighederne allerede arbejder efter. Bjerg K har designet et forløb rettet mod offentlige virksomheder, der står midt i disse digitale udfordringer. På de følgende sider kan du læse mere om forløbet og om vores erfaring med strategisk udvikling i offentlige virksomheder. I Bjerg K mente vi, at det var på høje tid at tage temperaturen på det digitaliserede Danmark. Derfor satte vi i 2015 gang i en befolkningsundersøgelse, hvor vi stillede danskerne en lang række spørgsmål dels om deres kendskab og holdninger til forskellige aspekter af digitaliseringen, dels om deres forståelse af centrale begreber, som de bliver mødt med, når de bruger offentlige digitale platforme. 3

4 2. KORT OM FORLØBET Bjerg K er vært for et udviklingsforløb Digitale Demokratiske Strategier 2016 for offentlige virksomheder, der står foran den næste bølge af digitalisering og ønsker at indarbejde dette i deres samlede strategi. Deltagerne indgår i et lærende netværk med andre myndigheder, hvor der er fokus på rådgivning og sparring omkring den strategiske prioritering af digitale kommunikationsformer og værktøjer. Forløbet tager udgangspunkt i den enkelte myndigheds konkrete opgaver og ansvarsområder i løbet af Forløbet består af følgende elementer: Fælles opstartsmøde med workshop Fire fælles møder i løbet af året 20 timers individuel konsulentbistand til hver deltagende myndighed Ved forløbets afslutning har hver deltager identificeret konkrete målsætninger for digital omstilling og påbegyndt arbejdet med at integrere målene i organisationens strategi 3. BJERG K Bjerg K er kommunikationsbureauet for offentlige virksomheder og interesseorganisationer med en politisk agenda. Vi arbejder videnbaseret med en række kommunikationsfaglige hoveddiscipliner: Strategiudvikling, faglig formidling, kampagner, intern kommunikation og grafisk design. Vi bidrager til fagets samlede udvikling, blandt andet ved at forestå undersøgelser, der giver ny viden om offentlig kommunikation. Vores seneste befolkningsundersøgelse, Det offentliges digitale overvågning 2015, blev publiceret i september Undersøgelsen dokumenterer danskernes kendskab, holdninger og reaktioner på offentlige instansers stigende anvendelse af digital overvågning og indsamling af personlige oplysninger om borgerne. Undersøgelsen peger på konkrete problemer, der skal løses, hvis man vil lykkes med offentlige digitale strategier, herunder blandt andet brugen af hjemmesider, intranet og sociale medier. Projektansvarlige Kresten Bjerg, stifter og ejer af Bjerg K, leder projektet. Sammen med seniorrådgiver Christian Lunøe vil Kresten gennemføre forløbets kurser og fællesmøder. Det vil også være Kresten og Christian, der arbejder med organisationerne de 20 timer, som hver enkelt deltagende myndighed har til rådighed. 4

5 4. HVAD FÅR I UD AF FORLØBET? Som offentlige virksomheder lever og virker I allerede midt i digitaliseringen. De nye medier og digitale tjenester er løsningen på rigtig mange ting. Men digitaliseringen bringer også mange etiske spørgsmål på banen. Hvis offentlige virksomheder ikke er i stand til at tage det etiske ansvar, der ligger i at opretholde almindelige demokratiske principper undervejs i digitaliseringen og, nok så væsentligt, kommunikere det til borgerne så falder tilliden til det offentlige. Det ved vi fra vores nye befolkningsundersøgelse, Det Offentliges Digitale Overvågning, som blev publiceret i september Vi ved også fra en række nylige sager, at man hurtigt kommer i pressens søgelys, hvis man enten fejlagtigt eller med rette opleves som en myndighed, der sjusker med digitaliserede oplysninger om borgerne. Det er de to overordnede problemstillinger, vi løser med dette forløb. På følgende fire områder tilfører forløbet konkret værdi til jeres organisation: 1. Medarbejderudvikling I kan tilmelde op til tre medarbejdere til forløbet i Bjerg K er efterspurgt til foredrag og efteruddannelse af kommunikationsmedarbejdere og -ledere i offentlige virksomheder. Dette forløb begynder med et kursus og en fælles workshop, hvor vi sammen sætter rammerne og målene for jeres deltagelse. Hele vejen igennem deltager Bjerg K som rådgiver og facilitator på fællesmøderne, hvor deltagerne får feedback på deres respektive projekter. 2. Rådgivning Jeres organisation får 20 konsulenttimer hos Bjerg K, som I blandt andet kan bruge på at udvikle eller tilpasse jeres strategi til den digitale virkelighed. I vil herudover løbende kunne maile spørgsmål til os i Bjerg K og til de andre deltagende myndigheder. 3. Netværk og videndeling mellem myndigheder I deltager med de andre organisationer i et opstartskursus og fire fællesmøder, hvor vi drager nytte af hinandens erfaringer og gode løsninger. Tidligere deltagere har peget på, at kombinationen af netværk, møder og rådgivning har skabt fremdrift og strategisk fokus. 4. En etisk forsvarlig digital strategi Ved forløbets afslutning har I med støtte fra de andre deltagende myndigheder og fra Bjerg K udviklet eller tilpasset jeres kommunikationsstrategi, så den ikke bare tager højde for den praktiske, digitale omstilling, som I under alle omstændigheder bliver pålagt i Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi Det vi tilfører, er den etiske og principielle demokratiske dimension, som handler om hvilket forhold man skal opretholde mellem stat og borger, mellem system og menneske, i et digitaliseret demokrati. I kommer til at stå med en strategi, der er tilpasset jeres område og opgaveportefølje og en strategi, der specifikt behandler de digitale aspekter af jeres dialog med omverden. I skal være i stand til at definere, hvornår og hvordan I bruger og ikke bruger bestemte digitale værktøjer, medier og samtaleformer, hvordan digital kommunikation risikovurderes netop hos jer, og hvordan I klarer skærene, hvis I træder ved siden af og kommer i mediernes søgelys. 5

6 5. HVEM HAR DELTAGET FØR? Siden 2007 har Bjerg K faciliteret udviklingsforløb for en lang række offentlige virksomheder og politiske interesseorganisationer. De første fire år ( ) kørte det som et forskningsprojekt i samarbejde med CBS og fem ministerier og styrelser, hvor genstandsfeltet var måling af kommunikationsindsatsen i offentlige virksomheder. Siden 2011 har Bjerg K hvert år stået i spidsen for udviklingsforløb af ét års varighed, hvor mange offentlige virksomheder har deltaget for at inkorporere måling som et strategisk redskab i deres kommunikationsindsats. Samarbejdet med andre myndigheder i forløb af et års varighed har givet anledning til konkret og anvendelsesorienteret videndeling. I det følgende afsnit kan I se nogle udtalelser fra myndigheder, der har deltaget gennem årene. 6

7 Greve Kommune 7

8 6. UDTALELSER»Vi har brugt vores deltagelse i projekt Nye mål 2013 til at styrke den strategiske tilgang til intern kommunikation. Konkret har vi dels lavet en undersøgelse af lokale lederes behov og vaner på kommunikationsområdet, og dels udarbejdet en intern oplysningskampagne, som samtidig indeholdt en kendskabsmåling. Vi har deltaget i Nye mål både i 2012 og 2013, fordi vi synes, at både samarbejdet med Bjerg K og netværkstanken i projektet er lærerigt og inspirerende, samtidig med at vi får løst specifikke opgaver i vores organisation. Vi overvejer at deltage også i 2014, for vi skal stadig blive bedre til at inkorporere måling i vores strategiske arbejde.«via Christensen, kommunikationskonsulent, Kriminalforsorgen»Arbejdstilsynet valgte at deltage i Nye Mål 2013 for at udvikle et nyt koncept for kommunikationsstrategi regnskab og målinger og vi er godt på vej. Ikke mindst på baggrund af en spændende deltagerkreds med organisationer fra andre ministerier, regioner og kommuner, hvor vi på fælles møder deler viden og erfaringer, samt på grund af målrettet rådgivning og sparring fra Bjerg K.»Vejdirektoratet har brugt Nye Mål på to måder. For det første til at uddanne kommunikationsenheden til at tænke i måling, og for det andet til at få designet og gennemført konkrete målinger. Vi har haft stor glæde af projektets samarbejdsmodel, hvor Bjerg K giver faglig rådgivning, og de andre deltagende myndigheder tilbyder videndeling og netværk. Vejdirektoratet deltog i Nye Mål 2012 og og planlægger at deltage i 2014.«Mette Lundorf, kommunikationschef, Vejdirektoratet»Vores deltagelse i Nye Mål har skærpet vores opmærksomhed på, hvordan processerne i vores interne kommunikation kan forbedres og dermed gøre os mere professionelle. Vi har i 2013 brugt projekt Nye Mål i flere sammenhænge, fx Folkemødet på Bornholm, en indsats for klare bestillinger og ministeriets kampagne Lighedsambassadører.«Susanne Hagelberg, kommunikationskonsulent, Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Forløbet er baseret på, at alle deltagere er aktive på og uden for møderne, og det øger momentum og motivation, når man kan følge andres tanker, tiltag og begyndende, små succeser med kommunikationsmålinger.«eva Jensen, kontorchef, og Christoffer Rude, chefkonsulent, Arbejdstilsynet 8

9 Når man arbejder med kommunikation på tværs af grænser er der mange udfordringer i forhold til at måle kommunikation og ikke mindst effekten af kommunikationsindsatsen. Nordisk Ministerråd har haft stor nytte af at deltage i Nye Mål i forhold til at skærpe vores blik for de muligheder, der ligger i vores arbejde med at nå ud til en meget bred og mangfoldig målgruppe. Vi har fået gode værktøjer til at skærpe fokus på vore målgrupper og et mere klart billede af, hvad vi realistisk set kan måle på. Michael Funch, Seniorrådgiver/Kommunikation Nordisk Ministerråd Vi har været med i Nye mål i både 2013 og På fællesmøderne får man altid noget med hjem. Her kan vi alle forholdsvis nemt genkende os selv i de andres kommunikationsprocesser, og derfor er der altid nogle inspirerende og lærerige snakke omkring bordet. Derudover har vi de individuelle konsulenttimer hos Bjerg K. Vi har mest benyttet os af timerne til kvalitetssikring af vores udviklingsarbejde indenfor målinger senest i udviklingen af vores kommende kommunikationsregnskab. Annette Sänger, Kommunikationskonsulent Ministeriet for børn, ligestilling, integration og sociale forhold Vi har deltaget i Nye Mål hos Bjerg K i både 2013 og 2014 for at få inspiration til vores arbejde med to udviklingsprojekter. Det, vi især har fået ud af at deltage, er det nødvendige spark bagi for at komme i gang, et nyt netværk samt masser af inspiration til vores projekter. Masser! Vi har netværket en del uden for de fastlagte møder. Både med andre deltagere, som arbejder med de samme emner som os, og med andre virksomheder, som Bjerg K har forbindelse til. Dette har givet os gode input til vores eget arbejde. I det hele taget har deltagelsen gjort, at vi ved, hvad der rør sig på de konkrete områder, vi arbejder med. Så hvis din organisation mangler inspiration til at få sat fut under et projekt og sat mål op og målt derpå, kan vi anbefale at deltage i Nye Mål hos Bjerg K. Specialkonsulent Tina Dessau og kommunikationskonsulent Trine Østergaard Thomsen, Koncern Kommunikation, Region Nordjylland 9

10 7. INSPIRATION:DIALOG MÅLGRUPPER, INDSATSER OG SMART-MÅL MÅLGRUPPER: PRIMÆR SEKUNDÆR Aktive SØV Potentielle SØV Etablerede sociale iværksættere Nye sociale iværksættere KOMMUNIKATIONS- INDSATSER: kampagne 1 Facebook + Twitter Instagram Animeret oplysningsfilm om SØV Indhold til socialvirksomhed.dk Den digitale Overskudsbog Klik Socialt-ugen SMART-MÅL +6% Flere følgere per måned 6% Flere følgere per måned 6% Flere følgere per måned Interaktionsfaktor = 5 Klikstats fra Google Analytics Klikstats fra Google Analytics Interaktion med 20% af målgruppen Bjerg K gennemfører i en oplysningskampagne for Socialstyrelsen om socialøkonomiske virksomheder. Kampagnen er et eksempel på, hvordan man kan bruge målinger til at udvikle og kvalificere kommunikation i større kampagner. Eksemplet ovenfor illustrerer, hvordan vi - udover at sætte konkrete SMART-mål - også har integreret såkaldte boomerangmålinger i hver af kampagnens kommunikationsindsatser. Boomerangmålingerne bruger vi til at skabe indhold og målrette kampagnen undervejs. De er særligt velegnede i situationer, hvor man mangler viden om målgruppernes behov og præferencer og derfor skal kunne justere og tilpasse sin kommunikation, efterhånden som den viden udvikler sig. 10

11 Tweet INSPIRATION:DIALOG GRUNDELEMENTER NYHEDSMAIL 1 KLIK SOCIALT: PROFILSIDE MED TOPBILLEDE 9:41 AM 100% Nye veje begynder her Fra første del af 2015 er det muligt at registrere sig som socialøkonomisk virksomhed. Registrerede virksomheder skal leve op til fem kriterier: Nye veje begynder her Fra første del af 2015 er det muligt at registrere sig som socialøkonomisk virksomhed. Registrerede virksomheder skal leve op til fem kriterier: FORSIDE» KLICK SOCIALT» BYBI 8 BISBALLE Fra første del af 2015 er det muligt at registrere sig som socialøkonomisk virksomhed. Registrerede virksomheder skal leve op til fem kriterier: Fra første del af 2015 er det muligt at registrere sig som socialøkonomisk virksomhed. Registrerede virksomheder skal leve op til fem kriterier: Socialøkonomiske virksomheder GAMLE MURSTEN Fra første del af 2015 er det muligt at registrere sig som socialøkonomisk virksomhed. Registrerede virksomheder skal leve op til fem kriterier: Fra første del af 2015 er det muligt at registrere sig som socialøkonomisk virksomhed. Registrerede virksomheder skal leve op til fem kriterier: En god forretning også for samfundet. Socialøkonomiske virksomheder arbejder for at skabe en positiv forandring for mennesker kultur og miljø bl.a. ved at bruge deres overskud til at fremme deres eget eller andre sociale formål. Derfor er en socialøkonomisk virksomhed en god forretning også for samfundet. Del denne Del Videresend Vi er Bybi Vores sociale formål BYBI Sundholmsvej København S Danmark Phone: bybi.dk/ Ut optatem quis esecusam, quaesto corectatur re, omnitio Is intia doloruntem re imus core, se nis rerunt, sinist, autempo apelecus sitas voluptati te si con ssimusa non remos vitae non reriamus sit et eatur, velluptatem re dolor resti ut aut dus qui nam rem etus. solupidi autemped que rerernam fugitibus mo maio magnita Rovit vendit volorem doluptio. Et harum re rerum laborep tquasped maio. Nequiatectum doloreprovit ut modi con ped minveniscid ut qui cum inctem etureri velessum, ius re vella volecto ratusam hit omnimodis audam debit elestet aut ipsaperumet ium ipicaborro bearum fugit laut eum nobis esti blandi volorro volupti autaestio. Modist quiatque consequaspis eriatempo. vitam, quis as ma volo blatibus. Det kan Det siger vi tilbyde dig andre om os KLIK Audipsam aut vendiatur Primære Ed milibus, sam solupta SOCIALT exeriones delita quibeat velendae volorae verionsequam et de venimint, sed mil ureprepe venis demo con SØ V nonemqu ibeatur audae ipsam ipitio esciduciusae arciminti il inia inum iuntem qui nimosam Consequia nati venimendae. volum qui conecescit qui aut Ut inventis volut et ped ma Del denne profil everum simperero dolendi volupta nossintem latissitat iducienda idel doloratur acea nimagnisquam moditati quam aut anis et, cus ad et ut esed maximol uptatur? volorec epedit occaessit, nonecum plic tem rem qui dellicab inus. quunt qui ut qui to magnamus. Del Tweet Videresend Tre projekter i vækstcentret Kom videre med dine udfordringer Bliv registreret Brug os til at få viden, danne dig overblik og finde nye veje til Fra første del af 2015 er det muligt at registrere sig som socialøkonomisk virksomhed. Registrerede virksomheder skal leve Mål og demonstrer den sam arbejde og sparring. sociale værdi, du skaber Vækstcentret udvikler en op til fem kriterier: online værktøjskasse til at måle og VEJLEDNING: Vi kender både det offentliges behov og de socialøkonomiske virksomheders udfordringer og viser vej til konkret dokumentere social værdiskabelse. 1. SOCIALT FORMÅL rådgivning og brugbar viden. VIDEN OG VÆRKTØJER: Vi inspirerer og giver konkrete værktøjer. 2. VÆSENTLIG ERHVERVSDRIFT 13 WORKSHOPS, OPLÆG OG NETVÆRK: Vi sætter viden i spil og Følg med på socialvirksomhed.dk 3. UAFHÆNGIGHED AF DET OFFENTLIGE skaber dialog på tværs. Vi er til for socialøkonomiske virksomheder, iværksættere, kommuner, 4. INDDRAGENDE OG ANSVARLIG LEDELSE Kommunal viden Vækstudfordringen erhvervsservice og andre aktører. Vækstcentret formidler viden om 2014 indsatser, strategier og partnerskaber fra det kommunale arbejde sparring og inspiration fra erfarne Få adgang til forretningsmæssig 5. SOCIAL OVERSKUDSHÅNDTERING Send os en mail på kontakt@socialvirksomhed.dk eller se mere på socialvirksomhed.dk med socialøkonomiske virksomheder og sociale iværksættere. erhvervsfolk og specialister. Læs mere på socialvirksomhed.dk Socialøkonomiske virksomheder er private virksomheder, der driver erhverv med det formål gennem deres virke og indtjening at fremme særlige sociale og samfundsgavnlige formål. Nye veje begynder her socialvirksomhed.dk Vækstcentrets vidensportal om og for socialøkonomiske virksomheder Socialøkonomiske der driver erhverv med det fo særlige socia 11

12 INSPIRATION: INSPIRATION: KOMMUNIKATIONSREGNSKAB KOMMUNIKATIONSREGNSKAB Vejdirektoratet har i løbet af de sidste to år arbejdet aktivt med at dokumentere og udvikle deres kommunikation med et kommunikationsregnskab. Regnskabet udkommer fire gange om året. Vejdirektoratet har blandt andet brugt Nye Mål til at konceptualisere regnskabet og udføre konkrete målinger. Regnskabet indeholder: - Profil og rød tråd - Kommunikation til trafikanter - Vejprojekter - Intern kommunikation - Presse og PR - Eksterne kommunikationskanaler. 12

13 INSPIRATION: INSPIRATION: DIALOG DIALOG Målinger kan bruges til at producere nyt indhold og måle brugernes adfærd. I New York har vi samarbejdspartneren Paige Group. Derfor har vi haft lejlighed til at afprøve vores metoder internationalt. Herover ser du et målingskoncept til Utica College i USA

14 INSPIRATION: LINJEKOMMUNIKATION INSPIRATION: LINJEKOMMUNIKATION Koncepttegningerne er udviklet til en stor offentlig kunde, der planlægger at være de første, der løser store dele af linjekommunikationen med app som kanal. App en er udviklet til blandt andet at kunne måle, hvor godt medarbejderne er informerede om vigtige emner. Ovenfor ses to forskellige eksempler på, hvordan en sådan måling kan se ud. Funktionen Har din leder fortalt dig spørger til, om medarbejderen er blevet informeret af lederen om specifikke emner. Brugerne er anonyme, men kommunkationsenheden kan se på svarstatistikken, hvilke emner der er blevet informeret om og dermed, om linjekommunikationen virker. Funktionen Følger du med? måler, hvor godt medarbejderne er informerede om bestemte emner. Når man svarer, får man respons med forslag til artikler, man kan læse for at blive bedre informeret. Brugerne er anonyme, men svarstatistikken viser, hvilke emner medarbejderne ikke er informerede om. 14

15 8. ALT DET PRAKTISKE Leverancer og samarbejdsmodel Samarbejdsmodel Forløbet er en samarbejdsproces, der varer hele Forløbet giver deltagerne gensidig læring, faglig udvikling og individuel rådgivning. Bjerg K s leverancer Kick-off (endagskursus med workshop) den 2. februar Bjerg K fremlægger resultater fra vores nye befolkningsundersøgelse om digitalisering i det offentlige, og vi viser hvordan den nye viden kan bruges strategisk og praktisk. På den baggrund definerer deltagerne deres målsætninger for fællesmøder á 4 timer, hvor organisationerne får feedback på deres arbejde. 20 seniorkonsulenttimer til hver organisation. Timerne skal være brugt inden 31. december Projektstyring og koordinering i det år, projektet varer. Hvem kan deltage? Alle typer af offentlige virksomheder og politisk styrede organisationer, der har et eller flere digitale medier. Hver organisation kan deltage med op til tre deltagere. Hvor meget tid skal man bruge? Kurser og fællesmøder Projektet bygger på deltagernes aktive deltagelse. Det betyder, at der skal dedikeres tid til at arbejde med strategisk udvikling. Dette burde kunne dækkes af den tid, som deltagerne i forvejen bruger på strategiske opgaver. Dertil kommer medarbejdernes deltagelse på kurser og fællesmøder. Samarbejdet med Bjerg K Organisationerne får 20 konsulenttimer til udvikling af digital strategi. I forbindelse med disse timer vil der typisk være møder mv. Formidling Tidligere projekter har vist, at deltagerne ofte bliver bedt om at stille op til foredrag i samarbejde med Bjerg K. Det er selvsagt frivilligt, om man ønsker at medvirke, men det er effektivt i forhold til at skærpe og spidsformulere sit eget projekt. Pris Forløbet Prisen for at deltage er kr., som betales i to rater á kr. Første rate faktureres den 1. januar med betaling den 31. januar Anden rate faktureres den 1. juni med betaling den 30. juni Prisen dækker op til tre deltagere per organisation. Transport Bjerg K fakturerer transport og rejseudgifter således: 2,5 kr. per kilometer fra Bjerg K s kontor plus 120 kr. per time brugt på transport. Ved flyrejser dækkes transportudgifter i stedet for kilometer. Evt. udgifter til bropassage faktureres med faktiske udgift. Evt. overnatning dækkes af kunden. Alle priser er før tillæg af moms. Tilmelding senest 18 december 2015 Hvis du og din organisation er interesseret i at deltage, skal du sende en skriftlig tilmelding til kresten@bjergk.dk. I tilmeldingen bedes du oplyse navn på deltagere, stilling, organisation, adresse, tlf. og . Tilmeldinger er bindende. Hvis du har spørgsmål til projektet, er du velkommen til at kontakte Kresten Bjerg på tlf eller sende en til kresten@bjergk.dk. Vi kommer også gerne forbi jer til et uddybende møde. Netværksmøder Bjerg K er vært for opstartsmødet og de fire fællesmøder i løbet af året. Mødekalenderen sendes ud i god tid inden forløbets start. 15

16 16 Flæsketorvet 68, 1. / 1711 København V t: / e: kontakt@bjergk.dk /